Отзывы Велком, торгово-сервисная компания

Отлично! Ремонтировал каретку. Всё быстро и всё по делу!

Привез свой ни разу не ТО-шный велосипед. И думаю, что из любого скрипучего и недвижущегося велосипеда сделают бесшумный и быстрый байк. Отдельная благодарность молодому человеку в кепке, который помог с выбором запчастей и своевременному ремонту

Заказывала сборку велосипеда, который покупала в непрофильном интернет-магазине. Бывает так, что экономия бывает настолько экономная.. что покупаешь велосипед в коробке с самовывозом в интернет -магазине в совершенно разобранном состоянии в коробке без ручек)) отвезла в магазин Велком, мастер за несколько часов собрал. По стоимости 1000 р. После сборки ответили на мои наивные вопросы по эксплуатации транспортного средства и я довольная уехала.

Спустилось колесо у детской коляски - специалист диагностировал прокол (камера перетерлась из-за неправильной эксплуатации), оперативно подобрал и заменил камеру, а также помог с выбором насоса с манометром - теперь будем следить за давлением.

Потребовалась смазка цепи, для чего нужны клещи для замка цепи. В данном магазине они были в наличии согласо сайту. Внимание, единственная позиция на сайте. Я приехал, попросил у продавца такие клещи. Мне их продали. После того, как я приехал домой, оказалось, что помимо клещей для размыкания ключа есть ключи для замыкания. И мне продали именно их. Во время звонка естественно выяснилось, что из за того, что товарный вид нарушен, инструмент я вернуть не смогу. Замечательно.

Сделали замену покрышек, качественно

Пока что всё отлично купил что надо, посмотрим как сделают велосипед и сколько будет стоит

По мне так просто красавчики, где-то подскажут где-то помогут, иногда даже в убыток себе! Работают в интересах клиента! 5 баллов ребятам!

Обращался в магазин за покупкой педалей и камер, консультант всё понятно объяснил. Магазин оставил положительное впечатление.

Магазин может и неплохой, но продавцы хамские и высокомерные, совершенно нет желания еще раз посещать это место..

В данном магазине приобретали товар уже не один раз, все было здорово, сейчас просто хамский персонал, сайт вообще непонятно для чего им, потому что это не рабочий сайт, огорчена, больше не буду обращаться в этот магазин.

Был очень удивлён, что компания не работает с юр. лицами по малым заказам. Как объяснил оператор, им будет лень проводить лишнюю позицию. Впервые вижу, чтобы компания отказывала в покупке товара.

Покупал покрышки на велик, консультанты помогли, вежливо всё объяснили, мне всё понравилось. Немного смутила 100%-оплата из-за пандемии, но спасли ваши же отзывы. Заказал и привезли четко к назначенному времени. Спасибо.

Ребята красавцы! Позитивные, понимающие, профессиональные. Николаю отдельный респект, очень помог! От души! Рекомендую Велком!

Классный магазин с классными мастерами. Обращалась несколько раз и каждый раз была очень довольна)

У нас тут случилась первая авария с коляской - пробили заднее колесо. Куда бежать? Как гулять с малышом? Что вообще делать в такой ситуации? Примерно прикинув, что надувные колясочные колеса примерно похожи на велосипедные, позвонила в ближайший сервис велосипедов. Сказали: "да, конечно, приезжайте". Прикатила лялькину карету, сама дошла до ближайшей пекарни. Пока наслаждалась булочкой (минут 15) - колесо заклеили. А заодно осмотрели и подкачали три других. За всё про всё взяли 300р. Хорошо.

покупали в Велком детское вело-кресло. продавцы опытные, хорошо нас проконсультировали. мы уехали довольные.

В прошлом году доверила свою малютку этой компании на сезонное хранение. Ее уберегли от холода, помыли, смазали и все это за смешные деньги :) снова обращусь в этом году и буду спокойна, что велосипед не мёрзнет на балконе..

СПАСИБО! ВЫ ЛУЧШИЕ!! сделали велосипед за двадцать минут, качественно и за копейки - большая редкость в наши дни! растите и процветайте!

Отличные ребята, у которых хобби и работа совместились. Найти занятие по душе, и тебе до конца жизни не придётся работать.

Доброго дня, обратился сегодня 16.08.2017 с проблемой, сломалось крепление заднего крыла(само крыло целое). Ребята профи своего дела в течении 3 минут подобрали крепление. С пониманием подошли к проблеме. Рекомендую всем. Качественный магазин.

Магазин очень хороший сервис на 100% обслуживание на высоте рекомендую всем этот магазин на восточной 56 по шкале от 1 до 10 ставлю все 10 молодцы так держать.

Отличный велосервис, качественно и быстро обслужил мастер Дмитрий. Много знает и много хорошего посоветовал. Рекомендую!!!

Так получилось, что порвал цепь на своём fixed gear. В Велкоме мне посоветовали какую цепь лучше приобрести. Тут же установили. Спасибо большое Дмитрию.

Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность ребятам из сервиса! Сделали велосипед качественно, быстро! В отличии от других сервисов делают действительно на совесть! Для себя определился куда буду возить своего коня) Александр

Короче, еду я на велике. УПС! Упал. Грязный. Злой. С нерабочим уже лисапедом. Что делать? Погуглил какие веломастерские есть поблизости. Выдало: ВЕЛКОМ на ул. Восточной,56. Захожу. Думаю, сейчас оберут до нитки и будут ремонтировать неделю. Пригляделся: два пацанчика шустрят. Один товар принимает, тот что поздоровее. Второй камеру меняет такому же пострадашему как и я. - Вот, - говорю, - шмякнулся. Мой железный конь травмирован. Поможете? - Нет проблем, - говорит здоровый (Дмитрий). - Сейчас посмотрим, - сказал второй (тоже Дмитрий). Посмотрели. - Зайдите, - говорит Дмитрий Второй, - через час. Всё будет готово. Сходил, выпил бутылку пива. Посмотрел на гуляющих роскошных девок на проспекте Ленина. Вернулся. Велик мой стоит готовый. Улыбается по велосипединному. Два Димы тоже улыбаются. -Спасибо, - говорю, - пацаны. Цены тут у вас божеские и сами вы ребята хорошие.

Привёз на ремонт самокат. Надежды на доведения его до хорошего состояния было мало. Посыпались подшипники в колёсах. Но сотрудник Дмитрий меня уверил, что всё решаемо, назвал марку подшипников, я съездил, купил и вернулся в другой день. Быстро, вежливо, и уверен - качественно. Ехал домой и улыбался)))

Хороший магазин! Сервисом я не пользуюсь, тк у мужа руки откуда надо :), но вот запчасти на четыре велосипеда я беру исключительно в этом магазине, по сравнению с конкурентами цены ниже и есть не только дорогие фирменные товары, но и более бюджетные. Продавцы консультанты знают то о чем говорят, так же в сервисном центре парни знают толк в деле, не один раз выручали нас толковым советом, за что им огромное спасибо.

Очень крутой магазин,механик Дмитрий-человек с золотыми руками,спасибо огромное ребята!очень помогли со старым велосипедом

Очень хороший магазин и сервис! Несколько раз обращались по ремонту и обслуживанию наших велосипедов. Компетентные ребята, быстро, чётко, оперативно, недорого. Рекомендую!

Как типичный городской нуб выползаю каждую весну-лето из дома с велосипедом со спущенными за зиму колёсами и порвавшейся цепью, и конечно без каких-либо инструментов и рук всё это починить и накачать. И можно было бы уже пропускать велосезон так его и не начав, если бы не Велком на Ленина-Восточная. Весёлые, адекватные ребята работающие здесь всегда подскажут по любому вопросу, дадут насос накачать колёса, или даже накачают сами, поменяют любую деталь за небольшие деньги, всё настроят. Сегодня отвалилась педаль и потерялась гайка от неё, мастер помог подобрать гайку, закрутить так чтобы снова не отвалилась - и просто за спасибо. Ещё раз большое спасибо вам за то что спасаете велосипедного нуба уже который год! Как соберусь что-то купить для велика - сразу к вам.

Добрый день, ребята. Отвратительная работа сервисного центра и магазина в том числе. 15.07.2017г обратилась в сервисный центр с заменой покрышек и камер для своего велосипеда. Заранее позвонила и уточнила о наличии данных услуг и товаре. Все хорошо, всё супер, есть, приезжайте, на все дополнительные вопросы менеджера ответила, по диаметру колес и марке велосипеда. Приезжаю и удивляюсь, вежливости менеджера - как выяснилось так же и техника по ремонту. На банальный вопрос, ребят замените, пожалуйста, покрышки и камеры на такие, какие стоят, ответ: таких нет, но есть вон на той полке, выбирайте, на прилавке в 1м шириной куча покрышек, задаю вопросы какие лучше или что посоветуете, менеджер ответил, выбирайте сами, нет никакого развернутого ответа, чем отличаются за 300р и чем за 3000р. ок, выбрала за 650р. Менеджер подтвердил мой выбор, что данная модель подходит. Уточняем стоимость, я даю согласие, оставляю велосипед, ухожу. Прихожу, всё стоит, как и было, при вопросе, почему не готово, ответ ОШАЛОМЛЯЮЩИЙ, я думал ВЫ УШЛИ до банкомата, в магазине есть терминал, от куда такие мысли??? Жду 15-20 минут, меняю покрышки, камеры. Расплачиваюсь, ухожу, вдогонку кидают мои покрышки, спасибо, отдали. Менеджер не о каких дефектах или не исправностях не сообщил. Выясняется. Покрышки не подошли, приезжаю в магазин 22.07.2017г , отдаю велосипед, с вежливостью. Ребят, посмотрите, пожалуйста, и исправьте. Далее самое интересное. 1.вариант, Екатерина, брак производителя, обратитесь в другой сервисный центр от нашего магазина по такому-то адресу, напишите претензию на производителя и вам ответят. 2.вариант, Екатерина, у вас кривые колеса, идите лесом) 3.вариант, Екатерина, возврат товара сделаем, возврат услуг нет. В итоге, испорченное настроение напрочь, испорченная репутация сервисного центра и магазина в целом. РЕБЯТА, огромная просьба, будьте вежливы, и если вам звонит телефон, не называйте ТУПЫМИ тех людей, кто вам звонит с вопросом или консультацией по вашему же товару, как это сказал менеджер, маленький худенький, извини, не помню как зовут и имейте совесть не выражаться при клиентах, о них плохо, у каждого своя сфера деятельности. Не хотите отвечать на тупые звонки, ЗАКРЫВАЙТЕ КОНТОРУ и не будет не тупых вопросов, не тупых клиентов. (вкрации про тупых клиентов, пока стояла, ждала свой велосипед 15.07.2017г, звонок в магазине, один, второй, стоит еще клиент и видимо уже знакомый для магазина, разговаривают между собой и вопрос клиента, возьми трубку или почему ты не берешь трубку, менеджер выдал: ДА ЭТО ТУПЫЕ КЛИЕНТЫ ЗВОНЯТ!! ) РЕБЯТА, ЗАКРЫВАЙТЕСЬ!! НЕЛЬЗЯ ТАК!! К вам обращаются люди с проблемой, вы их должны решать, а не создавать новые!! Спасибо за полный возврат, но кровь свернули, со слезами на глазах ушла с велосипедом, полностью разутым.

16.07.2017 обратился в магазин Велком на Восточной по поводу замены рулевого подшипника. Продавец проконсультировал, посмотрел в чем проблема (оказалось, что в другом сервисе вверх ногами одели подшипник) и на месте в течение 10 минут бесплатно устранил неполадку. Чтобы не оставаться в долгу купил велосипедную сумку по хорошей цене, а также заказал набор крыльев. Огромное спасибо сотрудникам, работающим в магазине в тот день!

Обратился с проблемой люфта в рулевой, после самостоятельной установки вилки, не смог своими силами установить нижнее опорное кольцо рулевой на карбоновом штоке. В сервисе Велком: разобрали рулевую, правильно собрали на специальной абразивной пасте, выточили особенное проставочное кольцо(нестандартный вынос), и затянули болты динамометрическим ключом. Быстро и за символическую сумму. Прекрасно, что есть такой велосервис, в который можно обратиться с особенной проблемой и получить не только решение, но и объяснение сути этой проблемы. Большое спасибо.

Если вы не знаете этот адрес, но регулярно катаетесь/ездите на велосипеде, значит, вы просто не живете в Ект. Если вы живете в Ект. и не знаете этот магазин на углу Ленина-Восточной, значит, вы не настолько регулярно катаетесь/ездите на велосипеде, или его у вас просто нет. Оказавшись здесь впервые, наверняка приятно удивитесь относительно низким ценам и тому, что планировали докупить для своего 2-колесного коня, можно как раз приобрести здесь.

Приехал сегодня купить парочку запчастей, заодно спросить совет. В итоге притащил им сначала один велосипед, потом второй, с обоими мне помог отличный продавец консультант Дмитрий. Он очень терпеливо реагировал на мои глупые вопросы, за что ему отдельный плюс.

Приехал к вам из Нижнего Тагила, купил велосипед с рук. Отсутствовал 1н болт с гайкой и шайбами для крепления крыла от брызг. Зашёл в ближайший магазин его посоветовал продавец велосипеда. Собирался купить болт и прикрутить. Но мне его просто подарили и дали ключи. Отличный магазин, отличные люди! :)

Покупал здесь велосипед: консультация от начала и до конца. Ответы на все интересующие вопросы новичка была восприняты с профессионализмом. Ни один вопрос не остался без их комментария или совета (в отличие от триал спорта, например). Видно, что персонал живёт тем, что делают. Хотелось бы видеть на полках побольше импортной продукции.

Запчасти? Не знаю как так выходит, но именно у них есть всё. При этом цена самая низкая по городу. Сломался? К ним! Все расскажут как устроено, покажут наглядно, расстолкуют, починят, восстановят. Хочу Дмитрию выразить особую благодарность. Столько раз выручал! Большое тебе спасибо! Однажды ты мне помог с цепью на фэте зимой, в мороз показывал как замок защелкнуть. Сегодня исцелил мой шоссер от скрипов. Я их две недели слушал. Кстати, этого не сделали в другом сервисе, там очередь, там сразу сходу не делают. Большая благодарность от меня, от моего фэтбайка "Ночного Торрнадо" и от моего шоссера "Эйфории" ))))

Я люблю кататься на велосипеде, но совершенно не разбираюсь в нём. То, что умел, осталось далеко в прошлом, с велосипедом "Кама" и "Салют". Ребята в салоне ни разу не поставили меня в сложное положение, подсказывали как можно справиться с велосипедом, всегда помогали с накачкой колёс, а недавно, когда я увидел, что у меня потерялась гайка с переднего колеса, то парни помогли подобрать новую гайку, так ещё и советы дали как в дальнейшем её не терять.

Не понравилась работа магазина.Искал покрышки к велосипеду,нашел на сайте магазина не совсем то но пойдет.Позвонил на всякий случай(ехать с другого конца города на общественном транспорте),по телефону ответили что есть приезжайте.Забронировал.Приехал, молодой человек в красной футболке и черной бороде достал абсолютно не такие покрышки как на фото.Об этом можно было по телефону сказать.Конкретно звонил сегодня в 10-26.Трубку взял молодой человек(имя упустил)Артикул покрышки 1035-02. Размер 622-25.Приезжал в 4 часа дня.В результате потерял рабочее время и соответственно деньги.Это не первый опыт общения с этим магазином.Решил наконец написать отзыв.Раньше было тоже самое.

Отличный магазин, отличный сервис! Дружелюбные, толковые парни, все умеют, все без понтов расскажут и сделают. На ТО хожу только сюда не первый год уже.

Почитала отзывы, все пишут про отличный сервис и профессиональных мастеров ...... и не зря! И магазин и сервис- все на высшем уровне, проверено моим велосипедом. Спасибо мастерам, успехов!

День добрый! На майские праздники обращался в Велком с ремонтом двух родительких велосипедов, привезенных из области и не видивших сервиса больше десяти лет. Мастер быстро оценил степень убитости велов, при мне подобрал требующие замены запчасти, практически всё было в наличии в магазине и по приемлемым ценам. Что не могло не порадовать!!! Обычно приходиться ждать некоторое время доставки запчастей... И через пару дней позвонили о готовности велосипедов. Сделали всё быстро, качественно и не дорого. При мне установили купленный здесь-же велобагажник и за большое спасибо подобрали на него катафот. Мелочь, а приятно! Вообщем привез родителям практически новые велосипеды! Очень довольны. Ребятам из Велкома огромное СПАСИБО!!! За качество работ. За оперативность. За наличие запчастей в магазине! Так держать!!!

Великолепный сервис! Мастера не иначе как с помощью магии и дефибриллятора восстановили мой мертвый велик. Благодарен за проделанную работу.

Являюсь счастливым обладателем велосипеда Stels 2003 года выпуска. И вот постигла меня неудача - потерялся болт регулировки тормозов. Пол города объехал и нифига не нашёл. Оказывается такие болты (6 мм посадочный диаметр) уже не используются. Уже хотел рассверливать дыру под 8 мм искать где то метчик с шагом 1,25 (тоже гемор), но позвонил в этот магаз... и.. о чудо! говорят приезжай, есть! Приехал, и ...нету! Но продавец пошёл поискал в мастерской и нашёл таки, даже в сборе с ручкой-тормозилкой! Не новьё конечно, да и наплевать. Главное работает. Спасибо добрым людям. Кстати пока ждал своей очереди посмотрел ассортимент. Достойно. Можно посещать))) Спасибо, парни!

Эти ребята родились на велосипедах, мощнейшая энергетика и профессионализм. Домашний уют, как у себя в гараже, где мы в детстве проводили почти половину жизни. Перестановка явно удалась! Дерзайте и творите, спасибо. Я вернусь к Вам и приведу за собой весь город.

Самые толковые мастера в городе! Очень вежливо и быстро. Большое спасибо за хорошее настроение и исправный велосипед.

Приобрел велосипед.Ребята проконсультировали помогли с выбором модели под мои требования.Все понравилось. Рекомендую магазин.

Сервис огонь! Ребята просто профи! К делу подходят ответственно, с душой. Работа выполнена в срок. 10 из 10!