Отзывы КрасТЭК, ООО

У Счетчиков воды подошёл срок поверки, поверила. 05.10.2022 отправила по указанному в приложении адресу services@sibgenco.ru все: паспорта, свидетельство о поверке, фото счётчика. 20 октября не смогла передать показания, все те же документы передала через приложение, реакции ноль. Показания передать не могу. По телефону отвечает только робот. Что делать? Ехать лично? В наш век цифровых технологий?

Я не думала что в подобной организации может быть на столько приветливый, корректный и грамотный специалист. Каким оказалась Перфильева Анастасия. Это очень ценно что есть такие сотрудники.

Обслуживалась сегодня в 5 окне! Какая милая девушка! Всё очень доходчиво и понятно, спокойно объяснила, чётко и быстро всё оформили! Спасибо!

Как бороться с постоянными звонками по типу «коллекторских», с угрозами и настоятельными предупреждениями? Отозвать согласие на обработку персональных данных и запретить звонки на личный телефон? Или сразу в прокуратуру обратиться можно? Что посоветуете ?

Отвратительный сервис . По телефону не дозвонилась. Звонила много раз . Мало того что автоответчик говорит не нужную информацию несколько минут , Дак после операторы не берут трубку. Ожидание по 10 минут ...клиентоориентированности ноль

Вызвала мастера для поверки счётчиков 14.08 с 8 до 12 должен был приехать !!! Мастера так и не дождалась!Это что у вас за организация такая безответственная ?! Скоро показания счётчика передавать ,а я снова не могу из-за вашей халатности ,так ещё и записаться в срочном порядке у вас нельзя !

Отвратительное отношение сотрудников. Вызвала мастера для проверки счётчиков по графику. Назначили время с 17:00-20:00. И что вы думаете , мастер заходит ровно 20:00. Так ещё и ухмыляется. так и а офис не могла дозвониться с 19:50-20:00. Уже не желают работать.

Компания приятно удивила. Думал что надо будет записываться и ехать в офис для открытия лицевого счёта. Но сотрудник по телефону открыл новый свет. Хорошо работаете:)

Отличная, продуманная компания. Качественно обворовывают и обманывают своих клиентов, а главное всё законно!) Отопление у нас без счетчиков, платим по полной программе. И когда была авария, были без отопления и горячей воды чуть больше недели, отказали в перерасчёте отопления, ведь отопления же мы вам подаём, то что не доходит, ну не наши проблемы,ок)))) Выключили на две недели раньше, а заплатили за весь месяц, а отопление же не подавали, по вашему, но по закону, мы вам дарим половину суммы за просто так. Не было горячей воды, ага, пришли проверили, сказали пересчитаем, прошло два месяца, забыли благополучно, а теперь говорят, а его не будет, у вас же счётчики стоят, и пофиг что холодная бежала, вместо горячей. Дурят как хотят. Воры.)

Я не понимаю, там совсем дно? Где у вас написано с 08.00 до 20.00 работа телефона - это ЛОЖЬ. Дозвониться два раза НЕ СМОГ, сидеть по 10 минут на телефоне общаясь с роботом - я что больной?

Давно работаю с организацией и как юр. лицо и как физлицо В целом всё хорошо. Но сегодня пыталась дозвониться, чтобы узнать, как переоформить документы на себя в новой квартире. Отвечает голосовой помощник, информацию даёт не полную, с оператором не соединяет, что за неуважение к своим клиентам!!! Проживаю в квартире второй месяц, не могу документы переоформить!

Посетила сегодня данную организацию. Всё сделали быстро.

По долгу службы приходиться забирать расчётные документы. Стал ужас просто, раньше все было готово заранее весь пакет, сейчас готовиться индивидуально и только по талонам. Ок, пол беды, взяли талон, сидим пол часа, как исполняет 12 часов ииииии, закрывается половина окон, у девушек обед (зато я в свой обед тут торчу). Руководство, раз решили сделать этот ужас, то выводите людей больше, ну не у всех организаций есть возможность производить оплату через личный кабинет. А сидеть на получение расчётных документов по пол дня, не реально, потому что оплату вам ещё надо успеть сделать как-то. Не серьёзный подход к потребителю.

Приложение у вас не работает чтоли? Несколько дней не могу показания передать. И да, очень сильно топят. Круглогодично отключены батареи но все равно дышать нечем. И окно не открыть на улице вонь

Сегодня посетили данную организацию. В офисе быстрое обслуживание, очередь двигается без задержек. Работали почти все окна, персонал приветливый!

На улице сегодня было +16, батареи настолько горячие, что прикоснуться невозможно. Топят как не в себя. А потом счета приходят по 4к на двухкомнатную квартиру.

Это по поводу начисление СГК, и суммы, которую я "беру из своей головы" каждый месяц! Данная сумма появилась, как я и говорила и писала, 26 числа, теперь марта 2022. Зато какая-то менеджериха звонила мне и сказала, что это я сама придумала цифру в 1451,97 рублей. "Господа", вы попросту обманываете и держите за дураков потребителей, считая, что они не умеют считать и читать! Теперь 31 марта ещё оду сумму буду ждать, сколько подпишут к данной

До вас вообще можно дозвониться??

В мае 2021г была проведена поверка всех 4х счётчиков, у двух поверка заканчивалась в декабре 2021, но поверили все сразу. Данные в течение 2х недель с момента поверки отправлены в сгк компанией, проводившей поверку. Сгк внесла данные по счетчикам, у которых срок поверки был в мае. Наступил декабрь... И началось. Из оставшихся 2х счетчиков данные внесли только по одному. И заблокировали передачу показаний по обоим, т. к., с их слов, они связаны друг с другом. Данные по всем!! Четырём!! Счетчикам переданы одновременно, в мае!!! Они потеряли данные на один счётчик, как я понимаю. И задолбало меня! Требованиями прислать фото свидетельства о поверке. Прислала. Потом им фото счётчиков понадобилось. Зачем??? Хорошо, и их направила. Один из них в трудно доступном месте, нормальное фото не сделать, о чем я пояснила при отправке фото. Ответ на это-пришлите фото этого счётчика. Вы но

Купила квартиру новую,и никак не могу передать в СГК сведения о счётчиках,соответственно и показания нигде не передаются.Проживаю уже второй месяц.Квитанции идут по полной программе.Уже и по эл.почте писала писем семь.отсылала фото всех документов,пишут что вопрос поставили на рассмотрение...И ВСЁ!!!!!Реакции ноль!!!!!!!!мой к.н.89131730663.Может здесь вы меня увидите!!!услышите!!!!Дозвониться не могу уже две недели!!!

Невозможно заказать поверку счётчиков по электронному адресу организации, письма возвращаются, на телефон тоже невозможно дозвониться.

Заказать поверку счетчика невозможно. Оператор не поднимает трубку. Видимо, руководство не заинтересовано в получении выручки от этой услуги, поэтому контроля за предоставлением услуги нет. Конечно, прибыльнее разводить население на отоплении, приписывая отопление улицы... На Вербной незамерзающая дорога, где греются собаки и голуби при минус 30 так и отапливает улицу...

Самая ужасная компания с которой мне пришлось столкнуться. Квартиру продал в августе. Лицевой счёт закрыть не возможно. В квартире уже 3 й собственник,квитанции до сих пор на меня приходят. Отправил все необходимые документы на Эл.почту, 1.5 месяца прошло,вопрос мой не решён. Звоню оператору,оказывается они найти не могут моё письмо с документами,хотя мне пришёл ответ что документы приняты в работу. Приехать лично не получается т.к. живу в другом городе. Уже понял что надо лично ехать к ним в офис!! Шаражкина контора!!!!

А вы не слишком ли много насчитали людям за отопление за ноябрь ?! Батареи еле тёплые были с обогревателем сидели ,и тут счёт как будто вы там топили до жары! Ужасное отношение ! Надо как то с вами бороться общими усилиями ,чтобы вы ушли с рынка !!!что хотите то и таврите там ,ответа и правды никогда не добиться от вас !

Переехала на новый адрес, Малиновского 20 г/1..,договор найма с 4 октября 2021 года, звонят и требуют долг за прошлых жильцов. Собственник жилья Минобороны вот с него и требуйте или с тех кто до меня жил. Так еще видимо и новый л/ с на меня не оформили. Хотя уже скоро третий месяц пойдет, как им документы на переоформление отправляла.

Если кому-нибудь нужно закрыть или открыть счет, ни в коем случае нельзя писать им в почту, лучше сразу ехать в офис и не уходить оттуда пока все не сделают. Уже месяц, как они не могут ни закрыть, ни открыть счет. Все время меняется пакет документов, который нужно предоставить, то они архив не могут разархивировать, то с электронной регистрацией сделки не сталкивались. По телефону вообще другое говорят. Ребята, если вы не справляетесь с работой, что же вы весь город обслуживаете? Будем надеяться, что появится альтернатива этой ужасной компании!

По талончикам. Передо мною было 6-7 человек. Ждать пришлось 30 минут. Посмотрим дальше как будут складываться отношения с этой компанией. Примкнули к ним недавно. Есть бесплатный копир.

Почитала отзывы.Оказывается это такая политика компании не ставить на учет поверку счетчика даже по истечении 30 дней.Так же точно отправила все необходимые документы и фото счетчика , как просили , в личном кабинете .Но результатов ноль.Показания передать невозможно.Были долгое время в отъезде, расхода воды не было, но выставлена приличная сумма.Вы почему так с людьми поступаете? Л счет 24551080400.

У меня конечно много оплаченых минут на тарифе, но чтоб им дозвониться их не хватило. Один раз дозвонился оператор говорит оставайтесь на линии и ложит трубку. Суммы к оплате с потолка рисуют когда наконец порядок то будет в стране. Одно жульё.

Что за отношение к людям??? Отпление дали 18 сентября. Батареи нагрелись 25 сентября а заплатить должен за весь сентябрь. Спрашиваю по каким тарифам Я плачу вам. Оператор сотрудник вату жуёт и ничего внятного сказать не может. Рога и копыта вам название. Закройте свою шарагу

Самая отвратительная компания. Уже несколько лет, каждый год в нашем доме периодически происходят проблемы с горячей водой. Вместо горячей воды течёт холодная и грязная. В этом году мы уже третью неделю так живем, иногда теплеет, но это большая редкость. Жалобу оставляла недели 3 назад, но тишина. Соседи тоже жаловались, но толку ноль. Сегодня звонила в СГК, чтобы ещё раз оставить жалобу, но они твердят про технический сбой, потом нет специалистов, то есть помочь не могут, ждите, когда ситуация исправится, а сколько ждать, не знают. Зато за долг в 500 рублей долбят на телефон, требуют каждую копейку, но предоставить надлежащего качества услуги не могут. Вот они монополисты, им по барабану на качество. Если бы у СГК были конкуренты, то СГК осталась бы в аутсайдерах с таким низким качеством предоставляемых услуг. Теперь идём соседями в прокуратуру.

Кошмар! После поверки прибора учёта направляю им сведения, а они говорят, что не получали

Просто полное дно, а не компания. Почти 29 число, воды нет. Зато есть пробки и рукожопые сотрудники.

ВОДУ ВКЛЮЧИТЕ , обещают 25 , и гдееее?????

Конченные! Жаль нет 0 звезд

Добрый день. Согласен в ниже перечисленными отзывами о данной организации. Сам проживаю в доме где пользуются услугами этой фирмы. Постоянно вместо горячей бежит холодная, счётчик считает что бежит одна горячая. Могу предложить другую фирму которая занимается этим. Если хотите поддержать, оставляйте отзыв!

Гореть вам сами знаете где!!! Весь август отключают горячую воду. Затем отодвигают сроки восстановления подачи воды. Затем ещё отключают. Это только внеплановые отключения. А впереди ещё плановое на 10 дней. Конца и края не видно. Безответственная организация и руководство. Чтоб вашим родителям так же без горячей воды сидеть. Кстати у этой конторки есть приложение в плеймаркете, аккаунт в социальных сетях. Можно в них соответствующие оценки ставить ;))

Отвратительно. В марте-месяце сделана поверка счетчика горячей воды. Все документы о поверке были направлены сразу же (9 марта). В итоге информация о том, что счетчики поверены, появилась только в мае!! После моих неоднократных звонков. При том, что на первое письмо пришел ответ, что срок рассмотрения заявки - 30 календарных дней. Но и на этом эпопея не закончилась. В квартире два счетчика, но также и два лицевых номера. Так вот, счетчиков ФИЗИЧЕСКИ два - горячий и холодный. Но при этом у меня в личном кабинете отображается, что по одному лицевому счету счетчик поверен, а по второму лицевому счету - нет! Звоню уже три недели (июль и получается август). Каждый раз милые девушки и юноши мне сочувствуют, говорят, что "ситуацию взяли на контроль, как только я решу ситуацию, я вам перезвоню". Так вот. Какие бы люди не брали "ситуацию на контроль", она не решается!! Мне никто не перезванивает, изменений не происходит! Надоело чувствовать себя попугаем и каждый раз заново объяснять, в чем проблема. Вы же уже взяли это на контроль!! С моей стороны еще в МАРТЕ всё было сделано. Почему не можете выполнить свою работу, сколько можно Вам напоминать об этом???! Последний звонок в вашу контору бывл совершен сегодня в 12:50 по местному времени. Снова пообещали в течении недели всё исправить и перезвонить. Снова проигнорируете??!

Во-первых сотрудники ходят по домам и собирают данные, выпрашивают номера телефонов. Во-вторых почему невозможно до вас дозвониться?!!? Ваш голосовой помощник вообще ненужен...расширяйте штат специалистов!!! Ждать ответа сотрудника по 15-20 минут?! Вы серьезно...тут уже забудешь о чем вообще хотел спросить. Так ещё самое интересное заказываешь услугу, номер оставляешь чисто для связи с инженером!!!! Дальше номер просишь не вносить в базы!!! По итогу начинается массовая рассылка,звонки. Вы для чего это делаете?! Вас просили!!! Качество работы-дно. Клиента не слышат даже. Зачем только коммуналку вам платишь....

Зачем в организаций 14 окон для приема граждан, если из них работают 4. Уберите остальные окна или хотя бы чебуреки в них продавайте

Никогда не дозвониться! Мой запрос вместо обещанных 30 дней обрабатывают уже 8 месяцев, при этом я каждый месяц пишу повторно! Очень низкое качество работы с населением, игнорирование он-Лайн запросов и переписки! Если сейчас ковид, как ещё достучаться до вас, чтобы получить корректное начисление денег за воду, которой в новой квартире вообще не пользовались? Как за 2 месяца пустующей квартиры и нулевых показаний счетчиков вы начислили 3000 руб? При этом изначально квитанция была на 10 000 руб! Вы о чем? Ждёте судебных исков за намеренное мошенничество?

Почитал отзывы и понял...тоже попал...Купили квартиру,супруга сходила в сгк,все переоформила. Пришел счет за текущий месяц...оплатили...приходит на второй месяц счет с оплатой за 3 месяца!! Почти под 9 тыс.!!!Ребята,девчата вы в своем уме?... Поверку счетчика заказали тоже в сгк, пришел дядя,взял деньги и ...надо ждать 30 дней !!! Чтобы этот дядя передал информацию по счетчикам в компанию... Это бред какой то. 21 век на дворе ...

Спустя 5 дней соизволии ответить! Ждите еще несколько дней и может мы к вам приедем! А потом еще ждите месяц и может проведут исследование!!!

Почти неделя прошла как дали горячую воду...но почему то она до сих пор непонятного цвета! 6 дней! И неизвестно еще сколько будет! Трубку не берут, в чате не отвечают. Продолжаем принимать грязевые ванны..

Поменяли счётчик воды в марте месяце текущего года, в итоге на сайт отправили, по телефону несколько раз сообщили, что произвели замену необходимо передать показания по новому счётчику, а информатор твердит, что имеется задолженность и сумма баснословная, а попасть на оператора почти не возможно, сегодня звонили в течение 2часов, не выдержали, поехали по адресу на ул. Республики. В итоге " Контора" Рога и копыта. Видимо по сокращали грамотный персонал, а машина с задаваемыми вопросами не справляется. Отвратительная "Конторка"!!!

Сгк - отвратительная контора! С 17.02.21 после установки нового прибора учёта горячей воды пытаюсь добиться появления этого прибора в личном кабинете для передачи показаний... Каждый месяц звоню в коллцентр, каждый месяц обещают решить проблему... Скоро июнь - нифига!

Хотели оформить заявку на поверку счетчиков горячей и холодной воды, не вышло А почему? Да потому что уже какой день не можем дозвониться. Ужас. У них что не кому работать?! Вобщем просто ужас!

В целом все понравилось в плане обращения. Окон много, все быстро. Девушки на входе предлагают сразу помощь. Работают быстро, очередь не задерживают.

Отвратительная работа операторов, как на горячей линии так и в офисе. Купила квартиру оформила все необходимые документы. Начисления были по среднему, только вот почему то средний взяли от предыдущего собственника, ну да ладно... Сказали что после передачи показании вам сделают перерасчёт по вашим показаниям... И тут началось... Да перерасчёт сделали, только вот не понятно какие показания взяли и от куда. Насчитали в 3 раза больше... Пришла в СГК разбираться, решение было принято только после моего нереального ора... Уважаемые сотрудники СГК учитесь грамотно и корректно решать проблемы... В энергосбыте вообще не возникло проблем, всё было во время и без каких либо разбирательств...

ошибочно указали срок поверки счетчика ХВ перепутали с другим лицевым счетом. Теперь боюсь, что с июня начнут по среднему накручивать, хотя поверка действительна до 2025 года. Дозвониться до сотрудника в принципе невозможно, видимо придется отпрашиваться с работы, брать все документы и ехать в контору, где наверняка километровые очереди, раз по телефону ничего не решить.

Уёбская контора одним названием!!!!

Самая ужасная компания из всех что мне доводилось посещать.... Никто ничего не знает... Чтоб узнать что то нужно отстоять очередь в километр хотя все операторы свободны... Зато деньги дерут

Как только Краском перешел в СГК, невозможно стало общаться юрлицам и получать информацию. Данное заведение напоминает фигурки трех обезьянок: "ничего не вижу, ничего не слышу, ничего никому не скажу". Чтобы дозвониться нужно ждать , пока твоя 30-40_я очередь в автоответчике подойдет(или сброс организуют). В августе 2020 г. через личный кабинет отправили сообщение с разъяснением начислений. Письмо проигнорировали. Сейчас отнесли через канцелярию на входящий( На ул. Республики), а они оказывается не ставят штампики входящие(!), в ящик нужно сбрасывать корреспонденцию и письмо писать с просьбой присвоить номерок и тоже в ящик. При такой работе ответ логический напрашивается- х...н вам, а не номерок входящий, не писали вы нам, не докажете.

Отвратная конторка! Поверка давно проведена но передать показания до сих пор не могу! На сообщения в приложении не отвечают! Трубку на линии не берут по 50 минут! Невозможно узнать никакую информацию! Организация, делающая поверку, с ними связана договором! Они дают ее для поверки. Но не у тех ни у других невозможно добиться объяснений! Просто отврвтительное отношение к клиенам! Зато счета космические за тепло выставляют вовремя и названивают бесконечно если просрочил оплату хотя бы месяц!!! Желаю вам всего самого наихудшего!

Шарашкина контора, другого названия нет к данной организации. Нужно было сделать поверку счетчика, ждали пока заявку в работу примут месяц. Дождались того дня когда придёт сотрудник для проверки, заключение было заменить прибор. С горем пополам своими силами по знакомым удалось выяснить что заменить можно самим прибор и передать документы в офис компании, при этом пригласить специалиста на опломбировку. Хочу заметить, что дозвониться до вас было нереально!!! В тот же день был куплен счётчик и установлен, комплект документов отправлен на электронную почту и там же оставлена заявка на опломбировку. Прошло уже две недели, со мной так никто и не связался. Пыталась дозвониться, толку ноль! Хочу связаться с оператором, а меня ваш бот перенаправляет в меню передачи показаний, вопрос какого х... у вас там происходит??? Приехав в офис, разговаривать отказываются, ответ такой "мы принимаем только по записи". А записаться к вам точно так же не возможно, как и связаться с оператором!!! Не понимаю куда смотрит руководство и за что сотрудники деньги получают??? Но квитанции при этом во время отправлять не забывают и сообщать что надо из-за праздников показания раньше передать

Алоооо шарага есть кто живой???? Вам самим не стремно с такими отзывами существовать??? Когда вы закроетесь????

Не могу дозвониться целый день. Пишу в чат в приложении тоже тишина. Номера которые есть не доступны. Один доступен и там очередь 49 человек. Вы че смеетесь что-ли.?! Не могу передать показания за холодную воду, потому что данные счётчика пропали. Только ГВС есть, а ХВС нет. Как быть, если от вас ответа никакого нет. А потом припишите задолженность. Оно мне вот надо?

2 дня не могу дозвонится, с приложения 4 дня тишина, якобы счетчик истек проверку хотя его платно проверяли к концу 2020 года. Взялись за сборы на прямую а сами элементарных вещей не могут сделать, ответить на вопросы через приложение или хотябы увеличить возможность дозвонится до оператора какогонибудь уже

20 декабря 2020 года отправила документы на services@sibgenco.ru. А уже 24 февраля. Больше двух месяцев прошло. Документы и данные для обновления сведений по счётчику в связи с поверкой. До сих пор вы не обновили сведения, а показания передать не могу - заблокировали возможность. Как платить? Вы же начисляете неверно. И это ваша вина, что до сих пор не обновили сведения. Записаться на приём невозможно - бот говорит, что поставлен в очередь и сбрасывает.

Дала бумаги на присвоение счета, через Сбербанк за февраль, оплатила, сейчас захожу старый лицевой закрыли, переоформили и кинули на новый сразу оплаченную ещё месяц назад сумму в задолженность вместе с пени. Разберитесь с этим, пожалуйста, если вопрос решится удалю отзыв.

9 февраля 2021 отправила на эл. почту фото документов поверки счётчика холодной воды. До сих пор ни ответа, ни привета. А сегодня, 19 февраля, не смогла передать его показания - вы заблокировали доступ. В чем дело? Уже разберитесь.

Ужасное отношение к людям, нужно было поствить штамп на входящие заявление, отстоял очередь, сказвли мы сейчас не ставим, заполните талон киньте в урну перезвоним назначим время придете. Заполнил , перезвонили когда уже спал, разбудили перезваниваю обратно трубку не берут, на след день звоню весь день неберут по др тел очередь 40 мин музыку слушал, что делать? Ехать смысла нет пошлют как в прошлый раз, звонки не отвечают. Пустековый вопрос поставить штемпель входящие на заявление, который в любой др организации решается в пару секунд, в этой три дня нет сдвига и я так понимаю и не будет. Куда смотрит Губернатор стратегическое для города предприятие превратили в бардак, что это за директор который организовал такую противозаконую работу предприятия, на мое заявление о вх, должны сразу поставить штамп, а не посылать меня третий день

Жду ответа оператора по номеру 2579555 уже более 30 минут, позиция в очереди с момента звонка сдвинулась с 40 до 10, вопрос там работают 2 оператора? Что за издевательство! Весь свой обеденный перерыв потратить на прослушивание фоновой мелодии я не собирался!!! Уважаемое руководство Обратите внимание на приём граждан по телефону!!!

В конце октября обратилась в компанию через эл.почту и приложение для присвоения лицевого счета по приобретённой квартире. Мне сказали список документов, который необходимо отправить. Не было возможности взять выписку из домовой книги - сказали, ничего страшного. Отправляю документы, приходит сообщение, что документы приняты. Спустя несколько недель счёт так и не присвоен. Звоню - говорят, что выписка обязательна. Ок. Беру выписку, ещё раз отправляю все доки. Снова проходит пару недель - счёт снова не присвоен. Звоню. Проверили документы, сказали, все хорошо, в течении 30 дней будет запрос отработан и счёт присвоен. Здорово. Наступающим праздники. Звоню сегодня, мне утверждает оператор, что я не отправила выписку из домовой книги

не отвечают на телефонные звонки, ни приёмная ни передача показаний. Единственный раз взяли телефон и скинули. После этого на телефон так и не ответили

Неблагочестивые господа, желаю вам всего наихудшего. В 21 веке оставлять людей без горячей воды с утра до позднего вечера по 3-4 дня. Давно пора внести понижающие тарифы для отчетных периодов с зафиксированными отключениями водоснабжения, а не только брать за факт потребления, так как снижается качество услуги.