Отзывы Aqualuxe

Отвратительный сервис!!! Никогда не берут трубки!!!

В Пентагон проще дозвониться, чем до Вас

Привезли без проблем, выручили, спасибо

Здравствуйте. Мобильный номер не отвечает всегда, не перезванивают, по городскому номеру ответили, не уточнили количество бутылей, на вопрос почему не отвечает сотовый, ответили в «лестной форме»: есть городской номер, возможно надо удалить сотовый из визитки, и принимать по городскому заявки. Половина отзывов про коммуникацию, а коммуникабельность персонала, в сфере услуг, превыше всего.

Невозможно дозвониться! У Вас сплошные отзывы о том, что Вам невозможно дозвониться, начиная с лета, сейчас февраль, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Заявки принимаются как попало, то в 10 можно заказать, то в 9 уже нет. Нет никакой гарантии того, что воду привезут. Почему Вы не отвечаете спросу потребителя?! Если на Вашу воду такой спрос, почему не наймёте ещё персонал для развоза?! Как Вы не понимаете, что просто теряете клиентов. Очень жаль! Ведь вода, действительно, неплохая.

Сделали заказ, вторую неделю везут

Дозвониться не возможно !!! Звонил больше 10 раз , либо занято или не берут , сами ни раз не перезвонили !!!

Звонить бесполезно. Трубку не поднимают и ещё сбрасывают.

Невозможно дозвониться!!!

С мая месяца заказывалии эту фирму на работу. Качество воды нам нравится. Но сама доставка...

Звонил по всем номерам, не берут и обратной реакции тоже нет. Написал в ватсап, заказал. Обещали на следующий день после обеда. По факту ни воды, ни звонка, что перенесли или какого-то оповещения. Лучший сервис)

Ужасный сервис. Заказываем 3-ий раз и опять привозят не в срок.

Вода безвкусная привозят на следующий день непонятно во сколько за 1 бутыль если никогда не заказывал надо заплатить 2000 менеджер даже не прупредила сразу взяла заявку и бросила трубку

Уже третий раз привозят воду не по оговорённому времени, прождали до обеда, воду так и не привезли, это что за сервис, если сказали, что до обеда привезут, значит должны привезти до обеда! Телефон не поднимают! В прошлый разы привозили не то, чтобы не в то время, так вообще на день позже, это невозмутимо! Работайте над своим сервисом

Заказываем воду у Aqwalux уже не первый год. До них пробовали воду в других местах, но никто даже близко не стоит рядом по вкусу с ними , правда вкусная вода. Парни из доставки тоже молодцы , всегда привозят воду и даже когда в первый раз приедут и если нас не окажется дома , заезжают в конце дня .

Сегодня заказали воду впервые. Через поисковик выбрали компанию Аквалюкс — и остались очень довольны. Вежливый менеджер все рассказала и приняла заказ, а курьеру отдельное спасибо вежливый и приятный человек ( сразу видно находится на своем месте). Вода вкусная. Надеемся на долгое сотрудничество. Спасибо за качественный сервис!

Ушли от хрустальной по причине того,что воду никогда не доставляли в оговоренное время и не предупреждали о переносе доставки .А тут ,после оставленной заявки ,уже на протяжении суток никто не подтверждает её!Надеялись найти ответственную компанию, а напоролись снова на шлак !

Во первых дозвониться тяжело. Но дозванивалась с N-ой попытки. Качество воды нормальное. Заказали воду в понедельник, сказали во вторник привезут. Не привезли. В среду позвонила, обяснила ситуацию девушке по телефону, она пообещала разберемся привезем в кратчайшее время. Но и в среду не дождались. Сегодня четверг 10 июня не дождавшись, покупаем воду в 5 литровых бутылях, берем воду в долг в соседних кабинетах. Наш адрес Гоголя 34, каб.429.

Сервис ужасный,воду заказали,оплатили, но ее не привезли,ждали целый день сегодня!!Звоню по ВСЕМ телефонам, игнор- просто не поднимают трубку!Можно же объяснить людям, что немного нужно подождать! Ведь мы ж покупаем воду у вас ,а не бесплатно берём? Что за работники у вас сидят??

Приняли заказ утром. Доставку не произвели. Днём звонила, напоминала. Причину не обьясняют. На звонки не отвечают, трубку скидывают. Сервис на нуле...Не рекомендую.

Невозможно дозвониться, заказала воду 2дня назад, не доставили....

Позвонил по номеру, хотел заказать талоны. Дали номер от бухгалтерии. Сказали что нужно по этому поводу с ними разговаривать. В первый день до них не дозвонился. Звоню сегодня берут трубку, говорю что хотел заказать талоны говорит минуту и ложит трубку. Звоню через 10 минут снова, говорю насчет талонов говорит с вами разве не связались, говорю нет и снова сбрасывает. Ужас, что это

Ужасный сервис. Не дозвонилась за три часа. Только лишь водитель извинился за это и постарался объяснить причину. А от оператора ответа так и не дождалась. Смените операторов. Ужасно.

Отличная работа компании, за 1.5 года не подводили, всегда все в срок, без лишних заморочек. До этого пробывали заказывать у 3 компаний, но сервис оставлял желать лучшего. Спасибо за работу!

Добрый день! Пожалуйста поднимите телефонную трубку. Устал звонить. Вода у Вас очень хорошего качества) только вашу воду хотим пить.

вода отличная пользуемся недавно с полгода но последний месяц какие-то проблемы с оператором за последнюю неделю не дозвониться

Заказывать воду начали с января. Пользуемся их услугами ещё недолго, но пока без нареканий. Вода вкусная, заказ делаем с утра, привозят в тот же день, ближе к вечеру. Пока все нравится!

Я новый клиент. Хотела сделать заказ воды с куллером. Но так и не дозвонилась. Если каждую бутылку воды заказывать не дозваниваясь, это полный отстой. Ребята, сидя на работе, нет времени сидеть и дозваниваться до вас. Плохой сервис. Воду так и не попробовали. Нетребко недуг. Берегите время и нервы.

Если ищете у кого заказывать воду, то лучше обойдите эту компанию стороной. Сегодня целый день с утра звоню, не один из телефонов не берут. На ватсап отправил заявку, ноль эмоций, с сотового звонил,сначала трубку не брали, потом сбрасывали звонок, теперь в черный список поставили, звоню, сразу короткие гудки. Сами понимаете какое отношение к клиентам тут.

Уже на протяжении 7 лет пьём только AqvaLuxe, эта самая чистая, вкусная и полезная вода. Менеджеры вежливые и приятные. Доставка всегда быстрая ( отдельное спасибо курьерам, они всегда с улыбкой и шутками, даже настроение поднимается когда его нет

Вкусная вода, отличный сервис-это то, что нужно!!!

Пьём только воду Aqualuxe! Вода вкусная , без осадка ! Доставка всегда во время ! Заказываю через Вотс апп -быстро отвечают

Добрый день! Очень вкусная вода, заказываю постоянно. Всегда вовремя, быстренько доставляют до дома) Вежливые операторы))

Добрый день, заказываем эту воду на протяжении 5-7-ми лет, никаких проблем с сервисом за этот период не возникало. Советую эту воду Всем, так как хорошее соотношение цена - качество

Очень вкусная вода, и доставка работает быстро, всем советую

Очень быстрая доставка, вода вкусная

Очень давно заказываем эту воду. Сервис отличный, всегда привозят вовремя. Оператор и доставка очень вежливые.

Отличная вода в нашем городе!

Воду Aqualux заказываем уже больше 3х лет, вода очень хорошего кпчества

Директору ТОО «DDV-TRADE» Дубовичу А. И. г. Караганда, ул. Асфальтная, дом 22 ПРЕТЕНЗИЯ «В порядке досудебного урегулирования» 10.06.2020 года ТОО «DDV-TRADE» выполнялись работы по санитарно-профилактической и технической обработке универсального распределителя воды (далее по тексту - Оборудование). За выполненные работы ТОО "АстанаМегаТел" оплачено 2 500 тенге согласно счета №89 от 26.05.2020 года. Оборудование ТОО "АстанаМегаТел" передавалось на ремонт в полностью рабочем состоянии. При эксплуатации 12 июня 2020 года оборудования, полученного после ремонта, в оборудовании обнаружилась протечка воды, что в свою очередь, привело к невозможности дальнейшего использования оборудования. В тот же день, 12.06.2020 нам пришлось обращаться в сервисный центр ТОО «DDV-TRADE» за устранением выявленных недостатков и приведением оборудование в рабочее состояние, однако, мастер ТОО «DDV-TRADE», прибывший в офис ТОО АстанаМегаТел по нашей заявке, по поводу ремонта сообщил, что необходимо менять кран на оборудовании и что у мастера на замену такого крана нет, после чего покинул офис ТОО "АстанаМегаТел" без проведения восстановления оборудования в рабочее состояние. Таким образом, Вами услуги оказаны некачественно. В связи с вышеизложенным, просим в срок до 16.06.2020 провести восстановление оборудования ТОО "АстанаМегаТел"до рабочего состояния (как было до вашего ремонта). В противном случае, ТОО "АстанаМегаТел" обратится в другой сервисный центр с возмещением всех затрат на ремонт на ТОО «DDV-TRADE» через суд. Директор ТОО "АстанаМегаТел" Передирей М. И. 8701 034 3629.

Здравствуйте! Оперативно доставили

Заказал воду и жду 3 сутки.

Заказ приняли, воду не привезли

Самый отвратительный сервис, не можем дозвонится, если повезёт и возьмут трубку то очень грубо отвечает. С доставкой всегда проблемы.

Ужасный сервис, операторы грубияны

Пользовались около года, может чуть больше, в последнее время постоянно подводят, то забывают привезти, то какие то проблемы, разговаривать вообще не умеют, сервис нулевой, дозвониться вообще нереально

Заказ принимает, и так забывает потом приносят через 2-3 и то с проблемами... Вообще не понравилось их отношения к клиентам...

Оператор огрызается,грубит!Товар привозят без чека!

отличная вода, проблем с доставкой не было совершенно, очень приятный персонал!

3 суток обещали воду и так не привезли - ушли к другим

отношение клиентам 0 доставщики воды вообще обнаглели если не работает лифт или же нету ключей говорят что бы сами что то придумали и заносили якобы не ихняя забота достовлять на дом зачем тогда вы соществуете ????

Невозможно дозвониться, для чего указаны здесь все номера телефонов

upd. Все же смог дописаться до "оператора" по WhatsApp и вуаля, моей заявки нет, "потерялась". Давал на 2 адреса, себе и коллеге, второй адрес они записали а мои 2 бутыля "забыли". Принимал молодой человек 02.07.19 в 9:12 принял заявку. Категорически не рекомендую компанию. Надеюсь руководство читает комментарии и примет к сведению наплевательское отношение своих работников к клиентам.

На телефоны не отвечают от слова совсем, на одном из номеров еще и скинули дважды. В Караганде совсем нет конкуренции в данном сегменте? Перешел от "Вода хрустальная" к Вам, но уже не в первый раз столкнулся с пофигистичным отношением к клиенту, пожалуй не долго музыка играла.

Выкиньте свои телефоны зачем они вам с 9 утра на все номера звоню по 100 раз

Почему не отвечаете на звонки??

Всё нравится хорошая вода