Отзывы Артэк, ООО, транспортная компания

Мудрят с датой поставки. Сначала говорили что придёт в среду, в среду сказали, что придёт в четверг, звоню в четверг, сказали что придёт в пятницу. В офисе документы оформили быстро, но вот на складе искали посылку очень долго.

Игорь, здравствуйте. Наведите порядок на складе. На приемке не понятно кто и где ведет прием, нужно ходить по складу искать и спрашивать, на кассах девушки работают нерасторопно, много лишних движений. В накладных сумма доставки груза и дата доставки не отображены. Ну а о том, что нет приложения для отслеживания, промолчим. Смотрю вас на ютуб и был лучшего мнения о вашей ТК. Надеюсь все наладите.

Ужасная ТК, где находится груз не знают, когда придёт груз тоже не знают, до склада не дозвониться, на протяжении недели звонил, не ответа ни привета, за 10 ЛЕТ приложение для отслеживания не сделать, уведомления о приходе груза не отправляют, расчёт доставки хрен пойми какой, на сайте одно, на терминале другое, одни проблемы с ТК, лучше 1000р переплатить и конкурентам сдать груз!!! НЕ СОВЕТУЮ

Отзыв на ТК «Артэк» будет достаточно полным, чтобы компании, которые в силу специфики бизнеса нуждаются в грузоперевозках, знали, с чем им, возможно, придется столкнуться. Заказали в данной компании доставку груза «Москва-Мирный». Что получили: 1. Груз разорвали и везли 2 частями. Ответ менеджера на вопрос «Почему?»: «Не влезло в машину». Спрашиваем почему не влезло, ведь в заявке указывается и вес, и объем. Ответ: «Ну пропустили это. И вообще, у меня в пятницу был выходной. А те, кто хотят, чтобы груз пришел быстро и без заморочек, звонят мне, и я уже контролирую, ставлю эту заявку в приоритет, отодвигаю другие». Мораль компании: Хотите, чтобы груз был доставлен качественно и в срок – позвоните менеджеру, т.к. именно они, а не политика компании, клиентоориентированность, нацеленность на качество решают историю Вашего груза. Иначе Вы можете попасть в число тех, кого отодвинули, или Ваш груз просто будут рвать на части. 2. Получили счет на доставку. Разница с он-лайн калькулятором – 16000 р. Мораль компании: Хотите знать точную стоимость? Берите прайсы на сайте и считайте. Окончательный счет придет Вам после того, как груз уже выехал. Отказаться от перевозки Вы уже не можете. 3. В стоимость также включили услуги грузчика, который якобы выполнил водитель. Наши поставщики, с которыми работаем уже 12 лет и которые всегда грузят сами, утверждают, что водитель ничего не грузил. Ответ ТК «Артэк»: Доказывайте. Присылайте видео, что наш водитель не грузит». 4. Решили связаться с руководством компании. Ответ: «Руководитель сегодня работает последний день и улетает отдыхать, вернется – рассмотрит Вашу претензию». Попросили связать нас с кем-нибудь, кто представляет интересы компании. Им оказался менеджер по развитию. Тот сразу начал общение с нападения: «У меня есть 30 дней на рассмотрение Вашего вопроса. Чего Вы от меня хотите? Знать ничего не знаю, работаю в соответствии с законом». Но ответ письменный прислал в этот же день, его ответы: По 1 вопросу: Причина разрыва груза уже не в том, что менеджер не читает заявки и не работает в пятницу (в ПЯТНИЦУ!, когда работают ВСЕ, «Артэк в Плесецке отдыхает, имейте это в виду!) и из-за этого не хватило места в машине; а в том, что ОНИ просто ПОСЧИТАЛИ ТАК НУЖНЫМ, потому что мы не заказали у них жесткую упаковку. Т.е., по их мнению, 20 канистр вместе везти не безопасно. Повезем сначала 10 и потом 10. По 2 вопросу: Прайсы все на сайте, считайте. По 3 вопросу: Не согласны с чем-то – доказывайте, не доказали – платите. По 4 вопросу: Комментариев не было. Сделали вывод сами – основные решения в данной компании принимают менеджеры. Ну и завершающий момент: документы на товар (паспорта качества) где-то потерялись в дороге. Наши заказчики их не получили. Обращаться по этому вопросу уже не стали, знаем, что нужно доказать видеозаписью, что их передавали. В общем, лозунг компании: «Сложные задачи решаем сразу, невыполнимые – чуть позже!» зазвучал для нас по другому: «Маленькие проблемы привезем сразу, большие – чуть позже!» Если Вам дорогА репутация перед Вашими заказчиками, дОроги Ваши нервы и бюджет – не советуем Вам обращаться в ТК «Артэк».