Отзывы Росинка, торговая компания

Не советую заказывать воду у этой фирмы, никакого сервиса и никакого уважения к своим клиентам, на звонки не отвечают, заказы нужно ждать по 3-4 дня и в конце могут и не доставит или даже просто игнорировать ваши сообщения. Вода у них счс стоят по 1000 тг за бутылку, БЕРЕГИТЕ свои нервы и время и лучше закажите где более менее есть хотяб ответственность даже если придётся переплатить 300 тенге с верху, так будете спокойнее.

Вода хорошая, но в летний период доставку ждёшь до 5 дней! Ждёшь, не выходя из дома.. чтоб встретить воду, потому что время доставки не известно. А ещё заявка может после этого потеряться. И создадут новую заявку. Уже года 2 такая ситуация периодически возникает.

Сервис просто обставляет желать лучшего. Воду ждали по 2-3 дня и то если звоним им и предупреждаем! Звонки часто скидывают , не перезванивают ! Не советую работать с ними

Ужасный сервис, год назад отказались так ждали воду больше 2х дней заказывали заранее, так и не привезли. Спустя год решили заказать снова думали исправились.....но увы пошел 3й день воду не привезли и говорит оператор вы в списке....очень жаль, что вы теряете постоянных клиентов!

Второй день ждём воду!!! Позвонила диспетчеру, она не видит даже нашего заказа!!! Гаухар диспетчер принимала: она плохо слышит или ее посадила просто для приема звонков в никуда!!! Отвратительнейшая компания!!!

Хамское отношение к клиентам. Во время составления заказа постоянно отправляют голосовые,звонят И так далее Не приезжают в указанное время, а потом говорят ну вас не было на месте. Не принимают заказы,переносят в самоволку на другие дни не предупреждая об этом

Заказали воду 4 дня назад , не привезли , звонили им говорят , ожидайте , да да через час потом через полтора будут и нету их . Трубки они естественно не берут ! Отвратительный сервис и доставка будем переходить на другую фирму .

Отвратительный сервис, приехала 27.06.2022 за водой, попросила положить в машину на что «мужчина» сказал приехала на самовывоз вот и неси бутылку сама.

Самая ужасная торговая компания. Ждём воду 4 дня в итоге сказал что не нашёл адрес и оказался сделать доставку. ( выходили ждали на дороге 20 мин он так и не доехал. Находимся возле Магнума и найти нас очень легко. Не советуем эту организацию. Операторы тоже не очень компетентны и не смогли ничего решить с доставкой.

Худший сервис. Разницы нет Юр или физ лица отношение ко всем гадкое. Вовремя не привозят. Не извиняются! Куда смотрит руководство?!

Худший из всех существующих сервисов по доставке воды. Можно сказать сервис равен нулю. Не первый раз не привозят воду. Не советую от всей души. Не клиенториентированная фирма

Самая плохая по обслуживание компания, второй день не могут разобраться с доставкой и с заказа. Короче не хочу сними работать и не советую.

Никогда не везут воду вовремя. Нужно ждать несколько дней. Очень плохой сервис.

Самый худший сервис доставки воды , заказала в пятницу , сегодня вторник до сих пор жду , кормят меня «завтраками каждый день» . Какой то ужас а не до доставка, наверняка бутыли обратно не возьмут, больше у них заказать не буду .

По всей Алмате у них 4 машин на доставке оказывается. Что вы хотели от них? Эта Гаухар(оператор) тв@рь конченная. Директор Нурбол пиз*юк. Сплашное на*балово. Лучше закажите воду Самал. Там около 50 машин, и доставка не храмает. А эта Росинка скоро даст Аллах закроется.

Сделала им замечание по поводу доставки, там они меня заблокировали. Вместо того чтобы исправлять ошибки они блокируют клиентов. Просто смех

Что Директор, что сотрудники трубки не берут. Никакой обратной связи нет. Ни разу не было чтобы доставили вовремя.

Самая хреновая доставка воды которая возможна !!!!ЛЮДИ НЕ ЗАКАЗЫЫАЙТЕ У НИХ ВОДУ,ПУСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИХ ВОДЫ СТАНЕТ МЕНЬШЕ ! И узнают что такое клиентоориентированность !

Если у вас не хватает машин для доставки, это не проблема клиента. Работники ваши из кожи вон лезут, пытаются обьяснить, и я понимаю, что это не их вина. Думаю, стоит направить проверку к вам. Очень плохое отношение к клиентам, подозреваю, что вы не платите налоги. Юридически вы не правы, вы не хотите возвращать деньги за бутыль, чтобы я заказал у других. Никакого договора мы с вами не составляли, устно не обговаривалось, что вы не возвращаете оплату за бутыль.

Значит везде так я не один 2 ноябрь заказал воду сегодня 5 число воду не пренисли ещё что за бардак

Ого! Я думала одна такая!))) А тут уже толпы недовольных))) Доставка не просто ужас-это п..! Сотрудники довели до нервного тика! Какого отвратительного сервиса, безалаберного и грубого отношения я уже давно среди обслуживающих компаний не встречала! Кому нравится эта вода, то можно приезжать самим брать бутыли. По поводу того, что раз на раз не приходится и нет-нет попадается как-будто тухлая вода, тоже абсолютная правда!

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ РОСИНКУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ужасные, ГРУБЫЕ операторы!!!!!! Наглые ХАМЫ и ВРУНЫ доставщики!!!!!!!!!!!! А почему???? Потому что директор Нурбол абсолютно такой же!!!!!!!!!!!!!!!!!! Грубость, игнор, хамство, ВРАНЬЁ и многое другое это все про них!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌

Хамское отношение, каждый день кормят завтраками, воды мы так и не увидели

Грубо отвечают по WhatsApp

Если бы можно было вообще не ставить ни одной звезды, так бы и сделала. Самый худший сервис. Обслуживание ужасное. Операторы грубиянки, никогда не извиняются. Бутыли 10 летней давности, которые потом никто не принимает. Вода раз на раз не приходится, иногда везет, а иногда тухлая. Везут по 3 дня воду( «машин не хватает»). Просила номер главного, дают номер курьера, тот по русский даже говорить не может. Самые умные. Никогда никому не посоветую.

Блин я думал один такой а тут диз лайк отзывов полная туча) ну в общем дело обстояло так: позвонил за ранее, подымает трубку женщина, по ходу только хлебушек мокнул в жирок с под шпротиков, а тут звонок) не добрым голосом ответила:-чО?! Я посмеялся ну да бог с ней сделал заказ воду и помпу на следующий день, мне она пообещала что лично отправку проконтролирует и перезвонит уведомит вою времени прибытия, итог ни звонка ни воды перезваниваю задаю вопросы говорят с двух до четырёх будет перезваниваю не берут трубку менеджмент просто отстой вместе с руководством если так ведут дела.

неделю жду воду, каждый день обещают в течение часа доставить.

Ждала воду 2 дня, звоню пишу тишина! Что за люди безответственные?! Сидят страдают х

Встречайте, еще одни сволочи на рынке! Я таких редкостных тварей и хамов давно не встречала. Настолько убогое отношение к клиентам и любовь к игнору сделали свое дело. Росинка, превращайтесь в Чморинку, вам это название больше подходит. Общаются как попало, еще и не отвечают на сообщения и звонки, воду не доставляют. Вы там упоролись, кажется.

Пусть вернут деньги 6000 за бутылки.

Ужасное обслуживание , оператор не неадекватный ,

Позорище! Доставщики хамло, ломятся в дверь ручку от двери чуть не вырвал мне, 2 минуты подождать не мог!!! При том что звонка ни одного не было что они едут! Воду не привозят по три дня! Никому не советую заказывать воду у них!!! Отвратительно!!

Ужасный сервиз, необразованные люди

Ужасное обслуживание, хуже некуда

Сервис 0 из 10 Операторы тупые Ребята с доставки хамы Никогда никогда эту воду заказывать не буду

Воды не привозили несколько дней. На сообщения Whatsapp не отвечают

Говно а не сервис. Через жопу. Никому не советую

Вода хорошая, сервис ужасен, правы потребители. Найду адекватную замену уйду сразу.

Отвратительная служба доставки и менеджеры. Заказала воду 24 июля. Сегодня 27 июля до сих пор везут. Дозвонилась до директора, сказал привезём через 2 часа и больше трубку не берёт.

УЖАСНАЯ обслуживания! Каждый раз заказываем воду приносят через 5 дней. То машина сломалась, то забыли записать заказ итд. В call-center сидящие сотрудники говорят руководсто в курсе. Что за безответственность! И оплату только наличными берут. Могли бы сделать условия для оплаты.

Самый ужасный сервис. Заказали воду в пятницу. До сих пор не могут довезти. Дозвонится всегда сложно. Ужасно работают.

УЖАСНЫЙ СЕРВИС ! Как они до сих пор существуют вообще не понимаю. Отдали диспенсер на промывку ,сказали привезут завтра . Так это завтра у них уже третью неделю тянется . На сайте висит номер директора, ничего не решает абсолютно, точно так же кормит завтраками . Не можете справляться с заказами, так не берите и не кормите людей завтраками ,стыд и позор такому директору ,который даже текущие проблемы решить не может ,ещё и включает детский сад и трубку не поднимает

Не кому слышите не кому не советую у них заказывать.

Ужасное обслуживание. Доставку ждала 3 дня. Телефон отключен, по ватсап читают раз в 3 часа. Беспредел вообще. Даже одной звезды жалко. Не советую эту компанию

Самая лучшая вода, пользуемся услугами данной компании уже 5 лет, всегда все в срок. С доставщиками можно созвониться и узнать примерное время, когда привезут воду. Всё четко, сегодня заказал, на следующий день привезли воду. Так держать! Посмотрела другие отзывы очень удивилась, но нам повезло, не сталкивались ни разу с плохим сервисом. Думаю, компания примет во внимание жалобы клиентов. Спасибо!

Ужасный сервис. Жду уже четвёртый рабочий день. Кормят завтраками. Думаю будем отказываться от такого сервиса.

Отвратительная доставка. Целый день ждёшь, а в ответ «мы не успеваем», или вода закончилась. Заказ принимают за день , что нельзя отрегулировать доставку.?

Это полный беспредел. Эта компания ужасно безотвественная. Ужасный сервис. Каждый раз когда заказываю воду домой, приносят через несколько суток только. Каждый раз кормят "завтра доставим". Уже больше недели не могут доставить воду. Ужас. У меня просто нет слов. Перехожу на другую компанию и всем советую.

Очень недовольна сервисом и отношением компании к своим клиентам. Приходится ждать воду 3-4 дня, а то и больше. Зачем принимать заявки и говорить, что привезут на след день, если по факту доставки нет. Руководство компании наладьте работу, вы успешно теряете своих клиентов.

Самый отвратительный сервис , ждала воду 4 дня, каждый день говорили «завтра будет»

Ужасный сервис

Ужасная компания! Телефоны не поднимают. А если отвечают то Разговаривать не умеют, операторы нифига не знают, и у себя в офисе сидят угорают и нихера не слышно! Воду везут уже два дня, в итоге сообщают что вода закончилась у экспедиторов.

Почитала отзывы, заказала на свой страх и риск (это ближайшая доставка к поселку куда нужна была вода) Привезли всё в срок, на связи была оператор и водитель, а так как нашего дома нет на карте, пришлось объяснять по телефону. Теперь заказываем регулярно, довольна, спасибо!

Ужасный сервис!!!!!!!! Ни только клиентов они не уважают, они себя и свой труд не уважают. Не оправдывают свой заработок. Побойтесь бога люди, исполняйте свои обязанности честно и с достоинством. Словами не описать как я возмущена. 7 июня воду заказывали, вода все еще не может дойти

Ужасно, это мягко сказано! Наплевательское и грубое отношение к клиентам. Заказали воду в прошлую субботу, ждем до сих пор!!! Еще и агрызаются!! С таким подходом вы останетесь без клиентов!!! Заказываем по 4 бутыля, только одна нервотрепка!! Легче вас поменять, чем каждый раз нервы на вас свои тратить и время.

Ужасный сервис! Воду доставляют как попало. Могут не сказать, что не доставят. Нужно весь день сидеть и ждать доставку, а они извините доставим завтра и не привезти. Не рекомендую! Найдите компанию получше

Ужасный сервис, воду нужно ждать неделю, трубки не берут.

Не доставляют вовремя!

Отвратительно!!! Заказала воду в субботу. В понедельник не приехала. Я сама во вторник позвонила "Ой, а на вас воды не хватило, сегодня привезем". Уж и среда прошла, а воды все НЕТ!!! В среду позвонила "Ой да! Ребята едут! Скоро будут у вас! За пол часа вас наберут...." но никто не приехал! Никто не перезвонил, что вода не приедет. При этом воду доставляют "в течении дня".... То есть никаких временных рамок. Тупо сиди целый день (а лучше неделю) и жди когда же они моизволят приехать..... В прошлый раз заказала помпу. Тоже забыли и только через 2 дня привезли. И та сломалась через пару недель (треснула по шву склейки внутренняя часть, что создает вакуум). Мне ответили "а у нас на помпы гарантий нет..." Позвонила утром в Калипсо. Пообещали воду к 15.00. В 15.10 вода была у меня. Вот это сервис доставки!

Доставляют вовремя, на звонки всегда отвечают

Никогда не покупайте эту воду! 1. Доставку можно ждать несколько дней и вас никогда не предупреждают об этом. 2. Сервис - одни колхозники работают. Особенно девушки - наглые и грубые. Я позвонила директору и он сказал что воду привезут через пару часов но так и не привезли. Если сам директор не контролирует ситуацию то можно сказать что там полный бардак. 3. Бутылки в которых хранится вода это старые бутылки которым больше 10 лет. Скорее всего по дешёвке закупали и наверняка не обрабатывали даже. 4. И самое интересное: нам не вернули деньги за эти бутылки хотя в самом начале нам говорили что при возврате бутылок деньги возвращаются. Вместо этого они предлагают выкупить у нас бутылки))) 5. Насос который мы покупали у них поломался через два месяца. В общем не советую связываться. Больше нервов потратите. Как было сказано ранее им только на базаре торговать. Сервис колхозный.

Ужасная компания не советую заказывать у них кормят обещаниями уже 4 день

Это худшая компания. Кормят обещаниями и не привозят. Советую не связываться с ними. Балаболы одним словом

Ужасный сервис! Ждём обещанную доставку третий день...

Ужасный сервис по доставке ! Четыре дня кормили завтраками , в итоге привезли воду без предупреждения, попросили их подождать 10 мин . Не подождали и уехали

Впервые решил заказать воду в данной компании. Заказал 24 числа, сказали привезут на следующий день, и уже 28 число воды так и нет. Не советую иметь дело с данной компанией.

Ждём вода вот уже 3 день. Операторы бестолковые ( в особенности Айгерим) гнать надо таких работников «безалаберных». С администрацией соединять не хотят. Все время извиняются. Доставщики периодически привозят воду не на тот адрес, забывают бутыли и приезжают в обеденное время, хотя изначально это оговаривалось с оператором. А толку...... вообщем компании нужно пересмотреть работу операторов и доставщиков.

БЕСТЫЖАЯ КОМПАНИЯ, ОПЕРАТОРЫ ДАНА И АЙГЕРИМ. ДАЁМ ЗАКАЗ НА ИХ САЙТЕ. ЖДЁМ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ. А В ЭТОГЕ ПОСЛЕ ЗВОНКА НА ТЕЛЕФОН , И СКАНДАЛА ЭТА ДУРА- АЙГЕРИМ СОЗВАНИВАЕТСЯ С ДОСТАВЩИКАМИ С КОТОРЫМИ ДОГОВАРИВАЕТСЯ ЧТО ВОДУ ОНИ СОИЗВОЛЯТ ПРИВЕЗТИ В ТЕЧЕНИИ 1.5 ЧАСОВ.МЫ ЖДЁМ! ОТМЕНЯЕМ ПЛАНЫ, ДЕЛА, В КОНЦЕ КОНЦОВ С РАБОТЫ ОТПРАШИВАЕМСЯ. ..........В ИТОГЕ- ЧТО ?----- ПОВТОРЫНЫЙ ЗВОНОК В КОМПАНИЮ .БЕРЁТ ДАНА. И НАГЛЫМ ГОЛОСКОМ ПИЗ....ИТ ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ ПРИВЕЗТИ ВОДУ СЕГОДНЯ. И ВООБЩЕ САЙТ У НИХ НЕ ФУНЦИОНИРУЕТ И Т.Д. ВЫ ПРЕДСАТВЛЯЕТЕ КАК ЭТИ УРОДЫ ЛЮДЕЙ ЗАСТАВЛЯЮТ ЖДАТЬ, НЕРВНИЧАТЬ И Т.Д. +++++НИКОГДА НЕТ СДАЧИ ,ПРИХОДИТСЯ ПОДСТРАИВАТЬСЯ И ХОДИТЬ МЕНЯТЬ КУПЮРЫ. И ЭТО ТАКОЕ ОТНАШЕНИЕ К ПОЖЕЛЫМ ЛЮДЯМ. А КАКОЕ ТОГДА К ОСТАЛЬНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЯМ?- вопрос....

Воду заказали на вторник. Уже пятница. Доставщики идиоты что ли... то не в тот офис занесли - уехали, то в тренажёрный зал принесли- уехали. Мимо нашего кабинета ходят и раздают воду людям, которые её вообще неизаказывали. Мы так без воды и сидим. Жэсть. Неужели так сложно понять КУДА заказали воду.

Ужасная компания!!! Заказали воду в четверг, прождали весь день. После нашего звонка в начале седьмого вечером, девушка сообщила, что водитель не успевает. Перенесли доставку на пятницу. Позвонила в 17.30. Оператор сказала, что доставка будет через час-полтора. Итог, пятница, время 23.42, а воды так и нет... И уже думаю не надо.