Отзывы Магинфо, интернет-провайдер

Сотрудники на линии свою работу досконально не отрабатывают. Звонила для подключения только интернета, оператор предложила тариф с кабельным, сказав, что он выгоднее. Но! Не озвучила, что этот тариф является акционным и годовым!!! Т.е я не могу отключиться от услуг ТТК, пока год не пройдет, так ещё и должна оплатить за этот неиспользуемый год! При подключении было сказано только про месячную оплату. Сейчас я не проживаю по адресу, куда было подключение, услугами ТТК не пользуюсь и отключить(даже приостановить!) не могу пока не оплачу за полный год. Ужасно!!!!! P.s. У всех других провайдеров, услугами которых я пользовалась ранее, оплата шла по месяцам и могла отключиться в любой момент от услуг.

Ужасная компания, сгорел терминал позвонил на горячую линию в итоге переводили из отдела в отдел,после чего сказали, что можно приобрести в офисе, приехав в офис на Ленина мне сказали что так не продаются и только мастер может прийти поставить стоит это 1000 руб + сам терминал( за то чтоб воткнуть его в розетку?!) в итоге никто так и не пришёл.

Интернет говно постоянно вылеты

Ужасное обслуживание, лучше эту компанию в нашем городе закрыть

Не советую связываться с этой компанией, что качество, что обслуживание отвратительно

Звонит робот в 22:50 и начинает что-то там объяснять про оплаты! Другого времени нет что ли? Дети уже спят

Всё было хорошо и всё устраивало, до определенного момента. То что интернет проводится в квартиры по 4х жильной витой паре, при этом ещё и с пайками я закрывал глаза. Как новому абоненту мне был представлен тарифный план 300 р/месяц, и обещали что цена не изменится, так как это акционный тариф. О чудо, в полтора раза увеличилась стоимость, и теперь за 100 Мбит нужно платить чуть ли не 500 рублей, когда за такую сумму конкуренты предлагают 500 Мбит. На вопрос почему так без предупреждения, техническая поддержка ответила что оповещение было в личном кабинете в разделе новости. Вы серьезно думаете, что кто то заходит почитать новости ТТК на унылом веб интерфейсе? На это сказали, что возможности оповестить по телефону не представляется возможным, зато названивать неделями и навязывать доп услуги, так это нормально. Юзерфрендли параметр отсутствует полностью. Причем увеличение тарифа мне видится очень странным, т.к. на главной странице тарифный план с интернетом 300 рублей, а старых клиентов можно швырять, браво)

Посчастливилось мне побывать в офисе и пообщаться с Маркиной Аленой, касаемо своего договора. Так как она меня проконсультировала, никто из сотрудников колл центра и рядом не стоял! Если есть вопросы – нужно идти в офис. Благодарю за консультацию и прошу выписать ей премию! Она точно делает свою работу на все 200%!

Почему до сих пор нет кассового аппарата в офисе на Ленина, 45!? Почему там уже который год, нет возможности оплатить наличными!? Почему ваши сотрудники отправляют оплачивать услуги через терминал, который не принимает мелочь! Почему ваши сотрудники заявляют, что на дворе 21 век, оплачивайте картой на сайте, возвращаю этот вопрос вам, почему в 21 веке ваши программисты до сих пор не могут сделать самостоятельную активацию услуги "Привелегия" !? Почему для активации данной услуги нужно звонить в Колл центр или идти в офис? Или хотя бы округлили сумму за данную услугу до 50 рублей, раз терминал не принимает мелочь, а кассовый аппарат вы установить не в состоянии ! Почему у вас такой отвратительный сервис? Проще уйти к другому провайдеру, чем каждый год проходить квест по оплате ваших услуг !

Отвратный ТТК отвратный МАГИНФО Лучше без интернета, чем с вами!

Пользуюсь услугами ТТК-магинфо более 10 лет. Все устраивает. Хороший офис, оперативно решают все вопросы

прекрасный офис, отличный сервис. качество интернета прекрасное. рекомендую

Пришёл в офис на Ленина 45. Девушке оператору несколько раз сказал что мне нужен тариф только с интернетом без кабельного телевидения. Зашёл в личный кабинет через 2 дня у меня стоит тариф с кабельным телевидением. У вас что оператор не дружит с головой?

Ужасная компания, навязывают тарифы за которые потом еще год необходимо платить, в независимости пользуешься ты интернетом или нет! Не обращайтесь к данному оператору!!!!

Компания просто ужасная, персонал отвратительный (хамло), выгоняют в долги. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА АКЦИИ, Вам потом дороже будет. Как было МАГИНФО так и осталось

Обманывают людей Пришли в офис ттк Пришли,сказали нужен обычный тариф за 350 р, а подключили другой тариф,тариф на год Чтобы мы не смогли отказаться от ттк Сотрудница постоянно настаивала на тарифе на год После того как мы сказали нет,она снова продолжила предлагать

Надеюсь вы читаете этот отзыв до начала работы с кампанией, а не после. Хочу вам посоветовать обходить это отвратительное место стороной)) Если вы захотите расторгнуть договор до полной выплаты рассрочки за зачуханный роутер с рынка (который на самом деле стоит 500₽), то вместо 1750₽ оговорённых по телефону перед подключением, вам предложат заплатить 3500₽, а иначе в суд)) и через некоторое время вам начнут звонить коллекторы, чтобы выбить с вас долг 5500₽ Надеюсь эта дыра закроется ТТК - Твой Товарищ Коллектор

В прошлом году компания решила провести акцию, по которой абонентам за положительный отзыв начислили баллы. Таким образом все ранее негативные и справедливые отзывы стали так далеко в списке, что мало кто до них дойдёт, читая ленту отзывов, но тем не менее общая оценка и так видна. Картину отвратительного сервиса не скрыть, пусть хоть даже вашими маркетинговыми акциями. В последний раз, когда обратился на Ленина, 45, сотрудница хамила и дерзила мне. По этому прецеденту уже разобрались, только ничего не меняется совершенно. Извинения ваши никому не нужны! На письменные претензии ответ тянете до последнего дня. Компания должна обращать внимание на обратную связь от абонентов и таким образом улучшать сервис и услуги. Только в вашем случае почему-то вижу и слышу одни оправдания, будто у вас это норма и нужно свыкнуться с этим. Не нравиться - меняйте провайдера! Так, кстати, мне тоже уже отвечали.

Ужасная компания, отвратительный сервис!(((

Принесла модем, мужчина быстро починил, объяснил в чем дело, спасибо!

Отвратительная, заорганизованная компания. С пятого раза решил простой вопрос. К тому же низкая производственная дисциплина. При режиме работы с 9-00 до 21-00 без перерыва и выходных специалис офиса на пр. Ленина, 45 устроила себе сон час 10.11.21 с 17-10 до 18-10 в самый час пик, когда люди идут с работы и заходят в офис для консультаций.

Давно пользуюсь услугами компании. Всё отлично, особых замечаний нет. Недавно нужно было настроить роутер, обратился, быстро и бесплатно настроили. Спасибо!

Быстрый интернет ,wifi работает без сбоев

Провайдер не о чем…. Договор на 475₽, платим по 600₽ каждый месяц и с каждым разом все больше и больше пишут в смс… Вечно тупит интернет, звонишь - (Ну перезагрузите) толку нет. 2 квартиры рядом в одной ттк, в другой дом.ру, Дом.ру работает без проблем, ттк тупит. Каналы то одни, то другие… В Орджоникидзевском районе пользовался(вроде все устраивало), в ленинском вечные проблемы с интернетом и тв. Да и ещё платишь за воздух. Не советую вообще!!!

Не любитель писать отзывы но Без сомнения ХУДШИЙ провайдер в нашем городе это ТТК, мало того что качество тв и интернета мягко говоря хромает да ещё и втюхивают тв приставку , не предупреждая о том что она платная да ещё и в кредит , сотрудники хамы , на просьбу помочь настроить оборудование которое они и так должны были настроить при установке , сказали самостоятельно нести ее к ним , когда в нормальных компаниях сотрудники приходят и наладочные работы проводят на месте , в общем отвратительная компания во всех смыслах , плюсов нет абсолютно , цены +- одинаковые , а негатива в разы больше в ужасной компании ТТК!

Никому не рекомендую данную организацию. Проживаем постоянно в Якутии, в Магнитогорске находимся в отпуске. По приезду подключаю интернет, оплачиваю накопившийся за тв долг, оказывается, если на счету нет денег, интернет отключается сразу, а ТВ нет и происходит накопление долга.

Хуже нет компании, чем ТТК. Интернет постоянно отключается, серьёзные поломки никто не может решить. 3 часа перезагружают коммутатор, а по факту просто никто не хочет ехать на вызов, прикрываясь друг другом

Отличная компания! Интернет т телевидение работает без перебоев!

Отличный провайдер! Интернет отличный !

Давно сотрудничаем с данной компанией, жалоб ни каких нет.

Отличная компания, много лет с ней. Обращаемся чаще в офис на Ленина 45 и всегда девушки приветливы и дружелюбны!

Подключился в надежде на качественные услуги, но за три дня вымотали все нервы. Техподдержка работает ужасно, во первых онлайн поддержки не найти - "ожидайте, вам перезвонят", один говорит одно, второй другое, третий вообще "езжай в офис". Это три дня ада!!! С 6 марта деньги с лицевого счета до сих пор не вернули - прошел почти месяц! Делайте выводы.

Обращались в данный офис для оплаты 25.02.21, обратились за предоставлением лицевого счета для оплаты, сотрудник абонентского отдела, не только предоставила лицевой счет, так еще и проконсультировала и помогла оплатить через терминал.

Полтора суток, ни интернета, ни ТВ, 21 ВЕК. Как перешли в ТТК качество увы, упало вдвое.

Самый худший провайдер города, не советую

От Магинфо там уже давно нет ничего, что было раньше, ни названия, ни честного и качественного обслуживания!ТТК скатилось до уровня впаривальщиков, ходящих по квартирам и втюхивающих своим клиентам в три дорого копеечное оборудование!А именно ввели в заблуждение, подключив Андройд приставку типа "бесплатно", мол сама приставка входит в стоимость абонентского обслуживания, на деле подсунули под подпись кучу бумажек, где как потом выяснилось был договор рассрочки на эту самую приставку, за которую в итоге ты должен отдать порядка 5 000 рублей, цена которой максимум тысячи полторы!Да согласен, что сам виноват, надо читать, что подписываешь, но доверился лживым словам менеджера, так как до этого случая проблем с Магинфо не было и я им доверял, а зря, забыл, в какой стране живу!Договор с ними расторгнул, китайскую приставку в три дорого оплатил (как по мне нервы и время дороже, не люблю быть должным кому бы то ни было, у кого есть желание, можно и посудиться конечно), за такой ОБМАН своего постоянного клиента компанию ТТК категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Если есть техническая возможность, подключайтесь к другому оператору!

Ужасно некомпетентные сотрудники колл -центра

Приезжала мастер Анастасия, все доступно объяснила, устранила поломку, которую не видели другие мастера. Большое спасибо!

Ужасный сервис. Если есть возможность - избегайте этой компании. Особенно корпоративные клиенты. Мы вам перезвоним - и тишина. Просил сделать статический адрес в магазине. Очень нужен был. Сейчас пришлось придумывать костыли. Прошел месяц, звонил 6 раз, технический специалист так и не перезвонил, хотя заявку абонентский отдел принял и "передал вышестоящему руководству". Отключился бы, но судя по всему кто-то где-то откатывает и руководство ТЦ не пускает других операторов. Не думал, что в 2021 году у крупных компаний может быть такой сервис. Не спасибо.

Самая ужасная компания, был бы минус поставил бы минус, после отключения продолжили списывать долг, в итоге 3к с копейками накапало и через приставов списали. Вот так-то к ним подключаться.

вы адекватные в ТТК? Почему у меня задолженность по услуге, которой я даже не пользовалась, как можно уводить в бесконечный минус? При том, что вы сами говорите о том, что договор не нужно приостанавливать. Сейчас ваши операторы даже ничем помочь не могут. Самая худшая компания. Никому не рекомендую

Ужасная компания!!! Проблема с интернетом длится второй месяц ( по рекомендации ттк- ов Купил новый wi-fi роутер! проблема не ушла). На горячей линии удаленно перезагружают своё оборудование и о чудо интернет появился( Правда на 2 дня, потом опять звонок на горячую линию). Задрали !!!!! Сегодня 14.08.20 иду расторгать договор. Пользовался их услугами с 2008 года. Ухожу из- за наплевательского отношения.

Самый ужасный провайдер

Месяц назад позвонили предложили установить тв приставку ( бесплатно , и платить за нее не надо якобы). На деле приставка в рассрочку на 36 мес 5500тр . Если не пользовался инетом все равно платишь 175р в месяц за приставку. Толку нет от нее все фильмы платные. Внимание ттк удаляет мой отзыв !!!!!! Но мне не жалко своего времени чтоб писать его снова и снова .....

Замечательный, вежливый мастер на Ленина 45. Два раза перепрошил роутер, почистил целиком ПК, установил на него бесплатную антивирусную программу, рассказал об ошибках. Отличная работа с клиентами.

Пользуюсь услугами ТТК долгое время. Недавно посетил офис по адресу Ленина 45 — хотел перейти к другому интернет-провайдеру на более выгодные условия, однако мне предложили оптимальный тариф и тем самым переубедили менять интернет-провайдера.

С компанией чуть ли не с самого основания. Если и были проблемы с кабельным или интернетом, все решали быстро! Прекрасное отношение к клиентам. Проблему решат, рассчитают верно, удобный тариф подберут. Работают на отлично, спасибо!

Компания полное, любой вопрос невозможно решить звонишь трубку берут и молчат

Не работает интерактивное тв, дозвониться на горячую линию невозможно. Только подключили и уже проблемы.

Отвратительная работа с юр. лицами! Хотели узнать тарифы для подключения интернета в офисе, но это тайна за семью печатями! Сначала звоним на горячую линию, горячая линия говорит нам звонить на другой номер, звоним по другому номеру, а они ничего не знают, а только лишь записывают ваши контактные данные и куда-то перенаправляют заявку на подключение. А дальше сиди и жди когда менеджер соизволит набрать и рассказать таки про подключение этого треклятого интернета. Прошло уже 4 часа ожидания, обратного звонка как не было, так и нет. Спасибо, больше я сюда ни ногой, удачного развития с таким подходом к клиентам!

Оставляла претензию 14 дней назад , ответа не получила ,приехала к Вам в офис сказали дать адрес почты и телефон ,по итогу мне не перезвонили , не написали . Опять придётся оставлять работу и ехать выяснять. Зачем Вы тогда обещаете или думаете что человек и так все оставит ,то нет !!

Негативные отзывы других клиентов ,говорят сами за себя !

Очень хороший провайдер, скорость интернета вполне хорошая, и по крайней мере соответствует тарифу, с другими были откровенные проблеммы, не соответствие заявленным качествам. Используем тариф, для просмотра видео в основном натвиче, социальных сетей. В комплекте подключено интерактивное тв, у нас 1 телевизор дома, более чем устраивает.

Подключили магинфо пару мясяцев назад, раньше только интернетом пользовались, но уговорили на интерактивное телевидение.Хочу сказать что качество у них неплохое. Но больше всего понравилась менеджер Дарья. Очень грамотная девушка, терпеливо выдержала мой допрос и двухдневные сомнения. Сейчас мы довольны, если что-то поменяется, обязательно напишу об этом.

Хуже компании в жизни не встречал

Ужас! Пользуюсь услугами Магинфо много лет,но с каждым годом качество нисколько не улучшается:то у них вечные работы по улучшению,то какие-то сбои....и т.д. А сейчас моя мама купила телевизор с интернетом,который они отказались подключить к роутеру,ссылаясь на то что такие услуги не предоставляют.

Отзыв не о качестве предоставляемых услуг (это отдельная тема...), а об офисе, где их предоставляют. Один специалист по работе с абонентами/клиентами. В связи с этим в помещение набиваются толпы людей, а вентиляция не способна справиться с таким их количеством. Сами понимаете, запах ужасный. Очередь как при совке: «кто крайний? за Вами буду». Это приводит к диалогам вроде «куда без очереди? сам дурак» и т.д., что весьма портит настроение.

качество связи упало до ноля, вечно придумывают как бы обмануть, вводят какие-то услуги, не оповещая людей

Отвратительно. Более 15 лет пользовалась услугами Магинфо и раньше претензий не было, но за последний год качество обслуживания упало так, что ниже некуда. Связь нестабильна, получить элементарную консультацию по телефону невозможно - приходится выслушивать массу совершенно бесполезной информации, даже личный кабинет стал менее функциональным. ТТК испортил все, что только можно было испортить, придется уходить к другому провайдеру.

В последнее время очень сильно не доволен. Пользуюсь много лет. Вот сегодня 03.12.2017 года при оплате узнал что у меня подключён в кредит услуга интернета на которую я добро не давал и согласие и не подключался. Оператор кассир пояснила что у меня уже долги за 527 рублей сейчас она отключен эту услугу и я буду пользоваться всего три дня на 78 рублей!!!!!! И это господа уже воровство!!!!!!

С каждым годом всё хуже и хуже. Перебои с инетом постоянные! Скорость не стабильная, особенно днем, ползет,как черепаха. На звонки отвечают быстро в целом, но раньше айтишники были более отзывчивы,сейчас то и дело отправляют за советом к частным лицам