Отзывы PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки

часто пользуюсь доставкой пони экспресс, Ольга лучший курьер, никаких проблем, всегда все вовремя привозит. Доставку рекомендую

Компания выслала важные документы. 5 числа они были в городе ,на 6 назначили доставку, заказ передан курьеру. 6 числа весь день дома, от доставки тишина. 7 числа решила позвонить сама. Девушка рассказывает, как сложно работается курьерам, в какие сложные времена мы живём. Ожидайте доставку 10 числа.. ну либо сами приезжайте и заберите ) Конечно,почему нет , это же я работаю службой доставки, а не вы!) Это уже не первый случай,когда проблемы с этой компанией.Никому не советую.

Просто, быстро и понятно. На сайте есть вся инфа для отправления посылок и калькулятор, в котором сразу можно прикинуть во сколько обойдется доставка. Из моих пяти отправлений ни разу не подвели ни со сроками ни с отслеживанием. Смсочка приходит по факту прибытия посылки.

Быстро, и раньше на 1 день доставили посылку. Вежливо общались, оперативно поменяли конечный адрес и привезли на работу. Спасибо!

Очень довольна скоростью доставки. Из Ярославля доставляют в течение 3-4 дней. Но есть один жирный минус. Мне очень не нравится, что не согласовывается день и время доставки. Просто приходит смс, что заказ передан на доставку ( без каких - либо данных для обратной связи ), временной интервал не указан. Затем когда - то просто звонит курьер и сообщает, что он через 15 минут подъедет. Я могу быть в это время на работе, выйти в магазин, на прогулку да в принципе быть где угодно, но не дома. Хотелось бы, чтобы приезд курьера всё - таки согласовывался ЗАРАНЕЕ. Балл сняла за этот, я считаю не маленький, недочёт.

Отвратительная доставка,в штате у них не работает ни один курьер,лишь один человек под псевдонимом оператор и та разговаривает так как будто бы только что проснулась.То есть заказывая доставку через них вы никогда не получите свой заказ не рекомендую!!!

Отвратительная доставка. Оператор не знает номера курьера. Курьер не знает когда приедет. Никто ничего не знает !

Невозможно дождаться посылки!!! Срок доставки подошёл, а товара нет!!! Причём он лежит на складе, а никто не везёт!!! Отвратительно

Никогда не обращайтесь в эту службу!!! Они вам выкатают голову так, что вы больше никогда не захотите заказывать!!!!!!!

Ужасная служба! Посылки задерживают что потом товар уже практически не успеваешь вернуть если не подошло! Никакой конкретики! Сдек и то лучше справляется!! Никакой службы поддержки, одни роботы отвечают что посылка передана курьеру, ожидайте доставку сегодня, а сегодня все никак не наступает!!! Отвратительная служба доставки!

Нет у них технической возможности доставлять посылки. Пишут всегда что не дозвонились. Приходится самому забирать у них из офиса.

Отвратительная работа оператора! Откровенное хамство, наглость. К курьерам вопросов никогда не было, вежливые.

Позорная доставка просто,ужасные операторы или кто там сидит в офисе ,двух слов связать не могут !!!доставку задерживают ,не извиняются,диалог с клиентом вести не могут !!!никому не советую это доставку !!!отношение ужасное

Одна заезда- это слишком высокая оценка, жаль, что нельзя поставить ноль

Не возможно дождаться своей посылки

Заказ с iherb пришёл, на сайте статус невозможно посмотреть, бот пишет, что передан курьеру. С большими трудностями дозвонилась на горячую линию, где ответили, что почтаматы переполнены, и когда новая загрузка будет, неизвестно, обещали перезвонить. Ни звонков, ни сообщений не получила. Ужас, а не компания. Больше не буду пользоваться услугами доставки данной компании

Поставлю НОЛЬ!!!! Самая конченая доставка! Операторы каждый день перекидывают ответственность друг на друга, как и курьеры! По московскому номеру вы никогда не дозвонитесь до операторов, и думаю это потому что им надоело слушать маты в адрес своей говнокомпании! Желаю вам поскорее закрыться и не портить нервы никому!!! Свиньи

В шоке от доставки курьером. Курьер забрал посылку и пропал, никто в пункте доставке не знает где и когда он ее доставит. Вот вам и экспресс доставка. Обязательно сообщу в интернет магазин о его партнере по доставке

Просто ужасная доставка! Заказывала с iherb специально домой, заплатила за это деньги. По факту, они мне позвонили один раз, когда я не могла ответить и все, просто замолчали. Ни смс, ни перезвонить на следующий день. В итоге ни через 2, ни через 3 дня от них ничего. И прикол в том, что горячая линия Ваша не работает. Постоянно отвечает робот, который не перенаправляет на оператора. Доставку осуществляют только с 11 до 16, сказали, в какое время привезём, неизвестно

Можно было бы поставить 0 звёзд или даже -5, я бы поставил. Курьеры все, с кем пришлось пообщаться будто надрессированные, хамить и общаться, будто я им должен. Первый день не привезли груз, просто потому что, мы отказались ловить курьера по городу (у нас была адресная доставка). Второй день, звонок от курьера, ну че вы будите у меня посылку забирать или мне ее не брать с собой, а забирать это снова ехать и ловить на адресах. Поехали, так как в посылке была онлайн касса, что необходима при работе с физ. лицами. Не рекомендую никому их!!!Актуальны они, только в местах где нет альтернатив, бывают такие населённые пункты. Выбирал не я чем грузить, а поставщик поэтому и столкнулся снова с их «прелестной работой».

Ужасно. У меня была «Экспресс-доставка» из интернет магазина ASOS, но отделение доставки Ponyexpress в Кемерово с этим не согласно. Итог: кормили обещаниями два дня и ели как в течении двух дней в пределах города все таки смогли доставить товар. Я уже начал думать что это непосильная задача. Не советую пользоваться данной доставкой, ужасный сервис

Моя любимая служба доставки порадовала меня в очередной раз. Я заказала брендовую косметику из Америки. Отдельное восхищение качеством упаковки- герметичная, закручена плотно- тени, пудра в отличном состоянии.

Доставка пришла в точно указанное время. На пункте проверил вложение посылки, всё содержимое в целости и сохранности. Спасибо, сотрудникам фирмы.

Курьер все же рискнул привезти посылку на мой адрес, предварительно мне не дозвонившись. Что случилось с телефоном - непонятно, но входящие не поступали, о чем я не догадывалась. В конце рабочего дня курьер рискнул заехать на мой адрес, а я дома и жду посылку! Спасибо вам, Пони! Из-за разных технических моментов получатель может остатья без посылки. Хорошо, что попадаются такие ответственные курьеры, которые на всякий случай готовы заехать и проверить, вдруг клиент все-таки дома, просто не может ответить.

2 дня из Москвы. Посылка 2,5 кг. Упакована хорошо. Отслеживание на всем пути. Колл-центр, как всегда, НЕ с первого раза отвечает, но к этому моменту мы уже привыкли. Курьер ну очень быстрый! Привез посылку на 15 минут раньше, чем обещал.

Получила посылку от дочери, она живет в Санкт-Петербурге. Посылка 3 кг. В Кемерово пришла через 3 дня после отправки. Дочка отправила ее в понедельник, 6.09, а получила я ее в пятницу, 10.09. Очень удивилась, что в пункте выдачи посылок не было очереди. По сравнению с почтой, это несколько необычно. Выдали посылку быстро. Коробочка чистенькая, целенькая. Внутри тоже все хорошо. Спасибо компании за доставку! Раньше в Pony Express мы не обращались, теперь вот будем знать, что есть такая служба доставки.

Уютный офис, менеджеры хорошие, быстрое оформление посылок. Год назад пришла, чтоб отправить первую посылку. Все рассказали, объяснили, потом уже сама без проблем могла на сайте и цену прикинуть, и габариты рассчитать. Кроме "Пони Экспресс" в другие логистические службы не обращалась, так что описываю только впечатления от сотрудничества с данной компанией.

Все отлично! Отправлялась посылка с Пони экспресс в Тулу. 3 дня - и посылка у адресата. 1 000 рублей за маленькую посылку до 2 кг. Не очень дорого, учитывая, что посылка пришла и быстро, и не пострадала в пути. Ранее обращалась в Пони год назад, то отзывов не оставляла, видимо, в работе меня не особо Пони впечатлили.)

Не пишу обычно ни плохих, ни восторженных отзывов, но тут не удержалась. Пони экспресс доставляли нам люстру. Прибыла из Москвы в Тулу через день. Осмотрели на предмет сколов, потертостей - ничего не нашли. В принципе, сама коробка была абсолютно целая и немятая. Если бы люстра падала, то определенно это отразилось бы и на состоянии коробки. Спасибо за бережную доставку! Очень боялись, что разобьют, но получилось все ок.

У меня претензий к службе доставки Пони нет. Они доставляли мне много бытовой техники, покупала себе и на подарки - все отлично. Покупала мороженицу, кухонный комбайн, а пару дней назад пришла йогуртница. Состояние отличное. И недолго пришлось ждать. Спасибо!

За 2 дня доставили посылку из Москвы. Претензий к качеству упаковки нет, очень все аккуратно, впервые вижу посылку в столь чистой коробке. Еще порадовало, что в пункте выдачи не было очереди. Я как раз торопилась, поэтому мне важно было быстро получить посылку. Пару минут - и посылка была в руках. Спасибо за вашу работу, Пони экспресс.

Доставка из Москвы. посылка пришла вовремя. на пункте выдачи ни одного человека, несмотря на то, что пятница была. правда, вечером получала, может, народ разъехался по дачам.) содержимое посылки не пострадало в пути. осталась довольна работой Пони Экспресс.

Негодую от вашей компании все больше и больше! Вчера статус моей заявки был: выдан курьеру, ожидайте доставку в течении дня. Захожу сегодня, а у неё статус:по отправлению оформлен возврат, посылка отправлена в адрес отправителя. А кто собственно его отправил? И почему посылка не дошла до меня? Ужаснейшая компания, невозможно ни с кем связаться. Все мои письма и отзывы уходят в пустоту.

Ранее Пони доставляли мне посылку из Москвы (дело было в 2018 г.). Просрочили тогда доставку на 1 день, но в остальном все было неплохо, даже курьер приехал вовремя. В этот раз доставка из столицы заняла 2 дня, все пришло вовремя, уже доставили в пв (выбирала специально пв, чтобы не ждать курьера). Намного больше такой вариант доставки понравился, т.к. получение посылки не заняло много времени.

Москва - Кемерово. Вес посылки - 2 кг. Оплата - 2300 руб. Срок доставки: 2 дня. Благодарю, Пони! P.S. Пленки на упаковку не пожалели.)

Доставка из Екатеринбурга заняла 4 дня. Отлично! Не ожидала, что Пони Экспресс привезут посылку так быстро. В прошлый раз посылка пришла немного позже срока. В этот раз нареканий никаких.

Обращались в Пони Экспресс в середине июля. Остались довольны. Посылка преодолела почти 3 700 км (Москва - Кемерово)! При этом состояние коробки отличное. Не измята, дырок нет, слоны на ней не танцевали.) Прекрасное впечатление от компании.

Ужасно стали работать. Когда звонишь, спрашиваешь когда привезёт курьер посылку, у них то курьера нет, то он в отпуске, то на межгороде, и Т. Д. И говорят что вам трудно самим приехать забрать... Посылки лежат по одной - две недели...

Итак, много букв, много эмоций и в основном негативных.Сделала на ASOS заказ 01.07,и нам любезно предложили экспресс-доставку, нас это вполне устроило, так как обещали, что 09.07 заказ будет в Кемерово. Здорово и классно, думали мы, но не все так просто.01.07 заказ отправили, 02.07 пришло смс о том, что нужны данные для таможенного оформления.Радовались (наивные), что все так оперативно.Данные подали,04.07 пишут, что таможенное оформление прошло, ждите.09.07 заказ должен быть уже у меня, но нет, он все ещё на таможне.10.07 освобождено от таможни, а дальше просто цирк.Заказ пролежал в аэропорту 15 дней.15 дней!!! они не могли получить груз и распределить дальше. Дозвониться до оператора и узнать, в чем причина - это квест, называется «угадай на какую цифру тыкнуть, чтобы попасть на оператора», не правильно тыкнешь и все по новой. Разговаривать с оператором бесполезно, потому что проще поговорить со стеной, чем с ними, внятных ответов получить не удалось. На вопрос: «какого лешего посылка 15 дней лежит в аэропорту и почему вы ее не забираете?» ответ таков: «как только пройдёт таможенное оформление, вы сможете отследить на сайте, другой информации я вам предоставить не могу, но, я зафиксирую ваш сообщение как срочное и с вами в течении 8 часов свяжутся и дадут более развёрнутый ответ». Здорово! А то, что таможенное оформление было завершено давным-давно это никого не волнует.В течении 8 часов и даже через 8 часов мне никто не позвонил и не дал внятного ответа, точнее был дозвон, загорелся экран телефона и все, типо я трубку не взяла, а у них там зафиксировано, что звонок был.Прикольно.И вот, сегодня 27.07 посылка поступила в Кемерово, ждать курьера я не буду, поеду сама и заберу из офиса, т.к. курьеру может ещё 2 недели посылка на доставку будет передаваться. Люди, если вы вдруг решили сделать заказ на ASOS и вам предложили «экспресс-доставку»,не стоит связываться, это далеко не экспресс-доставка, что почтой России, что этой конторой идти по времени будет столько же.

Это клоака! Самый ужасный сервис! Вечно не доставляют во время! Доставка должна была быть 15.07, Сегодня 20.07 и о чудо! Назначили таки доставку с 9 до 18:00! Время 17:59! Естественно ни курьер не позвонил и ничего мне не доставили! Поддержка через сайт вообще не отвечает! Через чат более часа ждала оператора, подключился, написал, что уточняет и отключился! ВСё!!!! Звонок на горячую линию ничего не дал! Так как с оператором не соединяют!!! Нашла местный номер, позвонила, там дама надменным голосом предложила дать мне телефон начальника какой то 3й стороны, которую они подключают когда много заказов. Я спросила почему я должна звонить и с кем то разбираться, это ее работа. На что получила ответ, что она может быть позвонит если у нее буде время или если она не забудет!!!!!! КОШМАР!!!!!!!!!

Из-за границы задерживают почти каждую посылку,может быть 1 из 10 приходит в сроки ,по остальным звонишь выпрашиваешь отправить ее в твой город и чтоб она не лежала на промежуточном пункте. В Кемерово курьеры быдляки ,которые не умеют общаться с людьми . До Оператора дозвониться - это большая удача

Посылка Екатеринбург - Кемерово дошла за 4 дня. Оплачено 600 руб. Вес посылки - почти 2 кг. Упаковка - картонная коробка с фирменным логотипом и скотчем. Внутри вещи упакованы были в пузырчатую пленку. Спасибо, все доставлено в целости!

Хороший офис, удобно сюда добираться. Да и вообще нормальная компания. Раз 5-6 оформляла доставку Pony - оставалась в целом довольна. Посылки на складе не валялись, смс приходили сразу же после поступления посылки. Я подъезжала и забирала посылку. Кроме паспорта, ничего дополнительно не нужно. Ну и номер посылки знать.

Доставили за 1300 руб. посылку из Москвы - комплектующие на комп. Посылку отправили во вторник, пришла в пятницу. Если бы отправили позже, я так понимаю, пришлось бы ждать дольше, т.к. выходные. А так повезло. Спасибо, доволен.

Часто пользуюсь услугами служб экспресс-доставки, но такой «сервис» встречаю впервые. Посылка прибыла в сортировочный центр 16.06.2021 и до сих пор (24.06.2021) находится там. Я ждала, надеялась, верила что скоро курьер мне ее доставит, но тщетно. Позвонила поинтересоваться судьбой посылки и получила вот такой ответ: «У нас на данный момент нет курьера в этом районе, а так как посылка с оплатой новенькому курьеру мы ее не довериям! У нас уже скопилось много посылок в ваш район. Это проблема нашего руководства и оно ее не решает!» На мой вопрос почему не позвонили и не уведомили о сложностях с доставкой ответ был следующим: «У нас нет сервиса обзвона клиентов!» Поразительная клиентоориентированность! Посылка с оплатой вторую неделю лежит на складе и никому нет дела до неё. Курьеров нет, обзвона нет, руководству до этого тоже нет никакого дела. Сервис ушёл в минус.

Ужасная компания ! Моя посылка уже 5 дней лежит на сортировочном складе , 5 день курьер не берет эту посылку , чтобы разгрузить все это! Позвонив в офис отвечает девушка, которая вследствие моей претензии , которая состояла в том, что где моя посылка и когда она будет, потому что мне срочно она нужна и я уезжаю, не смогу забрать ее , грубо и нахалисто отвечает: Девушкааа, ну если вам так уж срочно и нужна посылка сами приезжайте и забирайте ! Курьер сегодня снова не забрал вообще посылку !У нас всего 2 курьера и они не успевают отгрузить 4 района ! - вопрос а меня это волнует ?? Где находиться в этот момент руководство, которое правильно не обеспечивает свой отдел кадрами, чтобы все отлажено работало ?????На вновь мои претензии , что мне это не удобно ехать совсем в другой район и тратиться плюсом на такси , она отвечает : ну а что я вам то сделаю, сама доставлю посылку ! У меня на такое нахальство даже не было ответа! Как вообще любая компания может так разговаривать со своими клиентами ?! Когда все оплачено , просрочены все сроки , услуга которая должна была быть - не получена !!! Минимум наверно должен быть вежливый и понимающий персонал !!! Нет ни какой клиентоориентированности в данной компании!

Майкоп – Кемерово быстро доставили. 3 дня. Посылка целая. Наклейки на коробке, пересылали керамику. На всем пути хорошо отслеживалась.

Очень быстрая доставка получилась из Уссурийска. Тетя отправила посылку 31 мая, а 4 июня пришло сообщение, что она у курьера. Кстати, долго курьера не ждали, он как-то быстро позвонил и буквально в течение часа привез посылку. Так что спасибо Pony Express за посылку, целую и невредимую!

В общей сложности посылку в Сочи ждали 7 дней. Вообще доставка из Кемерово в Сочи занимает до 5 рабочих дней, но в наш расчетный период попали 2 выходных. Посылка без повреждений, хоть прошла такое расстояние.

Если пишете, что работаете до 20:00, будьте добры быть открыты до этого времени. В 19:30 уже никого нет. Особенно неприятно ехать на Тухачевского, когда заказ был на Радугу. Сначала задержать посылку, а по телефону сказать "ой, у нас этот постамат не работает, мы отправляли запрос в Москву чтобы вас предупредили". И нет, никто не предупредил. Почему вообще указываются неработающие постаматы на сайте Iherb? Больше нет никакого желания делать доставку Pony Express.

Pony доставляют мои заказанные запчасти на машину. Уже много приходило посылок, опозданий не было. Всегда надеешься, что придут к определенному дню, договариваешься с мастером, когда и что будешь менять. Если бы доставка сорвала сроки, то и ремонт откладывался бы. Понятно, что в день доставки ремонт не планирую, но, к примеру, доставка 10 мая, а мастер готов забрать машину на ремонт числа 14-го. Т.е. предполагается, что к этому времени запчасти должны быть. Не будет запчастей - не будет и ремонта машины.

Отличный пункт выдачи. Прибежала вечером перед самым закрытием. Минуты 2 оставалось, не больше. Никто перед носом дверь не закрыл, ссылаясь на время. Никого, правда, не было уже. Посылку мне отдали, никто не кривился и не вздыхал, что перед закрытием пришла. Спасибо за понимание.

Претензий к Pony Express нет, за 3 дня из Санкт-Петербурга. Долгое время не обращалась к ним, можно сделать выводы, хуже или лучше стало. Однозначно улучшилось отслеживание трека, но вот дозвониться в колл-центр все так же сложно.(

Блютуз наушники прибыли в идеальном состоянии. Вопреки всем опасениям их не потеряли, коробка была герметично закрыта, так что вывалиться они точно не смогли бы. Курьер привез посылку до 12:00. Оказался очень пунктуальным, позвонил заранее и не опоздал.

Полный беспредел. Две посылки дошли до Кемерово и сгинули. До Белово не могут доехать уже целый месяц! Центральная служба поддержки раз за разом обещает уточнить инфу в региональном офисе, но безуспешно. Алло, у вас там есть кто живой? 13 мая посылки якобы выехали, но пони по дороге сдох, судя по всему. Я в возмущении полнейшем. Никогда никому не посоветую иметь с ними дело.

Ужасная служба доставки,самая худшая пожалуй,была предложена в качестве экспресс-доставки от ASOS,если бы я знала что это за экспресс,посылка должна была прийти 11.05.,сегодня 26.05,успешно прошла таможенный контроль,но там и осталась не двигается,хотела отказаться,но и здесь проблема,как оказалось нужно связаться с таможней чтобы сделать отказ,об этом меня уведомила милая девушка оператор,а оно мне спрашивается нужно?Вторая посылка лежит на складе с 12.05 и не доставляется.Вообщем не повторяйте моих ошибок,ни в коем случае не берите в ASOS экспресс доставку

Сроки доставки посылки соблюдены. Поскольку ждали всем коллективом заказанный подарок сотруднику на юбилей, своевременная доставка была особенно актуальна. Трекинг работал хорошо, отследить посылку получалось. Благодарим за доставку и успехов в работе компании!

Посылка прибыла в Кемерово 17.05, забирать на пвз ходила 18.05. Осталась довольна обслуживанием. Первый раз сталкиваюсь с Pony Express. До этого отдавала предпочтение другим службам доставки.

Забрала посылку в пятницу. Несмотря на вечер, никого не было. Пункт самовывоза нравится, удобный график работы, и люди там работают адекватные, поговорить приятно. Кроме того, мне близко добираться от него домой, так что если когда-нибудь закроется, будет печалька.

Посылка из Рязани должна была прийти за 2-3 дня. Отправили перед выходными, так что получилось, что посылку нам доставили во вторник. В принципе, выходные, как мы понимаем, и не входят в расчет срока доставки, только рабочие дни. Так что никаких претензий, все согласно указанным срокам.

Жду посылку с интернет-магазина. На сортировочный центр посылка прибыла несколько дней назад, а вот до адресата дойти не может... дата доставки уже прошла, получается лежит просто так. Доставка платная, а во время посылка не приходит

Свора идиотов, а не доставка.Мой заказ должен был приехать 9.04.21 сейчас уже 16.04.21 При этом, эти додики даже не отвечают на звонки

Время работы неправильно проездил и за них деньги

Две недели не могу получить посылку, трубку с местных номеров не берут, на горячей линии тоже ничего не хотят предпринимать

Плохо относится к работе. Не пунктуальны. Не будем больше работать с этой фирмой

УЖАСНАЯ работа, посылка в городе с 4.03, сегодня 19.03, жду до сих пор. Курьер Дмитрий вообще неадекватный, разговаривает отвратительно, только что не на матах! На жалобы в компании никто не реагирует! Больше НИКОГДА и ни при каких условиях не воспользуюсь услугами этой компании. И никому не советую! Даже 1 звезда за их работу это много! Если бы можно было, не поставила бы ни одной!

Написанномчто работают до 20:00 по факту в 18:03 никого нет....

Посылка в городе с 24.02.2021, сегодня 12.03.2021! Позвонили только 11.03.2021 после розыска через головной офис! Поставили доставку на 12.03.2021, но.... курьер не взял