Отзывы Курьер Сервис Экспресс Кемерово, служба доставки

Не могу получить свою посылку, заказывал в город Белово, а она пришла в Киселевск и лежит там 10 дней, курьер не связывается. Дозвониться не могу ни по одному номеру телефона, отвечает все время бот.

Уже, 20 дней не могут доставить посылку. Курьер по указанному мной номеру не звонит. Смс оповещения не приходит. Позвонил на горячую линию - сперва с роботом разговаривал впустую около 30 минут. Потом еле как дозвонился до оператора в день прибытия курьера заранее. На что оператор ответила, что у курьера сломался автомобиль. Перенесли дату на два дня вперёд. В назначенный день позвонил, операторы переносили ответственность с одного на другого. Сказали что сегодня ко мне никто не собирался выезжать. И вообще указанный адрес не жилой дом находится! Я в шоке. Обычный частный дом, где во дворе стоит машина, ухоженный сад, подстрижен газон. И он не жилой. Ужасный сервис, не советую.

Хуже сервиса доставки не существует, позвонили всего 1 раз в пятницу и тот я не успела поднять трубку, как итог эта никчемная контора даже не соизволила набрать второй раз для связи, чтобы назначить курьера, теперь неизвестно сколько мой заказ будет пылиться.

Контора просто десть! Невозможно дощвониться до оператора. Один сплошной бот!

Ужасная доставка, очень долго, не советую

Где мой заказ? 496-A028479-00002709

Накладная HXT121089920, заказ из Интернет-магазина. Доставка на 11.07.2022г. С утра 11.07.2022 статус - Заказ передан курьеру на доставку, в течение дня ни звонка ни сообщения, вечером статус меняется на - Изменение СДД. В чатах - боты, на телефоне - робот, как вопрос прояснить по доставке непонятно. Когда ждать доставку никакой информации.

Не связывайтесь с этой службой,уже все сроки просрочили,статус ставят что не дозвонились получателю ,хотя сами и не звонили .Жаль потраченное время и деньги за посылку.

Неделю мне ее везут и ещё не привезли посылку с алиэспресс! Никак не созвонится с оператором , в переписке можно весь день прождать ответ !

Самый ужасный сервис. Если можно было бы поставить 0 звёзд то так бы и сделал. 02.06.22 мне позвонил курьер с вопросом доставки посылки по накладной AEWH00069420****, но на тот момент меня не было дома, и мы договорились на доставку 03.06.22, однако курьер более не звонил, а на мои звонки не отвечал. Оформио дату доставки на сайте , но и тут на неё все забыли. Дозвониться невозможно, отвечает бот. Компания хуже нет...

Добрый день. Как узнать время доставки? На сайте написано "в пути". В чате пишут "ожидайте". Консультантов на линии контакт - центра нет, только автомат. А плановый срок доставки был 3 дня назад. Вы срываете мне сроки!! Груз коммерческий. Жду обратной связи - 496-028327265.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания, хотя компанией её нельзя назвать! На указанный номер телефона можно дозвониться сразу, вот только помощи от виртуального помощника нет, от слова «СОВСЕМ» просит назвать номер отправление, называю по буквам и цифрам разборчиво, предлагаю проверить, то что я сказал - итог, половина букв и цифр не правильно слышит это виртуальный помощник. Пишу в чате чтобы со специалистом соединили, слава богу соединяют, описываю ситуацию: заказ прибыл в город 24.05.22, в отслеживании стоит 31.05.22 плановая доставка курьером, 01.06.22 в 04:05 заказ получен на складе, 01.06.22 в 04:06 вернули на склад в связи с тем что до меня не дозвонились, вот только мне никто не звонил, пропущенных нет, смс о том что мне кто-то звонил, тоже нет. Резонный вопрос, куда и кто звонил и почему в течении дня никто не позвонил???? А зачем, лучше вернуть заказ обратно на склад. Пытаюсь выяснить в чате где мой заказ! Мне говорят на складе, я говорю хочу получить в ближайшее время. В ответ-я передам вашу хотелку, ждите. Итог всего вышеперечисленного, сам съездил на склад и забрал заказ! Прошу дать книгу отзывов и предложений, у меня спрашивают зачем, ответ-хочу отзыв написать. Книгу так и не дали! Спрашиваю кто мне звонил и почему не дозвонился, ответ-вы что хотите, претензию предьявить? Я - ну да, пишите в простой письменной форме! Ни листочка для написания претензии, ни координат на кого писать, ничего не предоставили. Как итог, НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную шараш-монтаж-контору. Очень не приятно что к людям так относятся.. Спасибо что дочитали до конца!! Трек-номер CT0000074748CN

Два заказа у курьера, ни кто не звонит. На сайте отвечает бот, до оператора не дозвониться ни как. На сайте написано , что заказ получен мной. Просто ужас , а не доставка!

Отличный сервис! Начитавшись отзывов, думал, что тоже столкнусь с трудностями, но нет - всё отлично! Посылку ждал с Алиэкспресса, когда увидел, что она в Кемерово, связался с оператором, подтвердил, что заберу самостоятельно (чего курьера то дергать). Приехал после работы после 18:00, склад был открыт, в течение 5-10 минут нашли посылку и отдали. Никаких проблем не возникло! Обновлю: сегодня 06.06.22 забирал вторую посылку, всё прошло отлично! На этот раз был открыт офис (приехал до 18:00), девушка быстро проверила поступление посылки, распечатали документы и прошли на склад. Расписался, забрал посылку и поехал домой. Никаких проблем или других ужасов, что тут описывают не увидел. Персонал приветливый и любезный! Обновление от 17.06.2022: Ждал посылку с али, по трек-номеру на китайском сервисе она пробивалась, но местонахождение - Москва, сортировочный центр. Какого же было удивление, когда посреди дня позвонил курьер и спросил про возможность принять посылку. Выяснилось, что она уже в городе. С курьером договорились, что заберу на следующий день самостоятельно (так как допоздна был на работе). Статус на сайте корректно поменялся, всё ок. Утром, курьер позвонил еще раз, уточнил, что действительно ли заберу сам и удостоверившись, что так и есть - оставил посылку. Вечером благополучно со склада забрал. Итого: 3 посылки за месяц-полтора, ни одного сбоя или негативного впечатления. Так держать, ребята!

Заказ был готов к доставке 25 мая, но у них не хватает курьеров ( большая текучка из-за высокой загруженности и низкой зарплаты). В итоге пришлось ехать и забирать 29 мая самому после того как выяснил окольными путями где мой заказ. До живого человека дозвониться невозможно, отвечает по телефону робот.

Не советую данную контору !!! Уже две недели В Кемерово болтается посылка!!! С Китая быстрее дошло.

Просто удивительно, как эта дырявая контора продолжает ещё работать? Столько уже негатива собрала от людей за свою отвратительную "экспресс" доставку))) и продолжает трепать людям нервы!!! Такое чувство что там сидят какие-то тупые упыри и им доставляет удовольствие издеваться так над своими клиентами...

Никому никогда не советую связываться с этой компанией! Все, что попадает к ним в руки, они считают своей собственностью и могут не отдавать под самыми разными предлогами. Хоть какой-то связи с оператором можно добиться только на их сайте в чате, но сам оператор ничего не знает, кроме того, что написано в отслеживании. Мне не выдавали мою посылку больше двух недель. Нормальными людьми оказались только парни на выдаче посылок.

Просто ужасная доставка. Заказа на АлиЭксперссе товар, впервые эта фирма доставляет мне товар. Две недели тянут. Дозвонится нельзя - бот, меняет другого бота. Отсылают в мессенджеры, где после долгих попыток можно связаться с оператором, который напишет - заявку сделала, ждите ответ от коллег. И никакого ответа. Ни через час, ни через сутки. Сам ставишь дату доставки - тоже пофиг. Просто игнор. Ощушение буд-то и не работает в этой компании никто .

Высказываю крайнее негодование, статус на сайте меняется как попало, если груз в городе не значит ни чего вам могут не доставить его и через неделю и даже звонить не будут. Дозвониться в офис не возможно, общая линия, однако и там с оператором не соединят, а скажут пищите сообщения в мессенджерах. Оператор вам там ответит и скажет что всю информацию передаст в офис, но опять же это ни чего не значит и на вас так же забьют. Принял решение отказаться от этой службы.

Зашел сюда написать хороший отзыв, а тут одни негативные, отправляю данной компанией первый, продолжение было выгоднее чем в сдек в два раза! Сотрудник очень компетентный, подсказал, помог собрать все в мешок тк большая посылка была. Отправлял сам себе, переезжаю, если еще посылка дойдет то буду обращаться только в эту компанию! Пока за обслуживание 5 балов!

Заказал товар из интернет магазин. До Кемерово доставили за десять дней. И тут началось, 24.02.22 в 16.00 позвонил курьер и сказал что готов доставить. Только назвал не тот адрес, а я живу в 40ка км от города. После чего заказ вернулся на склад. 25.02.22 на странице отслеживания заказа появился статус, что до меня не смогли до звонится так как я был не доступен. Но это не правда, так как я всё время находился в доме и телефон был в зоне доступа и если бы я был не доступен то когда появляюсь в сети мне приходит сообщение что мне звонили. Сообщение мне не поступали. Я сразу позвонил в службу поддержки и оставил жалобу. Но 25.02.22 история повторилась. Похоже что курьер просто не хочет везти мне посылку. Очень разочарован теперь этой службой доставки. Хотя раньше не каких проблем не было с номи. AEWH0006441969RU4

Ужасная доставка, не везут заказ во время, операторы по телефону хамят и бросают трубки. Жаль,что интернет-магазин выбирает именно эту "недокурьерскую" службу. Оставил официально жалобу, также обращусь в Роспотребнадзор и если нужно в прокуратуру, я человек добрый,но эта ситуация действительно меня выбила из клеи. Обязательно возьму на контроль данную организацию. Плохо,очень плохо...

Ужасный сервис, абсолютно во всем. Не соблюдают сроки. Никто ни за что не отвечает. Полный бардак. Больше никогда не буду пользоваться.

Жалко нельзя поставить 0 звезд!!!!! Заказал товар через интернет магазин, доставка была только этой компанией! Доставка на 30.01 воскресенье, на сайте резко появляется информация что рейс задержали. А на самом деле они просто не работают в воскресенье! Оченьхотелось бы прокурорскую проверку на данную компанию!

Не контора а треш какой то. Заказал товар с алика, из России. Естественно на Али стоит адрес доставки домашний. В итоге продавец с Али отправил этой беспонтовой конторой, типа курьером. Курьеры "молодцы" Звонят во вторник я типа щас завезу груз. Не предварительного звонка, не оповещения никакого не было. Я в а... Е. Говорю что на работе и дома есть никто. На что курьер спросил на каком я адресе, типо передам завтра другому курьеру. И тишина. Ещё и номера у курьеров на +7926, большей частью в спаме уже. Чат бот, только тупой автомат, звонить даже пытаться не хочу. С пол года назад тоже была проблема подобная, по 40-50 мин ждал звонка, толку 0. В итоге пока в поддержку т-молл не позвонил. Теперь походу посылка месяц отлеживаться будет.... Грусть тоска, а не экспресс.

Отвратительная компания. Из Москвы отправлена посылка в Кемерово в понедельник 17.01, заявленный срок доставки 1-2 рабочих дня. Т.е. не считая дня отправки и получения - забрать я ее должна была в четверг. Настал четверг, по треку посылка на складе, от транспортной ни слова. Позвонила им в пятницу, сказали, что курьер сейчас занят, а в выходные курьеры не работают, ждите понедельник. Попросила оформить самовывоз. Он оформляется сутки!!! По идее в субботу я должна была забрать ее сама, не НЕТ! Она снова больше суток перемещается на склад самовывоза, т.е. получить посылку не судьба, похоже. До оператора дозвониться невозможно, посылку забрать невозможно, почта России работает в разы быстрее. Худшая компания, ни дай бог еще раз обратиться.

Уже неделю посылка в Кемерово и не могу добиться того чтобы мне наконец ее доставили ... В чате кормят завтраками и говорят что не могут от Кемерово получить информацию и сказать им мне нечего ... Посылка за 2 дня пришла с Москвы, зато в Кемерово уже неделю и я ее так и не получила ! Надеюсь на лучшее! Издевательство ! Экспресс называется

Приходила посылка с Москвы. Дошла быстро, курьер вежливый. Пошёл навстречу и приехал в то время, в какое я попросила его. Воспользуюсь ещё раз обязательно

Добрый вечер! Видимо, когда у человека прошло все хорошо отзывы он не пишет))) Решила исправить эту ситуацию. 02.01.2022 сделала заказ в интернет магазине Мегафон (доставка была из Новосибирска). Сегодня 06.01.2022 покупка была уже у меня. В приложении весь путь посылки отслеживался корректно)) Отдельное спасибо курьеру, который позвонил и через 15 минут привез мой заказ))) Спасибо, ребята

Если вы занимаетесь доставкой,так делайте это!!!! Дозвониться не возможно, посылку наверное так и не получу...

Никогда! Слышите, никогда не обращайтесь в эту контору!!! От слова совсем!! Доставка должна была быть 26 декабря. Сегодня 28! И ни звонка, ни предупреждения о задержке. Дозвониться нереально. Отстой, а не компания!!!

Просто отвратительное отношение а клиентам! Доставка должна была состоятся 21.12, но мне даже никто не позвонил, интернет-магазин заверил ,что данная транспортная компания доставит технику на следующий день, но ситуация повторилась! Затем была согласованна новая дата 27.12 12:00, и тоже самое доставку перенесли на 28.12 на 15:00! Самое ужасное ,что и на это время (я узнала,сама позвонив курьеру) что доставки не будет!!! Зачем вы вообще берёте заказы на доставку ,если не можете ее осуществлять!!! Шарашкина контора!!!

Отвратительная служба доставки! Не имеет права называть себя "Экспресс"! До президентских апартаментов дозвониться быстрее, чем до этих...даже не знаю как назвать. Притом, пока ждешь на линии деньги списываются! Это что за издевательство?!! Внятного ответа дать не могут! Посылка на складе застряла на 3 дея по сей момент!Третий день звоню уже и, самое отвратительное, что кладут трубку, корда я пытаюсь высказать свое негодование (*без ненормативной лексики)!!!УЖАС!!!

Дно! Дно! Днище! На горячей линии никто трубку не берёт. Время ожидание по 40 минут якоюы, но и по истечении этих 40ка минут никто трубку не возьмёт и не ответит на ваш вопрос.

Дно! Дно! Днище! Заказ из интернет магазина доставили 20ого ноября 2021 года чек до сих пор не привезли!

Ужасная доставка! Груз пришёл в город и завис два раза звонил, обещали передать в постомат и в итоге нечего! Наверно воруют посылки и продают где-то!

Первый раз воспользовался услугами данной фирмы, и первое впечатление не очень, потому что произошла задержка моей посылки примерно на 4 дня, но проблема даже не в самой задержке а в просто отвратительном КОЛЛ-ЦЕНТРе в котором ничего не могут сделать, потому что не знают всей ситуации, потому что они в москве а склад и получатель в другом городе, ЭТО УЖАС, ожидаешь ответа оператора с москвы по 30-50 минут, в итоге получаешь ответ, посылка в пути, ожидайте смс и т.д., во всех мессенджерах эти ужасные боты с которыми не решить никакую проблему, не узнать никакой инфы кроме уже известной по трек номеру. т.е. в цепочке между получателем и складом вклинивается колл-центр (до кторого ещё фиг дозвонишься) который ничего не может, не изменить, не проинформировать с чем связана проблема. я смог решить вопрос только когда смог выйти на сам склад, и объяснили в чем проблема, и без проблем выбрали решение проблемы. а в колл-центр звонил 3 или 4 раза примерно по 40 ожидая ответа а получал что то вроде -нагруженность большая,посылка в пути, ничего не знаем, ничего не можем, ждите-. я несколько раз звонил пытался выдавить из оператора чтобы дал возможность самому со склада забрать посылку, но нет, она типа в пути. повторяю проблема решилась в обход колл-центра,, когда вышел на склад за вечер договорились обо всем. выводы делайте сами

Онлайн чат не работает, не ищет посылки, дозвониться нельзя, что за тупость

Дозвониться невозможно!!! Заказ прибыл в Кемерово 23 числа, до сих пор без движения. Решила забрать самовывозом - уже СУТКИ заказ перемещается, чтобы его можно было получить!!! Дозвониться на горячую линию нереально. Складывается впечатление, что там работает один человек

Заказ передали с задержкой в 2 дня. Обещали привезти до 14:00. Привезли около 15:00. Но дело не в этом, а дело в том, что оплата была курьеру, я оплатила, а чек не выдаёт. Курьер что-то тыкает, не получается. Я предлагаю подключиться к вайфаю, может поможет, но курьер предлагает привезти чек в понедельник с курьером. Я соглашаюсь, он при мне звонит какой-то даме, скидывает ей фото заказа с моим адресом. И.... Сегодня конец четверга ни звоночка ни-че-го. Пишу им на почту ответа ноль. Как понятно из предыдущих отзывов, дозвониться до них не возможно.

Самая конченая ТК, с которой приходилось связываться. Отменил работу, т.к. работаю за городом. Доставка назначена на сегодня 25.11.2021, жду весь день, не дозвониться, только робот говорит, ссылки на мессенджеры и чат на сайте не работают, меню это просто закрывается обратно. В вотсапе видимо просто стеб над клиентами, нажмите то, нажмите это. В статусе появилось типа рейс задерживается, galaxystore говорит, что связались с ними и перезвонят мне, и конечно же никто не перезванивает. Galaxystore прошу назвать номер рейса, раз он задерживается, чтобы было понимание, но они его не могут назвать. Другие ТК без проблем называют номер рейса. Вообщем, товар мне этот не нужен. Только возврат, задерживайтесь и сидите дальше...

3 балла поставил только за то, что мне попался очень хороший курьер - Соломин Сергей Павлович. Утром заказ был передан ему на доставку, между 13-14 дня позвонил и довольно быстро приехал на адрес доставки. Курьер очень вежливый, все четко объяснил, рассказал, оформил документы, принял оплату... Сама же компания не тянет и на 2 балла... Сделал заказ в интернет магазине с оплатой за товар при получении. Не по своей воле выбрал эту компанию. Начитавшись плохих отзывов, в т.ч. и про курьеров, как только посылка пришла в Кемерово, начал звонить. Единственный способ связи - это горячая линия, даже если звонишь по местному городскому номеру. Выбирая в голосовом п. 1 "заказы в интернет магазинах" время ожидания на линии составило больше 40 мин, о чем сообщает информатор. Прождал на линии мин 30, время убывало, потом когда осталось 2 мин , оно.. внимание.. снова пошло на увлечение... Вот такая вот у*бищная горячая линия. Выбирая остальные пункты голосового меню, оператор отвечает быстро но... может только перевести вас на п. 1, где если мыслить реально, вам не ответят... Информации у операторов в остальных пунктах меню (2,3 ...) по заказам из инет магазинов нет и связь с руководством для решения ситуации также невозможна. При просьбе переключить или дать ел руководства отказывают

Что за сервис? Посылка находится у вас с 03.11.на дворе 24.11.,дозвониться вообще не реально, в чате тоже все очень плохо. Будьте добры, дайте ответ когда я получу свою посылку CNL0002092637 Почему бот пишет, что груз возвращается отправителю?

В воскресенье утром поступил звонок от данной конторы, что посылка для меня, привезём сейчас - был не в городе, обещали в понедельник доставить. Сегодня среда, никакой доставки не было и нет. Окей, позвоню, узнаю (наивный). Дозвониться не реально. (Расчетное время ожидания 9 минут вещал робот в начале звонка). Груз по телефон, ФИО или адресу искать не могут (в наш то век информационных технологий), требуют номер отслеживания. Начинаем игру угадай номер отслеживания... (Кто знает, чем там десяток посылок едет с одного красного сайта) не то, нету информации.... Бинго, есть по одному треку инфа иии та-да-м просят номер телефона ещё (зачем, не отслеживается же у вас по номеру?). По названному треку посылка в городе, будет доставлена в постамп в 12км от меня (итого 24км тупо скататься забрать посылку), поменять адрес постампа? О таких технологиях слыхать не слыхивали. А что за посылку мне пытались доставить в воскресенье? Да икс с игроком их знает, осталось загадкой.

Всё завели на онлайн чат, но он не работает. Получить ответ на вопрос не реально.

Доброго времени суток! С 27 октября мои посылки зависли на складе в Москве. Звонил по всем номерам и не раз, удалось дозвониться только на один, и то, провисел больше 20 минут в ожидании. На том конце девушка была крайне недовольна звонком, сказала то, что я и сам знал. Объясняют задержку из-за распродаж, НО я покупал товар в начале октября!!! В вк чате и на большинстве номеров роботы отвечают, они не помогут вам ничем. Полная беспомощность! Проходите мимо этой организации! Не понимаю, как с такой конкуренцией на рынке они ещё работают! Предлагаю всем объединиться и написать жалобу во все надзорные организации!

Отвратительная служба, логистика на нуле, с 7.11 ноль движения по отправлению. Дозвониться нереально чат на сайте не работает.

Это самая отвратительная служба доставки! Я впервые сталкиваюсь с таким! Почта России по сравнению с этими ,просто самая быстрая доставка в мире! Посылки должны были быть доставлены в постомат на ТЦ Я ещё 16.11,на дворе 21.11,посылок нет,все стоит в МСК с 5.11 !Дозвонится нереально,в чате отвечает бот заучеными фразами алгоритма, т.е. обратной связи никакой! Если вы хотите,что бы ваши посылки до вас никогда не дошли-это ваш вариант! Я в полном шоке,посылки мои видимо ушли в гору и я их не увижу! Не связывайтесь никогда с этими мошенниками! А вашей конторе,я желаю поскорее закрыться и больше не вводить людей в заблуждение и не кидать с посылками!

Ужасный сервис! Не рекомендую отправлять этой транспортной! Никакой обратной связи! Не дозвониться! Ожидание от 40 минут до 3-х часов. Невозможно получить консультацию сотрудника по острым вопросам. 1 - реальная оценка. Бегите от них

Отвратительная служба. Операторы не отвечают. Посылку на неделю уже задержали и я даже не могу узнать где она! Поганая контора, не обращайтесь сюда. Лучше чуть доплатить и обратиться в другую службу. На сообщения отвечает бот, который вообще не может ничем помочь, в течение месяца на их сайте статус моего заказа не поменялся. И как из Москвы до Кемерово можно везти посылку и не привезти ее за месяц я не понимаю.

Заказали стиральную машину в интернет-магазине. Доставку должна была осуществить данная компания. С 9 до 22 18.11.2021 Как итог время 22:00, ни смс, ни звонка. Позвонив в доставку, провисела 30 минут на ожидании. Сначала ожидание было 24 минуты, потом опустилось до нуля, а потом

С 19 октября не могу получить свою посылку. Сначала говорили, что в постоматах нет места. Перенесли доставку на самовывоз. Сказали до 5 дней ждать, но прошло 7 и ничего не изменилось. Я практически уверена, что посылку мою просто потеряли. Дозвониться нереально, писать в чат тоже не рекомендую, будете переписываться с роботом, который не особо понимает русский язык) в общем, если есть возможность закажите другую доставку. У меня просто в голове не укладывается, как можно месяц в пределах города не доставить:)

Наверное мне везёт,второй раз сегодня пришла посылка через эту доставку,до этого год назад приходила,почитав все комментарии,складывается плохое мнение,НО!!!Оно вообще не соответствует,что первый раз,что сегодня доставка на 5+,сегодня утром пришло уведомление,что посылка прибыла в Кемерово,вообще не ждала,что и курьер приедет сегодня,т.к срок указан 22.11.21,настроение испортили другие службы с утра,а тут звонит курьер в 15ч и привезёт в течении часа))(на Космическую),имя к сожалению не спросила,но очень радостная была и благодарила его,что настроение поднял,хоть какая то служба работает отлично и выполняет свою работу!!!Спасибо!!!

Не дозвониться! Не дописаться! Никакой обратной связи. Отдайте мою посылку!

дааа как эти господа работают это конечно та ищё история!лучше с почтой возит посылки!!почитал коменты и глаз на пол упал у меня!ну и меня не обошла эта компания!ну начнём по порядку .1) когда приехали мои посылки не кто мне не сообщил об этом вообще!я сам следил когда приедут!посылки приехали и трек отслежки у них завис и показывал что посылка в промежуточном пункте где-то неделю не обновлялся!2)ну я думаю найду в интернете телефон и позвоню!выяснилось что у них на наш крупный город нету телефон куда позвонить и узнать!ладно нашёл онлайн консультанта задал вопрос и выяснилось что это робот который нормально и не работал!!3)офис находиться за городом ехать час туда и час обратно!!поехал на свой страх и риск!приехал ,зашёл ну слава богу посылки на месте 20 мин искали нашли !урааа!!4) пришлось паспорт вести с собой потому как только по паспорту!даже не любимая почта России много лет через смс выдаёт!5)спрашиваю почему курьер за неделю не привёз(посылки дорогие),опять проблемы с курьерами!почему в почтамат не привезли рядом с домом как вообще должны были!-ничё она не знает и не понимает!вообще деньги платятся а работать по нормальному не кто не хочет!!!поэтому осадочек остался,и пишу!если есть возможность не в коем случае с ними не связывайтесь!!!

Заказ приехал на склад 31.10.21, до сих пор не могут довезти, прошла неделя, дозвонится не возможно, в чате с ботом решить проблему невозможно, связался в телеграмме с оператором каким то образом, тоже самое что бот, пишу давайте сам заберу уже, на что ответ для самовывозом нужно ждать от 1 до 3 дней, чувствую если самовывоз поставить, вообще на месяц все затянется. Перезвонили, обещали привезти сегодня/завтра. Привезли как и обещали в тот же день вечером! Следующий заказ привезли оперативно и быстро! Надеюсь так всегда и будет

Самая конченная Служба , посылка с 29 октября у них на складе , сегодня 7 ноября, дозвониться нереально , видимо специально так сделано , потому что ответить нечего

Самая дерьм()в@я служба доставки! Уже месяц посылка числится у них на складе, а сними даже связаться никак. Трубки не берут, только деньги за автоответчик летят, в сообщении тупой робот отвечает - что не понимает ничего, а с оператором соединить, это вообще неизвестная команда.

Посылка уже две недели лежит у вас на складе. Дозвониться невозможно. Ужасная контора!!!

Это просто какой то ужас!!!Ежедневно делаю заказы,соответственно ежедневно получаю посылки! НО ЭТА КОНТОРА ,просто немыслимое предприятие!!! Работают одни хамы!! На линию ,как в Смольный! НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!! ОЖИДАНИЕ БОЛЕЕ 1,5 ЧАСОВ , и то,кидают трубки!!!Назначен курьер 30.10 ни звонка ,ни смс! НЕ ПРИЕХАЛ! Приехал тогда когда сам соизволил,03.11! ВЫ ТАМ ВООБЩЕ О СОВЕСТИ НЕ СЛЫШАЛИ!??? ШАРАЖКИНА КОНТОРА!!!! Не связывайтесь с ними ! Идите сдек,дал и даже на почту России!!!! ОТСТОЙНИК!!!!

контора полная шляпа, слово экспресс там лишнее, скорее улитка. с 25.10.2021г груз находится на складе, через ккрьера отказались выдавать, скащали чкрез постомат, в итоге в постомат не полодили, первый раз дозвонился скащали идите нахер по плану 29 число и раньше не отдадим и бросили трубку. позвонил уже 01.11.2021, посылка так же на складе, сказли опять мягко идите нахер постоматы все заняты, короче тупо просто отдавать не хотят, контора полная шляпа. за не выполение работы им вообще ниодной звезды не роложено.

Отвратительно, ждал 2 посылки, в постомат не доставляют, на смену места доставки не реагируют. Что то серьёзное через эту компанию точно не советую отправлять

Уже месяц посылка на складе, поступил на склад 01.10.21 сегодня уже 29.10.21 , и никак не дождусь, и дозвониться никак. Может уже кто то мне ответит? Что за сервис такой! Сложно 1 посылку доставить?

Заказ с алиекспресс. Посылка пришла на склад в город 24.10.2021 года. Приходит сообщение о неудачной доставке в почтомат. В чате посылают к продавцу. Типа он должен дальше согласовывать доставку. Самовывоз попытался оформить через чат, так же посылают к продавцу. Дозвониться так и не смог. В чем проблема оформить самовывоз то? Ужасный сервис. На вопрос "какие документы нужны для получения груза" отвечают "для дальнейшей передачи груза на получение обращайтесь к продавцу". Но меня, блин, интересует ответ на вопрос про документы для получения. Но есть прогресс: ответ я получил: что нужен паспорт. И не понимаю, вам дали груз на доставку и все вопросы по доставке должны решать ВЫ, а не продавец.

Худший сервис доставки отправление CNL0001960605 прибыло в город 26.10.2021 сегодня вечер 29.10.2011 так и не доставлено в жалкий постомат выдачи ожидаемая дата доставки стоит 03.11.2021 по их цифрам оно будет неделю кататься по городу мне с США за такой срок посылки приходили пытаюсь оставить обращение и забрать посылку самостоятельно меня направляют к отправителю T-mall связывается с ним еще проблематичнее чат поддержки работает отвратительно во всех мессенджерах боты оператора позвать нигде не получается нормального номера горячей линии нет НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИХудший сервис доставки отправление CNL0001960605 прибыло в город 26.10.2021 сегодня вечер 29.10.2011 так и не доставлено в жалкий постомат выдачи ожидаемая дата доставки стоит 03.11.2021 по их цифрам оно будет неделю кататься по городу мне с США за такой срок посылки приходили пытаюсь оставить обращение и забрать посылку самостоятельно меня направляют к отправителю T-mall связывается с ним еще проблематичнее чат поддержки работает отвратительно во всех мессенджерах боты оператора позвать нигде не получается нормального номера горячей линии нет НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ

Отвратительная компания. Дозвониться невозможно, время ожидания 32 минуты, вы там умерли? Дополню. Плюнул, поехал в офис за грузом, очень вежливые сотрудники, с пониманием, как видно самим эта ситуация крайне не приятна. Груз нашли, выдали без проблем. За грузом ехал в тот же день как он стал доступен.

С 4.10.21 посылка находится у них на складе, сегодня 13.10.21, переставляли дату доставки- не привезли, звоним в их службу, автоответчик говорит что любые вопросы можно решить онлайн на сайте, но на сайте заготовка чтобы просто ждали посылку, на самовывоз не перевести, пытались дозвониться нсколько дней, время ожидания составляет 30 минут, когда доставят посылку неизвестно

Отвратительная служба доставки!!! Ни когда не связываетесь с ними!!! Дозвониться не реально!!! Груз поступил на склад 5 октября, доставка почему-то на 12 октября

Не смогли доставить до пункта выдачи, предложили выбрать место, куда курьер доставит, выбрал и дату ближайшую - через день, с новой даты доставки прошло 3 дня, ни звонка ни смс, в чате робот ничего не сообщает, просто посылает проверить всё на сайте. Дозвониться - ожидание 30 минут, там сказали пишите заявление на самовывоз и через неделю сможете забрать сами, просто замечательные условия. Я попросил всё таки доставить, сказали доставят, нужно ещё подождать. Спустя неделю доставили на дом, но без второго экземпляра накладной или опознавательных знаков на посылке, распаковку на видео не провести.

Никак не могу получить свой товар! Никакой информации нет, ни каких контактов. Когда ждать и куда звонить. 1. 09 жажда весь день, так ни кто и не позвонил…. Отвратительная служба…. Куда звонить! Как искать свой товар? Когда звонишь по номеру ожидание 50 минут…… CNL0001385994 CNL0001433900 Проверьте их пожалуйста

Закал телевизор через доставку КСЭ. Груз поступил в город 04.10.2021, сегодня уже 08.10.2021. Никто так и не позвонил и не договорился о времени доставки. Сегодня решил сам связать через ВК, на что мне написали ждать до конца следующей недели. Зачем эта служба называет себя экспресс если ждать ещё неделю, я не понимаю. P.S:По телефон пришлось ждать связи оператора 40 минут, причем на 39 минуте автоответчик сам отключился. Очень негативное впечатление сложилось об этой компании.

Ожидаемый срок доставки 01.10.2021 Груз прибыл Кемерово 28.09.2021, сейчас уже 03.10.2021, со мной никто не связался, самому добиться оператора - время ожидания более 50 минут. Запрос информации через чат-бота так же не принес результатов. Разберитесь с доставкой груза!

Самая конченная компания!!! Дозвониться не реально! Заказ должен был прийти 30.09.21 на дворе 02.10.21, заказа нет! Ждал на линии 40 мин и в итоге сбросили!!! Это пизд……

24.09 якобы до меня не дозвонились. Хотя никто и не звонил! К вам не дозвонишься, время ожидания ещё 14 минут

Доставка была назначена на 16.09. Сегодня, 17.09, мне пришло смс о том, что курьер не может до меня дозвониться (звонков от курьера мне не поступало, телефон был включён). Звоню на протяжении 25 минут - слушаю музыку и о том какой классный чат, где оперативно отвечают! Пишу в чат - там бот, прекрасный собеседник, от которого ничего нельзя добиться, кроме того, как «курьер не смог отдать вам посылку». Как мне теперь получить свою посылку?

Не знаю, я ни разу с проблемами от КСЭ не столкнулся. Курьеры, наоборот, воспитанные мне попадались. Я инвалид первой группы и мне нельзя поднимать что-то тяжелее пяти килограмм, да и не смогу, даже если захочу. А заказываю много корма для кошек моих и наполнитель, в наполнителе один пакет только на 15 литров. Всегда ребята до двери доставляют и не отказывают по квартире пронести в нужную комнату. Спасибо большое, не знаю, что бы делала без вас.

Что с вашей службой не так? Ждал посылку 12.09.2021г, сегодня 13.09.2021г., все бы ничего, но никаких уведомлений о задержке, дозвониться просто не реально, на сайте никакой информации по номеру трека…. Отвратительное отношение

Очень хороший и профессиональный сервис. Многие грузы доставляются этой компанией и до сих пор я не был разочарован. Очень приятные и вежливые люди. Отправка вовремя. Телефонный контакт перед доставкой. Мне не на что жаловаться. Во всех отношениях самые высокие оценки ставлю!

Проблема решена. P.S. Все решилось за час, перезвонили и отреагировали очень быстро. Спасибо!

Ужасная курьерская служба, очень жаль что продавец в интернет магазине выбрал именно её. По факту должен был получить посылку вчера, но так и не получил. Ехать посылке от г. Кемерово до г. Мариинска 140 км ≈ 3 часа. Но едет уже 2 дня.. Звонить, писать на телефон горчей линии бесполезно, алгоритм их работы и ответов - не добиться до сути вопроса. Примите меры. Ждем 1 день и обращаемся в полицию.

Время работы заявлено с 10.00 На часах 10.15 и в офисе ни одного человека. Телефон горя линии вообще отдельная тема сделаннач так чтобы никто не дозвонился никогда. Чаты в соц сетях так же работают по алгоритму никогда не дойти до сути.

Как всегда ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис! Это ли не залог успеха очередной "шарашкиной" конторы! 3й раз вынужденно (товар не дошёл - отправляют со склада в Москве через это недоразумение) пользоваться и ждать не пойми чего! Доставка 29.07.2021 - Жду, 21:30 - пишу в чат - "У нас загруженность высокая" Хорошо. а курьер заранее позвонить мог? Ждал 5 часов и, то, что у меня могут быть дела - им фиолетово, в чате этот вопрос всячески обходят. Да я всё понимаю, желание сэкономить, пусть и ценой собственной репутации - это кредо подобных фирм - нанять ещё одного курьера - это финансовый крах. Прошу перенести на адрес работы - "Доставка увеличится на 1-3 дня" Да вы и так вовремя не доставляете! Ни разу! Наступило 30е - позвонил с утра "Посылка на контроле, сверхсрочная. Курьеру сделали внушение, до 11:00-11:30 обещали позвонить и привезти уже куда нужно" Хочется верить людям, но не отпускает прошлый опыт - вот не верю и всё! Скрины переписки прилагаю. Дам цитату Уоррена Баффета в качестве доброго совета: „Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить. Вы будете относиться к делам по-другому, если подумаете об этом.“ Дополню отзыв: 1. Курьер так и не отзвонился 2. Просьба (5 раз) о доставке на другой (удобный для меня) адрес проигнорирована - хотя уверяли всей толпой, что доставят куда попросил вместо указанного адреса (типа в виде извинений) 3. Позвонили только из коллцентра после 12:00 (напомню - звонок курьера должен был быть в районе 11:00-11:30) 4. Посылка доставлена на первичный адрес и мне опять требуется всё перетаскивать на него (инструменты и прочее). 5. В дополнение к п.4 - Я на работе, о чём сообщил ещё 29 и 30 утром - всем плевать! Просто интересно, если бы дома никого не было тогда что? Резюмирую: ваш "кол" более чем заслуженный: 1. Клиентоориентированность - это не ваше - вы уже 3й раз не можете доставить посылку по-человечески! 2. Ваши обещания - пустой звук 3. Курьеры не отзваниваются 4. Доставка вовремя не осуществляется 5. Просьбы игнорируются Дополнение: Адрес доставки никто из колл-центра не передавал!

Пора уже этой "доставке" закрыться и освободить место под солнцем действительно нормальным компаниям. МЕСЯЦ не могут доставить посылку с али. Очень удивляются, что клиент не может принять посылку дома, потому что он видите ли работает и его дома нет. По звонку вроде бы девушки понимают, достигаем договоренности доставки в выходные, но курьеры упорно везут в рабочий день. Это что-то с чем-то, ЗАХЛОПНИТЕ за собой дверь в этом мире :)

Вежливые курьеры, доставили быстро, спасибо!

Пользовались «услугами» этой конторы . Ужасная тк. Очень плохо, что магазин в Котором покупали выбрал эту забегаловку в качестве партнера . 496-а004573000000188 номер трека, судя по смс посылка пришла 14.06. Потом в течении 2 -х недель стоял статус что курьер не дозвонился. 29.06 приехали забрать посылку сами, а нам ее выдали вскрытой. Просто ужасно…

Отвратительная доставка. Курьеры хамят, поставил выдачу заказа и не привез. попросту украл. Устроила разборки - товар оказался на складе, точную дату и время доставки называть отказываются - сидите ждите второй день. Никому не рекомендую обращаться. Нечистые на руку курьеры попросту могут присвоить Ваш ценный груз.

огромное спасибо вам за вашу работу, отличный сервис, вежливые курьеры!!! интернет магазин АльпИндустрия заказал доставку товара из новосибирска в юргу вашей компанией. очень понравилась девушка курьер, которая 30.04.2021 привезла заказ в юргу!!! + все понравилось - нельзя позвонить на прямую в кемерово, все звонки в москву.

Выражаю благодарность курьеру Коба Владимиру за доставку телевизора, заказанного в г. Москве. Все четко, вежливо, пунктуально. Доставил до квартиры и помог распаковать, что было очень актуально родителям-пенсионерам.

Курьер позвонил и доставил за час. До этого были недопонимания с контакт центром, они то говорили, что доставка закрыта уже, то говорите ждите. Ну и курьер сказала, что слишком много работы из-за этого не смогла доставить день в день.

С КСЭ сотрудничаю давно и очень успешно. На регулярной основе пользуюсь услугами доставки заказов своим клиентам по всей стране. Очень удобно, что курьер приезжает на дом и забирает все посылки разом, а потом их уже развозят по городам. Удобно также платить онлайн и отслеживать передвижение отправление посылок.

присылают СМС по доставке товара мол СЕГОДНЯ привезем - в итоге товар забирает курьер из склада потом привозит его назад на склад через 3 часа... Ждал весь день а он тупо не поехал и отдал посылку на склад... от склада до меня 39КМ. ужасная доставка. Предложили забрать самому. Лучше через почту россии забрать самому.

присылают СМС по доставке товара мол СЕГОДНЯ привезем - в итоге товар забирает курьер из склада потом привозит его назад на склад через 3 часа... Ждал весь день а он тупо не поехал и отдал посылку на склад... от склада до меня 39КМ. ужасная доставка. Предложили забрать самому. Лучше через почту россии забирать самому. AEWH0002796778RU4

Ужасный сервис!!!!сами курьеры меняют дату доставки! Заказ должен был доставлен 03.03.2021 в итоги я ему звоню, а он мне говорит что перенёс на завтра, в итоги сегодня звоню узнать доставка осуществится? А он мне говорит, ближе к вечеру я вам дам знать!!! Это как понимать? Сейчас время 19:20 звонка ещё не было!!!!!!

Добрый день! Компания не доставляет посылку в назначенное время, (дата и время договаривалась за 10 дней) не передает информацию внутри компании. Полылку 496-7200015-69017, в назначенное время я не получил. Время это самый важный ресурс в наши дни, и вы его мне растронжирили!

И это экспресс доставка? С детского мира с города Новокузнецк отгрузили заказ 21 февраля. 25 должна была быть доставка. Я отложила все свои дела и прождала весь день. Звонила, но так и не дозвонилась. Снег растает и ребёнок так и не получит свой снегокат. Жаль, что детский мир выбрал вас в качестве партнёра. Если и сегодня не дождусь своего заказа, напишу везде где можно.

Где мой заказ 8.01 должна быть доставка. Сегодня без пяти минут 12.01. Где мой заказ AEWH0002385792RU4?

Заказал доставку ребёнку подарок на Новый год курьером, несмотря на большую загруженность доставили вовремя, быстро решили проблему по оплате заказа.

Ужасная компания, уже 5 дней назначают доставку, и не приезжают и не сообщают о том что не приедут, на горячей линии отвечают, вам позвонят ожидайте. Минус 5 звезд за сервис

Что происходит у вас с доставкой? Посылка AEWH0002270088RU4 с 18 декабря в городе, только после моего звонка мне назначили дату вручения на 21.12, но ко мне так и никто не приезжает второй день, звонил вам, только и обещают, что курьер должен скоро позвонить!

Заказали посылку с доставкой этой компании, доставка была запланирована на 18 число, 18 числа ничего не пришло 19 числа в головном офисе узнаем что посылка ещё в Москве, в итоге 21 числа посылка пришла в Кемерово, позвонил оператору согласовали доставку на 21 число с 6 до 8 вечера. По итогу на данный момент посылка не доставлена. Трек номер AEWH0002285833RU4. Добавил 3 звезды за оперативную доставку и решение проблемы, отдельная благодарность курьеру.

Здравствуйте, мне все понравилось, на момент доставки дома не оказалось, курьер уточнил где я нахожусь и доставил мне заказ. Спасибо, за сервис.

Здравствуйте, могу ли я самостоятельно получить со склада свою посылку?

Заказал посылку из TMall в Москве, через день посылка была в Кемерово, на складе данной компании, преодолев 3600км, но вот 3км от склада до моего дома курьер везёт уже 5дней. В первый день пришло уведомление о том что не удачная попытка вручения (телефон не доступен, занят, не в сети), но при этом даже никто не звонил (распечатка звонков имеется). 5 дней спустя звоню оператору тк для выяснения обстоятельств, на что мне ответили, что оказывается это я должен был им звонить и чуть ли не сам приезжать на склад за посылкой. Лично я крайне возмущён таким отношением, никогда не буду пользоваться услугами данной компании.

Посылку не могу получить уже 3 дня, посылка у курьера,никто не звонит. несколько раз сама набирала в контору им, ничего внятного сказать не могут,первый раз сталкиваюсь с такой доставкой.

Пишу, чтобы поделиться положительным опытом, тк заказывал с тмолл и начитавшись негативных отзывов сильно волновался) Заказал себе значит робот пылесос на Тмолл и доставили со склада в Москве за 2 дня, это уже домой до двери. Пока что ни одна компания не доставляла посылки с такой скоростью. Пришло сообщение в Вайбер (кто им пользуется вообще?) Курьер вежливый, позвонил и через 20 минут приехал. Советую, хорошая компания. По телефону звонил, дозвонился сразу, приятная девушка проконсультировала. AEWH0001661440RU4

Товарищи, где мой телефон???? Доставка должна была быть ещё вчера, ни звонка, ни сообщения о том, что, где, и когда и почему не доставили, вы 2 км второй день проехать не можете???? Никто не в состоянии ответить где курьер и как с ним связаться!!!! Отвратительный сервис!!!! Номер накладной 496-007-922166

23.04 из МСК была отправлена посылка, по плану доставка была указана 27.04 В нынешней ситуации, как объяснили, срок доставки может увеличиться (без уведомлений и указаний на сайте) По итогу посылка поступила в Кемерово 29.04 утром 29.04 в обед на сайте появилось сообщение "перенос доставки" без указания каких-либо подробностей. По номеру телефона ответа оператора дождаться нереально - через пару минут ожидания автоответчик сообщает "спасибо за обращение, воспользуйтесь онлайн чатом на сайте". Хорошо, отправился в чат, спустя 10 минут ожидания оператор ответил, сказав, что новый срок доставки - 30.04 30.04 пришло смс, что с 9 до 18 приедет курьер. Как и ожидалось, никакого курьера не было, как и звонков или смс о невозможности доставить сегодня. Как бы не критиковали Почту России, но даже они бы справились лучше данной шарашкиной конторы "КСЭ", в которой с максимальной безответственностью подходят к своей работе. Вывод: если вы планируете что-то отправить или заказать, то выбирайте другой способ доставки, иначе будете сидеть в неведении.