Отзывы МТС, телекоммуникационная компания

Абсолютно некомпетентные, не клиентоориентированный персонал, хамят не только друг другу но и покупателям, крутят какие-то махинации естественно в свою пользу, не удивлюсь что они просто так что-то накручивают. МТС только обещают проверить этот салон, по факту ничего не меняется

круто, когда снимаются деньги за звонки по России на предоплаченном тарифе – без предупреждений, а что – префиксы регионов клиент должен знать. Так работает биллинг на тарифе, где можно раздать гигабайты себе на ноут. А вот если берешь тариф, где оплачены минуты в любые регионы, то там интернет нельзя раздавать. Только экранчик смартфона. Круто придумали: 100500 тарифов, и везде хоть какой-то креатив, чтобы клиент однажды пожалел о своем выборе. Еще приятная фишечка: если при таком звонке деньги на счете закончились, то связь блокируется полностью – даже предоплаченная. Теперь ты уже никак не можешь пополнить баланс с телефона, ни сайт МТС, ни через приложение МТС, на справку МТС позвонить не можешь. Но есть пасхалочка: "обещанный платеж". Он восстановит связь, а доплатит надо в течение трех дней, и вот в чем задумка МТС: если забыл, то напоминалку ты получаешь только в тот момент, когда ИСТЕКАЕТ срок 3 дня, и у тебя уже нет ни минуты, чтобы закинуть деньги или попросить кого-то: всё – интернет отключен, связь отключена при "задолженности" хоть один рубль! Звук хлыста! На! И это при оплаченных сотнях минут, при оплаченных гигабайтах интернета, при всем этом "премиуме" – знай свое место, теперь ты можешь только подергаться, покаяться, покорчиться от бессилия, но сделать уже ничего не можешь, ты в ловушке! Ведь едешь ты, например, в поезде, и оплатить ты больше никак не можешь, и позвонить ты никому не можешь, и в интернет ты зайти не можешь – шах и мат! Не ожидал? А мы позаботились :) Хорошо, что есть оператоы без заморочек как я потрачу свои гигабайты: на телефоне буду их тратить, на компе или на торренте. Вы оставили меня без связи в самый неудобный момент? Тарифы придумали с пасхалками?Придумали, как заблокировать связь посреди плана? досвидания. упражняйтесь со своими рекламными звездами.

Грубое нарушение закона! Хотела купить телефон, на ценнике указана одна цена, к оплате называют на тысячу больше. На моё замечание сказали, что цену подняли. Обязаны продать по цене, указанной. Об этом я и сказала. ЧАС меня продержали советуясь с руководством, после чего : ой, а телефон уже продан... как?! Весь этот час он лежал на столе возле менеджера и в программе уже был оформлен для продажи мне. Вот и получается наглая ложь и нарушение закона!!! Буду составлять претензию. За такое надо наказывать.

Ай, как не хорошо удалять неугодные отзывы. Не хотите работать, не нужны вам клиенты, так и закрывайтесь, не морочьте людям головы. И не удаляйте реальные отзывы, если облажались, то имейте смелость принять то, что заслуживаете. Сейчас опять отзыв "повиснет" на проверке 3-7 дней, но через 2 -3 дня опять удалите??

Мне нужно было восстановить сим карту, придя в салон мне сказали что программа не работает, и так с 31.12.2020 г по 11.01.2021 г. Сим карта мне нужна для работы срочно!!! Ужасное обслуживание, поменяйте персонал!!! Больше в этом салоне обслуживаться не буду!!!

Отвратительный салон связи! Не могу ответить ни на один вопрос, ни по тарифам ни по существующим услугам

Ненавижу эту компанию! Хорошо, что не являюсь еë клиентом, иначе давно бы уже убежала. Это какой-то, пип, пип, пип. Короче, запикайте мой мат, если б в эфире. Пыталась дозвониться в их call-центр. Я, конечно, всегда знала, что это тот ещё квест. Но здесь вообще нереально, и прям сильно бесяче. Первый раз ждала ответа специалиста 15 минут, нудный голос повторял каждую минуту, время ожидания более 10 минут, да как так-то, я ведь, вроде, жду уже более 10 минут. Это как записка на дверях или в киоске, ушла на перерыв 15 минут, и никто не знает, когда он начался))) Потом звоню второй раз, ну думаю, добьюсь всë-таки ответа. Ага, щаз, не тут-то было. Ждала 30 минут, когда мерзкий голос произнëс заветную фразу, время ожидания 1 минута, после долгого по 10 минут, я прям оживилась, а то чуть не уснула. Дальше самое интересное, время ожидания может занять более 1-ой минуты, сказал мужчина и пропал. Далее играла их противная музыка, видимо, играла бы бесконечно, я не выдержала.

Самый худший салон связи мтс. Две девушки, одна хамит и некомпетентна, другая обманывает без грамотно. 29.10.20 пришла за своим заказом, оформляла заказ через интернет магазин с заполнением анкеты в салоне так как на сайте рассрочку предоставляют только на 10 мес. Сумма была одна, конторах меня устраивала, сотрудница по фамилии начинающейся на Ж… озвучила, что при оформлении рассрочки можно отказаться от страховок банковских, но от страховки от повреждений нельзя. Чушь. Все страховки добровольные.

Даже представить не могла, что буду когда то писать отзыв о МТС. После вчерашнего урагана, отключился интернет. И Не понятно в чем дело но поломку не могу устранить больше суток, а самое интересное операторы не знают что ответить. 1. Устраним в течении двух часов 2. Устраним до следующего дня до 15-00 3. 15-00 время московское отказываться 4. Устранить еще на следующий день до 18-00 Москвы. Ха...заново что ли сеть тянет, у нас еще и телевидение мтс и работа удаленная. Вы что граждане руководство , то же всех сократили что ли, это как так восстанавливать работу интернета два дня. Оператор отвечает что сделает мне перерасчет, СКОЛЬКО? 100руб? Вообще что делать не знаем, сидим без телевизора, без интернета и без работы.

Хотели купить телефон в рассрочку, но не смогли из-за того, что сотрудники отказались его продавать без дополнительных страховок, хотя в другом салоне продали этот же телефон с такой же рассрочкой без проблем и без всяких страховок, даже предлагали отказаться от смс информирования по рассрочке за 900руб в год.

Приехали забрать телефон по акции с ми бенд 4, в итоге сказали что акция не работает, зря потратили деньги и время. Беда с этим МТС, не рекомендую связываться с ними. До нас была большая очередь и все с притензиями из за каких либо неисправностей.

Нужно было добавить услугу контентный счёт, для того чтобы не снимали всякие подписки платные У нормальных операторов нужно набрать *160#, а у МТС прийти в офис и отстоять очередь минимум 30 мин, плюс обработка заявки. Было 2 мужчины менеджера, двое других где-то бегали с едой и в служ помещение. Попался мне новенький менеджер, т.к. постоянно все спрашивал у соседа, это ещё больше доставляет неудобства и добавляет время. Раз такая "короткая" очередь, сразу заменил сим на тройную. Чтобы выбрать красивый номер у МТС, также надо прийти в офис. У всех! У всех операторов, включая мотив, это можно сделать на сайте. В итоге нужного мне номера не оказалась, а стоимость подобных номера у других на треть ниже. Ощущение, что мтс наоборот приводит сервис к аналоговому виду - регресс. Итого 50 мин на три простых услуги, 2 из которых у других оператора можно подключить на сайте. + ещё соседняя очередь вся состояла из лиц бывших союзных республик, которые получили зп и переводили её родственникам. Я все чаще думаю, что пора в год революции тоже совершить нечто подобное и перейти с МТС к другому оператору. Услугу контентный лицевой счет добавили на другой день, с этим порядок, посмотри, как будет в итоге работать. П.С. раздражают разговоры сотрудников на личные темы при клиенте, что в этом офисе крайне процветает.

Ходили переформлять симку с одного человека на другого, сказали что все сделали, а в итоге результата ноль, все осталось как есть. Да и в целом мтс в последнее время не радует. Ухожу на теле2 в этом месяце, там 250р 10гб и все для людей сделано.

Решил купить телефон , менеджер подробно и доходчиво все объяснил (как зовут его я не знаю не было бейджика), предложил защитную пленку, так как телефон был дорогой я согласился, так же предложил свои услуги по наклеиванию за определенную сумму, я согласился, после того как он наклеил мне досталась только пустая коробка хотя в комплекте шла еще одна пленка и инструменты, на вопрос где вторая пленка он начал нести какую то ерунду по поводу того что одна пленка эта та которая клеится, а вторая это та что приклеена к ней. Поскольку время было уже к закрытию я не стал спорить, но придя домой все таки решил поискать комплектацию в интернете и оказалось что менеджер попросту украл ее, на следующий день пришлось снова ехать туда и забирать. Проверяйте тот товар и комплектацию к нему который достался вам от таких продавцов.

Худшего обслуживания,чем здесь,я не видела еще ни где.Специалисты(если их можно так назвать)ничего объяснить не могут,постоянно то нет интернета,то компьютер "висит".Очень грустно ,что я являюсь абонентом уже около 10 лет,а ближайший от меня офис с такими не добросовестными сотрудниками.Раньше,поругавшись с ними ездила в Мегаполис,теперь хожу в Гранат, к сожалению моему, не хочу менять оператора(привыкла) и везде хорошо,но в Ките...Ведь и сотрудники всегда разные,их нарочно туда подбирают,как под копирку,чтоб отпугивали клиентов?!плохо что нельзя поставить минус звезда

Огромное спасибо менеджеру Роману ,настоящий профессионал своего дела прекрасно разбирается в современных средствах коммуникации и продуктах кампании.

расскажу про новый способ отъёма денег у клиентов со стороны МТС 1. приходишь подключать номер 2. тебе впаривают ещё одну симку, якобы подарочную и совершенно бесплатную (типа если пользоваться не будете пусть просто лежит) 3. потом через какое то время приходят смс с задолженностью Оказывается на той симке куча ненужных платных услуг подключены изначально и деньги списываются даже если симкой не пользуешься - вот такой вот развод, а потом такие сотрудники как Регина из этого салона ничего толком не может объяснить - как, откуда и почему и просто убегает со своего рабочего места )))) Вообще считаю эту схему с подарочными симками введением в заблуждение клиента. Кстати когда был с этой проблемой в салоне связи, приходили люди с точно такими же проблемами. Сегодня же оформлю ещё одну симку под видом нового клиента, а потом в роспотребнадзор. Вообще всё бы ничего, но МТС каждый день шлёт мне смс о задолженности в 40 рублей и угрожает коллекторами, также происходят автозвонки с напоминанием о долге и коллекторах. И повторюсь, всё бы ничего, да только МТС мне сами должны денег за домашний интернет, которым я когда то пользовался, но потом отключил, а МОИ ДЕНЬГИ которые до сих пор остались на расчётном счёте у МТС мне до сих пор никто не вернул. так что МТС - не надо угрожать мне коллекторами с долгом в 40 рублей, когда у самих "рыльце в пушку"

В марте месяце довелось побывать в этом салоне. Нужно было сменить владельца Simкарты До этого 29.02.2015 г., По полнила баланс и написала заявление в салоне на ул. Академика Бардина 12 б, Так и не сменили владельца пришли второй раз в другой салон, по адресу ул. Амундсена, 65., 06.03.2015. г., Долго дожидались пока ко мне подойдет продавец-консультант. (15-20 минут). Спустя это время, я обратилась к "специалисту" с фамилией Рыжий Артем (грубый и не компетентный специалист) с просьбой сменить владельца, предоставила все документы. На что мне выдали заявления, заполняйте, при чем грубо. Мне пришлось ожидать после заполненных документов, пока консультант обслужит попутно другого клиента, после он медленно делал копии, прям нарочито! 06.07.2015 г., зашла в личный кабинет, и в личном кабинете были прописаны данные предыдущего владельца Simкарты, то есть по сей день спустя 4 месяца услугу не оказали. Три дня пыталась дозвониться до оператора МТС, чтобы разобрать в чем дело, почему дважды не была оказана услуга. принесли только извинения от лица компании, но какой-то альтернативы подходящей для меня не предложили. Только лишь составили заявление о компенсации в размере 300 рублей, хотя за услугу, я, оплатила 350 рублей. Куда сумма в размере 50 рублей уходит!? Конечно в карман компании. При этом предложили повторно прийти в офис, оплатить за услугу и написать заявление. (в другой офис, по любым другим адресам) Дело не в деньгах, а в отношении. То есть за отвратное и безалаберное отношение к клиентом ничего толком не решают еще и наживаются на нас. Мнение о МТС в корне поменялось. К примеру обслуживание в офиса Билайн на мой взгляд самое лучшее. (жаль только не везде ловит, так бы и дальше обслуживалась в Билайне, скорость интернета лучше, вот качество связи страдает, а жаль....) Быстрое решение и обслуживание и вежливое к тому же, стараются сохранять лояльность клиентов.

Очередной мой поход в этот магазин заставляет не любить магазин еще больше. В этот раз пришли покупать телефон стоимостью 20тыс. В магазине были 21 марта примерно в обед. А как раз перед этим от МТС пришла СМС примерно такого содержания: "всем корпоративным клиентам скидка на любой смартфон кроме айфона 10% при предъявлении кода". Продавец с фамилией Рыжий сказал, что конечно сделает скидку 10%. Начал оформлять телефон, обрезал симкарту под нужный размер и в процессе сказал, если вы хотите скидку то внесите аванс на симкарту в размере 7000 рублей! Ну соответственно аванс такой вносить не стали и купили телефон по полной стоимости. В дальнейшем консультировался с личным менеджером по этому вопросу, и мне сказали что продавец не прав. Сейчас личный менеджер сделала запрос по этой ситуации, но ответа на него нет уже 4-ый день. Как в итоге разрешится эта ситуация не знаю, но продавец явно не компитентен.

Салоны сотовой связи совсем обнищали. Перешла на этого оператора с другой небезызвестной сотовой связи. Цена конечно великовата, но в черте города скорость и стабильность интернета радует, но речь не о том! С переходом с другого оператора, хотелось поменять и владельца сим-карты/номера, т.к. еще в моем далеком детстве все это числилось на маме. Пришли мы с ней вдвоем в салон, как требуется, заплатили за услугу, подписали договоры, велели нам ждать около месяца до окончания процедуры. Спустя месяц, не сработало. Повторяем все сызнова. За суматохой дней не проконтролировали и срочно потребовалось изменить формат сим-карты (с нано на микро) и разумеется владелец по-прежнему мама! И я не могу самолично поменять, остаюсь без связи вообще. Ну как же так? Что за сложности, которые не можно разрешить целый год?!

В ТРЦ Кит два салона МТС. Несколько раз приходилось работать в том который ближе к райту. Сотрудники крайне не компетентны. Приходил к ним как корпоративный клиент восстанавливать симкарту. Мало того что один мне отказал, так и другому сказал чтоб мне не оформлял по моей доверенности ссылаясь на то что моя доверенность лежит в их папке не на том лицевом счете (хотя она генеральная на все счета). На следующий день связался с личным менеджером, которая им разъяснила как они не правы и в итоге они же мне выдали нужную симкарту. Но в следующий раз ситуация повторилась, с тем же сотрудником. Просто до смешного) В общем не знают свою работу.

Обратился в салон МТС. Купил там телефон не дешевый, на следующий день пришлось сдать(бракованный), в очереди пришлось стоять минимум час. Далее меня оформлял человек с такой физиономией, будто я за его счет хочу сделать возврат. Никаких условий возврата ничего не объяснял, ни сроков проверки ни телефона не дал, куда бы я мог позвонить. Прошло уже 3 недели ни ответа ни привета. Делайте выводы. Завтра придется идти самому снова смотреть на унылых и расстроенных работников.

обращался в данный магазин и могу со всей уверенностью заявить что там работают ответственные продавцы, продавец Роман один из немногих компетентных сотрудников МТС с которыми доводилось общаться, который грамотно дал консультацию по тарифным планам и услугам. Повторно приходил в этот магазин и снова Роман помог с выбором телефона, теперь всегда когда будут возникать вопросы по мтс буду приходить к ним.

Ужасный салон связи. Каждый раз при обращении возникает жалоба на продавцов-консультантов. Но последний случай просто вывел из себя. Зашла в салон, чтобы положить денег на телефон. Т.к. при себе была только крупная купюра, обратилась с данной просьбой к консультанту, на что была в категоричной форме форме послана. В терминал оплаты. На просьбу разменять мне купюру в таком случае, консультант закатила глаза и недовольным тоном возразила, что она итак только что, видите ли, бегала искала кому-то сдачу.В общем, делать она ничего будет, я могу идти восвояси, читалось в ее взгляде. Как вообще можно так работать, когда рядом столько салонов конкурентов. К ним не успеешь зайти, с тобой и поздороваются, и проконсультируют, а в МТС всегда очередь к стойке консультантов. Самих не вытащишь в зал. Отвратительно! И одной звезды много.

Не рекомендую обращаться в салоне к Старшему специалисту Роману. Игнорирует посетителей. На вид явное не желание работать.

Ужасный салон! Консультанты общаются с неохотой,такое чувство что это они у меня хотят что то купить. не советую никому там что то брать!во первых вам там обьяснить нормально не смогут о товаре во вторых по взглядам продавцов вы поймете что вам там не рады!

Ужасное обслуживание!Салон мтс № Y 074 Сидит три человека которые постоянно ничего незнают.Общаются с негативом. Любят поспорить с покупателями,а здороваться так их просто вообще видимо не учили.Несколько раз пыталась там приобрести товар но после общения с консультантами всё желание пропадало. Зашла в другой салон( не мтс) там просто продавцы положительно расположены к покупателю.