Отзывы Grand Hotel Tien Shan, гостиница

Хороший отель! Отлично провела время

Не стоит за свою цену

Жаль, что нельзя поставить 0. Я и мой молодой человек остановились погостить в отеле Grand Hotel Tien Shan. Для моего молодого человека это первая поездка в Казахстан и мне очень жаль, что мы выбрали именно этот отель. В комнате элементарно нет чайника, чая/кофе и приборов. Чтобы выпить лекарство нам приходилось заказывать кипяток в ресторане отеля, но у них каким-то образом появилась дополнительная оплата 1500 тг за рум сервис. Т.е., нужно заплатить 1500 тг за кипяток или ложку в номер. На ресепшн нам ничего не объяснили и не помогли с чемоданами в день заезда. Потом сталкивались с грубостью персонала на ресепшн в течение всего прибывания в отеле. Только уборщицы были очень приветливые и хорошо убирали комнату. Весь отель пошарпанный и стоимость 30 000 тг за ночь абсолютно необоснованная, учитывая отсутствие сервиса, старое здание, требующее ремонта и непонятные стоимости услуг, о которых никто не предупреждал, как доставка кипятка в комнату за 1500 тг. Я очень расстроена тем, что остановилась в этом отеле и никому не советую. Не стоит этот отель этих денег и ваших нервов.

Пришла на мастер класс в этот отель. Понравилось то, что встретил хостел и показал куда идти) Везде чисто, спокойно и уютно. В зале где проходил МК тоже было чисто, кондиционеры работали, в уборной все чистенько)

Отель хороший, директор ресторана Аида лучшая, красавица!!

Отель очень роскошный, я как будто оказалась в светские времена

Расположение - супер Завтрак - отлично Сервис и персонал - ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО, могут задавать некорректные вопросы. Персонал в СПА: "Принеси полотенце и положи сюда"; "С детьми до 6 лет к нам нельзя" Во всем мире если ты с ребенком, тем более с грудным, для тебя Priority service. А в данной гостинице видите ли с ребенком ты изгой. Единственный кто заслуживает уважения и похвалы в данной гостинице так это швейцар (русский мужчина). Вот это действительно сервис и уважение к гостям. Вот его и следовало бы поставить директором гостиницы чтобы "он всех научил как разговаривать с теми, кто тебя обеспечивает деньгами". Лифт отдельная история - запрягает медленно, скачет быстро, это не про него. Едет чрезвычайно медленно, но вот двери закрывает крайне быстро. С ребенком в коляске если успел заскочить - молодец, крайне опасный лифт. Фотореле отсутствует, т.е. двери не видят что они кого-то могут зажать, кнопка открытия дверей отсутствует. При смене банного набора оставили зубные щетки (т.е. те которые мы уже использовали, не поменяли). Учитывая что они никак не различаются, наверное, мы должны были догадаться по количеству щетинок на них которая из них чья. И таких мелких моментов куча, всего не напишешь. Приеду ли я снова сюда? Скорее нет, чем да. Буду ли я рекомендовать друзьям? Однозначно нет.

Прекрасно провели время, персонал приветлив, на любую просьбу реагируют незамедлительно, что очень радует! Хороший Спа-центр, чистые номера, вкусная еда.

Чудный spa центр.Неплохой спортзал, но не хвататет штанги.Вкусный завтрак. Номер большой но не хватает света.

Уже 5 раз отдыхаем с мужем в этом отеле. (Иногда вырываемся из семейного быта

Всё очень понравилось, красивый интерьер, приятная музыка, отдельно хотелось бы отметить официанта Олега, отличное обслуживание

Провёл незабываемый романтический вечер в компании со своей любимой девушкой и остался невероятно доволен, сервис на высшем уровне, в спа чисто и аккуратно!

Нам все понравилось, все было чисто и уютно. Не знаю про какой персонал писали выше когда говорили что не встречают и не вежливые, встретили у входа, разместили быстро, обслуживали тоже хорошо в ресторане. Соглашусь с тем что все принадлежности только на одного человека, хоть и двухместное размещение, но мы попросили и нам сразу же принесли. Спа и бассейн очень хороший, разновидность парильных радует, просторный большой бассейн и гидромассаж

Мне нравится хароши отель вкусный еда ,персонал вежливые чистые номера ,рекомендую всем спа отличный

Отдыхали в отеле и спа на годовщину свадьбы. Все прошло замечательно. Сотрудники вежливые, завтрак вкусный. Бани и бассейн супер.

Отличный спа, бассейн! Отдельное спасибо персоналу,Аслана, Дастану и Данияру!

Первый раз пишу отзыв не думала , что этот день настанет

Ресторан берет за ташкентский чай 4000 тг, объясняя это тем, что в ташкентский чай входит зеленый и черный чай, поэтому двойная оплата как за два чая…..пипец. По вашей логике давайте тогда платить в курином супе за курицу отдельно, за лапшу отдельно, за перец и соль отдельно? Так?) Сервис у вас хромает. Завтрак был тоже так себе, экономите на гостях.

Все хорошо, кроме самого главного - Ресепшн-ваше «лицо», и его портит Эльмира, ни одну просьбу не может решить, мало того что не учла ни одно наше пожелание через Букинг, (бронировала сестра) - заселила в номер, в котором нет освещения, ни одного решения проблемы не нашла, даже свечки не предоставила, ничем абсолютно ничем не может помочь, просто стоит для галочки, сложилось такое впечатление что раз ей пришлось работать в новогоднюю ночь, а не отдыхать, то и она решила чтобы комфортного отдыха не было ни у кого, ни одну элементарную маленькую просьбу не удовлетворила, я в первый раз столкнулась с такой некомпетентной и неприятной девушкой((( вам позор

Старый добрый гранд тянь Шань. Не был там лет 15.

Отличный SPA,массаж и бассейн. Номера средненькие. Персонал на высоте, отзывчивый,доброжелательный. Нормальный,вкусный завтрак. Удобная локация.

Считаю отличное соотношение цены и качества + самый большой плюс это отличная спа зона + локация + чистота + нормальный интернет + хороший завтрак - гостиница «не новая»

Классный отель, да не самый новый, но за такую цену ! Персоналу отдельное спасибо за отзывчивость и профессионализм!!!

Очень честные сотрудники , ответственные! Вот от всего сердца хочу сказать рессепшн молодому человеку который сегодня 1 июня был там. К сожалению имя не спросил! Оставил деньги крупную сумму в номере! И вспомнил после отьезда из города! Позвонил и приехав получил всю сумму в полном обьеме! Еще раз благодарю рессепшн!

Благодарю сотрудников отеля за отзывчивость и понимание. Хотя отель не первой свежести, но сотрудники прикладывают все усилия содержать её в чистоте. Завтраки вкусные, не слишком изысканные, как в дорогих отелях, но вполне достойные. Каша рисовая

Спасибо большое гостинице за такой сервис. Прилетели ночью, разрешили поздний выезд. Шикарное спа было включено в стоимость. При выезде нужно было где-то оставить чемоданы, администрация без лишних вопросов согласилась оставить у них. В общем теперь останавливаться будем только у вас!

В полулюксе нет холодильника, света в номере как и розеток мало, меню скудное, не соответствует своей цене. В целом чисто есть все необходимое в ванной

Питьевую воду дают 0,5 л на сутки, в то время как во многих хостелах и отелях в коридорах стоят диспенсеры. Ресторан не соответствует соотношению цена-качество. Из-за того, что в номере нет чайника, приходится заказывать в ресторане в сколотом маленьком стеклянном чайнике чай за 2305 тенге! Ещё на вопрос, можно ли забрать в номер, ответили, что чайников мало, этот в любой момент понадобится. Приходилось 3 раза звонить, чтобы подключили холодильник, который так и не включился. В номере холодно, кондиционер древний, шумит, нагревает воздух и делает его спертым. Отель хорош для уровня 1960х-1980х годов, но точно не для 2021 года.

Сегодня посетили Ваш Спа. Хамаме воды не было. Попросили включить воду, так и не было. После включили и девушка которая делает процедуру. Попросил нас покинуть Хамам. Так как у неё процедура. Клиент ждёт. У Вас там написано, что хамам могут все заходить.Оплатили и мы тоже вправе отдыхать в Хамаме. Насчёт цены, сказали что цена 7000 тг. При выходе уже 10000 тг. Были в шоке. Персонал и сам спа центр не понравилось

Очень хороший отель . Был в спа ,будто в сказку попал . Очень вежливый персонал . Но посоветовал бы обновить интерьер

Персонал просто невежественный .Поработайте над этим

Отель требует реновации.

В данном отеле друг делал свадьбу. Очень все вкусно было! Красиво, чисто! Персонал прям невидимкой был, профи.

Все понравилось, вежливый персонал, приятная музыка, милые пианистки, на третьем этаже сигара бар где можно приобрести сигары, выпить и вкусно поесть, а также спа бали где делают превосходный массаж, а на ресепшене приветливые и красивые девушки

Мне понравился красивый интерьер, вежливые сотрудники, очень вкусно приготовленная еда!!!

Самое ужасное место!!!самый ужасный персонал это особенно

Мне интересно. А кухня у вас халяль?

Очень хороший место)))))

Диваны очень удобные

Отличный отель, замечательное обслуживание

Сервис на высшем уровне!