Отзывы НОВЭКС, ООО, сеть магазинов

Хороший магазинчик, все имеется в наличии.

Здравствуйте! Всегда была хорошего мнения вашего магазина, но вчера разочаровалась... Вчера мой племянник пришёл в ваш магазин по адресу Химиков 39 г. Кемерово, пришёл с купюрой 500 рублей, на кассе взял жвачку за 9 рублей и подал 500 рублей, на что ему отказали, якобы сказали что он "ПРИКАЛЫВАЕТСЯ"!!! На каком основании ему отказали в покупке? Или что сейчас так можно делать??? На сколько мне известно, то покупатель всегда прав!!! Мне вот не приятна эта ситуация. Прошу разобраться!

Исправно каждый месяц забегаю в этот магазин закупиться всем необходимым. Благо ненавязчивый сервис и отзывчивые работники располагают к себе - к ним хочется возвращаться)) И сам магазинчик чистенький, уютный. Ассортимент у сети обширный, есть на что посмотреть и из чего выбрать. Цены приемлемые)

Была впервые в этом магазине очень светлый, чистый магазин. Такие приветливый сотрудники, очень приятно было общаться, не навязывают товар. Помогли подобрать косметику. Совершила покупку , осталась довольна. Однозначно вернусь снова. Спасибо что вы есть

Несколько раз писала отрицательные отзывы о магазинах этой сети. И каждый раз мне приносили "искренние извинения за предоставленные неудобства". Сегодня столкнулась с вопиющей ситуацией. Возможно, меня и раньше так обманывали, а я просто не обращала внимание. В общем, на моей бонусной карте скопилась определенная сумма. Я решила рассчитаться бонусами. (1 бонус = 1 рублю). Кассир бонусы сняла. В чеке это отражено. Дома я увидела, что при расчете с меня взяли полностью всю сумму. Т.е., оплаты бонусами не было. А с карты баллы сняты! Насколько я понимаю, мои бонусы осели в кармане кассира. Возможно, какая-то другая схема обмана.

Прекрасный магазин! Отличный ассортимент. И утром, и днем, и вечером всегда помогут консультанты! Девочкам сил, бодрости духа и терпения, а администрации, которая отчитывает девочек утром на планерке хотелось бы пожелать быть немного мягче и чуть тише, девочкам еще работать, а администрация магазина уже дрюкнула их в 9 утра, как потом работать?))) Успехов вам!

Нравится магазин ! И вопрос , который я здесь поднимала наверное год назад решился быстро! Так приятно! Девчонки молодцы! Если что-то не ясно, помогают сразу же, подскажут .

Очень хороший магазин, светло, уютно, отзывчивые продавцы всегда помогут с выбором товара. Буду рада снова посетить данный магазин.

Хороший ассортимент,квалифицированные продавцы

Хороший магазин, продавцы консультанты в декоре очень хорошо помогли с выбором. Удобное расположение

Хороший магазин. Большой выбор товара. Продавцы всегда помогут и подскажут.

Отличный ассортимент магазина, всегда приветливые консультанты, расскажут о скидках и акциях магазина)

Отличный магазин, очень хорошие девочки всегда помуг сориентироваться по товару, даже в новый год при такой загруженности, всем успевают помочь. Ассортимент подарков на нг

Ассортимент товара в магазиге большой, продавцы вежливые приду в этот магазин снова

Не приятная ситуация произошла 14.12.2021, приобрела тушь в филиале Променад-2, открыв ее дома оказалось, что туши в ней нет она вся высохла. На следующий день приехала снова в магазин мне поменяли на другую этой же фирмы, но она была абсолютно такая же. Сегодня приехала снова в магазин, деньги возвращать отказались за товар ненадлежащего качества, сказали писать претензию и юристы ее будут рассматривать. Видимо у юристов Совсем нет работы. Сумма конечно не большая, но почему я должна подарить эти деньги просто так, и там вся партия такая, магазин хорошо заработает на пустышках

Никогда не думала, что буду пользоваться каким то там купонами, но нам в почтовый ящик частенько закидывают рекламки от новэкс, так что разные чистящие для дома с их использованием иногда покупаю здесь, выгода ощутимая

Магазин красивый , продавцы вежливые и всегда помогут в выборе товара.

Магазин хороший. Приобретала покупки, обслуживание покупателя хорошие. Продавцы хорошие. Буду заходить ещё.

Магазин хороший, ассортимент обширный, продавцы приветливые, всегда помогут с выбором. Приду ещё

Сегодня 26.05.2021 при покупке туши обратилась к продавцу за помощью: нужна была определенная щеточка. Продавец проконсультировала, показала щеточку у туши, правда принесла ее из другого места. Меня все устроило, приобрела. Дома решила сразу распечатать и посмотреть качество. И сразу был шок, щеточка у туши другая, которой я не пользуюсь. 700 рублей выкинула на ветер. Тушь уже не вернешь, а пользоваться тем, что не устраивает, не будешь... осталось только выкинуть. Товар обменяли. Спасибо руководству.

Никогда бы не подумала,что могу столкнуться с такой неприятной ситуацией в магазинах вашей сети. Грубоватый продавец консультант. При оплате покупки картой завис ваш терминал выдал «превышено время ожидания»(я,конечно,не техник,но полагаю,что в данной ситуации проблема в связи с интернетом у терминала). На что один консультант позвала вторую девушку(видимо,сама не разбирается в этом вопросе,но девушка кассир была достаточно милая,не к ней претензии на данный момент),подошла консультант Наталья (если я не ошибаюсь),и тож не особо разобралась с этой проблемой. Я попросила несколько раз повторить оплату,нажать у себя кнопку,потому что у вас подвис терминал(потому как не первый раз отовариваюсь в Новэксе и знаю,в других магазинах вашей сети продавцы часто говорят,что проблема у вас периодически случается в терминалах,даже были ситуации,когда приходилось оплачивать покупку второй раз,потому что проблемы с терминалом и банком их обслуживающим,после второй оплаты списанные у меня деньги первый раз тут же возвращались,как отмена покупки,а второй раз оплата проходила успешно),на что мне продавец Наталья утверждала,что проблема в моем банке и ещё говорила странные вещи,мол(повторю дословно ее слова со своими комментариями в скобках,дабы было понятно,от чего мне так неприятна вся эта ситуация): «Чек не вышел,значит,покупка не прошла(как будто я собиралась взять свои покупки и уйти их не оплатив,я всегда жду чтобы операция по расчету прошла успешно,потому как ситуации бывают разные,как я уже говорила. Либо как будто я стояла и ругалась,хотя этого не было).И почему у нас в терминале проблема?это у вас в вашем банке проблема(что за нападение на безоружного?). У нас вон по 600 человек в день проходит(очень увлекательно,но абсолютно мне неинтересно)». Ну,как бы,меня мало интересует сколько у вас человек в день проходит,если честно. И было такое впечатление,что она изначально решила,что я собираюсь конфликтовать,хотя я была абсолютно спокойна,так как тоже человек и понимаю,что техника и связь с банком вещь такая- непредсказуемая. Чего о Наталье я бы не сказала. Прошу провести беседу с сотрудником о банальном соблюдении ваших правил обслуживания.(В других магазинах вашей сети ни разу не сталкивалась с подобным к себе отношением,а ситуации были разные. И разница в цене на ценнике и на кассе,и с терминалами проблемы,однако никто и никогда не пытался мне сказать,что это я или мой банк виноваты. Всегда вопросы решались мирно и без претензий.)Не нужно нападать на покупателей, и делать их виноватыми,тем более,когда вам никто не сказал и грубого слова и даже голоса ни разу не повысил. Дабы не было лишних вопросов,я приложила часть чека с покупки,где указана дата моего визита,время и кассу на которой я была.

Продавцы этого магазина подходят и спрашивают,нужна ли помощь в выборе только днем. А если зайти вечером,то никто не подойдет. Видимо днем они знают,что за ними следит директор,а вечером можно и не здороваться и не подходить к покупателям.Можно и личными беседами заниматься,игнорируя покупателей.

Приобрела в данном магазине кондиционер для белья (на фото). Чек не сохранила. Согласно описанию, кондиционер подходит как для ручной, так и для машинной стирки. Когда начала использовать, то увидела, что внутри бутылки неоднородная жидкость комками. Налила кондиционер в стиральную машину. В итоге отсек для кондиционера забился липкой массой, похожей на клейстер. Надеюсь, для машинки это не опасно. Кондиционер, естественно, пришлось выбросить.

Ассортимент достаточно обширный. Но почему то большая проблема с консультантами. На многие вопросы они не могут ответить. На товарах висят акции, о которых никто внятно не может объяснить

Хороший магазин . Продавцы в меру активные , если возникает вопрос , тут же подходят и объясняют ) Но вот с гигиеной самих продавцов надо бы поработать ) иной раз такой шлейф , что совсем все очень плохо

Девушки работают вежливые, но в плане подсказать по их же ассортименту... в общем, хайлайтер от консилера не отличают, упорно доказывая, что мерцающим хайлайтером маскируют высыпания. (девочки поймут)

Вот вроде бы купила мелочь и редко там бываю, а так мне понравилась женщина на кассе, что собралась все таки написать! Девушки тоже в зале молодцы, каждая спросит, что подсказать и видно, что тренинги наверное прошли какие то, а на кассе кассир, так вообще молодец, разговорчивая - очень заинтересованы в клиентах и хочется идти туда именно из за таких продавцов! 5+

Ужасно назойливые продавцы.

Пятница вечер, желаемый товар к приобретению 200руб, купюра 1000 руб-отказ в продаже. Обеспечьте свои магазины разменом. Не было желания ругаться, в следующий раз буду жаловаться в соответствующие органы

Что за обдираловка у вас? Ценник товара весит один, на кассе выясняется другой, потом тупые отмазки типа акция утром закончилась , а приходили мы в 10 утра. И акции если что заканчиваются в 00:00. И такое уже не в первый раз. И сама стоимость товаров у вас намного завышена, чем в любых других магазинах!

Были 12.08 в данном магазине, увидели акцию 1+1 на дезодоранты, спросили у продавца Натальи, про условия, она сообщила: на все дезодоранты акция! Подойдя на кассу, выяснилось: что акция на дезодоранты гарньер только! Вопрос! Почему персонал даёт не корректные условия акции!? В итоге ушли и больше в ваши магазины не ногой! Очень обидно!

Хоть магазин не большой, но приятно возвращаться. Вежливые продавцы-консультанты. Всегда поздороваются, предложат помощь, все расскажут.

Магазин прекрасный, есть все необходимое. Пришла приобрести "свою" тоналку, но после разговора с консультантом Евгением взяла другую и до сих пор в восторге! Получилось дешевле, выгоднее и качественнее! Спасибо ему большое) Грамотные консультанты - огромный плюс магазина!

Магазинчик на вид маленький, но удаленький. ассортимента много, есть все, чем пользуемся в семье. поменяли нам карту, теперь больше выгоды,ура! спасибо!

Шла в уютерру, но он закрылся. но его месте открылся новэкс. Ассортимент хороший, цены низкие. много детских товаров. Появились новые бонусные карты, старую карту заменили на новую.

Маленький, уютный магазинчик! Продавцов нет, я так поняла, но зато очень активные парни - кассиры, что очень радует) все чисто, персонал вежливый, цены на месте, ассортимент хороший!