Отзывы Ванна Анна, интернет-магазин европейской сантехники

Продолжение истории про ванну со скрытым дефектом эмали) В общем не понятно, что в этой шараге делают с ванной перед тем как её привезти клиенту, но у нашей эмаль отлетела аж до металла, видно на фото. После отказа замены ванной на целую, купил ремонтную эмаль, сделал все по технологии на несколько слоёв с просушкой каждого слоя минимум 72 часа и обезжириванием поверхности перед нанесением каждого слоя, осталось белое пятно, светлее цвета основной эмали, но вода на металл уже точно попадать не будет. Пятнышко диаметром 7мм, вблизи видно слои и середина всё-таки провалилась чуток. Не знаю на сколько хватит, но вот такое у нас осталось напоминание о взаимодействии с этой шарагой, а так ребята молодцы, отличную антирекламу себе делают. Берегите свое время и нервы, обходите эту богодельню стороной.

Все как и у всех: купили ванну до нового года, при выборе получили хорошую консультацию, понадеялись, что и с качеством товаров все будет хорошо, однако, ошиблись. Выбрали доставку до квартиры, специально, чтобы была возможность нормально оценить качество самой ванны, в итого просмотрели маленький скол прямо рядом с отверстием под слив. На ванне была наклеена полоска скотча и этикетка от производителя, из-за этого осмотр возможно был не такой внимательны как мог бы быть, плюс курьер торопился. Т.к. были праздники, ванну не ставили, решили установить после каникул, в итого при протирке ванны влажной салфеткой от пыли перед установкой заметили дефект. Обращение в интернет-магазин ничего не дало: на все наши претензии был получен ответ, что мы хорошо все осмотрели и все доставляющие + склад уверили, что ванна была цела, но как такое могло быть, если после ее получения, ни то, что рядом с ванной, в квартиру никто не заходил.... Урок на всю оставшуюся: не важно сколько времени может занять проверка, все подождут.... проверять надо тщательно и не торопиться. В идеале с фонариком прямо каждый сантиметр и обязательно протереть ванну от пыли, иначе можно проглядеть паутинку на эмали или такой микроскол как у нас, например. Никогда больше в этом интернет-магазине ничего покупать не будем. Будьте бдительны и если есть возможность, то выбирайте другой магазин.

Привезли ванную со скрытым дефектом эмали, который не было видно при первичном осмотре. Когда увидели дефект, обратились с просьбой о замене, получили отказ, типа сами что-то сделали, хотя ванна всё время, с момента доставки, стояла перевёрнутая вверх дном. Контору не рекомендую, после покупки сервиса ноль!

Приобрел набор для ванны 3 в 1 Grohe BauClassic 124404, ценник наверное лучший в городе, доставка на юго запад была быстрая. Курьер приехал, я было хотел все осмотреть, но он меня заверил, что я могу дома все посмотреть и если что обратиться с вопросами в офис. При первом осмотре, ничего страшного не нашел, но вот когда дело дошло до монтажа оказалось, что декоративные чашечки смесителя повреждены, да так, что в некоторых местах треснуты. Компановка товара такая, что эксцентрики лежат внутри этих чашек, на коробку видимо надавили и эксцентрики раздавили чашки. Приехал в офис в 18:40 (работают до 19:00), дверь закрыта, звоню на телефон. -Работаете? -Да -Я вот перед офисом стою дверь закрыта -Так все ушли уже, пишите на почту.

Магазин не клиентоориентированный от слова совсем! Не рекомендую! Особенно не рекомендую заказывать продукцию иногородним, т. к. магазин отправляя СДЭКом керамическую раковину никак её не упаковал, даже за мои средства. В принципе не было предложено доплатить за доп. упаковку, чтобы быть уверенными что она дойдёт целая. Итог, раковина пришла разбитая, продавец говорит бегай теперь сам и тряси деньги со СДЭКа. СДЭК в свою очередь указывает на невысокую сообразительность сотрудников магазина, отправивших раковину тупо в коробке без пенопласта внутри даже. Даже пометки "хрупкое" нет, как это обычно делается. И бегать то теперь мне, магазин просто умыл руки, аргументируя тем, что мол "мы что сейчас должны по каждому бою суетиться что-ли!?" Вообще больше склоняюсь что раковина изначально была битая, и чтобы не терять деньги отправили её мне, чтобы переложить ответственность на СДЭК. Цена вопроса была 4990 р, сумма такая, из-за которой бегать по судам не будешь, больше прожгешь нервов и средств, на это видимо и расчет. Так что делайте выводы. Сейчас буду обращаться в защиту прав потребителей, может там подскажут что делать. Фото прилагаю

Самый лучший магазин сантехники, в котором я точно уверена. Во-первых, цены- многие позиции значительно дешевле, чем в других магазинах, есть дополнительная скидка на заказ. Во-вторых, приятный менеджер, который подсказывал и рассказывал что лучше выбрать, отвечал на все вопросы и быстро решил проблемы, которые возникали. Магазин посоветовали друзья, хотя ранее скептически относилась к онлайн магазинам, так как не можешь визуально оценить товар, но убедилась, что все очень качественное и без проблем могут заменить если есть дефекты. Спасибо)

Покупал здесь ванну, да не простую, а квариловую. Этого поставщика выбрал по низкой цене в Яндекс.Маркет по Екатеринбургу. Несколько раз созванивался с менеджерами ВаннаАнна на тему что такое кварил и стоит ли брать. Купил. Попутно купил здесь же два подголовника которых вроде и на сайте не было, но нашли по моей просьбе. Привезли в удобное для меня время, рассказали как правильно её транспортировать чтобы не повредить (заказывал только с доставкой до крыльца дома). Позже по моей просьбе мне позвонили из установочной компании и, внимание, рассказали как правильно самостоятельно установить эту ванну! Я не уверен что они всегда и всем это рассказывают, может быть так повезло только мне, но факт остается фактом - ванну мы установили вдвоем с шестилетним сыном за два вечера (за два потому что такой правильный техпроцесс, а не потому что что-то шло не так). Квариловая ванна 90*190 это тема для отдельного восторженного отзыва. Здесь просто скажу спасибо менеджерам ВаннаАнна за то что её посоветовали. Очень рекомендую и магазин ВаннаАнна и конкретно ванные Villeroy&Boch.

Заказывали в данном магазине ванну, ножки к ней и трубку для слива. Привезли оперативно. Курьер приветливый. Через пару решили с мужем, что трубка для слива не нужна (слишком она наворочена и стоит 1300 - к слову я заказывала товары сама, не посоветовавшись с мужем, - это было моей ошибкой). Поехали в офис на Посадскую, чтобы вернуть товар. На всякий случай приготовились (морально) к спорам. Но в кабинете мы пробыли от силы 2 минуты. С порога объяснили, что хотим вернуть товар. Мужчина (он был единственный в офисе) бегло осмотрел содержимое коробки, молча достал деньги и вернул нам 1300. Я аж опешила, что вот так вот просто все прошло. Выражаю огромную благодарность магазину за клиентоориентированность! Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым!

Интернет-магазин отличный. Большой выбор, гибкая система скидок, отличная и своевременная доставка приобретенного товара. Делал большой заказ для обстановки ванной и туалета. Всем доволен. Удачи и процветания магазину. Благодарность сотрудникам за профессионализм и клиентоориентированность!

В начале октября 2017 заказали в этом магазине раковину 75 см Vidima Сириус Элеганс W891101 (заказ № 1256). Ее привезли на следующий день, при беглом осмотре никаких дефектов не обнаружили, подписали бумаги и отпустили курьера. Чуть позже при хорошем освещении разглядели какую-то старую грязную трещину у самого края. Стали звонить в магазин, объяснять ситуацию, скинули фотографии (к отзыву прикрепили) . Менеджер магазина никак не хотел соглашаться с тем, что мы при всем желании не могли за пару часов сотворить застарелую трещину. Не дожидаясь официального ответа магазина, написали директору Vidima в Екатеринбурге Анне Безуглой и дело практически сразу сдвинулось. В итоге раковину нам поменяли только благодаря усилиям Анны, как утверждает сам менеджер интернет-магазина. Но пока осталось тайной как эту раковину с застарелым дефектом вообще могли продавать, потому что все поставщики божатся, что она была целой. Хочу сказать большое спасибо Анне Безуглой за то, что пошли нам на встречу и быстро обменяли раковину на новую. Раковина нам идеально подошла!(фото прилагаем) Даже купили кое-что еще из Vidima от радости, но уже в другом магазине. В "Ванна Анна" мы вряд ли еще что-то закажем.

Очень долго и много метались по городу в поисках ванны и раковины. Здесь нашла огромный выбор, всё в наличии, несколько раз меняла ассортимент, менеджер оставался неизменно вежливым, вытерпел все мои капризы. Привезли всё вовремя, экспедитор сам всё распаковал, показал. Очень рекомендую, цены очень умеренные, доставка бесплатная, товары качественные. На деньги не раскручивают, стараясь "впихнуть" что подороже. Буду пользоваться услугами компании и дальше. Благодарю за отличный сервис!

Мы с мужем делаем ремонт. Очень долго искали нормальный унитаз. Мало того, что сейчас найти его не так-то просто, на них делают большие наценки. Случайным образом мы наткнулись в интернете на данный магазин. Сделали заказ в обед, и вот в 18ч нам уже его доставили. Все части аккуратно упакованы, без царапин и тд. Доставщик-замечательный и приветливый мужчина,отлично пообщался с нами и все тщательно проверил. Очень понравилось общение с данной компанией, мы оба очень довольны

Заказывала там смесители. Привлекли цены, но и сервис оказался на высоте! Утром заказала, мин через 15 перезвонил менеджер, все уточнил, вечером уже привезли заказ. Курьер распаковал быстро товар, показал и запаковал. Приятно работать с адекватными людьми. Ещё и у производителя такая упаковка симпатичная ))))

Удачно попала на этот магазин, все в наличии, по хорошим ценам, ждать долго не пришлось после заказа, через 10 минут перезвонили все уточнили, согласовали, а на следующее утром все привезли. Экспедитор все показал, внешний вид, все обратно в коробку сам упаковал, так как нам пока до установки долговато. А покупала унитаз рока меридиан подвесной с лифтом, раму для монтажа тоже рока. Еще надо кучу всего будет на второй туалет, я к вам приду))) но попозже. Все круто советую

Оставила на сайте заказ. Позвонили, сами все объяснили, даже спрашивать не пришлось, уберегли меня от лишних трат. Привезли четко в обозначенное время, проверили вместе комплектность и целостность. Работают отлично.

Искали смесители в бронзе на ванну, раковину, еще и на кухню взяли. Цена на понравившийся производитель оказалась для нас не высокой. Заказали, попросили привести в выходные. Доставку осуществили в субботу в 5 вечера, как и договаривались. Доставщик рассказал все про гарантию, вместе с ним проверили комплектацию товара. Обрадовала информация о том, что коробки от смесителей можно не хранить, так как на гарантию не влияет. Коробки всегда занимают много места и хорошо, что их не надо хранить весь гарантийный срок. Смесители используются уже полтора месяца, пока все работает, надеюсь, что гарантия не пригодится. Понравилось, что магазин работает оперативно, четко осуществляется доставка, цены невысокие, есть бонусная программа.

Обьясните почему вы удаляете плохие отзывы??? Я вчера писал как я имел "удовольствие" купить душевую кабину в этом "хорошем" магазине! Не покупайте здесь ни чего! Продают один брак а потом деньги не хотят возвращать!

Самые благоприятные впечатления от данного магазина: - грамотные консультанты, четкое знание продаваемой техники и особенностей её использования, - четкое знание комплектности и особенностей установки, - быстрое, четкое оформление заказа, - и что более всего удивило, четкая и своевременная доставка, товар был доставлен в квартиру за 10 минут до оговоренного срока. Перед этим интересующий товар искал по нескольким магазинам, в первом не смогли дать пояснения по комплектации, во втором - товар на сайте есть в наличии, в действительности товара в магазине нет, обещали через пару дней, но уже по другой, более высокой цене, в третьем оформил заказ, сорвали срок доставки, поэтому вынужден был отказаться от заказа, в четвертом показалась завышенной цена, да еще и доставка платная - и до подъезда и до квартиры. В "Ванна Анна" все оказалось как мне и было надо - товар в наличии, цена оптимальная, доставка бесплатная до квартиры и главное - во время. Заказ был сделан в 10-00, а в 16-00 товар внесли в квартиру со всеми сопровождающими документами - чек, инструкция, гарантийка. Курьер нормально отнесся к проверке-приемке товара, не торопил и ответил на все заданные вопросы и дал необходимые пояснения.

В этом магазине все устроило, от заказа до доставки на дом. цены показались не высокие, много товара нашлось подходящего для нас в наличии, даже по каталогам подбирали по нашим запросам, но не стали ждать под заказ, выбрали из наличия и купили. Нисколько не пожалели покупкой сантехники здесь.

Добрый день. Я не сторонник всяких форумов, комментариев, но зарегистрировался, и хочу чтоб мой отзыв здесь был. Брал сантехнику в дом себе и хочу сказать, что такой суперский подход ко мне был, реально поработали спецы, а не лишь бы предложить , то что бы продать побыстрей. Спасибо за те нюансы и мелочи, что все подошло, все установили, все работает. ваша работа на высшем уровне.

Хороший интернет магазин, большой выбор, дали четкую консультацию по телефону, помогли в выборе. Покупала унитаз с косым выпуском Ifo, консультант все подробно разложил по характеристикам и подключению этого унитаза. Дали установщика, зовут Андрей все качественно подключил, все работает. спасибо большое)))

Заказывали инсталляции для унитаза, все вовремя привезли, показали товар, выписали гарантийники, самое главное сделали скидку на весь товар, довольны очень остались. Еще ремонт не закончился у нас, будем дальше покупать в этом магазине.