Отзывы Wildberries, интернет-магазин одежды и обуви

Пункт выдачи «Wildberries» по адресу Белинского 54, довольно хорош. Он очень просторный, много кабинок для примерки, и сидений для примерки обуви. Само помещение светлое и чистое. Все сотрудник очень оперативно работают, всегда ответ на волнующий вопрос и быстро найдет ваш заказ. В общем, этот пункт выдачи по сравнению с другими очень крутой!!

Оператор в пункте выдачи не хочет писать про брак при возврате товара (видимо такое у них указание) и бесполезно возмущаться, в итоге списывают за хлам и помойку за обратную доставку 75 руб. Не порядочная площадка! Не берите тут ничего, привезут ношенную, грязную вещь или в отвратном драном мешке обмотанном скотчем и вы за это заплатите!!!! За последние 2 месяца у меня списали за возврат брака порядка 700 руб и ни копейки не вернули, писала обращения, обещают и обманывают ни одного возврата я не получила! Я являюсь постоянным клиентом больше 10 лет и после такой наглости простите больше у вас заказывать и покупать ничего не буду. Вот на фото пример доставки, паркет который доставлял эйс вентура, который подрали собаки и вытерли об него лапы, платье там в таком же состоянии как пакет. И за это вышли 75 руб!

пока посылка ехала возврат стал платным 75 р за КАЖДУЮ вещь, знала бы не заказала, надеюсь что все нормальное придет

Воруют деньги и не возвращают. На просьбв не реагируют, кормят обещаниями, нарушают права, воруют воруют

Являюсь постоянным клиентом лет 12 уже, скоро видимо не буду им. То оплату сделали только картой, сейчас возврат платный даже брака, не лихо ли за каждую вещь 75 р отдавать. Желание что-то заказывать отпадает.

Так-то хорошо, но то что ввели оплату за возврат товара это бред. Почему я должен платить за возврат, если мне прислали шлак?

Отзыв касается компании в целом. Будьте осторожны при выборе товара. Торговая площадка Вайлдберриз поощряет политику накручивания рейтинга. Продавцы кладут в товар распечатку с обещанием перевести деньги на телефон за хороший отзыв. Покупатели в погоне за этими копейками оставляют хорошие отзывы весьма посредственным товарам. Плохие отзывы фильтруются, Вайлдберриз их не пропускает.

Специально поменяла пункт выдачи, прежний не устраивал абсолютно грубостью и хамством работников, здесь абсолютно другой подход к клиенту, вот вам пять звезд можно поставить!

Оценка касается компании в целом. Приобрел товар 26.05.2022, Артикул 34776938 Флешкарта не работает. Проверялась на нескольких устройствах, телефон, регистратор, аудиосистема. Первый претензия по качеству была предьявлена 05.06.2022. Валдберис, не принял претензию по браку, заявляя, что заводского брака нет. Вывод был сделан на основании фото и ведеоматериала. Не рекомендую данный товар. Не рекомендую вообще делать какие либо покупки в Валдберис.

Может кому-то будет интересно. В субботу 11 июня зашёл в сбербанк, смотрю в истории странное списание: 149 руб. Wildberries, г. Череповец, а я в Екатеринбурге и давно ничего там не заказывал, да и в Wildberries очень давно 100% предоплата...... Пишу в техподдержку сбербанка -без моего ведома, без запроса, тупо сос чёта списали деньги - почему? Техподдержка сбербанка отвечает - мы такими вопросами не занимаемся - обращайтесь в техподдержку Wildberries! Я им пишу, что не было ни запроса, ни извещения, я не давал согласия на перевод, а Техподдержка сбербанка пишет - спасибо за информацию - мы ЗАБЛОКИРОВАЛИ вашу карту! Кстати техподдержка Wildberries - ответила на моё обращение: по нашим сведениям у вас есть задолженность! Если вы не согласны с нашим решением- обращайтесь в суд!

К сожалению нет возможности написать непосредственно площадке, поэтому прости меня пункт выдачи. Я извиняюсь но 100 рублей за возврат??? Это тоже самое что в офлайн магазинах начнут деньги за примерку брать... При таких условиях с вашей стороны должен быть полный порядок в работе. Но, это далеко не так! Одежда может спокойно прийти с браком, рваная или вонючая. Товар может легко быть сломанный. И я за это должна заплатить 100 рублей? Ужасное нововведение...

Мой заказ был сделан 19 мая. Заказывал какао несквик две больших пачки. После того как я получила заказ, сразу не посмотрела, потом уже увидела что срока годности осталось два месяца. Пачки большие и они точно не израсходуются к тому времени.

На 8 марта 55. Сегодня мне прислали мой заказ (заранее оплаченный!) я его открыл и охренел: часть товара Б\у, часть без упаковки а 4 шт. вообще не того товара, что я заказал - оформил отказ от получения, менеджер сказала, что деньги ВСЕ вернут! Пришло сообщение 27.05.2022 10:17 Возврат в сумме, за вычетом 100 руб./ед. товара! отправлен на карту. В чате мне ответили: У Вас было списано по 100 рублей за каждую единицу товара - его обратная пересылка. Мы так заботимся о наших поставщиках!!! Они прислали Б\у, без упаковки и не ТОТ товар и за это списали с меня деньги??? Я с такой наглостью не сталкивался со времён цыган в 90-х годах!

Сервис вальберриса становиться все хуже. Ввели сбор денег за возврат товара в сумме 100 р. В ФЗ о защите прав потребителей такое не предусмотрено. !!!! С юристами данный вопрос обсуждали. Пишут бесплатная доставка!!!. Я понимаю ,если человек не явился за товаром и за возврат берут деньги. Но очень часто бывает,что присылают некачественную вещь,вещи ,кот не подходят итд Мы имеем право бесплатно их вернуть и это ФЗ о защите прав предусмотрено. А то,что сейчас ввели это беспредел. У вальберриса ,видимо,свои правила по защите прав потребителей.

вроде неплохо,заказали 3 товара,один пришлось вернуть сразу-без проблем,не очень удобно,что оплачивать надо все 3 сразу,а не после доставки,ценник норм,процент скидки немного копится,пока все ок.

Это ппц дикаяягодка скатились, до шлюхи придорожной!!!!! Маркетсуккоплейс!!!!! Привозят фуфло,оплачивают требуют в начале!!!

Люблю здесь закупаться по акциям, хотя некоторые из них скорее всего фейковые. Однако, все равно удается урвать здесь что-нибудь подешевле, чем в профильных магазинах. С доставкой иногда бывают проблемы, но пока что весь брак мне меняли без проблем. Посмотрим, как дальше пойдет...

Много лет заказывала здесь вещи. Но в апреле произошла неприятная ситуация с возвратом костюма. При примерке дома обнаружился брак брюк. Одна штанина короче другой на 3 см, резинка тоже меньше на 1 см. Создано уже 3 заявки на возврат, и вайбериз отказывается признать этот брак, требую теперь уже видео доказательство. Фото бракованного костюма прилагаю. Костюм принимать отказываются. Видимо придётся обращаться в суд.

Какие-то опять сложности с доставкой начались. Вроде едут с одного склада, а разница между посылками может быть неделя. Очень неудобно по несколько раз ездить в офис

Хороший пункт

Здравствуйте! Неоднократно оформлял доставку через валберис, пока проблем не возникало. Ну опять же я никогда не оформлял возврат, как правило все что заказывал- все сразу подходило)) про качество- тоже нормально!! обычно стараюсь не заказывать дешевый товар, поэтому приходит приличного качества, как на фото. Доставка приходит без задержек, обычно ожидаю дней 5-7) поэтому у меня к вам претензий нет)

Ужасная служба доставки, заказали джинсы, не подошел размер, сразу хотели вернуть, нам сказали, что они поношенно выглядят и что бы мы оформляли возврат по браку, потому что иначе это вычтут из зп девушки в пункте выдачи (как она сказала). Никогда больше заказывать не будем тут. А для работников вайлберис - вы либо оформляйтесь официально и получайте официальную зп, а если хотите работать в черную - тогда терпите или выбирайте более добросовестного работодателя.

Здравствуйте. Оформил два заказа перый 9.03.22 по сегодняшний день статус заказа как висел изначально «Оформлен» так и висит. Похоже с ним никто ничего не собирается делать. Деньги приняли -заказ не отправили. второй заказ от 12.03.22. должен был поступить в пункт выдачи на Савкова 4 приехал в другой пункт выдачи на Чкалова 256. Мало того что задержки так его никто и не торопиться перенаправить в конечный пункт выдачи. Говорить о том что у вас сайт взломали , ок. Вы за неделю не можете разобраться со своими сервисами? Навязывается сомнительное впечатление о серьезности вашей компании. Похоже что вам взломали все, и акт, и доставщиков которые не видят конечный пункт выдачи. И персонал который не хочет объяснять, и не знает никакой информации , кроме одного ответа.- «Ждите…» чего ждать не известно. Месяц, два …?

Я обожаю все эти службы доставки. Тут делала заказ большой, выбрала доставку курьером. Очень жалею, что не было написано, что заказ не объединяют и бедный парень ездит ко мне каждый день практически на протяжении 2 недель. Привозит тушь для ресниц, щипчики для ногтей, помаду, пилочку для маникюра....мне ему в глаза уже стыдно смотреть Оплачивала одним заказом, вот и привозили бы так, а не по 1 штуке

Первый раз за все время вообще не могут найти заказ, который судя по программе уже два дня лежит. Предложили либо возврат, либо ещё раз ехать. Я неделю заказ ждала, отказываться не хочу, плюс потом за возврат ещё штраф будет? Время потратила, ещё и деньги на такси. Пункт выдачи подвёл, даже не извинились.

Моя палочка-выручалочка! Отвыкла уже ходить по магазинам, всё заказываю тут! Можно дома спокойно выбрать, почитать отзывы про размерность. Раньше было проще, было меньше поставщиков и все они были достаточно надежные. Сейчас, конечно, тут филал Али экспресса и рынка центрального, нужно быть внимательнее! И при получении заказа сразу хотя бы визуально проверять качество полученного товара. Из плюсов для меня - сроки доставки, ни разу не срывалось ничего и не задерживалось

Раньше ооочень любила этот магазин, но после череды неудачных заказов разлюбила. Очень плохого качества некоторые вещи.

Товар нравиться не первый раз беру. Оценка за качество обслуживания. 20.09.21. г. Екатеринбург ул.лучистая 4 Сотрудник отдал мне товар я уже ушла,потом вернув меня кричя на всю улицу что товар не проходит оплату я естественно вернулась чтоб решить проблему. Стою на ресепшене ищу оплату т.к. считала что оплату с меня взымали, сейчас поищу,отошла от стойки вместе с товаром,чтоб не мешать покупателям он мне говорит почему взяли не оплаченный товар,по моим действиям было понятно что я не убегаю с этим товаром а просто отошла найти оплату,но он все равно препирался со мной при других клиентах одновременно бегая на склад и что то выкрикивая от туда.Очень жаль что хамство процветает в пунктах выдачи валберис

Куча успешных и успешно возвращенных заказов, всё было отлично и хорошо, но сегодня при возрате сандалей девушка на приемке отказала, мотивировав это тем, что сандали чем-то испачканы, предположительно был тусклый след от ручки, при том что подошва сандалей абсолютно чистая, так как они совершенно не носились ввиду того, что не подошли по размеру. Возврат в итоге произведен, но со скандалом.

Недавно был взломан мой аккаунт и были сделаны заказы, я оперативно всё отменил, объяснив что произошел взлом аккаунта. И вот сейчас узнаю что wb с меня списали 100 рублей за то что не забрал заказанные товары. вы там совсем попутали чо то ??????

Все, кто хвалебно пишет отзывы о площадке, вы либо покупаете дешевые вещи как с алика, либо новичок, который только только постегает азы. Остальные уже давно в курсе, что: 1. Есть нюансы с возвратом средств, повышается цена на следующую покупку при отмене прошлого заказа, задержки 2. Паль. Ее тут тонна, даже сама площадка не брезгует торговать брендами, которая сама и выдумала. В интернете даже нет информации о ноунеймах, делаем вывод, или за комиссию хорошую пускают недобросовестных ИПшников, либо площадка приторговывает. 3. Задержки с поставкой вашего товара, и техподдержка не всегда реагирует. И хоть к отзыву это мало относится, но вы просто поинтересуйтесь как компания относится к своим сотрудникам. Если они к ним так относятся, то к клиенту рано или поздно будет аналогично. Лично я много что тут покупал, в целом площадка не плохая как альтернатива алику, где цена чуть выше, но доставка быстрее. Но к сожалению, раньше было лучше, теперь скатилось. Заказывать что то серьезное больше не буду.

Всегда во время, отлично) Товар хорошо упакован, всегда в коробочке, даже если гель для душа или тушь, все в коробке с мягкой прокладкой, пакет. Приятные ребята работают на выдаче. Все устраивает.

За изменением каких та новых правил от суммы заказа снимают процент,а если возвращаешь товар например не подошёл размер в следующий раз чтобы перезаказать цену за товар предлогают в два раза дороже чем ты заказывал первый раз. Стало не выгодно заказывать хотя раньше очень радовал этот магазин и старался больше заказывать чтобы росла скидка.

В магазине действительно произошли перемены и много чего испортилось, к сожалению больше покупки не совершаем

Вчера приобрела товар в интернет магазине вальберис . Получила товар в пункте выдачи по ул победы 9 в г. Екатеринбурге. Приобрела туалетную мужскую воду Хуго босс. 21.09.2020 у супруга день рождение и я ему подарила. Туалетную воду не распаковывала. Когда мы открыли упаковку в ней лежала не туалетная вода,а другое непонятное средство. Праздник испортили. Как так можно по свинки поступать. Я заранее оплатила товар и у меня его фактически украли ,подменили другим товаром. Я даже не предполагала,что так могут поступить с потребителем услуг.

заказываю товары в этом магазине 5 год, особенно нравится % скидки, а также дни распродаж. Брендовые вещи можно купить на порядок дешевле, чем в магазинах, что очень радует. Как говорится, спасибо Wildberries!!!

Как уже здесь писали огорчает полная предоплата , никогда одежду по интернету не заказывал но у них подкупила цена и разница между сетевым магазином в котором я нашёл что мне надо и в валбериз была 3800 р. ,а так как я не сторонник посылать деньги и ждать товар и при этом гадать а вдруг придет брак/некондиция и потом сталкиваться с возвратом и как здесь пишут возвращать они не любят я всё таки пошёл в тотже сетевой магазин и нашёл другую модель кожаной куртки в другом цвете тогоже бренда которая мне подошла лучше чем та и по цене как хотел купить на валбериз. Вот так из-за своего упорства или жадности они и теряют покупателей , а между прочем куртка стоит 10 т.р. , а жена и друзья удивлённо расказывали что раньше было без проблем , заказываешь , ждёшь , приходишь , проверяешь , оплачиваешь удобным для тебя способом . В других крупных интернет-магазинах так всегда и поступал когда чтонибудь у них покупал (не одежду) . P.S. Написал сюда т.к. когда формировал заказ на сайте он выдавал этот адрес , но после намёка на предоплату сто процентов и как прочитал отзывы с проблемами по возврату и моего принципа "платить после проверки" , передумал.

Заказывала тут с 2013 года, сумма выкупа более 500 т.р. Сейчас не могу получить возврат средств уже более 3х недель. Сделала заказ, сразу курьеру вернула вещи, в личном кабинете стоит отметка о возврате, но автоматического возврата средств, о котором тут заливает магазин, не произошло. Написала обращение по официальным каналам связи, одно, второе, третье... Уже 6 штук на сегодняшний день только через ЛК. Через группу в Вк вообще писать бесполезно, одно и то же по кругу с ботами и менеджерами. Отвечают боты, либо просто высылаются не связанные с моим вопросом куски текста. 3 раза у меня попросили мою эл. почту. Сейчас просят данные моей карты... Раньше делали возвраты и все проходило, деньги списывали удачно, никаких данных не надо было. Сегодня новый ответ, что деньги уже отправили, но, естественно, подтверждения они никакого дать не могут, посылают в банк, но при этом идентификационных номеров операции не дают. С чем обращаться в банк? Нужна конкретика! получаю одни отписки и кормежку "завтраками". Даже здесь почитайте, какие они пишут ответы на отзывы покупателей: "Мы честные, у нас бывают ошибки, но мы ВСЕГДА все возвращаем". Ну, выходит, не всегда. Больше ничего в ВБ заказывать не буду! За свои деньги этот бег по кругу мне не нужен! Магазин кредитуется нашими деньгами. Нам оно надо???

Задерживают заказ уже на 10 дней! В тех поддержке ни чего толком не говорят! Не рекомендую этот магазин

Откровенные уроды. Возврат товара по причине брака - это ад. И самое интересное, что представители компании получают удовольствие от отказа возмещения средств. Нам очень жаль, что наш магазин вызвал такие негативные эмоции, говорят они, и ставят отказ в возврате товара. Афигенная клиентоориентированность. Криз??? Да вы что, у нас самый сенокос! И в дополнение - попробуйте сопоставить цены «товаров со скидкой» вы на удивление обнаружите, что эта цена со скидкой, равна обычной цене аналогичного товара в другом, причём, реальном, магазине. Вот как здорово они предоставляют нам клиентские скидки! Минус клиент, ребята. Молодцы. Работайте дальше.

пеналы для первоклашек без ничегот стоят от тысячи рублей, это же ужас. И только на вайлдберрисе я нашла от 200 рублей акие же пеналы. Тоже стоили тысячу, но скинули сейчас. и бесплатная доставка еще.

Я тут кремов подружкам напокупала с 80% скидкой, а они какие-то классные, их модели США разрабатывали для себя) Суперские подарочки получились)))

Постоянно пользовалась услугами интернет магазина. Пока не случилось возвращать вещи! И теперь это ад!!!! Получила заказ через курьера, тк на тот момент все пункты выдачи были закрыты из-за карантина. Одна из вещей была привезена не верного цвета и размера- видимо на складе случился пересорт упаковки и товара. Вернула её, 18 апреля! Сегодня уже 20 мая, прошёл месяц, а у меня ни ответа ни привета. Кормят "завтраками", что рассматривают мой товар на предмет брака, которого нет, и все насмотреться на него не могут. Соответственно писать в службу поддержки бесполезно - каждый раз ответ "нам очень жаль, что так долго, мы сделаем все, чтобы ускорить процесс рассмотрения " и бла бла бла. Получаю шаблонные ответы из заготовок. Читаем между строк - мы ничего не делаем, деньги вам не вернём, потому что вот так мы решили!!!! Вот почему хорошую, налаженную работу надо портить вот такой ерундой? Всегда получала заказы вовремя, не было проблем с возвратом того, что не подошло и денег за этот товар... Но!!! Случился сбой и все полетело к чертям!!!!

Удобно брать оплату вперёд,забивать на доставку, а потом кормить завтраками и стандартными ответами. Заказала товар в 20х числах апреля. Только 4 мая заказ поступил на склад. Однако, доставлять компания не торопится. Добиться вразумительного ответа и конкретных сроков невозможно. Невероятно бесят их операторы вк. Зачем они там сидят? Посадите робота! Дешевле будет. Телефона для связи не вижу. А потом внезапно они пишут, что увеличили сроки хранения до 15 дней!! Ребят, мб заранее предупреждать надо о таком?? Больше 3х недель жду заказ. Служб доставок полно сейчас, так что это мой последний заказ.

Дорогой магазин, но зато товары по больей степени импортные. Я как-то им больше доверяю, чем физ.магазинам

Отвратиткльная контора. В начале, когда было несколько пунктов выдачи сервис был более-менее, но потом бизнес расширился и видимо вошли во вкус. И отношение стало хамским. Платная доставка 200 рублей, если процент выкупа маленький. Ау, эй, жирно-то не будет? Все уважающие себя компании берут расходы по доставке на себя (естественно учтено в цене) и платит покупатель. Но не так цинично. После того, как заплатила за несколько заказов (ничего не выкупив) по причине не соответвия товара фотографиям, размеру и прочее, по 200 рублей перестала заказывать. И вот, пришел вирус, заказы упали и оказывается можно стало отменить платную доставку, лишь бы только покупатель заказал. Но за то что доставка "бесплатная" они придумали 100 процентную предоплату. Объяснив это тем, что заботятся о покупателях. На деле заботятся о своем безразмерном кармане и не заботятся о сервисе и о репутации. Сейчас не 90-е чтобы предоставлять "хамский сервис" и смеяться над покупателями.

На каком основании вы оставляете только онлайн-оплату? Я хочу увидеть товар прежде, чем платить за него. И оплатить я могу картой, бесконтактно! Не надо тут пытаться причинить заботу, банальный способ получать предоплату и закрывать кассовые разрывы! Мне не нужна примерка, но видеть, что мне доставили именно то, что я заказал, я должен иметь возможность! Сколько раз вы привозили не то, что было в заказе! А оставлять потом вам свои деньги, если вы привезете не то, и снова ждать, я не собираюсь! Что за бред вы устроили??? Отказался от идеи заказывать что-либо у вас!

Это один из самых актуальных магазинов. работает с доставкой на дом. очень много товаров с большими скидками. я ещё до карантина покрасилась, точнее осветлила волосы. и они стали как солома. уже четыре средства купила здесь, со скидками по 80, 90%. и волосы привела в приличный вид. сейчас ещё хочу аргановое масло купить. стоило оно 12.000, сейчас всего за 3.000 отдают.

Отзыв по работе сотрудников пунта самовывоза на ул.Бородина. Являюсь покупателем около 10 лет, посещала пункты на ул.Московской и Родонитовой, прекрасный был персонал,приветливые, вежливые молодые люди. И вот, ура, открылся пункт на Химмаше, радости не было предела. Но, вот что творится с персоналом??? Отголоски нашего района??? Вечно недовольные , озлобленные на жизнь и всех вокруг местные хабалки , присутствует открытое хамство. Дорогой магазин, ваши сотрудники-это ваше лицо., введите систему поощрения и наказания сотрудников, может тогда они станут более приветливыми и начнут качественно выполнять свою работу. Сегодня оформила доставку на Родонитовую, не желаю видеть кислые, неприветливые лица.

Кошмарный сервис. С недавнего времени на выдаче товара (Белинского,54) работает девушка по фамилии Красикова. Хамит, грубит, товар не подает в руки, а кидает, как будтто покупатели ей чем-то обязаны. Несколько лет делала заказы в "Вайлдберриз", теперь желание отпало.

Ужасный, отвратительный сервис. Заказывала косметику. Пришел курьер передал заказ в еасквозь прокуренном пакете, приложила карту, как только прошла оплата сразу ушёл, в пакет успела только мельком заглянуть. Подумала - все в упаковке, мерять же не нужно - ладно. Стала вскрывать, а карандаш для бровей до середины уже использован! Коробки от кремов мятые все, но это ладно. Звоню курьеру говорю, что хочу вернуть, товар, он советует позвонить в колл-центр. Звоню в колл-центр, там мне говорят, что товар не подлежит возварату, т.к. то что он был использован не видел курьер. Я обьясняю, что курьер не стал ждать проверки товара, им пофиг. Я попросила соединить с руководителем, мне сказали, что перезвонят. Руководитель перезвонил, я, пока его ждала написала отзыв и претензию у них на сайте. Мне сказали, что оформлена заявка по моему обращению, будет приеято решение и со мной свяжутся в течение 5 дней. Это было 30.12.19, сегодня 07.08.20. Никто не связывался, в личном кабинете ответов нет. Товаром, разумеется, пользоваться не буду, выброшу, если так и не дождусь ответ. А он, на минуточку, стоил мне 714 руб. Вот так(((

Удобный магазин с широким выбором, правда разок заказ перепутали, пришлось отказывать и свой ожидать.

Я часто слышала положительные отзывы об Интернет магазине Wildberries. У меня коллега, ПОСТОЯННО покупает там различные товары в плоть до мелочей. Вот она и советовала делать мне то же самое . У меня было желание сделать заказ на этом сайте, но так как я не доверяла покупки одежды в Интернет магазинах, всё никак не решалась сделать заказ. Зашла на сайт и нашла себе платье, которое очень понравилось. Решение принято-БРАТЬ. Платье пришло моего размера. Сайт очень удобен, если вещь не подошла, товар можно спокойно вернуть. Минус только один- качество не всегда на высшем уровне. Покупаю только брендовые вещи. Может не везло(((

Грязные полки, даже положить на них ничего нельзя. Большой слой пыли . В остальном отлично

Заказывала много раз в Wildberris и всегда была довольна качеством товара и обслуживанием на пунктах самовывоза! Но мне посчастливилось разочароваться... Девушка, которая выдавала заказы 06.03.2019 на Краснофлотцев,2, выдала заказ не полностью - не смогла найти одну позицию на складе, которая была готова к получению. Извинений за свою некомпетентность и созданную очередь она и не думала приносить. На просьбу найти все-таки товар, который клиент хочет приобрести, она в недоброжелательной форме ответила, что необходимо оставить свой номер телефона для звонка - при поступлении товара меня наберут. Извините, но в личном кабинете уже стоит статус "Готов к получению"... Не могу утверждать уверенно, но было ощущение, что девушка просто перебирает пакеты на складе для "видимости". В итоге, пришлось отказаться от остальных позиций - не было желания обслуживаться с таким недоброжелательным подходом. В личном кабинете у не найденной позиции теперь отражается статус "Возврат". Очень жаль, что такие сотрудники портят репутацию данной компании и настроение клиентам.

Заказал чехол для телефона, все понравилось, в срок, на пункте без очереди. Радует что пунктов много, один рядом с домой, другой у работы - красота. Чехол 1181р, очень качественный, в оригинальной коробке бмв.

Отзыв за всю сеть. Нарушение законов Российской Федерации!!! Под прикрытием каких то внутренних стандартов компании. Это как?! Законы государства для этой конторы не действуют? При возврате товара ваши личные деньги не отдаются вам, а на не понятных основаниях удерживаются компанией!!!!!! Безнал остаётся на балансе компании, пока вы снова не совершите покупку. На свою карту СВОИ ДЕНЬГИ не получите НИКОГДА!!! Наличные вернуть - проблема. Сегодня купила пиджак. Померила, осмотрела - выкупила за нал - довольная приобретением. Дома обнаружила, что шов разошелся - дыра. Через 10 минут пришла вернуть, НО НЕТ!!!! Сказали вы обязаны просмотреть все швы, обработку, фурнитуру, пуговицы и пр, ткань (видимо стирать нужно прежде, чем купить, а вдруг разьедется) Короче вы сами виноваты, что не произвели ОТК за производителя и продавца!!! Деньги не отдают!!!!!! Руководитель всей конторы в нашем городе сказал - докажите, что это не вы порвали по шву!!! А может это вы перестанете торговать г...... Зомбированные сотрудники, исполняющие регламенты, противоречащие законам страны. Полнейший беспредел. Но все возвращается.....Желаю для вас сильного конкурента. Так с клиентами, приносящими к вам свои деньги поступать нельзя!!!

Спасибо большое. Очень рада, что у вас появился детский бренд Carters. Очень ждала его!!!! Вещи качественные, оригинальные. Раньше из Америки заказывала и ждала сто лет, а сейчас домой поивозят за пару дней. Это просто отлично. Ждём новых моделей!

Напишу не о пункте выдачи , а в целом . Это какой то кошмар!!! Сделала заказ 18.01.19 на 21 число. И что вы думаете ? Просидела прождала весь день , заявлено было с 11 до 18. Время 17:56 звоню курьеру, а он отвечает : «у меня машина сломалась,заказа не будет сегодня». Какого было моё удивление?! Когда я задала вопрос «почему не обзвонили клиентов» в ответ получила «это не мои проблемы» и тут я вообще была в шоке. Звоню оператору , чтобы все таки перенести мой заказ . Там ещё веселее , говорят , что на мой заказ на некоторые позиции бронь снята будет к 25 числу (а я раньше не могу) ! Как снята !!???? Это не мой косяк на секундочку!!!! Вообщем проблему решили, меня услышали вроде . Но осадок остался ужасный !!! С ламодой таких косяков никогда не было , и вот тут я призадумалась , стоит ли ещё что либо заказывать в этой конторке ....

Подытожим мою эпопею по возрасту денег . Ниже был не один отзыв-хронология развития событий . Бракованный товар в течение часа после наличной оплаты был возвращён обратно в пункт выдачи , где собственно приобрели .. заказ оформлен был 10го декабря 2018 , деньги вернули 14го января 2019 . Минусы в том , что отношение отвратительное . Есть закон , есть сроки . И не понятно почему покупатель выполняя свои обязательства перед продавцом , сталкивается с нерушимой стеной некомпетентности и осознанного нарушения прав потребителя. Не понравилось : - проблемный товар продолжает присутвовать в каталоге, прикрытый шикарными скидками (сейчас она за 2500 выставлена , по крайней мере у меня так) - не понравилось несоблюдение сроков . Заявление приняли по браку, но была просрочка рассмотрения. Есть 10 дней на все у организации (экспертиза и возврат денег) - не понравилось никакое участие сотрудников в данном вопросе. Странная Отписка сотрудника компании на сайте Флампе, по телефону стандартная пустая фраза «нам очень жаль . Приносим извинения» никакой конкретики , одна вода .. - не понравилось то, что отдавая наличкой , ты должна снова заполнять заявление в ЛК с реквизитами карты . Потому что деньги при подтверждении брака переводят на баланс ЛК , а там уже как хочешь выводи их.. а самое раздражающее , что и при заполнении заявления на вывод/перевод денег с баланса ЛК на карту необходимо ждать 10 дней (!) не хиленько в целом вырисовываются сроки ожидания ..правда в этот раз нам повезло и через 5 дней мы получили их!))) сложилось впечатление , что чем больше подводных камней по возврату денег, тем больше вероятность того, что клиент плюнет и опять закажет на этом сайте .. но это мои догадки.. можно не быть принципиальным и оставить на балансе ЛК . Но . Мы решили разорвать какие -либо отношения с данным сайтом и на это были веские причины , поэтому для нас критично вернуть все до копейки в свои руки. Стоила ли та баснословная скидка этих нервозатрат ? Определенно нет)) Да и если взять мою статистику опросов друзей и своих заказов , скажу вам , что подавляющее большенство заказанного товара по «вкусным» скидкам было плохого качества и срок службы был небольшим .. В общем , организации есть над чем работать и настоятельно рекомендую .. репутация должна работать в плюс.. заказывайте, если сильно хочется , но быть внимательным и аккуратно вчитываться в отзывы о товаре ..

В Wilberries заказываю не в первый раз. На этот раз решил заказать кеды Lacoste. Пришли. Но после непродолжительной носки начали сперва поскрипывать в районе подошвы. Причем носил исключительно в теплое время года. Затем и вовсе кожа начала отходить от подошвы. Поскольку есть гарантия на товары, решил сдать их обратно 18 декабря. Сроки рассмотрения брака у компании 10 дней и еще 10 дней отводится на выплату, согласно претензии! Сегодня "ВНИМАНИЕ" 14 января. Ответа от компании до сих пор нет. По телефону конкретных сроков не дают, лишь приносят извинения. А толку мне от их извинений? Обувь не дешевая! Поэтому при заказе в этой компании тысячу раз подумайте! Прошу обратить внимание пользователей Flampa на другие отзывы про wildberries касательно возврата. Одним словом разочарование...

WB отличный интернет-магазин. Сто лет пользуюсь вашими услугами. На моей памяти всегда все без накладок. Сегодня вновь осчастливила себя покупками, наконец дождалась скидку на любимый бренд.

Начну с того что при трудоустройстве договор на руки не дают.я не получила его до сих пор и таких как я еще не один десяток человек.На складе текучка кадров,не только кладовщиков но еще и администрации За два года я не увидела ни одной расчетки,требовать их бесполезно,тупо игнор.ЗАРАБОТОК КОМПАНИИ ВАЙЛДБЕРРИЗ ЭТО НЕ ЗАКОННЫЕ ШТРАФЫ СОТРУДНИКОВ.Штрафы это не то что вы подумали,( за не выход на смену,прогул,не порча имущества,нет)ШТРАФ В ЭТОЙ КОМПАНИИ РАЗМЕРОМ ВО ВСЮ ТВОЮ СДЕЛЬНУЮ ЗАРПЛАТУ.Тоесть вместо 40-ка т.р получишь 15т.р и это в лучшем случае.Ни на один вопрос и получишь внятного ответа,каждый перекладывает с больной головы на здоровую.Зарплату начисляют только по ИМ известной формуле.о ШТРАФАХ узнаешь только в день выплаты зп.И концов потом не найдешь.Что касается штрафов это главное в моем отзыве.Сотрудники компании Вайлдберриз платят за воздух.ШТРАФЫ выдумывают из неоткуда.И эти все удержания не обоснованные.Иногда сумма ШТРАФА превышает твой месячный заработок.Тоесть месяц отработал бесплатно.А если пойдешь за объяснением откуда ШТРАФ ?Пошлют на три советских слова или в отдел кадров.Был случай:на упаковщицу списали кольцо за 15 т.р ,вся в слезах она побежала к начальнику склада,попросить доказательство ,фото или видео того самого мятого кольца,на что ей сказали что его утилизировали.Таких случаев каждый день да через день.Сотрудники платят за какие то выдуманные "бракованные "вещи,якобы последняя рука.Хочу вам сказать ребята,что все сотрудники Вайлдберриз это из потенциальные клиенты.Способ наживы!КОМПАНИЯ ВАЙЛДБЕРРИЗ КРЕДИТУЕТСЯ ЗА СЧЕТ СОТРУДНИКОВ.А самое интересное эта компания получает за одну вещь два раза деньги,сначала за нее заплатит упаковщица,как история выше с кольцом,а потом его купит клиент,это называется его утилизировали.Доказательства же не предоставили,кольцо не отдали.И так со всеми вещами ,ты за них платишь полную стоимость,ни вещи не доказательств тебе предоставлять не хотях,мол мы не обязаны.Насколько мне известно ШТРАФЫ В РФ ЗАПРЕЩЕНЫ.Сотрудники этой компании платят не за порчу вещи,они платят за ошибку.Пример:сотрудник положил вещь не в тот пакет или не в ту коробку,значит должен заплатить за свою ошибку полную стоимость вещи.при этом вещь остается на складе,и в дальнейшем ее купят.ЭТО ЖЕСТЬ РЕБЯТА!!!ЭТО КИДАЛОВО!ЭТО РАЗВОД!НАСТОЛЬКО ОБОРЗЕВШИХ,ОХАМЕВШИХ НЕВОСПИТАННЫХ ПСЕВДОРУКОВОДИТЕЛЕЙ Я ЕЩЕ НЕВСТРЕЧАЛ.ДОЛГИ ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ ШТРАФЫ выписывают от балды,хотят 7т.р заплатишь захотят 27 снимут.У меня складывается ощущение что работаешь на каких то бандитов,жуликов которые работают по беспределу.Каждый месяц попадаешь на деньги.т.е ШТРАФЫ причем на не обоснованные.ЭТО ЛЮДИ ДЛЯ КОТОРЫХ ЗАКОН НЕ ПИСАН ЧТО ЛИ???ТАМ КАЖДОГО СОТРУДНИКА НУЖНО НАТЫКАТЬ МОРДОЙ В ТРУДОВОЙ КОДЕКС.Вопрос к Татьяне и Владиславу Бакальчук Где вы их наши?В каких спецлагерях?На каких сайтах?Кто их учил разговаривать?ЕЖЕДНЕВНЫЙ МАТ,ОСКОРБЛЕНИЯ И УНИЖЕНИЯ.В СВОЙ АДРЕС .ВОПРОС;КТО ИМ ДАЛ ТАКОЕ ПРАВО???Ребята которые работают на СБОРКЕ собирают товар для клиента,не всегда могут найти нужный им товар,потому что на местах хранения такой бардак все вещи в куче ,очень трудно найти нужный товар а из за того что бедный сборщик не может найти его в этом хаосе ВНИМАНИЕ!ОН ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ ЗА так называемую "ПОТЕРЯШКУ " 200 РУБЛЕЙ,ВНИМАНИЕ!Таких "ПОТЕРЯШЕК ДОХОДИТ В ДЕНЬ ДО 5-ТИ ШТУК,В МЕСЯЦ ПРИ ХОРОШЕМ РАСКЛАДЕ ЭТО 25 ШТУК.РАЗВЕ ЭТО НЕ АБСУРД?В дальнейшем эти вещи находятся и продаются,но деньги не возвращаются!!!И оспаривать эту ситуацию бесполезно.,только убить свои нервы.Огромные ШТРАФЫ упали на сотрудников перед Новым Годом,Зарплата сотрудникам пришла от 0 до 3000 т.р Говорят сами виноваты!В ЧЕМ?ЧТО КОГДА ТО ПРИШЛИ К ВАМ РАБОТАТЬ?Как начисляется зарплата видимо одному Богу известно,ШТРАФЫ регулярно и ежемесячно ,это единственная стабильность этой компании.Еще в этой компании практикуется ВРАНЬЕ И ОБЕЩАНИЯ Про Оплату в ночные и праздничные дни тоже можно забыть.Зато регулярно обещают,Концов потом не найти.Одна у них отговорка;Бухгалтерия трубку не берет,на протяжении 2 лет по словам начальника склада.)))На вопрос почему мне заплатиЛи за 15 смен 2000 т.р ответят как захочет их левая нога,например;не хочу с тобой разговаривать.ТОЕСТЬ ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ФАКТИЧЕСКИ Я ПОПАЛ В РАБСТВО?Т.Е ТОЛЬКО РАБ НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ЗНАТЬ ЗА ЧТО ОН РАБОТАЕТ.На сайтах 99%негативных отзывов,где все поголовно пишут ЧТО КОМПАНИЯ НЕ ПЛАТИТ ЗАРПЛАТУ И НАРУШАЕТ ТРУДОВОЙ КОДЕКС!НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ ТРУДОВАЯ ИНСПЕКЦИЯ НЕ РАБОТАЕТ?В ГОРОДЕ ЕКАТЕРИНБУРГЕ.ЛЮДИ ХОДЯТ К НИМ.Обращаюсь к т семье БАКАЛЬЧУК! Будьте людьми,мы пришли к вам ЗАРАБАТЫВАТЬ,чтобы прокормить свои семьи А НЕ ВАМ ОТДАВАТЬ ЗАРАБОТАННОЕ .В каждой семье есть ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ!Каждый месяц не знаешь на какую сумму рассчитывать,Мы люди у которых есть семьи и дети,КСТАТИ ПОДАРКИ НА НОВЫЙ ГОД ДЕТЯМ ЖДЕМ УЖЕ 2 ГОДА.Как говориться обещеного ждут 3 года,)год у нас еще есть.Спросите почему мы все еще не уволились?Чтобы им жизнь не облегчить.Дураков на век еще много будет.Но мы решили не сдаваться и идти дальше.Пусть медленно ,зато уверенно.В следующий раз мы выступим уже на всем известном видеохостинге YouTube.Пока нас не услышат и не превлекут семью Бакальчук к ответственности за нарушение ТК РФ .И не наведут порядок в их подпольной бухгалтерии.

Я в ужасе ... до сих пор не вернули деньги , не могут разобраться с бракованным товаром, который побыл в моих руках не более часа ( отсутсвие утеплителя на рукаве пуховика).. что там разбираться ??. просрочка идёт , задерживают уже более 10 дней ... забавно то, что я заказывала последнюю куртку на складе , сейчас уже обновили склад, размеры добавили по наличию, цену в два раза практически подняли , а самое странное и непонятное : НЕ ПРОПУСТИЛИ МОЙ ОТЗЫВ О ТОВАРЕ НА САЙТЕ ))) хотя по перечисленным WB правилам, мой отзыв соответствовал .. любопытненько ... В общем, СВИНСТВО НАБИРАЕТ ОБОРОТЫ !))) такое ощущение , что нарываются на принцип .... пойти в суд подать на них или что-то поинтереснее придумать ?

Буду каждый день писать отзыв , пока не вернут деньги. Совершенно не торопятся .... надо же , брак подсовывают, деньги возвращают только на личный кабинет, а сейчас ещё и ждём подтверждения брака .... а уже все сроки просрочили , на связь не идут, на флампе молчат ))) «Все для клиента»

Эпопея с возрастом денег из-за бракованного товара продолжается . Ни звонка, ни уведомления. Дозвонились сами в итоге. Сообщили нам что задерживается пока результат экспертизы на неопределенный срок

Пополнил мой список "ни ногой больше") Приспичило беременной женщине милый пуховик купить, да так чтобы няшный и как облачко, как теплое одеялко ) ! Вообще заказываю на сайте "Л" вещи (не буду писать название полное, это же не реклама) ... но, соответствующий моим желаниям, пуховик я нашла на WB .. да еще скидка была шикарная, практически в подарок. Померила в пункте выдачи , оплатила. Дома еще раз примерила и обнаружила на сгибе руки отсутствие утеплителя от слова Совсем))) не прошло и часа как вернулись в пункт для возврата. Сотрудник сказал , что деньги не имеет право возвращать, это брак и вообще это я сама запросто могла испортить вещь О_о Оформили заявление на возврат, сказал ждать 14 дней для решения вопроса, если подтвердится что это производственный брак- деньги вернут на баланс Личного кабинета. и реально хочется крикнуть "WTF?" О_о 1.как так получается? НЕ ПРОВЕРЕННАЯ вещь ПО КАЧЕСТВУ приходит получателю, который ожидал ее не один день? причем я нашла отзывы на эту вещь и оказывается я не первая, с кем случилась та же история с утеплителем ... значит, зная о проблемном товаре, дальше продолжают не заморачиваться... 2. откуда такая цифра 14 дней ожидания? на сколько я помню , у продавцов есть 10 календарных дней на всю процедуру (заявление, экспертиза, возврат) . Просрочка более 10 дней - выплата пений за каждый день просрочки. 3. Добила фраза "деньги вернут на баланс Личного кабинета". Почему?) Оплата произведена наличными, будьте любезны наличными.. и уж тем более не личным кабинетом WB. в общем, это все дико не удобно, не приятно и вообще "рукалицо". я уже молчу о "% выкупа" и платных/бесплатных доставках .. За весь опыт возврата некачественного товара, а было не так мало (одежда , техника, игрушки на пульте, лодка с мотором, продукты и прочее прочее ) я впервые сталкиваюсь с ситуацией, что из-за халатности организации мои же деньги крутятся на балансе и по нуждам опять-таки этой организации, а я жди свои деньги и еще выслушивай глупые фразы "что это я испортила вещь за несколько минут лежания в пакете" ))) ладно хоть деньги не большие и одеть есть что... а если бы на моем месте была мать-одиночка, которая все деньги на выживание с ребенком тратит , и наконец нашла себе по скидке пуховик, ведь старый -то совсем разорвался , пришла и купила, так же не заметила, потому что ребенок отвлекал, оплатила и ,дойдя до выхода , вдруг бросается на глаза злосчастный дефект .. разворачивается и просит вернуть .. а ей на это "а вдруг Вы это испортили , надо экспертизу, ждите 14 дней" .... ждет бедная и надеть нечего зимой.. что за ...? и в целом у всех есть права и обязанности. и продавца можно понять, что он должен убедиться, но все же, как не посмотри, в данном случае это реальная халатность .... Не рекомендую. А если сильно хочется , то с навыками пограничной ищейки все проверять на качество. Только проверенный годами сайт "Л" ван лов. а пока ждем денежки .

Отзыв за всю сеть. Что с вами случилось? Впервые за год задержали доставку на неопределенный срок. Уменьшили сроки хранения. Но часто нужны вещи разных брендов в один образ, а срок закончен. И померять их вместе не получается теперь

Отличный магазин!!! Всегда нахожу то, что надо и по привлекательным ценам. Качественные детские вещи и игрушки с ценами в два раза меньше, чем в розничных магазинах. Всем рекомендую!!!

Осталась очень довольной покупками на Wildberries. Все вещи в точности соответствовали описанию на сайте, пришли достаточно быстро. Приехала вечером, поэтому в примерочной никого не было. Качество вещей оказалось замечательным. Точно буду ещё ни раз тут покупать

Классный магазин, очень удобно закупаться, ещё и Доставка курьером бесплатная, если процент выкупа не менее 20%. Это очень удобно. Так же недавно обнаружила, что мне вычли из выкупа бракованный товар, но как только написала в поддержку, оперативно все разрешилось, несмотря на срок давности и неимение фото с бирками и фото брака, спасибо за понимание. В пункте самовывоза работают приятные и вежливые девушки. А ещё в WB сейчас есть отличная возможность взять товар с хорошей скидкой за счёт спеццены. Находишь товар в интернете с ценой ниже, чем на WB и WB снижает цену ниже найденной. Я так сэкономила на ботинках 2500 р, причём нашла их на московском сайте где Доставка до 2х недель, и возврат сложно произвести. То ли дело на WB-2 дня и ты уже ходишь в новых ботинках. Всем рекомендую.

Отличный сервис! Большой выбор, возможность снижать цены, личная скидка, скидка за самовывоз! Отлично!

кучу безделушек покупала в этом магазине и продолжаю покупать, цены позволяют и доставка не долгая, радуйте себя, девочки)

Заказала вещи на сайте, но по какой-то причине один заказ разбили на 3! Каждый из которых пришел в разное время, хорошо, что пересекались по времени и была возможность получить все в один день! Но не тут тот было! Кроме того, что работающие девушки вобще не видят, кто стоит в очереди, не следят за порядком в зале и примерочных, так еще и не могут выдать заказ полностью. При мне искали заказ девушки, стоящей в очереди передо мной около 15 минут, что очень сдвигало очередь. Мой заказ, поделенный на 3 части так и не смогли выдать полностью, по причине "мы не можем найти". ПРИБЕРИТЕ У СЕБЯ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ, НАЛАДЬТЕ ПОРЯДОК НА ПОЛКАХ! И ВСЕ СМОЖЕТЕ НАЙТИ! Повторно заказывать вещи совершенно не хочется. Пожалуй, это мой последний заказ на данном портале.

Wildberries пользуется популярностью среди средненьких интернет-магазинов, но всё же думаю, что они заслуживают оценки 4, потому что зайдя на сайт вы увидите, какой феноменальный выбор товара у этого интернет-магазина, и ко всему прочему, цены очень даже неплохи)

Я бы сказала, что это очень даже неплохой интернет-магазин. Тут вам и выбор огромный, и скидки частые, причём не маленькие