Отзывы Автомакс, автосервис

Ужасный сервис, больше туда не поеду. Приехала с проблемой(течь антифриза) диагностика показала, что нужно поменять патрубок, поменяли, в итоге задели трубку гура, она протерлась, пока ехала до дома, утром пришла к машине, вытек весь гур, пришлось и трубку гура заказывать, и менять. При заказе этой запчасти в их магазине, мне назвали сумму 3000 и идет эта трубка только с бачком, через 5 дней позвонили, сказали, что пришёл только бачок, а трубка нет, тут уже вопрос, как такое возможно, если трубка идет только с бачком, в итоге заказала в другом магазине просто трубку без бачка за 1800. Через неделю приехала в этот же сервис с той же проблемой( течь антифриза ) диагностика уже показала, что течёт бак. Изначально была проведена не качественная диагностика, патрубок менять не нужно было, трещала была изначально, написала претензию на возврат денег, прислали отписку, отказали в возмещении, сдирают деньги, да ещё и хуже наделали.

Купил бутылочный домкрат в кейсе, в октябре прошлого года. Весной один раз воспользовался. В августе, при вертикальном хранении, из него вытекло масло. Привез по гарантии в магазин, написал претензию. Консультант принял домкрат и положил его, внимание, ГОРИЗОНТАЛЬНО. Сказал, что рассмотрят претензию в течении 10 дней. Через 8 дней звонит их сотрудник с отдела претензий и очень долго мне утверждает, что масло вытекло из-за горизонтального хранения) Типа проследить в каком положении он хранился они не могут, поэтому решили, что хранился он горизонтально и все тут. Экспертиза на уровне, нам показалось, поэтому вы виноваты)) И продолжил, что вообще вытекшее масло это не гарантийный случай, а так расходник и можно было самому его долить. Ну а дальше на все аргументы один ответ «мне все равно, жалуйтесь куда хотите».

Могу поставить одну звезду, за то, что записался и меня вовремя приняли. Но объективно, это самый худший сервис из всех, в которых я был, а повидал я плохого достаточно.Я просил проверить подвеску, т к колесо начало гудеть. Не сложно догадаться, что сточился подшипник в колесе, но я не стал говорить свое мнение, там «люди наверное опытные, сами лучше меня разберутся». В итоге мне сказали, что у меня ВСЕ ПЕРЕДНИЕ сайлентблоки убиты, нужно разбирать всю подвеску срочно. Также отказались делать развал/схождение, т к на задней части подвески закисли болты. По итогу на основе двух ТО в других сервисах: С сайлентблоками все хорошо Нужна замена подшипника После работ мне сделали развал/схождение Поэтому, не тратьте деньги, нервы и время на данный сервис, он заточен на маркетинге и разводе людей.

С первого раза подобрать фильтр мне не смогли( хотя машина далеко не редкая Hyunday Solaris ), баллы списали ( ~200р) после возврата вернуть не смогли, фильтр уже на моё авто у них стоит почти в 2 раза дороже. Приехал ко времени, что указал мастер приёмщик, пришлось ещё ждать 30 минут когда меня примут.

Ни лампочек (самых ходовых) ни краски белой… Чем занимается отдел закупа не понятно..

Не понимаю людей делающие плохое отзывы. Все сделал как надо. Позвонил, записался, вовремя приехал. Получил обещанную услугу! Все вышка, спасибо!

Рекомендую автосервис автомакс, езжу только к ним. Порадовала новая акция с гарантией. Такого в своем городе ещё не видел!

Вводят в заблуждение ,удерживают купленный и оплаченный товар.Заказал масло в наличии и оплатил ,позвонили и сообщили ,что цена в 2 раза дороже.

Отвратительный сервис. Записывался на сервис по замене масла. Спросил есть время на сегодня?- Нет. На завтра на 8.00 есть. Я-ок. Приехал-а вас на вчера на 20.00 записывали! Перезаписали на 12. Приехал в 12. Ответ мастера: так а вы на 13. Раз в пол года по рабе прохожу мед осмотр и проблем со слухом нет. После замены вся крышка в масле Дополнение к отзыву: Замена масла длилась около часа!!! Мастер оч долго возился и что-то крутил под машиной- как оказалось сервис умудрился повредить каким то чудом выхлоп. Авто стал заметно «рычать». Теперь придется тратить снова время и деньги. Авто хонда црв 488 Хотите потратить нервы и время-веллкам в данную контору Дополнение от 17.03 Сегодня позвонил некий Александр из данной конторы, спросил что случилось и проч. Даже извинений по данному вопросу не последовало!!! Просто спросил, просто положил трубку. Респект отделу по работе с клиентами и директору сего колхоза. Андрей

Не вежливые консультанты

Огромное спасибо, помогли грамотно подобрать аккумулятор на авто и помогли поменять! Все заняло не более 30минут.

Записался на диагностику двигателя, при записи уточнил что нужно посмотреть цепь на двигателе. Приехав в назначенный день мастер приёмник озвучил мне что данной услуги у них нет. Так же при записи спросил какая у них цена работы по замене цепи на двигателе мне озвучили 7000 руб. По факту приёмник озвучивает цену работы в 12000 руб. Закрадывается вопрос что при записи вам всё что угодно сделают по минимальным ценам а по факту всё в разы дороже чем в других сервисах.

Выбирайте другие магазины. Тут всем наплевать на клиентов. Звоню в магазин, спрашиваю по наличию в 21.20 21.12.21. Девушка отвечает, что товар наличии на Текстильщиков, приезжайте. Еду в мороз минус 25 к ним. В магазине оказывается, что он не знает, где искать товар. Нахожу консультанта. Он утверждает, что товара нет в наличии. Далее сотрудники магазин просто гоняют меня туда сюда между отделами и перекидывают ответственность друг на друга. По итогу товара нет, час я находилась в магазине. Просто ужасный сервис.

Сервис не рекомендую, абсолютно некомпетентный персонал, включая директора! Никакой клиентоориентированности, хамят, так ещё и машину не могут сделать, одна выкачка денег!

Супер магазин! Речбтя помогли с выбором дворников, забрали старые, сделали скидку и установили новые! Супер сервис, не часто такое встретишь в Иваново

Обслуживание 1 заезда, консультанты стоят кучками, дела нет до покупателей

Несколько раз заказывал через сайт, пишет товар в наличии, позже перезванивают и говорят товара нет в наличии. При личном общении с продавцом, который подбирает запчасти на заказ, такое впечатление, что им ооочень сложно и неохотно делать свою работу. В итоге не стал "напрягать" сотрудника и ушел из магазина с пустыми руками.

Отличный сервис и обслуживание!

Цены дороже на 30% от других не чем не оправдано. Продавцы не обучены все только по компьютеру Заказы принимают девушки которые не понимают что именно ты хочешь купить. Но в целом много чего есть зайти разок можно.

Постоянно нет воды в кулере в зале для гостей

Некомпетентные сотрудники , назначают одно время стоишь ждёшь ещё , бестолковые мастера просто по-другому не назвать , менял масло , ну как можно было не слить и залить новое я просто не представляю , в итоге за место 20 минут простоял я полтора часа , не советую этот сервис

Звонил 27.08.2021 в 14:40 примерно,Ответила девушка,в итоге перевела на мужика по запчастям,просили узнать цену на диск сцепления,этот «замечательный человек»(из-за мата не опубликовали оригинал) говорит 10000 рублей,я говорю как вы за одну секунду могли посмотреть цену?!да ещё и такую,такой цены даже близко нигде нету!на что он ответил - У меня клиент. А я что вашу мать,не клиент чтоли?!я постоянный клиент!!!Крайне не уважительное отношение к клиентам!если ваш сотрудник с клиентом,тогда не переводите на него звонок!хоть и так и так он не должен был так грубить,отвратительный персонал!Перезвонил,взяла опять девушка,она сказала вам перезвонит специалист и скажет цену,даже не извинилась за своего недо-коллегу.Но хотя бы не грубила,и то хорошо.

Задержали запись на 30 минут , тонировали долго , 2 часа вместо обещанного часа.

Самый ужасный и дорогой сервис в городе

Магазин..............

Быстро и качественно поменяли масло..

1.04.2020 перед началом карантина мою жену буквально выгоняли из зала магазина, не имея на это никаких оснований, ссылаясь на карантин, работник зала по имени Максим (как бы я не просил назвать его полное ФИО, он игнорировал мою просьбу, бейджик отсутствовал). Никаких прав на выставление покупателей из магазина не имеет никакой работник. Нет никакого закона и указа позволяющего ему это делать! Так же в течение моей покупки заходила не одна ГРУППА людей, не имеющих ни масок, ни каких-либо других средств защиты. Самое интересное, что их он не выгонял. К слову, моя покупка вышла более чем на 10000р, а некоторые группы заходили бесцельно. Я крайне недоволен таким обслуживанием, с таким хамством и отношением к постоянным никому не посоветую этот магазин.

Добрый день! Вот смотрю, многие ругаются, но вот мой первый опыт оказался очень положительным. На Форестере загорелись ненужные лампочки. Записали на 13:00 и ровно в это время вкатился в сервис. Сказали, что ждать час, и ровно через час пообщался с электриком. Вдумчивый парень, они вместе с мастером сказали свои соображения, я свои. Мне показалось, что надувается прайс и предлагаемые работы излишни, но ребята услышали мои соображения и в итоге проверив самое простое и очевидное устранили неисправность. Общались как реально заинтересованные в результате люди, а не как барыги. Я остался очень доволен и результатом и ценой за работу. Отмечу кстати, что у них в сервисе удобный уголок для ожидания. Стерильный туалет, телевизор, журналы. Кипятильник с кофе и чаем, только стаканчиков не было почему-то ! ))))) В общем обращусь к электрику опять, если что. Но, кстати, могу сказать, что у моего сына как-то накрылся ступичный подшипник на Импрезе WRX, время было позднее, но созвонились (новый подшипник сын уже имел с собой), машину взяли сразу и цена ремонта была очень разумной! То есть со слесаркой был тоже положительный опыт! Так что рекомендую!

Покупал трос в магазине запчастей,работники магазина отработали на 10000+ ,а сервис и его работники это ужас

В 22.00 сломалась машина у АВТОМАКСА,сам не с Иваново,никак не уехать было домой ,зашёл попросил помочь поменять трос сцепления,отказали ,не проявив интерес даже.

Сегодня (04.10) с самого утра поймал саморез (болт, что в этом роде, одна шляпка торчит но крупная). Позвонил в Автомакс, спросил работает ли шиномонтаж, ответ сейчас перезвоним. Перезванивают и начинают разводить на новую шину, ребят, вы реально думаете, что самые умные?!(это самые добрые слова я подобрал как вас назвать!, эмоции переполняют!). Куда смотрит руководство, у вашего сервиса и так плохая репутация?!

Сервис не порекомендую , записались и приехали на тонировку на новом авто,уехали с поцарапанным стеклом и без тонировки,НЕ получилось у них!

Приехал на замену масла, приняли с опаданием, просидел в ожидании минут 40, потерял свое время. Масло поменял, но осадочек остался

Приехал устранить вибрацию, развели на ремонт всей ходовки поменяли всё что не надо. На 40т запчастей купил итог, вибрация осталась...., и самое смешное я им сам показал может колёса проверите, оказалось что грязь в колёсах засохла во и вся причина была. Жалко родные запчасти на кашкай заменили на хрен знает что. НЕРЕКОМЕНДУЮ!...

Звоним по номеру, нам говорят, что шиномонтаж работает круглосуточно, приехав по указному адресу на спущенном колесе, мастер приёмщик говорит, а шиномонтаж не работает и ехидно улыбается...

На днях со мной в данном автосервисе произошел весьма не приятная ситуация ,которой я в целом не доволен. Только благодаря вышестоящему руководству ,которое детально рассмотрело мой случай,меняю своё отношение. Думаю ,что если бы руководитель с которым я позже общался ,был в тот день на месте ,всю ситуацию можно было свести к минимуму и быть может я бы приехал снова.

Работа магазина и сотрудников на 5 , но вот сервис ужасный. Привезла машину (калину)на сход развал обещяли 50 мин и все будет готово в итоге 2:30часа и ценник озвучили 2300. Вывод напрашивается сам, в данный сервис больше не поеду! Лучше к частникам ездить.

отдал на ремонт свою Шкоду. мастера квалифицированные, менеджеры вежливые. заказал запчасти, всё пришло очень быстро. Всем очень доволен, даже получил скидку, и неплохие бонусы на карту. Спасибо большое!!!

Брал когда то тут летнюю резину, со сроками обманули. Привезли позже на 3 дня. Еще тогда карту дали и сказали что баллы на ней за резину упадут. ничего не упало, как позже оказалось за резину они баллы не начисляют.

раньше сдесь обслуживался,потом что то изменилось и все стало как то не так. вам решать,посмотрите попробуйте,может я и ошибся.

Категорически не рекомендую.При замене масла умудрились пневматическим гайковертом закатать все 4 болта защиты.При том что масло меняю каждые 3 месяца.В прошлый заезд на замену свечей,чуть не вырвали всю головку.Постоянно торопятся и делают не так как надо,а так как быстрее.

Запись по времени не работает, приехал к 8 на замену масла, сиди и жди называется, на это время уже записан другой автомобиль, как так то, для чего существует запись тогда? Всем короче на тебя наплевать, сиди и жди, может дождёшься к обеду! Заехал значит, вчера цена была 200 руб., сегодня уже 450, плюс за снятие защиты, странно, почему сразу это не озвучивают? Короче, настроение испорчено, на работу опоздал!

в декабре 17 - шиномонтаж (KIA PICANTO) по записи, все вовремя, помыли бесплатно, работа на 5+ в феврале 18 - замена свечей и 2-х катушек зажигания, замена ламп xenon D1S (BMW F10), дополнительно и бесплатно подключили к диагностическому компу, скинули все ошибки) оплата бонусами, ценник на работы и ЗЧ более чем адекватный) рекомендую!

Магазин отлично и очень удобно что буквально через стену. Ну вот сервис... меняли стойки, ступичные подшипники, Сайлент блок со сход развалом. В общем просидел там с 5 вечера до 3х ночи)) но работники терпеливые ничего не скажешь))

Купил масло на бонусы и поменял его же бесплатно на месте

13.01.2018г. Феерия какая-то! В рекламе обещают специалистов, на обслуживание записывают по времени, а по факту - запись к электрику на 7.15 - электрика нет как факта, в прочем как и администратора ( приемщика). Проконсультироваться не с кем, детальку заменил какой-то ночной дежурный мастер ( не уверена, что это решит мою проблему). Но вот выписать квитанцию за обслуживание и оплатить услугу НЕКОМУ!!!! И как следствие нас не отпускают из сервиса!!! Я вынуждена сидеть здесь почти час!!!!! Что это?! Кто объяснит?!!!! Меня насильно удерживают! И только после скандала мне открывают ворота! Ни квитанции о проделанной работе, ни гарантии на сделанное! Кстати! Администратор и электрик так и не появились за это время!

Ассортимент, в наличие! Контактный центр, работает отлично!!! Но автосервис- это нонсен! Берегите, свое авто! Независимо, от года выпуска.

В самом магазине консультанты работают хорошо. А вот в сервисе творится кошмар. Записался заранее на время поставить защиту картера, купленную в этом же магазине. Приехал в точно назначенное время, в сервисе стояла машина. Я сказал, что записался заранее, на что работник сервиса мне сказал, что он не успевает и предложил мне ждать минут 20-30. Я сказал, что ехал из другого конца города и что записался специально заранее на определенное время. Работник сервиса сказал: хотите ждите, хотите нет. Я спросил зачем они тогда записали мой номер телефона? могли бы позвонить, предупредить. На что работник сервиса пожал плечами. В общем пофигистское отношение сервиса к клиентам. Не рекомендую.