Отзывы Екатеринбурггаз, ПАО

Приветливый персонал, все чисто и быстро

Для подключения плиты звоните 243-53-04. Они лучшие в городе. Подключили в день обращения. Все оформили

С контакт центром всё нормально, работает. Но вот информация, которую выдают - поразительна. Обратился по вопросу подключения плиты (прошлые хозяева расторгли договор по какой-то причине). Итак. Замена плиты, шланга, крана. О какой замене идёт речь, если у меня в квартире ваша труба с заглушкой и пломбой? Негуманность ценников - ладно, отдельный вопрос, который и поднимать не хочу - у вас своё государство в государстве. Далее. "Если хотите - покупайте счётчик, слесарь его установит, срок поверки 10 лет. Но мы поверку не делаем. Хотите - решайте этот вопрос сами, не хотите - покупайте новый и мы его поменяем". Переходим к вопросу шланга и крана. И опять "если хотите". Господа, объясните мне, почему вы не ставите шланги в металлической оплётке? Не нужно писать про блуждающие токи и бесполезность диэлектриков. Ваш (наш) газ подаётся в дома по стальным трубам. Он проходит стальной шаровой кран. Какие блуждающие токи в шланге? Он резиновый, у него только оплётка и муфты металлические.

Вспоминается пословица: "Старый друг лучше новых двух", а ещё: "Всё познаётся в сравнении". "Екатеринбурггаз" однозначно выигрывает в сравнении с "Плазмой", хотя, безусловно, бывают всякие ситуации. Столкнувшись с тем беспределом, который для нашей семьи устроила "Плазма", мы однозначно выбрали "Екатеринбурггаз", (подробности можно узнать в отзыве о "Плазме"). С ноября 2021 по январь 2022 мы неоднократно созванивались с обеими компаниями. В "Плазму" сначала попробуй дозвониться, а потом ещё будешь снимать два килограмма лапши с ушей. Задаёшь вопрос, а тебе отвечают на другой вопрос и так до бесконечности. Увиливание и ложь - вот всё, что можно услышать от их операторов. "Екатеринбурггаз" приятно удивил абсолютно иным подходом к клиенту. Оператор кол-центра абсолютно компетентна, на все поставленные вопросы ответила ёмко и по делу. Быстро разобралась в ситуации, вошла в положение и предложила способ решения проблемы. Как ни крути, а "Екатеринбурггаз" серьёзная компания, с огромным опытом работы, имеет все необходимые лицензии и не боится их показать. Имеет свою школу для газовщиков и несёт ответственность за них. Знаю, что многие не довольны "Екатеринбурггазом", но в свете последних событий я осознанно выбираю ту организацию, которая будет решать мои проблемы, а не создавать их. Достаточно просто позвонить с проблемой в обе компании и послушать, что вам будут говорить. Надеюсь, что появление неадекватного конкурента в виде "Плазмы" поможет "Екатеринбурггазу" исправить свои былые недочёты и сформировать грамотный подход к клиенту с оптимальным пакетом услуг, чтобы выгодно отличаться от всякой нечисти. Спасибо за помощь! Ставлю пятёрку для поддержания боевого духа!

Пыталась дозвониться по номеру 272-39-78 до оператора для получения информации. Ооочень долго не берут трубку, затем трубка снимается и кладется на стол, человек продолжает заниматься своими делами, но никакой реакции на абонента. Можно так ждать часами. Смысл в представлении данной услуги, если я не могу получить информацию и меня попросту игнорят????? На секундочку: я оплачиваю услуги вашей организации в полном объеме и взамен получаю такое наплевательское отношение?

Пыталась дозвониться по номеру 272-39-78 до оператора для получения информации. Ооочень долго не берут трубку, затем трубка снимается и кладется на стол, человек продолжает заниматься своими делами, но никакой реакции на абонента. Можно так ждать часами. Смысл в представлении данной услуги, если я не могу получить информацию и меня попросту игнорят????? На секундочку: я оплачиваю услуги вашей организации в полном объеме и взамен получаю такое наплевательское отношение?

В этот раз всё отлично по работе мастера, но организация работы в компании по прежнему "плохо". Всё также ставят своё время предоставления услуг выше жизненно важных потребностей заказчика. Договор , вроде, гражданский, а заказчик не участвует в составлении условий, не может получить приемлемое время оказания услуги. Я такого не знаю ни про одну страну, чтобы заказчика ставили перед выбором увольнения с работы чтобы провести проверку. Хотя, про что я? Наверно, там есть справедливость и здравый смысл в законах и в местном самоуправлении, не позволяющие им понять как "избранный" может решать вопросы быта конкретных людей. :-))

Подали заявку по телефону 9 марта 2021г, по поводу технической возможности переноса газового стояка в квартире (необходимо его обрезать ). На сегодняшний день специалист не позвонил. Прошло 8 рабочих!!! дней.!!! Наверное для того, чтобы позвонить времени прошло достаточно. Диспетчеры утверждают, , что время для ЗВОНКА!!!! мастера составляет от 3 до 30 дней, когда у него будет какой-то ЛИМИТ??? Поясните пжл, то что не входит в рамки нормального понимания здравого человека. Для того чтоб позвонить, надо 3-30 дней, а сколько тогда надо для услуги которую надо выполнить? ния, где прописаны периоды времени, для обратного звонка, у Вашей организации.

Замена газовой плиты. Район Эльмаш. Сегодня 24.02.2021г. Ближайшая замена - 25.03.2021г. Месяц. Маловато будет сотрудников. Ждем, когда наступит хорошее начало!

Желают работать только днём в рабочие дни, когда мы находимся на работе. Считают, что они вне конкуренции. И это так, вокруг стало много монополии и сговора. Не понимают, что мы такие же наёмные работники, которым не покинуть работу без увольнения. Работодатели не дают неоплачиваемых дней (без содержания), а закон не обязывает их давать время сотруднику для каких-то там проверок, обязательных с точки зрения "важных" чинуш и депутатов. Плевали на народ и логику своих приказов. Во-вторых, пользуются всякой возможностью развести на оплату. Нас в 17-ом году заставили оплачивать замену вентиля на отводе стояка. Клялись, что в правилах написано: общедомовым оборудованием является всё , что находится за пределами нашей квартиры. Но если мы хотим, то они сделают отвод в подъезде и там установят вентиль. Времени не было разбираться. Потом узнал, что вентиль на отводе в квартиру, - всегда общедомовое оборудование независимо от расположения. Так что лгуны ребята.

Здравствуйте. Большое спасибо за подробный ответ на мое сообщение о посторонних людях, производящих проверку газового оборудования , а так же торгующих и устанавливающих это оборудование. Вы советуете ни кого кроме вас не пускать к газовому оборудованию.Но как объяснить эту информацию об обслуживании " Плазмой " нашего дома, отправленную мне в конверте с коммунальными платежами ООО " УЖК Радомир - Инвестом" ?Кого нам жильцам, проживающим по ул. Новгородцевой 17 подпускать к своему газовому оборудованию вас или "Плазму" ?

Опять приходили липовые сотрудники с вашими удостоверениями. Они зачастили ходят не реже чем раз в месяц и по утрам когда дома пенсионеры, а их можно облапошить.На вопрос : почему не было объявления отвечают - сорвали. Вам дозвониться не смогла. Я не пустила их и вентиль менять отказалась. А подруга моя согласилась сменить вентиль за 1000 руб после чего началась утечка газа.Пришел по вызову ваш сотрудник , сказал, что вентиль бракованный, продал и установил новый. Получается, что вам выгодно работать с липовыми сотрудниками.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику абонентского отдела Шиховой Людмиле! За её профессионализм, отзывчивость, понимание. Она решила проблему за несколько минут, хотя через онлайн, 3 месяца не было результата(одна переписка и все). Больше бы таких сотрудников!!! Спасибо за труд!

Отвратительная компания. 20 мин звонила оператору в производственное управление № 2. по т. 2739 29( Кировский р-н) Оператор занят отвечает автоответчик. Предлагает обратиться на сайт или на личный прием к начальству.А если срочно нужно Пришли мошенницы 2 женщины в спец. форме как выяснила позже по 904) все с вашими удостоверениями. Спрашивали деньги 1400 руб. на замену газового оборудования - вентиля. И это происходит постоянно по 2 раза в месяц. И дозвониться вам всегда невозможно.

По указанным телефонам никто не берет трубку, невозможно получить интересующую информацию. Ни в одном отделе не берут трубку!!!! Звонила во все отделы. Требуют нахождения дома в период проверки, однако, приходят в рабочее время! Я живу одна и у меня нет возможности уйти с работы. Вчера произошла конфликтная ситуация, когда они позвонили мне по телефону с требованием предоставить доступ. Нужно организовывать проверку в удобное для людей время, не все пенсионеры и сидят дома. На каком основании в период эпидемии коронавируса я должна обеспечивать доступ в квартиру посторонних людей? Почему проверить оборудование приспичило именно сейчас? При этом сами они личный прием граждан не ведут из-за пандемии???????

Графики проверки конечно уж очень не удобны... Но газ есть газ и ТО. Никогда не звонила в Екатаринбурггаз, т к на сайте у них есть очень удобная форма для отправки заявки, оператор перезванивают, может в течении часа (очень вежливые). По крайней заявки все сделали хорошо, демонтаж кухни сами произвели, хотя и не должны были (подобраться к трубе для сварки доп крана).

Не могу дозвониться и также не уходит заявка через сайт. Вопросы открыты, невозможно найти на сайте режим работы.

Ни по одному из указанных на сайте телефонных номеров невозможно дозвониться в ПУ-2. (сто символов)

Объявление о проверки газового оборудования 13.01.2020 По адресу Первомайская 62 будет производиться с 10.00 до 12.00 проверка газового оборудования. 2 раза звонила диспетчеру и только после этого появились проверяющие . Время 11.30 только появились в первом подъезде , а ещё надо проверить 3 подъезда.На это уйдет 30 мин.? Не слабо начинать рабочий день на 2 часа позже.Если время указано в объявлении 10.00, то и надо появляться на обслуживании в 10.00 , а не на 2 часа позже указанного времени. На проверку затратили 10 мин. , и за их опоздание на 1.30 час. я должна платить 500 руб. Не слабо.

Людей игнорируют! Телефон не берут. Сидят чтобы день прошел и зарплату получить за нечего не деланье.

Дозвониться нереально! Два дня по трем номерам и "0". Получил квитанцию обслуживания на 410 руб. (одна 3х комфорочная панель без духовика). Посмотрел прейскурант 2019 г. №8 на сайте. Интересный пункт №23 (117р.)-тех. обслуживание внутриквартирной газовой разводки. Многоквартирный дом, разводка из металлических труб. Реально представляется обслуживание крана опуска пункт №16 (49р.) и изоляционных соединений у крана и панели пункт №17 (3х9=18р.). В итоге имеем 67р., а не 117р. Разница в 50 рублей небольшая, но за что! А обслуживание варочной поверхности (293р.) видимо универсальная цена и на 2х, 3х, 4х комфорочные?! Хотел прояснить ситуацию, но видимо по телефону не получится, придется ехать на Гурзуфскую-30.

Дозвониться до вас не могу, уже как второй день!!! На звонок никто не отвечает! Это так вы делаете свою работу ?!

Законодательство не знают. Ставят проверки в будние дни в рабочее время, что нарушает все формальные правила логики, после чего произвольничают (заведомо зная, что большинство граждан находятся на работе/учебе): необоснованно отключают подачу газа без уведомления, работать не хотят, приходят не по времени, указанному в уведомлении. Возникает вопрос об адекватности руководства.

Вам же вообще не дозвониться! И заявку тоже нет смысла на сайте делать! И для чего телефон!?

Дозвониться не-ре-аль-но, воообще! Отвратительно! За 13 минут постоянного дозвона ни одного ответа не последовало? Получив предписание на замену шланга, до диспетчера не дозвониться, буду сохранять все скриншоты с попытками дозвониться и писать заявление о ненадлежащем исполнении услуг. На свой сайт даже не отправляйте, это ваши прихоти с возможностью он-лайн обращения, работу телефона при этом никто не отменял! Побольше заявлений в прокуратуре накопится, может и придут, работать заставят.

Бардак полный, выкиньте свои телефоны, все одно на них ни кто не отвечает. Готовлю жалобу в вышестоящую инстанцию. Пока Вас не взгреют, не успокоюсь!!!

Дозвониться реально до вас? На онлайн заявку ноль реакции, никто не перезванивает!!!

Что за контора у вас конченая ? Мало того что я должна заплатить 499р не пойми за что , так ещё и за замену шланга и крана 1700! С последним я согласна, в моих де интересах, но блин, КАК ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ И ЗАКАЗАТЬ ЭТУ САМУЮ ЗАМЕНУ ?????

Добрый день. Пальмира Тольятти 19 - в этом году будет газ пущен? Причины отключения? Относительно оплаты 499 руб якобы за "ТО" газовой плиты прокомментируете?

Постоянные проверки, если нет дома отключают газ, как и произошло по адресу Пальмиро Тольятти, 14. 17.07.19 отключили подачу газа и минимум до 23.07.19 мотивируя что не обеспечен доступ. Во первых, доступ в квартиры должен быть согласован с каждым собственником и это не "объявление на заборе". Во вторых, отключить газ "на ровном месте" допустимо, например, если есть подозрение на утечку. Да, еще новость, что нужно за этот сервис платить отдельно 499 рублей. Это при том что нормативы по потреблению газа взяты с потолка. Правомерность оценки действий данной организации это уже к прокуратуре.

Дозвониться не реально, не берут трубку уже 3 дня. На онлайн-заявку тоже ноль реакции. Они вообще работают?

За три дня ЛЕТОМ до проверки газовой системы повесили объявление. Естественно, что половины жильцов не было дома. В итоге половина квартир в 10-ти подъездном девятиэтажном жилом доме на Синих камнях две недели (!) сидит без газа. В объявлении пишут какую-то хрень, бред, про падение давления. Какой безголовый ***** придумал в это время проверять. Еще и хотят за свою проверку 490рублей. Так это они еще должны заплатить нам за отсутствие газа!

Невозможно дозвониться!Ни с утра ни днем не вечером. Зачем вообще телефоны указывать если трубки не берете?!

Вообще не дозвониться до диспетчеров... Как вообще так??? Вызовы почему то невозможно нащвнчить на конкретное время. Приходится либо с работы как конь бежать либо отпрашиваться на целый день, сидеть и ждать ваших сотрудников! Разве нельзя настроить сервис как-то более в ногу со временем!? Назначайте точное время...

Назначают удобное для себя время проверки. После чего отключают газ. Так как все на работе , и доступа в квартиры нет.

День добрый! Ситуация такая: нужно было перенести газовую трубу в угол кухни. Кроме данной компании, естественно, обратиться некуда. Прочитав негативные отзывы, всё-таки решился. Дозвониться конечно не удалось, так что приехал лично 13.05.19. Меня отправили в кабинет на 3м этаже, но специалиста там не оказалось. Помог молодой человек из кабинета напротив, который предложил мне оставить номер телефона, чтобы мне перезвонили. Так и сделал. И без всякой надежды уехал. На удивление вежливый мужчина позвонил мне через пару часов и сказал, что на замеры приедут ко мне 28.05, а работы проведут на следующий день. Резюме: все, что мне было нужно, сделано с оговоренные сроки. Четыре звёзды ставлю за отсутствие возможности дозвониться, хотя теперь у меня есть телефон нужного специалиста.

Было вывешено объявление, что 17 мая будет плановая проверка газового оборудования. Все так и было, но этого же числа в нашем подъезде был перекрыт стояк, сослались на то, что мол утечка идёт, а доступа в некоторые квартиры нет, сказали ждать понедельника, придём подключим (т.е. 3 дня без газа). В понедельник пришли походили по подъезду ушли и в объявлении просто исправили дату на 21 число. 21.05 никто не приходил, прошу заметить что газа так и нет, а у меня,например, маленький ребёнок, которому нельзя есть полуфабрикаты из магазина или лапшу быстрого приготовления тк маленькая ещё. Сегодня уже 22.05 никто не приходил, газа нет шестой день!!!!!!!!!трубки никто не берет, объявлений никаких нет!!!!!!!вы в своём уме????почему я должна идти покупать электроплитку или мультиварку, если вы не можете элементарно хотя бы позвонить тем людям, которые не могли в эти дни предоставить доступ в кВ, а если они уехали в отпуск и просто-напросто не видят и не знали про это объявление о проверке? Мы что будем месяц без газа? Как-то должна у вас на этот случай быть отлажена работа....и ваши проверки всегда в рабочее время!!!!не каждого могут отпустить с работы, только потому что вы в 11 утра решили газ проверить. Нужно приходить хотя бы в 17-17:30 когда некоторые люди возвращаются с работы, назначить каких-то дежурных, например. Вообщем полнейшее безобразие..... нет слов.....

Когда в компании работают дегенераты, то они себе могут позволить и украсть личные вещи из квартиры (это не у меня, а в других отзывах) или имущество попортить. Так после очередного их прихода, на память жителям подъезда, в лифте оставили печать. Какбэ... Ни на кого уже не спихнуть. На печати-то написано "Екатеринбурггаз".

До данной организации не дозвонится... Онлайн заявка не работает Когда дозваниваешься понимаш почему происходит взрывы... Стоимость установки варочной панели 1.5т ( прикрутить 1 гайку и намазать мыльной водичкой) Цензурных слов не могу подобрать поэтому ВСЕ!!!

В стране, где от взрывов газа погибают люди и обрушиваются дома, не возможно дозвониться (!) до аварийных газовых служб! Нам нужно поменять шланг. Простой вопрос. Но сделать это просто невозможно. Не дозвониться ни по одному телефону, включая аварийный 104. Он-лайн заявки на сайте Екатеринбурггаза уходят в пустоту. Екатеринбурггаз! вы ждете очередной аварии в нашем городе? если взлетит дом из-за шланга, кто будет виноват? Видимо легче, как в Магнитогорске, заплатить 1 млрд руб за расселение жилого дома, чем наладить оперативную работу аварийных служб в городе-миллионнике. Валерий Владимирович Боровиков, ген.директор Екатеринбургаза! надеюсь ваши пресс-службы хоть как-то работают и тут появится хоть какая-то реакция.

Не было никакого предписания написано,что будет проверка.Только по факту,10 января узнали,что кто-то ходил и проверял.В двери торчала бумажка и естественно мы были не единственные кого не было дома,т.к. рабочий день.На следующий день приперлись снова и выставили счёт на 490 р за ТО плиты.Но вишенка на торте...они своровали бутылку коньяка)))При чем,что рядом стояли две бутылки шампанского Асти,бутылка рома Бакарди.Но эти деятели схватили бутылку дешманского коньяка паленого)))Я его выкинуть хотела)))Так-то конечно не смешно... Будьте бдительны и стойте рядом,если придут такие проверяльщики!Так то это кража и я бы заявила в полицию,мне просто смешно,что недалёкие стащили паленку за сто рублей)))А без газа мы до сих пор всем подъездом сидим)))

Я просто задолбалась звонить, так издевались над людьми только в советское время! Купили новую газовую плиту, хочу подключить. Два дня не могу дозвониться до диспетчера, чтобы вызвать мастеров. В ответ говорит автоинформатор, а потом играет музыка, слушаю минут 15 и бросаю трубку. Можно вообще до них дозвониться???

Ужасно, зоню несколько дней,дозвониться просто нереально.Оформила заявку на сайте никто не звонит не назначает время,звоню по номеру указанному при оформлении заявки, там они снова к диспетчеру отправляют.какой то замкнутый круг получается. Зачем делать единую линию , если сидит один диспетчер?????одним словом монополисты

Оригинал отзыва сохранен ниже, он довольно эмоциональный) Но все же заслуженный. После моего негодования, со мной связались из Екатеринбурггаза и на следующий день все сделали. Писал на их электронную почту. В итоге - поднимаю оценку до 3 звёздочек. Не безнадёжны) Собственно, оригинал отзыва: Имбецилы! Негодяи! Паразиты на теле граждан, ещё и оплачивающих услуги этих поросят за свой счёт! По сути: пригласили деятеля из этой организации поменять шланг на газ в квартире. Мало того, что принимают они только наличкой, и ждать надо весь день (на конкретное время назначить нельзя), так ещё и по телефону хамят. Пришёл сегодня «специалист» от них, посмотрел на все и сказал, что нужно ещё и краник менять. Делаете новую заявку, ничего не знаю. И ушёл. Про возможность покупки этого краника в течении 15-20 минут в ближайшем магазине даже слушать не стал. Замечательно, ничего не скажешь. В итоге записали нас на следующую пятницу только. И снова ждать великих газовых деятелей весь день. Может кто подскажет, есть альтернатива этим п... Екатеринбурггазу в замене шланга и краника?

Не реально дозвониться! Крайне не профессионально. Слушайте, ну так ведь нельзя. Сделал заявку о замене плиты. Уехал в другой город. Приболел. И хочется просто предупредить людей, чтоб бензин не жгли. В итоге написал письмо.

Это кошмар, а не организация! Купил новую газовую плиту, хочу подключить. Три дня уже пытаюсь дозвониться, чтобы вызвать мастеров. В ответ звонок либо сбрасывается, либо говорит автоинформатор, а потом занято, либо играет музыка, слушая которую минут через 45 начинаешь потихоньку сходить с ума, сбрасываешь, отдыхаешь, а потом пытаешься дозвониться снова (кстати, денежки с телефона тоже снимают за такое удовольствие). Завтра это безумие продолжится снова. Раньше я поражался идиотизму людей, которые самостоятельно подключают плиты, потом взрываются дома, и их показывают по телевидению. Теперь причины подобных их действий мне кристально ясны.... И, кстати, услуги этой шараги совсем не бесплатны

У нас частный дом на улице Пикетная дом 85.газопровод построили,но на этом все остановилось.по договору время уже вышло.мы ждем уже полтора гора.у нас маленькие дети и мы замерзаем.мы будем жаловаться в вышестоящие инстанции и этого так не оставим.на телефоны нам никто не отвечает.мы придем с детьми и с 4 каналом к вам и будем ждать.

Пришло время плановой проверки (1 раз в 3 года) - на дверях появилось объявление всем жильцам быть дома с 8 до 9 утра такого-то числа. Естественно, жильцов в это время дома не оказалось... газ на стояке отключили, написали всем быть дома завтра. Половина из жильцов дома осталась, проверили оборудование у тех, кто дома был, а газ... снова не включили... из-за тех, кто всё-таки не смог быть в это время дома. Вроде как, опрессовка может быть проведена только при наличии всех жильцов и доступа во все квартиры на стояке. В итоге - проверили, а жильцы сидели без газа 2 дня. Нам сделали запись на замену шланга и крана. В диспетческую еле дозвонилась, звонила около часа. Как оказалось, замена шланга, крана и т.д. делается за счёт абонента, по его заявке. А на заявку толкает предписание, сделанное проверяющим, т.е. газовщики сами себя обеспечивают фронтом работ и денежным довольствием... Монополисты, одним словом. Сделали заявку, как законопослушные граждане, в диспетчерской сразу озвучили цену в 1 600 руб. за замену шланга и крана. Пришёл мастер и с порога заявил, что крана у него нет... и это после того, как в диспетчерской сказали, что в стоимость работ входит и работа, и новые комплектующие, необходимые для заявки. Отдельно отмечу, что заказ на замену был сделан за 2 дня, т.е. было 2 дня на закупку необходимых запчастей!!! Мастер пришёл вовремя, шланг поставил новый, взял 700 руб., выдал квитанцию о проплате за совершённые услуги. Сделал запись о приходе и произведённом ремонте, по его словам кран хороший и не стоит его менять))). Конечно кран "не стоит менять", для замены-то он не был вовремя куплен... На лицо видна плохая диспетчерская работа - дозвониться тяжело, а что если авария у кого-то случится?! Зато мастер приходит быстро, но без необходимых материалов - это как, нормально?!!! А позвонить, предупредить, решить вопрос - может я в другой раз захочу поменять шланг и кран, когда весь необходимый комплект будет в наличии?! Что касается самого сайта "Екатеринбурггаз" - обратная связь не работает, в том смысле, что там не дают ответа на поставленные вопросы, а публикуются только восторженные отзывы о работе газовщиков... Для чего это форма?!!! Не обратная связь, а доска почёта получается. Для чего там вводится адрес электронной почты, если ответ не был получен до сих пор?! Учитывая всё вышеизложенное, ставлю 3 и только за заранее оговорённую техническую проверку + приход мастера в назначенный день и время, в остальном "сервис" оставляет желать лучшего (((

В ноябре- декабре 2016 г. к нам в квартиру пришли газовики. Фирменная одежда "ЕкатеринбургГорГаз". Проверка плиты: вердикт менять шланг и кран. Я со своей стороны согласна, даже на мой не профессиональный взгляд видно-менять надо, т.к. кран был замазан краской, и это не внушает доверия. Озвучили цену, шланг и кран около 2000 руб +-. Мы взяли номера телефонов и сказали подумаем. Т.к. являемся арендаторами жилья, надо согласовать с хозяевами. Решила звонить по номерам телефонов, которые нашла в 2 gis и через диспетчерскую на гурзуфской вызывать мастера. А то у меня сомнения зародились, вдруг не пойми кто приходил.. В течение недели до диспетчерской не дозвонилась , в рабочее время или занято или трубку ни кто не брал. Спустя неделю позвонила по тому телефону , что оставили газовщики, и в этот же день приехал мастер и поставил мне кран и новый шланг. При этом выдали договор на оказание услуг паспорт на шланг. Все работает отлично. Спустя месяц начинают появляться объявления в интернете, что по квартирам ходят липовые газовщики. И тут поняли, что попались в руки не пойми кого. Ок, все вроде работает. Пока не жалуемся. Сегодня спустя год приходили газовщики, о чем заранее говорило объявление. Вывод газовщиков сегодня: что нам установили не газовый кран , а водяной(((. ладно хоть шланг газовый! Пока сказали сильно не переживайте до следующей проверки нормально доживет, а там поменяете. А то в нашем доме краны у многих еще со времен постройки дома , а это минимум лет 30-40... И сейчас всем говорят менять краны. Когда мы рассказали нашу историю, спросили почему не позвонили 04. У меня всегда было мнение, что 04 это аварийная служба. А не по плановому ремонту, или смены вентилей... Вообще с таким вопросом, как смена шланга и так далее, 04 не ассоциируется, а только с аварией и тп. Это как в скорую позвонить , и вызвать медиков на пустяк типа мигрени... Выводы: 1. Когда спецслужба планирует рейд- обязательно будет объявление. 2. 04 звонить по всем газовым вопросам, включая всякие мелочи. В диспетчерскую на Гурзуфской даже не пытаться звонить и тратить время .

Очередной земной поклон за плановую проверку оборудования в пятницу в пять часов вечера. Я понимаю, вас никогда не интересовало, что город не населен исключительно пенсионерами и мамочками-домоседами, но предупреждать за полтора дня, что в пятницу мне придется выбирать между сверхважной встречей с партнерами и встречей с вами - это, пардон муа, лёгкая степень охренения.

Будте добры пояснить на каком основании без собственника квартиры отключаете газовую колонку, при согласованном проекте, более того забираете карявыми руками мастеров фирменные шайбы и увозите в неизвестном направлении. Мракоборское предприятие с черной политикой поведения, навязывающее коммерческие услуги ВДПО и отключающее без повода собственников помещений.

Дозвонился быстро, можно сказать, т.к. не клал трубку в течении 5-7 минут и слушал расслабляющую музыку, а потом просто - длинные гудки. Назначили работника для подключения новой плиты с интервалом прибытия с 09:00 до 16:00!!!!! Это где такое видано в наше время? Работник в результате прибыл в начале 18-го часа. Бардак одним словом. Данная организация ведет себя, как чистый монополист, коим и является. Никаких четких отношений с клиентами, в силу того, что все одно, куда они (клиенты) без них денутся. Вы посмотрите, даже здесь от них нет ни одного ответа.

Вызвали мастера отключить плиту. Оператор назначил первую половину дня. Я прождала до 14 часов, однако никто не явился. Попыталась дозвониться, чтобы узнать придет кто-нибудь или нет, но в горгазе на телефон не отвечали. Больше ждать возможности не было. Когда, наконец, удалось дозвониться, мне ответили "ну так получилось, ждите". Еще раз потратить в ожидании полдня, а, скорее всего, целый день у меня возможности нет. Придется отключать плиту самим при том, что мы сделали все, чтобы эта работа была выполнена специалистом. Настолько плохо и безответственно не работает ни одна организация, оказывающая услуги населению из тех, с которыми мне приходилось иметь дела.

выдали предписание на замену шланга и крана, дали контактные номера. Звоню, удивлена с первого раза дозвонилась. Дама приняла заявку, уточнила удобно ли мне будет в предложенный день будет ждать мастера, стоимость сказала. Вот звонок в домофон мастер пришёл. Интересный у него вопрос был: "обувь снимать?" А вы дома у себя в уличной обуви ходите, хотелось спросить. Предложила обувь снять или одеть бахилы (мои хочу заметить), обувь не снял, но от бахил не отказался. Сделал все быстро и качественно (кухня встроенная, нужно было шкаф духовой изымать, а чтобы кран заменить холодильник двигать), все сам сделал, квитанцию написал и пошёл. Все отлично, но вопрос с обувью меня поверг врасплох... Закладывайте в стоимость бахилы, но не надо по квартире в обуви. За это минус одна звезда.