Отзывы ИнКар, сеть магазинов автоаксессуаров

Вячеслав молодец! Хороший консультант, спасибо ему и работникам Ин Кара

Написал на сайте данной фирмы вопрос, есть ли у них чехлы на фольксваген POLO ХЕТЧБЕК. Ответа с сайта не дождался. Через определенное время позвонил менеджер и ответил, что модельных чехлов на данный авто нет, но есть универсальные и они легко подберут на мой авто универсальные чехлы, и установят. Приезжаю в магазин, прошу подобрать универсальные чехлы из эко-кожи на фольксваген POLO ХЕТЧБЕК, я на сайте видел и стоят они 5250 или 5750, на что менеджер по продажам(как принято сейчас называть продавца) Елизавета(так написано на чеке), мне отвечает, что универсальные чехлы не подойдут на мое авто, но есть модельные и стоят они 7250. Хорошо, думаю, модельные явно подойдут лучше, чем универсальные, есть смысл докинуть 2000. Смутило только одно, что менеджер по телефону сказал, что модельных нет, но подойдут универсальные, а в магазине говорят совершенно противоположное. Решил уточнить, а точно ли данные модельные чехлы идут на ХЕТЧБЕК, а не на седан. На что был дан утвердительный ответ. Тогда я спросил ,а почему на сайте нет привязки к кузову автомобиля, а продавец так утверждает? На что был дан ответ, что у них своя база и у них видно по этой базе, что данные чехлы на ХЕТЧБЕК. Ок, покупаю, записываюсь на установку. К сожалению установщики работают до 18:00, а я в это время работаю. Пришлось записаться на рабочее время. На следующий день, приезжаю в сервис установки, сдаю авто. Менеджер объявляет мне что установка будет длиться 2,5-3 часа. 3 часа в магазине мне абсолютно делать нечего, поэтому вызвал такси и поехал домой. И тут звонок от продавца Елизаветы. Оказывается что мне продали чехлы на СЕДАН, а не на ХЕТЧБЕК и теперь они не подходят, но она не виновата-это всё программа выдала, что чехлы на ХЕТЧБЕК, а она сейчас кудато-там позвонила (не помню куда) и ей там сказали, что чехлов на хетчбек у них нет даже ЛЕКАЛ для пошива таких чехлов нет, и в продаже у них нужных мне чехлов у них не бывает. Риторический вопрос: Если у вас нет лекал и чехлов на данный авто у вас не было и нет в продаже, откуда же тогда в вашей базе вдруг появилась такая позиция??? Я возмутился, как так, я приложил усилия, ушел с работы в рабочее время, потратил свое время на то что бы отогнать авто, успел даже добраться до дома, а результата нет никакого. На что продавец Елизавета мне торжественно заявила, что я могу вернуть деньги, приехав в их офис и оформив возврат. На мой вопрос, почему я ИЗ-ЗА ИХ ОШИБКИ должен тратить свое время, и почему бы им самим не вернуть мне деньги переводом а свою продукцию забрать самим, Елизавета ответила, что они не имеют такой возможности, и если у меня нет времени, то я могу оставить эти чехлы себе и деньги не возвращать. Так как с Елизаветой смысла дальше разговаривать я не увидел, было принято решение позвонить руководителю. Получил от Елизаветы номер руководителя отдела продаж Натальи. К слову связаться с ней с первого раза мне не удалось. Съездил забрал авто, вернул чехлы в магазин. Связаться с Руководителем отдела продаж удалось только на следующий день. Руководитель отдела продаж сказала, что менеджер описал ей всю ситуацию и спросила, а что вы хотите? Я ей задал встречный вопрос, как вы считаете, это нормально, что ошиблись вы, а свое время должен тратить я, что бы вернуть свои деньги, которые, к слову, я ещё и получу не сразу? Ошиблись вы, а суетиться и нести убытки материальные, моральные теперь мне приходится? На что мне руководитель отдела продаж заявляет, что компенсации никакой вам не будет, МЫ ЖЕ ВЕРНУЛИ ВАМ ДЕНЬГИ, у нас работают люди и они тоже могут ошибаться, а все риски и издержки которые вы понесли за их ошибки вы берете на себя, обращаясь к нам в компанию для покупки товара, и по этому принципу работают все!!! Уважаемая Наталья, я вам сказал по телефону, и ещё раз продублирую здесь. По такому принципу работают далеко не все организации, многие организации компенсируют покупателю(потребителю товаров или услуг) издержки (материальные или моральные) понесенные в связи с недобросовестной работой своих работников, либо из-за некорректной работы своих программ. Это может быть скидка на какой либо товар, либо услуга сервиса предоставленная бесплатно либо так же со скидкой, в зависимости от понесенных потребителем потерь, да всё что угодно придумывают, что бы сгладить ситуацию, в которой оказался клиент по их вине. А по такому принципу как вы мне сказали, по моему личному мнению, работают только фирмы которым плевать на своих клиентов. Жаль что 1 это минимальная оценка, по моему мнению ваши принципы работы с клиентом и её не заслуживают. Очень надеюсь что ваше руководство придерживается других принципов работы и не разделяет ваших принципов работы с клиентами.

По предоплате второй раз заказываю дефлекторы и мухобойку отличный сервис цена качество устраивает

Заказывала ветровики в этом магазине,пришли быстро в целости и сохранности.С продавцом было приятно вести общение, доброжелательный,внимательный..Рекомендую этот магазин,все на высшем уровне

Рекомендую данный магазин! Заказывал дефлектор капота и ветровики на хонду срв ! Заказ собрали и упаковали очень быстро и качественно все приехало в минусинск в целости и сохранности мне очень понравилось! Менеджеры очень быстро и качественно работают! Молодцы ребята так держать! Рекомендую данный магазин!

Заказала чехлы из экокожи на автомобиль в отделе на Тёплом рынке. Удивилась тому, как быстро их изготовили, всего-то 5 дней. По готовности менеджер отзвонился и предложил установку в установочном центре. Не смогла отказаться. Вот это называется индивидуальный подход в клиентам, ставлю 5 звёзд

Заказал чехлы, сшили удивительно быстро, все установили, заказал на тёплом рынке, по готовности позвонили пригласили на установку. Установили за час. Все вежливо и понятно.

Чем отличается серьёзная компания от шарашкиной конторы, да тем что серьёзная компания отвечает за свою работу и в случае косяков готова исправить их,  кем является incar можете решить сами в конце моего отзыва. На рабочем автомобиле испортились сидения и к апрелю нужно было обновить их, решил заказать чехлы в incar, 16 февраля заказал чехлы на Hyundai grand starex за 12000, оплатил половину стоимости, сказали , что они придут примерно через 14 дней, плюс минус было для меня не критично. 3 марта звоню когда же придут чехлы которые я так жду, на что мне отвечают, продавец забыл сделать заказ, по этому не кто не чего для меня не отправил и не заказывал, конечно не приятно, но время ещё есть, сделайте заказ я ещё подожду, но менеджер ответил что больше расцветки такой нет как я заказывал и неизвестно когда будет. На мои возмущения менеджер сказала, что попробует решить проблему(за что ей конечно плюс, что не просто отмахнулась от меня) и поговорит с директором ,чтобы inсаr сами сшили мне чехлы за эту сумму(сами они тоже шьют чехлы), я подумал что хорошая фирма, так как накосячили, а накосячить может каждый, но готовы исправить, что говорит о том что дорожат свой репутацией , но на следующий день мне звонит менеджер и говорит, директор не согласилась чтобы делать  чехлы за стоимость моего заказа, и если они будут шит для меня, то будет стоить 33000, что говорит о том что директору безразлична репутация своей фирмы, и на косяки своей фирмы глубоко наплевать. Очень разочарован это фирмой, больше связываться с ней точно не буду и вам не советую , если не хотите проблем.

Искал на зиму заглушку на решетку радиатора для VW Polo. На сайте магазина нашел, но в Брн по наличию беда, в чате задал вопрос, менеджер предложил переместить с Нск. Сегодня забрал, все хорошо. Молодцы, отлично налажен процесс.

Купил в данном магазине по совету продавца чехлы на Аутлендер Xl. Фирма Hittec. Чехлы огонь! На сиденьях смотрятся отлично, сидят плотно! При установке не возникло трудностей, всё сшито идеально, в отличие от универсального дешмана, который мне предлагали в других магазинах. Через неделю купил ковры в салон и ветровики! Продавец посоветовал какой вариант практичнее и лучше! Магазины советую для посещения 100 % ! Тем более есть сайт, на котором можно посмотреть аксессуары для своего авто, даже под заказ!!! И настоятельно рекомендую изучить его подробнее, есть много интересных и полезных плюшек в универсальных аксессуарах!

На днях приобрел накидки на сидения с антискользящим покрытием, сразу же у магазина одел одну на водительское сиденье,через несколько часов подняв накидку увидел черные пятна на коже(салон бежевая кожа),отдал их обратно в магазин,думаю приеду ототру ,не тут-то было,эти следы даже растворитель не берет,в итоге придется красить сиденье

Приобретал здесь дефлекторы на окна. Заранее в интернете нашёл информацию, что есть нужные в наличии. Приехал, спросил о наличии, начали предлагать в два раза дороже. Сказал, что интересуют по другой цене, нашлись. За это балл снимаю. В целом, рекомендую!

Приобрел декоративные накладки на пороги для VW Tiguan 2009 г.в.. Перед покупкой дали примерить - подошло все идеально, несмотря на то, что производитель обещал, что они подходят только с 2011 г.в. Магазин сделал скидку. В общем, я всем доволен! P.S.: Установил их в этой же фирме, только по другому адресу (в Техномаркете). Установку тоже сделали четко и быстро (жаль, что на работы скидку не делают).

Заказал ветровики на субару, в наличии были только в НСК, ребята оперативно переместили в Барнаул, и доставили на дом! Очень отзывчивые сотрудники, доставка в срок! Рекомендую!

После покупки нового автомобиля, понадобился багажник. Тема для меня новая и нужен был совет. Обратился в один из магазинов сети ИнКар. И это было правильным решением. Продавец компетентно рассказал о наличии и разновидности багажных систем на рынке. Помог выбрать подходящий для моих требований. Вдвойне приятно, что багажник был в наличии. Вообщем я доволен. Рекомендую заехать в магазины сети ИнКар. Большой ассортимент и приемлемые цены. Даже если ничего не нужно, на первый взгляд, найдете что нибудь интересное для своего автомобиля.

Продавец на Целинной просто хамка! Впервые сталкиваюсь с таким поведением работников в Инкаре. Являюсь вашим клиентом с первых дней, на все мои машины всё покупал у вас. Всегда все было отлично. Сегодня покупал коврик в багажник на лексус. Хамские комментариии и высказывания продавца просто возмутительны, с трудом сдержался. Сам в торговле, но никогда не позволяю себе такого поведения. Руководителям: сделайте ей внушение, тем более, что это уже не первый негативный отзыв об этом магазине.

Внимательные и отзывчивые продавцы-консультанты. Мне помогли с выбором ковриков, чтобы подходило и по качеству, и по цене. Всё сделали достаточно быстро и без нареканий.

Из плюсов хороший ассортимент товара по дилерским машинам, очень приятные цены по сравнению с автосалоном, качество не оригинал но вполне достойное, хотя оригинал тоже предлагали но не вижу смысла переплачивать это же не запчасти, минус нет рядом сервиса по установке, пришлось ехать в "техномаркет" там у них находится установочный и второй отдел.

хамское отношение! именно на целинной.