Отзывы МТС, ПАО

Александра Умница большая .спасибо за отличное обслуживание

Лучшие специалисты в городе, помогли со всеми вопросами, спасибо!

Минус 10500 звезд. Не заходите в этот салон. Тут вам не помогут.

Заказала с самовывозом стекло для телефона и бампер со стеклом для часов, пришла смс что заказ готов к выдачи и можно забрать. На деле пришла и ждала пока продавец всё это найдёт, сначала в одном месте искала, потом в другом, и так около 1 стояла ждала, ужасное обслуживание!

Простоял в очереди больше 20 минут, работает 1 человек, надо было поменять сим карту...

Ужас и только!!! 40 минут простояли и ушли. Сидят 2 работника и по 1 человеку принимают 40 минут.!! Если у вас такие тормознутые работники увольняйте!

Хотели приобрести телефон в рассрочку 10.01.2022 с 18:00 до 19:00, парень взял у мужа паспорт отсканировал, ни каких документов даже на обработку данных не дал подписать всё тихонечко сидел сам подписывал, отправил нас погулять на 15 минут, типо сейчас придёт ответ, мы подошли через минут 20 он сказал пришёл отказ, возможно потому что вы где то просрочили платёж, ДА ЛАДНО КТО ОН ТАКОЙ ЧТОБЫ ДЕЛАТЬ ТАКИЕ ВЫВОДЫ???? естественно на следующий день заехали в другой салон, НО АКЦИЯ НА ДАННЫЙ ТЕЛЕФОН ЗАКОНЧИЛАСЬ, ВРЕМЯ ПОТЕРЯЛИ БЛАГОДАРЯ ВАШЕМУ СОТРУДНИКУ. САЛОН НЕ СОВЕТУЮ И ЖДУ ОБЪЯСНЕНИЯ ЗАЧЕМ ОН КОПИРОВАЛ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ МУЖА!!!

Небольшой театр абсурда произошел. Нужно мне было отдать телефон, у которого не заряжала док-станция. По началу во всём салоне не было консультанта вообще. За кассой сидели двое в куртках и что-то выясняли по телефону. Когда парень в куртке освободился, произошёл диалог: - Вы работаете? - Нет, я подменяю. - А работающий есть? - Я написал, сейчас подойдёт. Отходит. Звонит какой-то Ане, которая задерживается на 20 минут. Дальше проходит пара минут. Диалог: - Но вы можете оформить возврат? - Да, могу. - ??? [то есть сразу сказать об этом он не мог] Выясняем условия, начинаем оформлять и он опять начинает говорить по телефону. Ок, на сцену приходит та самая Аня. Начинает оформлять отправку на ремонт. Ок. Но дальше театр абсурда продолжился. Привалил какой-то мужик под защитой братана-бугая. И она на него отвлеклась! На мой законный вопрос "Может вы со мной закончите?" она ответила "Программа грузится" и 5 минут обслуживала мужика с его кучей вопросов. Говорил родственникам (сам телефон купила мама), и повторю всем читающим - никогда не покупайте ничего в магазинах МТС или операторов вообще. Они нужны только для решения вопросов, которые нельзя решить удаленно.

Отвратительное качество обслуживания! 30 минут только в очереди простоял из трех чкловек На организацию приехал взять ещё симкарту, а их менеджер оформил на физ.лицо! Корпоративных клиентов обслужить не могут т. к. просто не умеют, отправляют в другие офисы для этого, на что я отказался конечно. Ещё 30 мин ушло на оформление симкарты в телефонном режиме с техподдержкой как оформлять то это дело, но так и не смогли оформить!!

Хотите испортить настроение себе и своим близким?Вам сюда.Более скотского сервиса наверное даже представить сложно.Сделали заказ 08.12.Подарок дочери на День рождения.Сразу перезвонили и согласовали доставку на 17 (!!!!!!!) декабря в День рождения.В результате доставки так и не сделали.Весь вечер с испорченным настроением вся семья пыталась выяснить причину,но внятного ответа никто нам так и не дал.МТС вы полное г…

Заказала чехол через сайт, сначала с доставкой на дом, прождав сутки и не получив заказ, заказала тот же чехол, но с самовывозом. Пришло сообщение, что заказ готов, можно забирать. Однако, придя в салон, чехла не оказалось, ну что сказать - сервис у вас огонь!

Приехал купить телефон а всем похер, залипают в телефонах

Сделала заказ, указано, что нужно забрать до 21.11,приехав на место, выяснилось, что именно сегодня отделение не работает, при это до оператор дозвониться не возможно, чтобы продлить заказ

Никита Белехов, благодарю за быстрое и качественное обслуживание.

Самая, что ни то есть, ущербная организация. Сделала интернет заказ на 86 тыс. (телефон+сим. карта). Во-первых, я ожидала в очереди около 40 минут. По приезду в офис выяснилось, что сумма моей покупки уже не 86, а 95 тыс. Мне интернет магазин без моего ведома и согласия включил «дополнительную гарантию на 2 года» за 9 тыс. Когда я сказала, что заказ не сходится (а меня обслуживал парень, который работал всего второй день - и к нему без претензий, я все понимаю) - позвали, видимо, более «опытную» (хотя у меня здесь сомнения) девушку. Она пожала плечами, сказала, что они ничем не могут помочь, звоните на горячую линию, чтобы подредактировали заказ, и т.д… позвонила на горячую линию. И это класс: все операторы заняты. Ожидайте, говорят, более 10 минут (а, в силу того, что в очереди пробыла почти час и близилось время закрытия офиса - ждать не могла). В итоге, как понимаете, телефон я не купила. Ужасный офис. Пришлось ехать на Тельмана, там консультант (Дмитрий Салимов, спасибо ему огромное за терпение и отзывчивость), мне помог. Такое ощущение по отношению, что я эти 90 не оставлять у них пришла, а забирать

Обращался с вопросом перевода денежных средств с сим карты .Отзыв к отделению сотовой связи , а конкретно к одному из менеджеров, парень , имя только не запомнил . Единственный, адекватный человек , который разобрался и решил на месте проблему. До этого 15 дней никто не мог помочь, ни операторы в приложении , ни на горячей линии. Компетенции у которых полный 0! Спасибо огромное ему за это !!! Жаль , что по регламенту им нельзя принимать угощения , в итоге пришлось их забрать домой.

К менеджерам у меня претензий нет, а вот к оператору спутникового телевидения отношение очень плохое. 25 сентября 2021г произошло незаконное списание денежных средств в сумме 500рубле с моей банковской карты. На лицевом счете находилась сумма 500рублей при тарифе 250руб. Еще списали 500. При первом обращении в салон связи написал заявление приложил чек о списании, ответ после моего звонка - отказать о возврате денег. Причина не указана Ф.И.О., после второго обращения заполнил два заявления с указанием ФИО, банковского счета куда нужно вернуть деньги и приложил чек. Ответ отказано , причина пишите претензию. Что еще придумает оператор после следующего обращения? Я переживаю за другое, что может произойти еще одно незаконное списание с банковской карты незнаю какой суммы и тогда уже придется обращаться в прокуратуру. Так,что не советую обращаться за услугами в МТС

Не хотела писать,но простите сами выпросили! Я вот что то не понимаю,у вас один оператор на всю линию? Не возможно дозвониться,звоню уже целый час и ни кто не отвечает!!! Оператор ответит через 4 минуты,а по итогу 2 раза набирала и звонок по 30 минут и тишина!

Самый ужасный и дырявый банк в мире с подводными камнями!!! Не вздумайте даже заходить туда!

Не нашел какой из МТСов центральный, пишу в этот. Есть у меня билайн, теле2, мегафон, а вот мтса не было. А тут собрался я в Крым и один товарищь мне порекомендовал взять мтс, так как там он работает по домашнему тарифу, плюс еще тариф семейный МЫ МТС помоему. Заезжаю в один салон в Атмосфере дома - нету сим карт. (хорошо живут, 4 контракта могли продать), ладно еду в ТЦ Красноярье - нету. Тьфу ты блин. Оставил номер обещали перезвонить завтра и тишина. Тут у меня начали закрадываться сомнения, что если уже на этапе заключения так сказать договора такой квест, то что будет потом....Ну ладно думаю, бывает. Сейчас всех обхитрю и закажу в их интернет магазине. ОК. 30 минут перезвонок, заказов и т.д. все ждите завтра с 15-18 приедет наш курьер все привезет распишитесь и все. Правда номер выбрать нельзя карты рандомные - ну да ладно. Сижу жду. 12-26 смс курьер получил товар и выдвинулся, ждите с 15-18 будет. 15 - нету курьера 16 - нету курьера 17 - нету курьера 18 - нету курьера. ну думаю, сейчас конкретизируем условия задачи, возможно курьер выдвинулся из другого города, звоню 18-30 так мол и так откуда едет курьер, потому что если из Москвы то понятно не успеет, если из Кемерово тогда да. Сейчас говорят побудьте на линии мы уточним. 11 минут слушал приятную музыку. Ответ курьер неизвестно где, мы ему написали по электронной почте письмо и он за час как будет подъезжать вас наберет. время 21-30 курьера еще нет. Все таки подозреваю, что он выдвинулся с центрального офиса г. Москва, ул. Марксистская, 4, наверное утренним рейсом прилетит. Номер заказа если что: 49580260 Заказ привезли на следующий день. Но одну сим-карту. За остальными пошел на Матросова, но не тут то было. Девушка сказала , что таких нет и сказала, что если кто-то и сможет помочь то на взлетной, 24 куда я сразу и поехал. 10 минут и я стал обладателем семейного тарифа. Спасибо девушкам с Взлетной за оперативное решение проблемы. В общем можно весь день гонять по городу, а можно поехать к профессионалам. Рекомендую.

Дурдом! Никто толком ничего не знает про спутниковое ТВ,сюда можно ездить бесконечно. Вопросы решить не могут,по переключениям тарифов.

Твердая 5, Реально ребята помогли не раз именно в этом офисе, если опять что не так со связью, то только к ним.

Не обслуживают юридические лица. Сотрудника якобы нет на месте. Хамское общение с компаративными клиентами. Не рекомендую

Ужасно, консультанты абсолютно не клиентоориентированы, при обращении к специалисту, пришел курьер видимо и без предупреждения консультант начинает общаться с ним и заниматься его делами, при том, что второй консультант просто сидит и смотрит. Понимаю, что возможно это было срочно и необходимо сделать прямо сейчас, но можно хотя бы было попросить подождать нас как клиетов подождать пару минут, а не просто проигнорировав начать заниматься другим человеком. Помимо всего человек не знает условий рассрочки, постоянно звонит кому-то, уточняет, при всем при этом второй консультат тоже не знает все условия, а они находятся в салоне вдвоем. Больше сюда не ногой. Нацчите работать своих сотрудников!

Не банк а какой то приём туниядцев со всей округи. Как не зайду вечно очередина, которая и не убывает. В любой день недели зайди и все сидят ждут как бараны. Я обычно минут 10 сижу и понимаю что тратить 4 часа своей жизни на эти ожидания я точно не буду, а они сидят, и не уходят и приходят другие и тоже занимают очередь. Думаю что такие клиенты точно не в плюс такому банку, но я других хочу заставить задуматься, люди не будьте баранами - видите очередь идите по другим делам! Не бесите меня

Взлетная 24.... Ранее в МТС корпоративное обслуживание было ужасным, за последние пару лет перевел все 50 номеров в другую компанию. К слову, пользуемся сотней корпоративных сотовых сейчас. С МТС сталкиваюсь по мере отключения городских номеров, на которые размещалась реклама. Лучше не стало. :) Взлетная 24 входит в список офисов для обслуживания корпоративных клиентов, но заезжал дважды, получал ответ: - "сотрудников по корпоративным клиентам сейчас нет"; - "нет сегодня не будет"; - "гы-гы". 4 человека в пустом офисе! Ничего не делают! Кто их там держит? Завтра по 9-ти оставшимся номерам проведу работу, чтобы отключить оперативно, и забуду это слово МыТыСы :)

дружелюбные и приветливые консультанты, прекрасно выполняют свои обязанности и помогут советом

Заказывал через интернет магазин стекло на телефон. Пришло смс о сборе заказа и после что он готов к выдаче. Приехал, стекла нигде нет, искали более 45 минут, нашли по итогу там где уже смотрели "внимательно". Второй салон мтс за сегодня где от интернет магазина уведомление о готовности ещё не говорит о том что товар реально есть в салоне или он не отбракован как сломанный (в первом салоне стекло было сломано), или его нашли и он вас ждёт. Есть подозрение что система сама подтверждает наличие, хотя это должен делать сотрудник по хорошему, который проверит есть ли товар в салоне, подготовит к выдаче и подтвердит это в системе. Либо сотрудников нанимать повнимательнее. Персоналу 3 за "внимательную" работу. Магазину огромный минус, а именно -5.

Всё очень плохо. Во-первых, консультант на горячей линии говорит, что смартфонов определенной модели в Красноярске полно, заказывайте сколько угодно. Во-вторых, после заказа выясняется, что два одинаковых смартфона почему-то нельзя оформить в один заказ. Долго и нудно разделяют заказ. В-третьих, после этого выясняется, что привезут только один, т.к. он есть на складе, а второй заказ отменили - мол, заказывайте заново с самовывозом. Почему нельзя сделать доставку из магазина, а не со склада - тайна. В четвертых, в салоне 20 минут ожидание выдачи заказа. Дно. Днище.

Отвратительное обслуживание корпоративных клиентов, сим карты ездили получать два раза и выдали карты которые не работают, менеджер должна была разобраться с решением вопроса но ничего не сделала прошли сутки сим карта так и не работает, я вообще не пользуюсь связью МТС так как это полное г..., но вот по работе пришлось, в очередной раз подтвердили свой уникальный статус ((

Дозвониться нереально !!!! У ребёнка Часы Смарт украли , нужно определить последнее местонахождение , битый час дозвониться не могу

Качество связи с каждым разом падает, на звонки не отвечают, регулярно сбрасывают, разочарована по полной.

Категорически не советую пользоваться услугами данного магазина! Потеря времени и нервов!!!! Качество обслуживания отвратительное!!! Четыре раза срывают поставку товара!!!Объяснить причину не могут, какие то невнятные пояснения типа сбой в системе или не отгрузили, но почему неизвестно. Сама лично отслеживала статус заказа, звонила оператору- все хорошо, заказ утверждён и передан в работу на склад, как только соберут, вам обязательно сообщат. В воскресенье днём звонила(поставка очередная назначена на 02.11.2020)- ответили все хорошо, с вашим заказом работают. Вечером заказ отменён!!!!! Просто безобразие, столько нервов потрачено!!!!А главное никак не исправляют свои ошибки, единственное что могут предложить это переоформить заказ, на следующую неделю. И это уже в 4-ый раз!!!! Обязательно отслежу- будет ли мой отзыв на сайте , а если и след поставка будет сорвана- распространю антирекламу по всем Возможным соцсетям!

Никогда, ни я, ни члены моей семьи, больше у вас ничего не купят. Оформил заказ, перезвонил попросил указать офис где товар в заводской упаковке для подарка. Операторша Вика сказала что в этом офисе товар только один - витринный образец, попросил какой-нибудь другой офис, где товар есть на складе запечатанный для подарка - виктория мне отказала. Вы там совсем что ли не заинтересованы чтобы у вас что-то покупали? Никакой политики клиентоориентированности, я бы даже сказал отношение - базиснофекальное. Мне не вариант дарить человеку смартфон в который уже выполнен вход непонятно куда и куча фотографий витрины и чьих-то физиономий.

Заказал модем, оплатил картой онлайн; курьер в назначенное время не приехал, пришлось переоформлять заказ. После переоформления ситуация повторилась, в итоге спустя неделю таких повторов выяснилось, что нужный модем отсутствовал на складе, и деньги, и время ожидания потрачено впустую. Оформили заявку на возврат средств, больше ничего здесь заказывать не буду

Заказал телефон, приехал забирать, ехал по пробкам, выносят витринный, говорят а у нас только такой, ужас не предупредив не оповестив что он с витрины!! В других салонах аналогично, пришлось 5 салонов проехать чтоб был не витрина, и соответственно делать 6 интернет заказов!!

Обслуживание 0. Детализацию звонков и баланса час уже делают. Отстой полный...

13 апреля была здесь, хотела обратиться по поводу закрытия карты МТС Кэшбэк. Так как офис банка был закрыт, я спросила у сотрудников самого МТС, а именно у одной из девушек, может ли она помочь мне с этим вопросом. К сожалению, не поднимая взгляда, меня отправили решать этот вопрос на Горького, хотя на сайте МТС написано, что закрыть эту карту можно в офисе МТС.

Заказали наушники через сайт МТС в итоге оказались бракованный деньги вернуть отказываются не кому не советую покупать в МТС товары

Уже 15 лет пользуюсь данной компанией, терпения достаточно у меня да.. Раньше хоть как-то отвечали на звонки, консультировали, сейчас и время ожидания длится и длится и даже закладка ПОМОЩЬ в Личном кабинете недоступна..Как не хотелось менять оператора, видимо придется.. Качество все хуже и хуже..Деньги есть видимо только на Нагиева))) В остальном ужас и печаль.... Причем клиент я далеко не нищий и тариф у меня не бедный, и денег оставляю прилично, но видимо пофиг.. Не хотите идите куда хотите... МНЕ ЖАЛЬ ВАС, МТС!!!

Вполне приветливые консультанты,расказали и порекомендовали тот или иной товар.Сравнили между сабой фитнес браслеты,сказали посути разницы нет в них никакой все похожии по характеристикам.Разница только в произподителе и цене

Обслуживание как физических лиц так и юридических происходит очень долго! Это возмутительно в очередях приходиться проводить очень долго времени.

Огромная просьба к руководству, обратите внимание на работу интернет магазина. Заказ сформировался. Сообшение пришло, что заказ готов к выдаче. В итоге еду через весь город, потратила 3 часа своего времени. В магазине товар отсутствует. Бардак. Больше ничего покупать в мтс не буду.

Уже писал отзыв об общении с клиентом компании МТС по адресу ул. Партизана Железняка 23, после которого вынужден был покинуть салон по тому адресу и обратиться в этот (взлетная 24), сказать небо и земля не сказать ни чего, дружелюбный компетеный специалист Федор помог разрешить все вопросы и закончить оформление онлайн заявки на рассрочку, о чудо без страховки, так же хотелось отметить работу старшего специалиста Марию точное консультирование без лишних эмоций всеобъемлющее решение проблем за клиента и слаженной работе с Федором дают желанный результат и создают приятное впечатление о компании, спасибо.

Не хочу ни чего сказать об этом салоне ! Хочу сказать об МТС

Прошли новогодние праздники, а с ними и скидки. Но, на смартфоны, особых-то значимых скидок и не было в наших магазинах (так, только неходовые плохо продаваемые модели с нелепым соотношением цена/качество). Масла в огонь добавило неуемное желание "Гнусывых" на фоне увеличения НДС, добавить посленовогоднего ценника к своим и так туго продающимся за +50+60+ тысяч, флагманам. Поэтому поиск привел меня на страничку интернет- магазина МТС, предлагающего как скидки по промо- кодам на смартфоны (акция, увы, кончилась, буквально 13 числа- с прошествием Старого Нового года), так и кэш-бэк в натуральном электронном бабле (и не бонусы, и не баллы) на бОльшую часть ассортимента смартфонов. Ну что же, выбор на сайте сделан, заказ с промо-кодом в "минус 2500" на сайте оформлен, в итоге: куплен родной брат флагманской линейки Honor10 - Honor Play, всего за 16990р (при цене остальных магазинов 19490-19990). СМС о том, что заказ собран и готов к выдаче, пришло спустя 5 минут после заказа. В магазине никого не было, молодой человек- продавец достал телефон, мы все вместе проверили его работоспособность и комплектацию, был выписан гарантийный талон и кассовый чек и на этом все. А как же "впаривание" услуг и прочего? Да было, но в отличие от того же Связного, оно было вообще ненавязчиво: прослушали лекцию о пользе антивирусов, о пользе защитных стекол и всё. Пожелание удачной покупки и до встречи. Для магазина: заказ №15972109

Отличное обслуживание 1 января 2019 года! Нужно было поменять симку к новому телефону, проехали весь правый берег, все закрыто. На левом берегу, в первых двух салонах, закрыто. Подъехали сюда, и о счастье, работают! Поменяли быстро , вежливо. Спасибо молодому человеку, жаль имя не запомнили. Отличное обслуживание. Хорошего нового года.

Не принимают оборудование находящееся на гарантии купленное у них, даже для выявления причин неполадок

Заказывали товар в интернет магазине, в наличии оказалось только на Взлетной 24. Пришло сообщение на Емайл и на тел. что товар готов к выдаче - Цитирую "Ваш заказ 12831214 готов к получению и ждет Вас до 24.09.2018 включительно. Не забудьте забрать его в офисе продаж по адресу: 660077, Красноярский край, Красноярск г, Взлетная ул, дом № 24 не позднее 24.09.2018". Проехали через весь город, (на автобусе). Приезжаем в данный магазин МТС по адресу - Взлетная ул, дом № 24. А нам говорят, такого товара у нас нет в наличии, только брак остался. Вопрос: Нельзя было позвонить и сказать что у Вас нет в наличии, остался лишь только брак!? И почему он числится по вашему адресу как в наличии? Как можно приготовить товар к выдаче и сообщить покупателю, что его товар ожидает по такому-то адресу для получения, когда на самом деле этого товара нет в наличии? Работник МТС перезаказал товар, теперь нужно забирать его в Планете (хотя при заказе товара через интернет магазин, в ПЛАНЕТЕ при самовывозе не было этого самого товара, только Взлетная 24). Приехали в Планету, а нам говорят - таковых в наличии нет, лежат одни браки... Вы там что, совсем одурели? Весь день и время потрачено напрасно, из за таких вот м*****в!!! Теперь на сайте вообще этот товар отсутствует в наличии. Блин... Что нельзя это было сделать до заказа или во время выполнения заказа? Совсем обленились! Больше в таких шарашкиных ларьках ничего брать не буду, на то оно и соответствует рейтингу данной шарашки!

Купил смартфон, принёс домой, распаковал включил, понял что очень не нравится качество камеры и громкость динамиков, принёс на следующий день обратно с чеками сказали что деньги возвращать небудут, так как технически сложный товар. Хоть бы предупредили. Первая и последняя покупка в этом магазине.

Бываю здесь на регулярной основе, так как крупная точка и близко к дому. Все вопросы всегда решают оперативно, все подскажут, так же работают с юридическими лицами, что удобно:) иногда раздражают очереди, как будто сотрудников не хватает

Ужасное обслуживание!!! Сотрудников не понятно от куда набирают. Свою работу вообще не знают. Пришла в банк, а на двери было объявление, что идёт учёт до 13:00. Спросив у сотрудников салона связи МТС о работе кассы (будет ли обед у кассира после учёта), они ответили что обеда не будет. Прождав 20 мин. пока откроется салон, зайдя видим картину что касса на обеде. На что сотрудники пожимая плечами говорят, что они разные организации и вроде как не при делах. Узнавать про режим работы друг друга не обязаны.

Отвратительное обслуживание. Абсолютно не компетентный персонал. Почти не возможно с первого раза решить какой нибудь вопрос. Только и делают, что впаривают ненужные услуги и тому подобное!

В поисках нового телефона остановил свой выбор на МТС. Двухнедельное мониторирование цен во всех салонах показало, что здесь была минимальная цена на интересующую меня модель. Плюс к этому расшарили скидку в 10% на нее, отчего покупка стала еще более приятной. Собственно, это и есть основные плюсы: наименьшая цена и постоянные акции. Помимо скидки, предложили еще какие-то бонусы для абонента МТС, но учитывая, что я пользуюсь услугами другого оператора, это мне было не интересно. Еще один плюс: ассортимент. Тут находится основной склад их интернет-магазина, поэтому велика вероятность того, что найдется нужная вам модель телефона, в нужном цвете, с необходимыми характеристиками и не в единственном витринном экземпляре. Изначально заехал в салон в Планете, но там такого не оказалось. Из минусов: сервис. Как и во всех салонах связи - навязчивый. Попытались предложить чехлы/стекла, ценник на которые здесь космический. При этом еще и наклейка стекла за баснословные деньги. Учитывая, что мы купили сразу два телефона общей стоимостью свыше 120 тысяч, продажникам можно было бы быть и более клиентоориентированными. В итоге все сопутствующие товары были куплены нами в другом магазине. В целом, если точно знаешь, зачем идешь, тебе не требуется помощь продавца, и ты готов не дать запудрить себе голову ненужными услугами, салон можно рекомендовать. Четверка.

Новое кидалово на деньги от МТС. С 11 декабря 2017 гогда при подключении к тарифу "умный бизнес М" за 400 рублей автоматически добавляется опция "вся Россия" за 200 рублей. Сколько работаю с ними, постоянно такие кидки. На письма с претензиями не отвечают вообще никогда. Категорически не советую.

28.11.2017 сделал интернет заказ (9330160) на телефон стоимостью 80 тыс, внес 100% предоплату и выбрал дату доставки 29.11.2017 с 10:00 до 14:00, 29 заранее позвонил уточнить будет ли заказ доставлен во время, так как это подарок для сотрудника, на что мне ответили, что они не могут дозвониться до курьера и склада и пообещали перезвонить. звонка до сих пор нет (приходится постоянно напоминать о себе). Короче, если вам нужен срочно телефон который доставят в удобное для вас время, то вам точно нужно обходить интернет магазин МТС стороной!!!

КОЛЛ-ЦЕНТР... 2 часа назад оставил заявку в колл центре на предмет отсутствия работающего интернета... блокировки на номерах нет, пакеты мегабайт в норме, 3G ловит, телефоны перезагружались... Период решения вопроса с интернетом 7дней как пояснили в телефонном разговоре специалисты при звонке с телефона 89135816007 в 18:24 ориентировочно.... Это что за плевок в лицо??? НЕДЕЛЬКУ ПОДОЖДИТЕ ПОКА МЫ ИНТЕРНЕТ ВАМ ИЩЕМ????? ЭТО ЧТО Лять. ЗА КОМПАНИЯ ТАКАЯ??? МТС - "МЕСТАМИ ТЕБЯ СЛЫШНО" ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РАЙОН ГОРОДА КРАСНОЯРСКА!!! НЕТ ИНТЕРНЕТА!!! ВОПРОС!? Че за Гуйня? Других слов с таким отношением ко мне, в лице вашей компании просто не найти!!!

Обратилась в офис МТС на Взлетной 24 , 23 ноября с просьбой перевести меня со свои номером (от оператора Мегафон). Обращение было где то в 20:00, когда зашли с супругом в офис, сложилось впечатление: во-первых офис вымер...сидел один менеджер, и тот ощущение уже 3и сутки безвывозно работает, во-вторых человек который к нашему несчастью принимал заявление на переход, явно в этой конторе не по собственному желанию( я конечно понимаю что все люди, и к концу рабочего дня не всегда есть желание быть доброжелательным,компетентным, но все же выбор за вас никто не делает, соответственно,никому не интересно ваше состояние, и люди приходят в офис МТС получить качественную услугу). Очень жаль что я не запомнила ФИО данного сотрудника, очень большое желание ему высказать свое негодование и хотелось бы чтобы руководство повлияло на данного сотрудника, потому что из за него я еще 2 раза обращалась в салон связи МТС на 37 недели беременности...а все благодаря невнимательности и не хотения работать этого менеджера.( он допустил ошибки в моих паспортных данных и решил что подать заявку не 23-24 ноября, 29 ноября- это стало известно когда я позвонила в кол- центр...В результате я пыталась перейти с мегофона на мтс 20дней, ну и в очередной раз когда пришел отказ на переход,я все же в надежде поехала в этот горе офис....Меня встретила опять же сильно уставшая дама( к сведению было 16:00,что с ними там делают!!!!!!! может мы что то не знаем), сказала как отрезала: мы не можем вам помочь, нам нужен номер вашей временной сим карты, и когда я перешла уже на повышенный тон, она решила все таки удосужится взять у меня паспорт и все таки попробывать мне помочь.....но увы...ни один компьютер не работал в офисе.....как жаль... простояв там 20 минут, мне вернули паспорт и сказали , мы все таки не можем помочь ,но можем повторно чуть позже отправить заявление на переход, но вам придется подождать еще 8 дней!!!! ахахахаахахахахахахаахах!!!! ну вообщем подошли мы к кульминации.....остаюсь в мегафоне!!! НЕ СОВЕТУЮ КОМУ ЛИБО ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ГИБЛЫМ ДЕЛОМ!!! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!

После оплаты обычного месячного платежа за интернет 18 октября, МТС самовольно изменил тариф - на посуточную плату, заблокировав симку 7 ноября, аргументировав свои действия отсутствием средств на счете. В ходе переписки выяснилось, что МТС имеет право сам, без согласования с Клиентом, определять размер и опции предоставляемых услуг. А именно: Согласно п. 17.3. «Правил оказания услуг подвижной радиотелефонной связи «МТС»: «Оператор вправе устанавливать самостоятельно Тарифные планы, отдельные тарифы на Услуги, а также определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения клиентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных дней до момента вступления их в силу на Internet-сайте Оператора, или направлением уведомления иным допускаемым способом». > Компания МТС следует действующему законодательству: мы заблаговременно информировали клиентов МТС об изменениях тарификации. > > Информирование было произведено путем размещения новости на региональном сайте: http://www.kras.mts.ru/news/2015-11-27-4939972/ Пользуясь услугами данного оператора помните о пункте 17.3 Правил оператора без правил

В марте 16г купил здесь Высокоскоростной модем 4G (мобильный). Примерно знал что это такое и как им пользоваться. Молодой человек советуясь с напарницей кратко объяснили как подключать, тариф, цены и т.п. В марте две недели использовал, нареканий нет, только скорость по технологии LTE - до 150 Мбит/сек, и не сказано со скольки. Она была примерно 1,3.....3,0 Мбит/сек. Ну ладно, мне для почты и гугла пойдет, фильмы и музыку не качал. В апреле необходимости использовать модем не было. Поэтому я его отключил и положил в родную коробочку. В мае появляется потребность в мобильном интернете, и поэтому я в конце апреля брjсаю на счет 650 руб. (у меня тариф был на эту сумму), надеясь мне хватит на месяц 15Гб. Но не тут то было. Оказывается надо в личном кабинете было отключиться от использования интернета. И мои 650 рублей ушли в оплату за неиспользование интернетом в апреле т.г., был баланс 651 руб. на 29.04.16г и в момент стал -49,0 руб. Далее, Личный кабинет оформлен, с моей точки зрения, некорректно, много информации, которую надо изучить, зайти во все разделы, запомнить и т.п. Я сделал для себя следующие Выводы: 1.Лучше использовать стационарный интернет, там понятней и проще, меньше обмана 2.Скорость мобильного интернета маленькая, типа ADSL. Со слов специалистов декларируемая скорость будет обеспечена только в прямой видимости от вышки оператора. 3. Тарифы не понятны и снятие денег с баланса пользователь никак не контролирует. 4.Надо изучить личный кабинет и посоветоваться со специалистами МТС, которых очень мало. Я бы сказал выжать из работников "подводные камни", как то необходимость отключать пользование интернетом в личном кабинете в разделе "Услуги". Все познается при использовании. Подарил МТСу 650 руб. Если вы ограничены в средствах, советую осторожно с покупками в МТС. При консультировании на круглосуточный Контактный центр МТС - 800 250 0890 разговор будет платный. Удачи всем.

В одном помещении и МТС-банк и салон-магазин. Для того, чтобы общаться с ребятами из салона-магазина, нужно взять талончик как в банке, для этого нужно ввести свой телефон, странная идентификация. Несмотря на наличие троих консультантов, работали только двое, девушка долгое время, несмотря на очередь, никого не приглашала, то сидела, то бродила, в общем, была предельно занята. Все же моя очередь подошла, обслуживала именно эта девушка с чудесным именем Джулиета. Вопросов почему приобретаю древний кнопочный телефончик не возникло, другие модели не предлагала, все делала очень размеренно и не торопясь. Предложила бесплатную симку, я согласилась, но она мне ее не дала. Сказала, что система выдает просрочку паспорта. Простояла лишние десятиминуты, и наконец ушла с покупкой. Вполне цивильный, чистый офис с не особо большим выбором. Тут же можно подключиться к спутниковому телевидению МТС, не знала о его существовании. Но, все крайне медленно.

в данном салона хотел купить смартфон сони т2 с двумя сим картами т.к .этой модели на было мне предложили т3 . я попросил менеджера сравнить в чем разница на что она сказала что меньше экран и хуже камера все остальное то же самое. купил . дома увидел что у него одна симка . приехал в салон через два часа попросил вернуть деньги . отказали т. к. тех.сложный товар . я им предложил сделать тех. экспертизу то же отказались. купил себе на день рождения подарок теперь лежит за ненадобностью из за одной симки . гнать надо таких менеджеров в три шеи . в общем ужасный салон. обманывают. не ходите в этот салон.

Добрый вечер, удивляет очень то, что на флампе в основном только негативные отзовы, простите, но хорошего никогда никто не напишет, а вот всякую гадость как два пальца ... В МТС все ребята компетентные, куда бы Вы не обращались, в любой салон, незнание законов и отсутствие элементарного уважения к людям, вот беда всех абонентов любого оператора и не только..

НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ЗАВЕДЕНИЕ! 09.10.15 купила планшет. Буквально через 3 дня сенсор стал плохо реагировать, срабатывал только с третьего нажатия. Через 9 дней, со дня покупки, экран вообще перестал реагировать на нажатия. Попробовала перезагрузить планшет, изменений не произошло,экран ни на что не реагирует. 19.11.15 пошла обратно в МТС..объясняю девушке за стойкой, что экран на планшете не работает,хочу вернуть деньги обратно. На что мне администратор отвечает-без экспертизы деньги не возвращаем. ХОТЯ в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" ст. 25: 1.Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: -отказаться от исполнения купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар!! Ну, думаю, ладно, отправлю на экспертизу с полной уверенностью, что деньги вернут. 20 дней длится экспертиза. Мне сказали, что в телефонном режиме сообщат когда придут рез-ты экспертизы. Проходит 20 дней, известий никаких нет...на 21 день сама поехала к ним. Захожу,подхожу к девушке за стойкой,говорю: Здравствуйте! Эта девушка передо мной (у нее зазвонил телефон) отвечает на телефон и мне пальцем показывает ТИПО ПОДОЖДИ!И по разговору я понимаю, что звонок совсем не важный, т.к. девушка смеялась ...это вообще без коментарий! После того, как девушка наговорилась по телефону, я начинаю говорить о моей ситуации. Она и еще парень подошел достают планшет и рез-т экспертизы. В экспертизе сказано: недостатков не найдено, планшет работает исправно.Планшет проста на просто сделали!! Хотя я не просила делать, потому что я не собиралась этим планшетом пользоваться(на тот момент я приобрела другой планшет). В общем говоря деньги вернуть мне отказали! ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ! НИКОГДА У НИХ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!