Отзывы МегаФон, сеть салонов связи

Здравствуйте, сегодня обратилась в салон Мегафон с небольшой проблемой. Там была менеджер Ксения, выслушала мою проблему и решила её. Так, что рекомендую, работают специалисты высокого уровня. Спасибо.

Я была вашим клиентом многие годы. А сейчас пропало желание пользоваться услугами. Качество скатилось, тарифы не реально дорогие.

Ужасное обслуживание и сотрудники которые безответно относятся к своей работе!!! Как оказалось, один сотрудник не отвечает за некачественную работу другого сотрудника!!!

Здесь работает грамотный специалист Евгений, был тут 21.03.2022. Отвечает на все вопросы грамотно, с терпением. Ответил на многие вопросы. Конкуренты присмотритесь

Полина спасибо за помощь! Вы спец!

Горячая линия просто треш! Если пожелания то примут, а претензию идите и пишите в филиал, вы в своем уме! Очень интересное кино ты как клиент купил пакет услуг, уточню т.е оплатил - услугу авансом за месяц, чтоб пользоваться ей, и если вдруг у тебя произошел звонок на городской номер, который не входит в тариф и ушел в минус на 10 копеек, тебе ранее проплаченную услугу отключают!!!! Вы в своем уме??? Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы, нарушение ФЗ! Вы думаете умнее всех?

Перестал нравится мегафон. Интернет постоянно где-то пропадает. Кучу сообщений приходит от них, то звонят и предлагают доп.услуги. В последнее время вообще стали просто так снимать деньги.

Обращение к руководству филиала. 12.01.2021 обратились в поддержку по горячей линии Мегафон за консультацией, как поменять старую симкарту на новую, так как прошло уже 7 лет использования, связь начала борохлить. При этом обозначили, что симкарта оформлена на маму пользователя, а не на самого пользователя. По горячей линии сказали, что взяв симкарту и паспорт пользователя можно обратится в ближайший офис и поменять симку. Так и решили сделать. Ближайший офис был на Матросова 14г. Обратившись в офис нам девушка сказала, что таким образом поменять симку нельзя, так как она оформлена не на пользователя. Обязательно нужен владелец симки, приводите, поменяем симку. Мы снова позвонили на горячую линию, разговаривали по громкой связи, задали вопрос об отказе филиала. Тогда нам по горячей линии сказали, что можно в одностороннем порядке написать заявление о смене владельца симкарты, которое будет рассматриваться 30 дней, при этом указать последние операции и пополнения по счету. Мы были готовы написать заявление, девушка пошла советоваться с напарником. Вышел напарник и отказал по причине «это запрещено инструкцией». По горячей линии мы ещё раз позвонили и при обоих сотрудниках филиала разговаривали по громкой связи, сотрудники слышали консультацию горячей линии Мегафон, повторно в горячей линии сказали что можно написать заявление в одностороннем порядке. Мы предложили сотруднику прокомментировать слова горячей линии, он отрицательно помахал головой. Я попросила книгу отзывов, чтобы написать об необоснованном отказе обслуживания клиента. Отзыв написала, через неделю приду посмотреть ответ руководства. В горячей службе сказали что пусть сотрудники филиала учат инструкцию, а нам разговаривать в директором филиала. Считаю что это колоссальная трата времени впустую, лучше обращусь в другой адекватный филиал. А к руководству филиала большая просьба обучить сотрудников либо нанять квалифицированных специалистов, потому что таким образом вы теряете постоянных клиентов.

отличные консультанты! во всем помогут и обо всем расскажут. никогда с ними не возникало никаких проблем.

Отвратительное качество услуг в компании МЕГАФОН, то интернет зависает при связи h+, то связь пропадает. Некомпететные люди в тех поддержке, позволяющие себе бросить трубку в общении с клиентом, ПРОСТО ШОК. Постоянные списании средств со счета, то какие то услуги подключаются, то в ожидании ответа оператора тарифный план поменялся, голосовой помощник "помог" как то незаметно. Был тарифный план за 350р, и списание произошло 5 дней назад,(т.е. я его израсходовать даже не успела, да и менять не собиралась ничего!!) а тут подключился новый за 900р. Просто пришла смс, у вас новый тарифный план. Возвращать деньги отказываются. Буду менять оператора.

Ох уж этот Мегафон. Ох уж эти сообщения от вас в 8 утра в выходные дни. Я не хочу просыпаться ни свет ни заря под ваши сообщения о состоянии баланса или о том, что деньги скоро закончатся. Неужели нельзя поставить адекватное время исходя из часового пояса????

Жена брала сим-карту, обманули с тарифом, что за п...ц-консультант там был? Завтра узнаем:(((

Увеличили абонентскую плату за смс пакет на 5 р и молчок!!! Ни предупреждающего смс , ни звонка!Как так то!!??В тихую деньги снимают!

Сегодня 21.12.2018 года я пришел в офис в г.Красноярск ул. МАтросова 14г чтоб приобрести телефон. При оплате через карту сбербанка , мне сказали что платеж в сумме 1590 рублей не прошел через офис, но с карты была списана данная сумма .Мне сказали что платеж не прошел у них в офисе и телефон я не могу взять а деньги на карту вернут через сутки. Я с этим не согласен был и взяв чек на котором было написаны и одобрена списанная сумма, пошел в Сбербанк( офис рядом)- даже мобильник подтвердил. В Сбере мне там сказали, что платеж прошел через карту и показали историю с платежом в офисе Мегафона! Вернувшись обратно в офис я потребовал чтоб мне вернули деньги, но пока не утроил перепалку с клиентами и потребовал товарный чек с печатью . Было с стороны продавцов Мегафона наивным что начали меня пугать группой реагированием-ОХРАНОЙ , деньги как было неохота возвращать , но пока хитроумным популярно не разъяснил в присутствии клиентов , то тут сразу вернулись на карту деньги в течении 1 минуты- да ну прям удача-да да ! В итоге с продолжением попробовать снова провести платеж чтоб приобрести телефон и стать абонентом МЕгафона, все желание пропало! А на контролирующие органы они ложат с прибором- "можете ол жаловаться"- наивные ппц!

Давно собираюсь написать гневный отзыв о этом операторе.Да за деньгами надо следить,лучше это делать через приложение!Когда не было приложения деньги улетали в неизвестном направлении! Пришлось оплачивать,а что делать.С ними разбираться бесполезно,все равно оставят в дураках.Уходить в другую компанию не увидела смысла прочитав отзывы билайн и мтс творят то же самое со своими абонентами.Установила приоодение.Но и тут надо быть очень внимательным и дотошным.С сентября уже 1)удалила одну подписку!!!! А это 35 р 2) удалила установленное по умолчанию удержание вызова !!!! 5 р Слежу за минутами и интернетом.Делаю отчет за месяц и внимательно просматриваю за что сняли деньги.Без такого тотального контроля мегагон будет делать все что захочет ПО УМОЛЧАНИЮ!!!

Оценка 1 - и то много для этого оператора. Постоянно исчезают деньги на каком бы то не был тарифе. При обращении за разъяснениями оператор делает из тебя "дуру" отвечая что минуты закончились и что ты либо куда то звонил или удерживаешь вызова. Известно только им, как они сдирают с людей деньги. Компания сама может подключать свои услуги абонентам. Если удается доказать что ты не звонил ( так во время разговора у меня непонятным образом включается другой абонент, причем которого я совсем не знаю... ), то компания начинает сдирать с тебя деньги за то что ты якобы удерживаешь вызова ( полный бред!!!! ) У МегаФона только одна цель - содрать деньги с абонента. У меня нет больше сил и желания оставаться с этой "компанией" При первой же возможности уйду в другую компанию и соответственно всем буду рекомендовать это же сделать.

Брали здесь планшет, ничего негативного не заметили, вполне вежливый консультант. Рассказал, оформил, всё как следует!

Ужасный персонал, исключительно мстительный и гадкий. 1. Пришел в этот офис после того как с моего счета списали 150 р. не понятно за что, объяснил это персоналу. Попросил заблокировать не обоснованные списания. Мужчина средних лет стал объяснять мне, что я сам туповат и нужно читать информацию на сайте полностью, даже самый мелкий шрифт. После 15 минут пререкания он всё же дал мне заявление о списании средств с дополнительного счета. За такое поведение я поставил оценку 3 в смс опросе. 2. Через пару недель я обнаружил платную услугу, которой не было и которая появилась сразу после первого посещения, из чего я делаю вывод, что этот мужик подключил мне ее из-за пакостных побуждений за то что я с ним спорил. Я пришел в этот офис рассказал персоналу все что я о них думаю и попросил отключить эту услугу. 3. Еще через пару недель я обнаружил, что у меня ограничены права доступа к моему личному кабинету, в который я ранее заходил свободно. Из всего этого я делаю вывод, что персонал данного офиса пакостит тем посетителям, которые выражаю не довольство их работой.

Вчера покупала телефон в этом отделении. Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Владимиру за оказанную помощь. Я конечно понимаю, что это его работа, но всё равно приятно. Подробно рассказал о возможностях нескольких марок телефонов, сориентировал по цене-качеству, сразу подключили. В общем, я довольна. Спасибо. Надеюсь, что и сам телефон не подведёт.

Покупали телефон перед Новым Годом. Последний Самсунг Гелакси s8. Все быстро, обслуживание отличное. Не смотря на то, что перед НГ бешеные очереди были. Dex станция в подарок была (ее стоимость около 12т). Отличная покупка, спасибо Вам за обслуживание :).

Ужасный сервис... Вчера в районе семи часов вечера, девушка брала в кредит телефон, это всё что ей хотелось. Но продавец консультант настоял на том что ей нужен дополнительный товар и страховка, оперируя тем что в противном случае ей в кредите откажут. В погоне за личной выгодой в виде премии за хорошие продажи, сотрудник врут клиентам, не с каждым этот маневр удастся, но всё же обильная группа людей купит кучу ненужного барахла ошибочно пологая что это влияет на одобрение кредита...

Пишу в целом о качестве связи, а не о работе отделения по улице матросова. Качество связи и качество передачи данных за последние 2года заметно ухудшилось!!! Живу и работаю на правом берегу. Особенно раздражает реклама последняя - где даже в самых загруженных местах умная сеть переключается на свободную вышку, чтобы связь работала ОТЛИЧНО! Такое впечатление что у нас всего одна вышка в городе. В белых росах как раз загруженный район, так даже на балконе 15 этажа сложно разговаривать без сбоев в связи, с интернетом ещё хуже, lte теперь все реже и реже!!!! В принципе и по улице львовская таже ситуация, но там нет точечной застройки. Приходится задумываться о смене оператора, благо номер можно сохранить. Не тратьте деньги только на рекламу, также улучшайте оборудование, увеличивайте его мощность. Вы заслуживаете оценки в 3 бала с минусом!!!

"Копейка рубль бережет... " ... а рубль - бережет месячную абонентскую плату и интернет-трафик. Спасибо девушке, работающей в данном отделении Мегафон - быстро и профессионально помогла, а когда оказалось, что для разрешения моей проблемы достаточно закинуть пять рублей. Приятно удивило, что девушка вежливо и качественно обслужила, даже несмотря на ничтожную сумму заказа. Спасибо за скорость

Не было цели зайти, но желание узнать информацию и находящийся в поле зрения салон связи, сделали своё дело. Итак, после 12ти лет дружбы с ЕТК мы развелись и сошлись с Мегафоном. Такие дела. Пользуюсь уже года полтора и прям вот всё устраивает. И цена и качество связи. Была подключена на тариф "Всё включено s" (вроде s) и закончился оплаченный пакет услуг 5го числа. Пришла смс, типа произойдёт снятие ежемесячного платежа 6го числа. И мне стало любопытно, а в какое время произойдёт списание средств и нельзя ли сделать его в определённый час. Зашла, задала интересующие вопросы, на что получила более, чем развёрнутый ответ: списание происходит в 00 часов, более того, мне сообщили, что можно переподключить более выгодный для меня пакет услуг, так как заявленных 250 минут и 3гб инета мне мало. Оказывается можно за те же деньги пользовать 400 минут и 5гб инета :) радостно :) потому что на "горячей линии" мне как-то сказали оплачивайте доп 150 руб в мес. и будет вам еще 2 гига инета и 100 минут разговоров. Вот так.

Вот и дождались, Мегафон теперь деньги берет за смс уведомление с почты которые всегда были бесплатны, теперь это 3 рубля в день стоит. Придется менять оператора. Все хуже связь становится и услуги просто неадекватные.

В данном магазине покупала смартфон LG Nexus 5 и ещё пару телефонов,продавецы-консультанты парни там отличные,особенно Павел-все подсказал и быстро сориентировал! Опытный,вежливый и тактичный консультант попался)) буду приходить сюда ещё!