Отзывы Сбербанк, ПАО

Менеджер Эльвира, просто забила на нас после оформления ипотеки! Никакие документы не загрузила!

Банка тут временно нет!

Не работает!!! Закрыт на ремонт, а может совсем. Причем нигде никакой информации об этом

Ужас, очень не комфортно..

быстро, полезно, качественно

Они закрываются раньше своего намечено графика прихожу без 15 (19:00) а они уже закрыты и всем смысл тогда писать что они работают до 19:00 это называется халадэоное отношение работников к своим клиентам(

Позор это отделения для СБЕРА !!! Меняйте там всех !!!!

Пришла получить карту дебетовую, сотрудница Ирина Сергеевна Ш. Навязала мне кредитную карту. По неопытности взяла. Спустя неделю поняла, что эта карта мне не нужна и пользоваться я ей не буду. Пришла закрыть, а сотрудница сказала, что закрыть можно только спустя два месяца, дабы не испортить кредитную историю. В Сбербанке на Чистопольской все закрыли без лишних вопросов

Ждала в очереди более получаса чтобы закрыть карту , видимо если ты идешь закрывать карту то ждешь дольше всех , чтобы было еще сложнее попрощаться с этим банком. Не дождалась в очереди - ушла

Ждали пол часа что бы поменять валютю наш талон не вызвали прошло уже 46 минут просто ужас

Все сделали быстро. Сотрудники проявили внимание и участие.

В крайнем случае не подходите пожалуйста мне обманули что перезапустить карту стоит 400 руб но потом я узнал это для подписка сберпрайм шло

Помойка в которой пахнет бомжами,очереди вечные

Воняет бомжами

Очень медленно работают!

Нужно обучать сотрудников клиентского сервиса общению с людьми. Неуважительно закатывать глаза при объяснении действий, где ваша клиентоориентированность. Девушку при входе стоит переобучить.

Электрическая очередь. Чистое и светлое помещение.

Бред полный

12 марта около 14:00 приходил в офис по поводу страховки ипотеки через дом клик, так как через эту программу выходит дешевле. Отказали, сказали,что это не их обязанность. Окно № 14.

Обманным путем взяли биометрические данные: на вопрос об обязательности биометрии ответили утвердительно.

Помойка. Кто придумал не работать по выходным.

Один менеджер принимает, очередь не двигается вообще.

Сбербанк умирает , не советую пользоваться их услугами Персонал отвечает вопросом на вопрос , некомпетентен , в банке очень часто перекладывают проблему на своих коллег , они же в свою очередь на следующих , в конечном итоге виноватых нет , ты сам виноват

Очень не довольны электронной регистрацией от Сбербанка, постоянно задерживают, обещанные 5 рабочих дней не соблюдают, а за услугу берут большие деньги !

Ужасно, Я вошел и попросил помощи у клерка, стоявшего у двери, чтобы сказать мне, как я могу заплатить за обучение, и она сказала мне пойти туда и сесть (и я знаю, что это она должна сделать это и она свободна но не хотела сделать ), и ее коллега посмеивалась надо мной и они издевались, подошел другой сотрудник, увидев, что они смеются, сказал мне пойдемте, я вам помогу. Спасибо сотруднику (кстати, из-за этого я аннулировал свои карты и сделал не стал вашим клиентом, я перешел в другой банк, где есть хорошие сотрудники) это был в 05.03.2021/ 13:45 наверно Плохо плохо

В целом обслуживание нормальное, довольно быстро заполнили заявку на ипотеку. Но чтобы получить нормальную ставку по ипотеке нужно выполнить кучу условий. Плюс к этому навязывают свои платные доп услуги.

Очень грубый персонал.

Кто жалуется на очереди видимо не в курсе, что там сбоку ещё один вход и банкоматов там на каждого по два ))

Ужасные очереди! В таком популярном месте нужно больше банкоматов. Простоишь зря минимум полчаса своего времени.

Очередь в банкоматы начинается от входной двери) поставили бы еще банкоматов или новый филиал открыли бы через дорогу. Либо консультанта, который тыкает кнопки за медленных бабусек.

Ужасное наплевательское обслуживание. Пред носом захлопнули дверь. Сотруднику было плевать, что внутри у меня там сидит брат, который сам не может получить карту.

Самое медленное отделение ипотечного кредитования. Всего одно окно по страхованию. Сижу уже 1,5 часа, потому что это окно еще и по другим вопросам принимает. Организуют работу как-то по-другому! Нерасторопные сотрудники еще больше ухудшают ситуацию!!!

Назначен приём на 11:00 в итоге просидели до 12:00 прождали своей очереди. Если у вас есть статистика, это к СБ, то назначайте как положено. Вы воруете наше время.

Самое нерасторопное отделение из всех

6.01.20 г к 9.30 приехали в банк ,он не работал. Никакого объявления не обнаружили. Висел график работы,что по понедельникам работает с 9.00. Зря потратили время. Что за неуважение,можно было хотя бы объявление повесить

В отделе ипотеки работают высококвалифицированные сотрудники, огромное спасибо за проведение сделки! Мы не прождали ни одной лишней минуты, мне ответили абсолютно на все вопросы по кредитному договору, помогли собрать все документы для рег.палаты, я даже не ждала очередь, чтобы оплатить страховку, менеджер банка спустилась со мной в зал. Девушки работают четко, быстро, без проблем. Везде бы работали такие профессионалы! Встреча была назначена на 11:30 и в 13:30 я уже ехала домой из рег.палаты. Просто огромное человеческое спасибо работникам и руководителям этого офиса

Пришла оформить новую карту в евро. Объясняя ее характеристики, мне сказали, что годовое обслуживание 750 р. Оформила карту. Пришла получать. И вместо 750 р, что будет 9,5 евро, с меня снимают 25 евро (2000 р)!!!!! Девушка даже не извинилась. Сказала, что если не хочу пользоваться картой, нужно прийти заново и закрыть счет. Это нормально вообще?? Россия, блин. Плюс приходить за получением карты сказала без талона. Я пришла и ждала 45 минут, пока 2 чела пройдут передо мной с талонами!!! Это у нас такой сервис?? По прошествии недель -таки разблокировала карту, и выяснилось, что ПЕРЕВОДЫ НА КАРТЫ ВАЛЮТ ВОЗМОЖНЫ ТОЛЬКО МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ, в то время, как при оформлении выпуска карты я спросила, смогут ли мои родители со своих карт сбербанка перечислять мне деньги на эту евровую и какие условия. Сказали что да и даже без комиссии. В ИТОГЕ С МЕНЯ ВЗЯЛИ В 3 РАЗА БОЛЬШЕ ОГОВОРЕННОЙ СУММЫ ЗА КАРТУ, КОТОРОЙ НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. СБЕРБАНК -ОТВРАТИТЕЛЕН. БЕГИТЕ ОТТУДА!!!!

Простоял в очереди за картой 30 минут

Камера стоит напротив банка, штраф придет за остановку, будьте внимательнее!!!!

Грязища на входе, о клиентах не беспокоятся

Я риэлтор и часто оформляю с клиентами ипотечные сделки в этом отделении. Центр ипотечного кредитования, его сотрудники и руководитель, - большие профессионалы. Простых сделок не бывает, каждая со своими нюансами, как и каждый клиент. Главный показатель - готовность решать сложные задачи. Здесь это умеют. Спасибо вам, за вашу работу.

Приходила в апреле в данное отделение с целью заверить документ, сформированный в сбербанк онлайн, сразу спросила работника сбербанка возможно ли это. Мне сообщили, что нужен мой телефон, потом меня позвали к банкомату, ввести банк карточку, пинкод, запросили список одноразовых паролей, попросили войти в сбербанк онлайн, Сам сотрудник взяла мой телефон, просмотрела всю информацию в моем лк, совершила какие то действия, все данные манипуляции были совершены ей без каких либо комментариев мне. Так сотрудники данного отделения Вам подключат мобильный банк, без вопросов нужен ли он мне вообще... В конечном итоге мой вопрос не был решён.

Вчера была в этом офисе. Персонал приветливый, в очереди сидела максимум 5 минут. И в очереди к банкоматам стояла минуты 2. Если быть внимательнее, то можно увидеть,что есть 2 комнаты с банкоматами и в каждой по 3-4 банкомата для снятия денег. И рядом есть банкомат в тц Республика(там совсем нет очереди). Будьте внимательнее перед тем,как писать плохие отзывы

Вчера звонила узнавала как работают в праздничные дни так как срочно нужна карта сказали, что 8 праздничный день, 9 обычный рабочий график. Сегодня доехала до отделения, а тут закрыто!!! То есть я потратила свое время просто так и меня дезинформировали!

Мерзкий офис. Ничего не организованно.

Немного удивлён столь низким рейтингом отделения. С другой стороны это логично, т.к. мы редко пишем о положительных моментах, а-ля это в порядке вещей должно быть, а если случилось что-то не очень приятное, то нас хлебом не корми, всё как есть напишем и в цвете)) Человеческий фактор, к сожалению, порой очень сложно исключить, если где-то услугу оказали недолжным образом. Всякое может быть! Я же лично увидел и на себе ощутил всё в совсем ином цвете, также в очереди ждал, центр Казани как никак. Сначала в отделении оставил заявку на получение полной расширенной выписки своих банковских операций. Она не делается быстро, меня об этом предупредили заранее, однако мне её сделали за 1 день. Очень оперативно получилось. А уже в другой день я приехал ближе к концу рабочего дня по более серьёзному вопросу, где-то в 18.40, т.е. за 20 минут до конца рабочего дня и в голове было "лишь бы успели принять меня", было важно, чтобы именно в этот день! Меня приняли и причём не только меня одного, после 19.00. Сотрудники банка молодцы, проявили себя на ОТЛ, оперативно и особо бровью не повели, хотя усталость в любом случае берёт своё. И даже после 19.30, когда я свой вопрос разрешил, продолжали приходить клиенты Сбера и их спокойно принимали. Это уже антиреклама пошла, чтоб после 7 вечера приходили)) Негатива и так полно вокруг, будьте добрее. Всем успехов :)

Хуже обслуживания я ещё не видел

Не очень сервис. Можно ждать по полчаса пока кто-то подскажет

не переводят деньги.

Из двух банкоматов 1 постоянно не работает, очередь огромная. Это же центр города, тут всегда толпы народу, какик проблемы установить дополнительные банкоматы, чтобы хотя бы 3 были на выдачу денег? Места для этого более чем достаточно.

Пару раз заходила сюда сделать переводы, длительного ожидания нет, персонал приветлив, маленькие татарские тюбетейки на сотрудницах зала очень забавные.

Был здесь для перевыпуска карты и мелких дел, все ок.

Решила положить деньги на карту, в банкомат закинула 10000 пришло 9000. Отлично хорошо работает Сбербанк

Сбербанк в своём репертуаре! Из 15 открытых кабинетов на 2 этаже на сопровождение ипотеки работают только два(!). При том, что половина специалистов сидят не с клиентами! Хочешь что-то узнать, жди!!!! Дооооолго ждииии!

Компанию делают люди. Доволен сотрудниками, спасибо за улыбку и внятные ответы. Пришлось немного поноситься между колл центром и отделением, но в итоге все равно проблему решил, решил благодаря общению с живыми людьми. В целом Сбербанк радует, молодцы! Держите уровень.

При рефинансирование ипотечного кредита с ВТБ 24 на Сбербанк. Столкнулся с неквалифицированным сотрудником Кабировым Алмазом (офис ул. Пушкина 4) из-за которого потерял десятки тысяч рублей. Держитесь подальше от Сбербанка, сотрудники умеют подставлять клиентов. Ужасный банк!!!

Жду свою очередь более 40 минут! Я не могу нормально выпустить/ПЕРЕВЫПУСТИТЬ Моментальную НЕИМЕННУЮ КАРТУ! Похоже, у вас в приоритете только вклады, а с перевыпуском пусть сидят и ждут...

Отвратительное отделение. К банкомату вечно стоит очередь. Человек 5-7 это всегда! Отделение закрывается на 5 минут раньше. Девушку которая должна объяснять с трудом можно поймать в отделении. Обычно выбывают талончик и сиди жди. Смысл нахождения отделения здесь не понятен. Все равно все уходят раньше чем до них доходит очередь!!!!!

Мне бы хотелось открыть банкам Казани тайну то, что в мире кроме $ и € существуют и другие валюты которые люди хотят обменять на рубли и именно в Казани, я лично обошел порядка 20 банков и везде мне отказали, позор... А к сберу у меня отдельная притензия. Какого черта я должен сидеть в очереди 30мин. в кассу по совету вашего сотрудника, а после того как подошла моя очередь я узнаю, что в вашем банке меняют только $€ Набрали по объявлению...!

Местоположение очень удобное. Хотела по пути оплатить счета ЖКХ. Но не тут то было ( ко всем банкоматам самообслуживания в тамбуре выстроились очереди человек по 10, а через операторов платежи не принимали. Пожалела время на ожидание в очереди и ушла ни с чем(