Отзывы М.Видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Отсутствуют ценники,персонал не подходит. Продавцов больше чем покупателей!Ни один не подошёл!!!Отвратительно.Самое ужасное обслуживание во всем Архангельске.Больше нет желания посещать данный магазин!

Покупали в подарок себе технику для кухни. Так как живём в Северодвинске, а товар был только в данном магазине. Пришлось заказать онлайн, забирала мама. Как итог, товар с витрины, коробки нет. Ну это ладно, товар неукомплектован до конца (куда смотрят сотрудники????). Отсутствуют важные части, без которых работа прибора невозможна. Но зато!!! Насованы разные штуки из других приборов, которых тут не должно быть от слова совсем... Обратилась на горячую линию, сказали в течении 12 часов свяжется магазин. А я вам так доверяла... Уважаемые сотрудники потрудитесь выполнять свою работу или увольняйтесь, если вы некомпетенты в технике электронной. Только настроение испортили.

Среди магазинов электроники доверяю только Мвидео, здесь все современно и продавцы отзывчивые, тем более на Троицком самый широкий выбор.

Не очень люблю ходить по магазинам поэтому покупаю онлайн, и очень порадовала ненавязчивость сотрудников, были тематические предложения в виде мышки и наушников т. к. покупал ноутбук, но это терпимо:)

Быстро и четко поменяли неисправную стиральную машину

10 минут простояли в отделе стиральных машин, ни один консультант не подошёл, клиентов в зале не было, зато 6 продавцов пялилось в смартфоны.

Отличный отдел,

Кредитные специалисты мягко сказать не компетентные в чистую. На стадии ознакомления договора о кредитования решил отказаться от грабительской «рассрочки»,попросил уничтожить документы. Дак нет,они все равно по итогу кредит повесили. Работники магазина разводят руками,ничего толком объяснить не могут. В общем,сто раз рекомендую брать товары в рассрочку. Сумма товара была 65000,а с учетом «выгодных условий в рассрочку» итоговая сумма составила 92000.

посетили данный магазин с молодым человеком с целью купить часы. зал был пустой без намека на консультанта. после того, как мы уже нашли консультанта мобильной зоны, молодой человек в очках (имени не было на бейдже) в очень грубой и наплевательской форме общения начал с нами разговор :) вид был его полный уверенности в себе и осознания ничтожности клиентов, стоящих напротив, чувствовалась холодная и пассивная агрессия в его взгляде, словах и действиях. многочисленные цокония в конце, когда мы уже отказались от покупки, добили меня и сразили на повал. желаю ему посетить тренинг по качественному сервису и наконец научиться работать с клиентами. если у Вас плохой день, то клиент в этом не виноват. позже мы обратились в МВидео в ТЦ Европарк, где нас встретили с теплом и заботой, там действительно чувствуется сервис и работа над вежливостью персонала.

Я дьячкова Елена покупала в м.видео смартфон самсунг была очень удивлена отношением продавца Родиона, за его профессионализм, все подробно объяснил, какой смартфон купить, был в теме, ответил на все вопросы, , была поражена, все знал , ответил на все поставленные вопросы, думает о клиентах, не считалась со своём личным временем, супер продавец, таких мало, считаю что нужно таких только поощрять и продвигать по карьерной лестнице, ь

Что за махинации с чеками? Покупаешь пылесос за 8300. В чеке отображается пылесос за 7200 и две услуги по НАСТРОЙКЕ СМАРТ ЧАСОВ на 1100 руб!Только я купила пылесос. Что за ерунда? В случае поломки, мне вернут 8300 или 7200? К чему это всё? Не ходили в М видео, и нечего было начинать, сомнительная контора.

Сегодня посетила данный магазин с целью приобрести зарядное устройство для телефона. Подошла к консультанту узнать есть ли товар в наличии. На что услышала ответ : "не знаю , посмотрите сами ". После данного обслуживания посещать данный отдел нет желания.

Отличная контора, все просто супер, консультанты самые топовый в городе, так держать

Ценники не соответствуют товару,на кассе всё оказывается в два раза дороже,шарашкина контора!

Вся работа данной сети построена на обмане покупателей бессовестными и консультантами. Надо понимать, что они с первого слова тебе начнут впаривать самый дорогой и дерьмовый товар и навяливать бесполезные "дополнительные услуги". Не знаю, где они подобных бессовестных сволочей находят. Омерзительно.

Выбор может и большой, но консультации не дождаться. Простояла 15 минут в ожидании консультанта, так и не дождалась. При этом посетителей в магазине минимум.

Продавцы вообще никакие! отложили один товар на кассу и пошли смотреть другой, выбрали, но чтобы получить оба товара пришлось прождать минут 20 точно! бонусная система сплошное н а е, втюхивают какую-то фигню! Уже который раз убеждаюсь, что лучше прийти в эльдорадо и все нормально купить

Покупал 7 декабря ноутбук за 89к, подошёл консультант Роман, грамотно проконсультировал, так же настроил Office. Так же у данного продавца приобретал смартфон, по рекомендации Романа наклеил бронепленку. Вообщем сервисом, обслуживанием доволен. Побольше бы таких продавцов!

Продавцы приписывают в чеке платные услуги фото,хотя покупали стиральную машину!!!! Проверяйте чеки, проще прийти в другой магазин и купить со скидкой товар без всякого обмана.

Заказывали стиральную машину через интернет, но товар оказался последним, с витрины. Позвонили, попросили приехать проверить товар, до доставки. Приехали, тут же по номеру заказа нашли товар, подошёл консультант, показал все недочёты, тут же предложил альтернативу, все рассказал, подробно и понятно. Затем подошёл ещё один консультант, который все оформил, бонусы вернули, потом снова списали, доставку подтвердили. На все ушло 15 минут. В общем, так держать. Адекватные, вежливые, грамотные!

1. Были куплены часы для дочери в подарок Старые покупались в данном магазине, но АКБ прослужил 2 года Выбор пал на розовый GEOZON LITE Весной 2020 был короновирус и часами на пользовались В августе выявлена неисправность и были сданы в ремонт в магазин, тк сенсорные (технически сложный товар). В сентябре отзвонились и сказали в ремонте отказано тк данные часы незаконно ввезены в РФ. На наличие чека наплевали. Потом обвинили, что сам ввез из Китая / заказал по инету / дочь поменялась с подругой (хотя часы привязываются к конкретному смартфону с помощью QR кода). В результате прошло 4-5 заседаний судов На текущий день решение суда вступило в силу Возврата средств пока нет . Пытаются обжаловать решение суда Я в шоке от этой Федеральной сети Требуйте заполнения гарантийного талона при покупке с указание номеров и печатей Заказ №1506116788 от 23.02.2020 2.После того как я "завез" незаконно часы, купленные в МВидео, требую заполнения гарантийных документов с указанием номеров и печатей. Сегодня также попросил заполнить при получении документы и сверить указанные номера. Гарантийника в коробке не оказалось Три человека сходило на склад, как предполагаю достали из другой упаковки Начали заполнять, уронили, поцарапали металлическую накладку Прождал почти час От одного из продавцов, услышал реплику типа "отмени заказ" Меня при этом даже не спрашивали Заказ № 1517068554 от 22.11.2020

Консультанты не хотят работать вообще

Очень долго не могли купить товар, продавцы не компетентны

Очень не компетентный старший продавец в лице девушки, товар вам продадут, а потом прикрываются карантином и вы остаетесь со своей проблемой один на один, надо увольнять такого старшего продавца, очень плохо работает и войти в положения человека не хочет. Потеряли клиента.

Я приехала на новогодние праздники из Лен. области в Архангельск. Решила в Мвидео купить подарок мужу на Новый год наушники Marshall Major 3 BT B1 . Подарила, наушники к его айфону не подключить было целых 2 часа, позже ещё пробовали ( к моему айфону они подключаются, у него новее версия айфон и подключения нет(((( К тому же они крайне не удобны ему на голове( (Решили сдать обратно. Пришли в магазин Мвидео, написали заявление на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ! Заявление было написано на 10 день от даты покупки. Наушники приняли на экспертизу. На следующий день пришёл ответ НЕДОСТАТКА НЕ ВЫЯВЛЕНО. В возврате денег отказали. Тут же я написала претензию на имя директора. Пришёл ответ:» Позиция компании не изменилась» Т. е. в возврате денег они мне отказывают. Через 2 дня у меня встреча с адвокатом, иду в суд и Роспотребнадзор!!!! Никогда не думала, что прийдется так действовать. Всегда люблю запрещать все вопросы мирным путём. НО С МВИДЕО АРХАНГЕЛЬСКА так не получилось (((

Нравится ненавязчивое обслуживание

Продавец-консультант Светлана высший балл

Чтоб купить товар ждали кассира 10 минут, вообще странно, почему кассиры не сидят за кассой!

Пришел возвращать товар в Сервисный центр Мвидео в ТЦ Премьер (Архангельск), обратился к сотруднику. После меня подошли другие клиенты для получения товара, который они заказали онлайн. Сотрудник принялся их обслуживать. На вопрос долго ли мне предстоит еще ждать, он ответил, что покупатели через онлайн магазин находятся в приоритете. Прождал 20 минут и ушел так не дождавшись пока меня обслужат.

Согласен с предыдущим отзывом, можно сдохнуть тут пока купишь что-то. Сотрудников нет, что в кредитном отделе что на выдаче что на сервисе. Творится бардак какой то . Обслуживание 0

Легче придти в магазин и купить то, что вам необходимо, чем 50 минут стоять на выдачу интернет заказа.

Каждый раз зарекалась, что больше не буду заезжать в этот «замечательный» магазин, но каждый раз что-то приводило... Никогда никто из продавцов лишний раз не пошевелится, даже если уже посчастливилось кого-то из них найти и попросить помочь, не факт, что откликнутся сразу и не отправят найти кого-нибудь ещё. Видя, что ты что-то выбираешь не подойдут, а будут наблюдать за тобой издалека (до смешного..). Нормальной точной информации они почему-то дать не могут ни по разнице кредит-рассрочка, ни по товару, который продают. И так, увы, было не раз. Точнее, так каждый раз. Девушки на кассе это вообще отдельная история. Если не грубят, то ведут себя абсолютно не доброжелательно. В общем, ужасно подобранный персонал - это фишка М’Видео.

Найти консультанта конечно было достижение...но девушка- консультант абсолютно равнодушна к выбору / покупке / рекомендация по приобретению смартфона. В Титан арене молодой человек консультант все отлично рассказал.

Зашла забрать товар, купленный мной на сайте мвидео. В отделе выдачи товара ни одной души, пришлось уйти "с пустыми руками", посмотрим, что будет завтра.

Пришла за покупкой стиральной машины. Спустя 20 минут брожения в рядах стиральных машин, сделали выбор. 3 машины было на примете. К нам подошла девушка. Все рассказала, объяснила. Информация доступная. Вот это уровень профессионализма. Были очень довольны таким обслуживанием)Жаль не запомнили как её имя)

Хотела купить фен, нашла на сайте подходящую модель и поехала в магазин, чтобы его приобрести. В магазине продавцов нет. Найти хоть кого-нибудь не удалось. На кассе так же ничем помочь не смогли. Товар так и не купила, потому что продавцов в отделе не найти.

В интернет магазине статус заказа завис в связи с эти бонусы на счет не падают хотел приобрести другую технику но увы не буду пользоваться этим магазином,раз уж условия магазином не соблюдаются, отпрвил обращение в магазин 9тый день сотрудники усердно трудятся без результатно.

Пришла, чтобы выбрать пылесос, в зале 2 консультанта, ждала 40 минут, так и не дождалась, ушла без покупки!

Огромный зал компьютерной техники и телевизоров, а на отдел 2!! продавца. Пришлось бежать искать одного из них. И это уже в который раз. Спросил в кассе, что такое с персоналом. Получил ответ, что персонал сократили в несколько раз и теперь один работник на три должности. М-да. А еще собираются два дополнительных магазина у нас в городе открывать. Спрашивается, зачем?? Один-то как следует обслужить не можете....Странная политика.

Два дня подряд ходили, чтобы выбрать музыкальный центр. Вечером на огромный магазин - два консультанта, оба заняты. Вернулись утром на следующий день, нашли с большим трудом одного консультанта. Вы экономите на сотрудниках?? А как вы думаете давать выручку?

Купила электроплитку и через полгода она стала плохо работать. Так что там тоже могут брак подсунуть.

Мой заказ 50514967, купил вчера онлайн монитор, товар имел статус - забрать в течение часа, я пришел через три часа на выдачу, однако, купленный мной товар отсутствовал. Я очень расстроен, так как, при статусе товара "забрать через час" я надеялся получить товар как и было заявлено на сайте.

Да вообще-то я всю свою технику приобретаю в магазинах компании М.Видео. От Canon-400D, ТV-LG - 47. Ресивер Sony-800 - 7.1, DVD-BLUrey,Акустику Jamo-648+Sabwufer,

Покупал пылесос в этом магазине, консультант все подобного рассказал и помог с выбором) ответил и на другие мои вопросы уже по другой технике. К сожалению имя не запомнил( но я полностью доволен

Недавно купили стиральную машину, начали наваливать сервис на 3 года, это ладно но когда говоришь не надо, а тебе опять говорят возьмите это начинает немного напрягать. Вообщем все супер, доставку сделали быстро и вовремя.

Самый любимый МВидео в городе. В зале всегда есть консультанты. Широкий ассортимент товара в наличие!

Пришел в этот магазин после Эльдорадо прицениться. И не прогадал. Цена оказалась дешевле и сама покупка выгоднее. Там шли скидочные дни. Менеджер подошел мгновенно несмотря что народа было достаточно. На все вопросы ответил немного смущаясь. Я быстренько подключился к местному ВайФаю посмотрел т цены в других магазинах и дал ему согласие на покупку. Он мне все быстро оформил и я пошел оплачивать. Сразу же менеджер предложил мне услуги дополнительного сервиса и я вкжливо отказался. Менеджер не настаивая улыбнулся и попросил идти на оплату. При оплате вышла заминка: из трех касс реально работала только одна. Но это уж получилось так. Выдали товар быстро и без лишней говорильни. Вообщем я доволен. Еще бы цены были бы демократичнее.

Большой выбор!!! много кредитных программ! хорошие консультанты!!)))) советую побывать всем))))))))))))))