Отзывы Ситилаб, медицинская лаборатория

Здравствуйте! Испортили и искололи все вены в Ситилаб на Заводской. Остались большие синяки. НО самое главное- Кровь так и не смогли взять. При том, что искололи все вены на обеих руках. И это не только мне. Дочь ходила в этот филиал на сдачу крови дважды. и оба раза ситуация один в один. У этой же медсестры. Зачем ее там держат непонятно!((( Дочери она также истыкала все вены на обеих руках. на одной образовались тромбы, т.к. медсестра очень сильно вертела иглой под кожей. Теперь с этой руки уже дочь не может сдавать кровь((( Мало того, медсестра, она же админстратор далеко не вежлива, хамка и грубиянка! Для чего нужн такой криворукий работник??? Посмотрите на фото. Огромный фиолетовый синяк! с большой жесткой шишкой под синяком! Когда это пройдет теперь неизвестно. Скоро на рперацию с наркозом и как раз нужна будет эта правая рука для наркоза! Администарция Ситилаб звонили, даже не извинились. Обещали разобраться в ситуации. Но ... реакции с их стороны- ноль. С тех пор никто так и не перезвонил!

Очень долго пришлось ждать, из-за того что в филиале была одна сотрудница, в принципе вежливая и приветливая девушка, но она и оформлением занимается и анализы сама берёт. Сама схема приёма анализов тоже сложная и дорогая и не предполагает возможности оформить в один день и донести что-то на следующий.

Вежливое и быстрое обслуживание

Все делают быстро и профессионально. Несколько раз приходил для забора крови на биохимию, остался доволен качеством обслуживания. Несмотря на проблемы с моими венами, брали анализ с первого раза, результаты предоставляли точно в срок. Персонал вежлив и подготовлен.

Всегда прогнозируемо хороший результат! У меня плохо видны Вены и в других клиниках это мука и вечно исколотые руки с синяками. В Ситилаб с первого раза, незаметно и аккуратно!

Приятный персонал, адекватные цены (что важно в наше время) и быстрые результаты на электронку. Удобно!

Отвратительное место, грубый персонал. Муж ознакомившись с информацией на сайте и по телефону об акции на антитела к ковид, поехал сдавать. На сайте указано , что цена 400 рублей за каждый. В офисе прямо со входа начали грубить, сказали никаких акций у них нет и цена 2240. Никогда не посещали данное место и больше не будем и никому не советуем.

По общался с тех поддержкой сказали ( анализ корона вирус на 72чдля заграницу! если будете сдавать 15 число это день не считается будем писать бумажку с результатом 16 число в итоги написали 15 число ! Сдал 15число 15:00 ответ вышел 15 число 23:40 !бл@ть и за этого не смог улететь домой потому что до окончания срока результата корона 1.5 ч осталось . вылет через 2ч ! И того сгорел деньги мои 28000р

24 июня утром сдала анализ на антитела, сказали «по готовности 4 рабочих дня, не считая дня забора материала. Сегодня 6 июля, результатов у меня так и нет. На прошлой неделе обратилась уже на горячую линию к ним, девушка написала с моих слов обращение, мне ответили на электронную почту, да так, что мне пришлось снова до них дозваниваться, а это в лучшем случае 10 минут траты времени и денег (формулировка была такая, что вот в Москве из-за погодных условий обесточена лаборатория, поэтому задерживаем. Считаю, что это враньё, тк, мои родственники из других городов и из Екб втч получили свои результаты вовремя, сдавали в один временной промежуток со мной. Сегодня, 06.07 у меня должна была состояться поездка, были необходимы именно эти бумажки..поездку пришлось отменить (критично и неприятно очень). Вчера вновь обратилась на горячую линию и уже настоятельно попросила связаться со мной только по телефону, чтобы никаких отписок, сделали пометку «срочно», за весь день ни одного звонка. Снова дозванивалась им в теч 15 минут, девушка мне говорит, у нас заявки отрабатывают в течении 5 дней. Вы издеваетесь???? Отвратительное место, нулевая клиентоориентированность, очень пожалела, что обратилась в это место. Раньше всегда в инвитро ходила, не знаю, как так к этим зашла... спасибо за пропавшую поездку, потерянное время, нервы и деньги (в общем около 40-50 минут на их линии). Никому не рекомендую и сама сторонкой обходить буду. Сегодня уже придётся ехать туда.

Хотела ещё после сдачи анализов написать отзыв с оценкой 3! Не написала и хорошо, так как анализов мы не дождались! Сдавали ребёнку (6 месяцев) кровь из вены на аллергены, вкупе с ними сдавали кровь из вены и пальца в Поликлиннике. Спустя неделю нам сказали (сама с ребёнок пришла) что лаборатория не работает и анализов не дождёмся. Предложили возврат или перезабор крови, конечно возврат решила я, но не все так просто. Написала заявление на имя директора о возврате денежных средств, рассматривается до 10 рабочих дней Карл!!! А если у меня нет лишних средств? А анализы заново сдавать надо!!! А если заново запросят кроме этих общий анализ крови и гемалогию?!!! Ребёнку кровь взять как пописать сходить???? Я в шоке!!!решила сэкономить!!!! Рядом подороже инвинтро, но без раздумий теперь только туда. Девочка на рецепции 5 июля очень доброжелательная и вежливая, в отличии той которая работала 28 июня - не ее это, с людьми работать! Кровь кстати взяли хорошо у малыша. Спасибо

Перед вылетом сдавали тут анализы в живой очереди, сделали все четко, анализ готовился менее суток. Тогда вопросов на было никаких. После отпуска оказалось, что только по записи сдать можно, запись на три дня вперёд! Живой очереди на стало! Сайт висит, записаться невозможно, телефон взяли с 26 попытки! Ужас конечно, если меняете условия сдачи, то позаботьтесь о сервисе. В Кольцово в терминале В сдали за 15 минут без предварительной записи.

Хороший мед центр тем , что 1 народу даже в выходной нет. 2 цены не заоблочные. 3 в вену сразу попадают. Сейчас когда пандемия у них еще все строже, но это даже хорошо. 4 рядом с домом. Советую.

Отвратительное отношение к клиентам. Персонал хамит мне за мои же деньги.

Спасибо клиники Ситилаб за качественный сервис и быстрые результаты!

Персонал располагает к себе,заботятся о тебе как о родных.Очень приятно

Результаты сложных анализов до 3 суток,это очень быстро,всем рекомдую!

Мне очень подходит месторасположение клиники,а также радует приветливость персонала,очень добрые медсестры!!

Спасибо за супер оперативность в изготовлении анализов!!!

Сегодня с утра была,сдавала анализы.Есть небольшая очередь,но быстро все проходят.Взяли кровь безболезненно,медсестры умнички,если надо,буду только к вам ходить

Персонал реально супер,очень дружелюбные,на все вопросы отвечают,согласна с предыдущим комментарием!

Сдавала на антитела.Записалась заранее,все быстро взяли,результат сутки и все на почте.Здорово)Спасибо)

Админы на ресепшене-лапочки!Такие вежливые и быстрые)все очень грамотно заполняют и ответят на любые твои вопросы.Профессионалы!

Я недавно маме вызывала медсестру,на забор анализов.Очень оперативно сработали,я просто первый раз сталкиваюсь,с вызовом на дом.Могу смело рекомендовать!

Благодарю за быстроту изготовления анализов.Это очень важно для меня!!

Сдавала тест на антитела на ковид,сдавала в лаборатории.позвонила,все узнала как лучше.Записали меня.Я провела в клинике минут 10 наверно.Все быстро происходит и результат дали на следующие сутки.

Хочу похвалить девочек на ресепшене.Такие улыбчивые,добрые,вежливые.Все подскажу,расскажут,проводят,объяснят.)Спасибо вам

Сдавала здесь анализы пару раз. Понравился подход к клиенту. И цены вполне адекватные.

Сдавал анализы на несколько возбудителей, сделали быстро, обслуживание очень приветливое, и цены по сравнению с другими центрами радуют! Я доволен)

Сдавал на Covid у них дважды, в отличии от поликлиники, результаты на следующий день и очереди как в мавзолей нету. Цены средние.

Сдавала в Ситилаб кровь на гормоны, нужны были точные результаты, а не примерные, как себе позволяют в лабораториях при поликлинике. Очень аккуратно работают, не больно, следов не остается, только точка от укола иглы)

Сдавала сегодня кровь, обычно после этой процедуры становится плохо либо не могут попасть в вену, но медсестра сделала все аккуратно и безболезненно, за что ей большое спасибо) чувствовала себя после сдачи крови хорошо, синяка нет)

Доброжелательный персонал на регистратуре, все быстро разрешили, помогли и объяснили. Сдавал анализы, медсестра просто волшебная, я впервые не почувствовал боли при заборе крови - золотые руки!

Самые приветливые и любезные администраторы)

Хожу к вам уже порядочно. Цены не кусаются, все отлично, народу нет. Тетка медсестра классная, кровь из вены взяла, так как будто чуть прикоснулась к коже. Некоторые как вонзят, а тут быстро раз и все. Вот это спец! Перед тем как кровь взять, спросила о здоровье, посмотрела вены сразу на обеих руках. Понравилась видимо правая, все переставили, и взяли с правой. Внимательные. В общем советую. Синяков кстати не было) может из за того что вены « донорские»

Ситилаб! Прекратите экономить на сотрудниках! Каждый должен выполнять свое дело. Администратор заполнять бумажки, а медсестра брать анализы. У вас же все в одном. Пришла в 8:40, когда передо мной был 1 человек. Ушла в 9:25. Дело в том, что админ/медсестра сделала несколько ошибок в имени и дате рождения клиента и никак не могла их исправить в компьютере. Мой же прием занял 5 минут. Кровь из вены взяла не больно, результаты пришли быстро. За это спасибо!

Не компетентный администратор!!! Взяли по безналу 6400,услугу не оказали, оказывается анализ этот не берут сегодня, возврат делали час, и то так толком и не сказали когда деньги придут на карту, очень все сложно.... Деньги не малые, все печально.... Так что над узнавать все перед оплатой, очень все печально... 20.02.2020

15.03.2020 сдавали анализы у ребенка. Администратор, он же лаборант, он же медсестра, он же видимо и уборщик после всего. Женщина администратор была с недовольным лицом, можно подумать что я ее туда посадил, не очень то и приветливая, хотя понятно почему. Благо были вторыми и ждали не долго. Но после нас уже была очередь. Кровь из вены взяла хорошо и быстро, не знаю, может и повезло просто. А так ни чего не меняется со времени последних отзывов. Руководству фирмы просто плевать что там происходит. Не ожидал такого.... Не советую!

Пришла сдавать анализы 4.01.20. Понимаю все - праздники, рядом со мной филиал Ситилаб был закрыт (к нему никаких претензий). Поехала больная на Заводскую, не ела, приехала за полтора часа до окончания рабочего дня, и мне говорят, что ждёт курьер который забирает материалы и у меня не смогут забрать материал и отправить его сегодня. И вопрос простой - какого черта курьер приехал не после конца рабочего дня, а за полтора часа до его окончания? И почему я плачу деньги за то, чтобы стоять и нервничать что я просто так ехала, ведь завтра у этого филиала тоже выходной, а я болею. Доверяю этим центрам, всегда сдаю анализы у вас, но сегодня я слегка (не слегка) была в шоке. Медсестра торопилась и у неё все валилось из рук (спасибо что кровь взяли нормально), а про то что медсестра работала на филиале одна - это видимо стандартная уже ситуация, хотя сколько раз обращалась, такого никогда не была. Принимите меры!

Не плохо. Приняли по записи, народу вообще не было. Сдавала кровь из вены, все сделали быстро, аккуратно и не больно. Разве что потом заклеяли пластырем, хотя лучше бы давящую повязку в таких случаях делать.

Это просто ужас! Не понимаю почему я не сбежала отсюда сразу же!!! Пришла сдавать с дочкой кровь ОАК, оформили бумаги, разделись и администратор не русская девушка на бейджике вообще «Акушерка» проводила нас в процедурную и там же оказалось что ОНА ЖЕ И МЕДСЕСТРА! АДМИНИСТРАТОР=АКУШЕРКА=МЕДСЕСТРА ЭЭЭЭЭ .... подумала я, ну ладно. Нащупала вену у дочки , воткнула, но не попала, елозила иголкой, дочка орет (3,5 года ещё бы) у той руки трясутся, дальше елозит иголкой в руке

Колхозное отношение в современной обертке. К администратору и остальному вопросов, сразу говорю, не имеется. Пришла сдать элементарный анализ со взятием крови из вены. Если вам пациент говорит, что у него тонкие вены на сгибах и он сдает уже два года из кисти - это повод доказать всем вокруг, что я великая медсестра и возьму кровь откуда угодно? С третьей попытки получилось. И все это под причитание, что мне нужно пить больше воды, что вот у вас кровь не течет вообще. Ассистент либо совсем новенькая, либо плохо понимает по русски, просьбу зажать участок прокола, чтобы предотвратить синяк, она не поняла. Просьба от сестры, если что. Итог: три проколотых участка, прекрасные секунды шурудения иглой у меня под кожей в поисках вены, пластырь с машинками, и три синяка. Прислушивайтесь к своим пациентам, и ведите себя профессиональнее. Больше не приду.

Норм лаборатория. Были раза три, в прошлом году и вот недавно. Брали кровь из вены, не больно, вообще незаметно. После забора руку заматывают эластичным бинтом, но для меня более действенный способ по старинке: зажать руку и посидеть 5 мин. Я думаю, вы спокойно можете попросить не заматывать, если вам не надо.

Пришли сегодня сдать кровь на гормоны. Решили сэкономить. Да, по цене реально ниже чем в Парацельсе или Новой больнице. Но что за прикол? Администратор и медсестра в одном лице? Вы шутите? Это такой способ экономии? Приходим, до нас один человек. Нам говорят «я тут одна, сидите ждите» (кажется это вместе Здравствуйте). Ну ладно, подождали пока она оформляет бумаги и берет кровь у первых пришедших. Немного покоробило что на ресепшене она сидит в той же форме в которой работает в процедурном кабинете. Подошла наша очередь. Оформляем бумажки. За нами подходит ещё один человек, а потом ещё мужчина с детьми. Всем девушка сказала «сидите и ждите». Потом решила отвлечься от своих бумажек и узнать кто зачем пришёл. Оформила нам бумаги и решила отвлечься на выдачу результатов анализов следующему стоящему. Ну ок, ждём. Дошло время для сдачи крови. Видно что девушка торопится и приговаривает «надо быстрее взять, а то там мужчина с малышом ждёт». Прямо видно как она хватает все эти штуки для взятия крови, спешит. Даже пришлось ее попросить не торопиться так «я вам что то плохое сделала?» спрашивает она. В итоге плохое она все таки сделала. Так больно у меня кровь ещё не брали. Сначала на одной руке вену не нашла, потом из другой все таки взять получилось. Так больно у меня кровь ещё не брали, теперь руку сгибать больно. Ну круто, сэкономили рублей 500( Видимо эта разница в цене достигается что там один специалист на все дела.

Сегодня понадобилось сдать кровь на гликированный(гликозилированный) гемоглобин. Но в данной лаборатории этого сделать не получилось, да и как-то быстро расхотелось. Потому что я пришла сдавать кровь не натощак, и по мнению «профессиональному» медицинской сестры, так делать нельзя, будут некорректные результаты. Я как человек, который сдаёт этот анализ 3 раза в год в течении многих лет, и как врач по образованию, пришла бы сдавать анализ, если бы результат зависел от приема пищи?! Для справки: гликированный гемоглобин показывает интервальный показатель гликемии за три месяца, проводится для оценки компенсации сахарного диабета. Уровень гликиоованного гемоглобина не зависит от ПРИЕМА ПИЩИ, пиема лекарств, физической нагрузки, эмоционального состояния пациента! Не знаю есть ли официальный представитель ситилаба на флампе, может быть руководство читает отзывы, но своих сотрудников нужно лучше обучать. PS: ваша организация предоставляет услуги платно, и хочется более корректного и вежливого общения от вашего медицинского персонала(в частности медсестры). Которая вместо того, чтобы выполнить свою работу, начала спорить и доказывать своё (не очень профессиональное) мнение клиенту.

Сегодня посетили эту лабораторию 19.02.18 в районе обеда, приняли вежливо, а вот кровь взять у моего двухлетнего ребёнка не смогли, медсестра ввела иглу и давай видимо вену ловить то в перед то назад то в сторону, кровь так не пошла, моё сердце не выдержало и я попросила прерврать эту пытку!!! Кошмар!

Самая любимая лаборатория в городе! К тебе внимательны, всегда спросят о самочувствии, медсестра это отдельная тема, от нее дети вылетают смеясь. Что можно им пожелать? Здоровья, процветания, ну и премий!

Несказанно радуют цены и система скидок в данной лаборатории. Стоимость гораздо ниже, чем у конкурентов поблизости. Администратор - приветливая девушка, довольно подробно рассказала о сроках готовности, о подготовке, подсчитала стоимость. Забор анализов производила Татьяна. Все дискомфортные процедуры она произвела максимально безболезненно, а забор крови даже синяка не оставил. Очень понравилось то, что те анализы, которые в других клиниках делают 9 дней, здесь изготавливают за 4 дня, с учётом того, что из этих 4 дней было два выходных. Для человека, которому необходимо в кратчайшие сроки пройти обследование для операции, это вообще спасение.

Приходил сдавать кровь на ВИЧ, встретила приветливая девушка, всё быстро и чётко объяснила, была очень вежлива, потом пригласили на забор крови, девушка, которая делает забор, так же была на высоте, никаких болевых ощущений, на память даже маленького синяка не оставила. О готовности анализа сообщают в смс, так вот, мне смс пришло через 5 часов, даже не ожидал, что сделают всё так быстро! После визита только положительные эмоции, при надобности обязательно вернусь и буду советовать друзьям.

Очень нравится уровень услуг -качество,быстро,удобно и всё наглядно ! Вежливый персонал и удобный режим сдачи анализов.Сайт информативный.Есть система скидок.Готовность по СМС и результат в Личном Кабинете можно самому напечатать .Во всяком случае-лучше чем в бесплатной поликлинике в очередях! Даже врачи хвалили эту лабораторию!

Хорошая лаборатория, грамотный персонал, график работы очень удобный. Нет очереди и толкучки, всё быстро и по-делу. За результатом не нужно ездить, можно получить по-электронке. И дали скидочную карту.

Мне понравилось все. Администратор вежливая. Разъяснила все очень подробно. Кровь брали абсолютно безболезненно. Очень быстро , очереди не было. Готовность в этот же день, несмотря на выходной. Ну дороговато, конечно. Но лучше чем толкаться в бесплатной поликлинике.

Отличная лаборатория, очень отзывчивый персонал. Анализы сдает мой сын, который страшно боится уколов. Но благодаря девушкам (к сожалению забыла имена), мы никогда не плачем! В последний раз выдали грамоту ребенку, чему он был очень рад. Делают анализы своевременно, можно посмотреть результат на сайте, очень удобно. Цены средние, у нас скидка уже 15%. Спасибо огромное!

Была крайне довольна обслуживанием! Выдают накопительную карту, все заборы берут ювелирно - после сдачи крови из вены не осталось и следа! Все чисто, стерильно, никаких очередей! Результаты приходят очень быстро и Можно посмотреть их дома в личном кабинете на их сайте! Сдавала много различных анализов - качество супер !

Пришла сюда сдавать анализы, только потому что они работают с 7 утра, но мне все понравилось. Цены немного выше , но дают накопительную карту, по которой цена становится такой же как везде, а со временем и дешевле. Кровь была готова в тот де день, результат можно посмотреть на сайте и не идти в саму лабораторию. Между соседним инвитро и сити лаб выбираю сити лаб!

Несколько раз сдавала здесь анализы, все очень нравится: чисто, очередей нет, вежливый администратор и приятная медсестра, которая вводит иглу почти незаметно и безболезненно. Ну и конечно радует скидка ) Кроме того, на анализы, как и на прочие платные мед услуги, можно получить налоговый вычет.

Уже год сдаю анализы только в ситилаб на Заводской, 20 и напрочь забыла что такое часовые очереди в поликлинике и злые ворчливые бабули. Спасибо огромное, что открыли филиал рядом с моим домом!!! Все сотрудники очень вежливые, внимательные. Отдельная благодарность администратору Елене и медсестре Валерии. Елена всегда интересуется как у нас самочувствие, предложила дополнительный спектр исследований, я даже не задумывалась, что можно сдать что-то дополнительно к направлению врача... Это так для меня важно- сдать кровь из вены на кучу исследований за 1 забор(!!!), потому что медсестра Валерия просто творит чудеса!(!!), у меня совершенно нет вен!!! Как у нее это получается???( В поликлинике когда сдавала,постоянно выходила с огромными синяками на обеих руках. ). Девочки, ситилабовцы, на заводской, вы вкладываете душу и всю себя в работу, сейчас на самом деле, очень мало таких людей, я вам очень благодарна! только к вам!!! Вы - лучшие!!!