Отзывы Россо СК, ООО, официальный дилер Skoda

Все отлично

Удобное расположение, уютная атмосфера, приветливый персонал.

Вот бы решить вопрос с поставками)

Отличный автосалон, отличное оформление, без лишних предложений и настаивания продуктов, хотя всё есть, рекомендую. Отличная работа руководителя продаж Дмитрия, всё по делу, ответил на все интересующие вопросы и даже больше. Руководитель автосалона, сделал очень хорошую скидку, Анастасия кредитный специалист предоставила прозрачную информацию по автокредитованию. Сделка не состоялась, из за моих возможностей. Благодарю руководителя вашего автосалона, вас Дмитрий, Анастасию за проделанную вами работу, спасибо вам.

Очень классная компания. Приветливый персонал. Обслуживание автомобилей на высшем уровне. Работают профессионалы.

Низкая обеспеченность бытовыми условиями, в комнате ожидания.

Все очень приятные люди!

Ходишь как по апокалиптическому миру, персоналу на тебя плевать

Шкода центр на высоте! Команда опытных менеджеров и мастеров, знающих свое дело! Обратился с проблемой, ремонт сцепления! Заказали детали, всё пришло. Отремонтировали быстро и качественно! Машинку получил в чистом виде! Я много лет катаюсь на Шкодах(служебных,личных),очень доволен авто и сервисным обслуживанием! Рекомендую!

Здесь работают отличные профессионалы

Пафосное место, был исключителтно по страховке , все четко насчитали, очень лояльных. Не хватает толтко кофейку внутри, пока ждёшь!

Вроде бы все не плохо, но на входе администратор почему то не всегда здороваются, как в Хендай. Нет нормальной зоны ожидания типа кафе с кофе и закусками. Моют бесплатно, но крышу обычно пропускают.) Менеджеры толковые, ничего лишнего не навязывают....

Эти люди -профессионалы по разводу клиентов

Благодарю менеджера Егора за оперативную и ответственную работу.

Спасибо Максиму Ливитчуку за качественный сервис. Взаимодействую с ним уже несколько лет, всегда понятный прозрачный диалог и все по делу.

Плохое место, никакого сервиса в отношении клиента пока ждёшь ремонта машины. Ни чая, ни кофе.

Сегодня не приняли ТС на тех.обслуж т к машина принадлежит юр.лицу, но у меня на руках доверенность, договор аренды на право управление. В доверенности прописано, что гарантийные обязательства Я беру на себя т.е оплачиваю Я. Отказали, с руководством связаться не захотели сказали ждите 10е число. Сами решайте проблему которую они же и создали.

Приехал 20.12 на гарантийном автомобиле шкода рапид, не открывается люк бензобака, на словах сказали не гарантия :) , при этом отказались дать официальное письмо что не гарантийный случай. Выдали акт осмотра, который делали 2 часа, якобы специалист по сервису зовут Александр, мое мнение что деньги он получает зря, не компетентный вообще в этом деле. Якобы поломка механическая, хочу сказать если не работает механизм открывания, и приходится делать усилия, то конечно механизм сломается, случай 100% гарантийный, просто данный человек Александр, пишет отказы, видать такая установка. Поэтому когда приобретаете в данном салоне автомобиль, спрашивайте гарантия почти ни на что не распространяется… будут уходить всякими разными способами. Лучше тогда не приобретать шкоду.

Самый ужасный дилер . Если не хотите тратить нервы и деньги, проходите мимо!!!!! Все свои обещания наглым образом не выполняют. Заказывал по ДКП автомобиль с завода с нужной мне спецификацией, делал предоплату 10 %, ждал 7 месяцев . Цена РРЦ соответственно выросла примерно на 150 т.р., к которой я был готов и согласен. Когда машину изготовили, самый жадный начальник отдела продаж заявил ,что если я к новой РРЦ не добавлю + 300т.р. ,то машину мне не продадут, плюс предложили заключить доп.соглашение с новой ценой и увеличением срока поставки на 200 дней, хотя машина уже направлялась с завода к дилеру. Телефоны генерального не дают ,найти его номер невозможно, по номеру, который можно найти в интернете отвечает человек, который уже 7 лет,как там не работает)). Хорошо хоть смог предоплату вернуть. Написал жалобу в представительство Шкоды в России, надеюсь примут хоть какие-нибудь меры.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, Как и хамский персонал, начиная от ресепшена ( Ксения) так и заканчивая вышестоящим руководством ( старшими менеджерами)

Купил машину Шкода Карок, без всяких накруток, допов и комиссий в мае 2021г. Работа менеджера полностью устроила. Но работа сервиса- полное дно. Врут и не признают наличие проблемы, чтобы не чинить по гарантии.

Записался на диагностику коробки дсг. По приезду в шкода центр меня вежливо послали туда откуда я приехал, а ехал с Ленинского р-на. Причина в том, что я не собственник. Но перед приездом я созвонился с менеджером и объяснил ситуацию, что паспорта собственника у меня нет и фото его тоже но я вписан в страховку и состою в родстве с собственником и фамилия у нас одна и на что мне ответили, что я могу приехать все равно к назначенному времени! Цена 2500₽ за диагностику неоправданно дорого но собственник авто требовал ее провести у них! Надеюсь, что после рассказа про данную ситуацию собственник задумается о смене сервисного обслуживания.

Дублирую свой свой отзыв с яндекса: Шкода - хороший автомобиль. А вот с дилером Иркутску не повезло конкретно. Руководству откровенно плевать на клиента. Заказал Рапид. В договоре была указана цена по прайсу. При этом я понимал, что поставщики и завод будет поднимать цену и в договоре это было прописано. При этом ни в договоре, ни в устной беседе мне никто ничего про дополнительные сборы не говорил. Через 4 месяца ожидания после того, как автомобиль уже произвели, цена стала отличаться от прайсовой на +40 тысяч (при том, что в прайсе подорожание было около 50 тысяч). С трудом удалось выяснить, что просто вышел приказ руководства дилера, что теперь вводится комиссия. Просто так решили, на пустом месте. Если бы это сразу оговаривалось, вопросов бы небыло. А так чувствуешь себя обманутым. Свинское отношение. Представительству плевать - отвечают, что не регулируют отношения продавца и клиента. Как говорится, не нравится - не ешь. Хорошо хоть машина пришла нормальная и радует. Авто получил в середине июня 2021 года Upd. 04.09.2021: Обновляю отзыв. Вчера менял масло, воздушный фильтр на 5ти тысачах пробега после обкатки и нашел под воздушным фильтром "подарок" от дилера: там оставили тряпку. Не знаю, случайно или специально (чтобы я обратился с жалобой и заплатил деньги), но это показывает уровень. "Отличная" предпродажная подготовка. Поменял оценку с двойки на единицу. Теперь понятно, почему нельзя присутствовать при ТО.

Менеджеры вообще не подходят (были одни в зале и провели минут 10). Мы подошли сами к менеджеру, но в итоге он только отвечал на наши вопросы и абсолютно ничего не предлагал и не спросил. Рассматривали покупку карока в максимальной комплектации. Но повторюсь, нам ничего не показали (такая комплектация была в тест-драйве, но нас даже не пригласили её посмотреть) и ничего не рассказали (буду сам читать о машине в интернете). В целом машина нравится, но складывается ощущение, что такая же ситуация будет и с сервисом(((

По зиме столкнулись с неприятной ситуацией: наша Шкода перестала заводиться с брелка. Ну как перестала, раз заводится, два нет. После попытки завести с брелка запуск с ключа так же не идёт: машина запускает себя, обороты тут же падают и все, глохнет. Сразу с ключа двигатель запускается без проблем. Стоит на улице, а все мы знаем холода в нашей полосе. Сядешь так в -30 на ледяное сидение, покрутишь все кнопки, а машина «вымерзла» и все. Очень сомнительное удовольствие. Проблема серьёзная, мы в переливаниях. Что делать? Конечно идти к оф.дилеру, выяснять проблему и ремонтировать авто. К слову, к самой Шкоде как к авто вопросов нет абсолютно никаких, машина горячо любима и ценна. Записались на диагностику на 10:30 утра. Приехали, договорились с сотрудниками о следующем: 1.мы оставляем авто на диагностику и уезжаем по своим делам в центр (диагностика по времени час-полтора, нас устраивало), 2.механики «шаманят» с нашей машиной и выясняют причину неполадок, 3.менеджер нам звонит, озвучивает найденную проблему и стоимость ремонта, если он нужен, и мы решаем что делать. Договорились, уезжаем из салона в 10:50. Примерно в 11:50 звонок. По версии механиков, сигнализация установлена неправильно ( сигнализацию устанавливал предыдущий (первый) владелец авто не у дилера), нужно сигнализацию снять и поставить заново, на этот раз грамотно по всем правилам. Стоимость 7 с лишним тысяч рублей с учетом скидки, срок переустановки до вечера этого же дня. Но поможет эта манипуляция или нет механики не уверены. Ну лаааадно, соглашаемся на предложенный вариант, ремонтировать надо в любом случае. Вызываем такси из центра, едем домой (а живем мы в Западном, за Ново-Ленино). 12:30 (мы почти доехали до дома) звонок от менеджера. «Неприятная ситуация произошла, на сегодня ваше авто взять не можем, механики не успевают. Есть вариант записаться через неделю, но сегодня никак, приезжайте забирайте машину». Серьезно?

Обманывают при проведении ТО: не заменили масло, заметил это через тысячу км. При выяснении обстоятельств оказалось что был специально занижены километрах чтобы скрыть это. Будет внимательны. если будете обслуживаться лучше присутствуйте.

Уровень клиентоориентированности «ниже нуля». На посетителей внимания вообще не обращают. Показывать ничего не хотят и не могут. Даже цвет авто нет возможности в каталогах показать. Только на каких-то личных фото.

Записывался на диагностику, уходил антифриз и были вибрации. Забрали, в ремзону не пускают. Через 20мин, у вас подтекает помпа и погнута защита двигателя. Сколько стоит замена помпы, 50 тыс с грм ( в exist комплект 12тыс) . Ясно, говорю, защиту не ставьте, я поехал, а мы ни чего и не снимали)))). Самостоятельный разбор показал обрыв болтов крепления двигателя, зашибись, это офф.дилер)))

Первая машина...неуверенность, размышления, сомнения куча вопросов! Все с достоинством, колоссальным терпением, уверенностью и обворожительной улыбкой выдержал Кукарцев Егор - мой лучший менеджер-консультант! Выбор однозначно! Моя машинка - Шкода! Навсегда ваша Трофимова С.Ю.

Отличный автосалон , удобное расположение , не было проблем с парковкой , очень приветливый персонал , работали с Егором , все рассказал, объяснил , до визита в салон были сомнения по поводу этого бренда , после визита и беседы с менеджером сделали выбор - однозначно SKODA.

Отличный автосалон и сервис рекомендую

Ужасный салон, ужасное обслуживание. Постоянные непонятки с ремонтом машины на гарантии. Запчасти заказывают по про года, после этого просят приехать на ремонт, опять делают диагностику и не находят причины. Обещают Перезвонить, и забывают про клиента постоянно!!!

Работали с Егором, все расскажет и покажет. Посоветует. Покупаем 2машину все хорошо.

У нас шкода октавия, двигатель умер совсем. Они же это и обнаружили, и помогли с контактным двигателем. Все заказали, всё установили и машину восстановили

Очень при очень крутой салон я купила машину в этом салоне мне нравится она очень. РЕКОМЕНДУЮ! Я ваш кумир.

Крахоборы, ценник космический, такое впечатление создаётся,что специалистов с Марса заказывают, развал 2400,везде в городе 1000р,правда говорят про Шкоду, затратная машинка не для крестьян.

Пришли сегодня в салон, посмотреть новый рапид. Сравнить рынок и посмотреть получше. Заходим, а в салоне не кого из персонала. На ресепшн никого, за столами никого. Ходи и сам смотри, спросить некого о машинах. Нас примерно 3 пары было, и смотрели. Потом появился какой то менеджер с людьми и сказал, что он один и он сейчас занят. Знаете, с таким отношением теперь понятно, почему такие негативные отзывы. Можно как-то предложить подождать или ещё что нибудь. А то заходи и делай что хочешь.

Очень внимательные менежеры : Ольга и Александр.Работают быстро, профессионально

Приехали в салон через весь город, чтоб посмотреть и приобрести школу карог. 10 минут ходили по салону, не одной души, кроме нас и ещё 1 клиента ( рядом с которым, кстати, тоже не было менеджера) затем подошёл парень и спросил, чем может помочь, мы сказали, что нам нужен менеджер, интересует карог. Он ушёл за менеджером, но не менеджера не самого парня мы больше не видели

Ставлю 5 звёзд! Пригнал свою хламину и диллер её принял! Причем нормально, я уже думал и не продать, но случилось чудо) жаль, конечно, что дилер потом ее кому-то продаст после мойки...

Самый ужасный дилер в городе из тех в которых довелось мне побывать. За два года после покупки нового Кодьяга одни отрицательные эмоции от обслуживания и отношения клиентам. Даже с самой очевидной мелкой проблемой, которая должна решаться по гарантии бесплатно, дилер отказывает, утверждая что это негарантийный случай, и только после неоднократного обращения на горячую линию дилер признаёт её гарантийным случаем и устраняет за свой счёт. И так три раза. Стоимость планового техобслуживания по телефону составляет 7500, а после выполнения работ оказывается примерно 10000.

Купил автомобиль в этом центре по трейдин. И не удачно. Мои проблемы .. Менеджер этой организации говорил что все в порядке. Да гори ты в аду за свои слова. Продал проблемный автомобиль. Реально ты манагер.

Здравствуйте! Вырожаю большую благодарность сотрудникам авто сервиза за быструю и качественную рабору с автомобилем.

Отвратительное отношение к клиенту. Одни отрицательный эмоции от покупки автомобиля. Отказывают в гарантийном устранении любой, даже самой очевидной проблемы.

Прошел первое ТО. Мастер приёмщик хотел дополнительно продать услуги, которые уже должны входить в список работ в рамках ТО (+2000р). Данный список указан на сайте Skoda. Машину, после технической мойки в -30 мороз отдали в ледяной глазури, двери не открывались, багажник замерз. Также, на вопрос, почему не заменили сливную пробку и прокладку, сказали что они масло отсасывают, поэтому не меняют. Хотя по регламенту ТО-1, должны сливать. В салоне в подстаканнике обнаружил топливную присадку, я знаю как ей пользоваться, но могли бы заранее предупредить где ее оставили и рассказать что это такое, не все поймут, а кто то выкинет. Другие замечания даже стыдно писать, озвучу лично.

Самая низкая оценка авто при трейд-ин в городе.

Менеджер по продажам Василий - очень ответственный человек. Благодаря ему купили именно Шкоду, ездим год, проблем не знаем) Девчонки на респшене - супер приветливые и доброжелательные) Страховщик Анастасия - мастер своего дела

Шкода как марка автомобиля-одна из самый лучших на российском рынке по соотношению качество/функционал/цена, но иркутский дилер, да и все российское отделение этого бренда оставляют желать лучшего. Головной центр в Москве не несет ответственности за региональных дилеров. Иркутский дилер открещивается от автомобилей которые чинились не у них, а потом приехали к ним. Шкода как марка авто-рекомендую. Иркутского дилера-нет. Поверхностное и равнодушное отношение к постгарантийным машинам.

Дешевка рапид стоит от 900 тыс. руб. За эти деньги нет даже литья, экрана и камеры. Машина в таком виде даже близко не выглядит на эту сумму. Поэтому больше сюда никогда.

Владею автомобилем данной марки, спасибо менеджеру Владимиру, который как раз-таки машинку показывал, и терпеливо выслушивал меня. На приемке специалисты, всегда все четко и по делу! Сервисом доволен. Рекомендую!

Отличный салон, вежливые менеджеры!

В целом салон неплохой, ТО проводят хорошо. Показывают и рассказыают о машинах (особенно Василий) великолепно, но вот что касается установки каких -либо сложных технических аксессуаров, так это целая проблема. Сигналки ставят не все, только те что мастер уже ставил, а их там всего 2. Парктроники по каким -то заоблачным ценам, а камеру заднего вида вообще сказали что невозможно поставить. Если убрать этот небольшой нюанс, в остальном все гуд.

Ужасное отношение. По телефону говорят одно, на месте оказывается другое. И утверждают, что по телефону не общались. Обман с порога.

Отвратительное отношение к клиентам, если машину обслуживают, то не говорят, что именно поменяли, только рекомендуют писать письменный запрос на руководство. Вчера заехал на гарантийную замену диска сцепления, после ремонта у машины оказался сбит сход-развал, руль стоит под 90 градусов, как это связано с заменой сцепления, не ясно.

Всегда оперативно решают вопросы, отзывчивые менеджеры. зимой и летом проходят выгодные акции, поэтому любой тех осмотр и ремонт в это время выходят дешевле чем на стороне кого-то искать.

В рамках выбора и приобретения корпоративного автомобиля я записался утром 31.07.2018 по телефону на тест-драйв Шкода-кодьяк в 12.00 31.07.2018 В Автосалон SKODA, официальный дилерский центр «Россо СК» Город: Иркутск Контактные данные: г. Иркутск, ул. Ширямова, 23 Телефон: +7 (3952) 707-077 Сайт: www.rosso-sk.ru Девушке, записывающей на тест-драйв был предоставлен мой контактный телефон. Когда я приехал ровно в 12:00 в автосалон, я с удивлением обратил внимание, что Шкода-кодьяк с надписью «тест-драйв» с сотрудником салона за рулем уезжает в неизвестном направлении. Девушка на ресепшен, после телефонных переговоров, сообщила мне, что менеджер занят и предлагает мне подъехать на тест-драйв через два часа, ни другие менеджеры ни руководитель продаж салона со мной в данный момент пообщаться не могут, по причине большой занятости. Прошу руководство компании и службу контроля качества обслуживания, обратить внимание своих сотрудников отдела продаж на то, что свинское отношение к клиентам напрямую сказывается на репутации и доходах компании. Не у всех клиентов достаточно свободного времени кататься по прихоти ваших менеджеров через весь город туда и обратно, а так же, что воспитанные люди, в случае если не в состоянии провести запланированную встречу вовремя, перезванивают по оставленному телефону и заранее отменяют встречу. Если у вас такие проблемы в отделе продаж, страшно подумать, что у вас может твориться в отделе сервисного обслуживания.

Покупали автомобиль skoda rapid в марте 2016. как раз росли цены, поэтому хотелось купить автомобиль побыстрее, пока цена еще приемлемая. Начали выбирать автомобили из тех что есть в наличии. Менеджер предложила автомобиль комплектации hockey edition, цена такая же как у максимальной комплектации, но нет климата и круиза, зато есть накладки фирменные и особое литье. обещали что автомобиль придет в течение 10 дней. для нас главное был срок, поэтому мы согласились. подписали договор, внесли залог и тут началось. сперва выросла цена (5000), потому что менеджер забыла добавить в комплектацию метлу и что то еще. затем сказали что срок 10 дней нереальный, скорее всего придет через 20 дней. затем замена зимней резины, которую обещали сделать бесплатно, стала платной. потом отказывались принимать полис каско, который делали в другой страховой, чтобы было дешевле. Первый полис отказались принимать, потому что якобы страховая не аккредитована у банка. второй полис миникаско со скрипом приняли, но потом опять вернули, сказали что не могут по нему выдать кредит. мы позвонили в банк, у которого хотели кредитоваться. они нам дали ответ что страховая, которую мы выбрали им подходит и каско не обязательно делать полным т.е. вполне могли бы и первый полис принять. вернулись в дилерский центр и попросили встречи с руководителем. вместо того, чтобы выслушать наши жалобы он начал защищать своего сотрудника, объясняя свою точку зрения тем, что полис надо делать дорогой за 60000 тысяч, чего вы хотите добиться если приносите нам полис за 30000 да еще и из другой страховой. с боем мы все таки подписали документы на кредит и оплатили полностью автомобиль. за то, что наша машина задерживалась нам дали подменную. дней 10 мы на ней поездили и наконец дождались свою. менеджер позвонила нам и сказала, что автомобиль пришел, но забрать мы его не можем, нет ПТС, нужно ждать еще 3 дня. после, на выдаче, обнаружилось, что в автомобиле отсутствует bluetooth. на наш вопрос, почему так, ответили, что наш менеджер, которая нам ранее обещала быструю доставку и бесплатный шиномонтаж, оказывается стажер и все что она нам ранее наговорила сейчас уже не воспроизвести, нужно смотреть договор. в договоре сказано, что в авто будет установлена радиомагнитола swing, если бы был bleutooth, то это бы написали отдельно. как это должны были понять мы, непонятно. но спрашивать менеджера определенно не стоило, потому что за ее вранье нам не собирались ничего компенсировать. директор салона трес перед нами договором и удивлялся чего мы так не довольны. забыл написать еще про шиномонтаж. для установки зимней резины сразу купили комплект литья. не нового, но в хорошем состоянии. установить его на автомобиль в сервисе не смогли, потому что на немецких автомобилях болты с другим посадочным местом под полусферу а не под конус как на нашем комплекте. нужно было купить новые болты, но какие никто в сервисе сказать не мог. какая нужна резьба они понятия не имеют. когда в конце общались с директором мы обратили его внимание на то, что в сервисе не могут сделать элементарную установку колес, самостоятельно купить нужные болты, либо сказать какие нужны. директор был верен политике своего салона и сказал, чего вы хотели, купили дешевое литье и требуете чего то, купили бы у нас в 4 раза дороже, все было бы хорошо. позже, после еще 2 дней ругани, нам все таки установили колеса. в салоне сами приобрели болты (мы за них позже заплатили). нам в подарок дали коврики в салон и багажник, установили брызговики и не взяли денег за шиномонтаж. расписали всего на 11 тысяч, хотя ранее нам обещали что все будет дешевле. позерство. в итоге от салона осталось впечатление, отвратительное. менеджеры некомпетентны, слова ничего не стоят, решать ваши проблемы никто не будет, руководители отказываются вести хоть какой то диалог. Политика компании простая - переплатите в 3 раза и мы МОЖЕТ БЫТЬ сделаем вам что обещали. связываться с этим центром больше нет никакого желания и больше никому не советуем.