Отзывы АКАДО Телеком, телекоммуникационная компания

Неприятный сюрприз- закрыто

Хорошо бы оповестить интернет карты об изменении режима работы офиса. Пришёл отказываться от услуг, а они на час раньше закрылись. В 10-е годы была серьёзной компанией!

Качество ужасное, вечные обрывы связи, фирменные роутеры ломаются один за другим. Но у техподдержки всё нормально, всегда один ответ: Александр, на данный момент никаких технических проблем на сети не зарегистрировано. и отправляют в техническим специалистам, которые либо не перезванивают, либо у них тоже всегда всё нормально. Ни кому не посоветую данного провайдера, разочарован полностью, -10 ⭐

К сожалению вынуждены с 2018 года пользоваться услугами данного "оператора", потому что существует монополия застройщика - других провайдеров просто не пускают, предположительно по сговору с ним. Да, оператор в кавычках, поэтому что в Новой Москве они только собирают деньги, а услуги предоставляют через ещё худшую "прокладку", т.н. компанию "Телеком сервис". В последнее время очень часто страдает качество как цифрового ТВ, так и аналогового. Постоянно "рвется" картинка на квадратики, замирает звук. Но, платя им, а не "прокладке" свои кровные за услуги вы должны радоваться и такому качеству - потому что у оПЕРАТОРА ACADO есть два оперативных и неизменных вариантов решения проблем предоставления некачественной услуги: 1. посыл в свою "прокладку" тЕЛЕКОМ сЕРВИС с формулировкой (цитирую дословно неоднократный ответ ТП acado) : "Телевидение АКАДО предоставляется на агентской сети Телеком Центр" и 2. просто элементарно включают на всех телефонах техподдержки автоответчик "все операторы заняты, перезвоните" на несколько часов (и да, у меня есть аудиозаписи таких неоднократных "посылов в никуда" Так что, если будет возможность - ни в коем случае не соглашайтесь на услуги этого оПЕРАТОРА!!! Вам же дороже обойдётся.

в 2 раза дороже чем предлагают, замануха

3 месяца как постоянные обрывы связи. На удалёнке работать невозможно. Вызвал мастера. Мастер (опоздал на полтора часа) обрезал провод, стоял в коридоре и не уходил, пока я ему не подписал бланк, что ремонт негарантийный (а значит платный). Компания вписала задолженность, превышающую сумму ежемесячного платежа. По факту качество услуг осталось отвратным. 2 повторных визита мастеров (опять же с опозданием) ничем не помогли. Обрывы связи каждые 2-5 минут. Скорость не соответствует указанной в тарифе. Что имеем по итогу: потеря средств в сумме двух месячных платежей (вызов мастера и ежемесячный взнос) + нерешенная проблема с интернетом + отказ компании возместить средства за вызов мастера ввиду того, что я сам подписал акт о выполненных работах. Не рекомендую данного провайдера. Крайне нелояльный подход к клиентам.

Самый отстойный провайдер, который только может быть. Качество связи хуже некуда. Постоянно отрубается в самый неподходящий момент. Крайне не рекомендую.

Худшая компания, при расторжении мастер не пришел вовремя, пришлось самому добиваться встречи, на счету оставалась приличная сумма денег. В итоге через пол года пишут у вас долг, заплатите. Не подключайтесь.

Оставил заявку на сайте другого провайдера на подключение интернета, позвонили из акадо, сообщили что приедут в назначенное время и подключат интернет. Человек не пришёл, никто не сообщил о том, что человек опоздает. Звонит оператор через час, говорит, через полчаса специалист будет. Опоздать на полтора часа?! Как вы вообще взяли мою заявку при обращении к другому провайдеру?!

Проблемы с интернетом, тех поддержка не всегда отвечает, да и после нее интернет не работает.

Не поверите, у этой компании проблемы уже на стадии подключения, пришел мастер и не смог кабель в квартиру проложить, не было сверла)))) Что ж та дальше за сервис???))) Я лично решила дальше с ними не связываться)))) Это знак!

Интернет ужасный! Скорость редко превышает 20 КБ/с. Как у других компаний скорость более 300 МБ/с.

Ужас! Постоянно проблемы! Не рекомендую!

Постоянно вылетает, не рекомендуется

Самый никчемный провайдер!

С Акадо уже давно, но у всего есть конец...)) Несколько раз за день пропадает сигнал на ТВ. Смотришь фильм, самый интересный момент и вдруг черный экран и пишет что канал закодирован. Также беда и с интернетом, по несколько раз на дню перезагружаешь роутер и скачет скорость. Приезжал мастер, поменял весь кабель. Уехал, проблема осталась.

Не принимают оборудование, которое они же и выдали, а теперь ещё и вымогают за него 4000 рублей. Грабёж!

Устаревшие технологии, о которых акадо умалчивает (исходящая скорость в 10 ниже входящей), агрессивные мастера-хамы.

Худший провайдер что касается обслуживания! Неделю звонил просил что пришёл мастер, назначили на пятницу с 16:00 до 19:00. В итоге мастер задерживается и придёт с 20:00 до 21:00, так не кто и не пришёл. Позвонил в компанию разговаривать со мной не стали так как время уже было 21:00. Рабочее время кончилось. На утро я позвонил ещё раз и мне предложили через 3 дня назначить ещё раз вызов мастера

Оставила заявку на подключение интернета, предварительно проверив адрес на сайте. На сайте получила подтверждение, что дом подключён к данному провайдеру. По заявке перезвонил менеджер и, узнав, что это район за МКАДом, сказал, что технической возможности нет. Высший уровень.

Полный ужас, навязчивые звонки, хамоватые сотрудники

Просто зло! Интерне работает как в 2000-х, будто бы через телефонный модем подключаешься, ждёшь ждёшь ждёшь

Наверное самая худщая компания. Заказал подключение интернета и телевидения. Сегодня приехал мастер, 14:45, хотя договорились 10-13. Я снимаю комнату и в квартире, в другой комнате уже было подключено интернет этого же провайдера. Надо было с этого кабелья подключить, сделать дырку и внести кабель в комнату. Мастер Руслан отказался внести в комнату и сказал, что его платят только за подключение. 100% ная безразличие. Тех поддержка сказала уточнит и перезвонит и пропала...

Подключение только с их роутера через ТВ антенну. При подключении написали тариф с телевидением хотя я просил только интернет. У их роутера очень слабый сигнал в другой комнате уже не ловит. Сейчас хочу отказаться от них, при звонке переводят на другого сотрудника мин через 5 идет сброс. Никому не рекомендую.

Ужасная компания, буду переходить на другую

Ужасный интернет. Ещё и стоимость втихомолку подняли с 350 до 400

Оплатил "интерактивное TV", но смотреть не могу... Подключил в личном кабинете, должен был прийти пароль на емейл. Проверял несколько раз, не пришел. У меня мыло на gmail, все всегда приходит, даже оповещения с форумов и соцсетей. Не ясно, что теперь следует сделать, так как услуга оплачена и средства из личного кабинета на интерактивное тв списаны уже.

Взял бы Билайн, но отдельно интернет у них дорогой, а оператора сотовой связи менять не хотелось. А среди оставшихся провайдеров Акадо на мой взгляд самый достойный. Друг работает сисадмином и заверил, что проблем особых с ним не будет. Пока что прошла неделя, полет нормальный, интернет не залажал ни разу.

Очень плохой нестабильный интернет.

Переустанавливал систему Windows на компьютере, и все программы нужно соответственно заново ставить. Как поставить антивирус, если у меня лицензия оплачена уже, ежемесячно списывается абонентская плата за него?

В связи с карантином продлили сроки обещанного платежа. Это очень здорово, так как очень многие столкнулись с финансовыми проблемами. К примеру в нашей семье из 4 человек заработок остался только у моей мамы – она пенсионер. Так что даже по мелочи экономить для нас очень важно. У акадо можно в кредит использовать услуги до двух недель. Главное успеть подключить заранее за два дня до планового списания абонентской платы. Две недели погоды конечно не сделают, но позволили перераспределить финансы и спланировать свои траты экономнее. Также пришлось отключить некоторые не самые важные услуги, причем дистанционно и без особенных заморочек. Никто ничего не навязывал.

Тарифы нормальные, абонентская плата вменяемая, а по необходимости можно платить постфактум за услуги, а не вперед. Правда для этого нужно активировать функцию в личном кабинете. Еще бы отметила очень грамотную техническую поддержку, к которой что важно можно дозвониться круглосуточно.

Скорость отстает от заявленной. Интернет недорогой – это большой плюс. Однако фактические параметры не соответствуют договору по скорости, но тем не менее не ухудшают комфортность использования. Мне скорости за глаза хватает при учете 3 параллельно работающих устройств в доме. Но кто хочет интернет быстрее, сразу покупайте более мощный роутер. Тот что предоставляется по умолчанию не справится при большой квартире либо если у вас очень много "соседей".

Домашний интернет от Акадо с внешним IP – нужно прописать днс. У меня подключена услуга внешний IP адрес и интернет 100мбит/сек. Теперь вынужден работать из дома. Для корректной работы с работодателем мне необходимо на роутере прописать определенные днс. Возможно ли это?

Скорости нормальные, цены не конские, а что еще нужно? Если дом старый, то может плохо ловиться сигнал по wi-fi из-за особенностей планировки – тут иногда перестановка роутера помогает либо его замена на более продвинутый вариант. В общем-то я бы сразу рекомендовал не брать в аренду предоставляемое бесплатно оборудование, а прикупить за пару тысяч роутер по мощнее, но это дело хозяйское. Что зависит от специалистов акадо они выполняют. Приятель несколько лет трудился в этой конторе, говорит, что там как в любой большо й организации свои сложности, но ежегодно выделяют много денег, чтобы поддерживать сети исправными.

Телевидение – моя любовь))) Последнее время всей семьей подсели на канал "кинопремьера". Он заменяет нам теперь закрытые кинотеатры, к тому же рекламы здесь меньше, чем если смотреть в онлайн-платформах без подписки, а по подписке там обычно даже половины нет того, что есть в пакете телевизионных каналов интерактивного тв акадо. В общем выбора больше, одно неудобно это что нужно сверяться с программой передач, но в принципе, всегда есть хотя какой-то интересный фильм. Но меня не раздражает, наоборот, так хотя бы не нужно думать, что бы посмотреть.

Если не брать в расчет то, что на федеральных каналах показывают, то смотреть одно удовольствие. Я перенастроил кнопки на пульте и теперь первая десятка у меня все каналы с фильмами и сериалами. Заняла настройка минут 20, и то потому что из всего разнообразия каналов я думал, какие больше заслуживают внимания. Теперь никаких новостей, только развлекательные фильмы, которые помогают снять стресс после рабочего дня и отключить голову. Мне услуги Акадо в принципе понравились!

В чате на сайте можно получить консультацию, а для заключения договора даже не нужно в офис ездить, мастер на дом приезжает уже со всеми документами – остается лишь подписи поставить. Для расторжения договора нужно по электронной почте заявление отправить, но может потребоваться ехать в офис. Это нужно учитывать, так как офис один и расположен не самым удобным образом возле метро Пролетарская. У меня сейчас интерактивное телевидение, мастер сказал, что для отключения я в личном кабинете смогу отказаться от услуги, а если интернет или другая услуга, что требует оборудования, то его нужно сдавать самим в офисе или вызывать на дом рабочих провайдера.

Сегодня заключала договор на интернет и интерактивное телевидение, интернет мне проводил в квартиру очень приятный мастер. Имя постеснялась спросить, но он немножко азиатской внешности – вроде корейских корней или что-то похожее. Меня настолько порадовал, что он вежливый, опрятный, не вызывает отторжение и не пугает своим видом. Живу то одна и когда какой-то чужой мужик приходит домой это по любому дискомфорт, не по себе, хотя и знаешь, что это точно от провайдера, они заранее позвонят. И на вопросы отвечал человеческим языком, дружелюбно. В общем молодец. Не знаю, как его поблагодарить, подумала, что отзыв, если его начальство проверяет, то может ему пойдет на пользу.

Интернет тормозной, вечерами тупит, каналы повторяются по несколько раз. Выдержал пол года, расстогнул договор, Не советую.

Цены на одном уровне уже несколько лет. Меняют названия тарифов, но суть почти что та же. Из нового появилось интерактивное телевидение, сама не пробовала, но есть знакомые, которым нравится.

Интернет работает отвратно. вечером из 100 мегабит даёт 0.7

Бывают технические неполадки, но редко. В основном телевидением довольны. Чаще всего обновляется приставка сама по себе. Просто берет и начинает долго-долго обновляться, это раздражает. Еще некоторые каналы иногда перестают транслироваться - висит табличка о потере сигнала. Так чтобы тв вообще перестало работать, такого не помню. Через приложение отвечают буквально мгновенно, не то что по телефону. Теперь все вопросы задаю только в письменной форме.

Очень слабый сигнал передачи данных вообще тупит интернет. Ну сейчас немного по лучше ну все равно не дотягивает до начального уровня

Помойка, постоянные вылеты

Норм провайдер, без лютейших косяков!! С регулярностью раз в полгода бывают аварии, но они у всех бывают, скорость как и заявлено по тарифу, технари на вопросы отвечают практически сразу же, если писать не ночью!

Каждый провайдер посвоему пытается заманить абонентов. От акадо нам рекламки в ящик частенько кидали. Подключил чисто случайно. Возникла необходимость в интерактивном телевидении, до этого никакого тв не было даже антенны. Ну и увидел очередной раз рекламу, да еще с первым месяцем бесплатно, и подключил. Жалеть - не жалею, в принципе качество неплохое. Приложение для интерактивного телевидения выполнено для людей, не зависает, удобное для пользования. Отключил услугу только из-за того, что отпала надобность. А так вобщем могу даже посоветовать, нормальная контора. Я за два месяца использования заплатил меньше 300 рублей!!

Постоянные проблемы с интернетом. Техподдержка "видит" помехи на линии, но устранить их не может, и предлагает - внимание! - платный выезд мастера. Не рекомендую данного недопровайдера: есть гораздо более стабильные и адекватные провайдеры в Москве

На сайте в чате поддержки сказали,что по данному адресу нет возможности подключения, уже второй оператор здесь указан не верно!

На сайте и в 2 гисе написано, что наш дом может быть подключен! Оставляю заявку - специалист говорит, что нет. Дезинформация.

Лучшее враг хорошего. Поменял акадо из-за ценника, хотел сэкономить. Теперь расстроен. За три года, что был этот интернет может он не шедеврально работал, но хотя бы не пропадал на день.

У нас до сих пор Антена от акадо-телеком. Нормальный выбор каналов по доступной цене. Самый дешевый тариф аналогового телевидения нас полностью устраивает, не вижу смысла переходить на "цифру", которую так повсюду рекламируют, и переплачивать. Цены не увеличивают, а качество изображения стало даже лучше, чем раньше, да еще и прибавили несколько новых каналов, которые раньше не показывали.

Личный кабинет на 5+, качество услуг на 4ку, есть акции с бесплатным подключением. Все наглядно: детализация позволяет посмотреть не только сумму, которая есть на счету и дату, до какого услуга активна, но и стоимость аренды оборудования и затраты на тарифы. Причем можно посмотреть не только этот или предыдущий месяц, но и статистику по балансу за несколько лет использования. Это очень удобно, чтобы отслеживать, как меняются затраты на интернет. Еще я по акции бесплатно на полтора месяца подключила интерактивное телевидение на 145 каналов там же в личном кабинете, никуда не обращаясь. Это скорее эксперимент, потому что телевизор я только в гостях не смотрю, но может приживется так как интерактивное телевидение не привязано к телевизору и можно смотреть не только лежа на диване дома.

люди, если вы ищете провайдера и рассматриваете АКАДО, то примите во внимание, что у данного провайдера: 1) каждый месяц 1-2 раза случаются поломки, которые они обещают устранить за 2-3 часа и потом дедлайн по устранению сдвигается, в итоге день-два у вас не будет интернета. 2) если вы это заметили и не хотите платить за дни без интернета, то вам предложат стандартно писать заявления, они их долго будут рассматривать и в итоге вам вернут копейки, потому что примерно 75-80%% от абонентской платы это стоимость аренды и обслуживания, которую они не возвращают. 3) отношение к своим абонентам - безразличное В завершении могу сказать, что стоимость услуг АКАДО не дешевле чем у других провайдеров. Да, сбои и технические неполадки бывают у всех, но по опыту могу сказать, что некоторые провайдеры с пониманием относятся к таким ситуациям и дарят бесплатные день, если у абонента не было интернета пару часов. Любите платить и ничего не получать? Добро пожаловать в АКАДО!!!