Отзывы Магинфо, интернет-провайдер

Много лет пользуюсь интернетом и ТВ от Магинфо, но после слияния с ТТК компания стала подкидывать сюрпризы. В особенности второе по счету повышение втихомолку. Крайнее повышение тарифов в сентябре 2022, уведомления не было, на горячей линии отвечают, что надо читать новости на главной странице сайта ТТК. Вы часто заходите на сайт оператора? Я никогда дальше оплаты не захожу в личном кабинете! Ужасно!

Здравствуйте. Обходите эту компанию стороной. После расторжения договора в 2020 году появился долг. Два года тишина, а сейчас требуют оплату за не оказанные услуги.

Хочу поблагодарить ТТК за отличный сервис. Подключил интернет и телевидение. Всё на высшем уровне. Цена очень даже обрадовала, у других провайдеров дороже на сколько я знаю. Особенно хочу отметить менеджера Лилию С. всё рассказала, показала, подобрала нужный тариф и роутер, монтажники приехали в точно назначенное время Вообщем рекомендую! Лицевой счёт 747431858

Лучший инет в городе!

Ужасные условия, маму переподулючили в прошлом месяце, качество не на высшем уровне, так ещё сюрпризы с повышением платы!!!! Никому не советую!!! И объяснить внятно ничего не могут

Ужасное обслуживание!!

Каждую неделю пропадает интернет, приходит мастер, что-то ковыряет в подъезде, и следующую неделю я с интернетом, потом все заново. Неужели нельзя сделать один раз нормально? Скорее всего, буду расторгать договор, надоело уже

Услугами ТТК пользуюсь много лет. Качество интернета устраивает. При возникновении проблем горячая линия работает отлично. Оперативно оказывают помощь. В офисе сотрудники вежливы, общаются корректно. Переходить к другому провайдеру не планирую. Лс 747198104

Отвратительное обслуживание и непонятно навязаные тариф

Это самый ужасный провайдер, с которым я только связывалась. Никогда не связывайтесь с этим оператором!!! Пожалейте своё время, нервы и деньги! В доме был только он,выбора не было, пришлось подключать. Интернет никакой, почти каждую неделю нам приходилось звонить в техподдержку, иногда решали по телефону, иногда приходили к нам. Приходили к нам раз в месяц-два. Затем мы решили подключить приставку, но с приставкой ситуация точно такая же, один раз возили даже в офис, чтобы ее перепрошили. По телефону по заявке на приставку сообщалось о том, что оборудование можно будет вернуть, когда захотим расторгнуть договор, цену я соотвественно не знала. Установили, я подписала документы, не прочитав, и очень зря. Оказывается это была рассрочка и соотвественно никто у меня ее принимать не стал. На минуточку эта фигня стоит 5,5 тысяч рублей. За что? За один ютуб и каналы? Косяк мой, документы подписала я. Пыталась как-то решить ситуацию, писала претензию, ответ был очевиден. Далее ситуация такая. Мне предлагали выкупить приставку за 2 тысячи, но долг я все равно должна была доплатить. Я смирилась, пришла отдавать, а мне говорят что ваш договор уже расторгнут и приставку выкупить не могут! Я вообще в шоке, мне никто не сказал о том, что после расторжения договора, мне придётся выплатить долг в полной сумме и выкупать они уже не будут. Выставили мне задолженность уже после расторжения договора, хотя для начала должны были дождаться оплаты. Ответ на претензию я подучила уже тоже после расторжения договора. Как так? В общем, всем просто буду говорить, чтобы не связывались вообще даже близко и вам тоже не советую.

Отличный интернет от ТТК. скорость, цена, сервис - всё устраивает. Рекомендую.

Вежливые и профессиональные люди. :) Хотя заметно что их достали.

Конченая фирма, подавитесь деньгами, и так уже самая худшая контора в Магнитке. Не видитесь на акции!!!

интернет ужасный, полностью оплатили и всё равно ужасный интернет. НЕ СОВЕТУЮ

В целом неплохая компания, но... интернет давно уже потерял развитие и остановился на 100мбит/с, хотя конкуренты предлагают по 250 и даже 500мбит/с. Печально!

Ужасная компания выгоняют в долги. При разговоре с представителями в наглую говорят мы вас можем выгнать в долг на 3000 тысячи рублей и вы будете обязаны их оплатить

Это ужас, а не компания!!! Подключили интернет в конце декабря, счёт об оплате не прислали! И в начале января отключили за неуплату! Счёта добились только после звонка в техподдержку, оплатили! Но интернета нет уже 2 дня после оплаты!! Никогда не обращайтесь в эту компанию

Обсалютно хамское отношение у отдела по работе с клиентами.К парням с тех.поддержки не относится они всегда очень вежливы и стараются помочь по любому вопросу.

Перестали давать обещанный платёж, блокируют вход в кабинет при отрицательном балансе,тех поддержка через раз, ночью похоже спят не достучишься. Бонусы вообще не работают, швырконтора, раньше проблем таких небыло и при тензий небыло, сейчас видимо у них климакс.

Пользуюсь со времён Магинфо. Интернет довольно стабильный, приходилось общаться с поддержкой - дозвониться реально, помощь оказывают. Из минусов: вялое телевидение. Есть много откровенно "тухлых" каналов, типа ЛДПР ТВ или бесконечных телемагазинов "НадиВани", а также несколько каналов где транслируются только помехи. Из-за этого иногда хочется сменить провайдера, в надежде что у других тв интереснее.

Отличный провайдер , меня все устраивает , желаю и дальше развиваться в будущем и не останавливаться на достигнутом. Диндин Егор Павлович лс:747320179

Пользуюсь интернетом и интерактивным телевидением от ТТК много лет, с 2006 года. Договор заключал еще с Магинфо. Из плюсов - хорошая техподдержка, быстрый интернет, удобное интерактивное ТВ. Один из лучших провайдеров в Магнитогорске. Очень удобно в городе расположены абонентские отделы, где можно внести денежные средства на свой лицевой счет и обратиться к специалистам технической поддержки, где в кратчайшие сроки Вам устранят неполадки. (Поздеев Олег Николаевич , л/с 747196758)

Очень терпеливый провайдер. Как и везде есть плюсы и минусы.

Такая себе контора, грубят хамят ниче сделать не могут

Клиентоориентированность просто нулевая! Нет сетевого соединения, написал в личном кабинете с телефона!!!, они через четыре дня ответили там же! (Не позвонили лично) с ответом - у вас нет денег на счету… Позвонил в тех поддержку, говорю нет сетевого соединения, мне опять - у вас нет средств на счету, оплатите… Так сделайте мне сетевое соединение чтоб я мог зайти с ПК в личный кабинет и оплатить? В чём проблема???

Самый низкопробный провайдер. Личный кабинет до сих пор не наполнен информативностью: нет детализации интернет-сессий, нет возможности самостоятельно изменить тариф или добавить/удалить услуги - присутствует минимализм. До сих пор нет личного кабинета для мобильной связи. Нет мобильного приложения ни на одну из услуг! Каждый год все обещают и обещают запустить. Уже врать устали. Мобильная связь управляется только по USSD-командам, как 15 лет назад, либо добро пожаловать лично в абон. отдел! Компания не заинтересована в развитии цифровых сервисов самообслуживания. На горячей линии отвечают небрежно и недовольно по вопросам запуска мобильного приложения. Практически по любому вопросу, который можно у конкурентов решить самостоятельно, приходится обращаться в абонентский отдел. Контактный центр обслуживает отвратительно. В последнее время немного компетентнее стали, а раньше просто хуже некуда было. По мобильной связи переводят на вторую линию и там консультируют неправильно, либо не знают ответ. По вопросам домашнего интернета пытаются помочь, если не могут, то передают вопрос на перезвон. Ждешь звонка в течение дня. Удивительно, но по качеству услуг нареканий нет. Все проблемы в клиентском сервисе и бизнес-процессах.

Никогда бы не посоветовала данный интернет провайдер! Подключают услуги не согласовав! Втюхали приставку, стоимость ее 5 000 тыс! Пока не выплатите, договор с ними не расторгнуть! Скорость интернета отвратительная! Сегодня я расторгла с ними договор, а приставку выкинула, потому что толку от неё никакого!

Компания полное г..но. установили тв-приставку якобы "бесплатно", теперь выясняется что должны за неё 5500₽. Объясняли что все бесплатно пока не подписали договор. Обслуживание 0 баллов. Даже ниже чем 0

Нас с мужем все устраивает, у нас подключено ещё ИТВ, очень удобная вещь. Так некоторые программы идут поздно, есть возможность пересмотреть в архиве. Опять же когда по вынужденным мерам отключаешь не досмотренную программу, есть возможность включить с того места, на котором остановился. С ТТК уже семь лет и не планируем уходить

Хорошая компания. Всегда приветливые Девочки. Помогают. Оплачиваю за год. Выгодно

Самая конченая связь неподключайте, поверьте на слово. Вас там тупо разведут.

Мне нравится эта компания, не знаю почему жалуются на неё. Подключны уже давно, и наши друзьям тоже. При возникновении проблем с техникой обращаемся в тех поддержку, мальчики очень быстро решают, ВСЕГДА!

Не вернули 280 рублей! Просто закрыли счет и всё. Инет работает ужасно, каждодневные перебои. Работать невозможно с ним. Отключается стабильно раз в час, приходится постоянно перезагружать роутер.

Внезапно узнал , подключен медиасервис ivi и я ежемесячно его оплачиваю . В ЛК нет упоминания , что сервис подключен . Причем что подключение амедиатеки отображается правильно . Дозвонился на горячую линию , мол вы подключали год назад с приставки . Не помню , что я это делал бы , но даже если и так , получается , что само Иви не активно (проверил ) , в ЛК услуга не активна , а деньги списывают . Молодцы , так держать.

Обслуживание на высшем уровне.

Удобный офис расположения .Вежливый персонал .Стабильный интернет. Я с ними уже 5 лет если какой вопрос решают моментально.

Отличные сотрудники, как абонентского отдела, так и технической поддержки, работа на уровне!!! :-)))

Подключили интерактивное телевидение, работает хорошо, можно даже перематать рекламу.

Третий месяц. Тв работает. Отвратительно. Картинка зависает. Либо дергается то хорошее качество то плохое. Не куда не дозвонишся и не допишешся. Плей маркет пестрит отзывами по этому поводу. Ттк пофиг. Не отвечают. И не выпускают обновления. Сервиса ттк тв. Вобщем не подключайтесь к ним. Постоянно проблемы то с тв. То с интернетом.

самая противная компания! бесячей нет! кидаешь в чс, звонят с другого номера и так бесконечно! никому никогда не посоветую ее, ростелеком пусть подключат лучше

Достал ваш колл центр сто раз говорил не звонить , и матерился и орал после стольких звонков , понимания нет у этой конторы , интернет позорный , руководство позорище полное

Не являюсь клиентом и ни когда не являлся, вчера 18.01.21 г. поступает звонок в 22-09 с просьбой уделить им время и пройти опрос. Вы там ничего не попутали? Звонить в такое время людям, у меня маленькие дети, отвратительное отношение к людям, мне очень жаль клиентов данной конторы. Судя по отзывам это полная шаражкина контора, что даже на отзывы не отвечают.

Был абонентом Магинфо более 10 лет,всёустравало, пока их не выкупил ТТК. Техподдержка отстой, надежность интернета низкая. Ещё и выдуманные долги вымогают. Очень не рекомендую. Верните Магинфо прошлым хозяевам, если работать не умеете.

Просто ужас, нечего сказать. Интернет - ужасный, телевидение- ужасное. Обманывают только так. Говорят, что все оборудование устанавливается за бесплатно, консультант уверял нас в этом, ставил акцент на том, что все будет БЕСПЛАТНО. На деле же, сейчас за эту, тв-приставку нужно уплачивать 5тыс.рублей. Никогда не обращайтесь в данную компанию, обманывают только так!

Постоянные сбои интернета, без предупреждения отключают на длительное время и при звонке диспетчеру не говорят сроки. Ужасное отношение к клиентам

приехал расторгнуть договор по ряду причин. без проблем заполнил заявление и все. был абонентом около 10-ти лет,все устраивало в плане интернета(район Б.Ручьева),по-поводу тв иногда были сбои

Супер провайдер, пользуюсь лет 10 уже.

Очень хотела заплатить за домашний интернет за год вперёд, оказалось целая проблема узнать лицевой счёт. Назвала и адрес и фамилию, оказалось мало информации, ещё паспортные данные надо, уже сомневаюсь в мошенничестве. Вообще то я не прошу денег, я их предлагаю.

Был. Еще с магинфо. 7 лет. Потом все стало хуже и хуже. Ушел с ттк. Переключился на мтс. Все ок

Инет тупит постоянно,продались раньше было лучше. Не советую для подключения!

Самая ужасная компания, два года не пользуюсь их услугами, ходила в офис расторгла договор, и сегодня мне звонят и говорят у вас долг. Вы вообще чем там занимаетесь? Или решили, что клиентов у вас нет, так мы хоть так деньги сдирать будем со старых абонентов.

Самый ужасный интернет провайдер !!! Был в офисе приходили домой толку ноль.

Самый ужасный интернет провайдер качество услуг оставляет желать лучшего , скорость интернета не составляет заявленной а интерактивная телевидение постоянно зависает на притензии технические специалисты приходят меняют приставки и роутеры а толку ноль так ещё и чтобы отключиться надо заплатить за приставку 6000 рублей . Никому не советую этого интернет провайдера .

Отвратительная компания, операторы абсолютно не владеют информацией. Сотрудники офиса обманывают по сумме оплаты в месяц, роутер купленный у них же не выдавал заявленную скорость. Пришлось покупать новый, а этот так и остался и за него продолжаются начисления( вернуть нельзя с формулировкой вы же договор подписали) приставка не работает толком, приложения вылетают. Интернет постоянно теряется. В общем не советую пользоваться услугами ТТК

Шок это по нашему! 2 день сидим без телевидения. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Можно час ожидать ответ оператора, который должен ответить в течение 5 минут. Самый дорогой провайдер с не самым высоким качеством услуг в городе и такое отношение к клиентам. В мессенджере не отвечают, в соцсетях тоже. Выход один - уходить. Глубоко разочарованы компанией ТТК

С самого начала пользуемся услугами Магинфо. Были ,конечно же ,некоторые нюансы с этой компанией,но все недостатки устранялись. Теперь назрела ещё одна проблема. Взяли и отключили канал "Дом кино"на кабельном тв. Вместо него воткнули "Иллюзион". Вы издеваетесь?Был единственный канал,по которому можно было посмотреть советские фильмы, теперь эта муть.Большая просьба, ВЕРНИТЕ канал "Дом кино".В противном случае вы потеряете очень много своих клиентов.Просто уйдём к другому провайдеру.И подумайте о людях пожилого возраста,которым ваша иностранщина на хрен не нужна.

Это полное днище! Дорого и не качественно

Хуже некуда. Постоянно будешь звонить бесполезным операторам, которые не решают проблемы. Качество услуг отстой. Или низкая связь или вовсе нет. Мошенники тарифный план 100 мб/с за 500 рублей без тв, в реальности скорость будет 24-60 мб/с. Деньги не возвращают. За дни без интернета будешь ходить обивать пороги их офиса. Операторы информацией не владеют «отключите модем, подключите модем». Подозреваю, что отзыв больше 1 звезды они пишут себе сами. Потому, как я не слышала ни одного доброго слова о провайдере ттк.

Ужасно, тв приставка сдохла через год и 5 месяцев, а гарантия только год, восстановлению не подлежит, в итоге всё равно платить за сломанную и договор если расторгать, то тоже послностью оплатить остаток сразу, ещё и интернет работает с тормозами, пусть подавятся своими деньгами, уходим на другого оператора!

Всё ужасно! Плохой провайдер!

Не работает интерактивное телевидение, дозвониться невозможно, отвратительная компания, буду расторгать договор.

Устала каждый раз звонить на горячую линию и ругаться! Ничего не меняется , как не было скорости , так ее и нет!!! Так называемая ,,Максимальная скорость интернета,, , что зависает телевизор и в телефоне постоянно крутиться колесо рядом со значком wi-fi, я молчу о том, когда муж дома , и работает 2 тел , ноутбук по работе вообще не реально включить ,тогда интернет вообще отказывается работать !!! Ну раз фирма не ценит своих клиентов и им наплевать на них, значит буду искать другого провайдера !!!

Невозможно дозвониться на горячую линию, продал на линии 20 мин, так никто не ответил, спасибо за "хорошее" отношение к клиентам, от вас отказались несколько моих знакомы, пожалуй и мне пора.... Позор

Хороший провайдэр Намного лучше ростелекома В ростелекоме постоянно подключали какие либо доп услуги НО ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ЧТО ТО ВЕЧЕРО ПОСЛЕ 22 ЧАСОВ СТАЛО ПЛОХО ДАЖЕ ОЧЕНЬ НЕВОЗМОЖНО СМОТРЕТЬ ФИЛЬМЫ ВИСНЕТ ТОРМОЗИТ

дравствуйте! спасибо что быстро подключили. Отдельное спасибо за то что при подключении мастер показал пожилой бабушке, проживающей с нами как пользоваться приложением для смарт тв. Сберегли несколько лет нашей жизни и приличный комок нервов:) . В общем, респект, ребята, так держать, желаю дальнейшего развития!

Боже за что мне такой интернет ,я бы пользовался другим но не могу ттк тут монополист ,что сказать по поводу интернета ,его нет от слова совсем 2 устройства не могут толком грузить и 10-20мбит а платим за 100 Мбит тех поддержка класть хотела большой болт ,когда подключали интернет пришли люди намусорили и ушли бросив куски стяжек и изоляции .эта ужастная компания держится только волей случая

Без проблем заменили роутер, пришедший в негодность после года работы. Немного лагал инет из-за роутера, вырубался, надо было перезагружать и тп. обратились в тех поддержку, нам назначили мастера, он сразу выявил в чем дело. Роутер заменили на новый,сейчас все работает хорошо.

Интернет не работает ежедневно с 9:00 до 13:00 на горячей линии всегда говорят что проводят технические работы

ну в целом ставлю твердую 4. не назначили мастера в тот же день на подключение, пришлось на следующий день утром задержаться на работу. но надр отдать должное, приехали пунктуально и быстро все настроили. по скорости - отлично, но мы оставляли заявку на роутер нового образца, поэтому смотрите что берете.