Отзывы Ситилаб, медицинская лаборатория

Отличный медперсонал, быстро сделаны и получены анализы, но вот администратор оставляет желать лучшего.

Короче, Склифосовский! Дозвониться не возможно

Хамское обслуживание. Из-за небольшой площади помещения, невозможно присесть внутри, если у человека болят ноги. Пришли с мамой, она осталась ждать в тамбуре, так как болят ноги, а там имеется скамейка. Я спокойная ждала нашей очереди внутри, как вдруг залетает эмоциональная женщина, прямиком бежит к стойке регистратуры, совершенно не замечая, что вокруг стоят люди в очереди. На замечания отвечает, что женщина в тамбуре сказала, что она не в очереди, хотя, моя мама сказала, что очередь как раз таки внутри помещения, а она просто сидит и ждет. Самое интересное, что девушка за стойкой начала агрессивно отвечать мне, защищая девушку, которая решила, что очередь не для нее, она и так пройдет. Одним словом - персонал хамский. Лаборант, который брал анализ наоборот профессионал своего дела, все спросил и уточнил. Но боюсь, что до лаборанта немногие доходят...

Не возможно дозвониться.

СитиЛаб на Грибоедова 27, администратор ведёт себя так как будто я пришла к ней домой без приглашения, а не в платную клинику забрать собственные анализы. Ещё умудрилась обсудить моё поведение (было сделано замечание что она принимает посетителей без очереди) с другими посетителями.

Уже сил нет. Даже платная медицина не отвечает всем требованиям. Администратор сидит недовольная, не может нормально отвечать на вопросы, цедит сквозь зубы. Мед. сестра кровь брала в одной перчатке, которой все вокруг потрогала, очень гигиенично!

Сдала мазок- на флору срок готовности один-два дня. Сдала в среду. Сегодня воскресенье . Результат не готов. Завтраками кормят с пятницы. Обещали в субботу к вечеру. А затем в понедельник в течении дня. Это готовность 6 дней!!!! Они отправили этот простой анализ в Москву!!!!!! Ссылаются на лабораторию, что предъявить нечего не могут. Это не платная лаборатория! Это сроки участкового гениколога. Неделю делать мазок! Раньше никогда не подводили. А сейчас захлебнулись от заказов? Зачем открывать столько филиалов, что не справляется местная лаборатория и отправляют стекло посмотреть на микроскопе в Москве? Огромный минус! Номер заявки 703136153

Друг сдавал на антитела в этой клинике и мне посоветовал,я рад что послушал его совет.результат был на следующий день.Спасибо вам!

Обслуживание на высоте!5 звезд

Хочу выразить благодарность администратору клиники,была 24.11.Настолько все быстро оформляет,и успевает еще консультировать.Молодец!

Современная клиника в нашем городе,если что понадобится сразу иду к ним,и также есть много филиалов,это очень удобно!

Быстро и качественно.Советую!

Всегда тороплюсь и хорошо,что никто никогда не задерживается!Если очередь бывает,то всех очень быстро обслуживают

Хорошая сеть лабораторий в городе,если что всегда обращаемся только сюда!Процветания вам )

Сдавал на антитела ковида,очереди вообще не было,быстро все оформили,приятные люди работают!всем советую

Надо было срочно сдать анализ,пришла с утра с ребенком 5 лет,спасибо девушке на ресепшене,посмотрела за ним.Так благодарна вам,да и медсестра была очень доброжелательной

Современное оборудование,работают профессионалы,сдаю здесь периодически анализы!Могу смело рекомендовать

Рекомендую данную сеть клиник!!!Быстрота изготовления анализов просто бомба!Спасибо вам!

Очень очень чистая клиника,современное оборудование.Понравилось как обслужили,сервис на высоте!

Недавно познакомился с этой сетью клиник в нашем городе!Хочу отметить чистоту центра,приятное отношение к клиентам,быстрота оформления и да готовность результатов ровно в срок.так держать!

Сдавала тест на антитела в лаборатории.Милая девушка была на ресепшене.Медсестра все аккуратно взяла,а результаты были через день!Все прошло четко,как и положено частным лабораториям!

Прекрасная лаборатория с прекрасными специалистами.Работают действительно профессионалы своего дела!

Уже получил результат по анализу крови)) И вообще в центреСитилаб понравилось: быстро, профессионально.

Можно ходить ради этой медсестры)Очень милая и классно выполняет свою работу♥️

Сдавала кровь на гормоны, все быстро, четко и без всяких последствий в виде синяков. Кровь взяли очень аккуратно и перевязали специальным бинтом, при его наложении даже руку не нужно сжимать. О подготовке к анализу знала, но также на сайте лаборатории есть вся информация, девушка в регистратуре также спросила не ела ли я чего. По готовности результата пришла смс, удобно. Обязательно приду к вам еще раз. Спасибо

часто пользуюсь услугами этой лаборатории, и не только в данном филиале. В целом, качеством довольна! Внутри всегда все чисто, аккуратно, вежливый персонал! Очень удобный и функциональный сайт и личный кабинет, результаты присылают на почту(это огромный плюс).

Сдавали здесь кровь, все понравилось. Таких очередей как в поликлинике нет, кровь взяли безболезненно, результаты прислали на почту. Все быстро сделали

Даже не поворачивается язык назвать это медицинским центром. Очень маленькое помещение, 3 на 3м. После нас зашли еще пару пациентов и создалось ощущение толпы, пока ждали приема - дышать просто было нечем. Про "клиентоориентированность" и "сервис" администратор Сусекова Надежда, похоже, никогда не слышала и не знает. Не поздоровалась, не показала где раздеваться, сразу спрашивает ФИО. Я ехала именно к определенному врачу УЗИ, этим был обоснован выбор клиники. Врачу очень благодарна, все четко, с объяснениями и по делу. Надеюсь, что больше не придется посещать данное заведение. И не рекомендую знакомым.

Не удалось воспользоваться услугами лаборатории. В дубль гисе указано, что в сб лаборатория работает с 8 утра. Мужу нужно было на работу, по этому выбирали самый ближайший для нас вариант. Приехали к 8 с ребёнком, народууу пресс, чуть ли друг на друге не сидят. Администратор по очереди оформляет пришедших. Оформившиеся сидят в очереди, потому что, мед сестры нет на рабочем месте. Время 8:20, мед сестры все нет. Администратор не может до неё дозвониться, оправдывая это тем, что на вторчике проблемы с транспортом по субботам. Ну если и существует такая проблема, надо её как-то решать. В общем, слава Богу не успела оформить документы, позвонила в Инвитро на Грибоедова 15, пришла туда и сдала все анализы в уютном, просторном месте, где быстро оформили, рассказали о скидках и акциях.

Сегодня 4.03.2019 ходила в это отделение с детьми сдавать кровь на анализ. Спасибо сотрудникам. Сделано было все замечательно. Даже не смотря на то,что младшая(в силу возраста 1г9м) орала и вырывалась, на руке остался только малюсенький след от прокола. И цена (на наше обследование) порадовала!

Видимо понятие «клиентоориентированность» и «качественный сервис» совсем не знакомы Вашим сотрудникам! Сегодня 31/01 моя мама обратилась в вашу лабораторию для того чтобы поставить укол инсулина ( к слову человек вчера только выписался из больницы и впервые столкнулась с болезнью и тем что теперь нужно ставить себе инсулин!). Мы обратились в ПЛАТНУЮ клинику, а не за спасибо пришли к вам! Оплатив услугу у администратора , вышла Медсестра и спросила кто следующий и с какой услугой , мама сказала что требуется сделать укол инсулина со шприцом-ручкой и показать мне как это делать ! На что ваш сотрудник грубо и очень повышенным голосом ответила : « и что вы от меня хотите ? Идите к своему врачу и пусть он вам показывает» и так далее... доведя мою маму до слез!спасибо нашей медицине!спасибо вам за человечность!

Записалась по телефону на узи к конкретному специалисту по рекомендации. Мне надо было только к нему!!я из г.Березовского и ехать 30 км,чтобы попасть не к тому специалисту! Я возмущена! Узи длилось минут 5,так быстро еще мне нигде не делали. Пытаясь выяснить на ресепшене почему меня записали к другому специалисту администратор сказала,что тот специалист в принципе не работает по субботам. А почему мне по телефону об этом не сказали когда я записывалась?????? Я шла к конкретному специалисту!!!! Очень и очень расстроена((

Скорость результатов анализов приятно удивил - сутки!!! Посмотрела их через сайт, легко и быстро, не выходя с работы. Не знаю как у вас с гормонами (в других клиниках в результатах одни цифры и расшифровать сможет только врач), но в анализах все понятно - обнаружено или не обнаружено. Зачет!!!

Сайт совершенно не информативный, указана стоимость анализа, пришел, потратил время, а оказалось, что дополнительно необходимо оплатить забор крови... Пришлось бежать домой за денежкой, на работу опоздал

Я посещаю много частных клиник, ситилаб удевил приятно! Цены ниже чем у конкурентов часы работы с 07 00 удобно очень! А получение результатов? Просто бомба: через сайт скачала и распечатала и никуда за ними не ходила! Да персонал именно администратор хамовата ну оно и понятно я пришла в 07:10 она явно не выспалась и была не в духе, но совет ей на будующие не надо ходить на работу если она тебе не нравится. Мед сестра супер, все аккуратно и бережно, не Хамка! Спасибо за оперативность, анализы получила через 2 дня. Не считая день забора анализов. Если что то будет нужно приду к вам!!

Разочарована поведением сотрудников лаборатории. Зашла уточнить возможность сдачи анализов в филиал на Грибоедова 27, девушка-"администратор" не ответив полностью на мои вопросы, просто стала разговаривать то ли с сотрудником, то ли еще с кем-то полностью игнорируя тот факт, что клиент стоит перед ней. Желания обращаться в данную лабораторию нет, благо рядом есть еще минимум две лаборатории подобного профиля.

Самое удачное для сдачи анализов место. Приятный, рукастый мед.персонал - с лёгкостью нашли венку у грудного ребенка и взяли кровь, уболтав ребенка так, что малышка почти ничего и не заметила. Предложили уединится с ребенком в отдельном кабинете, когда та раскапризничалась и покормить ( анализ на голодный желудок проводился и ребенок был голоден) Это понимание было очень приятно. Ранее делала там УЗИ - очень довольна - все рассказали, показали и объяснили. Большое спасибо.

Не первый раз с мужем делаем УЗИ у врача Красовитовой Екатерины Витальевны ,это очень внимательная врач и грамотная врач . В первый раз мы пришли в прошлом году в Ситилаб ,чтоб подтвердить результат УЗИ другой клиники ,где нам сообщили что беременность неразвивается и необходимо делать выскабливание. Екатерина очень внимательно меня посмотрела и показала нам нашего малыша на экране ,и успокоила нас ,что беременность у меня хорошо развивается ! Нам уже 2 месяца ! Благодарю вашего врача за грамотный осмотр и добрые пожелания ! По больше бы таких внимательных докторов!

Делала УЗИ на определние беременности у Гладкова Евгения Владиславовича. Как мне сказал в приемной администратор, по специальности он хирург. Девушка меня успокоила, сказав, что врач прошел специальное обучение на проведение УЗИ - диагноз "беременность" определить сможет. УЗИ сделали, срок беременности 6 недель. НО у плода нет сердцебиения. На мой вопрос: "Почему нет сердцебиения у ребенка?" Врач ответил: "Еще рано". Ну я этому не придала огромного значения, полагаясь на опыт врача. На следующий день волею судеб я оказалась в приемном отделении ЦГБ№20 с подозрением на выкидыш. Когда я показала врачу результаты моего УЗИ из Ситилаб, он перым делом обратил внимание на то, что нет сердцебиения и был крайне удивлен, почему меня в момент УЗИ не проинформировали, что отсутствие сердцебиения - это РЕГРЕСС беременности и необходимо срочно принимать меры. При повторном УЗИ уже в ЦГБ№20 (!!!заметьте, на следующий день после УЗИ в Ситилабе) сердцебиение подтвердили и тьфу-тьфу-тьфу у нас сейчас все хорошо. По итогам произошедшего у меня остался вопрос: то ли оборудование в Ситилабе на Грибоедова не лучшего качества, то ли врачи у Вас не достаточно компетенты...?!? Надеюсь, мой комментарий дойдет до Руководства и будут приняты необходимые меры.

Дважды быда в филиале на Грибоедова, на УЗИ и сдавала анализы. Очередей нет, все тихо и быстро, персонал внимательный и приветливый. Подсказывают при необходимости. Единственное но - сдавала ОАМ в январе на Щербакова и в мае на Грибоедова, оба раза были обнаружены бактерии. При пересдаче в других лабараторияхих нет....

Была 2 раза, насчет самого качества предоставляемых услуг вопросов нет, а вот администратор у вас очень недоброжелательная. Задавала вопросы уточняющие, она отвечала сквозь зубы и со вздохами. У всех бывают плохие дни, но всё же, администратору полагается вести себя более доброжелательно с клиентами, лицо заведения, как-никак. Приходить больше не хочется.

Была в лаборатории Ситилаб на Грибоедова, делала УЗИ щитовидной железы. Приехала на 20 минут раньше назначенного времени, приняли сразу. УЗИ провели быстро, аккуратно, врач все рассказал. Цены ниже,чем в других фирмах по городу. Возле лаборатории есть парковка. я была в 16 часов, на парковке свободно. Выбрала этот филиал так как удобно до него добираться. Из Кольцово вся поездка на машине заняла 50 минут.

Оперативно сделали один анализ малышу. Детям до 3х лет - скидка 10% (нужно предъявить свидетельство о рождении). О готовности анализа сообщают на почту. Также здесь можно сделать широкий спектр УЗИ. Помещение, конечно, тесноватое, но с другой стороны больше одного посетителя я здесь и не наблюдала. Бесплатные бахилы, диванчики для ожидания - все присутствует. Единственное, хотелось бы, чтобы администратор улыбалась. Хотя бы иногда)

Сегодня впервые делала УЗИ в этой лаборатории. До этого только анализ крови сдавала. Осталась очень довольна. Врач Кулик Я.А. оказался очень внимателен и квалифицирован. Задавал нужные вопросы, все объяснял -не каждый врач УЗИ так разговорчив (в профессиональном плане) и тактичен. Большое спасибо! В кабинете УЗИ приятный полумрак и прохлада - просто рай в такую погоду!!!! Из минусов - при прохождении некоторых видов УЗИ очень важны сроки их прохождения для женщин. Администратор при записи никаких таких деталей не уточняла - просто записала на свободное время, и фиг со мной!!!! Но все равно - твердая 5. Главное, чтобы результат по делу был! А он был! Рекомендую

Постоянно сдаем анализы в Ситилаб - все было хорошо, быстро, результаты через интернет по готовности. Решили воспользоваться остальными услугами - УЗИ, консультация специалиста. Сначала сделали УЗИ брюшной полости и почек (фамилия врача - Кулик) - впечатления были самые положительные: все очень подробно, тщательно, добросовестно. Он порекомендовал обратиться к урологу за консультацией - записались. Потом сходили на УЗИ органов малого таза (фамилия врача - Исхаков) - тоже все отлично. На приеме уролога (фамилия врача - Барабошкин) сделали повторное УЗИ и его результат оказался противоположным предыдущему (прошло 4 дня, были камни до 4мм - нет камней, были почки на месте - теперь одна почка опущена) - подчеркиваю, не интерпретация отличается, а фактические показатели. Врач поставил диагноз под вопросом, направил на дообследование (сдать еще 2 анализа, кроме тех, что принесли на прием). Однако при диагнозе под вопросом и доп.анализах назначил антибиотики, НПВС (противовоспалительное, обезболивающее и жаропонижающее) +но-шпа+травяные сборы. Тут возникли следующие вопросы: 1. Почему фактические результаты УЗИ, проведенные на одном и том же аппарате с интервалом в 4 дня отличаются? На мой взгляд, очевидно, что кто-то из врачей ошибся. 2. Почему при сомнениях в диагнозе назначают одновременно 4 препарата для лечения и направляют на доп.анализы? Пообещали разобраться и перезвонить. Предложили решение: собраться с директором и обоими врачами, обсудить ситуацию, выяснить, кто ошибся. Мы согласились. В результате назначили встречу спустя неделю после приема. На нее пришел только уролог, с которым и состоялся диалог, который всегда бывает, когда специалист в своей области говорит с дилетантами - естественно, нам нечего было ему возразить в силу нашей некомпетентности. Мы рассчитывали, что беседа будет вестись между специалистами и директором, в ходе которой мы услышим ответы на свои вопросы (директор должен был приехать, но почему-то не приехал и на звонки администратора не отвечал). Однако выяснился интересный факт: дополнительные анализы нужны были только для того, чтобы подобрать более узкоспециализированный препарат, при том, что лечение было на неделю, а анализ делают 6 рабочих дней - т.е. не было смысла его делать. В итоге провели рекомендованный недельный курс лечения, включающий в том числе обезболивающее - по завершении лечения боли возобновились - впечатление, что все было сделано зря. Дважды обещали разобраться в сложившейся ситуации, однако ответа мы так и не получили. Вопрос открыт.

Добрый день Юлия,мы приносим Вам свои извенения и будем работать над ошибками администраторов,которые перед вами извенились за данную ситуацию,и просто пытались сказать,что иногда бывает человеческий фактор ,даже у таких врачей,как Исхаков.Каждому пациенту мы уделяем то количество времени,которое необходимо,не ограничивая во времени,к сожалению именно у вас произошла задержка ,на 13 минут.Кто-то приходит раньше своего времени,кто-то опаздывает,именно по этой причине произошла данная ситуация.Мы обязательно возьмём во внимание ваш отзыв,и будем ради видеть Вас вновь.Спасибо за отзыв.

Единственное из-за чего я сюда поехала это узист Исхаков Магомед Магомедбегович, т.к. я была у него на флотской на 1 и 2 скрининге, и знаю, что он отличный узист. И сегодня я вновь убедилась, что он профи! Администраторы ужасны! Знаю, что такое сервис и могу сказать, что девочки не тянут даже на оценку "3". Приехала на 20 мин раньше своей записи, потому что знаю, что нужно заполнить документы и оплатить процедуру. На мой вопрос: "Принимают по времени?", девушка сидящая за стойкой администратора ничего не ответила, за то девушка, как оказалась тоже администратор, почему-то сидящая рядом с пациентами на скамеечке(интересно почему?!?), сказала: "Вы не зайдете по своему времени, перед вами еще люди". Это разве ответ хорошего администратора?! Потом она встала и зашла за стойку. Ощущение была того, что я должна им сказать "Спасибо!" За то, что они мне разрешили к ним придти. Как оказалось, на каждого пациента при записи выделяют всего 10 минут. Т.е. 17:00, следующий 17:10, потом 17:20. Я, все понимаю, что в интересах этой клиники побольше заработать, но почему люди за свои же деньги должны тратить свое время и сидеть ждать?!?! Услуга стоит 700р, это не большие деньги, но все же деньги. Зашла я на 20 минут позже времени на которое была записана. Очень не довольна, т.к. я была ограничена во времени и меня никто не предупреждал заранее, что бывают такие заминки. Еще раз повторюсь, если бы не Исхаков, никогда бы сюда не пошла и никому не советовала бы! Если все таки соберетесь идти, имейте ввиду выше описанное. Уверена, что меня еще и обсудили эти две девушки. Ну да ладно. Надеюсь руководство обратит хоть какое-то внимание на работу персонала.

Не верю, что администратор могла не обратить внимания на клиентов или решать свои дела. Сдаю все анализы в Ситилабе, все очень нравится. Администратор приветливая, медсестры которые берут анализы - очень аккуратны, любезны. Цены конечно не дешевые, но они минимальны на Химмаше, к тому же у меня еще и скидка 10%

Была здесь по акции - УЗИ для беременных за 500 рублей. Приём ведёт врач Исхаков. Можно приходить с мужьями, есть второй экран, врач всё показывает и рассказывает, даже включает послушать сердцебиение малыша) Сам приём длится минут 10-15. По окончании дают фото) Из минусов - акция только по воскресеньям, а запись на УЗИ только в понедельник.

Очень плохо! Будьте осторожны! Зашла в этот филиал сдать плановый анализ на гормоны щитовидной железы, не потому, что именно это самое дешевое место, просто ближе остальных к моему дому. Зашла, стою у стойки администратора, который на меня не обращает ни какого внимания, стояла-стояла, поздоровалась, чтобы обозначить свое присутствие. Со второго раза не поднимая на меня глаз администратор изволила сказать- Слушаю ( недовольным и не самым приветливым тоном). Я объяснила причину обращения, на что получила ответ: Паспорт! Но уж извините, но я выйдя из дома не всякий раз беру паспорт, тогда с меня потребовали права на автомобиль. Их тоже у меня не оказалось. Было бы странным, если бы я идя в соседний дом брала с собой все имеющиеся документы. Администратор почти послала меня подальше (Спасибо хоть без мата). И позвольте спросить, господа на какой ИКС я должна предъявлять вам свой паспорт со своими персональными данными? Вы их куда потом передаёте? и для каких целей используете? Я за свои (не малые) деньги хочу сдать анализ, самый простой, для себя и при этом еще не известно чем для меня это обернется????? Итог такой: больше не пойду туда ни когда и другим не посоветую. P.S. В единственном кабинетике поочерёдно принимают непонятные врачи, не известно откуда приехавшие, ну вы поняли о чём я говорю.

Сегодня состоялось знакомство с этим филиалом! Район далекий от нас, но привлекла акция на узи. От знакомых девочек узнала, что проходит акция на узи для беременных. Акция только по выходным. Привлекло то, что принимает хорошо известный узист Исхаков. Зашла на сайт компании, там никакой информации нет. Позвонила, запись была на 2 ноября, но так как кто-то отказался, то нас записали на 26. За это плюс. Приехали мы пораньше на 10 минут назначенного времени. Посещение очень маленькое. Пока оформляли договор, девушки-администраторы попутно решали свои вопросы, разговаривали по телефону и что-то бурно обсуждали. За это минус. Само узи длилось около 10 минут. Сказали самую важную информацию и ответили на интересующий вопрос. Поэтому, Если вы хотите просто убедиться, что все хорошо, то тогда есть смысл идти. Если вас интересует более серьезные вопросы, то нужно идти без акции.