Отзывы KERAMA MARAZZI, сеть магазинов керамической плитки и керамического гранита

Отличная работа, довольны работой менеджера Алены!

Некорректный график работы , в воскресенье не работают

Отличная плитка! Да, дорого, но качественная плитка не может стоить дёшево. Особенно доставляет обрезная плитка: можно укладывать с мизерным швом и смотрится это потом шикарно. Затариваюсь тут уже не первый раз и буду возвращаться снова.

Огромный выбор плитки от российского производителя, который открывает широчайшие возможности для творчества. Но самое главное для меня в этом салоне -это люди, которые в нем работают и благодаря которым я на протяжении 10 лет и нескольких ремонтов в разных точках города и РТ. ни разу не задумывалась о покупке другой плитки в другом месте. Алена, огромное спасибо за отзывчивость, доброжелательность и прекрасные идеи!

хороший магазин!качественная плитка!отдельное спасибо менеджеру Алёне за профессиональный подбор и внимательность!

Очень довольна, что обратилась в магазин на Ахунова. Большой выбор материалов, приобретала сначала плитку в ванную, потом обои на всю квартиру. Наличие обоев в kerama marazzi стало для меня открытием. Шикарные коллекции!!! Особенно хочу поблагодарить менеджера Алёну, за ее внимательное отношение! Очень быстро решала все возникающие вопросы, а их было немало))). Всем советую этот магазин!

Хороший магазин, отзывчивые продавцы!

Магазин огонь.Персонал отличный Рекомендую

Очень благодарны Алёне. Индивидуальный подход к каждому клиенту, большой выбор плитки. Берём только тут.

Ужасно воняет чем то на этом желание отпало

Ужасный магазин. Не советую никому! Сервис ноль, обслуживание ноль. Работают не на клиентов. Купили плитку, позвонили в четверг и попросили к понедельнику подготовить сами заберём со склада. Приехали с др города за плиткой. Менеджер уверяла, что звонка не было! Потом показали исходящий вызов нашли, но менеджер по каким то причинам не отправила нашу заявку на склад! Позвонила завскладу Ильназу попросила собрать для нас! Нам сказала подъезжай к 16:00 за плиткой. Мы приехали этот Ильназ грубо отвечал, что нет нашей заявки! Я говорю и что делать ? Рабочие ждут плитку, мы приехали на грузовой машине, плитка проплачена, на что его ответ: « вы не мне платили!». Менеджер не передал и тд. Я говорю она же звонила Вам. Ответ : ждите в очереди 20 человек! Такого сервиза и обслуживания клиентов я ещё не видела!!!! Пока сидели и ждали нашу плитку 2 часа при нас только разбило 2-3 пачки, кидают, не аккуратно перевозят. ВЫВОД: работать не хотят ни те ни другие! Ни в коем случае не берите у них! Нервы дороже!

Очень большой выбор, советую данный магазин

Менеджеры придерживаются девиза "не бей лежачего") Пришли подобрать плитку с образцом уже имеющейся. Когда сказали, что нам нужно подобрать что-то похожее по цвету продавцы долго смотрели, наверное выжидали "мхатовскую паузу", потом молодой человек нехотя побрел. Спросил размер плитки, но, к сожалению, мы его не записали. Мы сказали что не помним. Менеджер с некоторым пренебрежением тиснул: как я вам без размера подберу. Я ему говорю так вот плитка, давайте рулетку и замерим..на этом повествование закончу. Вот такая вот клиентоориентированность и профессиональный подход. При том, что магазин то хороший и выбор есть.

Благодаря Анатолию (офис на Ахунова) , я выбрала то, что давно хотела! Все посчитал, помог подобрать то что мне нужно. Обслуживание в порядке очереди... отзывчивый персонал!

Сотрудники магазина явно не предрасположены к продажам, сперва не мог связаться с ними чтобы уточнить наличие плитки которую подбирал ранее. Когда приехали покупать, потеряли проект сан узла который составляли ранее

Не факт, что приобретём в итоге здесь, но это однозначно лучший магазин из всех представленных в Казани филиалов КМ. Спасибо Розе и особенно Алене, за радушный приём, консультацию и подбор плитки! Другим филиалам стоило бы научится общаться с клиентами на таком высоком уровне, как на ахунова!

Добрый день. Хочу поделиться отзывом, надо было купить плитку, решил зайти в магазин KERAMA MARAZZI на Чистопольской, честно говоря не в восторге работой менеджеров, не заинтересованы продавать. По рекомендации пошёл в другой магазин по адресу Ахунова 18, обслуживала менеджер Алёна, знает свое дело, помогла с выбором, сделала проект, в общем доволен, по больше бы таких специалистов в каждой отрасли.

Вводят в заблуждение . Евросифона и крановтут нет. Это магазин плитки, а не магазин сантехники.

Пришла на разведку в салон магазин на Ахунова, меня обслуживала менеджер Алёна, сразу поняла что я хочу, показала варианты, всё подробно объяснила, я ушла в полном восторге и привела через несколько дней мужа, но Алёны не было и нас никто не обслужил, людей было много, муж особо не впечатлился и мы ушли ни с чем. Решили съездить на Чистопольскую, это вообще нечто... Площадь магазина больше, менеджеров больше, но не один к нам не подошёл и когда мы задавали вопросы отвечали односложно, не собираясь давать консультаций, хотя плитка нам понравилась и мы хотели выбрать для двух санузлов. Я позвонила на Ахунова, узнала когда будет Алёна и мы поехали в её смену, человек профессионал в своём деле! Мы хотели купить плитку в один санузел для начпла, а купили в два! Алёна помогла нам выбрать плитку, сделала дизайн очень оперативно, оформила скидку новосела и обслужила нас на 5! Мы остались очень довольны! А по поводу магазина на Чистопольской, согласна с негативными отзывами, менеджеры просто не горят желанием работать. Всем рекомендую именно магазин на Ахунова, и для парковки места больше и персонал более активный. Жалею что сразу не поехали в Кераму, а пытались найти что-то в леруа, кастораме и т.д

Анатолий - прирожденный дизайнер. Сделал шикарный дизайн. Рекомендую!

мне очень нравится этот магазин, всю плитку на дом брала здесь, персонал магазина не первый год работают, варианты дизайна, цены, акции- во всем помогают! даже когда надо плитки не много и срочно - обращаюсь сюда! спасибо Розе отдельное за профессионализм

Покупал много плитки на коттедж. Понравился отзывчивый и не навязчивый персонал. Плитки много,выбор хороший. Скидку сделали от объема. Цены хорошие. Мы не жалеем,что выбрали этот магазин. Правда на складе творится бардак. Иногда приходилось по 40 минут ждать пока вывезут плитку со склада.

Если вы планируете покупать плитку и выбрали производителя KERAMA MARAZZI, то настоятельно советую посещать именно салон плитки в солнечном городе. Наличие плитки больше чем в других офисах этой сети, а самое главное отзывчивый и приятный персонал, который действительно хочет помочь вам в выборе! Отдельное спасибо консультанту Анатолию! Прекрасно знает своё дело, работать с ним было легко и удобно!

Выражаем ОГРОМНУЮ благодарность салону Керама Марацци,а в особенности менеджеру Алёне за высококвалифицированную консультацию и помощь при выборе керамической плитки.Также за ранее сделанный заказ в салоне на Чистопольской большое спасибо менеджеру Гузели.

Купил плитку 17.02.19 .Отношение продавцов (обе смены Алена и парень ) -5. Выбор продукции- 5. Претензий нет.

Очень много плитки, широкий выбор, девчата отзывчивые, а вот молодой человек что-то как-то не охотно трудится...

Хотелось бы выразить большую признательность менеджеру магазина-салона по адресу г.Казань ул. Г.Ахунова 18 Алёне за высокий профессионализм и внимательность к клиентам. Мы обратились в Керама Марацци с целью приобрести керамическую плитку хотя бы для одной комнаты, например, ванной. Алёна внимательно и терпеливо уделила нам достаточное время, учла все наши вкусы и пожелания, и подобрала то, что нам нужно, и в рамках имеющегося у нас бюджета. В результате работы с Аленой, мы подобрали керамическую плитку не только для ванной, но еще и туалета, кухни, балкона и коридора. Мы очень довольны дизайн-проектами, которые составила нам Алёна для каждой комнаты, и обязательно будет рекомендовать Керама Марацци всем нашим знакомым, как надёжного поставщика качественной и красивой плитки, и Алёну в частности, как великолепного менеджера магазина-салона Керама Марацци. Спасибо Вам большое, Алёна, за то что так помогли нам в нелёгком процессе под названием «ремонт». С вашей помощью процесс подбора плитки оказался значительно проще, чем мы ожидали. Мы очень довольны и благодарны вам.

Присоединяюсь к двум выше описанным негативным отзывам про сотрудников,так же хочу добавить что отзыв с оценкой 5 звезд,оправдывающий магазин явно написан своим же агентом. Обращаюсь к владельцам данной сети ,23.07.20017 в г.Казань на ул.Чистопольской посетили данный магазин,при входе на нас посмотрели как на чужих,никакого приветствия со стороны персонала,пока осматривали плитку ни один консультант не поинтересовался что нас интересует, кроме того сидят два дизайнера с кислыми минами на лице, пришлось к ним подойти и уточнить расчеты,но девушка и парень с щетиной явно не заинтересованы в продажах, как будто я у них что то выпрашиваю и они мне сделали одолжение рассчитали стоимость плитки, парень с щетиной на лице ,на бумаге мне начертил квадрат и чуть ли не швырнул со словами: чертите метраж и расположение предметов в ванной,в конце начертив дизайн плитки примерный спросил ,устраивает ? и типа не говорите потом что если захотите поменять дизайн ,то сумма будет другая. В общем с таким персоналом и подходом к покупателям оценка "1". За качество плитки не могу сказать что плохая,но заказывать у них вряд ли будем.

В смену, когда работают молодой человек и девушка - обслуживание никакое. Делают вид, что тебя нет в магазине. Чуть позже со стороны девушки было оказано внимание, но честно говоря, было ощущение, что тебе не рады. Возможно из-за того, что пришла поздно) По телефону тот же молодой человек дает некорретную информацию, точнее даже дезинформацию. Просила заказать плитку, сказали только по предоплате. Узнавала по наличию определенных позиций - информацию давали неверную. (звонила потом на Чистопольскую - там и заказали без прелоплаты, и по наличию давали совсем другие ответы))). В общем впечатление вообще не очень. Пустой магазин, и нет заинтересованности в клиентах. На Чистопольской же наоборот, больше людей, но несмотря на это, готовы помочь и все показать. Да и по телефону, гораздо более вежливые.

В первую очередь, я дико не согласна с автором негативного отзыва об этой компании. К примеру, я не заметила сути претензии, ну и фактов. Поэтому оскорбления в сторону продавцов считаю необоснованными. В принципе, когда я посещала этот магазин, там работало также двое-молодой человек и девушка. И сейчас, волей не волей, я задаюсь вопросом:" Это что это такого должна была сделать девушка, чтобы уважающий себя мужчина назвал её телом". Лично моё субъективное мнение, что данное поведение - демонстрация невоспитанности и оскорбляет в первую очередь автора. Что же касается моего опыта. Я долго не могла сделать выбор из-за большой площади ванной комнаты, первоначально решила сэкономить на плитке. Я сбилась с ног и наверняка потратила кучу бензина, объезжая разного рода магазины и в одном нашла плитку под мрамор всего в пределах 300 руб за м2. На самом деле, для такой формы и цвета - это дико маленькая цена. Мне в голову пришла идея разбавить все это веселье мозаикой под камень в шоколадных тонах. Однако, переходя к практике и посоветовавшись со знающими людьми, я поняла, что бюджет пострадает сильнее для того, чтобы подгонять плитку, тк она кривая (это косяк российских производителей), в расходники, в работе выйдет дороже, да ещё и мастера должны быть рукастыми, чтобы не запороть мозайку. Путём долгих страданий(это я так походы по магазинам называю), я пришла к выводу, что лучше купить плитку, производства Керама марацци. Изначально заехала на чистопольскую и о сервисе того магазина я отпишусь в их карточке. В итоге остановилась на плитке, к которой производитель не предусмотрел в коллекции пол, а подходящего не было. И я позвонила на ахунова. Так продавец мне высылала в ватсапе фотографии пола, на фоне плитки, которую я подобрала. Только поэтому было не жалко сил и времени посетить их магазин. Там меня проконсультировали и нарисовали дизайн-проект, расположив узор неким образом, чтобы не пришлось покупать элементы, цена за которые идёт поштучно. В итоге у меня получилась шикарная ванная за неприличную стоимость (сделали скидку, на выходе получилось дешевле, чем в агаве). Хотела у них же приобрести затирку, но мне сказали, что к этой плитке лучше подойдёт другой производитель, с которым они не работают и его легко можно найти в мегастре. То есть продавец отказался от прибыли во благо клиента!!! Это очень ценно! Плитку на фартук брала у них же и впредь сразу буду ехать туда. Потому как вышло качественно и сердито. А сервис, что я очень ценю, был на уровне!

Образцово показательный магазин отвратительного отношения к покупателям. Два тела которые там были, виртуозно делали имитацию бурной деятельности. При общении с продавцами, отношение "ну вот зачем ты мне это все говоришь, отстать мне плевать" доносится так громко до покупателя, прям жесть. При завышенной стоимости, по сравнению с гиперами и таким отношением к клиентам вообще странно почему эти виртуозы еще работают. До написания отзыва искал отдел качества на головном сайте, к сожалению не нашел, но с большим желанием отписался бы им. ps. Международные компании, компании федерального уровня вводят стандарты общения с клиентами, правила и прочее. Очень хочется что головной доберется и до этого магазина