Отзывы Кувалда.ру, сеть магазинов инструмента и оборудования

Сначало заказал ушм без всяких регистраций и мне за три дня подготовили товар, который просто приобрел. Тут 5 звезд за сервис, но потом... Потом решил прикупить батарейки в формфактор лр20. 22 сентября сделал заказ, на сайте день выдачи указано 27 сентября, утром 27го звонят и говорят, что поставят только 30. Думаю ок. Приехал 2 октября, а мне говорят: мы не все привезли, можете забрать половину заказа (две из трех батареек), спрашиваю когда привезут? Сообщите! 4го октября ни каких сообщений, беру и делаю другой заказ. Эта же позиция, но чтоб было проще заказываю два блистера по 2 штуки. Дата выдачи указана 7 октября. Поступил звонок я ли заказал, точно ли я заказал, а зачем заказал если заказ уже есть?! Я говорю, что прошло две недели а от вас ни каких телодвижений, то отменяйте, а это привезите в срок. В итоге молание и сегодня 10го числа приходить письмо на емаил, что мой заказ отменет. Тут же пишу отклик, мол что это за...? Начинается серия звонков, мол мы еще прослушаем разговоры, вам сказали, что 11 все привезут и прочую ерунду. В итоге перезванивают и говорят: а да, точно это мы ошиблись. Говорю батарейки мне выдайте! А они: мы второй заказ прое....ли, его уже не вернуть, а по тому первому (с 22 сентября) вот после 14 октября довезем батарейку и сообщим когда вам забрать. В общем я не знаю как на это реагировать! Не люблю писать негативные отзывы, но об этом напишу! Женщина еще на кассе совсем не умеет в клиентоориентированность, подошел к ней с товаром, а она давай причетать, мол надо накладную, так я вам ничего не продам и прочее...

Спросил есть ли инструмент в наличии Сказали сейчас уточним,через минуту моего ожидания сказали че то все заняты перезвоните через 5 минут

Совершенно неадекватные сотрудники. Выгоняли с парковочного места грубя и пиная машину.

Взял с витрины лопату, но оказалось, что она уже продана. Проданный товар не должен находиться на витрине.

Очень положительное впечатление с момента оформления заказа (67131942) до получения товара. Сайт удобный, формирование заказа и смс-оповещение моментальное, товар в пункте выдачи (г.Казань, пр.Ямашева 51А) выдали быстро,и сотрудник был очень позитивным, несмотря на то, что получила товар, практически, перед закрытием. Цены тоже хорошие, даже сначала насторожило), но качество товара не разочаровало (сучкорез "Центроинструмент" телескопический). Спасибо)

Хорошее обслуживание и качественный инструмент. Замечательный магазин.

Хороший магазин и обслуживание

Купила пилу huterels-200p, муж пользовался 3 раза и усё. Теперь надо ехать в сервисный центр и самой решать вопрос, вместо того, чтоб приехать в магазин, чтоб сотрудники сами все решили. Адрес сервисного центра не могут дать, ничего не знают. Вот вам ребята сервис!

Часто заказываем с мужем. Товар под заказ пришел раньше на неделю. Рекомендую.

Быстро, грамотно, чётко. Менеджер Наиль, подсказал, показал, оформил.

Здравствуйте, хочу поделится опытом посещения данного магазина 30.10.2021 года примерно в 14:30. Хотел проконсультироваться на счет покупки мотоблока, но я даже зайти не смог. во первых не понятная тетя и дядя начали требовать у меня QR код, на что я попросил их представиться и показать документы, на каком основании и почему люди требуют у меня этот код. Мужчина сказал: "Меня зовут как и раньше!" тетя совсем не представилась. после требования позвать начальство, его не оказалось на месте т.к. выходной в субботу, книгу отзывов и предложений тоже не дали сославшись на то что у них ее нет. К концу разговора сотрудники магазина повели себя очень не вежливо, при отсутствии покупателей им не понравилось что я громко разговариваю и начали высказывать свое недовольство. В итоге желание покупать что то в Кувалда.РУ отбили на прочь. P.S. при наличии сертификата и прививки Вас не пустят если того захотят не понятные люди на входе.

Сервис в магазине нулевой. У продавцов видимо принято только получать зарплату но явно не зарабатывать ее. Итак у многих не продовольственных магазинов провал в продажах в связи с пандемией и QR кодами. Продавцы спят сидят либо толпой пялятся в телефон смотрят соревнования формулы 1 в рабочее время. Руководству компании неплохо бы скипидаром намазать пятые точки сотрудникам.

Несколько раз брала инструмент, проблем не было. Большой выбор, адекватные продавцы. При необходимости буду обращаться, рекомендую.

Действительно бльшой выбор инструмента и комплектующих, привозят под заказ, если что-то редкое. Цены в среднем чуть-чуть ниже, чем в других магазинах. С возвратом не бракованного товара могут возникнуть проблемы, мне, пусть и спустя полтора месяца со второго раза вернули деньги, спасибо Семкину Кириллу, уладил мою проблему.

Вроде и выбор большой и все удобно по фирмам расположено, но сотрудники как гопота, никакой униформы, кто во что горазд, с капюшонами на голове На кассе тетя в наушниках смотрящая на всех унизительно Стены страшные, напротив входа какие то непонятные столы, которые можно было спрятать за декоративной стенкой, с кучей бумаг, и там же «клиентский» диванчик, на котором сотрудники разговаривают на весь магазин, никакой приветливости. Заходи, бери и у*бывай- такой слоган подойдёт этому магазину В целом ничего плохого, но тупо неприятно там находится

Не советую, консультации никакой, и проверять лучше все самому, иначе по сервисам бегать придётся

Персонал работает без масок. На простейший вопрос о диаметре резьбы менеджер не может ответить. Даже не удосужился просмотреть в характеристиках. Вежливости к клиенту ноль. Не Советую данную компанию.

Преобреретали шуруповерт Metabo, так же обещали в подарок набор бит metabo так и ничего не выдали! Во время получения заказа продавец сказал бит нет в наличии в данный момент, как поступят мы вам сообщим. Прошло почти 3 месяца никто не сообщил и не позвонил. Звонил на горячую линию сказали то что разберутся, до сих пор тишина! Видимо забрали себе!

Колхоз какой то. Направили карту партнёра заранее. Приехали за товаром, забирать, опять спрашивают реквизиты компании чтобы накладную подготовить. Говоришь что высылали заранее, знать ничего не знают. То чувство когда попал в 80-е года. Организация явно отстала от современного сервиса обслуживания клиентов.

Купила Культиватор бензиновый.Буквально через 3 минуты работы на ровной поверхности начало вытекать масло и пошёл белый дым. Отвезли по гарантии, говорят полностью рабочий, деньги вернуть отказываются. Не советую покупать что-либо в этом магазине.

Обслуживают покупатеглей без масок и перчаток!

Отличный магазин! хорошие,отзывчивые продовцы. Советую

Ужас режим работы явно плохой, рабочие профессии чаще всего работают с 8-9, у меня лично с 8ми и выходной в воскресенье, получается я ни до работы не могу заехать, ни в свой единственный выходной.

Интернет магазин работает чётко и быстро. Товар тоже привозят в пункт получения в сроки. Единственный минус, на мой взгляд, коммуникация между интернет магазином и магазином где получаешь на Ямашева хромает.

Сервис отстой, хотел бензопилу купить по акции, задал вопрос, консультант развернулся и ушёл. По сравнению с дровосеком обслуживания неба и земля

При консультации по телефону сказали товар в наличии и цена , как на сайте . При приезде в магазин это другой товар , цена дороже , ссылаются на то , что на сайте цены не верные . Если хотите потерять время и деньги , то это магазин для вас .

Полностью согласна с предыдущими негативными отзывами! Покупали водонагреватель 09.07.2019, который работал 1,5 дня, а потом сломался. Вернули в магазин, чтобы отправить его на экспертизу, с дальнейшим возвратом денег, так указано в заявлении. Спустя 10 дней нам было отказано, прислали по смс "отписку", что по результатам экспертизы, оказывается он в рабочем состоянии, деньги не вернут и будьте добры, забрать его из магазина. В целом, с самого начала не понравилось то, как со мной общались по-хамски продавцы. Научитесь разговаривать адекватно и вести себя достойно. Не умеете? Так не лезьте в сферу обслуживания! Оценка единица только за быструю работу интернет-магазина, а так полный нуль. Никому не рекомендую!!!

Я заказывал через интернет электродрель. Приехал забирать в магазин к открытию, народу было много. Надо отдать должное старшему (то ли менеджер, то ли начальник какой) - всех свободных ребят из зала поставил на обслуживание интернет покупателей. Ребята довольно таки быстро вынесли товары и отпускали покупателей. В этом плане претензий вообще нет. Что касается цен в магазине, то у них что то дороже, что то дешевле. В общем как у всех.

Выбор инструментов в самом магазине не сказать что большой, на вопросы про привоз под заказ сотрудники отфутболивают от одного к другому. Угораздило взять несколько инструментов именно у них. Фрезер, после проверки дома, оказался с браком - привёз в магазин, попросил заменить на другой, с моей доплатой, так как двух недель ещё не прошло. Получил отказ, мол идите в сервис. Сервис, который мне указали, не принимает инструменты именно этой марки, отправили в другой. И вот уже неделя (хотя в договоре прописано что именно неделя уходит на диагностику) прошла с момента сдачи фрезера в сервис, а воз и ныне там. Ни за что и никогда не берите инструмент в этом магазине. Халтура, одним словом.

Покупаю здесь часто. Хорошие цены + большой выбор. Вот только различного крепежа в наличии бывает всего по несколько штук, если надо что-нибудь более десятка, приходится заказывать через интернет. Просьба, привозите больше крепежа!

Заказал по интернету пилу, всё быстро, отлично и главное дешевле чем в др магазинах. Заказом доволен!

23 февраля покупаю электропилу подарок отцу , на выдаче ТРОЕ выбирают кто коробку принесет со склада. Пилу в коробку не сложили, предложили так забрать. БАРДАК . Короче ШАРАГА а не магазин. Респект только продавцу консультанту Аделю. Он всё разъяснил и показал. Видно очень хорошо зарабатывают раз так относятся к своей работе на выдаче товара.

НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ! ЭТО НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ МАГАЗИН. Купил вибратор и через день пользования он сломался. оставил на ремонт. неделю никто не звонит, две три и через месяц я позвонил сам. оказалось будто бы вибратор сломался из за влажности хотя он все время находился в сухом помещение. и того они не хотят чинить вибратор и ДАЖЕ ЗАПРОСИЛИ 300 РУБЛЕЙ ЗА СЛОМАННЫЙ ВИБРАТОР. одним словом не работайте с ними

огромный магазин, огромный выбор инструмента. большой плюс, что почти все есть в наличии. по поводу квалификации сотрудников не скажу ничего, не пришлось обращаться к их помощи, но я 5 минут бродил по магазину в поисках ответа - как забрать заказ из интернет-магазина, и ко мне никто не подошёл.

Неплохой магазин, покупаю там верёвки для различных нужд. Так же приобретал там садовый инвентарь качеством остался доволен.

Заказываю в Кувалде различные товары не только для себя, но и на фирму. Хороший магазин, ему бы ещё цены пониже в некоторых случаях и было бы замечательно. По заказам на фирму есть некоторые проблемы со скоростью определения поступления денег на счет, приходится сидеть ждать пока менеджеры свяжутся с бухгалтерией и платеж проведут.

Заказывал на сайте Кувалда.ру дрель сказали забирать заказ в этом магазине. Доставили товар быстрее чем обещали. На выдаче очень долго оформляли, со склада товар выносили минут 20. Качеством дрели доволен, но сервисом обслуживания нет.

Абсолютно согласен, с предыдущими ораторами. Заказал дорогой перфоратор, попросил привезти со склада. После долгих препирательств, обещали привезти, через 4 (Четыре) дня. В итоге после 5 (Пяти) дней, пришлось самому звонить, узнавать. Приехал в пункт получения на Ямашева, персонал в грязной спецодежде, в итоге все равно мне пытался всучить, со стенда. Ладно, ошибку признали, так еще менеджер, который принял заказ, звонит с претензиями и хамит.

Сделала заказ на сайте кувалда.ру на 7400 , доставка бесплатная до подъезда. Мало того, что очень хамским голосом со мной разговаривали, так даже в холл здания (куда я заказала свой товар) не зашли, а стояли на перекрестке (даже не около здания). пришлось в минусовую погоду выбегать на улицу. Очень опечалены Вашим сервисом, если уж доставку организовывать, то организовывать хорошую.

Приобрёл в данном магазине Кувалда, второй инструмент плазменный аппарат. Особое внимание хочу обратить на обслуживание персонала в выборе и приобретени, в моём случае менеджер по имени Артур, профессионально знающий свой товар, доброжелателен и обходителен, по просьбе протестировать инструмент,- порозовел безотказно с радостью, и улыбкой. Надеюсь и дальше буду приобретать инструмент в вашем магазине. Спасибо за сервис

Покупал профессиональный инструмент в данном магазине. Порадовало то, что можно заказать через интернет и будет дешевле рублей на 1000 ну или около того. Оказалось что принадлежности разкомплектованы и продаются отдельно. В тех описании чёрным по белому указанно 10 насадок, а в коробке только 3!!! Причём недостающие предлагают купить по 400 р. за штучку. Манагеры врут и выкручиваются типа так и должно быть. Спорить без толку! Пришлось искать альтернативный вариант.