Отзывы Samsung, сеть фирменных магазинов

делали плёнку на часы, плёнка отвалилась через 3 месяца, гарантии нет. стоимость не соответствует качеству, либо жопорукие умельцы

27.07.2023 приобрели смарт часы в данном магазине. Перед покупкой уточнили, будут ли работать часы с моей моделью телефона. Продавец Будников К. В. Ответил утвердительно. Переспросили несколько раз, показали телефон. В итоге часы не подключаются к телефону. В магазине их подключить тоже не смогли, возврат оформить отказались. На просьбу выдать бланк претензии ответили, что нет бланка. И что претензия вряд ли нам поможет. Управляющий в отпуске. Не рекомендую этот магазин.

персонал пушка спасибо за помощь!!!

Хороший, приветливый персонал

Чонгуки, выделите консультантам по технике от Galaxy ,а то они с айфонами ходят!!

Заставили удолять фотки!(((( но чел крутой респект ему))

Топовые консультанты

Шикарный магазин

Ужасный сервис. Найдите нормальных сотрудников в конце концов. Не помогли выбрать, не пытаются даже ничего продать. Просто просиживают штаны на работе. Полное отсутствие клиентоориентированности. В СильверМолле намного лучше. Никому не советую тратить свое время на филиал в Модном Квартале.

Не рекомендую как магазин самсунг в модном квартале, так и само ООО Носимо. Отвратительное отношение к покупателю еще на стадии выбора и покупки товаров. Безразличие и хамство от управляющего магазином по имени Влад, вам обеспечено!Хочу отметить, что такое отношение вы получите, если не дай бог придется что то решать с ними по гарантийному ремонту или замене. В моем случае - купил в феврале 2021 года Galaxy s21 ultra 256gb черного цвета. В январе 2022 года он сломался (заводской брак), в официальном сервисе телефон у меня забрали, как неремонтопригодный, пообещали выдать новый в магазине по гарантии. В самом магазине, в ТРК Модный квартал, управляющий Влад отказался выдать новый телефон, заявив, что в наличии их нет по всей стране. Говорю - верните, пожалуйста, деньги. (К слову управляющий магазином Влад все время нашего общения вел себя надменно, постоянно уходил в подсобку, отвечал на вопросы через раз, делая вид, что меня вообще нет. В глаза не смотрел ни разу, все время смотрел в телефон или монитор планшета..видимо вежливость он принимает за слабость. Еще Влада трудно поймать на рабочем месте, все время на каких то выездах) Влад указал, что мне вернут лишь половину цены телефона, ведь я с ним год уже ходил, а если хочу новый, то надо доплатить. (К слову, цена на тот момент на новый телефон - 139 000 рублей). То есть выдать новый телефон - их нет в наличии в РФ, а за доплату - пожалуйста! Я отказался. Указал, что по закону мне должны выдать новый телефон той же модели или вернуть полную стоимость, Влад только посмеялся надо мной, сказал, что я жадничаю и пытаюсь поиметь "на халяву" новый телефон. В итоге я написал претензию, они вернули лишь половину стоимости. Затем я спокойно купил себе за свой счет такой же телефон(!) в наличии(!!) в их же магазине(!!!), только в ТРК Сильвер молл, в серебристом цвете за 138 090 рублей. Затем я нанял юриста, мы подали на ООО Носимо в суд и выйграли это дело. Со всеми неустойками и компенсациями хватит еще на 2 таких телефона.

Отличный магазин, супер классные ребята продавцы, которые всегда расскажут и объяснят, если есть какие-то вопросы ! Сильно ждала выход s22 ultra, консультант Иван помог оформить предзаказ и всё время был на связи, пока телефон не пришёл для покупки. Когда совершала покупку, ребята последили за моим сыном, за что хочу сказать отдельное спасибо, потому что он ещё маленький. Лично мне они сильно помогли, за что им просто огромнейшее спасибо !!! Ушла из магазина очень довольной !!!

Магазин хороший . А с продавцами вам лучше поработать, они совсем зажирели

Хочу поблагодарить сотрудников магазина, максимально грамотно подобрали смартфон, перенесли данные! Доволен на все 100%

Спасибо огромное консультанту Владиславу. Ждала выхода 22 Samsunga. Позвонила в магазин сказали, что даты на предзаказ ещё нет. Владислав записал мой номер, позвонил пригласил на предзаказ. Все помог оформить. Максимально клиентоориентированый консультант. 5+ за обслуживание.

Стоят 4 работника смотрят в телефон, смеются, тика-тока наверное смотрят. На мой вопрос грубо нагло, мол отвали важными вещами занимаемся.

Спасибо сотрудникам магазина, в частности консультанту Кириллу,за клиентоориентированность,профессионализм.Выбирали телевизор,он все подробно рассказал по различным моделям.Купили и ушли очень довольные))

Сотрудники стоят и ржут как кони, некомпетентность зашкаливает, отбивает желание вообще в магазин заходить и что-то спрашивать

Хочу выразить огромную благодарность Ивану Субботе. Очень грамотно и подробно рассказал, помог с выбором и рассрочкой

Отвратительное отношение клиентам администратор обманывает

Сервис, обслуживание

Решили пройтись по магазину, присмотреть наушники в подарок Продавцы чуть ли не матом кроя сказали что можно ходить просто смотреть в другом месте, на улице, например (: Честно, ни разу не видел таких обиженных продавцов на жизнь. Вы им зарплату что ли не платите? В итоге купили наушники в другом магазине, там нас приятно встретили, подсказали и показали. К самим устройствам и продуктам компании претензий не имею, даже пользуюсь. Но, Боже, что вы делаете со своими сотрудниками?

Отличные ребята. Быстро, качественно

Спасибо сотрудникам магазина на потрясающую клиентоориентиранность!! Купила 4.12 galaxy s20 fe, очень довольна покупкой и сервисом! Прошу премировать сотрудников магазина!!!)))

Ужас, никому не советую данный магазин: несколько раз приходилось иметь с ними дело, и каждый раз хамское отношение, ужасный сервис. Выбирал телевизор, зашел к ним, выбрал пару моделей, которые понравились, спросил у продавца в чем разница. ответ: "чё не видно, в цене". Продавец = капитан-очевидность. в другой раз купил смарт часы, которые показывали полную хрень, было долгое разбирательство, деньги не вернули, отписавшись на электронную почту, что часы - это игрушка, из за точность данных, которые они показывают, они ответственность не несут. Лучше купить Хiаомi, смысл тот же самый (если да же не лучше), только в 8 раз дешевле. лучше потратьте 5 минут и подниметесь в МВидео, чем к ним!

Магазин отличный, сотрудники вежливые и профессиональные, все рассказали и все показали Большой ассортимент товаров и все новинки имеются, покупала парню Galaxy S20 FE всем довольна, хочу ещё себе новый телефон 100% пойду в данный магазин

Обслуживание хорошее и даже можно сказать дружеское. Мне как клиенту, было приятно и комфортно, доступно проконсультировали Рада приобретению) Спасибо персоналу

Консультанты молодцы, покупал у них технику много раз, все понятно объяснили, помогли подобрать нужную покупку, общение на высшем классе, все относятся уважительно. В общем обслуживание меня устроило, обращусь еще ни раз, всем советую

Покупал телефон в этом магазине, сотрудники были очень вежливы и грамотно все рассказали и порекомендовали модель телефона. Остался доволен, то что я хотел. В этот магазин приду не один раз.

16.09 заходили с молодым человеком посмотреть телефон, к нам подошёл консультант Марк и не в шуточной форме постоянно повторял "Оформляем? Берёте?" И на его лице было написано "берите или уходите, раз нет денег". В очередной раз убедилась, что отдел самсунг в сильвер молле лучший.

Два небольших минуса когда покупал наушники. 1 не было нужной цветовой категории которой хотелось. 2 нельзя было предварительно опробовать товар из-за пандемии. Отзывчивый персонал, хорошее обслуживание

Магазин очень хороший, покупала недавно телефон, консультанты все вежливые, клиентоориентированные, большое спасибо Михаилу Шевцову (извините если ошиблась),, все рассказал, показал, ушла очень довольная.

Очень хороший магазин, покупали здесь телефоны 2 раза. Вежливый и проинформированный персонал! Всегда Акции и подарки!! Советую этот магазин!

Не покупайте в этом магазине ничего!!! Я пожалела 100 раз!!! Лучше в крупных торговых магазинах ( называть не буду в каких, это не реклама). Купила смартфон в данном магазине. При эксплуатации возникли проблемы - зависал, не перезагружался, приложения не открывались и т.д. При обращении с данной проблемой отправили на диагностику в свой сервисный центр. И о чудо!!! Оказывается все нормально, хотя при самих же сотрудниках этого магазина телефон зависал!!!! Моргают глазками и все на этом, 25000 рублей на мусорку!!!

Ужасное обслуживание. Пытались обмануть. Скрыть стоимость доп.услуг. При попытке узнать имя менеджера, тот снял бэйдж. Однозначно, оценка единица, никогда больше не приду в этот магазин.

Обманывают, не дали сдачу 493 рубля,один из сотрудников предлагает свои чехлы покупать, короче тоже те ещё наебщики, лучше в мвидео идти.

По предзаказу galaxy s10 в рассрочку навязывают страховку ,без нее дают ,только в кредит под 17 процентов хотя такого нигде не заявлено. При чем в другом фирменном магазине этого нет. Абсолютно равнодушное отношение персонала и навязывание услуг, которые стоят 10000 и не нужны вовсе.

Сделал заказ в интернет магазине, с доставкой 05.04.2018. За день до даты доставки мне попытались позвонить на номер телефона, ответить на звонок не смог, после чего пришло письмо о том, что мой заказ (оплаченный) аннулируется, т.к. они не смогли до меня дозвониться (после 1 попытки). После звонка в контактный центр, выяснилось, что дата доставки не соответствует указанной в интернет магазине, оказывается она перенесена на 10.04, на мой вопрос почему этого не было указано при формировании заказа, был невнятный ответ о том, что он где-то "формируется" (видимо из воздуха и на данный момент не до конца сформирован). Отвратительное качество обслуживания, отношение к клиентам создает негативное впечатление не только о магазине, но и о бренде в целом.

Я уже давно заприметил легендарное обслуживание в этом магазине. Первый раз - когда мы с женой покупали там камеру (samsung gear 360). Тогда я увидел аморфное состояние сотрудников и отсутствие какой-либо заинтересованности в продаже, они реально все, как один, может это такой регламент? После того, как сотрудник понял, что мы реально собираемся совершать покупку, включился в продажу и более менее стал участным. Камеру купили, ушли, забыли. Вчера я зашел в этот магазин, чтобы посмотреть на планшеты (собираюсь приобретать себе планшет со стилусом, так как моя деятельность плотно связана с графикой, дизайном и правками, которые необходимо оперативно вносить). Все то же "активное" приветствие. -Здравствуйте! -Здравствуйте. -Со стилусом представлен только один планшет? -Да. -А цена этого планшета представлена с учетом того, что он поддерживает сотовую связь (4G)? -Да. -А есть, который поддерживает только Wi-Fi? -Нет, у нас такого никогда не было. Да и разница там в 5 тысяч. (вот в каждом слове читается неуважение, главное - подача). ВНИМАНИЕ, кажется, сотрудник не до конца знаком с продукцией самсунг, разница в 10 000 рублей, вот пруфы: http://www.samsung.com/ru/tablets/galaxy-tab-s3/SM-T825NZKASER/ http://www.samsung.com/ru/tablets/galaxy-tab-s3-wifi/SM-T820NZSASER/ (вижу на другом конце стола небольшой планшет, на заставке которого мелькает стилус) -А тот без стилуса? -Планшет со стилусом один. Ок, нехотя начинаю юзать стилус, под наблюдением этого сотрудника, желания никакого не остается, говорю: спасибо, до свидания. И никто мне как бы до свидания не сказал, он просто стоял и смотрел в бесконечную даль недалеким взглядом. На мое: а до свидания у вас не говорят? просто улыбнулся и растерялся (наверняка вообще не расслышал что я сказал, а потом начал догонять смысл моих слов и улыбка постепенно сходила на нет, а я постепенно уходил). Навряд ли этот отзыв передаст все эмоции и нюансы, которые были в процессе общения, но, поверьте, оказаться в руках такого менеджера - крайне неприятно и неудобно. Был в Комсомолле, там меня консультировала девушка. Это небо и земля, все рассказала, выслушала, предложила альтернативы. В общем, за покупкой туда, в модный квартал в самсунг желания заходить не осталось. Описание сотрудника: небольшая борода, мешки под глазами, томный уставший;( взгляд.

Зашла для того, чтобы купить Sumsung S7 и спросила про подарок по акции, к сожалению, получила в ответ очень грубое высказывание и отказ по надуманным основаниям. Почувствовала себя как будто выпрашиваю что -то не приличное(((. Поэтому ушла и купила телефон в другой известной сети, где очень вежливо все рассказали и сделали подарочек, который был в рекламе. Мелочь, но приятно! Думаю в этом магазине скорее всего не все такие хамы, но мне не повезло!

Классный магазин - все новинки представлены во всех цветовых вариантах. Продавец Влад вообще специалист своего дела, все подробно рассказал, показал, обсудил плюсы и минусы, предложил аксессуары, наклеил пленочку !) Если планируете приобрести технику Самсунг - то лучше идти только туда!