Отзывы 2КОМ, интернет-провайдер

Хороший провайдер. Подключен наверное с 2006 года где то. А вот люди в нем работают - не то чтобы нехорошие, а просто хамливые и некомпетентные. Теперь к истории. У 2ком есть опция - страхование квартиры через компанию ВСК, можно оплатить за год. Ежегодно так и делаю, страхую 3 квартиры. Страховка на год стоит 999 руб. Ну так в теории. В реальности - с вашего баланса снимается 12154 рублей. Именно - более 12 тысяч рублей. То есть баланс улетает в минус. И несмотря на оплаченный период интернета (месяц) , он у вас отключается. Эта проблема уже не первый год. И никто её не исправляет. Теперь по сути. Чтобы не быть голословным, логин пользователя - user94727. На балансе около 3600 рублей, я оплачиваю страховку на одну квартиру за 999р и мой баланс становится минус 8508р . Я создаю заявку на перерасчет. Это все происходит 3 сентября 2022 года. Четвертого сентября где-то 12 часов выключается интернет, несмотря на то, что период оплаты за месяц еще не закончился и должен быть 11 сентября. При звонке в поддержку хамливый оператор Татьяна во-первых, предложила оплатить долг. Потом обвинила в том, что пользователи "натыркивают что-то на сайте, а им потом разбираться", напомнила что разговор носит цикличный характер и бросила трубку. То есть 2ком мало того что пользователя из-за своей ошибки вогнал в долги, отключили ему интернет в оплаченный период, так еще и посредством поддержки обвинили и нахамили. Звонок сегодня, 4 сентября, где-то в 12.30. Очень рассчитываю на реакцию руководства 2ком, и хотелось бы получить комментарии о целесообразности нахождения оператора Татьяны в техподдержке, после прослушивания записи разговора. Все бы ничего, я толерантно отношусь к ошибкам других - в прошлый раз при оплате три раза корректировали счет. То есть я страхую квартиру - баланс улетает в минус - я создаю заявку на коррекцию баланса. Итерация повторяется три раза для трех квартир. Но интернет тогда не отключали, и такого хамства с таким уровнем некомпетентности я не встречал.

Неплохой провайдер! Пользовался им с 2012 года в районе беляево, но потом съехал. В то время был одним из лучших! Сейчас пользуюсь в бутово уже 3 года. Иногда скорость падает, но некритично. Возможно, это из-за перегрузки Wi-Fi каналов.

Услугами данного провайдера пользуюсь уже почти два года, особых нареканий нет, цена качества вполне устраивает. Тех. поддержка компании очень компетентна.

Хорошие тарифы

Всем плевать на заявки, вам ни кто ни когда не перезвонит. Все ваши проблему будут классифицировать как " у вас проблема с роутером " и нужен выезд мастера или их роутер. В целом если работает - то все ок, как только что то ломается - во всем виноват клиент и только клиент! Не способны выполнить даже базовые договоренности. Не верьте им. Мой номер договора 499874

У меня работает всё стабильно! Если и бывают отключения, то быстро всё восстанавливают.

Доступные тарифы с нормальной скоростью. Адекватная поддержка!

нереально плохой провайдер, постоянные отключения, постоянно аварии, интернета может не быть по 2-4 часа в день каждые 2 дня, и никто с этим ничего не собирается делать, авария и не волнует, хотел меньше поставить но меньше 1 звезды нельзя

Отключения интернета, ожидание техника минимум на следующий день. Слабая служба поддержки.

Работают отвратительно. Начиная с подключения. Не советую

Отключили интернет 05.01.22, сейчас (16.01.22) стал работать, спустя 11 дней. Скорость не соответствует тарифу (55 мбит) Никакой компенсации не предоставили. Выводы делайте сами.

Не советую данного провайдера. Интернет нестабильный, после сбоя на линии, случившегося в 14.30, техники выехали решать проблему только на следующий день. Форменное издевательство над клиентами.

Интернет ГОВНО полное

Это нерабочая компания, которая должна уже давно прекратить мучать своих бедных клиентов. Но нет. Обещаю, что в течении ближайшего месяца переключусь на другого провайдера. Отношение к клиенту 0/10 Качество связи 0/10

Уже не впервые отключается интернет на часа 2-3. Звоню в техподдержку бот отвечает что наблюдаются проблемы. Проблемы начались когда сменила роутер на свой посильнее и сменила тариф на более быстрый. Ну и нафиг такой интернет!?

Интернет работает с перебоями каждый день, то есть,то пропадает,и так может быть до 5 раз за день, каждый божий день. Скорость упала, за что платить? Будем менять! Хотя много лет пользовались,и нареканий не было!

Любимый провайдер

Интернет постоянно пропадает, в тех случаях, когда удается дозвониться, оператор говорит, что аварии, ждите.. интернет может отсутствовать по нескольку часов. иногда на звонки не отвечают вообще.. жалею, что подключился к этому провайдеру, буду менять в ближайшее время. ОДНОЗНАЧНО НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Подключился по акции с арендой роутера.Пришли подключили,только сказали.что нет роутера,надо подождать неделю.Хорошо.Подождал...Использовали весь мобильный интернет..((Звоню через неделю,говорят,пока нет,завтра скажем...Прошло ещё...8 дней...Позвонили,что пришёл...Но я,пригласил другого провайдера...Пришли,на следующий день,установили,настроили,роутер БЕСПЛАТНО!!!Все...Замечательно с Wi-Fi...Сегодня позвонил на счёт расторжения,сказали через два дня...!?!Пусть оставят себе остаток денег,может научатся относиться к клиентам по Людски...

Уже оставляла ранее негативный отзыв. После первого негативного отзыва проблема устранилась ровно на полгола. Через полгода началась таже "котовасия". Интернет работает с перебоями, низкая скорость. После жалоб в техническую поддержку снова начались предложения типа : "мы помочь вам не можем", "не с нашей стороны проблема", "вам поможет новый роутер", "проблемы с вашим компьютером". 2КОМ пытается навязать аренду новой техники (роутер), решать проблемы с ИХ ИНТЕРНЕТОМ не хотят. Роутер меняли полгода назад ровно с той же проблемой: постоянные перебои с интернетом, плохая скорость, ДУМАЛИ ЧТО ПРОБЛЕМА РЕШИЛАСЬ после жалоб в открытые ресурсы (ВНИМАНИЕ НА ВАШИ ЗАПРОСЫ В ТЕХПОДДЕРЖКУ РЕАКЦИИ НЕ БУДЕТ, У НИХ СРАЗУ ВО ВСЕМ ВИНА ИХ КЛИЕНТА , НО НЕ ИХ, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ПРОБЛЕМ А БУДЕТ, ПО ИХ МНЕНИЮ, С ИХ СТОРОНЫ) через полгода та же ситуация и те де отговорки . Если хотите сберечь свои нервы, особенно, если интернет нужен для работы, 2КОМ не ваш выбор. Навязывают аренду роутера, оборудование проверять не хотят, скорость плохая, перебои с подключением (в самый не ожиданный момент)решать проблемы не хотят (во всем будете виноваты только вы и ваша локальная сеть, и вам нужна будет замена роутера ) , они не клиентоориентированные , будут втюхивать услуги, а не решать проблему. Хотите потрепать себе нервы- выбирайте 2КОМ!

Отвратительная работа интернета: постоянные перебои. Техническая поддержка никак не помогает - каждый день звонишь и каждый день повторяется одно и тоже. Среднее время ожидания ответа примерно 10-15 минут.

Отвратительный провайдер! Сотрудничаем с ними более восьми лет и, в наше время, скорость в 100 мб только через провод — это ничтожно мало. Даже по проводу нет стабильности и постоянные перебои. Пытались в их «Гигабитный клуб» вступить, два месяца никаких ответов, а когда им звонили/писали, слышали только «ну тут коронавирус и мы не можем ничего проверить». Сегодня терпение лопнуло, тк помимо этого ещё и оплата у них не проходит, хотя со стороны банка всё ок. В общем, позвонила им и выяснилось, что ответ по клубу был уже два месяца назад готов, а то, что деньги не пришли им - исключительно моя вина. Ах да, по клубу они отказали, тк проводка в доме, видите ли, не позволяет повысить скорость. Хотя у других провайдеров с этим проблем нет. Итог один: последний месяц сотрудничества (вынужденный, тк уже оплатили) и расторжение договора.

Примерно год назад начались проблемы с интернетом: вечером в одно и тоже время начал пропадать интернет. После нескольких месяцев нервотрепки, отсутствия выезда мастера на проверку оборудования, по уверению техподдержки , что неисправен роутер, были вынуждены взять в аренду еще один, а старый выбросить (ну он же неисправен). Как итог: проверки оборудования 2 ком как не проводились, так и не проводятся, проблемы с некачественным соединением как были, так и остались. Сегодня опять лопнуло терпение , после звонка в тех поддержку (время ожидание было увеличено, значит много звонков, значит перебои со связью), был выслушан монолог: мол , с нашей стороны все идеально, это у вас там внутри перебои (может техники! много работает), мы за это не отвечаем, вы там сами каналы попереключайте и скачайте программку, это все устаревший роутер (взят в аренду у них же несколько месяцев назад!!!!), если он вас не устраивает купите !!! другой. Уважаемое руководство 2ком, решите уже вопрос с перебоями интернета в вечернее время, т.к. очевидно, что звонки с подобной проблемы у вас частые, вместо того , чтобы учить одному и тому же предложению, но в разных вариациях бедную техподдержку. По-человечески сочувствую ребятам. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ 2КОМ: ИНТЕРНЕТ С ПОСТОЯННЫМИ ПЕРЕБОЯМИ В ВЕЧЕРНЕЕ ВРЕМЯ, ВО ВСЕМ ВИНОВАТЫ БУДЕТЕ ВЫ, НА ДЕНЬГИ БУДЕТЕ ПОПАДАТЬ (РОУТЕР ИЛИ СПИСАНИЯ, КАК ПИШУТ ВЫШЕ (КАК КОМУ ПОВЕЗЕТ), ОТ ТЕХПОДДЕРЖКИ КРОМЕ ЗАУЧЕННЫХ СКРИПТОВ КОНСУЛЬТАЦИЙ ПОМОЩИ НЕ БУДЕТ, ВСЕ САМИ. ЕСЛИ ДОРОГИ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ - НЕ СОВЕТУЮ.

Три раза за два дня отключали интернет. Надоели отговорки про «аварию на линии», которые мы слушаем уже год.

про "Алмател" сейчас замерил скорость инета - входящий -10 мбит/сек, исходящая - 25 мбит/сек. Время - 22-00, так что скорость, скажем. не фонтан... Понятно, что "прайм-тайм", но даже обещанных 100 мбит никогда не видел - ни ночью, ни днем, ни разу... Телевидение постоянно подвисает, а уж смотреть что-то по ютубу на ТВ - невозможно!!! все рывками... Когда раньше был на 2-ком (в другой квартире), скорость была выше и проблем ни разу за 8 лет не было!!!

Месяц не могут наладить работу инета. Не рекомендую.

Когда была компания Цифра Один, интернет был просто отвратительный. После того, как выкупили Цифру, сразу начали менять оборудование, менять провода на какие то волокна и т.д. После всего этого, качество услуги стало ГОРАЗДО ЛУЧШЕ, ТАК ДЕРЖАТЬ АЛМАТЕЛ!!! Спасибо вам, что вы думаете о людях. Кстати Тарифы они тоже снизили и сделали их более доступными для людей. МОЛОДЦЫ.

Прочитала отзывы и мне кажется,что это пишут конкуренты какие-то)))Я например отзыв оставляю раз третий в жизни. Качество данного провайдера на уровне, бывает,что не работает, но мне сразу же отвечают и помогают решить проблемки. Интернет работает исправно, за 2 с лишним года несколько раз были какие-то плановые работы, но об этом предупредили заранее, да и проводили их в будни в обед, так что я думаю никто и не заметил. Тариф у меня не дорогой. Я довольна данным интернетом. Если качество и цены останутся такими же, то продолжу пользоваться и дальше.

Такого отвратительного сервиса я ещё не встречал, вчера второй раз за три месяца возникла одна и та же проблема с интернетом. В прошлый раз ждал неделю пока устронят проблему! Придется переключаться на другого провайдера.

Отличный провайдер! Уже 3 месяца на нем, ни одной проблемы не было)

Была когда то небольшая компания 2 ком у все у ней было хорошо,но решили руководство объединится с большой компанией Алматель и все хорошее пропало и все стало очень плохо

По телефону не слушают, переключают между отделами. Проблему не решают с первого раза. Нужно постоянно напоминать. Инженеры не всегда профессионалы, только третий приехавший инженер настроил всё правильно. Первый вообще провод соседей от роутера использовал, тем самым отрубил интернет у них.

Отвратительная связь. За месяц 4 «аварии». Либо у них нет денег на профессиональное оборудование и оно не выдерживает нагрузок, либо работают дилетанты, которые не в силах правильно настроить оборудование. Не рекомендую. До техподдержки сложно дозвониться и помощи от них не ждите.

Помойму лучший провайдер пользуюсь несколько лет проблем не возникало. Всем рекомендую

Подскажите пожалуйста,когда будет ваш интернет по адресу ул.Ярцевская? Ну очень нужно

5 лет без проблем, хороший интернет за адекватную абон. плату. после переезда мучаюсь без нормального провайдера, 2КОМ не обслуживает :(

Постоянные фризы на звонки отвечают типо перезапустите роутер...черт меня дернул к ним подключится

Регулярные отключения на пару минут, фризы в онлайн играх. Оборудование пробовал разное, сначала дешевый асус, потом нетгир, сейчас сяоми про. Результат один. Полчаса назад интернет снова пропал, у них до кучи пропала телефония - просто сбрасывается звонок после набора. Браво, отключаюсь. Никому не советую этого провайдера, территориально м.Римская

Самый плохой оператор за последние 10 лет что я видел, интернет работает скачкообразно 10 минут нормально 20 минут скорость 1кб в тех поддержку пишу говорят у них все в порядке на линии, 5 минут проходит пишут а нет это у нас проблема мы создали заявку с номером все исправим, проходит неделя пишу что там по заявке? все говорят у нас нормально это ты дурак. Убогая контора не связывйтесь

Читаю предыдущий отзыв и удивляюсь. В нашем доме, вообще, МГТС захватило власть и делает, что хочет. Из других компаний приходили монтажники - никто не может провести интернет, а с МГТС, вообще, не хочу ничего общего иметь. Пришел мастер из 2ком. Сказал, что ситуация непростая, займет время. Молодой человек очень компетентно подошел к решению вопроса. Возился почти целый рабочий день (было много технических сложностей), но все-таки сделал. Спасибо огромную монтажнику - побольше бы таких ответственных и компетентных специалистов. К интернету претензий пока нет. Все работает.

Полгода на 2Ком, до сих пор не было ни единого нарекания. Всё удобно, всё просто, ни разу не упала сеть, не было ни одной просадки скорости даже. Я молчу про возможность вызвать монтажника и провести нормально сеть в квартире, и удобный личный кабинет. Лучший провайдер для меня, спасибо вам ребята что вы есть!

Сменили торогвую марку, но качество осталось на хорошем уровне. Единственное неудобство, что идентификация идет по мак адресу оборудования.

Хуже провайдера не встречала. Если не хотите тратить, время на общение с техническим отделом и тратить своё время и нервы, ищите другого провайдера, не интернет, не телевидение нормально не работает! В технический отдел нужно дозваниваться 20-30 минут!

Работу это провайдера я могу описать двумя словами - просто кошмар. Такого отвратительного интернета у меня не было никогда, по крайней мере в этом веке. Интернета стабильно нет по вечерам, если не каждый вечер, то через один точно. И под нет я подразумеваю не медленную скорость соединения, а полное его отсутствие. И это не минутные перебои - длится этот информационный вакуум может по часу-два-три, как повезёт. Я на удивление долго терпела эту ерунду, в виду редкого нахождения дома. Но вот сегодня душа просто не выдержала! Очень нужен был вечером интернет по срочным делам, как назло он кончился и на телефоне - его отсутствие меня довело просто до исступления. Район проживания - Зюзино. Всем жителям близлежащих территорий искренне рекомендую не иметь с этой компанией ничего общего.