Отзывы Эльдорадо, магазин бытовой техники

За последнее время магазин преобразился , купили телевизор с бабушкой , все показали и быстро настроили

11 сентября примерно в 15:00 покупала телевизор Toshiba . С выбором помог консультант парень молодой,по-моему Владимир зовут! Премию парню за отличное обслуживание. Все рассказал,показал и помог.

быстрая выдача онлайн заказов

Хороший магазин. Попались на удивление грамотные консультанты

Отзывчивый консультант мониторов

Покупала у вас электрический чайник. Благодарю Владимира Язева, за добродушное отношение к покупателям. В наше время - это редкость.

Ужасный магазин и персонал. Возврат товара оформляли два дня! Сначала долго выясняли почему такое заключение написал мастер по ремонту холодильника (брак завода и нет вины покупателя). На другой день, кода привезли им все уточнения из сервисного центра, начали выяснять почему товар куплен со скидкой. В зале стоял при этом такой-же холодильник и по такой стоимости. Возврат оформляли очень долго, то техника так работает, то не знают как касса работает. Рискнули на замену. Привезли новый холодильник и вместо извинений крик и хамство грузчиков. Отказывались распаковать и показать товар. Когда это сделали, то грязной упаковкой испачкали все стены. Требовали: напишите, что претензий к доставке нет.

Ужаснейшее отношение от консультантов к клиентам, звали кого-то помочь, все отмазывались тем, что были заняты, ждал больше 30 минут хоть кого-то!

Возврат оформляют полдня одного человека. Покупку - за полминуты. Шарашкина контора. Лежит куча возвратов.

Шарашкина контора!!! Просто ужас!!!! Обманывают клиентов!!!! Рассказывать всю историю очень долго!!! Директор … даже не знаю кто его взял на работу!!! Решить вопросы не может, разговаривать не умеет, за действия магазина ответственности никакой не несёт!!! Просто жесть !!! Никогда больше не обращусь за покупками!!! И всем посоветую никогда сюда не приходить, т.к. организация обманывает людей!!!

магазин с убогим сервисным центром!

Обман потребителя, навязывание услуг, отказ в обслуживании.

24.04. прикупил себе на замену наушников Sennheiser CX 80S, проживших у меня без малого три года, аналогичные наушники за 1499 рублей. 27.04. я заметил, что наушник в левом ухе время от времени звучит тихо и глухо. Следующие два дня я устраивал ушам тест, выяснил, что по непонятным причинам левый наушник и правда отчего-то время от времени звучит намного хуже правого. Наушники я решил вернуть. Однако "Эльдорадо" отказался возвращать наушники, сославшись на повреждение упаковки. Однако дело в том, что верхняя часть картонной коробки с наушниками была не просто закрыта с помощью картонного клапана, прихваченного сверху скотчем (см. анбоксинг https://www.youtube.com/watch?v=XAmpub0tRxs ), а заклеена изнутри на двусторонний скотч, который Sennheiser никогда не используют (при этом наружный скотч отсутствовал - а значит, упаковку уже вскрывали до того, как я их купил). Соответственно, не повредив упаковку, наушники было невозможно извлечь. К сожалению, при покупке я не обратил на это внимания, так как рассчитывал, что эти наушники, как и предыдущие, которые я покупал в DNS, тоже прослужат по меньшей мере три года. Моя версия такова. Эти наушники уже покупали до меня, вернули с дефектом, в сервисе коробку заклеили изнутри на двусторонний скотч, чтобы наушники не получилось вернуть, а я на это попался. Что ж, "спасибо", "Эльдорадо". Больше в вашу дрянную шаражку - ни ногой, чего советую и всем остальным. В конце концов есть DNS, МВидео и РБТ, где таких фокусов не бывает в принципе. Доказательства покупки и двустороннего скотча внутри коробки см. на фото. 0/5

Отвратительный магазин , продавцы не знают о товаре не чего , возвратов в магазине нет , не покупайте не чего , сервис отвратительный , они сделаю все что бы не принимать у Вас товар обратно

Добрый день. Ужасная доставка товаров, прождали целый день дома, даже не позвонили что не смогут привезти. Будем писать претензию.

Простояла 20 минут в очереди, сказали, что я не могу получить заказ и нужно обращаться к консультантам в зале. В зале тоже работает 2 консультанта, вокруг каждого куча народу ждёт. Снова стою в очереди, и думаю, что больше не пойду в этот магазин. Ещё и охранник каждого досматривает на выходе с товаром и чеком. Позор.

Ужасный сервис! Персонал некомпетентен, включая руководителя! В этот магазин больше ни ногой! Оформила рассрочку через приложение и применила промокод, в магазине потратила кучу времени на оформление документов и в итоге на кассе у них сумма не сходится из-за промокода. Якобы это ошибка сайта, пишите претензию и ждите 5 дней. Да просто дешевле не хотите отдавать, так и скажите! Ещё и время на отмену рассрочки. Проще, быстрее и дешевле оформить на маркетплейсе (ещё и нервы сэкономите!). -100!

Долгое обслуживание. Нужно долго ждать продавца, но продавцы очень вежливые, а цены хорошие

Нормальный магазин, техника с доставкой на дом. Качество без косяков. В дни распродаж очень выгодные цены.

В последнее время ценники сильно повысились в эльдорадо, а качество на прежнем низком уровне. Из плюсов - бонусы на карту.

Ужасный сервис!!!! Никогда больше ничего не куплю в данном магазине. Заказала холодильник в подарок родителям, выбрала оплату при получении. Доставка была с 19:00-22:00. Специально приехала из далека, чтобы самой принять его, и оплатить картой. В итоге товар доставлен не был. Горячая линяя помочь ничем не смогла. Хорошо, что что-то мне подсказало не оплачивать заказ онлайн, а то еще и деньги свои потом не дождёшься судя по отзывам. Была бы возможность поставить -5 звезд, то поставила бы

Большое спасибо сотрудникам магазина ДНС! Очень быстро и вежливо помогли разобраться с покупкой колонки jbl Благодарю))

16.10.21г был сделан интернет заказ, 1. 11.21г должен был быть отдан покупателю. Но ни смс о готовности, ни письмо на почту так не поступило. 8.11.21г была сформирована притензия, рассмотрение на притензию должно было быть до 18.11.21г. На данный момент ничего не раз решилось, отпираються на ковид, проблемы с программой... Итог: деньги не отдают, товара нет. Написано 1 заявление в роспотреб на данный магазин.

Если захотите вернуть неисправный товар то сразу лучше идти в роспотребнадзор нервы сохраните и время сэкономите

Самые дорогие цены на смартфоны в городе,? К разработчикам сайта? Вы вообще его тестировали, я не знаю как нужно написать в строке поис название товара чтобы он вам его выдал. Напишите iphone 11 pro, и он вам выдаст много чего кроме самого телефона и это не только с этим товаром такая ситуация.

Приобрели после долгого выбора холодильник Bosh в магазине Эльдорадо. Долго ждали при этом какие-нибудь скидки или акции. Когда приезжали в магазин неоднократно, сотрудники рьяно рекомендовали приобрести холодильник Haier, демонстрируя прочность внутренних пластмассовых ящиков – довольно крупный мужчина достал ящик из холодильника и наступил всем свои весом на него. Заказали доставку. Хочется отметить ребят доставщиков – очень вежливые и пунктуальные. Я проверила холодильник - целый. Аккуратно вечером перенесли его на кухню, включили. Но вот незадача – на следующий день он так и не заработал. По гарантии имеем право сдать технику в течение 14 дней. Но! Должен выехать сотрудник из частного сервисного центра, чтобы выдать заключение о неисправности . В итоге, признан брак – механическое повреждение, не по нашей вине. Приехали ребята, забрали неисправный холодильник. Снова поехали в магазин, выбрали новый, доплатили. Выбранный холодильник Bosh исправно работает, радует нас своими габаритами (всегда хотели большой). Но покупка радости не принесла – так как пришлось изрядно понервничать: - без холодильника сидели 3 недели, - мне пришлось 3 раза отпрашиваться с работы, - мужу пришлось 3 раза приезжать в сам магазин и 1 раз в сервисный центр за заключением.

Злоключения с Эльдорадо продолжаются, купил 02.10.2021 смартфон, 08.10.2021 отдал ребенку, до этого не включал, при включении просит обновится и постоянно выдает ошибку обновления, 09.10.2021 привезен обратно в магазин, прождав сервисного специалиста 10 мин, по совместительству кассира) Косыреву Татьяну, тел был принят на проверку качества в течении часа, Татьяна максимально затягивала процесс, пропускала вперед покупателей, угомонилась только после того как ее начали снимать на камеру, ну собственно что ожидать от данной сети, обменять отказались, отправили на экспертизу качества, написал заявление на возврат денег, надеюсь данный отзыв даст кому-то информацию и максимально отдалит вас от покупок в данном магазине

Купили у них пылесос REDMOND. При проверке в магазине был едкий запах. Продавец сказал, что запах пройдёт. Запах не прошёл после 3-ех использований. Принесли пылесос обратно через день после покупки. Эльдорадо принимать пылесос отказались, ссылаясь на то, что товар уже бывший в употреблении. На это мы ответили, что без включения пылесоса проверить наличие или отсутствие запаха невозможно. В итоге, Эльдорадо забрали пылесос на экспертизу на 21 день. Подмену не дали, никаких других вариантов решения не предложили, хотя мы готовы были на замену на пылесос другой марки даже с доплатой. В общем, держите ухо в остро с этой компанией (уровень сервиса ниже некуда) и технику REDMOND не берите. Могут обмануть при продаже, а далее сказать, что уже обратно забрать не могут)) Вот такие хитрецы!!!

Купили у них пылесос REDMOND. При проверке в магазине был едкий запах. Вернули деньги.

29 сентября забрала свой заказ, который ждала почти неделю, радостная приехала домой, а товар не работает, настроение упало. 30 сентября пошла возвращать, провела в магазине 40 минут ради возврата!!! Девушка, которая делала мне возврат одновременно бегала на кассу расчитывать людей, кассир видимо решила, что у нее есть дела поважнее. Полжизни спустя, оформив возврат, на кассе нужно было завершить манипуляцию. Кое-что мне было не понятно, я решила спросить у кассира, она наградила меня невероятно "приятной" беседой, причем разговаривая со мной, ни разу не посмотрела на меня, а просто пялилась в телефон все это время. Огромное СПАСИБО. Это был последний раз, когда я что-либо купила в эльдорадо 10/10

Ну что, жлобская, наглая сеть. Беру товар, по акции, на кассе говорят что по акционной цене продать не могут так в программе у них забита иная, типа акция закончилась и ценник не убрали. Мне не жалко, копейки, за свой промах иные магазы отвечают и продают по ценнику а ваш персонал чморит и выставляет клиента лоxoм. Это черти так делают

Покупали у вас морозильную камеру. Аристон. Морозилка огонь. Но не об этом! А о качестве доставки. Хочу сказать парням спасибо. Раньше была наслышана, что ставят сразу после двери и тд. А ребята занесли в комнату, ещё и спросили куда поставить))

С качеством купленной техники периодически возникают проблемы, при этом ценники совсем завысились...

Заказал чайник китфорт через инет магазин. Через неделю поступил в магазин. Менеджеры разговаривают через губу, аля деревенский захудалый магазинчик. По итогу поиска свободного менеджера в пустом магазине получил лист с заказом и потом 20 минутное ожидание на кассе, 3 человека в очереди, один кассир на две кассы и обе кассы по словам кассира обновляются. Далее получение товара и товар с браком. В итоге такого больше нет. Менеджер вернул заказ наряд с чеком без каких-либо либо извинений и предложений приобрести имеющийся чайник в магазине, а просто пробурчал, мол идите на кассу и убежал, профессионализм по продажам просто блещет. Далее снова 15 минутное ожидание возврата денег. Один мечущийся кассир на две кассы и два человека в очереди. Вернусь ли я сюда снова??? Большой вопрос. По итогу купил чайник в ДНС.

Честно признаться не ожидала такого от магазина, крупнейшей сети! Изначально, заказывала WiFi роутер на сумму 2490, где списала бонусы в размере 490 р00коп. Заказывала через приложение эльдорадо. Мало того,что заказ должен был выдан быть 17.07.2021, ну задержали ладно! Пришло уведомление на след день что готов к выдачи. Ок! Поехала забирать. По итогу на кассе мне выдают цену в 2490, а у меня на лежало фиксированная сумма покупки на данный момент на карте.. и тут я попадаю в просак... Звоню в поддержку, те говорят: «ой, девушка, извините, да мы видим, что Ваш товар был продан за 2000, но мы передумали и продаём за 2490, потому что программа слетела.» Это нормально? Согласно договора розничной купли-продажи (п.1 ст 500 ГК рф) то нет.

Отвратительный магазин, консультанты делают из людей тупых баранов, хотя сами ничего не соображаю в технике, пытаются втюхать что подороже, утверждая что это хорошая вещь, а то что сам выбрал это г...но. Когда же поменяют там весь персонал, не однократно с хамством в этом магазине сталкивался.

Все хорошо постоянно закупают тут техникой

В филиале на проспекте Ленина сотрудники некомпетентные от слова совершенно. В особенности хочется отметить менеджера со стойки информации Татьяну К. Пришли разобраться с вопросом, так мало того мы простоял возле неё 40 минут, она ещё и с претензиями к нам обращалась. Весь персонал работает медленно, просиживает штаны, год назад тоже был случай когда покупали ноутбук какой то молодой человек, приняв меня за дуру начал раскидываться умными фразами насчёт ноутов, я ему сразу сказала что мне нужно, а он меня пытался выставить тупой и втюхать что подороже. Кошмар а не сервис, теперь только интернет заказы и выдача на советском или же другой магазин техники.

Не вздумайте ничего брать !!!!втюхали моей бабушке 77 лет холодильник и пол года не проработал !!!!!больше ни ногой !

Ужасный магазин с таким же обслуживанием, ценники завышенные до невозможного уже, никакие бонусы и накопительные не помогают.

Подписываюсь под мнениями ниже, продавцы вообще не разбираются в бытовой технике, не отвечают на вопросы.

Редко бываю в магазинах бытовой техники, сегодня зашла с целью преобрести стиральную машинку, на средний ценник, зашла с хорошим настроение, так как не всегда делаю большие покупки, подошел консультант и начал навязывать машинку определенной фирмы и ценной больше моих денежных возможностей, потом другой подошёл и тоже самое стал нахваливать эту фирму, я сказала, что я определилась с выбором, но его уже было не остановить, он сказал, что выбор плохой и машинку которую я выбрала одним словом г....о я все понимаю, что у них договор с этой фирмой и они получают какие то проценты, но суть продавцов, прежде всего в консультации, а не в навязывании, итог такой я пошла в другой магазин, получила консультацию, выбрала машинку. Не советую, этот магазин, консультанты явно перебарщивают

Сотрудники данного магазина некомпетентны на должности, выше сотрудников склада.

Заказала товар с интернет-магазина. Пришла забирать, отправили на кассу-на кассе женщина ни здравствуйте, ни до свидания. Даже ничего не сказала, и мы не знали куда идти, где находится выдача заказов. Нашли сами, женщина, которая выдаёт товар, совершенно не заинтересована, во-первых ждали, пока товар принесут(но это ничего страшно). Когда принесли товар, она подписала листок и все, ничего не сказала, что можем быть свободными, что приятного пользования. Не попрощалась как либо.

Сделали заказ в интернет-магазине, приехали оплатить и забрать его. Решили проверить, чтобы убедиться что товар исправен. В итоге мы подошли к женщине, которая стояла возле стола выдачи заказов и сказали что мы хотим проверить исправна ли микроволновая печь (причем сказали про это несколько раз). Мы начали поднимать с пола коробку, чтобы достать товар, она начала повышенным недовольным голосом говорить "зачем вы поднимаете и переворачиваете коробку, как я буду вам ручку делать, вздумали тут коробки поднимать, делайте сами тогда" и начала уходить. Мы стоим в недоумении с мужем, не понимаем что вообще происходит. Ещё раз говорим ей, уходящей, что хотим проверить микроволновку. И она, видимо, поняв, что мы от неё хотели, также уходя, кричит нам что "Проверка товара у нас самостоятельная" и просто ушла. Отношение данной женщины меня крайне возмутило. Видно было, что эта женщина была в плохом настроении, злая и грубая. Я понимаю что бывают разные жизненные ситуации, но вы находитесь на работе, не нужно срываться на покупателей, тем более которые несут вашему магазину деньги. Причем общались мы с ней довольно вежливо. Слышать хамство и злость в ответ на наш вопрос мы как-то не рассчитывали. Убедительная просьба руководству магазина провести беседу с персоналом, пускай научатся вести себя правильно и вежливо с покупателями. Настроение после вашего магазина осталось крайне негативное. Не видим смысла больше посещать данное место.

Менеджер кредитного отдела выпучила глаза и со скандалом утверждала что страховка при оформлении рассрочки обязательна. Я с ней поругался немножко, но не желая устраивать цирк, согласился на страховку чтобы на следующий день отказаться от нее в отделении банка. 30000 рублей сверху навинтила

Заказал товар, оплата сразу. Только спустя 13 дней сообщение о том, что товара нет. Возврат средств, ну и скорее всего столько же ждать когда они вернутся ))

Дата посещения. 07.01.2021. Для этого магазина,даже одной звезды много! Дирекции магазина прошу обратить внимание на работу продавцов и кассы!! При выборе товара никто не предложил помощь, все продавцы стояли в кучке, громко смеялись и что то обсуждали. Помощи мы так и не дождались . Позже на кассе нам отказали списывать бонусы, неся каку- то ересь про телефоны( причем карта моя была привязана к телефону), позже мне пришлось поменять телефон, чтоб я смогла списать бонусы. Во время разговора с кассиром она хамила, говорила " чтоб я замолчала и шла выносить мозг в другой магазин". Хотя с моей стороны не было ничего сказано лично в ее сторону оскорбительного , мне лишь надо было просто списать бонусы. Прошу дирецию магазина не оставить данное сообщение без внимания и провести беседу с персоналом о клиентоориентированности и навыках продаж!!

Товарный чек 2948656. Покупала наушники, поверила консультантам, мол упаковка заводская, все проверено. В итоге, прихожу домой, наушники работают, но при малейшем шевелении штекера они шумят. Принесла назад в сервис. Ко мне жуткое недоверие, постоянно фразы "ну мы сейчас посмотрим, ну мы проверим, мол вы не до конца засовывали и мы видим следы эксплуатации и т.п" Оказывается что у одних кабель пережат, я и не заметила, так как надела, пошумели и сняла. За вторые, спасибо, деньги вернули. Продают заведомо бракованный товар, надеясь что люди не вернут. Консультант сервиса Елена просто откровенно хамила, как-будто я наушники специально сломала. Куплены они были 28.12.20 на подарок. 31 решила проверить, 2ого добралась до магазина. Стою уже тут полчаса. Жду кассира. А где он? Говорят на обеде. Я говорю до скольки? Я уже 15 минут жду только кассира. Через 5 минут. Время было 14.00. Ну я всё понимаю, оптимизация, но может научить болтающих сотрудников сервиса выполнять функции кассира?

Хороший магазин. На входе выдаёт одноразовые маски для посетителей. Персонал вежливый, сделано все для покупки.

Приехали за пылесосом, консультанты стояли в стороне. Когда сами выбрали, позвали на оформление консультанта. Подошла девушка, "ни здравствуйте, ни до свидания", молча взяла ценник и ушла. Говорила с нами сквозь зубы. На кассе девушка была не лучше, дерзость зашкаливает. Извините, что мы захотели купить технику в вашем магазине, больше такого не повторится.

Никому не посоветую покупать технику в данном магазине. Приобрели мышь, она проработала нормально месяца два, потом примерно раз в три дня регулярно переставал двигаться курсор, спустя несколько часов снова начинала работать. Пробовали на разных устройствах. Когда терпеть уже невыносимо было, принесли в магазин по гарантии и вау, у них все заработало. Забрали обратно, опять все по-новой. Принесли опять, предложили оставить у них, до конкретного выявления недостатка, видео подтверждение их не устроило. Взяли мой номер телефона, сказали позвонят. Прошла неделя, тишина и вот мы снова пришли к ним. Сказали, недостатков они так и не обнаружили, при этом, очередной раз посмотрев на нас как на идиотов. В сервисный центр мою мышь отправить отказались, предложили мне самой отправить еë на независимую экспертизу, разумеется за свой счет (сама мышь стоила 700 руб). Сказано это опять же в грубой пофигистической форме. Забрали свою мышь, которой пользовался не понятно кто на протяжении 7 дней обратно. Ощущения после такого общения и отношения крайне гадкие. Теперь вопрос к самому Эльдорадо по поводу их политики. Ваши сотрудники не верят ни словам, ни видео доказательству о том, что мышь подвисает. А почему скажите пожалуйста, я должна верить вашим сотрудникам? Откуда я знаю, что было с этой мышью, что с ней делали вообще целую неделю, может она точно так же не работала по несколько часов, где гарантии? Очень прошу обратить внимание на менеджеров отдела Сервис, одна девушка еще куда не шло, а от общения со второй впечатления крайне негативные. Я считаю, что сотрудникам, которые не умеют работать с людьми и решать вопрос нормально, без хамства и сарказма лучше держаться от покупателей подальше. Единственное утешает, что не дошло до крупных покупок в этом магазине, хотя бы потери не так велики, кроме потраченного времени и испорченного настроения.

Бабушка пришла мне ноутбук в кредит брать, сделала сюрприз. Когда стала разбираться, наглые консультанты втюхали вместе с ноутом пакет настроек за 8 тысяч. Что за люди пошли, бабушек на деньги разводят. Никогда ничего не пойду брать в этот магазин.

Продовцы хорошие, а сеть плохая. Столкнулся с проблемой, втюхали бу телефон.

Приобрела в Эльдорадо электро печь. Доставили товар вовремя, а подключение так и не произвели.. Звонок в сервисный центр просто сбрасывается... Берут такие деньги, а услугу как надо не выполняют... Руководство примите меры...

отела бы написать негативный отзыв. Сделала заказ на сайте + такси. Написано «доставим за 15 минут», оформила заказ и через 2 часа со мной даже никто не связался! У нас день рождения, хотели сделать приятно человеку. В итоге все сорвалось, именинник расстроен ! Отвратительная работа! Если бы вы не указывали, что доставите через 15 минут, то мы бы давно сами сходили. А вы даже трубки не берёте, звонили раз 5 и все напрасно.

Вчера купили телефон в подарок, на день рождения. Сегодня, подарив, выяснилось что динамик телефона не работает. Сегодня же привезли в магазин, хотели обменять на другой телефон. Сказали в течении 21 дня могут обменять, либо вернуть деньги. Деньги возвращаются ещё в течении 21 дня. Никогда больше ноги моей не будет в этой сети магазинов.

Вчера купили телефон в подарок, на день рождения. Сегодня, подарив, выяснилось что динамик телефона не работает. Сегодня же привезли в магазин, хотели обменять на другой телефон. Сказали в течении 21 дня могут обменять, либо вернуть деньги. Деньги возвращаются ещё в течении 21 дня. Никогда больше ноги моей не будет в этой сети магазинов.

Заказал посудомоечную машину Electrolux на сайте. Привезли с дефектами. Менять и возвращать деньги отказались, будем подавать в суд! Никому не советую этот магазин. Привозят заведомо неисправную и бракованную технику! Если что-то покупаете, то обязательно внимательно осматривайте и забирайте из магазина сами, иначе могут привезти б/у товар или после ремонта.

Отвратительное отношение к клиентам если они решили вернуть товар с браком.

Ужасный сервис. 07.03.2020 купили микроволновку. Проверить отказались. Мы вскрыли проверили на повреждения, все вроде в норме. Увезли родителям в подарок. Позже выяснилось что микроволновка не греет. Родители передали назад. В магазин приехали 11.03. 3 часа потеряли оформляя документы на проверку качества, хотя говорят при выдаче товары 14 дней у Вас на проверку и Вы спокойно вернёте товар. Ложь.... Прошло 2 недели, микроволновка вернулась в магазин. Опять ждите, уже 30 минут стою жду. Отвратительное отношение к потребителям.. И ещё ни факт что вернут деньги.

Отличная работа! От приветливых сотрудников, которые встретили нас в ЭЛЬДОРАДО, до "пользуйтесь на здоровье!", которые сказал на прощание мастер по установке эл.плиты Вадим. Когда мы шли в магазин, я уже знала, что именно я хочу, но первый, кого я встретила в магазине и попросила консультации, убедил меня приобрести эл.плиту GORENJE. Алексей Владимирович Томилов (позже я узнала, что это директор магазина) привел железобетонные аргументы, о которых знают не все домохозяйки). Дело купли-продажи продолжил и завершил консультант Захарченко Александр, очень профессионально, без суеты, но и без задержек. Я очень довольна! Пользуюсь с удовольствием и словами благодарности в ваш адрес, сотрудники ЭЛЬДОРАДО) Спасибо вам огромное! Крылова Людмила.

Была лучшего мнения об этом магазине! 8.03.2020 пришла в магазин за капельной кофеваркой, до этого на сайте посмотрела какие имеются в наличии и какие есть именно в этом магазине!!! Придя в магазин, на витрине не обнаружила данной модели, стала искать свободного консультанта. Обратилась к мимо проходящему консультанту, с просьбой помочь найти эту кофеварку и показала модель на телефоне на вашем сайте, на что мне в грубой форме ответили, что не все что есть на сайте, есть и в наличии, НО я то смотрела именно, чтобы она уже была в наличии, а не под заказ!!!! Уже расстроилась, но вернулась к витрине и вуаля, поднимаю голову и на самых верхних полках в коробках вижу мою кофеварку!!! Снова возвращаюсь к тому хамоватому консультанту, ибо других свободных не было, и говорю, что нашла, что мне нужно, мы вместе проходим к витрине и с очень не довольным видом меня спрашивает консультант, а уверенна ли я, что эта именно та кофеварка, которую я показала на сайте. В итоге этот консультант отказался мне показать кофеварку и сказал подождать другого!!! Окей!!! Жду, тут приходит другой парень, я прошу достать и показать мне ее (там было две кофеварки разные по объёму только), на что мне предлагают посмотреть на нее на комьютере ( вы че серьезно???

На сайте выбрала и заказала холодильник Indesit no frost, оплату указала по терминалу при доставке. Доставили в срок, пока работает только неделю. Все отлично. Минимум затрат времени и сил.

Преобрила фен Rowenta CV3620F0 в интернет- эльдорадо с очень выгодной скидкой. Хороший фен, покупкой довольна!

Хотел приобрести ноутбук в Эльдорадо. Посмотрел на сайте, всё устроило. Пришёл в магазин на Ленина попросил консультации продавца, т.к большинства моделей не увидел.Как оказалось особыми познаниями в характеристиках консультант не владеет, поэтому решил остановиться на своём выборе. И тут началось.. Вам, говорит, страховку подключить или пакет офиса? А мне ни то, ни то не нужно. На что мне он отвечает с честными глазами, услуга обязательна!!! Тут уже вопрос.. заставляет компания обманывать покупателей или это личная инициатива продавцов. На конкретные вопросы отвечает максимально расплывчато, а потом вообще пропал и общались через кредитного специалиста. Потраченное время и нервы, ужасное впечатление когда тебе врут в лицо и не стыдно же. В итоге оформил через интернет магазин Эльдорадо в рассрочку( заметьте, без дополнительных услуг, офисов и прочего, так же отсутствует страховка от банка) Забрал на Советском без проблем.

Никогда у них не оформляйте рассрочку. В кабинете написано, что товар идёт в магазин, смс с одобрением от банка приходит. Ждёшь 5 дней, пока товар поступит, в итоге время потрачено, так как якобы у них нет информации по заявке, бред и позор вам, Эльдорадо.

Решил оплатить часть покупки бонусами,но на моей карте бонусов почему-то не оказалось хотя вчера было 535,проверили карту жены но и оттуда бонусы чудесным образом испарились!вся реклама компании сплошное вранье!хотите к себе скотского отношения?тогда спешите в эльдорадо!

Моё общение с сетью в целом и данным магазином оказалось очень приятны Настолько,что хочется сказать спасибо за понимание и индивидуальный подход. А получилось всё совсем не планово:были определенные бонусы на карте.Пришло уведомление о начислении дополнительных,но сгорающих через пару дней.В сумме получалось неплохо,и я решила посмотреть что-нибудь недорого-полезное в дом.Нашла сковороду tefal,которая с бонусами выходила около 800₽. Но день последний,оформила заказ через интернет, всё норм.И тут до меня доходит,что второпях я заказала не тот диаметр сковороды ...Решила написать в поддержку WhatsApp.в результате приятного общения мне поменяли товар,сохранили бонусы и даже продлили срок действия,чтобы я успела забрать товар. Через пару дней я очень быстро,без проблем забрала нужную мне сковороду в данном магазине)))

Покупала здесь детские часы, ребенку в подарок на день рождения. Хотела их настроить перед тем как дарить, и нашла там кучу чужих фото!! Пошла за объяснениями, оказалось что они б/у и их вернули другие покупатели. Ценник на них 4990, без указания что б/у и вообще ни какой информации что ими пользовались. Директор вежливо ответил "ну что вы возмущаетесь, у нас была программа возврат 30 дней, и вам мы тоже вернем деньги" День естественно был испорчен, это мягко сказанно. Просто ужасный магазин, 100% уверенна что часы опять стоят на витрине

Отношение к покупателям очень интересное... Похоже, покупка товара здесь рассматривается как одноразовый акт - никому не интересно, чтобы ты пришел еще раз. Как только отдал деньги, на тебя можно плевать с верхней полки. Приобрели в этом магазине холодильник и стиральную машину, нам предложили доставить то и другое в один день, мы согласились и что же получилось? Оговоренные сроки доставки были с 16 часов, однако холодильник привезли, когда еще двенадцати не было. Хвалёная "комфортная установка", без которой ты якобы лишаешься гарантии, и оцененная в 2 тысячи рублей, заключалась в том, что "мастер" просто приложил уровень к холодильнику и сказал, что всё нормально(хоть бы для виду ножки покрутил, что ли)... А, еще пытался впарить средство для мытья холодильников. Ну а стиральной машины мы в этот день так и не дождались. Десять дней было между днем покупки и назначенным днем доставки! Неужели за это время никак не получилось всё спланировать и организовать???

Этот магазин у меня вызывает чувство машины времени в прошлое, а-ля 90 годы, вот если представить его сине-жёлтым все ты перенеся в лихие 90-е!!!! Когда Эльдорадо был самым крутым магазином ! Магазин устарел морально, уже не воспринимается как магазин электроники, в пример прогресса хочу привести DNS вот ребята реально эволюционируют, вспомните их магазины, ну скажем 3-5 лет и сейчас !!! Реальный прогресс ! Вообщем купила я видимо по старой памяти здесь телефон, цены везде сейчас одинаковые, все друг друга мониторят, но вот сам процесс как все здесь организовано, все узко, на выдачи ожидаешь, нет онлайн касс (как в том же DNS), вообщем нет больше в этот ретро магазин не пойду, все очень долго, не комфортно и морально устарело ...

Отвратительное обслуживание по гарантии. Сломался телефон, написала заявление на замену телефона на время ремонта с аналогичными функциями. Телефон приобретала для работы: звонки, интернет, почта и ТД - необходимы для работы на ежедневной основе. На вопросы про замену нахамили, ничего толком не объяснили. В моем лице покупателя потеряли.