Отзывы АВТООПТ, торгово-сервисная компания

Хороший магазин с приемлемыми ценами на запчасти и на услуги ремонта

Сколько раз обращался всегда доволен грамотным персоналом. Всё по существу чётко и по делу. Спасибо

Записался на 15 часов, даже опоздал на 5 минут(за что попросил прощения) сказали заезжать. Заехал, мастер запустил меня с недовольным лицом и пошел к другой машине, я бегом(так как опоздал) побежал за маслом, прихожу, к машине не притрагивались(хотя уже можно было спустить старое масло). На вопрос, сколько ПРИМЕРНО ждать, мастер ответил, что «вы же видите, я занимаюсь другой машиной, когда закончу не знаю». То есть вообще без разницы, на какое время записываться, мало того, что время записи не имеет значение, так еще и разговаривают на ….

Очередная замена масла. Срывают болт на защите, высверливают, ставят новый, масло поменяно. Вписывают в чек 150р за слесарные работы. На вопрос - почему так получилось? Приемщик отвечает - болт сгнил. На что я ответил, что мне не жалко 150р. и я их заплачу, но я у них обслуживаюсь 3 года, и меняю масло только у них, и под авто залезают только их спецы, раньше эту проблему нельзя было решить, до момента пока он гнил 3 года, болт М12. В общем после моих слов, что я больше здесь обслуживаться не буду, Приемщик даже не попытался невилировать ситуацию. Итог. Меняйте приёмщиков. Не умеют с людьми работать. Только знают как втирать людям с инженерным образованием, про то что металл имеет свойство со временем сгнивать)

Приехали на замену масла в двс. Мастер нерасторопно занимался работой, отвлекаясь на поговорить с коллегами, по телефону, задумывался о смысле жизни, в общем за скорость работы 1 бал. Но это ещё не все, дали ему 4 литра масла, меняем не первый раз, в двигатель с фильтром должно войти 3,6 литра! После замены, мне отдают бутылку 1 литра, целую! В итоге мастер влил всего 3 литра, вместо положенных 3,6 л. А значит, старое масло слили не до конца, и это подтвердилось, так как чистое и светлое масло, через сутки уже смешалось с остатками старого и стало заметно темнее, чем должно быть! И я прекрасно знаю про не сливаемый остаток, но он не более 100-200 мл. и не портит свежее масло так сильно. В общем, мало того, что долгое ожидание, так ещё и масло испортили, минус 6000₽ благодаря таким специалистам. И конечно никто не будет возмещать и как-то исправлять ситуацию, только напишут шаблонный ответ, что им очень жаль за сложившуюся ситуацию, судя по другим отзывам. Не рекомендую!

В воскресенье, 17:55 кассы уже закрыты

Хороший магазин, нормальный автосервис.

Сдали автомобиль так как в дороге в город порвался ремень грм, оставили для диагностики, после диагностики позвонили и рассказали что и как, мы решили автомобиль не делать, попросили дать документ о диагностике, дали, только полную диагностику не описали , хотя мы прочили, так как собирались продавать автомобиль

Хороший магазин, есть всё необходимое

5 лет меняла здесь масло ,вроде норм , но сегодня 22.05.22 произошёл конфликт зашла утром к менджеру, сказала , что нужно с промывкой масло поменять , подошла кто должен был меня , говорит у меня записано только замена , говорю я менеджеру сказала , что с промывкой( принесла 5л нового масла 4 купила и 1л остался с прошлого раза) , стою наблюдаю , слил поменял фильтр , и уже заливает масло , остановила , позвала менеджера ....... В самом то деле , что за отношение к клиентам , такая конкуренция кругом , обидно почему то я перед тем как приехать заехала на мойку, помыла машину , протерла всё внутри , чтобы мастеру было комфортно работать, а получила вот такой неприятный момент , в итоге мне после промывки залили слитое масло, которое успел залить работник2, 5 л

Давно ремонтируюсь и обслуживаюсь тут. Всегда без нареканий

Раньше ремонтировал все машины тут, но больше не приеду, на любой вопрос касающийся моего автомобиля, рабочие либо не отвечают, либо отвечают посредственно, создаётся ощущение, что их заставили тут работать. Единственный адекватный человек, это молодой парень с магазина в отделе масел, всегда подскажет, всегда в хорошем настроении. Всего хорошего

Негативный опыт первого обращения. Записался на шиномонтаж через сайт, перезовнили подтвердить, пришла смс. Всё казалось бы хорошо. Но, приехав на Покровскую 3 узнаю что профиль 215/45 R16 они поставить могут только на Малахова. Назревает вопрос, почему цена за шиномонтаж низкопрофильной выше, а о том, что это можно сделать только на Малахова никто не предупреждает? Причем я общался с оператором в чате на сайте о стоимости данной услуги, но опять же никто ничего не сказал! Как итог потерянное время! Ставлю 2 звёзды только за то, что удобно записываться. Сам шиномонтаж оценить не могу. Желания посещать данную сеть больше нет! Запись была на 09.04.2022 8:00 Покровская, 3

Делал шиномонтаж, работают профессионалы, герметик, нипеля, все входит в "пакет шиномонтажа" с литьём обращались аккуратно.

Отличный магазин!!! Лучшие цены в городе на Отечественные запчасти! Огромный выбор запчастей и тех жидкостей!!!

менял масло, купил тут же, но при замене горловину двигателя и всё вокруг залили маслом, больше тут менять не буду

Нашёл на вашем сайте нужную деталь, оказалась в наличии только на складе ул.Малахова. Время работы склада до 19-00 (официальная информация с сайта). Приехал в 18-30. Консультант посмотрел наличие запчасти, действительно, оказалась только на складе. Но склад по факту работает до 18-00!!! Как же это, на сайте, говорю, другая информация. -"Вы, кстати, не первый кто об этом говорит", - ответил мне консультант. УВАЖАЕМЫЙ АвтоОпт, если Вас ничего не смущает, то можете и дальше транслировать недостоверную информацию на сайте. А если вы заинтересованы в качественном обслуживании своих клиентов, то непонятно почему Ваши консультанты не принимают даже малейших усилий для корректной работы Вашей организации. Жаль потраченного времени такие недоразумения...

Менял масло 31 декабря. Не закрутили до конца защиту двс, потерял один болт спереди, защита повисла, слава богу вовремя увидел. К магазину претензий нет. После написания отзыва, позвонили, предложили всё исправить. Вчера приехал, починили крепление зашиты

Работают профессионалы!

Сделал интернет заказ.получал его полчаса.ужас.разбили на несколько чеков и в итоге не правильно сдали сдачу.

Качество сервиса оказалось несравнимо на высоте, но, к сожалению, не при каждом посещении. Удивило, что на балансировку 8 колёс и поиск дырки в одном из них с последующей установкой заплатки было выставлено 2 часа нормы, и сделано за 80 минут, если не ошибаюсь. Мастер не спешил и чай попил пока я ждал))) Колеса снимать ставить было не нужно. Они сняты. При мне заехала королла на роботе после замены то ли масла в акпп то ли сальника, благо там водила не щелкнул лицом и на парковке увидел лужу. Я в ужасе, как можно было выпустить автомобиль у которого вытекает атф.... То ли недокрутить то ли неправильно воткнуть сальник привода... Дату точно не вспомню, но по контактному номеру заканчивается 7429 nissan cefiro и наряд-заказ на балансировку 8 колес, думаю легко найдете, и нз на работы с той короллой... А вспоминая свои последние 4 посещения я задумался, а почему при сдаче автомобиля, если настоятельно выпроваживают в зону ожидания, заказнаряд выдают лишь отпечатанный на принтере и без печати и акта приема передачи?! Ведь имущество выбывает из владения собственника на период работ, равно как и из зоны обзора, если мы говорим о начальных воротах... Да, у вас есть видеосьемка, но она ВАША, и в случае порчи моего имущества вы не будете заинтересованы выдавать доказательства халатности работника, и после порчи имущества вы легко можете выкатить машину на улицу, удалить видеозапись и сказать что эта машина к вам даже и не заезжала и с юридической точки зрения доказать, что автомобиль, даже не то что повреждения, а хотя бы даже просто находился у вас доказать будет невозможно, не говоря уже о том чтобы потом заполучить какие-либо документы об этом..... Поэтому было бы не лишним в рамках уравнивания в правах вас и потребителя в заказ наряд ставить печать и подпись мастера приемщика о том что имущество поступило и передано для проведения таких-то работ. И опись всех кузовных повреждений делать по сути не стоит, так как у вас всегда есть ВАША видеозапись)))))

Первый раз не стал писать , теперь выскажусь. Летом сын поменял масло на Seate, забыли поставить прокладку, соответственно чек и повторный заезд в рем зону. Хорошо что было утро и никого не было, но поездку в Горный подгадили, выехали из города уже на забитую трассу. Вчера обратился по поводу отказавшихся дворников. Причину искали 4 ч, ну а что, парень молодой, в технике мало понимает, очередь клиентов сзади не стоит, можно заработать на чел/часах. В результате нашли окислившийся провод за 4000 руб

Позвонил на многоканальный телефон девушка сказала что запчасти есть когда приехал оказалось что их нет в наличии, хотя я ещё переспросил, да точно говорит что есть на Малахова в магазине, приехал с деревни зря бензин потратил и время

Записался на замену масла Опель Зафира 1.8. Приехал раньше времени, приняли машину сразу, т.к никого на замене не было, тут всё чётко. Не понравились следующие моменты: я не знаю какое и сколько масла заливать в двигатель, спрашиваю у об этом у приемщика, он говорит в магазине вам скажут. В магазине консультант подаёт 4-х литровую канистру масла, спрашиваю: этого хватит на двигатель 1.8L? Да, говорит, хватит(перед этим проверяет в компьютере по моему вину) После того как поменяли доехал от Малахова до Шумакова, машину поставил, на следующий день завел машину и загорелся индикатор низкого уровня масла. Проверил по щупу, еле до нижнего уровня достает. Вот такое отношение к клиенту. И думаю то-ли консультант не компетентен, то-ли мастер масло не всё вылил (грубо говоря украл). Но в любом случае в такой сервис больше не хочется приезжать.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники магазина АВТООПТ! Покупал у вас автохимию, мне понравилось внимательное отношение продавца. Он понятно объяснил, что лучше приобрести, для моей машины. По одному человеку, порой складывается мнение о всей фирме. Не зря в Библии написано: «проницательный обретает доброе имя». Спасибо вам за вашу работу.

Записался в сервис по замене масла в моторе на тайоте королле приняли день в день быстро четко и без всяких заминок !!!

Записывался на геометрию подвески, автомобиля УАЗ Патриот. По прибытии к назначенному времени приёмщик отказался оформлять автомобиль. После чего была просьба озвучить причину отказа. С начала он начал ссылаться на лифт комплект, потом на нестандартные колеса из-за чего они не смогут точно выставить развал. В конце разговора было озвучено, что они не знают как делать. Это уже второй случай с этой организацией. Тех. персонал нулевой. Никому не советую. Первый раз после смены масла в агрегатах не закрутили пробки в КПП и раздатки. Ну и просветите своих мастеров, на машине с зависимой подвеской, которой является Уаз, делается только схождение и занимает эта процедура не более 10-15 минут.

"Без ответственность " Их девиз. Даже дозвониться не возможно.

Научите своих сотрудников этикету. Вообще не здороваются. Ощущаешь себя холопом в компании бояр....

Отличный сервис

Буду прост! Хочу сказать, спасибо что всегда есть в комнате ожидания полный кулер, чай, кофе! Спасибо что не забывайте о клиентах! Из мелочей и состоит "сервис" Услуг.

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о магазине Автоопт на Малахова 157а и его консультантах. 26 июня заезжала приобрести масло. Ничего в этом не понимаю,так как машина у меня первая. Подошёл дружелюбный консультант Геннадий, который проинформировал о ценовой категории масел и что более подходящее именно для моей машины. Покупкой довольна. Вернусь за помощью туда снова.

Решил вернуться в автоопт спустя несколько лет после прошлого негативного отзыва. В тот раз все вопросы были к сервису, в этот раз сервис на отлично. Приняли вовремя, масло поменяли. В конце процедуры робот позвонил и сказал, что авто готово. НО решил приобрести Лукойл. Замена по технологии BG. Нигде не увидел информации, что нужно на литр больше, это выяснилось уже на сервисе, записывался через сайт. Сходил докупил. Масло приобретал там же. Женщина продавец заверила, что они официальный поставщик. Сертификат не нашла, сказала, что вся информация на 4 этаже, "но сегодня вы ее не получите". Купил, залил. Начал смотреть канистру, маркировка кривая, швы неровные. Решил уточнить на офф сайте, на что мне ответили, что автоопт поставщиком не является, на карте его нет. Отправили в раздел сайта для определения подделки, и судя по тому, что там написано, в Автоопте Лукойл поддельный. В сухом остатке приходится опять ставить 2, но в этот раз не за сервис, а за магазин. Покупать масла там не рекомендую. UPD. Оказалось, действительно, дилер расположен по этому же адресу, балл поднял, часть вопроса снята, тем не менее насчёт оригинальности конкретной канистры большие вопросы

Три раза звонил на многоканальный телефон по три минуты хотел на завтра записать на замену масла, никто вообще не взял трубку. Поеду в другой сервис.

Заехал для ремонта суппортов, администрация приняла быстро всё по делу и сразу отправили в 5 ворота, там встретил Алексей автомеханик. Знаток своего дела, быстро и качественно всё сделал и дал пару советов по уходу за автомобилем) И кстати 3 раз посещаю данный сервис по шиномонтажу и геометрии всё отлично.

Купил у них топливный шланг на квадроцикл. При покупке сделал акцент на то что шланг должен быть бензостойким и для высокого давления. В итоге установив шланг я проехал 120 км и в горах где нет связи этот шланг просто раскрошился. Бензин его просто растворил. В итоге мне пришлось 3 часа идти до места где появилась связь и вызывать помощь. Это обошлось мне очень дорого. Я надеюсь что вы так-же попадёте в подобную ситуацию и прочувствуете все на себе. Смысл ехать к вам и разбираться из-за куска резины. Пусть лучше жители города знают о ваших некачественных товаров и делают выводы.

Качественные и недорогие товары и услуги.

Звонил несколько раз, хотел узнать по замене антифриза, первый раз девочка-оператор тупо сбросила вызов и потом несколько раз звонил по многоканальному номеру и слушал по кругу автооператора. Так ничего и не выяснил, поеду в другой сервис, Автоопту видимо деньги не нужны, ок.

Лихо на бабки разводят!!! Приехал на диагностику подвески, вердикт задании амортизаторы поз замену. Приехал в другой сервис, диагноз с амортизаторами все в порядке!!! Не обратился бы я за дополнительной диагностикой, завели бы меня как минимум на 10 тысяч. Такой приём от них уже не первый раз замечаю.

Не начислили бонусы при покупке. Якобы, если списываются прошлые, новые не начисляются. Ссылаются на п. 4.3, которого нет на сайте. https://avtoopt.com/bonusnaya-programma.html

Часто бывал в вашем магазине и сервисе но после сегоднешнего случая нет желания ехать к вам вообще, узнавали в сервисе о цене замены рулевой рейки а потом при записи в сервис у оператора узнавали цена была таже, приехали к времени загнали машину, ушли нам звонят и говорят почти вдвое больше!!! Ужас как так можно, мастер видел машину с ним всё обсуждалось а в итоге потраченое время и настроение!!!Не посоветую ни кому!

14.04.2021г., примерно в 9-05., позвонил, минут десять меня переключали с одного специалиста на другого, потом ещё, в итоге сбросили трубку... колхоз полнейший

Добрый вечер! Прошу прокомментировать администрацию сервиса телефонный разговор со специалистом, который был 8.04, в 9-33, Мицубиси лансер, 083.

Отличный сервис, отрегулировали обороты холостого хода. Я кайфую. Спасибо мастерам! Всем удачи

Обосаный сервис, меняли шаровую и так по мелочи, в итоге стало ещё хуже, своей вины они в этом не нашли и предложили сверху за где то двушечку поменять рычаг, плюс работа 600. И идите вы... с таким сервисом

Добрый день! Наконец то нашла автосервис в котором приемлемые цены, а главное знают свою работу и не обманывают! Проводя диагностику в присутствии клиента (по его желанию) указывая «пальцем» что требуется заменить, вежливое общение что не мало важно для меня.))) Если что то дополнительное проявляется в ходе ремонта, то согласовывают по телефону, если нет возможности засвидетельствовать лично. Мне нужно было заменить двигатель, обратилась в множество автосервисов , но везде были завышенные цены и точное время и день мне не могли сказать (а машина нужна была срочно). Приехав в автоопт ребята оперативно заменили мне двигатель, в этот же день я забрала машину, моему счастью не было предела))))) При сдаче автомобиля мне показали все проведенные работы . Я очень довольна. Ребятам спасибо за их труд и однозначно, ставлю 5 звёзд!!!

Отдал машину на замену сцепления! Это капец, товарищи! Сначала не тот комплект. Решили поменять бендикс на стартере! Плохая идея...в итоге снова меняли сцепление на другое...не смогли выставить передачи, до сих пор 5-я втыкается в сидушку....3 дня заняло все это! В оконцове, не знаю, что ещё они делали со стартером, машина не заводится после их ремонта (по всем признакам втягивающее померло)! Вину не признают...сцепление гудит - тоже не их вина!!! Ещё и крыло поцарапанное после них, при том, что я его только сделал...естественно не признают...я просто в диком восторге от их работы!!!

Позвонил, уточнил по наличию шланг топливный м8. Нужно 2 марта,( приезжайте есть в наличии 75руб. За метр.) приехал, мне говорят что только берите бухту 10 метров. Так и не продали...

Обслуживал авто 11.12.20. в 11:00 Авто б/у куплен недавно, решил сразу заменить все жижи, провести диагностику и устранить неисправности, которые нашлись бы. Авто оставил и уехал, позже были звонки о выявленных неисправностях, все было некритично и я соглашался менять, в т.ч. ремень генератора, еще устно было озвучено о необходимости замены сайлентблоков, но сразу же предупредили, что в этот день не успеют. Очередной раз мне позвонили и сказали, что при замене свечей в 1-м цилиндре обнаружен антифриз и ГБЦ под замену. Я приехал за авто, мне выдали акт, в котором указали оставшиеся неисправности. В этих неисправностях не было ни слова о сайлентблоках, о которых ранее устно по телефону мне сообщали, но были подшипники генератора, о которых по телефону мне не сказали. Я приехал домой и решил посмотреть уровень масла и антифриза, заглянул под капот, а щупа в двигателе не оказалось, позвонил в автоопт, сказали, что действительно забыли поставить на место щуп и извинились. Никакого негатива по этому случаю не было, всякое бывает. На следующий день я все продолжал следить за уровнем масла и антифриза и заметил, что новый ремень генератора начал расползаться. По этому поводу позвонил в автоопт, и записался на следующий день на осмотр ремня. На осмотре сказали, что причина в натяжном ролике, видимо специалист не заметил это и поставил ремень, и все. Даже не извинились и нечего не предложили. После этого мне не хотелось иметь никаких дел с сервисом автоопт, даже не хотелось спорить о том, чтобы вернули деньги за некачественную замену ремня. Ранее обслуживал в этом сервисе приору, все устраивало, и я доверял этому сервису. Низкая оценка из-за: 1. полной потери доверия 2. Устно неисправности одни, в акте другие 3. Очевидно, что вина сервиса в том, что поставили новый ремень на изношенный натяжной ролик 4. Никак не извинились. 5. И уже есть подозрения, что неслучайно был такой порядок звонков о неисправности: 1.ремень; 2.крышка фильтра и только потом ГБЦ (как будто проверяли)

Категорически не рекомендую! Был постоянным клиентом этого автосервиса так как получал достойное обслуживание по приемлемому соотношению цена/качество. К сожалению набрав клиентскую базу эта организация перестала отвечать критерию качества и цены. Теперь это дорогой сервис с низким качеством. В последнем посещении получил откровенно плохой результат работы и хамство в лице менеджера Ивана Латкина. На замечания о качестве выполненной работы мне дали выбор либо забрать запчасти и покинуть сервис либо довольствоваться плохой работе автослесаря. Варианта исправить откровенный провал работы не поступало. Делаю вывод о том что эти ребята работают как девчата с низкой социальной ответственностью на время, а не на результат. Это было моё последнее посещение этого порочного места. Категорически не рекомендую тратить на него свое время и деньги!

В плане интернет заказов вообще все на уровне. Не разу ннбыло недочётов или каких-то путаниц. Всегда все чётко комплектуют и быстро. Заказал, пришел оплатил, забрал.

Много лет меняю у них масло. Меня все устраивает. Всегда вежливые и общительные сотрудники. Помогут , подскажут. Советую этот сервис.

Не приезжайте сюда! Записался на сервис через личный кабинет, приехал! Оказывается нужно по телефону ещё подтвердить, и я коды возможности заехать нет, хотя 2 подъемника свободны и люди просто шатаются по сервису! Крайне не рекомендую!

Изначально, что бы записаться на сто, нужно суметь дозвониться, крайний раз 11 исходящих. Если получилось, то по телефону неисправность всегда готовы устранить, по факту же в самом сто, то запчасти всё таки не оказалось то некому за ней отправиться. Уже не знаю где обслуживать свои авто, надоело.

По горячей линии сказали одну цену ,по приходу цена выросла в 7 раз

Очередной раз приезжаю по времени и сижу, жду... Зачем назначать время, если вы клиента к этому времени не можете принять?

Здравствуйте, хочу поблагодарить продавцов в отделе иномарок,не первый раз заказываю небольшие запчасти на свой авто( рено логан) Хоть и видно что у них помимо обслуживания клиентов, есть и другая работа,но всегда вежливо и чутко относятся к покупателю. Особенно спасибо продавец бритоголовый парняга,извиняюсь не обратил внимание на бейджик. Магаз рекомендую.

Крайне негативный опыт сотрудничества с данной организацией. Решили приобрести масло Лукойл стабио по безналичному расчёту, менеджер по телефону сообщила, что выписать счёт можно только при личном посещении. Приезжаю и получаю адрес несуществующей электронной почты на которую я должна отправить реквизиты своего предприятия, вновь перезваниваю, объясняю ситуацию после чего получаю верный адрес электронной почты и счёт на оплату. Вопрос к руководителю почему это нельзя было сделать в телефонном режиме,? Оплачиваю счёт, отправляю платежку менеджеру, подчёркивая, что масло нужно срочно, на что менеджер обещает отписаться мне на почту по факту оплаты. Однако этого не происходит, звоню сама, оказывается оплата прошла, но она нам просто не сообщила. Спрашиваю можно ли забрать в субботу, на что менеджер Чепрасова Юлия отвечает, что можно подъехать в субботу до 18:00, однако перезвонив в субботу я от неё же узнаю, что оказывается склад работает до 12:00. Это как так??? Крайне халатное отношение персонала к своим обязанностям.

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить за профессиональную и оперативную работу автоэлектрика данной компании, Александра! За точным диагнозом, это к нему! В целом слаженный и дружный коллектив! Всем удачи!

Большой просторный магазин, хороший ассортимент товаров, особенно автомасла и автохимия. Только здесь нашёл бензостойкий герметик. Товары по ценам от самых бюджетных, до премиальных.

Записался 31.08.2020 на замену масла, время 17.20. К моему приезду, сказали загнать машину после камри, которая как раз заехала, пока я ждал когда освободится менеджер. 17.50 запустили в бокс, стою больше 10 минут около машины, а ни кого нет, ни кто к машине не подошёл . Впервые на самом деле, далеко не первый раз обслуживаю здесь свои машины... Отношение к клиентам почему-то изменилось...

Частенько заезжаю в этот магазин за расходниками. Цены приемлемые, радует качество обслуживания и большой ассортимент(по расходникам и маслам). С запчастями на иномарки хуже - в основном Lynx и Febest, а опыт использования этих брендов говорит о том, что качество оставляет желать лучшего! Хотелось бы увидеть в продаже RBI, Jikiu Masuma, KOYO, NSK и другие зарекомендовавшие себя бренды, которые из года в год радуют автолюбителей!

Хороший магазин! Ассортимент масел очень большой! Продавец Нина - профессионал своего дела: подскажет какое масло подходит, быстро подберёт все фильтры. Имеется бонусная система, что так же не может не радовать!

Отличный магазин! Всегда выручают и помогают в подборе качественных запчастей. Продавцы всегда опрятны и вежливы! Всем свои знакомым советую!

Не первый раз приезжаю в этот автосервис. Очень довольна сотрудниками - настоящие профессионалы своего дела. Если находят какую-то неисправность, исправляют ее быстро и качественно.

Хороший магазин, продавцы вежливые, единственный минус это не всегда есть зап.части в наличии. Но автоопт конечно больше ориентирован на масла и смазки.

По телефону дозвониться не реально!!!! Трубку никто не берёт! Набирал 5 раз так мне и не ответили, хотел поменять масло

Добрый день! Не так давно приобретал здесь запчасти и был приятно удивлен ориентированностью на клиентов компании. Девушка по телефону (кажется Любовь) внимательно и быстро подобрала необходимые запчасти, и помогла предварительно подготовить их к приезду. Благодарен за такой подход к работе, теперь буду постоянным клиентом Вашего магазина!

Отзывчивый персонал, подбор автозапчастей, не навязывают лишнего ремонта, адекватные цены на услуги.

Добрый день. Я сегодня был в полном шоке... Записался заранее на замену обводного ремня, устранение шума какого-то ролика на данном ремне и диагностику подвески. Запись была на 23.05.2020г в 11:30 автомобиль infiniti qx56. Когда приехал попросил, как начнут делать диагностику подвески позовите хочу посмотреть. И пошёл на улицу, спустя какое-то время подошел посмотреть как там дела, подойдя к машине наблюдаю такую картину, слесарь снимая расширительный бочек антифриза ломает штуцер радиатора в этот момент соответственно под давлением с радиатора начинает бить ключем антифриз, уточнив у него что это такое он ответил сейчас все исправим, я не стал мешать пошёл на улицу, вершувшись через мин 15 он менял обводной ремень который он уже поставил, и снова ему вопрос какой ролик шумел, только после того как задал данный вопрос он нячал крутить ролики и шкифты(по его диагностики, была проблема в подшипнике обводного ролика), после чего он поменял подшипник. И снова я ушёл. Вернувшись наблюдаю такую картину отломанный штуцер на радиаторе загомыренный (каторый теперь бежит), шланг сброса антифриза установлен не на место где он должен быть, а проложен к головном компу( я так понимаю для того, чтоб ещё и комп сгорел), соответственно я попросил переделать. После чего завели автомобиль, а звук треска подшипника остался, спросив что не так, делигация слесарей посмотрела и сказала хз. Начнутся какие-то проблемы приезжайте или оставляйте машину(задаётся вопрос нах. Я тогда приезжал, мне надо было устранить треск на обводном ремне, ну раз туда лесть тогда и заодно ремень поменять), но это ещё не все... Мне сказали надо менять радиатор так как штуцер сломан, сам радиатор стоит дубль 16000 руб, а оригинал 43000 руб. Я начинаю спрашивать, когда будут делать диагностику подвески, получил ответ мы все сделали(а я просил позвать) . Снова подняв машину оказалось, задние сайлентблоки монтажки не видели. Психнул уехал, со сломанный радиатором и с тем же шумом. испорченное настроение. Как быть?

Ранее всегда обращался за мелкими ремонтами в автоопт, качеством обслуживания был доволен. Но сегодня,после замены прокладки крышки клапанов,был не доволен. Всё подкапотное пространство было забрызгано маслом и даже лобовое стекло.Защита двигателя,рулевая рейка,гофра,всё залито маслом.Ужасно. Ребята,ну если испачкали,то нужно убрать за собой,а не оставлять как есть .

Отвратительное обслуживание по телефону 30 мин звоню на запись в автосервис трубку не берут, набрал в makk сразу записался и там все сделал.

Ехал почти час по пробкам, в надежде что мне помогут, в магазин зашел в 19:50. Спросил, что нужно было, пока нашли в программе, попросил посмотреть, на что мне ответили: "Мы не успеем посмотреть, мы закрываемся". Время 19:55, товар находится в магазине. И товар можно приобрести только за наличку, так как кассовую смену закрыли. После всего этого было сказано:" У нас такие правила". Мы не успеем было сказано после того, как я сказал, что налички у меня нет, только карта. Переспросив у продавца, получил ответ , что точно не успеем. Зря потратил время, и остался без запчасти, которая была очень нужна. Очень не доволен таким отношением. Был частым клиентом, больше ни ногой.

Большой ассортимент товаров! Приятные цены!

Здравствуйте. Речь пойдет об интернет-заказе №58994 от 05.02.2020. Сделал заказ, перезвонила девушка, все вежливо, четко, помогла с некоторыми запчастями, а так же уточнила, что две позиции поступят только 06.02.2020 и забрать все сразу можно будет после 16:00 в этот же день (06.02.2020). Ок, так даже лучше, что не в день заказа. Корректирую все свои планы, 06.02.2020, после 16:00 заезжаю в магазин за заказом. Есть все, кроме этих двух запчастей (Линк и кольцо термостата). На мой логичный вопрос, как так получилось, что запчастей нет, ответили, что они есть, но человека который поставить должен их на приход-нет... Приезжайте завтра. Уже насторожился. Хорошо. Наступает 07.02.2020, звоню, уточняю, все ли готово и можно ли забрать оставшиеся товары. Девушка вежливо ответила, что уточнит и ей нужно 5-7 минут. Перезвонила вовремя, сказав, что все отлично, можете забирать. Ура!!! Снова корректирую все свои планы, чтоб заехать в Автоопт. Приезжаю, прямиком иду в отдел. Товар в наличии, положили его передо мной. Доходит дело до оплаты... Говорят, а цены то нет на них!!! То есть позиции есть, а цены нет. И тут началась эпопея по поиску цен на эти товары. Через 40 минут все решилось и я забрал свои товары. 40 минут ожидания, за которые даже приходил менеджер Вячеслав, который говорил с продавцами, но не со мной. Элементарного объяснения почему так получилось и сколько еще ждать мне он не дал, впрочем как и приветствия. PS. Продавцы не виноваты. Мне не нужно извинений, мне нужно, что бы вы прислушались к этому отзыву и сделали для себя некоторые выводы. Оценка 3 только за то, что всегда беру тут масла и тут же меняю его, качество хорошее. Так же неплохие запчасти. Клиентом останусь, но как говорится осадок остался. Отныне буду покупать только те запчасти, которые есть в наличии. Но устанавливать их тут не буду, хватило замены тормозных дисков, которые я покупал у вас и менял в вашем же сервисе, но это совсем другая история, про которую я решил не писать, так как мне их потом заменили на новые с установкой бесплатно. А вот теперь накипело. Спасибо за внимание.

Сегодня был на этом сто поменять коренной сальник,и слесарь поменял не только сальник,но и то что видел не исправным. Коллектив вежливый.