Отзывы ЖелДорЭкспедиция, группа транспортных компаний

По телефону расчет доставки не осуществляют, требуют направить заявку по электронной почте. С физиками контейнерные перевозки не принимают.

Информация по грузу достцпна на протяжении всего пути , менеджеры алекватные , вежливые , включая кассира , груз выдали быстро .

Долгое ожидание, персонал не заинтересован в клиенте.

На днях воспользовался услугами данной компании (получал посылку из Китая). Остался очень доволен. Посылка была доставлена вовремя. О прибытии товара я был информирован при помощи смс сообщения и телефонного звонка. Получил посылку без каких-либо проблем. Персонал очень вежливый, работают быстро и профессионально. Конечно же посылка пришла без каких-либо дефектов (фото посылки прилагаю). Совершенно не понимаю, почему так много плохих отзывов. Складывается впечатление, что они написаны конкурентами.

Отличная компания. Ни разу ни чего не потеряли и не сломали. Тут в комментах увидел ,что народ на плохую дорогу жалуется

Поставил бы ноль, если бы мог. На складе работают обиженные жизнью люди. Не рекомендую никому.

Отвратительная компания. Посылку забрать не возможно все принципиальные. Оплату починяли посылку не отдали.

Все отлично, доставили быстро, из Москвы груз шел 6 дней. Один минус только почему безнал до 6 часов? Что у вас происходит что нельзя оплатит без налом до 8?

Невозможно дозвонится. Груз в Братск, как всегда, задерживается у них. На сайте с отслеживанием по сто раз меняют время доставки.

Груз в пути из Москвы уже 22 дня. Сроков даже приблизительно не называют, вот так вот положился на данную ТК, самое ужасное что груз фактически уже не нужен, все сроки нарушены. Ужас ужас! Ни кому не советую!

Груз шел дольше на неделю. Характер груза электроника - нужно распечатать посылку на складе и проверить целостность. Запретили это делать на складе и отправили открывать на морозе, но если вы ушли и обнаружили проблемы или недостачу - им уже ничего не докажешь. Зашел к директору, в роли директора прыщавый задрот с которым ничего толком обсудить не вышло, лишь бы отмазаться.

Катастрофически тяжело, получить оплатить. Дл форевер.

Я знаю, что мои 4 пары валешей были украдены именно на вашей точке по пути в Лесосибирск. Потому что до вашей точки вес груща не менялся, а на конечной оказался на 3кг меньше. Жаль, что это я узнал после получения. Знай, урод, я найду тебя и расскрошу всю твою е6*чку!

Ну оооочень дооооолгооо отправляли!!! Это просто трэш! Больше сюда ни ни!

Дозвониться невозможно. Один раз получилось, оператор через губу разговаривала, соединила с филиалом в Красноярске, сорок минут ждал пока ответят, так и не дождался

Обслуживание отвратное! Будьте готовы к тому, что вам тут максимально усложнят жизнь на всех этапах доставки и получения груза. Пыталась организовать доставку по городу- оказалось машин нет, будет только через 4 дня ( при этом бесплатное хранение с максимально коротким сроком ) Пыталась забрать груз сама, предварительно позвонив 2 раза, оказалось, что безналичного расчёта нет, о чем оператор не удосужился предупредить. С выставлением счёта- тоже проблема! Да и выдачу могут осуществить только после зачисления средств на Счёт, а за этим нужно следить самому гоузополучателю, который, опять же, попадает из-за бюрократических проволочек на платное хранение. Так что, поберегите нервы- выберите другой вариант доставки! Я с этой конторой- точно первый и последний раз общалась...

Категорически не согласен с отзывом про хамство по телефону: по телефону вообще никто не отвечает. Так и не смог воспользоваться услугами данной компании, потому что не смог дозвониться и получить необходимую информацию. Оценка за коммуникацию

Очень плохая компания. Максимально грубое общение оператора с клиентами. Кстати оператор мне всегда попадается один(женщина лет 40 на голос) и всегда грубо разговаривает. Нервничает когда ей называешь время доставка и орет У НАС ИНТЕРВАЛ 4 ЧАСА, МНЕ НУЖНЕН ИНТЕРВАЛ. Я вот от куда знаю про этот интервал и с какие они вообще есть. Вечером просто не дозвониться до оператора чтобы заказать доставку до двери (с 6 часов просто никто не берет трубку). Хамское общение доставщиков. Был случай, не брал трубку 2 минуты от доставщика. По итогу он мне позвонил 6 раз(видимо сбрасывал каждые 10с), а после того, когда я перезвонил начал орать не меня. Чуть не разбил ему лицо, но увидев ево, стало жалко. Вообщем не советую заказывать этой компанией вообще ничего.

Сами накосячили с именем получателя, сами решили, что исправление имени получателя стоит 100 руб, сами отправили письмо, о котором никто не в курсе В итоге в общей сумме трясли +100 р Это очень смешно, если честно, т к крупная организация, а тут такая мелочность В целом к срокам и поставке груза вопросов не было, но в вопросах коммуникации и клиентоориентирования есть явно компании лучше с той же стоимостью услуг

Никогда не отправляйте груз в этой гнилой компании, всегда воруют содержимое грузу , по направлению Москва - Красноярск И то что украли эти крысы, вам за это ничего не возместят

Ужасная транспортная компания, везёт груз потом на по пути дробит и потом частями довозит. Логистика совсем не логичная. Какая-то шарага за не маленькие деньги

Компания как была не очень, так и осталась, при этом раз в полгода звонит менеджер и спрашивает, а почему вы прекратили с нами работать?)) Одно улучшение есть - это уменьшили количество телодвижений клиента при получении груза, раньше был ужас какой то. Теперь о последнем опыте работы с этой компанией. Отправили мне груз с Мск, приняли его там, а потом он 3 дня лежал и ждал когда же его погрузят и отправят, на сайте специально пишут примерную дату прибытия, которая к слову, если груз не пришел в эти сроки, смещается еще на 4 дня)) при этом менеджеры, когда зовут сотрудничать всегда говорят, что у нас все быстро)) Ну да ладно, груз прибыл, точнее статус поменялся на готов к эспедированию) Звоню, дабы выяснить, а то вдруг решат сами привезти. "Примерное время ожидания 2 минуты" и музыка играет. Музыка, кстати приятная. Прошло минут 5, ответил оператор. Я выяснил что нужно и вечером направился забирать груз. Ну что, находится компания в каких то ***нях, дорога убитая, темень. Вот вижу нужное здание, ни одного указателя, что поверните сюда. На территории дорога как после бомбежки. Время половина 7. Захожу, ни одного клиента. Персонал без масок, ни здравствуйте ни до свидания, обсуждают личную жизнь. Отправили оплачивать доставку, это я хорошо успел, а то кассир уже домой собралась. Вообщем, чтобы оплатить потребовался паспорт и немало времени, но это пол беды, потом, чтобы получить документы, опять потребовался паспорт и время. Это что то) Притом, что я был 1 человек в зале! А что тут, когда много людей? По часу документы оформлять? Отдали документы, опять ни спасибо, ни до свидания. Ушел на склад, там тоже черт ногу сломит. Навалено все, никто не говорит. Груз доехал целым и не вскрытым. За это спасибо.

Не советую. Крайне негативное впечатление. Дополнительно взяли деньги, не уточнили при согласовании важну информацию (доставка до двери оказалась неожиданно не до двери), есть хамоватые сотрудники колл-центра.

Хамски-быдлячий персонал. Проведите беседу с грузчиками или как там у вас эта должность называется. Щуплое быдло ходит и указывает что делать вашим клиентам. И это уже второй раз. С какого перепугу деревянную обрешётку оставлять нельзя? В следующий раз будем записывать на видео и выкладывать в сеть как общаются ваши работнички.

Козлячья компания, особенно директор обособленного подразделения Нового Уренгоя, оформили груз с Красноярска до Нового Уренгоя, наш водитель то ли забыл, то ли еще что.... и не оформил погрузо-разгрузочные работы. Груз прибыл ТК созванивается с грузополучателем тот недоволен, что ПРР не оформлен. Звоню, выхожу на этого дяденьку прошу до выставить счёт за ПРР он спрашивает кто получатель, Газпром (у директора походу аж сопли потекли от наживы), жду счёт, приходит счёт на 3288 руб. Спрашиваю с чем связана такая сумма, груз 43 кг.!!! он, ну... понимаете надо привлечь людей на разгрузку, чуть ли не выписать спец технику из Москвы (блин да у нас за трешку можно 5 тонным краном эту посылку снять еще и сдача останется). Груз там он понимает, что нам деваться некуда, оплатят. Сама доставка Красноярск - Новый Уренгой, обошлась 1841 руб. Пака это все выяснял они меня 30 минут пинали позвони в Уренгой, позвони в Красноярск, сейчас соединим с колл центром и т.д. Поверьте есть компании с адекватными ценами, а это так шушера какая то, теперь их транспортниками то назвать язык не поворачивается.

Поставьте терминал! Рядом даже банкоматов нет

Ужасная компания, плохая организация работы, при мне швыряли коробку с товаром, на что я получила ответ -а при перевозке думаете не так кидают? При этом был сделан смачный харчок... Никогда больше не обращусь в эту компанию.

Дурацкая шарага. Груз принимали больше 40 минут. Очереди не было, приемщика тоже. Отловил сотрудника склада, он сказал, что грузы не принимает. Потом в офисе тоже начался цирк: нужны паспортные данные получателя. Получатель недоступен. Что предлагается делать? А ничего. Придется приезжать в другой день, с другого конца города, при том, что находится компания в самой дыре. И альтернативы нет, потому что в городе получателя нет других транспортных.

Первый раз получили груз нормально, не считая того что компания неудобно расположена, но это полбеды Следующий груз (получаем по работе регулярно), доставка стоит 12-13 число, позвонили 14го - опять же, бывает. Мол после 13-00 груз доступен к получению Срываюсь с работы, еду через весь город, туда обратно убивается полдня, девушка на выдаче меланхолично заявляет «вашего груза ещё нет», Машина только ещё едет.. это вообще как? В серьёзной транспортной компании не настроено нормальное оповещение о грузе? Ужас, больше этой ТК не воспользуюсь

Ужасный оператор сидит в офисе в Красноярске, 2,07,2020 года. Говорит аж давит из себя все г.... (извините по другому не сказать)!!!! Я очень уравновешенный человек, но такое обращение к клиентами это сверх! Объяснить не может нормально, только не цокает в ответ. Ответы типа - ЧЕ ЭТО ЗА АДРЕС ТАКОЙ??? Вы че не слышите интервал 4 часа. Говорю от чего интервал, вы даже не указали время работы!!! Или выгружать сами будете? Нет говорю, грузчики нужны и в ответ тишина. Ну думаю все нормально. Только говорю надо в дом занести будет. А в ответ агрессии килограмм У МЕНЯ ВОООООДИТЕЛЬ ОДИИИИН!!! и весь разговор вот такой. Вы извините, но груз я заберу и нет желания больше пользоваться услугами вашей компании из за этой бабищи! Прошу ответить и наказать ее! Такие люди не должны работать с клиентами! Не нравится, пусть идет полы моет!!!

Убогая компашка. Нет эквайринга. Вы в каменном веке что ли?

В первый и последний раз обратилась в эту компанию. Груз из Иркутска шёл 5 суток, в день прихода груза, его не доставляют, только на следующий день, итого будет уже 6 суток. Почта России, к примеру, доставляет из Москвы за 4 суток. Грабительские цены за доставку. Рекламируемая услуга "дверь в дверь" не расписана по стоимости. В результате за 10 мин работы по доставке(примерно 2 км) выходит около 500 руб. Невозможно отказаться от данной услуги и самой вывезти заказ. Вот, я понимаю, "сервис". В общем, прежде чем обратиться за какой - либо услугой, надо внимательно ознакомиться с отзывами. Не рекомендую, категорически!

Так себе компания. Сдаёш груз как минимум пол часа, при этом тебя 2 раза гоняют на второй этаж, первый чтоб взять купон, второй после сдачи груза для оформления, бред какой-то. Не ценят время клиентов, и вежливость у персонала отсутствует.

Снова обратились в эту службу! ☑️Доставка ровно неделя из Москвы-быстро ☑️Как груз пришёл, нам сразу отзвонились-удобно ☑️Наша посылка доставлялась с температурным режимом-важно очень ☑️Через час после звонка мы уже оплатили доставку и забрали груз- все очень удобно и быстро Уверенна что обращусь к Вам ещё не раз, тк все чётко сработанно И ещё такой момент, несмотря на карантин выдача товара производится, очень я переживала что мои реагенты задержатся

ВОРЫ!!!! Если надо отправить груз, кем угодно это делайте, но только не этой транспортной! шанс, что вы чего то не найдете в заказе практически 100%! Ловко отогревают фирменный скотч, воруют и заклеивают! При получении скорей всего даже не заметите!

Пользуюсь второй раз данной компанией. Довольна. Первый раз сами забирали груз, второй заказывали доставку на дом. Занесли коробки до квартиры. Все вежливо, заранее позвонили. Мне понравилось. Посылка шла недолго, 7 дней. Буду ещё пользоваться этой компанией, все устраивает.

Гнилая контора, сдал груз, получилось дорого по отправке, получатель отказался, попросил отправить другой ТК , приехал через час забрать груз, содрали 800р, спросил за что, оказалась оплата страховки груза, оплата грузчиков, оплата хранения за сутки. ЧАС ПРОШЕЛ! Вы че там совсем охамели, обдиралово на ровном месте, дырявая, контора, на вопрос почему оплата за сутки, когда пошел час, ответили «у нас такие правила». Гореть вам в аду с такими правилами

Перевозка грузов в теплом контейнере замечаний не было

Почитав отзывы после получения груза, честно говоря удивлена

Отправили груз из Москвы в обрешетки 0,3куба, 39кг 4000руб, 4000, Карл! Самолетом было бы дешевле, все прайсы на сайте, сами виноваты, а нам заплатите, нет слов от наглости таких расценок, однозначно в список компаний с которыми лучше не работать

С данной компанией сталкивался не раз,когда она еще на Красной звезды находилась. Иногда конечно случались неприятные моменты,но это во многих ТК компаниях происходит,но хочу написать про последний случай,когда мне нужно было отправить около 100 м3 груза а Санкт-Петербург,возил почти две недели на Газельке и всегда у меня быстро принимали груз и оформляли всё не более часа,хоть и привозил по 10м3 в мешках . Парни работающие там молодцы, и кладовщик Евгений! Если есть возможность у руководства, поощерите пожалуйста сотрудников! Буду рекомендовать вас другим :)

Нормальная ТК, цены адекватные.

Воры! Отвратительная компания. Решили отправить данной ТК 8 колес в сборе (шины на дисках). Продавец (отправитель) самостоятельно упаковал колеса связкой по 2шт каждую специальной упаковочной стяжкой которую можно только разрезать ножем либо ножницами, так же была прокладка между дисками. В пункте приема в городе Находка приняли четыре места, т.е. в одном месте 2 колеса, итого получаем четыре таких места. В Красноярск приехало почему-то 8 мест без стяжки, обмотанных как попало на скорую руку скотчем. При этом отсутствовали центральные колпачки на всех колесах. Была составлена претензия по поводу пропажи данных колпачков и полное разрушение упаковки. По претензии был получен отказ. Вывод такой: на складе в этой ТК нарушили целостность упаковки и извлекли те самые центральные заглушки в количестве 8шт, кто это сделал никто выяснять даже не собирается, а уж тем более компенсировать. ПРИНЯЛИ 4 места в НАХОДКЕ в КРАСНОЯРСК пришло 8 мест. КАКИЕ ЕЩЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА НУЖНЫ ЧТО ЭТО ВАШ КОСЯК!!!??? НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ. ПОЛНОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.

Ранее пользовались услугами этой компании постоянно. Сейчас практически не пользуемся. Дозвониться в компанию невозможно. Организовать доставку сложно. Чтобы забрать отправку самостоятельно - потребуется целый день. Не рекомендую данную компанию в Красноярске.

Пользуюсь только когда надо везти теплом. Просто так ни-ни. Карты не принимают, вывесок нет С первого раза фиг найдешь.

Пользовался услугами данной транспортной компании, и могу сказать так, если мне будет необходимо отправить большегруз на дальние расстояния, то обращусь снова сюда. Груз был не поврежден, доставка вовремя.

Заказывала американскую газировку из Москвы. Отправляли мне этой компанией, с теплом. В пути ни одна банка не взорвалась от холода. По прибытию, товар поместили на тёплый склад. НО! Сотрудникам транспортной компании видимо тоже захотелось попробовать этой газировки. Получая товар, одна из упаковок была вскрыта сбоку и не хватало 5 банок газировки. Все это было зафиксировано с сотрудником ТК, который отдавал посылку. К сожалению, сразу писать претензию не стали. Так как нужно было сначала выяснить все с отправителем. Списались с отправителем, нам выслали все что заказывали. Теперь чтобы разбираться во всем этом, нужно ехать в ТК и писать претензию. В ТК через весь город не поедем. Надеюсь, сотрудники транспортной компании довольны, выпив газировки на халяву. Не приятная конечно ситуация, тем более перед Новым Годом! Компании желаю нанять добросовестных сотрудников.

Отвратительное качество оказания услуг. Три груза за последние полтора месяца - в каждом обнаружились по несколько вскрытых коробок, аккуратно заклеенных прозрачным скотчем. При возвращении к оператору для отметки в ттн оператор не даёт накладную. По попытках сделать отместку о том, что нарушена целостность упаковки отказ и слова о пересчёте товара. Ребята подумайте сколько ваши люди будут считать 300 кг в 15 местах? Поучитесь у других транспортных компаний. По итогу во всех грузах, где порваны коробки - недостача товара. Но вы пошли на х..й, не было подписи в тон, которую не дали, не было пересчёта товара - ну это архаизм. Юрист сразу сказал - а вы докажите что это у нас произошло. Покрывают своих крыс. Гнилая компания. Не рекомендую обращаться.

Ужасная компания! Три доставки - во всех доставках вскрыты по несколько коробок. Заклеено все это дело скотчем прозрачным, дабы скрыть следы. Компания идёт в отказ. Говорит нет акта - идите на х..й. Заставляют пересчитывать 400 кг груза на складе. Покрывают своих крыс. Не рекомендую обращается. На все претензии отказ.

Начиталась отзывов и... пошла в желдор как в боксерский зал, на бой

Забирали груз, обычно всё проходит хорошо, но в последний раз упаковка коробки была надорвана так, что сразу и не заметили, в последствии не досчитались содержимого.

Понравилось?! Да тут этим и не пахнет. Вечно висит программа, толпа народу а толку ни какого. абсолютно! Два часа потерял на оформлении груза, опоздал к другим клиентам. Спасибо ЖелДору!

номер накладной Желдорэкспедиция № 2252 9036 2472 6857 от 05.07 новосибирск красноярск груз везут уже неделю почти местный филиал не отвечает на телефон. на лошадях видимо везут. никогда не вощите этой компанией

Везли груз из Новосибирска в Красноярск, неделя прошла привезти не могут до сих пор, 13 мест разбили на пять (!) машин, наша компания несет убытки, как можно неделю везти груз расстояние меньше 1000 км. дозвониться да красноярского филиала нереально, операторы кормят завтра-завтра... никогда не возите данной компанией!

Добрый день!!!! Отправляю всегда этой компанией. Все приходит во время,без косяков. Ценник нормальный приемлемый. Пусть пишут всякую фигню, но мой выбор ЖелдорЭкспедиция. Молодцы так держать!!!!

Получая товар , внимательно проверьте не нарушена ли упаковка и сделайте сверку веса отправляемого и получаемого товара. Если вдруг обнаружите что вес уменьшился и товар похудел то вы получите возмещение через 2 месяца с момента подачи претензии в размере 100 руб за 1 кг веса отправляемого товара. Юристы компании ЖелДорЭкспедиции отрабатывают свою заплату - так для комании "дешевле".

Из-за долгих сроков доставки, а также постоянного нарушения сроков доставки. Нет никакого желания с вами больше работать! Раньше грузы приходили быстро, часто пользовались вашими услугами. Но потом начались проблемы со сроками, мы стали пользоваться другими компаниями. Надеялись сто ситуация у вас изменилась в лучшую сторону. Поэтому вновь воспользовались вашими услугами Перед новым годом и в феврале. И оба раза пожалели. Причем в феврале срок доставки дольше чем в декабре перед Новым годом! Ужасно долгие сроки. Спасибо за "оперативную доставку". Больше с вами работать не будем!

Кругом обман, кормятся наверное оплатой за хранение. 17 приехал груз, 19 с утра приехал забирать оказалось уже нужно оплатить хранение.

Получил груз,до этого всё было в порядке оснований не было,в этот раз своровали груз ,было 4 места при вскрытии упаковок не хватало 10 позиций из 48 из каждой коробки пропал товар,прошу быть бдительней людей которые получают товар,вам жилдор большой --- то что не можете доставить груз в целости и сохранности ,в следующий раз буду наказывать вашу компанию за подобные деяния,моя ошибка что вскрыл товар дома без видео доказательств,в следующий раз придется на месте все проверять вплоть до грамма буду предявлять

У меня есть опыт обращения к разным транспортным компаниям. Однако, эта меня очень порадовала: ну во- первых это цена, она в разы ниже, чем у конкурентов! во-вторых при оформлении очень внимательны, мне несколько раз перезванивали, все согласовывали, очень приятно. Да и груз доставили вовремя! твердая пятерка!!!

Весной 2016 года отправлял колеса 205/55/R16 в Нижневартовск. Стоимость отправки 2200 рублей. При этом как другие компании просили от 7000 до 12000. Упаковку сделал сам из скотча и коробок. Груз пришел во время. Претензий нет. Спасибо.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!! отправляли нашей компанией дорогостоящее оборудование из Москвы в Питер - большые LCD-экраны и видеконтроллер, на общую сумму более 2 млн рублей, один экран (стоимость около 300 т.р.) разбили, видеоконтроллер вообще такое ощущение что пинали, пришлось заказывать плату из Китая для него, т.к. она вышла из строя. В общем клиента мы потеряли постоянного из-за этой компанией. Если вы хотите что бы ваш груз дошёл в целости и сохранности, выбирайте кого угодно, кроме этой компании. Что бы сейчас тут не писали мне в ответ представители этой компании.... Это всё показуха. Ужасный сервис!!! Никогда больше не будем пользоваться этой компанией и будем всем рассказывать об этом инциденте, т.к. мы потерпели убытки на очень крупную сумму, и ещё остались без постоянного клиента. Ставлю кол!!! P.S. читаю положительные отзывы, такое ощущение, что это менеджеры этой компании же и пишут, чтобы хоть как то разбавить негативные оценки.