Отзывы ИнструментБург, центр проката строительного оборудования

Делали ремонт и сломался перфоратор. Все починили, но делали очень долго. Обещали за меньший срок

Крайне необязательная компания. ОБратились за помощью в ремонте по гарантии (поставщик отправил). Сдали, больше 1,5 месяцев не было звонков. Сами на письма и звонки не отвечают. При приезде делают невозмутимое лицо и говорят что специалист вот-вот приедет. Больше обращаться не буду и Вам не советую.

Невозможно дозвониться. На городской трубку не берут, сотовые недоступны. Уже сто раз пожалел что отдал в ремонт триммер. Три недели делают и никак не сделают

Очень долго делают, не всегда обратная связь!

По телефону уточнила, ремонтируют ли они воздушные компрессоры, модель назвала, сказала, где он был установлен и что обслуживал, что частая причина поломки у этих компрессоров - износ мембраны. Сказали приезжайте, мы все чиним! Потратив свой обеденный перерыв съездила впустую. Меня просто неправильно поняли по телефону! Отлично, спасибо, меня это совсем не утешило! Вот и квалифицированный персонал, компетентность зашкаливает(((

Выбирал у вас в магазине хорошую вибропилу. Выбор имеется, поэтому проблемы не возникло. Посмотрел каталог сам, потом пришлось обратиться к менеджеру, чтобы мне дали рекомендацию, так как немного запутался в схожих моделях, а цена то разная. В итоге купил бензиновую Вымпел ПВБ-1365. Доставкой не разочарован, все прошло своевременно и хорошо. Благодарю.

Нужно было срочно отремонтировать газонокосилку и только здесь согласились пойти нам на встречу. Была возможность взять похожую на прокат, но мастер пообещал все сделать за один день. Обещание сдержал и на следующий день нам позвонили и сообщили о готовности. Несмотря на срочность, цена оказалась вполне адекватной и, вдобавок, мастер предоставил гарантию.

Хороший на самом деле центр ИнструментБург. Моё впечатление о них сложилось хорошее. В первую очередь хотелось бы отметить, что там работаю опытные специалисты в области ремонта инструментов. Во-вторых, цены за ремонт у них вполне адекватные. Недавно вот у меня вышла из строя бензопила, специалисты в течении дня смогли устранить неисправность. Теперь всё работает отлично!

Прочитал отзывы, но не поверил. Решил все же сам проверить. И, к своему удивлению, увидел, как грамотно работает сервис. За час, в моем присутствии, отремонтировали два инструмента. Молодцы, спасибо, и мой респект! В екб лучший сервис ! Магазин сервис- на высшем уровне , что хочешь то можно приобрести на месте!

Триммер привозил сюда на ремонт, стал плохо заводиться и развивать обороты. Взялись за него без отлагательств на потом, никакой рисованной цены от себя, строго по прайсу, было нарушение герметичности сальников. Ремонт прошел на отлично, смело рекомендую, настоящие профессионалы. Мнение отсюда крайне положительное осталось. Обращаться можно смело.

3 июня пытался заказать запчасти на газонокосилку и триммер. Вроде есть вацап, но не отвечают. Дозвонился с третьей попытки, странным голосом сказали, что человек ответственный за вацап в отпуске(эта информация мне очень нужна конечно). Попросили скинуть фото запчастей и наклеек с техники. Скинул, сегодня 8 июля, ни ответа ни привета. Обратился в другое место.

Если Вы юридическое лицо, то не рекомендуем Вам начинать работать с данной компанией. По качеству ремонта претензий нет, но вот с документами полный бардак: закрывающие документы получить просто нереально. Обещают скинуть то сегодня, то завтра, то через 5 минут... В итоге их нет! В легкую могут допустить ошибку в документе: либо не то число, либо вообще не та организация! Вообщем, если Вам скучно и хочется потрепать себе нервы и потратить свободное время на выбивание документов, то Вам именно сюда!

В середине мая сдал в ремонт газонокосилку. Заплатил 500 рэ аванс (диагностика). Через пару дней на сайте обновился статус "в ремонте". Прошло больше полутора месяца, тишина. Спрашивал в ватсапе, прочитано, не отвечено. Сегодня заскочил узнать... Оказалось газонокосилка "лежит" на складе, ремонт делать не собирались и типа новый двигатель стоит около восьми тысяч. Спасибо за потраченное время. Давно бы уже новую купил, на данный момент 7.5, а пару недель назад подешевле была

Покупал запчасти для компрессора. Подбирал к китайскому клону "ЗУБРа". По телефону проконсультировали по цене и наличию. Доброжелательно и подробно, даже размеры померяли. Приехал и купил именно то, что нужно. За качество ремонта не могу сказать, не обращался

ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ!!!! прежде чем отдать свой инструмент в ремонт или заказывать какие либо запчасти в этой " организации" ознакомьтесь с отзывами клиентов!!!!! Я ВСЕМ СОВЕТУЮ ПОИСКАТЬ ДРУГИЕ СЕРВИСЫ!!!!! 12.08.2021 отдал в ремонт шуруповерт, забрал только сегодня, т.е. 11.10.2021г., это пол беды, сначала мне сказали что за 2 недели максимум сделают, так как я не успевал забрать в этот срок, то попросил выслать почтой в Воронеж, сказали проблем нет, нашли причину поломки, сразу сказали что нужно поменять одну деталь, но заказать её нужно в Москве, проблем нет, я доплатил, они взялись за работу... И тут началось самое интересное со стороны менеджмента этого сервиса...прошло 2 недели, я звоню, говорят деталь ещё не пришла, звоню через неделю-все тоже самое, звоню через месяц с небольшим, говорят:все сделали, все в лучшем виде, сегодня отправим вам почтой ( это был понедельник), и сразу вышлем трек для отслеживания, трека нет, звоню на следующий день, мне опять обещают выслать трек...и так каждый день в течении недели, мне говорят что все отправлено... В итоге через неделю я смог ( с большим трудом) дозвониться, мне говорят: мы вам не отправили, так как деталь которую поставили вам оказалось не рабочей, поэтому заказали вновь, как сделаем так отправим почтой. На вопрос какого х. Вы меня неделю обманывали? Ответ простой-так получилось. В итоге, сделали сняли видео короткое что все работает, отправили, пришло, по факту опять та же проблема, не работает... В итоге: 2 месяца ожидания, 2.5 тр включая доставку в никуда, и чувство что меня где-то нае... ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ !!!! СНАЧАЛА ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, А ПОТОМ ПРИНИМАЙТЕ РЕШЕНИЯ СТОИТ ЛИ ЭТО ВАШЕГО ВРЕМЕНИ СРЕДСТ И НЕРВОВ!!!!

В наше время очень ценно доверие , уважение и умение держать слово! В нашей медицинской компании неожиданно сломался воздушный компрессор, из за которого встало производство. Обратившись в сервисный центр ИнструментБург мы получили сервис на высшем уровне! Из сервисного центра утром приехал автомобиль, забрал неработающий компрессор, и уже после обеда привезли его в рабочем состоянии и отремонтированный! выражаем огромную благодарность, коллективу ИнструментБург, за оперативность в ремонте и чуткое понимание проблем тех кому нужна помощь!!!

Обращался сегодня с проблемкой у болгарки. Приветливые( несмотря на понедельник)), коммуникабельные люди, доброжелательная атмосфера. Получил быструю профессиональную помощь и ушел в хорошем расположении духа. Рекомендую! Спасибо, с уважением Николай Аркадьевич

Никогда не перезванивают сами ,хотя обещают,диагностику перфоратора не могут сделать уже месяц, хотя по договору обещают в течении 3 х дней,я даже боюсь представить сколько ремонт будет длиться.Очень недоволен этой конторой.Пришлось новый перфоратор покупать пока они ремонтируют.

Сдал мотокосу в ремонт 01.06.2021, сегодня 18.06. ответа по стоимости ремонта так и не получил, кормят завтраками, обещают перезвонить и не перезванивают. Заказ 6633

Сдал в ремонт погружной насос. Плохо качал давление. Делали 2 месяца, вместо обещанных 10 дней. Деньги взяли вперёд. В итоге звонил раз 8 уточнял готовность. Случилось чудо. Отдали насос. В итоге работает ещё хуже. Прийдется сдавать а металлолом.

Спасибо, что удалось быстро и качественно отремонтировать перфоратор, у которого сгорел якорь в самый неподходящий момент. Мастера разбираются в инструменте. Услуги стоят приемлемо.

Отремонтировали мой Культиватор всего за пять дней. Несмотря на то, что работы у ребят было не впроворот, привез его сюда с другого сервиса, где он стоял около трех недель. Диагностику сделали в этот же день, но ждали еще дополнительные запчасти, поэтому пришлось чу чуть подождать, а так выполненной работой полностью доволен, спасибо.

Оставляли в ремонт старенький снегоуборщик, попросил обслужить и заменить фрикцион , сделали за 30 минут не успели даже по КОРу погулять , спасибо мастерам ! Будем обращаться вновь!

Хороший сервисный центр, обращаемся сюда когда надо отремонтировать инструмент. Нравится быстрая диагностика и ремонт. Цены за услуги приемлемые, на ремонт всегда предоставляют гарантию.

Если ломается инструмент, отношу его сразу сюда для ремонта. Так как здесь хорошие специалисты, которые без особого труда восстановят все что угодно. При этом берут адекватную цену и дают гарантию на ремонт.

В этот сервис отдавал бензогенератор, не было искры, произвели диагностику нашли причину, заказали деталь и началось, "завтра должна деталь придти" это продолжалось три месяца, в итоги я забрал генератор. Оценили стоимость ремонта 3500, а новый стоит 6000, в итоге купил новый, жалко времени и нервов. Генератор нужен был для охоты. Сервис не из лучших!!!

Ремонтировал в этом сервисном центре перфоратор, который перестал включаться. Работой специалистов центра, очень доволен. Быстро нашли проблему и устранили ее. Цена за услуги меня полностью устроила.

Сдал в ремонт две газонокосилки Бош. С июня месяца (сейчас сентябрь) нет результата и обратной связи. За диагностику деньги взять не забыли. Все чеки сохранены. Кому интересна вся история, пишите или звоните +79222250139

Не смотря на всю доброжелательность менеджеров качество сервиса очень хромает. Ждал свой инструмент больше месяца, звонил, уточнял, кормили завтраками, в итоге приехал, а он в общей куче лежит и к нему даже не притрагивались. К чести ребят после этого на следующий день отдали отремонтированный. Я понимаю, зашиваетесь, но тогда указывайте реальные сроки, либо предупреждайте по телефону о задержке. Если бы я не интересовался судьбой инструмента, он бы так и пролежал в этой куче. Обращаюсь к вам не первый год. Это уже третий адрес куда я приезжаю.

Сдал перфоратор, 500 р диагностика , через две недели , пока сам не позвонил , я узнал что нужен ударный ствол. Через еще 2 недели , ствол оказывается не подошел. И об этом я узнал когда просто устал ждать и приехал лично узнать . Попросил собрать его , так как решил что работать он будет как дрель - мешать раствор. Все щас соберут ! Ответили мне. 40 минут и на вопрос долго ли еще ждать ?! Я узнаю от мастера что он еще его не начинал собирать , и сейчас у него обед и только после начнутся движения в мою пользу. И да , как дрель он уже вряд ли будет работать !

Сдал в ремонт перфоратор. Сразу обозначил, что нужен новый якорь. Якорь был подобран и заказан. Дальше начались приключения. Сначала он долго шел (в условиях пандемии можно понять). Затем утверждали, что якорь пришел, но лежит на складе. Обещали в ближайшее время доставить и установить. С тех пор прошло две недели. Каждый раз, когда удается дозвониться (а удается далеко не каждый раз), менеджер начинает с нуля разбираться в ситуации, итог один - попробуем что-нибудь сделать. При каждом звонке обещают перезвонить, из двух десятков звонков дождался ответного только раз. Забота о клиентах на высоте. Общий срок со дня обращения - 44 дня. Результат - ноль.

Сдал 17.06.20 в ремонт шуруповёрт - начал умирать двигатель. То, что даже в таком очевидном случае необходимо платить за диагностику - понятно, разные ситуации бывают (тем более, что она включается в стоимость ремонта). Но разочаровало вот что: менеджеры регулярно обещают позвонить в какое-то время и звонка от них нет, плюс сроки затягивают очень сильно. Сперва ждал результатов "диагностики". Через две недели я смог получить ответ что надо менять двигатель (вау!) и они уже заказали аж два варианта, т.к. на мою модель не было ясно какой именно подойдёт. Ещё через три недели, после серии моих звонков, смог узнать что не подходят движки. На вопрос "что делать?" был ответ: "Мы теперь посмотрели номер вашего двигателя и заказали такой же". В первый раз видимо "на авось" заказали. Спустя ещё две недели, 31.07.20 звоню и узнаю что "запчасти пришли, в понедельник поставим и наберём, сможете забрать". Закрутился на работе, набираю в среду и попадаю на мастера, который не может по базе понять что с моим заказом и обещает передать проблему менеджеру и что он мне позвонит. Но нет, за полдня так звонка и не было. В итоге, есть ощущение что либо поток заказов большой и сотрудники не успевают, как они говорят, сделать всё вовремя, либо просто хромает менеджмент предприятия. Так что никак не могу рекомендовать этот сервис.

Обратились в центр 22 мая с целью приобретения запчасти к тримеру, внесли предоплату , и получили обещание , что в течении 5-10 дней запчасть будет доставлена . Через 10 дней пришлось приехать еще раз , так как телефон не отвечал, молодой человек извинился и объяснил , что много звонков, и он не успевает на все отвечать . В очередной раз заверив, что заказ в пути и на следующей недели будет у нас . Прошла еще одна неделя а в общем 20 дней , сегодня узнали , что 2 дня назад компания получила ответ от производителя , запчастей нет ! и они заказали их у другого производителя .... В какой момент в этой фирме говорят не правду при предоплате , или по истечению 3 х недель мы не поняли , Жаль потерянное время!!!

Как же в наше время много возможностей всяких! раньше приходилось брать инструменты у знакомых и родственников, упрашивая их чуть ли не на коленях и ещё боишься сломать...А сейчас любой каприз за деньги

Умер перфоратор на объекте на ЖБИ. Доделывать оставалось немного. Буквально пара часов работы. Макита 2470 из леруа проработала год без недели. Взял напрокат макиту 2450. Всё устроило. Хорошие ребята.

Обратился по поводу ремонта электротриммера. Честно говоря, думал, что пора выкидывать. Но, парни нашли какую-то запчасть, поменяли, и теперь он работает лучше прежнего... Хорошие специалисты. С руками, что надо. Спасибо! :)

Обратился по телефону по поводу пары запчастей. Сказали, что в наличии нет, но заказано, через день будет. Приехал через два дня, человек делает удивлённое лицо, мол первый раз слышу, не было такого. Впустую потратил время на ожидание и поездку.

Арендовал вибро-плиту на 80 кг. Менеджер всё прекрасно объяснил, показал как пользоваться. Вибро-плита за время работы (4 часа) не разу не подвела, заводилась прекрасно. Порадовала цена по сравнению с конкурентами . Когда сдавал, приехал по раньше, ребята уже были на работе.

Может мне так не повезло, но! Брал ямобур, работал он часа полтора... Потом я его дергал часа два переодически чистить при этом свечи приходилось. Пришлось купить на арендованное оборудование свечу! Самое обидное на старой свече когда сдал все работало( Итог: просите свечу в запас

Починили мой снегоуборщик за 4 дня. Несмотря на то что весь зал на приемке был завален различным инструментом, привез его сюда с сервиса на Шефской, где он стоял около месяца. Диагностику сделали в 1 же день, но ждали еще 4 запчасти.

Сдал в сервисный центр газовую тепловую пушку Зубр для гарантийного ремонта. Ремонт занял 2,5 месяца (ждали прихода какой-то запчасти с их слов). Выдали "отремонтированную". После ее проверки оказалось, что неисправность никуда не исчезла. Все повторяется один в один, как до ремонта. Не знаю поменяли ли там что-нибудь вообще, но проверить результаты своего ремонта точно не удосужились. После звонка им предложили удалить из конструкции какую-то "лишнюю" деталь, но инструмент снимется с гарантии. Зачем бы мне интересно ломать их руками свой инструмент, да еще и за счет гарантии? )) В общем 2,5 месяца потеряно. Инструмент отвезен в другой сервисный центр.

Молодцы ребята,

Единственный сервисный центр, который взял в ремонт мою "старушку" Это я так газонокосилку MTD зову, она у меня лет 12 уже работает, точнее работала до недавних пор. Заглохла, и не заводится никак. Обзвонил сервисов 10, нигде не берут в ремонт. То с производства сняли говорят, то запчастей нет. А ребята с ИнструментБург говорят - вези, сделаем. Отвёз, приняли в ремонт, сказали позвонят. Через два дня набрали, сказали готово. Приехал, завели, проверили при мне - все работает. Кошу, не нарадуюсь. Теперь только в этот сервис . Спасибо!

Очень долго искал одну в наличии поршневую группу на редкую модель пилы, в других местах был либо конский ценник, либо нужно было ждать около месяца, тут был в наличии китайский дубликат, поставил - все работает, спасибо ребятам!

Сломался электротриммер Бош, поломка мелкая. Когда я позвонил в данный сервисный центр и назвал модель, со мной разговаривать не стали. Якобы стоит не дороже 3 тысяч, такими мелочами не занимаемся. Для них это может и мелочь, а у меня пенсия 13 тысяч по инвалидности.

Приехал в субботу в сад и понял, что коса Штиль, которая стояла сезон, не заводится. Долго искал мастерскую которая работает в выходной, через 2гис нашел мастерскую в центре. Косу сделали за 40 минут, пока я ходил в Максидом за стройматериалами. Взяли всего 800 рублей. Спасибо за оперативность!!)))

Делал ремонт на производстве, срочно возникла необходимость сделать дверной проход в капитальной стене, поскольку ремонт делал сам, необходимого оборудования у меня попросту не оказалось, открыл 2gis и нашел компанию "ИнтсрументБург", спросил о наличии необходимого мне стенолома. В наличии оказался довольно мощный японский перфоратор "Макита", что приятно удивило - что бур был в комплекте. Через полчаса перезвонил менеджер и подвез мне инструмент прямо на производство, а по окончанию работ сам его и забрал. Очень удобно и быстро. Рекомендую