Отзывы Детский Мир, сеть магазинов детских товаров

Сегодня приобрела в этом магазине игрушки, и хотелось бы оценить именно сервис магазина. В ходе покупки, вышла небольшая проблема с ценой, т.к. на полке была указана одна цена, а на кассе пробили другую. Хотелось бы отметить компетентность и клиентоориентированность сотрудников, в том числе кассиров, проблему устранили, хоть это и заняло время. Также отмечу первоклассную работу сотрудника - ресепшиониста. Спасибо за работу, вернусь и не раз.

Доброжелательные персоналы

Детский мир жақсы магазин, персоналдарыда жақсы, Күзетші апаны жазыпты, менде талай ол кісіні сол дүкеннен жолықтырғанмын, өте жақсы апа, мейірімді, осы адамдарға ештеме жақпайды, апа маған ұнайды, ұзақ жасаңыз

Заехала купить племянникам подарки

Отличный обслуживающий персонал, особенно секьюрити. Хорошо выполняют свои обязанности. Я в восторге.

12.02.2022г 15:50 охранница хамка! Надо увольнять за такое отношение к покупателям, на таком тоне со мной ещё никто не разговаривал

Впечатление о магазине испортила суровая бабуля на входе. Захожу значит с пакетом из Магнума и она мне говорит "вот тут оставьте свою ношу".а там шкафчик разве что шапку положить. Ну я ей вежливо отказал, ссылаясь на то что у меня есть чек на товар в пакете. Она говорит "меня это не волнует, мне сказали не пускать и вообще я что то разговорчив сильно". Пожилая дама была послана на пенсия и я просто прошёл ссылаясь на закон. Не будьте терпилами, знайте свои возможности и права! А бабулю за хорошую работу надо и впрямь наградить и уже отпустить на пожилой заслуженный отдых. Как не странно, в этот же момент она пыталась не пустить маму с коляской ...

Заказывала через сайт бустер для сиденья. На кассе девушка сперва долго звала ту которая собирает заказ. Потом она не хотела нести его потому что она оказывается дала мне её. Очень странная ситуация. Может быть она меня с кем то перепутала. Так сильно возмущалась. Каспи qr-а нет. Кассиров приходится вечно ждать или звать.

Не советую этот магазин

Ужасный сервис! Заказала товар через приложение, доставка задержалась на 4 дня позже указанного срока

Самый конченый магазин, сервиса нет, оплата налом, не понимаю, как можно так ужасно работать. Уверенно сидят в начале 2000

На кассе постоянно нет кассира, приходится звать и ждать очень долго. Затем кассиры всегда ооооочень долго обслуживают, то у них чек закончился, то ключ ищут, то акции путают( К тому же девушки на кассе матерятся при клиентах, никакой субординации, незнание элементарных правил этикета, колхоз одним словом. Очень жаль, что у такой международной компании такой позорный персонал. Надо менять руководство в этом магазине

Самый ужасный магазин!!! Охрана головой не хочет думать, если в сумке продукты и чек с Магнума заставляют (которых нет кстати в данном магазине) или оставить всю сумку, в которой так же документы и личные вещи в камере хранения или промаркировать все продукты, что и было сделано через скандал. Промаркировали манты и котлеты с кулинарии и коробочку милки (ну, мало ли - может я у них найду такую же продукцию и прихвачу с собой). И на кассе вечная очередь! Каменный век какой-то!

В 2гис было указано, что это единственный Детский мир который работает в воскресенье. Приехали оказалось закрыто. Пожалуйста, указывайте актуальную информацию

когда менеджмент научит своих работников отвечать на звонки?

Ужасное обслуживание, хотите проверить свои нервы, тогда вам сюда. При покупке товара будте готовы что у вас будет недокомплект и вам не помогут, ни как не решат проблему.

Крайне не то что не профессиональный, но и не образованный, не вежливый, не воспитанный персонал. Обслуживание ужасное. Вежливости ноль. Международная сеть вроде бы, меняйте администраторов!!! Плюс ко всему ваша служба поддержки работает не лучше, смысла куда-то жаловаться и просить решить проблему с заказом нет!!!! Никто ничего не делает

График написано до 22.00 часов. Приехал в 21.40 Охрана говорит работают до 21.00 часов. Итог: ребёнок остался без питания! Хотя бы: Не вводите в заблуждение народ!

Ужасное обслуживание! Вы знаете что сейчас люди уже давно не держатель наличные и с карточку уже с собой давно не таскают? Нет ни перевода, ни qr. Стояла в очереди минут 15. Только одна касса работает. В итоге все зря! Сделайте перевод или qr если не хотите терять деньги

ужасное обслуживание и персонал

Вы чертова мать , раз дерёте за игрушки в три шкуры, то по крайней мере , сделайте нормальное обслуживание. Удивительно как еще этот бутик держится..

Это прям какое то издевательство,пол часа стою на улице ожидая заказ...и это ещё не предел судя по всему.спасибо за "прекрасную" работу

Нет ни одного человека который помог бы. Пошли на кассу там 4 девочек между собой что то обсуждают , хохочут. Сказали придти к нам. Никто так и не пришёл. Потом увидели 2 девочек которые ходят туда сюда сказали вышесказанное на что ответ: у нас самообслуживание; в игрушечном отделе нет человека ; Я ответила: это не наши проблемы. Потом одна начала помогать, и убежала что якобы ищут ее на кассе. Вот на этом все. Домой пришли увидели чек и ценник: две разные вещи. Короче завтра идём выяснять

По поводу их безобразной работы писала жалобу в главный центр, было ещё в марте. Сказали, что разберутся, но как видите всем плевать

Сервис нулевой. Попросила продавца помочь найти нужный размер шорт- она махнула рукой, сказала: "сами ищите вооон там, у нас бардак, ниче не знаю".

Оформили заказ с утра. Время 17 часов, уже второй час стоим и пытаемся получить наш заказ. Почему нельзя сделать доставку???

Присоединяюсь ко всему вышесказанному. Сервис просто ужасный. Вначале очень долго трубку не брали: то просто гудки, то занято, то звонок сбрасывают. Потом, когда уже дозвонилась, девушка нагрубила: "я же сказала уже, что сейчас выйдет мужчина записать номера заказов?! Я занята, ждите когда к вам выйдут!" После этого она просто бросила трубку, я даже сказать ничего не успела.. Кому она это все уже говорила я не знаю, но видимо я должна была поймать этот посыл с космоса и просто стоять ждать. Парень, который уже шел записывать номера заказов видимо шел с другого магазина, т.к. дойти до нас покупателей он смог только через 30 минут. После того, как все-таки дозвонилась второй раз до администратора: "Девушка, что вы нервничаете? Парень уже три раза выходил, я не знаю почему вы не сказали ему о своем заказе?!" Куда он выходил осталось загадкой, но после того, как я поругалась с ней, парень действительно вышел буквально через 3 минуты. Записал наши заказы и ушел. Ну далее весь процесс повторяется по кругу: он записывает и мчится забирать наши уже подготовленные заказы так же молниеносно.. Вернулся через пол часа после того, как ушел за нашими заказами. Итого: приехала к магазину в 10:20 уехала в 11:45... Я понимаю, если там очередь в 50 человек и продавец реально зашивается, но нас было 2 человека. Просто треш..

Отвратительно! Раньше всегда здесь покупала. Теперь никогда не буду. Это был последний раз. До сегодняшнего дня, 5 заказов отменили, хотя все в наличии на сайте. Сегодня я с 4 месячным ребенком стою 2,5 часа и не могу получить заказ!!!

Вроде бы крупная сеть, можно сказать международная, а сервис на уровне каменного века!

Детский мир, открою вам секрет. Есть службы доставки, есть Яндекс.доставка, Глово, Волт и другие службы! Но вы решили держать людей на улице и один ваш сотрудник бегает туда сюда запыханная , пытаясь выдать товар и сдачу! Где ваша клиентоориентированность во время карантина? У вас есть сайт, сделайте оплату и доставку! Наладьте сервис! Вы просто подрываете свою репутацию! Не поленюсь и напишу везде вам соответствующий отзыв!!!

Не доработанный сайт, поиск почему то не работает по размерам, которые есть в наличии. Затем чтобы получить товар нужно ждать на улице. Толком не примеришь на ребенка и не посмотришь. А размеры могут отличаться .

Уважаемые Одминистраторы детского мира Если вы предоставляете Вынос Товара во Время карантина увеличьте персонал

Ужасная работа персонала, что до карантина что во воремя. Никакой расторопности. Никуда не спешат, товары выдают по 1.5 часа!!! На вас надо подавать жалобу что вы собираете целые очереди в закрытом помещении, и подвергаете опасности людей. 13 человек стоит уже 1.5 часа и никакого движения со стороны ваших продавцов нет.

Весной купила дочери зимний комбинезон за 3000 тг, хороший качественный. И таких удачных покупок много. Вообще ассортимент и цены здесь супер. А по поводу персонала не могу сказать ничего хорошего. Никто ничем не поможет, на кассе никого нет, охранник (однажды пришлось обратиться) вечно занят своими делами, у администратора родственники пришли за покупками, тоже не до клиентов. в общем работать и работать им с персоналом

Купили костюм спортивный, а пакет не дают только платный есть по 5 тенге, неужели нельзя бесплатно давать пакет, вынуждают покупать не нужные пакеты

Приходя в детский мир можно застрять там вечно

Хороший выбор игрушек для любых возрастов. Так же большой выбор одежды и прочего, все что необходимо для деток.