Отзывы Екатеринбурггаз, ПАО

Что творите беспредельщики????!!!!! Думаете придете с проверкой когда дома никого нет но вам откроют???!!!! Деловые слов ее хватает приличных!!!! Немедленно включайте газ на Фрунзе 64, 1подъезд! В будни снова никого не будет!!!! Есть дела поважнее чем сидеть дома!!!

Для подключения плиты звоните 243-53-04.Подключили в день обращения. Все оформили. Объяснили как пользоваться

По подключению плит звоните 2435304

Безответственные и бессовестные бездельники в пятницу 14:30 отказались ехать установить горелку и подключить газ якобы уже конец смены . Сказали ждать до понедельника. В понедельник пришли три слесаря посмотрели и сказали :» горелку ставьте сами ,а придём завтра подключим газ и вы должны будете заплатить две с лишним тысячи. Вопрос а в пятницу нельзя было сразу сказать устанавливайте горелку сами. В итоге : в зимний период мы четыре дня без отопления.

Все же здесь работают ответственные люди. Проводили плановое ТО (уже не в первый раз), все отлично, общаются нормально. Все доступно объяснили, рассказали, дали рекомендации и если надо, то и контакт нужный. Так же по горячей линии тоже дозвонилась без проблем, переносила время работ, заявку делала через интернет, на след.день перезвонили, уточнили время. Все без нареканий и претензий. Спасибо!

Живу в Ленинском районе. Поставили заглушку на газовое оборудование. Надо было ехать за справкой для УК в ПУ 1 на Прониной,50. Созвонился, договорились, что отправят справку на электронку. Все сделали в течение часа. Получил справку, отправил в УК. Сэкономил время и деньги. Спасибо за оперативность!

Вызвала слесаря демонтировать счётчик, услуга на сайте стоит 320 рублей . Договорились на 1 марта. Две недели ожидания 28 число звонят и говорят что надо перенести вызов прийти не могут . Договорились на 2 марта . Сегодня пришёл ТИПА слесарь прхлопал глазами и сказал что не может ничего сделать так как работа со сваркой требуется которая стоит 10 000. Зачёркнул в акте 320 и написал 417 руб за вызов. Говорит с вас 417 руб. Это что вообще за работа такая ! Ничего не сделал и заплати ему , причём на сайте про417 руб ничего не говорится!!! Я выгнала этого крахобора . Зашла в интернет нашла компанию МОНТАЖ ГАЗ люди запомните это название! Тут же договорились на вечер , приехали два молодых человека, в четыре руки махом демонтировали без всякой сварки !!!! Подключили новый шланг. Все проверили ! Все чисто, быстро . Екатеринбурггаз конечно жжёт. Мало того что два раза в год ходят по квартирам типа проверяют кисточкой помахал, потом счета выставляют конские , дак ещё и вот таким способом деньги дерут! Фото до и после

Мне потребовалась сверка расчетов в связи с большой суммой начислений за газ в декабре и я была приятно удивлена четкостью работы сотрудников Екатеринбурггаз. Сначала, зайдя на сайт организации, я написала свой вопрос в форму обратной связи, затем увидела телефоны, и позвонила. Специалист вежливо и доброжелательно дала мне все пояснения по данному вопросу - оказвывается передача и прием показаний по телефону, через автоответчик, в октябре и ноябре происходила некорректно и плата за газ начислялась "по среднему", а в квитанциях я это просто не отследила, посльку у меня настроена автоматическая онлайн-оплата с карты банка. Я просто не присмотрелась, что сумма перечислений снималась одинаковая, а то, что она была меньше чем обычно - так я порадовалась, что была очень экономной. ) В процессе переговоров я обнаружила, что и личный капинет на сайте сейчас работает очень хорошо. Там видны все даты начисления, передачи показаний, перечисления денег. Позже мне поступил и звонок по моему обращению в форме обратной связи на сайте, причем специалист была полностью готова к разговору со мной, то есть она вчиталась в вопрос и подготовила все необходимые сведения заранее, чтобы на него ответить. Хочу поблагодарить специалистов компании, в том числе и IT-специалистов (за удобный сайт и прекрасную работу личного кабинета, это очень удобно!) и руководство компании за прекрасную организацию работы. Желаю, чтобы и во всех других направлениях работы вашего предприятия специалисты были бы столь же профессиональными, оперативными и приносили только положительные эмоции. Спасибо вам большое!

Звоню 2 дня! По двум телефонам Ленинского района-в живых там никого нет! Никто не берёт трубку! Сервис на уровне совка!

28 октября 2020 года должны были приехать и проверить газовое оборудование. Заранее написали объявление. В назначенное время НИКТО не подошел. Оставили очередное объявление, что нужно позвонить по телефону. Звоню сегодня, 30 октября 2020 года - никто не берет трубку. В диспетчерской службе вместо извинений нахамили. Договор на обслуживание у меня заключен и оплачен, как положено. Прошу разобраться с хамством сотрудников

Отключают газ на неделю который год подряд. Назначают "проверку" оборудования в рабочий день в рабочее время. Если кого то нет дома - отключают газ всему подъезду. Люди на работе вообще то. Решетникова 7, у нас в доме есть квартиры в которых вообще никто не живет. Екатеринбурггаз, не пиши сюда свою шаблонную отписку, это выглядит глупо.

Хотела вызвать мастера на дом, плита плохо работает, по указанному номеру 4 часа с мужем пытались позвонить, на звонок так ни кто и не ответил. Гудки шли на протяжении 6-8 минут.

Отстой! Просто беспредел"!!! Каждая плановая проверка проводится в рабочие дни и в рабочие часы! Более тупого ни одна организация не придумала. М.Б. они будут нам оплачивать неустойку за отпрошенные дни с работы. И может быт быть когда после отпрашиваний раз в месяц человека уволят е-г газ будет оплачивать нам деньги на содержание. Более худшего отношения к своим абонентам и клиентам, а услуги очень недёшевы, я не встречала. Дозвониться невозможно, все продумано таким образом, чтобы людям создать массу неудобств. Руководство даже и не планирует перестроить работу под клиентов-они ведь одни и конкуренции никакой! Не нравиться-живи без газа. Нужно взять без содержания день на работе, приехать в пригород и т.д. Никаких заявок по интернету, телефону или ещё как-то, чтоб было людям удобно.Караулить газовщиков нужно весь день, даже примерно не скажут когда их ждать, у нас, например, квартира пустая даже без сантехники (значит взять ещё день без содержания, абсолютное неуважение к чужому времени. В общем, впечатление складывается такое, на каждом шагу масса сложностей и нежелание что-либо менять и перестраиваться. По телефону работы с абонентами хамят в ответ на просьбу хоть как-то войти в положение.А диспетчеру просто не дозвониться никогда!! Руководство не работает вообще. Позорники!

Отключили газ 12.05.2020 по адресу Карасьевская 16. В объявлении написано ремонтные работы, и включат 13.05. Но ничего не включили и не сообщают что происходит! По телефонам не берут трубку!!!! Виктор т. 89193927463

Какой-то беспредел! Мало того, что отключили газ в доме, так ещё и по указанному номеру телефона не отвечают. Проверяли газ 27 марта, некоторых жильцов не оказалось дома, у людей как бы работа имеется, и не каждого могут отпустить с работы в указанный день и указанное время проверки!!! Звоню уже второй день, чтобы договориться о предоставлении доступа в квартиру. Даже ответить на звонки никто не соизволит. А как газ отключить жителям на неделю, так это с радостью. Почему бы и нет? Вопрос: почему люди должны сидеть без еды, в то время как вы не желаете ответить на телефонный звонок? И к сведению, не у всех есть возможность купить электрический чайник и электрическую плиту!!!

У нас в подъезде по адресу Уктусская 35 вчера ходили по квартирам и проверяли газовое оборудование. В нескольких квартирах жильцов не оказалось дома. Так они просто взяли и у всех отключили газ!!!! Сидим без газа. Когда включат, не известно! Телефоны у них как мёртвые, не отвечают! А в стране карантин!!!! Сидите дома! А как пенсионеры, как детей кормить? Я в шоке!!!! Пока их ни кто повыше не встряхнет ничего делать не будут! Жесть!!!!

Это ужас просто, проверяли газ, после этой проверки нет газа уже НЕДЕЛЮЮЮЮ! На звонок ответили один раз и сказали, что не во всех кв проверили т.к не было доступа, но с прошлой недели так никто видимо и не проходил проверить появился ли доступ. Дозвониться вообще не возможно больше, 2 номера и нигде не отвечают, что за график работы там вообще???

На Пронина 50 закрыто .обещают две недели никого не принимать.На сайте это есть? Без звонка никуда.

Это уже не смешно. Если у вас такие приколы, то не удачные. Что значит газ отключат с 25.03 по 26.03 для проведения работ, когда у нас с 18 числа газа нет!!!@!!!! Зашел в УК, они не в курсе, говорят это газовики все клеят и делают. И какого простите я должен получается с 18 по 26 сидеть без еды и чая? Я могу купить мультиварку с чайником или на доставках жить, только кто это оплатит все?! С 25 по 26 без проблем готов был бы подождать, но эти приколы идут с 18 числа, а по телефонам не дозвониться, вообще и ни как..... У вас есть обратная связь? Или некогда дать комментарий по этому поводу? В законодательном порядке установлены сроки отключения газа: При проведении ремонтных работ отключение газа. В течение 1 месяца допустимое время отключения газоснабжения суммарно равно 4 часам. За каждый час превышения перерыва размер суммарной ежемесячной оплаты снижается на 0,15%. В случае возникновения аварии приостановление подачи газа может быть осуществлено на 24 часа, возобновление подачи осуществляется в течение 2 суток. В случае возникновения задолженности — абоненту обязано прийти 2 уведомления (за 40 и за 20 дней) с просьбой произвести оплату. Если абонент не выполняет требования в срок, то в течение 3 суток поставщик приостанавливает газоснабжение по данному адресу.

Я конечно всё понимаю, но мы сидим 2 дня без газа, потому что как я понимаю вы не можете попасть в !одну! квартиру. И по данным, там сейчас ни кто не проживает. Вопрос. Как долго вы собираетесь держать нас без газа? Окей, пришла ваша проверка, все проверили, всё вежливо, тут вопросов нет. Но мне очень понравилась фраза "пока газа не будет, доставайте электрический чайник и мультиварку". Так....Хорошо...Возможно в "вашем" мире люди пользуются газовой готовкой и электрической одновременно, но скажу по секрету это не так! Если я сейчас пойду покупать мультиварку и чайник электрический, мне кто нибудь вернет деньги? Или мне полностью переходить на электричество и отказываться от газа. Вот честно, не придумал пока идеального расклада. Была идея греть воду для чая в мультиварке, но пока держимся. Это всё очень здорово, но в 21 веке, в стране, где газ это нормальный природный ресурс, я должен сидеть без чая и еды и при этом платить за услуги газа - это не нормально.... А, глянул сегодня в бумагу что выписали, я так понимаю 500р вы еще за эту проверку возьмете позже с оплатой счетов. Просто восхитительно.

Заказали подключение новой газовой плиты, несколько раз уточнили, что по адресу не живём, нужно время чтобы приехать. Заверили, что мастер за час позвонит. В итоге прождали полдня- тишина. Позвонили, а мастер приходил! Ушел. Диспетчер предложила нам самим позвонить мастеру, дала телефон мастера и положили трубку. Позвонили мастеру, спросили почему не позвонил за час- ответ супер: "А я никому не звоню... Перезапишитесь на установку на другой день..." и положил трубку. Снова позвонили диспетчеру, после 10 минут гудков трубку взяли, на этот раз предложили позвонить начальнику слесарей и разбираться с ним(!)Позвонили "начальнику слесарей", он сказал, что тот кто нам обещал из диспетчеров, что за час позвонят, с тем и разбирайтесь. Мы просто в шоке! Отпросилась на этот день на работе, а сейчас не могу получить вразумительного ответа. Время было 12:20, до конца их работы ещё несколько часов! Приехали на ул. Прониной 50, вызвали старшего, им оказался как раз " начальник слесарей". Честь и хвала ему, посмотрел в заявке, убедился в наличии комментария "позвонить за час". Только после этого позвонил слесарю, после долгих споров слесарь видимо согласился.. в итоге плиту нам установили в 16:30- дело 8 минут. Попросили денег кроме заявленных 1506 руб. Ещё 200 за уголок и штуцер, в итоге 1706 рублей. Плиту слесарь Домрачев Сергей Федорович даже не напрягся включить! После того, как я попросила проверить, горят ли комфорки и духовка, сказал, ну ладно, давайте спички, проверю. За что 1506!!! + 200? Чтоб шланг снять с одной плиты и переодеть на другую!!? Когда я попросила кассовый чек на оплату, он сказал, что у него все в машине(!), Пришлось мужу идти до машины, где ему отдали чек... Обращаюсь к руководству организации ПАО Екатеринбурггаз. Если вы монополисты имеющие право производить технические работы по установке и проверке газового оборудования , то пожалуйста организуйте цивилизованно свой сервис! И пусть ваш персонал решает текущие вопросы, а не футболит тех, кто просто ВЫНУЖДЕН иметь с вами дело. Очень плохо, хуже уже давно не встречала.

А я хочу сказать спасибо. Почитала отзывы - все отрицательные. Сегодня я оформляла документы по замене счетчика, всё заняло не более часа. Была в пяти кабинетах, везде доброжелательное и уважительное отношение. Большое спасибо!

Писала претензию на сайте горгаза, перезвонила женщина, орет на меня, не слышит что ей говоришь, а на мою просьбу не орать на меня - скинула трубку. Естественно, не представилась. Я разговаривала спокойно, надеюсь разговоры записываются.

С чем я сегодня столкнулась в абонентском отделе, так это что-то с чем-то. Так как все-таки это организация, предоставляющая услуги населению, то озвучу данные сотрудника - представитель как-никак. Пришли мы для заключения договора на поставку газа в абонентский отдел, был 1 из собственников, но вдруг техник группы по работе с потребителями ПУ-1 Решетова Л.П. стала требовать копию паспорта второго собственника, на ответ почему, ответили: "Потому, сейчас я вам отказ напишу с печатью и сургучом! Начитаются всяких правил, ходят потом права свои качают. И вообще шли бы вы на площадь или полечились бы где-нибудь!" - это треш, просто треш!!!! Нет, ну Вы представляете какой интеллектуальный уровень работников, мало того не ответила, так еще и унизила и оскорбила, я просто оторопела от сего ответа! На мои вопросы о том, чтобы представилась - ФИО, отказалась, при съемке на телефон закрывала лицо и говорила: "Не снимайте меня, не имеете права!!!!" - о правах вспомнила. И да, о ФИО сотрудника я узнала только из договора поставки газа. Не сотрудник, а мина замедленного действия в Екатеринбурггазе сидит! Однако, отмечу, что не все такие сотрудники, например, сотрудник из отдела технического обслуживания (каб. 212), все компетентно оформила, ознакомилась и сняла ксерокопии только с тех документов, которые действительно требуются для идентификации собственника и обслуживаемого оборудования, рассказала тезисно о положениях договора - все отлично! Респект, таким!!!! Общая тройка, искореняйте в своей организации первое недоразумение!!!

Приходили с проверкой газа (адрес, Луначарского, 225) вынудили подписать договор на оказание ежегодного обслуживания (стоимость 499 рублей) либо газ не будет включен в течении 5 дней газ отсутствовал, однако эти же газовики обслуживая дома в Чкаловском районе (например, Рощинская, 48) и в Ленинском районе никаких договоров не предлагали подписывать и обслуживание соответственно бесплатное. Нарушается принцип единообразия, и соответственно оферта считается заключенной с момента оплаты (платить не буду). Прошу дать ответ почему в одних домах Екатеринбурггаз берет абонентскую плату за обслуживание, а другие дома обслуживает бесплатно.

В каждом официальном ответе на претензии людей одни отписки ( и даже встречаются совершенно идентичные), а реальных действий руководство компании не предпринимает. Что вы делаете для того, что бы люди могли дозвониться, что бы не сидели по месяцу без газа? Не надо заниматься отписками. Прикрепите официальное письмо на все претензии людей с визой руководителя или он не в курсе?

Отвратительная контора, несколько дней не могу дозвониться, оставлял заявку на слесаря, продал пол дня так никто и не появился

Отвратительная контора,дали 5 номеров за неделю никто трубку не берет.

Живем на Мичурина 216, 1 подъезд. Газа нет 2 недели!!! По причине того,что не могут попасть в 1 квартиру, наш стояк не включают. А в этой квартире уже 2 года точно никто не живет. И это 21 век на дворе! Мне интересно, если их никто не найдет, мы так и будем без газа?! На данный момент я с ребенком попала в инфекционное отделение. После выписки со всеми справками из больницы пойду во все соответствующие организации, в том числе с заявлением в суд с подписями соседей. Это ненормально,что из-за одной квартиры должны страдать все!!!

Я конечно всё понимаю, проверка технического состояния газового оборудования дело важное и нужное, но так несерьезно относиться к указанию определенного времени и даты повторной проверки в объявлении и не приходить в это время, это конечно абсурд. Люди вообще-то работают, отпросилась на пол дня, сидела ждала до с 9 до 12, никто не пришел, поехала на работу. Возвращаюсь пол 6 домой, бригада слесарей уже сворачивалась с нашего дома, последние два выходили из подъезда, я их поймала, попросила пройти в мою квартиру проверить, на что мне сказали, что рабочий день закончен, звоните и согласовывайте время проверки. Звоню на следующий день, дозвониться невозможно. Может вам следует расширить штат в вашей диспетчерской службе, а то все операторы заняты и всё никак не могут освободиться...

Отвратительная контора. Наплевательское отношение к людям. На Мичурина 206, после проверки газа, моя мама, которой 81 год, вторую неделю сидит без газа, голодная. Войну пережила, но врядли сможет пережить такое скотское отношение со стороны этой конторки. И все чаще и чаще вспоминает Сталина....

Удивительно безответственная контора. Мичурина, 212, отключили газ на несколько часов для "проверки"... пять дней назад. До сих пор ни газа, ни комментариев, ни объявлений на двери подъезда. Дозвониться до них тоже нельзя, причем в любое время суток - у них даже не занято, просто не берут трубку. Скоты. Вчера на домовом собрании начали готовить коллективный иск в суд.

Жуткий минус. Подъезд стоит без газа. И что самое интересное...пришли, в домофон позвонили...мы им двери открыли.. а до квартиры они так и не дошли. Несколько дней звоним на номер, что в уведомлении....никто трубку не берет...от слова СОВСЕМ!!!! И что теперь?! Собаку и милицией вызывать?! Чтоб вас найти?!?! Отвратительно Байкальская 36

Дозвониться сложно или невозможно. Отношение наплевательское. К сожалению они монополисты. Некоторые услуги оказывают только они.

Уже который день нет газа. Почему и на сколько отключили - неизвестно, просто поставили перед фактом. Это как назвать???

Невозможно дозвониться до данной организации. Звоню в течении недели в разное время.

На протяжении двух дней не смог дозвониться. Сей факт говорит о некомпетентности данного юр лица.

С 9 до 16 часов кроме автоответчика и траурной музыки ничего не услыщала за весь день. Позорное отношение к работе. Абсолютное безответственность.

Дозвониться невозможно. Звоню уже 4 дня по несколько раз в день, никто не отвечает. А нужно просто заменить шланг.....

В доме отключили газ на ДВА ДНЯ для опрессовок это незаконно, максимально суммарно за месяц имеют право отключать на 4 часа, в случае аварии максимум на 24 часа, у нас же на ДВА ДНЯ. при попытках дозвониться перенабрала все телефоны организации по 6 раз, еле дозвонилась ответ получила что якобы всех уведомили заранее !!! Заранее во-первых должно быть минимум за 20 дней!!! У нас появилось дня за 3 объявление на подъезде, не в ящике, не на дверях квартир, не даже в подъезде, а просто бумажка на подъездной двери!!!!! Как жить то людям у которых в домах с газом газовые плиты???

Ужасная контора. Нужно подключить газ, только шланг перекинуть и всё на варочную поверхность, дозвониться невозможно. Теперь я понимаю, почему газ взрывается и люди погибают. Потому что бардак в газовых службах, и многие самостоятельно подключают шланги, нарушают технику установки, происходит утечка газа и ужасные последствия. Нужно обращаться в администрацию города, чтобы навели там порядки и увольнять этих зажравшихся людишек

Дозвониться невозможно, как до Кремля!! Висела на телефоне 11(!) минут, так и не дождалась. Видимо надо ждать, пока их величество соизволит взять трубку, как минимум час!! И чем там только там занимаются диспетчера.....

За последний месяц пользовались услугами данной организации два раза: отключали старую плиту и подключали варочную поверхность. Хочется отметить, что дозвониться удавалось всегда без проблем, операторы вежливые и приятные в общении женщины, без раздражения отвечают на все вопросы. Мастер оба раза все сделал быстро, дал рекомендации по пользованию. Порадовало, что есть возможность сделать белый тонкий красивый шланг, который прекрасно дополняет интерьер и не выбивается из него. Единственный минус - большая очередь, на две недели вперед и большой промежуток времени для ожидания прихода мастера (с 9.00 до 16.00), так что, если хотите обратиться в газовую службу, учтите этот момент.

АО"Екатеринбурггаз" заставляют устанавливать газоанализаторы, даже если помещение, где находится котёл, соответствует всем требованиям помещений, в которые устанавливать газоанализаторы не нужно.

Добрый день!!!! Скажите пожалуйста купили квартиру стоит колонка не установленная по адресу полеводство ул трактористов 2а можно ли по этому адресу устоновить ???? И сколько это будет стоить????

Доброго дня всем! На Большакова 16 15.12.2016 после технического обслуживания уже двое суток нет газа по одному из стояков. Причина - не смогли попасть в одну из квартир! Вопрос - остальные жильцы причем? И что за законное обоснование - вырубить стояк от газа у людей, которые платят за эту услугу? И как мне кормить мужа и детей? Костер разжечь перед подъездом? Естественно, телефон не отвечает у Екатеринбурггаза на Прониной, хоть едь туда и разбирайся. Видимо, придется ехать, если проблема сегодня не решится.

14.12.16г. с 11-30 по 13-30 по адресу Мичурина,212 поводилось техобслуживание газового оборудовния. Работник проводивший проверку сообщил, что с 15-00 можно пользоваться газом. Однако газ не был подключен. Появилось объявление, что так как они не попали в некоторые квартиры, то подключать газ не будут. Подпись на клочке объявления: ПАО «ЕКАТЕРИНБУРГГАЗ». Почему оказались незаконно отключены квартиры в которых проживают добросовестные граждане пояснить по тел. диспетчера 272-39-04, ул.Прониной,50, не смогли, пояснив что жаловаться можете хоть в прокуратуру хоть президенту. На вопрос как приготовить еду для детей ответили, что придумайте что-нибудь. Такие отзывы появляются постоянно. Предлагаю, кроме помещения отзывов, направлять Жалобы в органы прокуратуры, суда и в средства массовой информации о защите своих прав на получение оплаченных услуг и устранения препятствий которые чинит ПАО «ЕКАТЕРИНБУРГГАЗ» в их получении. Вместе мы добьёмся, чтобы исполнители и их дубильные руководители были привлечены к ответственности.

Клиетская и диспетчерская службы организованы отвратительно. Диспетчеру по единственному телефону дозвониться невозможно. Начальник диспетчерской службы (выяснил телефон в приемной) трубку просто никогда не берет. В клиентской службе проблемы клиентов никто решать не собирается. Неясно почему эта служба называется клиентской. В противоположность этим службам, мастера, которые ходят по квартирам вполне вежливые и знающие специалисты. По-моему начальника диспетчерской службы давно пора уволить. Человек явно не на своем месте. Простейшую вещь не может организовать.

Ну что я могу сказать...это же бывшее госучреждение, да еще монополисты на рынке, зачем им напрягаться? Мы дозвонились в понедельник (я так поняла,что нам несказанно повезло, что вообще взяли трубку). Подключение назначили только на пятницу, время точное не сказали, сказали-наберут. Бардак. Естественно, никто в пятницу не позвонил))) Хорошо, что была возможность на целый день оставить маму на хозяйстве. Отпрашиваться на работе на целый день ради такого-ну это....это одни нервы короче. К самим работникам вообще нет никаких вопросов, приехали два молодых человека, все быстро, адекватно и понятно. Конечно нужно поменять кран и шланг, конечно за деньги)))). Нууу...надо, так надо...Надеюсь, что мы не скоро еще раз столкнемся с этой волшебной организацией.

Откуда то взялась задолжность за тех обслуживание аж за два года. Постоянно приходили квитанции за газ и в них не слова о задолжности и на сайте в личном кабинете тоже ничего не было . В итоге решил оплатить банковской картой и стал обзванивать филиалы где есть терминалы. Ближайший от меня был филиал на гурзуфской, нашёл на сайте телефоны и стал дозваниваться, но увы, некоторые номера просто сбрасывались а на других никто не отвечал((( стал дозваниваться до филиала на прониной , и только один из шести номеров оказался рабочим. Там взяла трубку какая то баба с сонным голосом и не представившись и не поздоровалась говорит алле, я спрашиваю куда я попал, а она мне что надо , и так около минуты, и нормально она начала разговаривать Только после того когда я не заорал в трубку что разговор записывается и что надо для начала представляться, тут же тон поменялся. В итоге телефоны она не чьи не знает , а знает только что у них есть терминал. В итоге поехал га Белинского , но там терминал не работал, поехал в этот филиал на прониной а там оказывается терминал перестал работать(((( это нечто. Спросил можно ли через сайт оплатить , мне ответили что там тоже оплата не работает. Короче в итоге поехал на гурзуфскую , а там вообще программа не работает(((( короче пол дня потратил в пустую. Приехал домой и оплатил в итоге через сайт личного кабинета, прошла уже неделя а деньги до сих пор не поступили((( охота просто разнести это горгаз но только не дозвониться))) а ехать смысла нет т.к. скорей всего никого не окажется на месте. Короче нет на них управы и отказаться или сменить поставщика нельзя к сожалению(((

Купили новую плиту, нужна была установка. Дозвонилась не с первого раза, и не очень приятная женщина отвечала (но куда деваться) И на том спасибо, что записала))) В назначенный день (время не назначают) пришли двое работников, вежливый, аккуратные, доброжелательные (вобщем полная противоположность ожидаемому))) Помогли мужу снять и повесить шкафчики (чтобы удобней было кран поменять), быстро убрали старую плиту, установили новую, показали/рассказали КАК ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, и оставили номер сотового на всякий случай. Очень довольна, спасибо Екатеринбурггаз)) Уберите хамоватых дам с телефона и все будет супер!

У моей тети 95-ти летней отключили газ. Слесари сказали что акт отключения отправят сами в расчетный отдел сами, но увы и вот 2 месяца у нее высчитывают деньги за отсутствие газа в квартире. Сам завез акт в расчетный отдел , но мне сказали что нет печати на акте, пришлось ехать и ставить печать. Вот думаю неужели у " нашего народного ДОСТОЯНИЯ" нет в офисе компа и принтера чтобы акт отсканировать и отправить в расчетный отдел или у них компы запрограммированы на игры а они сами только на чаепитие зако...о это "НАРОДНОЕ ДОСТОЯНИЕ".

Заказала отключение газа по причине замены старой плиты. Дозвонилась не сразу, но довольно быстро и даже очередь была небольшая - подождать приезда мастера надо было 3 дня. Назначили время с 9 до 12. Раз сказали с 9-00, так туда и поехала, т.к. в квартире пока никто не живет. Пока ехала, позвонил диспетчер и сказал, что мастер у подъезда и раз никто не открывает, то он уезжает. Якобы они работают с 8-00 (возникает вопрос - для чего говорить, что приедут к 9-00 ???). Я просила его подождать 3 минуты, т.к. была уже рядом. Но когда подъехала никакого мастера уже не было. Я стала звонить диспетчеру и просить, чтоб мастер вернулся, я на месте (ведь не мог же он за 3 минуты далеко уйти). Она стала отказываться, бросать трубки, говорить телефон начальства и т.д. Я звонила по этому "телефону начальства" раз 20, но там никто не ответил. Тогда я снова стала звонить диспетчеру и наконец-то она "сжалилась" и сказала, что мастер подъедет. И о чудо! Мастер (даже 2!!!) пришел через 5 минут. Спрашивается для чего трепать людям нервы, грубить им по телефону, посылать куда подальше, если мастер в общем-то был недалеко и вернуться ему не составило никакого труда. Из этой ситуации можно сделать вывод, что все предыдущие комментарии о хамстве, негативном отношении к своим клиентам абсолютно верны. И очень жаль, что у них нет никаких конкурентов. Получается, что им совершенно незачем напрягаться и улучшать качество своих услуг - людям все равно приходится обращаться именно к ним.

отключили газ во всем доме потому что видите ли нет некоторых жильцов. которых там уже несколько лет не живёт и не включают, пока жильцы не появятся. беспредельщики!