Отзывы Шахтёр, центр отдыха

Отличная, уютная гостиница.

Очень хорошая гостиница!

Думаю лучше поздно чем никогда, сразу после «неудачного похода» нас вновь пригласили в сауну, поехали туда немного другим составом. Две семьи с детьми. В этот раз все было совсем иначе, встретила очень приветливая женщина, все вежливо показала. Рассказала, что можно регулировать температуру воды в бассейне и в самой сауне. Включила обогрев пола, в сауне была пластиковая одноразовая посуда, что очень удобно, но мы были со своей. К чистоте претензий не было ни тогда, ни сейчас. Очень хорошо провели время и за это огромное спасибо директору заведения, очень хороший человек.

Отличная гостиница.

Отель хороший обычный где есть все удобство и самое интересное это не дорого парковка охраняемая минус один далеко от инфраструктуры а так довольно не плохие номера

Были здесь сегодня. Сауна нормальная, как помещение. Все чисто, уютно. Но отношение персонала и руководства отвратительное, на уровне какой-то конюшни, а не цивильной гостиницы и сауны с гордым названием «Шахтёр». Админ ошиблась при оплате, посчитала сумму и взял вместо 3000 2300, мы не обратили внимание. Она вызвала нас и попросили доплатить, мы оплатили без проблем- всяко бывает, но администратор обвинила нас: по ее видимости это мы хотели ее обмануть и нажиться на ней. Ее не волнует, что это ее работа и она сама себя обсчитала, а не мы. По телефону и на сайте заявлена музыка и караоке, при этом сказали, что телефон можно подключить- все таки 21 век. По факту есть радио с помехами, которое нам отказались настроить- это не входит в компетенцию администратора «Перед Вами люди были сами настраивали», не нравится включите телевизор. В итоге из оплаченных 3 часов мы 1,5 часа пытались обсудить с администратором выход из положения, на что она оскорбляла, нагло хихикала и вела себя так, будто она такая прекрасная, а мы так, мусор. Сауна была оплачена с 18:22 до 21:20, что указано в чеке, но администратор нажал кнопку и с полицией решила нас выгнать в 20:00. Приехал наряд, 8 человек, кто-то с орудием, в касках, такой цирк устроить на пустом месте. Даже стыдно. При этом закон был на нашей стороне. Данный вопрос спокойно решался возрастом средств. День рождения, конечно, испорчен, деньги за свинское отношение не вернули. Обратимся с чеками(которые не хотели выдавать и выдали после долгих уговоров и упоминаний законов РФ, мол они выдают чеки в конце, но ребят, камон, сделка произошла в момент передачи денег за услугу и чек обязаны передать мне в руки сразу) и видео-доказательствами в Роспотребнадзор, прокуратуру. Оскорбление, невыполнение своих обязательств перед клиентом. Кстати, мы приглашали руководство и 2 раза к нам подсылали обычных тренеров и инструкторов и представляли их детектором, старшим администратором и тд. Это очень смешно. Но полиции, конечно, администратор призналась, сказав, что ни директора, ни зама на месте нет.

Были здесь сегодня. Сауна хорошая, но только как помещение. Все чисто, уютно. Но отношение персонала и руководства худшее, на уровне какой-то забегаловки, а не приличной гостиницы и сауны с гордым названием «Шахтёр». Администратор неправильно посчитал сумму и взял вместо 3000 2300, мы не обратили на это внимание. После нас вызвали и попросили доплатить, мы без проблем оплатили, но администратор обвинила нас: мол это мы хотели ее обмануть и нажиться на ней. И без разницы, что это ее работа и она сама себя просчитала. Заявленной музыки и караоке не было, есть радио с помехами, которое нам тоже отказались настроить- это не входит в компетенцию администратора. В итоге из оплаченных 3 часов мы 1,5 часа пытались обсудить с администратором выход из положения, но кроме косвенных оскорблений и насмешливых взглядов не получили ничего. Сауна была оплачена с 18:22 до 21:20, что доказывают чеки, но администратор нажал кнопку и с полицией хотела нас выгнать в 20:00. Приехал целый наряд, 8 человек из за таких глупостей. Даже стыдно. При этом закон был на нашей стороне, а админу пытались объяснить, что она некорректно себя повела. День рождения естественно испорчен, деньги за хамское отношение не вернули. Обратимся с чеками(которые не хотели выдавать и выдали после долгих уговоров и упоминаний законов РФ, мол они выдают чеки в конце, но ребят, камон, сделка произошла в момент передачи денег за услугу и чек обязаны передать мне в руки сразу) и видео-доказательствами в Роспотребнадзор, прокуратуру. Оскорбление, невыполнение своих обязательств перед клиентом. Кстати, мы приглашали руководство и 2 раза к нам подсылали обычных тренеров и инструкторов и представляли их детектором, старшим администратором и тд. Это очень смешно. Но полиции, конечно, администратор призналась, сказав, что ни директора, ни зама на месте нет. Ну прям комбо, отношение лучшее.

Понравилось: Гостиница расположена вблизи музея-заповедника "Красная горка", в пешей доступности монумент Эрнста Неизвестного "Память шахтеров Кузбасса" и рудничный бор. Кафе в гостинце решает проблему питания, так как поблизости нет кафе и ресторанов. Не понравилось: Коридоры гостиницы были завалены спортивным инвентарем и одеждой спортсменов.

Доброе утро. Посещали эту замечательную гостиницу с 30.01.21-01.02.21 с группой детей в составе 23 человека. Людмила Викторовна помогала с расселением, заполнили с ней все документы и при заселении всё прошло очень быстро! На протяжении двух недель всегда была на связи и всячески нам помогала, чудо, а не женщина). Директор предоставил нам трансфер от ЖД Вокзала до гостинице совершенно бесплатно, сделал нам скидку на проживание, Андрей Николаевич - огромное Вам спасибо! Очень вежливый персонал. Чистые номера,коридоры и холлы, что не могло не порадовать, ни пылинки ни соринки) Мне с дочкой достался полулюкс...ну это вообще не комната а рай))) Ещё раз скажу- комната блестела от чистоты!!!! На каждом этаже кулеры, дети и мы оценили. Так как дети приехали на танцевальный конкурс- им разрешили заниматься в холле на 4-м этаже (места предостаточно!). В кафе работают просто огромной души женщины(простите, в суматохе не узнала как вас зовут)! Марина, директор кафе, нам всё рассказала, просчитала, мы приехали всё было готово и вкусно! Обращу внимание- тоже всегда была на связи! Все за нас переживали и желали победы на конкурсе! Хорошо что у вас в гостинице есть магнитики, нам было совершенно некогда ездить по городу и благодаря вашему сервису, мы увезли с собой часть вашего города). В общем спасибо Вам всем огромное, процветания Вам, пусть ни одного свободного места у вас не останется))))!!!! Если будет возможность посетить Ваш город-мы к Вам! На фото дети в полулюксе, он очень большой, все вошли.

Это пипец взяли полулюкс, номер не убран, хотя бронировали заранее, горячей воды нет, больше сюда ни ногой

Несколько раз останавливались в этой гостинице, и не разу не разочаровались. В принципе, в гостинице есть все для комфортного проживания, в номерах уютно и чисто. Тихо и спокойно, отдаленно от городской суеты. Приветливый персонал, старается всегда помочь, чувствуется заботливое отношение к клиенту. Цена и качество соответствующие. Рядом очень большая охраняемая парковка, наличие системы безопасности – убедились при учебных тренировках во время проживания. Еще большой плюс для активных людей, гостиница находится на территории стадиона, мы накатались на коньках с большим удовольствием. Еще нам как постоянным клиентам сделали большую скидку в сауну. Сытно и вкусно можно покушать в кафе на первом этаже гостиницы. Руководству советуем провести косметический ремонт в номере, и немного подправить интерьер, заменить телевизор на более современный. Администраторам респект и уважуха!

Бюджетная гостиница. Без изысков с совдеповским подходом. Останавливался в люксе о том сто это люкс говорит только площадь номера. Рядом стадион.

Будучи командированными остановились с коллегой в этой гостинице. Ценник не дорогой, за номер с двумя одноместными кроватями отдали что то около 1800 руб. В комнате пошорканные стены, обветшалая мебель, кровати настолько жесткие и скрипучие, что нормально выспаться не удаётся. При попытке убрать верхнюю одежду в шкаф на меня едва не упала дверца шкафа, хорошо успел заметить и отскочить. Был телек в номере, с пультом, который не работал, походу за батарейками в пультах не следят. Санузел один на два номера, есть душевая кабинка. Из плюсов отмечу следующее: 1. В номере было очень тепло, мёрзнуть не пришлось. 2. При гостинице есть охраняемая платная парковка. ИТОГ: Гостиница из категории - цена соответствует качеству. Максимум две звезды. Не думаю что появится желание остановиться здесь еще когда либо.

Побывали с друзьями в сауне на мой день Рождения, неплохое место, приемлемые цены, в целом хорошо провели время, из минусов - слишком мала глубина бассейна, также жаль, что в самой парилке печь электрическая - нельзя поддавать, а когда мы вышли после отдыха в холл, чтобы дождаться такси(сидели в холле минут 20-25, машина не сразу смогла отыскать данный адрес), на нас начала ругаться администратор, мол что мы тут сидим и не уходим, хотя в самом начале встретила она нас довольно дружелюбно, в общем, хотелось бы от вас чуть больше гостеприимства.)