Отзывы Керама, торговая сеть

Здравствуйте! Хочу оформить доставку заказанного керамогранит ранее, звоню по номеру телефона, который давала сотрудник магазина и указан здесь, но уже 2 часа с начала открытия никто не берет трубку! Как так? Причём любой номер не отвечает, других филиалов тоже. Сломана линия или что происходит? Как ещё связаться с Вами, неужели ехать для оформления заявки? Доставка уже тоже оплачена.

Красивая плитка, но керамогранит выставлен нелогично, оборотной стороной, чтобы его посмотреть, надо каждую плитку выдвигать, а она тяжёлая, это кошмар просто, все руки замарала и убила кучу времени на это. Цель, чтобы покупатели не смогли увидеть красоту керамогранита, чтобы его не продать или в чем логика?

Менеджер Елена просто шедевр компетентности и клиентоориентированности. Очень приятно было общаться и решить нашу неожиданную проблему. Приехали под конец дня 16 июня. Елена решила вопрос ща 15 минут, дав четкие ответы, цены и даты. Спасибо огромное! Мы тут смогли купить и оформить товар находящийся в другом офисе, так как менеджеры того офиса не смогли дать четкие ответы и вообще вели себя странно.

Добрый день! Две недели ездили выбирали плитку....Сегодня заехали в этот филиал и все купили! Отдельная душевная благодарность консультанту Елене за ее терпение, неравнодушие и высокий профессионализм! Приятный бонус - попали на распродажу! Теперь всегда будем иметь ввиду этот филиал, поскольку порадовали как цена, так и качество!

Хороший ассортимент плитки. Цены тоже приятно радуют. Хочу отметить работу менеджера Марии. Компетентный, отзывчивый сотрудник.

Плитка отличного качества и превосходного дизайна, всегда отличный выбор. С менеджером Оксаной работаем очень давно, площадь уложенных плиткой с ее помощью поверхность можно считать в квадратных километрах. Всегда очень быстро и профессионально предоставляет дизайн проект, при том в нескольких вариантах. Всегда терпеливо и внимательно отрабатывает наши, порой безумные пожелания и правки. Огромное спасибо за многолетнее сотрудничество!

Очень нравится данный магазин. Консультант Елена - вы крутой специалист

Уже не раз приобретаем плитку в магазине Керама Мараци на Старо-Кузьмихинской. Особенно хочется отметить профессионализм менеджера Оксаны за умение строить диалог на долгую перспективу, компетентные советы при выборе плитки и интересные дизайн проекты, и поблагодарить менеджера Елену за организацию доставки и умение решать все текущие вопросы. Качество товара, ассортимент и стоимость зарекомендовали себя уже давно.

Делали ванную комнату, покупали материал и сан технику, всё очень качественное, доброжелательные продавцы, всё показали и рассказали. Покупкой довольны

Хороший магазин !!! Спасибо

Была недавно в вашем магазине, все очень понравилось, сотрудники

Если выбирать плитку,то только к ним,очень большой выбор в магазине. Большое спасибо консультантам,помогли определиться с выбором,составили дизайн проект ванной комнаты.Приятные скидки сейчас на сантехнику. Огромное спасибо!)

Хочу оставить свой отзыв и я!

Работаем с этой компанией уже 2 года, хочу отметить некоторые положительные моменты: 1. Хорошие скидки, 2. Менеджер Мария всегда очень оперативно и с большой лояльностью приходит на помощь, нам строителям всегда всё нужно вчера

Классная атмосфера и персонал. Все очень понравилось, разнообразный ассортимент, в выборе керамогранита мне помогла менеджер Елизавета, нарисовала проект, все доступно объяснила, знает своё дело!

Отличный магазин, заказывал плитку, привезли на сл день.

Я дизайнер интерьера, часто нужно произвести расчет и подобрать керамогранит и сан фаянс в проекты, Оксана и Елизавета мне в этом очень помогают. Оперативный отклик в соц.сетях и по телефону, они прекрасно знают ассортимент и разбираются в деталях. Советую именно этот салон, потому что здесь уютная атмосфера и большой выбор материалов.

Моя искренняя благодарность менеджеру Оксане! Обращаюсь к Оксане не первый раз. Это тот случай, когда уже даже нет необходимости ехать в магазин чтобы сделать выбор, все подобрали дистанционно! Спасибо за приятное , ненавязчивое и профессиональное обслуживание! Если бы Вы работали в моей компании, обязательно бы Вас премировала за такое ответственное отношение к работе и клиентам!

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Оксане за ее отзывчивость и умение расположить к себе клиента. Объездив многие салоны Иркутска , остановились на вашем магазине , очень поправилось обслуживание , приятное общение и самое главное помощь в выборе эксклюзивной плитки в нашу новую квартиру

Отличный сервис. Очень лояльные менеджеры, на.все вопросы ответили. Помогли решить сложные задачи! Класс! Так держать

Вчера были в магазине на Старокузьмихинской 48/3, приобрели плитку для ванной комнаты, персонал и обслуживание на высшем уровне

Очень приятно было работать с менеджером Оксаной в офисе на Старо-Кузьмихинской. Спасибо за профессионализм и за помощь в подборе плитки, визуализации и т.д. Всем сотрудникам, участвующим в процессе (доставка, разгрузка, сотрудникам склада на Трактовой), также выражаю благодарность.

Покупали керамогранит, обслуживание ужасное

Красивое помещение, но торговый зал спланирован ужасно. Неудобно смотреть плитку, нужно каждую доставить. При напольной выставке это намного удобнее. Много громадных столов для сотрудников, которые просто занимают место. Готовые интерьеры не вызывают желания купить (ориентированы больше на людей старшего поколения и любителей «дорого/богато»), а консультант в первом зале на вопрос о наличие нужного варианта четко отвечает «нет». Отличная клиентоориентированность, которая заставляет потратить деньги в другом месте ☺️

Заказал плитку с доставкой и подъёмом на 5 этаж. В итоге доставили только до подъезда, принимал товар пожилой человек, пришлось поднимать пожилому человеку. Не рекомендую.

Отличный персонал. Быстро посчитали необходимое количество керамогранита. Очень быстро взяли за заказ деньги... И везут его 2 месяца. Оправдания идиотские: вашу плитку разбили, нам не выдает наш вагон РЖД и т.п. Все планы по ремонту мне сорвали, т.к. постоянно сдвигают дату доставки, а окончательные сроки назвать не могут. В результате такой клиентоориентированности ремонт пришлось просто остановить. Логистическая служба хамит, юридическая молчит, продавцы бледнея ничего вразумительного сказать не могут кроме "ждите дальше". Отношение предельно безответственное, можно даже сказать наплевательское. На данный момент написана претензия, хотя подозреваю, что будет проигнорирована или не удовлетворена с очередным идиотским оправданием. Так что готовимся к суду. Никому не рекомендую покупать плитку, отсутствующую в наличии.

Хороший магазин, покупали керамогранит и плитку в 2 санузла в новый дом! Всё понравилось, клиентоориентированность на 5 баллов. Персональное спасибо менеджеру Оксане, подобрала коллекцию по нашим пожеланиям, сдела проект, раскладку, решила все вопросы по доставке и обмену! Вообщем в следующий раз только сюда и только к Оксане!!)))

Хочу сказать огромное СПАСИБО Оксане, за оказанную консультацию. На протяжении всего времени пока ждали свою плитку была с нами на связи и держала в курсе всего. Плитку получили вовремя и всем довольны

Отличный магазин с большим ассортиментом. Помогли с подбором плитки, все нарисовали. Рекомендую

Очень хороший магазин,приветливые продавцы. Помогли с выбором плитки и гранита в ванную и коридор. Все нарисовали в программе,рассчитали без ошибок не осталось ничего лишнего.

Хочу выразить благодарность коллективу офиса Kerama Marazzi расположенному на улице Старо-Кузьмихинская, а в отдельности менеджеру Марии, за оперативность, отзывчивость и отсутствие посредственного отношения к клиенту. Хоть помощь в итоге и не понадобилась, но как сотрудник, Вы исполнили все свои функции на пятёрочку. Молодец :)

Хороший магазин , продавцы всегда приветствуют даже если заняты консультацией других людей , всегда помогают , рисуют проекты красивые , спасибо ))

Отличный магазин и отличный персонал. Замечательные девушки продавцы очень помогли в выборе, даже запомнила их имена- Дарья, Елена и Диана. Теперь только в их смену, когда придёт время подбирать плитку в ванную комнату.

Добрый день! Отличный магазин плитки, большой ассортимент и хорошее качество. Так же хочу выразить огромную благодарность сотруднику магазина Диане. Это грамотный и квалифицированный специалист. Очень вежливый и располагающий к себе сотрудник. Учла все наши пожелания и помогла выбрать подходящую плитку, и создать проект. Обслуживание просто на высоте! Спасибо Вам большое!

Замечательное место, пользовался услугами данной компании и остался очень доволен. Особенно хочется отметить хорошенькую продавщицу такую, кажется Дианой звать) Советую всем)

1.Ужасные менеджеры по продажам (хамоватые, ленивые, не заинтересованные в клиенте). 2.Не правильно считают требуемое колличество плитки по квадратуре (На ванную комнату 5 кв.м только с пола осталось плитки больше метра- обратно отказались принимать в разрез закону о защите прав потребителя). Начальника на Ф.Энгельса никогда нет на месте- тщетно приезжал ТРИ раза обсудить возврат. А плитка и выбор хороший, жаль что представитель в Иркутке ужасный.

Отличный магазин. Только здесь я могла найти плиту, которая мне подходила по дизайну. При таком огромном ассортименте, девочки без проблем предложили варианты плиты на квартиру и сделали несколько вариантов дизайн проекта. Классно!!! Получила много полезной информации по дизайну и выкладки плиты. По плану следующая квартира для ребенка ) Обязательно приеду к Вам.

Вполне достойный магазин плитки. Радует, что всегда можно купить поштучно, если пару приток побили при монтаже. Жаль только что основной склад на другом конце города.

Очень долго ждали в очереди в кассу. Проект отрисовали быстро и качественно. Но ожидание для расчета омрачило впечатление о салоне

Странный магазин, вроде выбор хороший,НО в век современных технологий натянуть свою же коллекцию чтобы посмотреть в объеме 1-2 дня + 500руб(за 1 проект), это слишком. + на сайте нет примеров и цен(видимо чтоб клиент приехал и его развести хотя бы на рисунок), чтоб посмотреть самому и выбрать. В общем рекомендую руководству съездить в диво керамику, и посмотреть как работают они. Проект накидывают за 3-5 мин с понравившейся плиткой.

Уважаемые руководители! Обратите внимание на персонал. Будучи единственными клиентами в магазине полчаса одиноко бродили по залам. Консультант исполнению своих обязанностей предпочла изучение содержимого своего телефона.

Покупаю керамогранит и плитку 2 -ой раз именно в этом салоне, на Старокузьмихинской .И 1 и 2 раз нас обслуживала менеджер Оксана . Сейчас наш выбор остановился вновь на коллекции дерево "Якоранда"и плитке "Даниэли" . С коллекцией "Якоранда" мы уже знакомы, так как приобретали ее на 1-ую квартиру. Керамогранит прочнее плитки - это идеально для кухни, если что-то случайно уроните . Из достоинств могу отметить, что поверхность керамогранита не скользит, она матовая , красивый рисунок декора и текстура на керамограните повторяет структуру натурального дерева . Ходить по полу одно удовольствие . Даниэли плитка оч красивая, в эксплуатации, правда, пока не проверена . Хотела бы сказать огромное спасибо менеджеру Оксане, которая пошла нам на встречу и работала с нами по телефону. Приехала я только в салон для оплаты.

Большой выбор, консультанты отзывчивые, рассказали про достоинства и особенности монтажа каждого вида плитки, обслуживанием остался доволен.Вернусь еще.

хороший ассортимент, на любой вкус

Не раз покупала плитку в этом магазине, качество - на высоте! Обслуживание на пять. Продавцы улыбчивые и вежливые, помогут в выборе, всегда подскажут. Приятно. Спасибо вам большое за работу!!

Отличный выбор плитки!!! Выбираем Вас за качество и сервис!

Добрый день. Покупали керамогранит и впервый раз увидела такое отношение к клиентам. Простояли час и сами придумывали как можно компоновать плитку, за это время подошла к нам только стажёр и ничего не зная, принесла каталог и посмотрела наличие. Через час мы своими силами все придумали и решили купить и только тогда менеджер соизволил с нами заговорить (при этом второй что-то делая в компьютере) не уступил место нашему менеджеру. Это вообще что-то с чем-то. Наш менеджер и мы стояли и ждали, пока тот что-то доделает. В итоге наш менеджер нарисовал совершенно неверную картину и нам пришлось ждать выходные, чтобы докупить плитку. Работа встала. Ужасно. Больше туда ни ногой.

Имел удовольствие поработать с филиалом на Старокузьмихинской. Отношение менеджеров к клиентам мягко говоря никакое. Приезжать сюда можно только если у вас есть свой готовый проект и Вы уже окончательно определились с вариантом из каталога Керама Марацци. За проект берут залог в 500 руб. При этом проект делают отвратительный. Иначе сказать невозможно. Даже в дива керамике делают лучше. Мне дополнительно не повезло. После того как мне отправили проект - менеджер заболела. Остальные менеджеры с особой неохотностью и нервозностью отвечали на вопросы, отказались брать проект на себя и сказали ждать когда она выйдет с больничного, изображая при этом особую занятость и сильную загруженность "рисованием" проектов. PS: Работал с менеджером Еленой - пожалуй самая адекватная (по общению) из всех в этом салоне но, к сожалению, сначала заболела, потом улетела в командировку, потом работала в другом офисе... В итоге застать её удалось только один раз при первой встрече. Не знаю как "рисуют" проекты остальные менеджеры. Судя по тому что видел, точно так же как Елена. Такие проекты должно быть стыдно отправлять клиентам. В качестве примера выкладываю проекты отправленные мне по электронной почте. Назвать это проектом затрудняюсь, так как видно лишь очертания и даже текстура угадывается с трудом. Для сравнения прикладываю 1 фото того, что делают в терракоте. Причем там даже залог не брали и отправили в трёх вариантах. PPS: Возможно вся нервозность менеджеров из за жутко гудящих ламп, которые подсвечивают вашу замечательную плитку? Они гудят как трансформаторная будка. Когда приезжал за документами, пришлось ждать пока менеджер освободиться 15-20 минут. За эти 20 минут ощутил этот гул - даже голова немного заболела. Как там люди сидят весь день не представляю.

Выбирали между дивой и керамой. Не буду говорить про качество, в плитке так не разбираюсь, но по цветовой палитре однозначно керама. По деньгам вышло одинаково, что там, что там на с/у в 4 квадрата вышло 30 с лишним тысяч. Единственный "-", то что затирка была только белая.