Отзывы Алтайэнергосбыт, АО

Дозвониться совершенно не возможно.

Отвратительная контора. Дозвониться невозможно в рабочее время. Ни один номер не отвечает, сбрасывают. На сайте ответа не дождёшься. Вовремя оплачиваешь их услуги - вопрос ща что платим? Пишу жалобу в соответствующие органы.

Быстрое обслуживание.

Ган.. ны не хотят разговаривать и обеденного ждёшь неделю

Дозвониться в рабочее время невозможно, зачем тогда все телефоны указанны в 2 ГИС?

Отвратительная кантора! Где свет в Гоньбе? Что за включения и отключения? Мы за что деньги платим?

Как до вас дозвониться! На горячей линии говорят что офис работает но уже неделю трубку никто не берёт!

Ваша организация вообще работает!?? Какое неуважение к клиентам ,просто кошмар! Зачем указываете телефон,если никто не отвечает! Надо на вас жаловаться в Роспотребнадзор! Пусть проводят проверку!

Там вообще есть кто живой? Если у людей нет возможности ехать в эту дыру мира, как быть? ТЕЛЕФОН ВАМ РАБОЧИЙ ПРЕДОСТАВИЛИ, ЧТОБЫ ОТВЕЧАТЬ НА НЕГО! Особенно если уважаемый абонент звонит!

Трубку не берут , а если взяли то сразу кладут . Когда найдут на них управу. Где их начальник , куда он смотрит !!!!!!!

Монополисты. Для них мы не клиенты...

Зачем телефон в этой организации? Ни кто не отвечает, приём не видут, это кошмар. Пора уже руководству отреагировать на жалобы потребителей.

Никогда не отвечают на телефон! Дозвониться не реально, проблема эта уже несколько лет!!! Только могут принимать деньги, все остальное их не касается!!! Ужасная организация!!!

Дозвониться просто нереально! Отключили свет, в списках на плановую проверку адрес не включён! У кого уточнять информацию????

Счёт поменяли а новый не выслали по почте и дозвониться невозможно. :( Руководителю большой минус видимо не свое место занимает не справляется.

Отвратительная компания!!! Хуже сервиса не встречал ни в одной компании. По телефону контакт-центра не дозвониться!!! Оплату разносят не вовремя. Оплачиваю через систему город регулярно и без задержек. В личном кабинете на сайте всегда висит задолженность. Отправил запрос по форме обратной связи из личного кабинета, никакого ответа не получил. Вчера пришло СМС о необходимости погасить задолженность (кстати сумма в личном кабинете, в СМС и системе город отличаются, а по факту задолженности нет совсем). Скорее всего даже есть переплата, так как счета выставляют некорректно. Так вот в этом смс указано дословно в последнем предложении: "По вопросам обращаться по телефону" и далее мой (!!!!!) номер телефона! Это вообще как?! Позвони сам себе и задай вопрос??? ООО "Рога и копыта" больше подходит вашей организации!

Ужасная организация, меняют лицевой счёт не оповестив клиента. Потом возникает задолженность. Не дозвониться на горячую линию! Начальство данной организации вообще следит как работает его ведомство! Отвратительная работа Алтайэнергосбыта.

Пришло смс о крупной задолженности. Но я оплатил недели 2 назад основную сумму. Причём в смс указано обращайтесь по номеру--и номер указан мой. По номерам указанным в 2гисе не дозвониться. Номер горячей линии 88003505566, о котором автоответчик говорит при звонке не существует

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о горячий линии.... Очень отвратительная работа операторов, не дозвонится, постоянно сбрасывают!!!! На каком основании без предупреждения поменяли лицевые счета и не оповестили, на вас в суд можно подать..... Показания подаю, записывают совсем другое..... Объяснить толком ничего не могут операторы, только одна фраза показания взяты по среднему, хотя передаю до 25 числа каждого месяца!!!!

Это вообще что? Я не могу понять вы там что делаете? На каком основании вы поменяли лицевой счет. ??? Не оповестив меня об этом. Видимо начальство такое

Ужасно!!!!Дозвониться не возможно!!!Вызов идет ,потом сбрасывают!!!Просто безобразие!!!Отношение к клиентам отвратное!

Компания ужас,ужасссс....не дозвонится, лицевой Счёт стал не действителен появился новый видимо. До клиентов не доводят никакой информации. Им плевать на добросовестных потребителей которые исправно платят.

услуги не оказывают тупо не берут трубку и сбрасываю вызов .Выставили счет на 3млн рубл ,хотя я регулярно оплачиваю счета автоплатежом через СБЕРБАНК .Крайне безответственная работа и наплевательское отношение к клиентам

В 2012 г. в одностороннем порядке без согласия потребителей электроэнергии (собственников жилья) котеджи Солнечная поляна, поменяли электросчетчики. Якобы на высокоточные - Меркурий. Которые без контролеров будут по GPS связи передовать данные в центр расчетов. Обещали выдать прибор для считывания показаний при подключении в розетку. До сей поры прибор нам никто не предоставил. По старинке приходится зимой по сугробам лезть в щит и снимать показания. При оплате электроэнергии в феврале за январь 2020 г. выясняется, что мне выставили счет за месячное потребление электроэнергии в размере свыше 6000 р. Аналогичная "шутка" от Алтайэнергосбыт была лет пять назад, тогда пришлось побегать с притензиями на Ковыльную и Кулагина - разобрались. Уточню, что дом отапливается газом, все лампочки светодиодные, бытовые приборы ААА высокого класса энергосбережения. Производством чего-либо на дому не занимаюсь, чтобы потреблять такое количество электроэнергии. По предыдущим годам, месяцам мои средние расходы составляли 230-240 квт. и эти показатели были в зимние месяцы. В этот раз две недели попыток дозвониться в Алтайэнергосбыт успехом не увенчались. Мною директору через электронную приемную подана притензия, на которую нет ответа. Почитал отзывы - понял, что 99％ отрицательные. Наверное пора ставить вопрос о замене руководства "Алтайэнергосбыт", либо о необходимости выхода на рынок предоставления услуг энергоресурса другой компании. Сколько можно мучиться, да именно МУЧИТЬСЯ с данной сбытовой энергетической компанией, которая не может или не хочет должно выполнять свои функциональные обязательства!

Во первых не дозвонился во вторых разная информация .По тел. Техподдержки говорят одно а в офисе другое

Оплатила за электроэнергию по QRкоду. Данная оплата в системе город не прошла. Чтобы разобраться с оплатой квитанцию нужно везти во Власиху. Только в рабочие дни. Работаю у Речного вокзала. Живу в Казенной Заимке. Никто на полдня с работы меня не отпустит. Дозвониться нереально. Почему нет приёма граждан в субботу, хотя бы пару раз в месяц. Как итог счет оплачен в октябре, долг висит, меня капает.

Дали предписание поменять счетчик. Поехали офлрмлять в офис 30го октября, а у них света нет поэтому заявку не оформили. 31го позвонили на горячую линию. Оказалось что можно оформить по телефону заявку. Оформили. 11 ноября звоню чтобы узнать когда звонка мастера ожидать а то прошло уже 11 дней. Выяснилось что никакой заявки не существует. Хорошо , 11го оформили по новой заявку, сказали что в течение 14 рабочих дней мастер свяжется с нами. Периодически позванивала, заявка есть (уже радует). Проходит 14 дне звоню, уточняю почему мастер не звонит. Выясняется что ждать надо от 14ти дней до месяца. Хорошо. Звоню 11 декабря-звонка от мастера нет. Составили жалобу. Мне интересно, для чего пишут предписания, если сами ничего не хотят делать. Почему я должна платить по среднему? Дальше куда жаловаться?

Опубликовала отзыв он пропал????? Не дозвониться!!!!!!!! НИКОГДА!!!!! БЕЗ СВЕТА СИДИМ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ!!!! ПРИЧИНЫ НЕИЗВЕСТНЫЕ

Никигда, никогда не дозвониться!!!!!! Бесконечно отключают свет!!!

Здравствуйте ! Когда же будет желание брать трубку? Почему по системе город не выставляются последние показания,последние это начало 2019 г и по месячно одно и тоже .Не хватает времени сделать разноску? С кем можно поговорить в этой компании или только личный контакт

Невозможно дозвониться.. Ужас.. Две недели пытаюсь набрать.. То трубку не берут, то сбрасывают.. Установку счётчика ждали больше двух недель, а предоплату вовремя берут.. Кошмар, а не организация!!!

Очень трудно дозвониться .

Хочется, обратиться к руководству данной организации, что за новость у Вас такая, что при смене собственника, чтоб заключить договор, нужно ехать на Ковыльную, где работники говорят, что перезаключение договора стоит 1000 р.... Это кто так решил и на каком основании?? И для чего Вам какие то акты от них.... У нас все подключено, ни какого технологического подключения не надо.....счётчики вынесены на столбы и показания снимаете Вы автоматически. Ни в одной организации нет платного перезаключение договоров. Видимо придётся обратиться в вышестоящие организации и прокуратуру для выяснения данного вопроса....

Не возвращают деньги по решению суда уже год, взыскав их по поддельному договору... Отказываются предоставить договор для ознакомления .. не дают никаких официальных ответов или разъяснений...

Подделали договор и списали деньги со счета... Не исполняют уже год решение суда о возврате денег, не предоставляют поддельный договор для ознакомления...

Отказывайтесь от матричных счетчиков, они не считают правельно, обманывают я теперь посвящу свое время на распостранение информации об этом наглом обмане , обрпщайтесь в суд в прокуратуру пишите в москву видите видиосьемку как вы туда ходите

100клв за день наматало в частном доме и так 3 дня подряд и того 300клв за три дня это как? Да говорят морозы же были в феврале делайте выводы

В общем они обманывают простой народ не вздумайте ставить матричные или электронные счетчики, будите платить в два раза выше... у нас каждый месяц по 5000р выходит оч много скоро начнем разбирательство будем обращаться в суд на эту компанию и записывать видио обо всем потом выложим в сми.. и директору хочеться после проверки пару слов сказать когда мы докажем как они обманывают после перерасчета... а не согласны будут и врать будут тогда накажем начальников... за вранье обман и здираволо денег... люди не спите проверяйте все сколько вы платите за электроэнергию, считайте киловаты записывайте. С ними разговаривать бессполезно обращайтесь в суд с притензиями фиксируйте все нарушения на аидиозапись и храните видио как докозательство

Мошенники а не организация, просим проверку 2 месяца ждем, законы рф не соблюдают свет могут отключить не в свое время. по закону не смотря что есть груднные дети, списания делают по завышенным ценам, с людьми разговаривают безобразно, беспорядок у них там порядок был бы и люди нормально отзывались бы о вас. Каждый месяц счет за свет 5 тысяч звоню гоаорю пришлите специалиста давайте проверим счетчик к которому у меня нет доступа на столбе и ключа это странно нужно навести порядок, вот ждем 2 месяц специалиста каждый месяц счет по 5 тысяч это не возможно так много..

Мошенники а не организация, просим проверку 2 месяца ждем, законы рф не соблюдают свет могут отключить нп в сроеи по закону не смотря что есть груднные дети, списания делают по завышенным ценам

Организация ужасная! у меня 4 ребенка не давно поменяли счётчик сегодня звонят и говорят что задолжности 26000т.р это вообще ужас замсыет платим от куда такие суммы берутся не могу понять ,показание снимают раз в полгода хотя должны каждый месяц ,чем занимаются не кто не знает в этой организации чаи гоняет что ли уведомлять людей вы обязаны если у них уже есть задолжность более тысячи рублей а не когда суммы огромные ...и программу свою наладьте ...будем судиться жлуте в гости буду вас расшивеливать . .

Позвонил решил все проблемы вызванные заменой счетчиков а через неделю приходит предупрежбение о отключении электроэнергии, выходит поговорили и забыли, придётся ехать,потому что повторно дозвониться не могу.

контора гав...но косячат везде ,выписали предписание заменить счетчик. заменил. сняли старые показания, все норм.поставили пломбу(правда без акта) работало ровно один год.но спустя год выясняется что по счетчику я должен с частного дома аж 16000 квт(оху...ь) у меня за 12 лет вышло 32 330квт, а здесь за год. обращаюсь ,ищу компромисс в спорной ситуациии(новый счетчик оказался непригодным для использования,куда смотрел контролер когда ставил пломбу) мало того выставляют эти киловаты без докозательств. А вы докажите что у вас меньше. вот их слова. а почему я должен доказывать? Я в шоке. Такой гав...но канторы я ваще не встречал… ПИПЕЦ.Интересно руководство с ул.КУЛАГИНА ,читают это?????

Просидел три дня без электроэнергии в селе Покровка . Спасибо большое вам алтайэнергосбыт ,таких услуг я ещё не видел ,с 21 века назад в каминный век .это путену ответ почему люди не едут в деревню .

хамское отношение к людям

Уважаемые работники данной организации, очень надеюсь, что отзывы прочитаете не только вы, но и ваши руководители. Дозвониться до вас нереально. И даже личный визит, за 20 км к вам, как оказалось, тоже не даёт положительных результатов. Зачем мы пишем заявления на перерасчёт долга, который появился только потому, что вы неправильно посчитали??? Вы все равно ничего не делаете... Просто в шоке от такого отношения к своей работе... Вот если вдруг мы вам не заплатим, так вы сразу прибежите провода обрезать... А как исправить свои косяки, так это не царское дело! Буду жаловаться наверное уже в прокуратуру, сколько можно... Прям накипело

не знаю, может с утра понедельника что то не как обычно, но было спокойно быстро и вежливо ... все бы так работали ...

Просто ад, больше нечего сказать.

Дозвониться невозможно. Такое ощущение что там все вымерли. Ни электронной почты куда можно было бы скинуть заявку нет. Цивилизация видимо обошла данную организацию стороной. Показания не снимаются , так как счётчик повидимому сгорел, а сообщить об этом некому. Платить готовы за электричество только видимо некому или предлагает самому менять прибор учёта. Если есть какие либо контролирующие организации обратите пожалуйста внимание на данную ситуацию. Это просто хамство и безразлие не брать трубки , хотя иногда поднимают чтобы скинуть звонок. Предлагаю закрыть данную организацию по причине нежелания работать. И передать обслуживание в нормальную организацию которая будет отвечать на вопросы и осуществлять ремонт по заявкам.

Хамство на ровном месте это отличительная черта данной организации. Пещерные люди и то вежливее общались. Договор заключить и то проблема невероятная.

Ни войти в личный кабинет,ни оплатить через интернет! Что за за сервер? Самая поганая организация из всехвБарнауле!!!

Вот скажите, зачем размещать где-то номер телефона, по которому никто никогда не отвечает? Где логика? Кому говорить, что нашел этот номер в Дубль-гис? А по сути: пыталась дозвониться до отдела по работе с физлицами, сначала просто сбрасывали через пару гудков, а потом плюнули видно и не обращали внимания на попытки дозвона в течение тридцати минут. При личном общении ведут себя примерно так же. Такое впечатление, что время остановилось у них одновременно с Почтой России. И что не они обязаны обслужить меня, как своего абонента, исправно вносящего денежку и обеспечивающего их зарплатой в том числе, а я обязана перед ними робеть и ждать благосклонного взгляда в мою сторону. Хамство и бардак.

Пора поменять руководство данной организации, т.к. никакой организации в работе нет! Потребителям, исправным плательщикам хамят, если дозвонишься! Находятся в конце географии города - не наездиешься! Куда смотрят власти, прокуратура!？

Я обращаюсь к вам с села Смоленского Смоленского района я Галина. Была за должность 8700 р. 19.10.2016 на основании судебного пристава исполнителя с моей пенсии 19.10.2016 высчитали в счет Энергосбыта в сумме 3727р было им зачислено на депозитный счет ОСП Смоленского. Сняли эту сумму 19.07.2017. Где мне интересно были мои деньги 9 месяцев???? И сняли с меня тариф 2,99 с пенсии когда свет стоил 2,90. В декабре 2016 г все было выплачено и мне подключили свет хотя за подключении содрали с меня 3570р ладно все было по нулям. Я платила за свет регулярно, мне принесли за свет предписание на 11400 р. А 7.07.2017 приехали и опять отключили свет. Это уже 4 раз . Они даже не разобравшись от куда такая сумма,приехали и отрезали ,что хотят то и творят, и не однократно. Я пенсионерка у меня пенсия 8000 р. И что интересно у меня в доме 2 лампочки,холодильник и телевизор и от куда такая сумма у меня за всю жизнь столько не нагорит и это они прекрасно знают не однократно приезжали и смотрели что у меня находиться в доме. Я звонила в Белокуриху зам деректору и он ни каких действий не принимает хотя это его обязанность, они мне ответили что разбирайтесь в Смоленском. Вы скажите на них управа найдется или они так и будут отключать свет как им захочется. Принимайте меры они даже со мной не разговаривают, скоро зима я же бес света сижу. ПРИНИМАЙТЕ КАКИЕ-НИБУДЬ МЕРЫ.

Самая наглая и бессовестная организация, с которой я когда-либо сталкивался. К сожалению, вынуждены постоянно терпеть их выходки. Все время отключают электричество. Отключают без предупреждения. Могут на весь день выключить, и у кого какие электроприборы, у кого какая работа, дети или что-то еще их совершенно не волнует. Еще одна прелесть в том, что вместе с электричеством обычно отключается и вода, видимо, они как-то взаимосвязаны. Раньше безбожно хамили, когда им звонишь, типа "Вы что, не видите, какая погода?!" или "Ну если отключили, то, наверное, не просто так, работы ведутся!" Да кого это волнует вообще? Чуть ветер подул, у них сразу перебои, что это за линии такие? А теперь вообще сбрасывают звонок, последние три раза отключения так и не смог дозвониться. И на общей горячей линии дают кучу телефонов, переадресуют туда-сюда, и опять ни до кого не добраться. Вот что с ними делать? В прокуратуру заявление писать, в Роспотребнадзор или куда? Уже надоело ей-богу.