Отзывы Иркутскэнергосбыт, сеть расчетно-кассовых центров

Ужасное отношение. Свои обязан не выполняют. Дают кучу телефонов чтобы решить свой вопрос и не берут трубку. Два месяца как у нас срок договора вышел а ничего не сделано!!! Звоните подрядчику.. ждите звонка.. Просто ужасный сервис

Топ предприятий с идиотским менеджментом. Но так можно , если ты монополист.

Что ж не удивительно что такие оценки. Здесь можно полжизни оставить, ожидая и дожидаясь. 2 звезды только за то, что я-таки дождалась ))

НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, НЕ ДОПИСАТЬСЯ!!!!! с утра пораньше отключили свет на маршала Жукова, дак ни завтрак детям ни приготовить, ни самой не поесть, и даже не умыться!!!! И не предупредили нигде и никак!!!! Самая ужасная организация в городе!!!!

Час в очереди!!! Просто чтобы передать и зарегистрировать письмо....

Ужаснейшая организация!!! Дозвониться невозможно. Ожидание в очереди более часа, хамство работников!

Ждите, ждите, ждите

Согласна с другими отзывами! Сидим в очереди больше двух часов. Пришла женщина, взяла талончик, подошла к окну 3 и зашла без очереди, так как была, видимо, знакомой сострудницы.

Бардак полнейший. В очереди 2 часа проседали, долгий прием, очень долгий…У вас сотрудников не хватает? Так штат наберите!!!

В Энергосбыте видимо у нас только люди работают, остальные так себе, звонила чтобы вызвать специалиста по энергии (это же быстрее), на что девушка ответила идите в личный кабинет и там делайте заявку (конечно делать то нечего сидеть изучать лк), что хочу сказать с 10 утра пытаюсь вызвать специалиста через лк, а там видимо эта вкладка не работает грузиться до сих пор. Вывод несите нам свои деньги, а мы будем работать на отъ…сь

Подавал заявку на технологическое присоединение 12.05 всё то нет ответа

В очереди сидишь часами .

Пользуются тем что люди все равно придут к ним, ни какого человеческого отношения, толком не могут объяснить как происходит подключение и какие требования, после 3го визита только дали план картинку. На чётко поставленные вопросы отвечают не полно, хотя видно по опыту информацию точно знают. Монополисты одним словом! Людям деваться не куда по этому идут туда. После телефоного обращения ещё названивают в течение дня просят оценить качество оказаной помощи, хотя оценено было при первом обращение.

Все ужасно!!!

Приехал в 8.45, спокойно подсказали, что, да как, заполнил бланки на подключение к сети. Народу было мало на удивление, но при этом подал заявку, всё рассказали, спасибо большое. Персонал вежливый. Осталось дождаться итога и отзыв будет дополнен:)

Оставила заявку на установку электросчетчиков в октябре 2022г. В январе звонила, ответили, что счетчики устанавливаются в течение полгода! Что уже достаточно долго! Звонила сегодня, 16 апреля 2023, полгода прошло! Ну, снова говорят, ждите! Уже полгода жду! Сколько ждать - не говорят. Говорят, что я в списке на установку в этом году! То есть, этого года еще 8 месяцев осталось. Мне думается, все делается, чтобы я отказалась или поставила счетчики сама. Платно. Разговор записан, если что.

По информированию о неотложном отключении электроэнергии информация о продлении работ направляют после звонка диспечеру, с вопросом - где свет, время отключения вышло. И как ответьте изначально об отключении света с 10 до 17, вы запросто длите до 19,21,23 часов, причём это не авария, у вас работает подрядная организация? Желательно, чтоб у подрядчиков и начальников дома сложилась подобная ситуация, чтоб мозгами думали, а не том на чем сидят. Отключение света Иркутский район с 10 до 23. И сколько можно! За прошедшую неделю 3 раза с утра до вечера, и снова на завтра прислали оповещение, сколько можно!!

За подключение дома к электричеству насчитали 735 тысяч рублей. Столб с действующими электросетями находится у границы участка. 735 тысяч рублей!! Это ненормально!!!!!

Одна сплошная проблема, некомпитентные сотрудники, не на один телефон не дозвониться, от слова совсем, при этом десять сотрудников из 12 ти сидят и ковыряют в носу, делая вид, что работают имитируя бурную деятельность

Время работы не соответствует написанному.Зачем вы пишите, что работаете без перерыва, когда сотрудники уходят на 1,5 часа на этот самый «перерыв»…Сидеть два часа и более в очереди для вас это нормально?Клиентоориентированность прямо на высоте от этой шаражки… Еще и прием заявлений до трех часов, НО ГДЕ НАПИСАНО ЭТО?Наймите нормальных работоспособных сотрудников, где не придется ждать по три часа

Приехали из Иркутска в Шелехов, чтобы услышать: сотрудник, который занимается приемом заведений на больничном.. при этом по телефону сказали приезжайте.. вторая попытка была в Иркутске, приехали в два часа, нас ждала огромная очередь, а сервисный центр работает до 3-х. Зато на кассах сидят девицы красавицы, скучают.. не пробовали расширить уровень компетенций сотрудников, чтобы они не просиживали??? Шарага!!!

Ехал с другого конца города чтоб развернуться. Пример заявок только до 15:00. Сложно указать в режиме работы?

Фигня ваша эта не работает. Хз как узнать свой ЛС и тем более, как платить. И сайт у вас дебильный.

Мало того, что нет пандусов для колясок или людей с ограничениями. Так ещё и принимают только нежелые помещения. ЧТО СЛОЖНО НАПИСАТЬ?????

Ужасная компания !!! Сидят и никуда не торопятся ! Электронная очередь в разброс !!!

Приветствую. Не знал где оставить отзыв на официальном сайте компании, поэтому напишу тут. Большая благодарность компании за оперативное решение серьёзной проблемы. Дело в том, что в один определённый в момент в нашем доме (частный сектор) стала наблюдаться острая нехватка мощности электросети. Плиты почти не работали, обогреватели не грели, компьютер вырубался, а свет еле горел. Начали обзванивать компанию. По телефону составили заявку и спустя два дня (ещё и в воскресенье) уже бригада приехала. Померили - оказалось, что да - в дом мало идёт мощностей. Ну и за пару часов починили все, что-то там заменив рядом с домом. Теперь всё работает даже лучше, чем прежде. Поэтому если у кого-то проблемы серьёзные с сетью - не молчите и обращайтесь в компанию, оформляйте вежливо заявку и вам помогут. Бесплатное обслуживание подобных вещей мало вообще где есть в мире. Цените это.

Люди берегите свои нервы и время , люди в этой организации сами не понимают , что делают , но это и не удвеляет, какие руководители , такие и подчинённые, слов нормальных нет одни маты !!!!

Одной звезды много. Очень много. Окна 12-16 всегда работает один, второй либо просто сидит, либо есть, либо его нет. Полный комплект персонала, тем более в работе вообще не видел ни разу. Вроде ковид отменили. Почему нет сотрудников

Полтора часа сидим, не один кабинет не работает из тех что у нас в чеке, в одном из кабинетов сидит мужчина в наушниках, закрылся! Безобразие! Куда смотрит начальство?

Подавали заявку на подключение через личный кабинет на сайте. Потом,при посещении офиса, ни разу не ждали дольше получаса-ходили не в "пиковые" часы. После подписания договора и оплаты квитанции собрали щиток по выданной инструкции, сотрудник довольно быстро приехал,оформили акт приемки. Срок оказания услуг по договору- пол года- это заранее известно - остается только ждать) Сотрудники-консультанты попадались вежливые,все четко объясняли, спасибо!)

Ужасная контора, не дозвониться,сотрудники некомпетентные и нулевые в знаниях. Одно окно из десяти работает, очередь невероятная. Заплатил в начале сентября 50т.р за 15квт, 24 октября,всë едут!!! Даже одна звезда для них это роскошь!!!

На выдачу и прием документов работает одна девушка, остальные места либо пустые, либо сидящие на них люди точат карандаши и смотрят в монитор.

Нужно было заключить договор на тех присоединение, почитав здесь отзывы, подумал что все будет очень долго. В общем приехал утро в 10, девушка мне подсказала какой талон взять, я подождал минут 15, меня приняли, меня быстро обслужили, все рассказали, я заплатил в кассу деньги и все. Очень быстро, я доволен.

Ущербная организация, монополист , совершенно не думают о клиентах.

Почему ваше время в 2Гисе не соответствует действительному? У вас написано что рабочий день до 17:15, а вы людей до 15:00 принимаете? Где уточняющая информация? Или кроме вас никто больше не работает? Едешь с другого конца города, с работы отпрашиваешься, что бы просто развернуться и уехать.

Ужас, спросить проконсультироваться не у кого, ждать очередь по талону 2 часа, просто чтобы спросить?

Очередь как в советские времена за колбасой , окон мало. Брать такие деньги с населения и не увеличить штат сотрудников Позор

Подавал документы через сайт, в том числе уточнённые. У сайта появились проблемы с сертификатом безопасности. Ни ответа, ни привета. Приехал лично. Посвятил в проблему мадам, выдающую талоны, дала талон не к тем спецам. Переправили к другим. Спасибо Фроловой Татьяне Дмитриевне, бегала, выуживала из личного кабинета мои документы в бумажном виде, сформировала необходимый пакет документов. А то я уже морально готовился ко второму визиту.

Отвратительно,2 часа ждали по талону,плюс какие то недалекие специалисты

Хамское отношение к людям удручает.

Даже одна звезда для них много

Управления этого отдела Вы куда смотрите? И что Вы видите или не видите ? Хотя кому это надо...... очень печально тратить много времени в пустую в таком важном отделений

Пришел в 11:43, сейчас 13:43! Еще не приняли. Если вы ходите на обед так и пишите. Время ожидания тоже укажите или сколько человек в очереди. Свинское отношение!!!

Работают 2 окна из 15 остальные ковыряются в носу и принимают без очереди

Ожидание в очереди составляет больше часа , учитывая что передо мной 10 человек и не все операторы работают

Отключили за не оплату мои проблемы как говорят. Долг всего 650р. Но 3000 за подключение нажать кнопку 1 раз. Судебные пристава меньше берут. На вас реально иск писать будем. Оставили многодетную семью без средств жизнеобеспечения. идём к участковому.

Одно окно № 5 и 20 человек в очереди, что за контора... 2 часа минимум надо отсидеть, издеваются над людьми

Там вообще люди работают???? С января месяца подаю обращения ни ответа ни привета. На дворе май!!! Дозвониться не возможно, на все номера.

НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!!!!!

Что за бред, работают до 17:15, приехал в 16:40, сказали всё мы не работаем. Это что такое ????!!!! Пол города проехал и послали

Подавал заявление провел в очереди 4 часа, второй раз около 4х, сегодня пришлось опять обращаться в это чудное заведение уже по рабочим вопросом сижу в очередей уже 1, 5 часа за это время в нужном мн окне приёма приняли 2х человек, такого отвратительно го отношения к людям даже в поликлиниках не сыскать. Отзывы тут кстати никто из оф. Лиц не коментирует так ка плевать они хотели на потребителей

Хорошая компания

Из 6 окон по вопросам технологического присоединения к электросетям работает только 5е остальные что чай пьют.

Мерзкое местечко, как собственно и вся организация. Никакого уважения к людям. Очереди огромные, ожидание решений по 2 месяца. Актуальную информацию своевременно не дают, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.

Парковка маленькая. В зале сидит 30 человек, принимают 2,5 окна.

Подал заявление 10 декабря. Уже 26, обещали в течение 10 дней дать ответ. Дозвониться невозможно. Пойду снова в очереди сидеть, просить номер заявки. Если что писать в ФАС.

Был на приеме 23.12.21 в 4 окне около 16.00, возрастная сотрудница понятия не имеет, что такое энергопринимающее оборудование, привожу доводы по нехватки мощности в 15 квт, т.к объем электрокотла 12, водонагревателя 1.5, глубинного насоса 1.5, уже 15 квт., мощностей не хватает. С ее слов величить мощность или дополниленьй ввод нельзя. Так у нее на словах одно слово "бойлер", много раз это повторила, больше она слов не знает, естествено ничего толкого не сказала.

Дозвониться невозможно, был 3 раза из каждый раз очередь по 20 человек, из 5 окон работает 1-2, ожидание в очереди 1,5 часа минимум ......

Хочется сказать пару слов о монополисте электроэнергии и подключении к доп мощностям. Работники офиса ничем и никогда не могут и не хотят помогать. Очередь постоянная. Нет справочной. На все ответ не знаю, вам туда, не сюда и тд. При получении документов (сейчас всем отказывают в получении мощностей) ничего нормально не говорят, не советуют просто - валите отсюда. Сейчас пришёл уже в 5 раз, сижу в очереди и слышу как люди около Кассы стоят простят что-то пояснить, рассказать - а их посылают всех…. Нельзя делать такую безответственную компанию монополистом по распределению электроэнергии. У Них не только нет желания - продать свои услуги, нет никакого желания цивилизованно делать свою работу.

На звонки не отвечают совсем, ни вчера ни сегодня, ни завтра! Гнилая контора.

Второй день дозвониться по подключению на горячую нереально. Ни утром, ни в середине дня, ни вечером

Если вам в окно #5 то ведите себя смиренно, учтиво, будто вы грязь из под ногтей, а пред вами Императрица, ну или как минимум Царица морская. Мега вредный специалист, работа которого направлена, чтобы сделать вашу жизнь чуточку коричневого цвета и с запашком.. кароч любое окно, кроме окна #5!!!

Отказывают в увеличении входной мощности без оснований. Типа "Вот вам 15 КВт и идите лесом". А ниче, что для обычного дома только на котел 20 кВт уходит?!

Из трёх окон работает одно. Даже в почте России больше окошек работает.

Какого черта из 3 окон принимает только одно?!

Почему нельзя отложить телефон и объяснить человеку с подключением ,сколько киловатт ? Объяснять только не могут ! Всю информацию надо вытягивать .ведь с юр.лицами сложнее ,могли бы удосужиться и объяснить !

Работают нелюди. Ни объяснить ничего не могут ни сделать

Гавнорабочие, в вежливой форме посылают на три буквы, при просьбе выдать данные договора, не знаем сколько у нас максимальная нагрузка на линии, обещали 10 дней максимальный срок восстановления документов( прошло уже 30 дней), но документы нужны мне для дальнейшего усиления мощностей, это ещё время, уже зима на дворе, надо проверять новые бойлеры, сжечь из не охота, восстанавливать ведь Энергосбыт тоже ничего не будет.. безвыходное положение, технический отдел, весь смело можно на кол, буду пробовать разбираться через начальство, "но если рабочий люмпен, то начальник маргинал" про очереди и ответы на телефон, все написано у других. Жаль что у нас монополия, очень больнОе общество у нас на постах...

Ужасно. В очередь сидишь больше часа, это в рабочее время. Не представляю что в выходные тут происходит.

Телефон горячей линии не работает уже больше 3х месяцев. На сайте неактуальны номера телефонов, дозвониться невозможно. Приходится ехать в отделение каждый раз.

Здесь можно оформить только технологическое присоединение и нежилое помещение, также есть отдел по работе с юр.лицами. Народу мало. Но переоформить лицевой счёт на квартиру нельзя, только ехать на Фридриха Энгельса

Берите деньги по факту присоединения, а то бабло взяли свет через полгода, горите в аду.

Очень удобно быстро

Сегодня обратилась в данное отделение. В 5 и 3 окне очень компетентные и приветливые сотрудницы, все доходчиво разъяснили и приняли заявление, спасибо вам!)

Подавал заявление на подключение света толком никто, ничто сказать не может Консультации 0 купил счетчик в итоге приходит отказ так как он не подходит счетчик стоит не малые деньги Полковников черт во всех смыслах отвратительное отношение к клиентам не хочешь там работать увольняйся не строй из себя начальника

Отвратительная органзация. Недозвониться, Работают долго. Обещали связаться в течение 10 дней , прошло пол месяца никто не позвонил.

Кассы работают великолепно.

Написала заявление по подключение электичества 11 марта 2021. Прошло 2 недели - тишина. Хотела узнать что с договором? Но не тут-то было!!! Ни по одному телефону дозвониться не возможно. Не берут трубки. Колл центр не отвечает. Расценивают это как безобразное отношение к потребителям. Жаль, что в Иркутске нет альтернатив :(((

Как. Дозвониться. В отдел для юрлиц???? По номерам из 2Гис не могут дать консультацию по юрлицам!!!

Обслуживание нормальное, главное чтобы заявления на подключения разрешили)

Монополисты. По*** на все. Даже здесь не отвечают на отзывы) потом откупят негативные у Гис. Сервис деремо, кол центр некомпетентное деремо.

Неожиданно все хорошо. Места на парковке есть, прием по талончикам, очереди нет. Сотрудники работают бычтро и четко.

Этингова Евгения Михайловна- сотрудник, разговаривает грубо, некомпетентно, не может ответить ни на один вопрос. Почему такое отношение к вашим клиентам?

«вызываемый абонент занят»?я звоню своей бабушке или на горячую многоканальную линию??звонишь подать данные , фиг дозвонишься!!! Ну увеличьте штат все равно удаленно работаете !! Деньги дерут только, сервиса ноль!!позорники!!!монополисты чертовы!

Ужаснейшее место! Машину поставить некуда, поставил метрах в 200! Просидел в очереди час! Люди кто в масках, кто без масок! Я был без маски и вот после почти часа ожидания захожу - где получаю отказ в обслуживании!!! Хотя другого человека без маски передо мной обслужили!??? Прекрасно!!! Причём отказ в обслуживании получил в хамской форме!!!

Отключили целое здание под выходные без предупреждения, пол дня ещё не могли не добиться причины отключения!!

Отвратительная организация. Невозможно ни от кого ничего добиться. «Правая рука не ведает, что делает левая». Один «менеджер» говорит прямо противоположное тому, что говорит другой «менеджер». Абслютная рассогласованность между отделами. Руководству плевать и на организацию и на людей. Невозможно дозвониться ни до кого. Эта система дозвона АБСОЛЮТНО НЕПРЕОДОЛИМА. Настоящее издевательство. До инспекторов дозвониться невозможно. Зато СРАЗУ НАЧИСЛЯЮТ ПЕНИ И ШТРАФЫ. С УДОВОЛЬСТВИЕМ ПОСТАВИЛ БЫ НЕ ПРОСТО ОДНУ ЗВЕЗДУ, А МИНУС ПЯТЬ ЗВЁЗД. Ездишь к ним в офис, как на работу. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

Конечно о здоровье нужно заботиться! Но не в таком же виде: прекратили прием граждан из-за короновируса!!! Естественно нигде об этом не написали, не предупредили заранее, постфактум!) а в это время детские учреждения работают в штатном режиме))) Наши нежные, работящие энергетики)))

Не компетентные сотрудники! Ввели в заблуждение! Дали неверную информацию о платеже! Которую разгребать приходилось самим. Отвратительная работа данной организации.

Просто достали с этой установкой новых счетчиков. Такое ощущение, что занимаются отжимом денег у населения и дают заработать своей карманной фирмочке Ирмет. Игнорируют мое требование выдать официальное предписание о замене счетчика с подписью должностного лица. Омерзительная и мутная контора.

Что бы подключиться к электро энергии надо 3 раза приехать заплатить кучу денег и ещё отсидеть 3 очереди потом самому выполнить тех условия это просто трешь страна Дибилов

Большая очередь, операторы не все на месте, ещё и без очереди пропускают кого-то по знакомству, вместо вызова следующего талона.

Какая то жуть - бессовская организация. Никогда не дозвонишься по тел справочной 88001009777. Пытался неделю это сделать в ответ выучил музыку уже по нотам. Отвратительно и ужасно.

Очередь не большая, все по талончикам, очень удобно. Сотрудник разъяснил ситуацию, с которой обращались. Очень жаль, что такие незначительные вопросы нельзя прояснить при звонке на горячую линию, потому что ездить на другой конец города неудобно. . Просьба в женском туалете оборудовать крючок для удобства посетителей. Повестить сумочку некуда. Наличие туалетной бумаги приятно удивило. Спасибо, что заботитесь о комфорте людей, которые приходят.

Ещё эти счётчики дорогущие!! Вам надо контролировать - вы и ставьте!!! Простые люди с зп 20, не говоря о бабушках с дедушками, где должны взять деньги?????? Это ваш интерес в этих счётчиках, а не наш!!!!!!!

Отвратительно работают! Дозвониться в выходные в коллцентр невозможно! Хотя написано круглосуточно и без выходных! Приезжали к ним в организацию, все по талонам, написано без обеда. Просидели 2 часа, оказывается что они тоже люди и на обед надо! Я согласен! Только зачем писать БЕЗ обеда??? Я свой обед из за этого просидел в очереди!!! Монополисты блин, такие деньги гребут, а на сервисе экономят! Отдайте ГЭС обратно людям!!!!!!!!

Монополисты. Счетчик на дом ставят только тот что купил у них за 20тр реальной рыночной стоимостью в 5

работают не по закону, без предупреждения отключили свет, подключили спустя 48 часов за 10 тысяч штрафа. Сейчас на них заявление лежит в прокуратуре и в жилсервисе

Дозвониться не возможно! опломбировали счетчики, а приборы в систему не внесли и начисляют по-среднему! Отвратительная работа и обслуживание!