Отзывы НОВЭКС, ООО, сеть магазинов

Зашла сегодня в магазин "просто посмотреть" в итоге ушла с пакетом покупок

Всегда хожу в данный магазин. Зам.директора Наталья, милая девушка, профессионал своего дела. Хочется оставить ей положительный отзыв, всегда подробно расскажет о товаре, в плохом настроении её никогда не видела.

Вежливые и внимательные продавцы. Помогли с выбором.

Вежливые продавцы, хорошее обслуживание

Здравствуйте. Зашла купить крем с spf на лето в свой любимый Новэкс на Ленина 139. Консультировала меня ст.менеджер Гюзель: внимательно выслушала критерии крема и порекомендовала крем корейского пр-ва с spf 50, показала на фото, как он выглядит, но сожалела, что в настоящее время он в их филиале отсутствует и посоветовала посетить крупные филиалы, например в ТД РАЙОН. Ок, и вот я там. Магазин очень большой по площади, в зале человека 4 покупателей, на кассе толпятся консультанты. Решила посмотреть сначала декаративную косметику, тем более, что стенды прямо у входа. Пока я смотрела помаду Мейбелин, невольна стала свидетелем разговора: покупательница бальзаковского возроста просит консультанта Светлану помочь подобрать ей помаду Лореаль естественного тона. Ответ "консультанта": откуда я знаю, что вам надо, весь товар перед Вами, поставок не будет больше. Покупательница явно расстроилась, у неё сертификат на 2,0 т.р.. Я посоветовала ей посмотреть Мэйбелин, т.670, который подойдёт к её цветотипу. Помада ей понравилась и так получилось, что мы вместе переместились к кремам. Прошу подойти консультанта, это опять Светлана, которая даже не слушает, что ищет покупатель, постоянно перебивает репликами: Я не отвечаю за другой магазин. Что я вам из подвала должна принести? И т.д. Причём всё это в недопустимом тоне. А после того, как я сказала, что напишу отзыв на такое обслуживание, Светлана громко, на весь магазин заистерила: пишите куда хотите, я не держусь за это место и т.д. По-видимому такое поведение норма в этом магазине, т.к. её никто не останавливал. Было очень неприятно. Ps. Вопрос к руководителю: что делает в продажах абсолютно невоспитанный и неклиентоориентированный "специалист"?

Все нормально, чистый магазин, большой

Заходила один раз, впечатление хорошее. Чисто.

Отличный магазин,хорошее обслуживание,приятные продавцы,вежливые,все подсказали,помогли с выбором,осталась давольно ✨

Прекрасный магазин замечательные купоны, много товаров, очень редко не нахожу то что ищу. С очередями тоже проблем не возникает. Частенько захожу сюда.

Хороший магазин ,вежливые сотрудники,всегда чисто . Приятно посещать

Приятная атмосфера в магазине, много товара в ассортименте, приятный и дружелюбный персонал, который всегда подскажет и сориентирует для дальнейшей покупки. Особенно понравился продавец-консультант Галина Модина, часто попадаю в её смену. Благодаря Галине покупала качественный товар для дома по хорошей акции. Приходила и буду приходить в "Новекс" на Октябрьском!

Ставлю такую оценку, только из-за одного кассира: Модина Г. В., если на чеке действительно данные этой женщины. Темноволосая женщина, очень высокая, лет от 45 и выше. Ужасный кассир, стараюсь не попадать на неё. Никогда не спросит про баллы, хамка постоянная, недовольное лицо постоянно:( Похожа, что я с алкашкой общаюсь, грубый прокуренный голос:( УБЕРИТЕ ЕЕ С КАССЫ, ПОЖАЛУЙСТА. Город Кемерово, Октябрьский , 97А 11.02. 22 время 16:19. Да она постоянно очень не культурно себя ведёт и разговаривает….

Ужасный магазин, первый раз в жизни туда зашёл, вежливо попросил помочь найти, мне отказали

Постоянно посещаю этот магазин. Светло, чисто, всё аккуратно стоит на полках. Большой выбор товаров и доброжелательные продавцы. Рекомендую всем.

Один из самых любимых моих магазинов!!!

Большой ассортимент, магазин очень уютный, большой, отзывчивые продавцы

Очень нравиться магазин. Всегда можно выгодно купить необходимый товар. Продавцы не оставят без внимания и помогут с выбором.

Магазин очень понравился, широкий ассортимент товаров, работают грамотные консультанты, которые уважительно относятся к покупателям и заинтересованы в них!

Хороший ассортимент, внимательные продавцы, приятные цены.

Купила товар который на ветрине был по одной цене, а пробили мне его по другой! Подойдя к кассе через 5 минут с меня потребовали паспорт и написать заявление? На каком основании вы берете чужие персональные данные???!!! В заявлении написала сокращённо Ф.И. О. тоже не понравилось, пришлось снова переписывать. Вы издиваетесь? такого не одном магазине нет. Больше в этот магазин не ногой, не хочется больше тратить свое время на этот дурдом. А за то что принуждаете давать вам паспортные данные обращюсь в роспотребнадзор!!!

Мне нравится Ваш магазин. Хоть он не рядом с моим домом, но периодически я туда приезжаю. Считаю, что из многих Новэксов - он самый лучший. По-моему здесь самый большой ассортимент товара, а также приветливое отношение к покупателям со стороны продавцов. Процветания Вам.Спасибо!

Магазин очень хороший! Персонал всегда добрый и вежливый. Если никто не занят с другими клиентами всегда предлагают помочь! Всегда предлагают, когда мне это очень нужно. Интуитивно чувствуют, что человеку нужна консультация. Огромные молодцы! Магазин большой и просторный! Часто акции, цены вполне адекватные.

Просто ода любви консультанту и этому скрабу,который она мне посоветовала! Этот скраб просто обязателен к покупке для девушек,которые любят "пожестче"

Сегодня отказались на кассе обслуживать из-за того, что мы с мамой были без масок. Никаких объявлений на входе о требовании находиться в масках совершенно нет. При этом, в магазин спокойно впустили, потом мы долго ходили по торговому залу и общались с продавцами, выбрали товар. А когда подошли к кассе, нам сказали: "Мы не обслуживаем без масок. Но вы можете купите нашу, если нет своей". Занавес. Больше в этот магазин я ни ногой. Хотя раньше был у меня хорошем счету.

Такое впечатление что работают не продавцы, а королевы. Товар, подарочные карты (которыми расплачиваешься), чеки на кассе швыряют.

Люблю Новэкс за ассортимент, всегда есть нужные мне товары! Подкачал только случай от 2 января с любимым моим шампунем фирмы «Кафе красоты», обычно он НЕ жидкий, а тут прям вода-водой. Его не вернешь уже, конечно. Но вопрос в том как их проверять и как верить магазину теперь. Будет здорово, если вы разберётесь в ситуации и дадите ответ. Ведь какой смысл производителю разводить шампуни и портить этим свое имя?

Хотела совершить покупку, сняли кассу в 21:53. Ребята, извините, но это не дело. У вас есть Часы работы, вам за это платят.

Добрый день. 21 мая мои дочки 10 и 14 лет зашли в ваш магазин что бы выбрать мне подарок на день рождения. Но мужчина консультант остановил их и сказал "Молодёжь на выход"...... Очень неприятно.....

отказались принимать перегоревшую энергосбер-ю лампочку и батарейки,насколько я понимаю должны.Прошу отвественных разобратся в этом вопросе и сделать соответсвующее обьявление в магазине по этому поводу.

Здорово конечно,когда продавец-консультант на месте,вовремя подскажет,и тд,но уж очень навязчивые они в вашем магазине)) несколько раз говоришь, что пока ничего не нужно, спасибо,но нет же,продавцы продолжают не просто стоять где-то рядом,а пристально смотреть на тебя,словно следят,плюс ко всему и охранник это делает.Из-за этого нормально товар выбрать не можешь,состав прочитать.В остальном удобный магазин, большой выбор товаров, действуют бонусные карты.

Ищитe дeкоративную космeтику и нe можeтe подобрать?! Так?! То вам сюда))) дeвочки с отдeла помогут вам! Учтут всe ваши пожeлания! А такжe здeсь большой выбор натуральной линeйки по уходу за волосами,лицом!!! Буду ходить только сюда,хотя и живу далeко ! Всe сотрудники этого магазина молодцы так дeржать!

Хочу сказать спасибо за отличную работу и помощь работнику зала Виталию. Грамотный и вежливый сотрудник

Очень нравится Ваш магазин.Большой и просторный.Огромный ассортимент товара,радует еще то,что от дома 5 минут ходьбы!Никогда не сталкивалась с безразличием,либо хамством со стороны сотрудников,тем более они у Вас в преимуществе постоянные,это оставляет впечатление,что людям нравится их работа,от этого и атмосфера в помещении теплее))Надеюсь,что и в дальнейшем мое мнение не поменяется!Процветания Вам.Спасибо!

Продавцы во всей сети Новекс слишком навязчивые. Стоишь выбираешь что нибудь спокойно и тут подходят и начинают подсказывать и предлагать то, что совсем не нужно. В итоге совсем сбиваешься с толку, и забываешь зачем пришел в магазин. Из за этого не люблю ходить в такие магазины, где нельзя выбрать спокойно товар. Если нужна помощь покупатель сам попросит об этом!!!

Неплохой магазин. Удобное расположение товара, большой ассортимент, адекватные цены, частые акции. Но не понятно зачем вводить бонусную систему, если ваши кассиры сами решают списать бонусы или зачислить? Вчера столкнулась именно с такой ситуацией, при этом у меня спросили: "списать или зачислить?", и на мой ответ - "спишите", сказали: "я лучше зачислю!". Уж если вы ввели такой вид лояльности, то прислушивайтесь к мнению своих покупателей!

4.11.2016 зашёл с сестрой в ваш магазин. С порога меня встретили несколько оскорбленных покупателей и сама причина бедствия - уборщица и продавец, которые в полный голос орали на покупателей что у входа лежит ковёр для того что бы вы вытирали свои ноги а не перли эту грязь как свиньи в магазин. Сложилось впечатление что уборщица является непосредственно владельцем этого магазина. Осадок остался очень неприятный. К людям отношение как животным.

Хожу в этот магазин часто, т.к. близко к дому. Большой ассортимент, приятные цены, бонусная система. Радуют частые скидки и акции на определенные виды товаров. В зале всегда можно найти консультанта, который и подскажет и покажет. Вежливый и приятный персонал. Бывают "пробки" на кассах, но это быстро исправляют открытием еще одной кассы.

В магазине большой выбор товаров. Но, у меня была ситуация, когда я брала товар по одной цене, а пробили его на кассе по другой. И объяснили это тем, что цена изменилась именно сегодня. А ценник просто не успели поменять. Правда согласились принять товар назад и вернуть деньги (надо было написать заявление). После таких ситуаций остается неприятный "осадок". Тем более, что товар назад принять согласились, а элементарного "приносим извинения" сказано не было. Товар - капроновые колготки. Цена на упаковке 69 рублей, цена в чеке 99 рублей. Сохраняйте и проверяйте свои чеки!

Очень редко хожу в данный магазин, так как имеются места, где можно купить дешевле, но тут оказалось, что только у них есть декоративная косметика Catrice и Essence, которую хотелось опробовать. Выбирала долго, взяла на достаточно большую сумму. На кассе стали пробивать и я заметила, что цены не совпадают, вернулась посмотреть ценники, консультант объяснила почему такие цены - оказывается цена со скидкой не указывается в чеке, а только полная цена и сумма скидки. Пришла домой и внимательно просмотрела чек и оказалось, что один товар стоил 150 р. со скидкой, а пробили почти за 200. Так что нужно внимательно просматривать чек на месте, так как эта схема и придумана для торопящихся и не считающих деньги.

Магазин нравится, большой выбор бытовой химии, средств личной гигиены. Цены приемлемые, хотя в Цимусе на мой взгляд подешевле будет. Радует что есть бонусная карта, по которой можно полностью рассчитаться за покупку. Баллы на неё начисляются от 100 рэ и если мне до очередных ста рублей не будет чуть-чуть хватать, кассир всегда предложит что-нибудь добрать, что бы начислялся балл. Так же частенько проводятся дни скидок от 12 до 40%. Скидки, кстати настоящие)), не так что бы сначала накрутили, а потом типа скидку делают. Вот только в эти самые дни скидок, бонусы на карту не начисляются. Там и косметика продаётся, я правда не рискую её у них покупать, в этом плане я доверяю другому магазину. Посуда продаётся, но на неё цены прям завышены, лучше съездить за посудой в специализированный магазин. Из существенных минусов для меня это, то, что там жарковато и на кассе кассиры очень часто плохо размагничивают товар, естественно на выходе начинаю пищать и охранники тут как тут, начинают обследовать пакеты. Благо, что охранники просматривают пакет нормально, а не так, как будто я что-то спёрла)) Понимают, что это просто не размагнитились пищалки.