Отзывы Автовокзал, г. Кемерово

В целом обычный вокзал, но очереди слишком огромные стабильно всегда, исключяя поздний вечер, или самое раннее утро.

Неплохо, хотя должно быть лучше, чище и приятнее для населения в частности страдает организация пространства.

Это самый ужасный автовокзал, в котором мне пришлось побывать. Состояние убитое, туалеты это какой-то фильм ужасов. Работают хабалки. Автобус КЕМЕРОВО-КРАСНОЯРСК 9.10 в 22.45 пришел раньше положенного и все в него сели, чтобы не мерзнуть. Так сотрудница при своем опоздании в грубой форме вякала, какого хрена сели, а не подождали эту королеву. На многих вокзалах, сотрудницы ходят по рядам проверяют места и севших новых пассажиров. У этой злой обезьяны видимо свои правила работы. Город понравился, очень хороший и уютный. Но администрация алле, вокзал это одно из лиц города. Наведите в нем красоту, что за стыдоба!

Год не была на этом автовокзале и оказалась просто в шоке. Как можно было довести его до такого состояния? Туалет- это просто гадюшник, турникеты сломаны. Еда в столовой на втором этаже просто отвратная. Куда смотрит администрация? Это лицо города.

Взяли электронные билеты на три места. Паспорт с собой был. При посадке в автобус Кемерово-Томская писаница предъявили претензию, что билеты должны быть куплены на разных людей. При этом на сайте e-trafic четко прописано, что решение о посадке принимается руководством. Работники касс и контроллеры грубые, некомпетентные хабалки, которые совершенно не знают норм и этикета общения, отношение к людям, как к свиньям! Просто омерзительный сервис. Оценка не 1, а минус 100!

ужасный туалет

Просто ужас

Просто отказались продавать билеты кассир Тома, ваши желания для пассажиров не так важны, люди приходят купить билет, а не выбирать ваши желания, пока администратор не подошла просто отказывалась продать билеты жене и ребëнку при наличии свидетельства о рождении, а после ещё с наездом "вы что на меня пожаловались!?" А как вы хотели? Вы отказываетесь выполнять свою работу, а люди должны терпеть это? Мы из-за вас опоздали на нужный рейс, не хотите работать - ищите другое место работы, администратор молодец решила ситуацию быстро и в конечном итоге с небольшой морокой мы всë таки приобрели билеты, но повторюсь мы из-за вас Тома опоздали за нужный нам рейс.

Лучшее место в Кемерово! Впечатления крайне положительные. Всем советую!

В туалетах грязно (

Незнанова Марина Александровна кассир, не знаю какую цель она преследовала, но при наличии мест 16шт. и времени не продала билеты на 13:00 Кемерово - Белово, а можно сказать поставила перед фактом вот вам на 13:20. Первый рейс получается был прямой, а этот с заездом в лениск-кузнецкий и прокомментировала что второй быстрее. Не знаю зачем и чем этот человек руководствовался в данном случае и как назвать. Билеты продает от телефона не отрывается разговаривает по своим делам, тем самым увеличивает время простоя в очереди, людей очень много было все кассы забиты, а мы разговариваем на рабочем месте. В общем не хороший человек. Если руководство мониторит этот ресурс, примите меры

Как говорится : «Все для людей!». На дворе сентябрь, ночи и утро - ну уж довольно холодные уже. Холодно в помещении, потому что турникеты не работают (вы их чините или вообще убрать решили?), и поэтому дверь, которая левее, открыта на распашку, чтобы люди на перрон выходили .. там просто дыра .. от которой несёт холодом

Вы нереальные де.рьмоеды Быстрее работайте г.ниды

Дозвониться невозможно. Зачем вы указываете какой-либо номер телефона, если фактически это бесполезное занятие - звонить вам? Нет операторов? Так расширьте штат!

Справочная хамит и бросает трубку, не советую дозваниваться

Такой бардак из за их ошибок люди стоят и опаздывают на автобус, по полтора часа в очереди

Порой очень много очередей что протянуты на весь зал. Сделали турникеты и теперь провожающие не могут пройти на перрон

Водитель автобуса Кемерово Таштагол, 692ш 08:35 отправления 03.09.2022 года. Остановился на начале трассы и загрузил какой-то груз после чего сели в автобус девушка и мужчина. Как это вообще?

Рейс Кемерово-Новосибирск 25.08.22 на 16.10. То, что он выехал на 5 минут позже положенного мне без разницы как-то, больше волнует другое... Это что за издевательство над людьми? Почему я сейчас еду со своими несовершеннолетними детьми по разным частям микроавтобуса? Детям по 7 лет, это их первая поездка, они плачут и хотят рядом с мамой ехать! Почему люди в автобусе сидят не по своим местам? Почему не указывается тип транспортного средства? В том плане что автобус или микроавтобус! Лично я, если бы заранее знала эту информацию, не стала бы бронировать билеты.

Не пользуемся услугами автовокзала ежемесячно и до этого ездили без всяких проблем и свидетельств о рождении никто и никогда не спрашивал! А в этот раз кассирша Лëвкина отказалась продавать билеты с льготой без свидетельства о рождении и продала билеты за полную стоимость на детей. По новым правилам автовокзала не видно, что детям 3,5,7 лет, что они ДЕТИ!!! Я считаю это полным абсурдом!

Вы водителей принуждаете за баранку садиться? Хотела на остановке панфилово выйти и купить кофе. В итоге услышала только грубость и вопрос «вам че здесь столовая» . А если я в туалет хочу и терпеть не могу? ЧЕкать дома будет , я нормально задала вопрос ему.

Далбаебы работают, сбросила трубку когла спросил, что за хирня хирня?

Не знаю, что сказать, разве что не очень крутой вокзал

Автовокзал оставляет желать лучшего…

Грязно, отвратительно

Ну что сказать? Это главный автовокзал области, и такой позор!!! Хочу дать несколько напутствий тем, кто здесь ещё не был и зашёл почитать отзывы: 1. Иметь при себе влажные салфетки, так как в туалете нет ни бумаги, ни полотенец, чтобы вытереть руки. Электросушилка - абсолютно бесполезная вещь. Туалет грязный, ремонта не видел лет 20 минимум. Вы думаете, если отменили оплату за туалет - и так сойдёт? Позор !!! 2. Стенд с расписанием автобусов абсолютно не читаемый. Верхние строчки с трудом может прочитать человек ростом 180-190, а как это будет читать какая-нибудь низенькая бабушка или дедушка? Рейсы разбиты по перевозчикам, только всё очень скомкано. После времени отправления автобуса сразу идёт время прибытия на конечную станцию. И только вверху под потолком можно прочитать, что в этой графе таблицы написано время прибытия, а не время отправки следующего рейса. Вводите людей в заблуждение! Уберите вообще эту графу, время прибытия каждый может посмотреть в билете! 3. Очень остро стоит проблема с нехваткой перонных контролёров. Один и тот же сотрудник разрывается на 2 перрона, сначала сажает людей на один рейс, потом идёт за документами и сажает на другой рейс, и, естественно в положенные 10 минут не укладывается, и почти все автобусы отправляются с задержкой 5-10 минут минимум. Руководство, не позорьтесь!!!Увеличьте штат контролёров!!! 4. Турникеты по QR-кодам - это отдельная тема! Антитеррористическая безопасность в ущерб пожарной! А если, не дай Бог, случится как в Зимней Вишне, как люди будут эвакуироваться через Ваши турникеты? Вы хотя бы перед этими турникетами объявление повесьте, что прикладывать нужно Верхний QR-код, а не Нижний! Кассиры тоже об этом не предупреждают! Люди как должны догадываться? Подытожим: Господин Цивилев, спасибо, конечно, за новые автобусы, но на автовокзале тоже нужно навести порядок! Тем более, когда это автовокзал областного центра, Лицо региона! Пожалуйста, приезжайте сюда и разберитесь с этим бардаком! Вас здесь давно ждут!

Всегда берут трубку в справочной, отзывчивые и хорошие сотрудники)

Брала билет на 10:00 на Тайгу. По определённым причинам опаздывала на автобус, уже поняла, что скорее всего посадка закончилась и, приехав на вокзал, решила купить билет на следующий рейс. Захожу и слышу, что пассажиров до сих пор приглашают на посадку, время было к тому моменту 10:15. Я подбегаю к автобусу, спрашиваю, не закончилась ли посадка, пытаюсь объяснить причину своей задержки, на что в ответ слышу в грубой форме: «Девушка, вы время видели?». Я отвечаю что не надо на меня тут голос повышать, на что на меня начинают ещё громче орать ту же самую фразу. Я, конечно, не права, что опоздала на автобус и, наверное, кондуктору стоит сказать спасибо за то, что вообще меня посадила, но кто Вам давал право на меня орать? Я Вам что подруга или какая-то знакомая? Имейте совесть и проявите уважение к другим абсолютно НЕЗНАКОМЫМ людям! Я сомневаюсь, что Вы единственную меня сидели и выжидали. Имени кондуктора, к сожалению, не знаю. Рейс Кемерово-Тайга 25.07.2022 на 10:00.

Наверное всё познаётся в сравнении, но автовокзал на внешний вид чище и просторнее автовокзалов многих соседних регионов. Всегда, когда бы не покупала билеты, очереди (при том, что половина касс не работает - зачем тогда вообще их поставили??). Ждала рейс на Толмачёво. За полчаса объявили посадку - все вышли к перрону, а там стоит рейс на Юргу

Охранник хам, порядок с турникеты неудобен

Провожающих не впускают через турникеты на перрон. Не продумано и плохо. Охранник - хам!!!!!

Идея прохода на перрон по QR кодам на билетах в оригинале,конечно,прекрасная,но только если ТУРНИКЕТЫ РАБОТАЮТ ИСПРАВНО! Купила билет,пошла на посадку,а ни один из турникетов не смог считать код на моем билете,и я была далеко не единственная,которая столкнулась с той же проблемой. Хмурый охранник,стоявший с важным видом в стороне,долго строил кислое лицо на просьбы как то помочь в этой ситуации,а в итоге открыл турникет своим ключом. Все бы ничего,но я в ужасе вспомнила,что мне нужен еще один билет и, соответственно,мне нужно было вернутся НАЗАД. Естественно,когда вышеупомянутый охранник снова меня увидел с обратной стороны, удержаться от хамских комментариев и посылов на он уже не смог. Уважаемые руководители вокзала и ответственные специалисты,проведите работу с оборудованием и персоналом. Ни то,ни другое НЕ работает ИСПРАВНО. "А мы еще боремся за дом высокой культуры быта"©

Не устану оставлять отзывы автовокзалу, который каждый раз пробивает дно. 08.07, автобус Кемерово-Прокопьевск, перевозчик на фото. У автобуса неполадки с коробкой передач, что было замечено ещё в городе. На скрине все описано. Реально был страх, что живыми не доедем. В черте города водитель чуть не сбил людей на пешеходном переходе, так как всем телом навалился на коробку передач, чтобы переключить скорость, а за дорогой, естественно, в этот момент не следил. Все пассажиры, что вышли в Белово, были в шоке, а автобус повёз людей дальше, в Прокопьевск…

Как и было сказано,никто в справочной не берет трубки,не дозвонилась по указанному телефону ни разу. Пытаюсь получить информацию по испорченному в багажном отделении чемодану,никакого ответа.

Хамский персонал. Сегодня, 9 июля 2022 года, в три часа дня были на вашем автовокзале с собакой. Собака была в наморднике да и пробыли мы на вокзале не больше пары минут, потому что пересаживались с одного автобуса на другой. Пока стояли у турникетов — которые работали с горем пополам не только у нас, но и у всех пытавшихся попасть на перрон людей, — работавший в этот день охранник возле турникета пренебрежительно вслед нам произнес «ходят тут с шавками». Времени разбираться не было, поэтому проведите разговор с персоналом и конкретно с этим человеком. Я понимаю, что в охрану идут люди мягко говоря околомаргинальной прослойки общества, у которых нет шансов найти достойное место работы. Но совсем неотесанных хамов должно быть стыдно нанимать и в охрану.

Покупаешь билет за полную стоимость, выбираешь место и надеешься на нормальный автобус, как заявлено изначально, а по итогу получаешь маршрутку. Маршрутку! в межгород на 2 часа пути. А разница с билетов идёт в карман владельцам?

Для областного центра вокзал маленький и мрачный.

По сравнению с Красноярским Авто вокзалом это полное дерьмо :( справочные не работают трубки ни кто не берет:( онлайн билеты тоже не купишь полная задница .

Слишком мрачно и грязно

Ужоссс!!!!

Автовокзал в сравнении с новосибирским хотя бы есть

Ваша кассир Короткова Тамара Петровна разговаривает по хамски с пассажирам, дёргается. 05.06.2022 г. покупали два билета до Новосибирска, на 13:40 оказался только один билет, выслушали эту хамку, купили на 14:40 билеты, оставалось 8 свободных мест, попросили два билета рядом, продала 37, 38 места. Одно место в конце автобуса, другое в начале автобуса. Проведите беседу со своими кассирами, а то не только своим недовольным лицом портят настроение пассажирам , но и разговаривать не умеют.

Ну что, друзья, очередные суперпрофессионалы встретились на моём пути по дороге в Новосибирск. Давненько не приходилось мне пользоваться услугами автотранспортных предприятий, и это было к лучшему. Купила я электронный билет на рейс Кемерово-Новосибирск на 7-00, приехала вовремя, по объявлению диспетчера вышла на перрон вместе с остальными пассажирами, стоим минут 10, погода шепчет - вернись обратно, а тут и диспетчер объявляет, что рейс задерживается. Вернулись, затем снова вышли и снова вернулись. На третьем эпизоде возникли у людей вопросы, и пошли они к начальнику автовокзала. Сказала им милая Елена Сергеевна Фукс, что рейс задерживается на неопределенное время по неопределенным причинам, назвать которые она не имеет возможности (а так-то обязана информировать пассажиров, следуя букве закона). Пошли пассажиры менять билеты на следующий рейс и оказалось, что деньги возвращают, но без страховки, комиссионного сбора и с вычетом 15% от стоимости проезда (полная стоимость, мол, возвращается, если перевозчик не решит проблему в течение часа). Затем можно доплатить и приобрести новый билет, на следующий рейс, мест на котором осталось совсем не 30. Кстати, там еще проблема с терминалами была при выполнении этих операций (тоже ничем не объяснимая). Опять пошли возмущенной толпой бедные пассажиры к Елене Сергеевне, а та ссылается на какой-то (не смогла назвать ни номера, ни даты, ни названия) закон и отправляет всех ждать замены рейса - ориентировочно до 8-10, но это не точно (добавила благоразумная Елена Сергеевна). Не каждый пассажир имел возможность ждать возможного рейса. Пришлось им, людям сибирской закалки, решать данную проблему самостоятельно - переплачивая, нанимая такси, ожидая то самое неопределенное время. Несколько человек решили задокументировать опоздание рейса, попросив у начальника автовокзала , уважаемой Елены Сергеевны, заверенную справку. Елена Сергеевна, заготовленной заранее фразой, уведомила пассажиров, что автовокзал - не является юридическим лицом, а она, соответственно, должностным, справки она не выдает, подписи не ставит и за опоздания водителей не отвечает. Есть, мол, (по секрету вам, милые пассажиры, подскажу) рядом здание перевозчика, а там сидит генеральный директор Юдин В.М. - он такие справки всем желающим выдает, если на месте и не занят проблемами родного предприятия. Пожалела потом по доброте душевной Елена Сергеевна пассажиров, разрешила им заполнить просьбу-заявление о выдаче такой справки и заверила, что когда справка готова будет (как вы понимаете, через неопределенное время), то нам обязательно позвонят и разрешат приехать в Кемерово, чтобы ее получить. В общем, к моменту подачи автобуса-заместителя (8-15), пассажиров осталось много меньше, чем планировалось, люди разъехались самостоятельно, вернули билеты за вычетом 500 рублей (с учетом всех сборов) или просто плюнули на это гиблое место и ушли не солоно хлебавши. Как говорится, скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. А дело (пусть и административное), делать тут есть из чего. Так что по существу, исходя из того самого ФЗ от 08.11.2007г. №259-ФЗ: 1. Находясь на автовокзале, вам просто обязаны сообщить причины отмены или переноса рейса, а также предполагаемый период ожидания. Это имеет ключевое значение для получения последующей компенсации понесенных пассажирами расходов. Если имеет место форс – мажор, то придётся смириться с таким положением дел. 2. Если рейс отменили или перенесли Если же рейс задержан или отменен по причине неисправности автобуса, то в разумный срок вам должны предоставить новый автобус или выдать билет на аналогичный рейс, следующий в ближайшее время, с таким расчетом, чтобы доставить пассажира в пункт назначения в срок, указанный в билете. 3. Если же предоставить новое ТС или снабдить всех билетами перевозчик не может, то каждый пассажир может рассчитывать на 100% компенсацию стоимости билета и провоза багажа, включая комиссию (если таковая бралась) и стоимость страховки (которая нередко дополняет билета на автобусные туры междугороднего и международного значения). ВАЖНО: пассажир может отказаться от предоставления места в другом автобусе (на другом рейсе) и от ожидания, когда пойдет его рейс и получить провозную плату в полном объеме. ЧТО И БЫЛО НАРУШЕНО. Если рейс задержан по причине поломки автобуса, и исправить его, как и предоставить новое ТС, у перевозчика возможности нет, то пассажиры могут воспользоваться услугами другой компании – перевозчика или вообще обратиться в службу такси, и в дальнейшем взыскать стоимость поездки с компании – перевозчика при условии документального подтверждения таких расходов. И, наконец, причина отмены рейса (ох, каюсь, журналистское прошлое, умею узнать, с документированием сложнее - только сведения из достоверных анонимных источников): - вчера на трассе Кемерово-Новосибирск произошла авария с автобусом, перевозившим пассажиров по данному маршуту; автобус частный, к автовокзалу не имеет отношения); - сегодня городская ГИБДД прямо на автовокзале проводит проверку, отстраняя водителей и транспортные средства от рейса, если имеются нарушения; - на данном рейсе, как и на нескольких других, нарушения были ( в нашем случае у водителя - переработка по часам, время отдыха сокращено). Выводы делайте сами, гарантировано ли вам, как пассажирам, безопасное передвижение между городами, если на вокзале не дежурит патрульная машина ГИБДД. Картинка с контактами, которые отказались назвать на автовокзале - с официального сайта компании-перевозчика))) Всем счастливого пути и хороших дорог! P.S. Почитала отзывы других пассажиров (а их тут много) о возврате билетов на рейсы, которых не было по вине перевозчика - красивая схема по отъему рублей с неудавшихся пассажиров. Кто у нас финансовыми проверками на транспорте занимается? Ау!

Маршрут Кемерово-Новосибирск. Очень долго стояли в Болотном, еще водитель останавливался среди дороги, курил, в итоге приехали не по графику, с опозданием... Примите меры, эта задержка не пр уважительной причине, а из-за неорганизованности водителя!

Во всём обычный автовокзал. Средненький. НО есть один существенный недостаток: ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЙ И ВОНЮЧИЙ ТУАЛЕТ. Из многих городов Сибирского региона выделяется. На замечания сотрудница отвечает: я хлоркой мою! Но там неимоверно грязно. Бумага только на входе и в ограниченном количестве. И вонь....

Ужасный автовокзал. Купили билеты онлайн Кемерово-Новосибирск на 17.05 на 12:00, стоим возле платформы отправления в 11:58 а автобуса уже нет))))) куда это так торопился водитель, что не дождался двух пассажиров с уже купленными билетами? Это что самолёт или поезд? Полное не уважение к клиентам, следующий автобус только в 13:40 , а за билет , который вы сдадите вернут лишь 75% стоимости, хотя никто не опаздывал. Объявлений по громко говорителю нет, чтобы узнать что автобус отправился, пришлось звонить в справочную. Подскажите пожалуйста, нормально вам уезжать раньше, что минимум два пассажира купили к вам билет и не уехали? Клиентоориентированность 0 из 10.

Посадку объявляют, а ждать контролёра билетов приходится до последнего. А её по рации попросили подождать человека (ещё не все сели и автобус был пустой практически ) она отказала. Вы меня ждите, а я минутку подождать не могу. Ужасное отношение и данное мной было замечено неоднократно. Автобус 536 на 8:20. 13.05.22

В туалете холодно постоянно. Турникеты не всегда срабатывают на билет, из за чего можно опоздать на автобус.

Очень уютный второй этаж) Можно комфортно провести время до отправления автобуса

Как и везде, ничего особенного кроме турникетов перед пероном посадки пассажиров, который срабатывает только на пасадочный билет. Провожающим доступа нет - не помочь с вещами при погрузке на рейс.

все хорошо

Ужасный автовокзал СТОЛИЦЫ Кузбасса. Вокзал-лицо города. Данный вокзал будто рушится на глазах: всё старое, вонючее, мрачное. В туалет вообще лучше не заходить. Позор.

Вокзал да вокзал. Берите билеты онлайн. Это и удобнее и экономия времени и нервов)

Место хорошее очень понравилось думаю здесь справить свадьбу и рождение сына

Круто, мне понравилось!

Нормальный автовокзал. Покупали билеты в Толмачёво за день до отправления. Кассир вежливая женщина. На территории есть зал для ожидающих, объявляют отправление чётко понятно. Автобус не люкс, но и не ужас полнейший. Тёплый, удобный, с ремнями безопасности. Отправляется всё по расписанию.

Сегодня не смогла купить билет.20 минут простояла в очереди.за это время автобус ушёл.

Вроде нормальный вокзал.

Я просто не могу понять контролеров им какая разница как человек покупает билет! Объясните надоели ей видетели значит ищу другую работу и надоедать ни кто не будет!

Ужасный автовокзал, ехали Кемерово-новокузнецк, на сломанном автобусе, встали посреди трассы, воняло горелым! Водитель ещё сказал "слава богу, не разбились". Обещали автобус в течение 15 мин, приехал только через 1.5 часа! Из-за этих МУДАКОВ пропущена важная встреча и потеряны деньги! Призываю не обращать к их услугам! Отвратительный...

Ужасный автовокзал, ехали Кемерово-новокузнецк, на сломанном автобусе, встали посреди трассы, воняло горелым! Водитель ещё сказал "слава богу, не разбились". Обещали автобус в течение 15 мин, приехал только через 1.5 часа! Из-за этих МУДАКОВ пропущена важная встреча и потеряны деньги! Призываю не обращать к их услугам! Отвратительный пересонал!!!!

Отвратительное обслуживание, со стороны транспортной безопасности, охранник Александров А. В., 13.02 в 16.50- 17.10 допускает грубое нарушение на рабочем месте, распоряжения Губернатора КО Цивилева С.Е. о масочном режиме,есть фото, а так же в грубой форме общение с провожающими гражданами, решив что он вправе устанавливать правила посещения посадочных платформ,при этом размахивая своим служебным удостоверением, не объясним кто и когда принял решение не допускать людей на перрон, убедительная к охранному предприятию , просьба применить к данному сотруднику дисциплинарное взыскание и объяснить его должностные обязанности, очень неприятно и стыдно перед гостями из другой области, за таких работников.

Почему рейс Кемерово-Березовский начинается с 6.40, а касса стала работать с 7.00??? Где объявление? Пассажиры с поезда Москва-Кемерово, вернулись в 5.36, с расчётом, что касса работает с 6 утра (как это было всегда!). На сайте объявлений нет, сидим ждём. Бардак!!!

Отличный вокзал, всё во время и внутри есть всё для ожидающих пассажиров,полно касс,столовых, буфетов и туалетов.

Минус жирный из за того что руководство автовокзала выпускает в рейс автобусы ПАЗ по маршруту 102, БЕЗ ТЕРМИНАЛА! Для оплаты за проезд!!! Примите меры!!!

Хороший вокзал, иногда транспорт задерживается, но это не критично. Главная проблема вокзала – требуется ремонт, здание не видело его с 80-х

Говновокзал с дурацкой организацией потоков пассажиров.Километровые очереди в кассу.Зачем то турникеты на выход к автобусам поставили,через которые никто не ходит.Эпик,ступенька после турникетов к автобусам.Самый стремный автовокзал в Кузбассе

Желаю всем работницам автовокзала в наступающем году ходить только в их мужской туалет! Прекрасный опыт! Стоять в закрытой кабинке и ждать, когда мужчины в метре от тебя (отделённые хотя бы картонной дверцой твоей кабинки) сделают свои дела в ПИССУАР (!) на глазах у изумленных вновь прибывших посетительниц туалета. При этом весело пошутят про мужские половые органы, на которые и ходят смотреть женщины, ссылаясь на не рабочий женский туалет. И чтобы в наступающем году работницы автовокзала также прислушивались к шуршаниям и пыхтениям, пытаясь понять, а писает ещё кто-то в писсуар или уже можно проскочить? Интересно, а если бы на моем месте (взрослой тети) была девочка - подросток? Готовы вы ходить под судам за домогательства в туалете и демонстрацию половых органов несовершеннолетним? Вы с головой там дружите, дорогие друзья? Безо всякого уважения к вам, пассажирка автобуса Кемерово - Томск на 11-50 25 декабря. Ps. А проблемы можно было бы избежать, просто закрыв писсуары и таким образом обязав оба пола ходить в кабинки. Без демонстрации непонятно чего на людях

Дорогие пассажиры , если вдруг вы хотите получить весь спектр отрицательных эмоций , вам стоит прийти в этот автовокзал . Ехала рейсом Кемерово- Новосибирск. Попросила сделать скидку по студенческому билету (имела его при себе и был действителен) . Продавец отказалась делать скидку под предлогом « Мы делаем скидки студентам только высших учебных заведений» . Так вот теперь возникает вопрос к Автовокзалу , чем же отличаются студенты ВУЗа от студентов Колледжа или Техникума ???? Или вы считаете что студенты Колледжа не достойны скидки в 50% ?? Я студент , учусь на очной форме обучения , какие ещё могут быть отговорки что бы не сделать мне скидку ? Как не приду к вам , у вас появляются новые НИКОМУ НЕ ИЗВЕСТНЫЕ правила !! Вы считаете ,в Кемерово самые богатые студенты Колледжей , что бы вы не делали им скидки ?

А у меня нет плохих историй связанных с автовокзалом))) с детства предвкушение путешествия)

Хотите очешуительную историю о том, как человек 2 раза за день не смог уехать не по своей воле? Был куплен электронный билет по области, не студенческий, обычный. Никогда, ни разу за 3 года при посадке не спрашивали паспорт, а тут так повезло, что работник автовокзала, производящий посадку, стала требовать паспорт (при этом пропустив других людей по электронному билету без предъявления паспорта). Паспорта с собой не было, на автобусе уехать не смогла. Через начальника вернула часть средств за билет. Далее, был куплен в кассе билет в этом же направлении на 19:30. Стояла на перроне, ждала автобус. В 19:36, когда автобус так и не приехал на перрон, зашла внутрь, на информационном табло погасла надпись: «Допродажа», никаких объявлений о посадке, продолжении или о ее завершении НЕ БЫЛО! В кассе в 19:38 заявили: «Ну, вообще-то, автобус уже уехал». Как, спрашивается, он мог уехать, если даже не был на перроне? Он пустой уехал что ли? Были ещё люди, которые также не уехали на этом рейсе и утверждали, что автобуса не было. Однако, автовокзал вернул деньги с удержанием, продолжая утверждать, что автобус был. Ваш отстойный сервис с каждым годом все хуже и хуже.

Такое ощущение, что работники автовокзала стажируются пять минут. Иначе я ничем не могу объяснить то, что они ничего не знают и помочь ничем не могут. К сожалению, конкретных имен не могу назвать, но какая разница??? У вас работники все через одного тупые, как камушки. Диспетчерская, которая по идее ДОЛЖНА работать с пассажирами, посылает тебя на четыре буквы. Справочная как будто вообще отвечает на вопросы пассажиров с помощью гугла. Это что за мерзость, прости господи? Они чем вообще у вас закидываются, можно поинтересоваться? На лицах такая потрясающе-умилительная незамутненность сознания, словно вчера родились. Просто.. можно мне также? Это же просто лица, не обезображенные интелоектом в принципе. У меня была действительно экстренная ситуация, и знаете что? Вместо того, чтобы хоть чем-нибудь помочь мне, работница в справочном отказывалась даже выслушать меня, пока я не надену маску. Диспетчер не объявляет некоторые рейсы. Это что? Это по-вашему нормально? А нормально, что даже табло дезинформирует? В табло было написано, что рейс отменен. ВНИМАНИЕ! РАБОТНИЦА СПРАВОЧНОЙ НИКАК НК СМОГЛА АДЕКВАТНО ЭТО АРГУМЕНТИРОВАТЬ! ОНА ПОЗВОНИЛА ДИСПЕТЧЕРУ, А ДИСПЕТЧЕР СКАЗАЛА, ЧТО АВТОБУС УЕХАЛ. ПРИ ЭТОМ НИКАКИХ ОБЪЯВЛЕНИЙ НЕ БЫЛО. Я, честное слово, не знаю, как комментировать данную ситуацию. Тут все настолько плохо, что не знаешь, за что ухватиться. И хреново у вас все, начиная с отношения к клиентам, заканчивая техническими вопросами. Будь я вашим начальником, я бы просто всех к черту уволила с рапортом и резолюцией на каждого. Такая халатность должна быть наказана. И я от всего чердца желаю каждому работнику Кемеровского автовокзала столкнуться с такой же чертовщиной, с которой чталкиваются ваши клиенты из-за вашей оглушительной, беспросветной тупости. Столица Кузбасса! Не позорьтесь, пожалуйста! Мне за Кемерово, за Кузбасс стыдно.

Только вчера по всём СМИ сообщили о эвакуации из здания автовокзала, а сегодня всё двери открыты, люди входят в здание автовокзала не через рамку, тащат сумки, никто за этим не следит. На перрон выходят не через кодовые турникеты, а через тот, который болтается как дверь, причём, тоже с кучей сумок. Огромная просьба, давайте выполнять технику безопасности. Но автобусы, по крайней мере новый, на котором мы отправились в Тайгу на 10.00 отличные! Много места, между сидениями, едут плавно, а не подскакивая на каждой кочке. Очень здорово. Спасибо!

Много гопоты по вечерам из окрестных деревень. Стальные скамейки для сидения чтобы очко отстегнулось после часа ожидания. Все для людей как говорится.

Ещё будучи студентом, очень часто ездил на автобусе по маршруту Тяжин-Кемерово. Что хочется сказать, адекватно, за 250 рублей, которые я платил, это было нормально, более менее. Когда я перестал быть студентом, и у меня появился автомобиль, я вообще перестал понимать, смысл автовокзала. Стоит на двоих билет, как поездка на автомобиле. Безопасность никто не гарантирует (ваши перевозчики нарушают постоянно), комфорта ноль. Наверное, если бы государство не обновило автопарк, то вы бы продолжали выпускать в рейс автобусы, года 2006. Крч, всем, кто думает, что автобусы это дешево, так нет, если едешь с кем-то (хотя бы 2 человека), уже платишь как за автомобиль.

Автовокзал работает отвратительно. Автоответчик сообщает, что справочное бюро работает до 21 часа, звоню с 20.30, а ваши ребята из справочного бюро уже отдыхают. Соединение только с тем же автоответчиком. Как всегда бардак.

Я уже не знаю сколько можно писать плохих отзывов, ибо это мой далеко не первый отзыв. Когда начнется шевеление? Когда-то исправите свои косяки или нет? Что за хамское отношение на каждом шагу? Почему ваши сотрудники позволяют себе повышать голос, грубить и хамить в ответ на просьбу о помощи или простое обращение?

Ехали в Междуреченск 31.08 рейс на 13:00, полки для ручной клади перетянуты тросом, на попытки протиснуть туда что-то шофёр пояснил, что "для особо непонятливых специально перетянули". Вопрос: с какого *** ручная кладь, кт входит в стоимость билета, недоступна? И с какого же *** какое-то хамло к пассажирам так обращается, это не с денег с моего билета ему зарплата идёт, или я что-то путаю? Далее он пояснил, что это полки для одежды. Сюрприз: на этих полках вековая пыль, одежда пачкается. Что, собственно, и произошло на обратном пути на автобусе вашего же ПАТП. На этот раз троса не было, можно было положить ручную кладь, и у нового водителя претензий не возникло. Он разошёлся, что вот мусор кто-то оставил, шторки обратно не задернул, мол, тут у него чистота, а мы чё-то припёрлись и мусорим. Вопрос: если у тебя ТАКАЯ ЧИСТОТА в салоне, почему куртку пришлось вытирать после верхней полки? Может быть, водителей или кто за это отвечает, вы попро́сите, чтобы не только вокруг наклейки "300 лет Кузбассу" вытирали, но и в салоне тоже? По возможности не пользуюсь автобусами, в очередной раз вспомнил, почему. Дольше, дороже, шансон этот играет, на встречку ещё вылетает, будто правило "не уверен – не обгоняй" никто не рассказывал. Все претензии, кроме вековой пыли на полках, относятся к указанному рейсу. Пыли на обоих достаточно :(

15:40 среда рельс 510 Кемерово-гурьевск Водитель ненормальный, потребовал убрать сумки с полок, якобы они на голову упадут. Зачем они тогда тут установленны? Хуже вокзала Я не видел

Самое не пунктуальное обслуживание пассажиров! Как это было 24 августа утром рейс маршрута 102 отъехал от пирона 9.20 место заявленного 9.05! Полные не адекватные работники! Как всегда потом они оправдываться то пробки и т.п.

Добрый день! Более хамского отношения я в своей жизни не встречала. 22 августа 2021 года необходимо было уехать до пов. на Пачу на 12.40. Стояла в очереди за билетом, в кассу кассир Каминская Жанна Владимировна, передо мной 4 человек, всем им она грубо отвечала и обслуживала очень медленно и когда подошла моя очередь, до посадки уже оставалась 4 минуты она в в грубой форме отказалась мне продавать билет, ссылаясь на то, что никто меня ждать не будет, я попросила жалобную книгу, она меня просто послала, ни одно справочное окно не работало, в диспетчерской меня также послали. И все это время нужный мне автобус стоял на посадке вместе с контроллером. То есть я прекрасно могла успеть, а сейчас я потратила 2500 тысячи рублей на такси, потому что мне нужно именно в это время было уехать. И кто мне теперь это все компенсирует. Спасибо вашему замечательному автовокзалу.

Добрый день! Более хамского отношения я в своей жизни не встречала. 22 августа 2021 года необходимо было уехать до пов. на Пачу на 12.40. Стояла в очереди за билетом, в кассу, кассир Каминская Жанна Владимировна, передо мной 4 человекв, всем им она грубо отвечала и обслуживала очень медленно и когда подошла моя очередь, до посадки уже оставалась 4 минуты она в грубой форме отказалась мне продавать билет, ссылаясь на то, что никто меня ждать не будет, я попросила жалобную книгу, она меня просто послала, ни одно справочное окно не работало, в диспетчерской меня также послали. И все это время нужный мне автобус стоял на посадке вместе с контроллером. То есть я прекрасно могла успеть, а сейчас я потратила 2500 тысячи рублей на такси, потому что мне нужно именно в это время было уехать. И кто мне теперь это все компенсирует. Спасибо вашему замечательному автовокзалу.

Здесь ранее писали о грязных туалетах. Администрация "обещала" поговорить с сотрудниками. И что в итоге? Туалет остаётся таким же неубранным, да ещё и ты должен платить 20 рублей!

Уютненькое местечко

Ехали с семьёй к бабушке в Березовский и специально купили багажное, но нет в автобусе такой услуги, пришлось всю дорогу держать. Спасибо!!

Век новых технологий, ну это не касаемо автопарка Кемеровского автовокзала! Автобус 05.08.21 на 19-10 Кемерово- Осинники, это просто кошмар! Автобус грязный, на окнах сажа и так далее. Чехлы на креслах не стирали кажется с момента как только автобус вышел на линию в далеком в 2000. Сами стёкла, толи в краске, толи это грязь. Окна не открывается, и сидишь чувствуешь «ароматы Парижа». А цены каждый раз растут, проще поехать на бла бла каре, заплатить может больше, ну хоть в комфорте доехать, а не в этом свинарке! Больше не под каким предлогом не соглашусь пользоваться данными услугами. И также администрация автовокзала, обратите внимания постоянно около автовокзала (около центрального входа с Кузнецкого проспекта), ошиваются лица толи в алкогольном то ли в наркотическом опьянении!

сломался автобус на трассе, до автовокзала не дозвониться

Кошмар, автобус не приехал, деньги не вернули, все люди что ждали автобус в итоге по новой покупали билеты, отстой

Плохое обслуживание Высокомерной кассирши. Первая касса с правой стороны, если заходить с бокового входа. Не ходите к той кассе. Почувствуете себя ущербными. Там корона и большое самомнение.

Покупали Билеты за 7 минут до посадки. Кассир 4 раза спросил по рации у сотрудника, который был на посадке пассажиров на автобус, можно ли ещё продавать Билеты и не закончилась ли ещё посадка. Кассиру никто не ответил, в итоге нам продали Билеты на следующий рейс через 40 минут. Сотрудник на посадке сказал, что она не слышала рацию и имеет право за 5 минут до посадки не отвечать кассирам на их запрос, ссылаясь на нехватку кадров и свою занятость. В итоге виноватых нет, а мы уехали на 40 минут позже. Люди могут опаздывать в другой город, ехать на работу и т.д. Но из-за халатности таких «ответственных» сотрудников у людей потом могут быть проблемы!

Объясните пожалуйста, своим сотрудникам, что свидетельство о рождении это ДОКУМЕНТ!!!! А время это деньги!!!

С кассами беда их много ,но работают две,в 19:40 зашла на автовокзал чтоб уехать в Анжеро-Судженск на 20:00,две кассы и две очереди и обе до входа ,т.е человек 60 стоит просто в очереди ,конечно же за 20 мин не купишь билет и не уедешь и это будний день и лето ,хорошо что молодой человек у которого уже подходила очередь предложил купить мне билет. Просьба к управлению автовокзала организуйте работу касс.

Приехал значит на Кемеровский вокзал. Очередь у кассы километровая. Пошел в туалет, стоит бабушка на входе, не пускает, говорит - не работает, иди в женский. Я - ну ок. Пошел. В женском туалете две секции, одну под мужчин выделили. В секции две кабинки, одна с табличкой "Не работает. Только для персонала" вторая кабинка только для инвалидов и закрыта, висит маленький замочек. Вот стою и думаю, толи я персонал, толи я инвалид.

Звоню в пятницу в 20 вечера уточнить наличие билетов на раннее утро. Автоголос сообщает, что справочная работает до 21 часа. Как узнать?! Ии таких моментов очень много: то не дозвониться, то хамят. В остальном жалоб нет.

Очень удобно, есть место для багажа

Не знаю, насколько правильно оставлять отзыв именно кемеровскому автовокзалу, но так как автобус, к которому у меня претензии всё-таки курсирует по городам области, пусть будет тут. Автобус Гурьевск-Белово-Кемерово. Утренний рейс. В Белово взяла билет на багаж, так как автобус ожидаемо будет полный, чтобы не мешать себе и окружающим сумкой. Посадка началась, водитель где-то ходит, багаж поставить не можем. Оказывается, водитель все это время стоял и наблюдал за нами. Уже напрямую к нему обратились, мол, багаж поставить можно. Он ухмыльнулся: «И это весь багаж? Проще с собой взять, тут грязно, отмывать потом будете». НА МИНУТОЧКУ! Это мои проблемы, что у вас в отделении для багажа грязно? То есть я купила билет специально, чтобы никому не мешать сумкой, а вы мне сумку с собой взять предлагаете? Вот это забота. Может лучше автобус в чистоте держать, нет? Вечная проблема грязи не решилась даже после покупки новых автобусов.

За что извините меня пользование туалетной комнатой стоит 20руб? Когда там все грязное, полная антисанитария!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста Кемерово- Новосибирск ездит автобус? А то не дозвониться

Здравствуйте хочется задать вопрос и получить ответ. . В любом автовокзале нам цитируют по громкой связи о безопасности и заботе о пассажирах. 15 го мая ехала по маршруту Кемерово-Ижморка на 13.10 и 17го мая обратно, но с Анжеро-Судженска на 10.30 в оба направления ситуация повторилась в лесу останавливается автобус полный пассажиров и внимание! Влезает 6-7 человек в грязной одежде, пропахших потом и костром с огромными баулами нашей любимой всеми черемши, на этих людях может быть опасный клещ, в салоне нечем дышать, ладно в сторону Анжерки там близко, а до Кемерово можно просто задохнуться. У каждого баула по три, ладно в этот раз их поставили в багажное отделение. ПОЧЕМУ Я ЗАПЛАТИВШАЯ ЗА БИЛЕТ В КОМФОРТНОМ ЧИСТОМ НОВОМ АВТОБУСЕ ДОЛЖНА СИДЕТЬ при закрытых окнах и люках ЗАДЫХАТЬСЯ ЗАПАХАМИ КОЛБЫ, ПЕРЕГАРА И ЕЩЕ ПРОЧИХ ЗАПАХОВ, А ВЕДЬ ТАКОЙ ПАССАЖИР РЯДОМ САДИТСЯ, А ОН ИЗ ЛЕСА, ВСЕХ КЛЕЩЕЙ НЕ СНИМЕШЬ!!!!Я понимаю что им тоже нужно домой, но водитель думает о безопасности тех кто сел на автовокзале??? Ситуация повторяется постоянно. Просьба принять меры и подумать о пассажирах!!!! Наступило 1е июня, а даже ответа нет, обалденная

Сегодня, 11.04.2021 имела неудовольствие ехать на автобусе ПЕРЕВОЗЧИКА САВЕНКОВА О.И., по маршруту 640Л Кемерово - Барнаул,номер АС 009 42, водитель Ашарафулин Фарид Фазылович. Водитель громко включил сериал, едва мы выехали из Кемерово, женщина, которая ехала с нами в автобусе, обратилась с просьбой сделать потише, на что последовал игнор. «Слушали» мы сериал до остановки в Л - Кузнецке. Звук был на столько громким, что перебивал музыку в наушниках. Как только произошла остановка в Л-Кузнецке я подошла к водителю с просьбой сделать тише. На это у водителя произошёл эмоц.всплеск, «мне не нужны ваши проблемы, я не хочу знать кто с кем спит, и кто у кого сосет!» (цитируя водителя!)К слову, со мной рядом сидел сын 11лет, который наблюдал эту картину. Но и этого было мало, накипела былое видимо у водителя, далее он активно жестикулировал руками и выкрикивал, подойдя к моему месту (середина салона) в плотную. Так же водителем было сказано, что если я возьму телефон в руки и буду разговаривать, то «лично вас высажу из автобуса». Сериал был выключен. Но после началась пытка жарой. В автобусе температура дошла до 31С что и показывало на табло, стало невыносимо, (на улице t была около 20С). И уже в Гурьевске, когда зашёл контролёр я обратилась к контролёру, можно ли включить кондиционер, т.к. водитель агрессивен и сама обращаться к нему по какому - либо вопросу не хочу. Контролёр уже на улице поговорила с водителем, и обстановка изменилась в лучшую сторону. И тут люди осмелели стали говорить, что действительно жарко. Настроение было испорчено. Женщина рядом сидевшая сказала, что ей звонят по работе, и она уже немного побаивается отвечать на звонок! ПРОСЬБА провести беседу с данным водителем и объяснить человеку, что мы, пассажиры, едем общественным транспортом, где всем нам должно быть комфортно добраться до пункта назначения. Что автобус это не личный автомобиль водителя, в котором он «высадит» неугодных по своей прихоти, как мне было сказано.

Требуют какие-то маски только при оплате за билет на кассе! На входе выдают максимум салфетку, мне вообще ничего не дали сегодня! А это невыполнение 417-го постановления правительства РФ ! Сам факт именно отказа от продажи это как минимум 14.8 коап, так как у меня никто даже не спросил а могу ли я маску эту носить или у меня аллергия на неё, или ещё что! Будут поданы заявы в полицию, суд. Заплатите за тупость своих кассирш. Пару соток. И государству тыщ 300 штрафа. Губернатор может обязять носить маски только на работе! В личной жизни обязать он не может! Прав нет таких! Учите матчасть!

Скажите, пожалуйста, для кого Вы объявляете: «Заканчивается посадка на рейс ...», если водитель автобуса тут же закрывает двери и уезжает?! Нет слов. Спасибо за испорченные праздники.

Вам вообще для чего телефон, если до вас хрен дозвониться

Как же хорошо, что распространение коронавируса не действует на территории автовокзала и его автобусов, а то давно бы перезаражались в забитых до отвала автобусах, когда нужно плечами тереться друг об друга. Поэтому от охраны отказались и от противоэпидемических мер. Молодцы.

Отвратительно, как ни позвонишь всегда занято, режим работы справочного бюро до 21:00 работает они уже в 20:00 в пятницу включают автоответчик

Ностальгия

Сервис давно не оправдывает себя, охранники ко всему придираются, причем как по поводу, так и без...

Надо было ехать домой в Новосибирск. Боюсь пользоваться услугами типа бла-бла кар или тук-тук. По старинке,как в добрые времена доверилась автовокзалу. Серьёзная,думаю, организация. Несёт ответственность за перевозки. Купила билет за 800 рубликов. Подъехал микроавтобус ип. Мурадханян. Салон старый, потертый,сиденья в дырдочку. Ладно, думаю,не королевна,и так сойдёт. Село нас примерно половина. Переехали перекрёсток, и тут вваливается толпа ещё пассажиров. По ходу,которые пользуются тук- туком. Чемоданы в салон, огромная сумка в проходе, тут же села на неё женщина. В итоге, человек пять не вошли в наш автобусик. Поехали. Полпути ноги заледенели, водитель сказал,что не работает печка. Потом почему то стало тепло. Короче говоря, я ещё никогда так неприятно не путешествовала. Спасибо, автовокзал! Теперь и не знаю,как ездить. Доверия нет,к сожалению.

Вахтёры и охранники это отдельная тема. Встала, прошлась по зоне ожидания, и давай людям тыкать "надень маску!". Кто вашим сотрудникам разрешил так с людьми , незнакомыми тем более, общаться? Я, конечно, понимаю, что три класса образования своё берут, но тем не менее. Проведите, пожалуйста, работу со своим персоналом.

Хочу поделиться мнением о сотрудниках автовокзала в городе Кемерово: "Девочки вы большие молодцы, мы с сыном часто ездием на междугороднем автобусе в Кемерово, так несколько раз нас ждал автобус, то мы опаздали и прибежал на 5 минут позже. Девушка задержала автобус в ожидании пассажиров, то мы ожидали большой автобус, в вместо него приехал микроавтобус и мы ожидали в ходе за дверью, когда наш-то автобус придёт. А девушка контролёр, у нас спросила заходя с перона в здание: "это не вас ли мы ждём?" оказалось нас

Охранник не выпустил меня беременную с ребенком на платформу! Я стояла возле турникетов и смотрела как уезжает автобус! Последний рейс!!! Хотя Я просила не дать уехать автобусу, а потом проверят билет!!! И с каких это пор охранна билеты проверяет, а? Ни где такой дикости нет!!! За билет вернули не полную сумму! Администратор, сказала, что это Я виновата! Как мне их назвать??? Сейчас когда мне можно нервничать, Я устрою вам всё!!! Этот случай не забуду!!!!!

Летом охранник не выпустил меня с ребенком на перрон, я просто стою и вижу как уезжает мой автобус... Последний! Я беременная с маленьким ребенком, реву... Вернули только часть денег за билет! А администратор, сказала что я сама виновата! Поздно пришла! Какого хрена? ! Я купила билет онлайн! И проверять могут только контролеры! Слов нету! Высшего руководства конечно нет! Как буду на этом вокзале, обязательно потребую объяснений и извинений у руководства!!!

Горячая линия работает с 08:00 до 21:00 с понедельника по пятницу.Понедельник ,20:00.но на телефон никто не отвечает....

Приехал за билетом, хотел заранее купить. Но у них - переустановка программы. То есть мне надо будет ОПЯТЬ ехать, тратить деньги на проезд, чтобы купить билет? Ночью нельзя было сделать переустановку? Быть монополистом - значит не думать о людях?

Контролеры на автобусах-быдлы, 18.03 садилась на автобус Кемерово-Тайга в 18-30, такое ощущение, что контролер только с зоны вышла! Кассиры только отличные-вежливые !!!

Отвратительное обслуживание!!! Я сегодня ехала на автобусе по маршруту Кемерово-Барнаул, перевозчик ИП Савенков О. И., мы должны были приехать в Барнаул в 17.15, а фактически приехали - в 17.41. В итоге , мы опоздали на поезд, который ушел в 17.37, а билеты нами на него были приобретены ранее!!! Деньги нам никто за эту халатность и ошибку никто не возвращает, хотя это опоздание почти на 30 минут - это вина перевозчика, и водителя, конечно. Связаться с перевозчиком по возврату денег и решению этой ситуации никак не удаётся. Поэтому впечатление от поездки и перевозчика - отвратительные. В итоге, и на поезд опоздали, и ущерб нанесен.

Ехали Кемерово-Красноярск 16.03.21 20:00. Автобус Хендай644, ужасно холодно, такое ощущение что печка вообще не работала! Дует ото всюду! От холода невозможно спать! Весь автобус гудит, как можно в рейс пускать такие автобусы?

Порадовало быстрое и вежливое обслуживание в кассе, оперативно успел на свой автобус. Но почему-то выход на перрон через турникет. При посадке к автобусу подбежал мужчина с вопросом, где может стоять автобус на Новокузнецк, на что контролёр в грубой форме ответила, что не знает. Культура в столице губернии не на высоте.

Рейс 06.03.2021 на 8:20 Кемерово-Промышленная. Был задержан, пошли к диспетчеру, а нам вот такую информацию, хоть стой, хоть падай: на 8:50 автобус не сможет поехать, сломан. Ждём пока пассажиры обменяют билеты на 8:20. Понятно, никто ни кого торопить не собирается. Рейс с 8:20 переносится на 8:50. Сам факт, то что нам с Промышленной дальше ехать. ТАМ ПЕРЕСАДКА НА НОВОКУЗНЕЦКИЙ ЭКСПРЕСС-Ласточка, до Тогучина. Как вас ещё назвать. Почему на вас на всех нужно жаловаться!!! Билет от РЖД сгорел. Поездка не состоялась, испорчено праздничное настроение. ЗАПОМНИТЕ рейс на 8:20 переносить, отменять, ни как нельзя. Он СТЫКОВОЧНЫЙ.

Отвратительное отношение к людям. Не дозвонится. Зачем тогда этот номер отправили я уже день пытаюсь дозвониться до справочной!!!

Предоставляйте маски для посадки! Раз их требуете!!! А не отправляйте купить ее в ларьке за 15 рублей :) Автобус Кемерово - Междуреченск, 7:25 Контролёр потребовала надеть маску. У меня не было ее с собой. Шарф не прокатил. Отправили покупать Охранник не смог предоставить. В вашей коробки из под обуви масок не было, рядом стоял грязный пульверизатор с антисептиком :) Ужасно

23.02 Автобус кемерово-новокузнецк, время отправления 10.40ч. В автобусе холодно, несёт по ногам. На просьбу включить печку водитель не реагирует. Какая проблема не выключать печку? Автопредприятие ИП Козлов