Отзывы МТС, телекоммуникационная компания

Не продают телефон без покупки симкарты ! После получасового разговора сказали , что без симкарты телефон будет дороже ! Нарушение прав потребителя ! Жду обратную связь по данной ситуации !

Едрён@я контора!!! Вы когда нормальную техподдержку организуете?!! Где головной офис, куда можно прийти и решить проблемы?! Каждое первое число ё... цирк с подключением к интернету!

Добрый день с вами как связаться? Я номер купил у вас и регистрация сделали а почему заблокировали мой номер??? Ответите пж

Обратилась в данный салон чтобы заменить сим карту т.к купила новый телефон. Пришла в салон, сотрудник попросила документы все проверила, вежливо обслужила и даже помогла поставить сим карту в телефон.

10.05.2022 Более 1,5 часов нет никого на месте. Режим работы с 9:00 до 21:00. Обед судя по листочку уже давно прошёл. Время 17:21

Сотрудников нет на рабочем месте, строк окончания перерыва не указан. Текущее время 16:44. Жду уже около 30 минут

Самые медленные сотрудники. Решил купить телефон в рассрочку. После двух часов оформления документов сотрудница озвучила сумму на 4 тыс. больше чем стоит телефон. Банк одобрил рассрочку на телефон. Но сотрудница отказывается продавать телефон пока я не куплю аксессуары на сумму 4 тыс. руб . Что за бред. Наглость. Хамство. В итоге мне не продали телефон, потому что я отказался покупать аксессуары.

Самые медленные сотрудники, которых приходилось видеть, обслуживали двух человек более 30 минут.

Я всего два раза в жизни пользовался услугами этого салона. Первый раз я купил тут телефон для дочери. К сожалению телефон оказался бракованным. В салоне обменять его отказались, хотя я принес его на следующий день. Отправили на диагностику. В результате вместо диагностики провели ремонт, при том что бракованный товар подлежит обмену если барк выявлен в течение 2 недель. Дефект проявился снова. История с ремонтом вместо диагностики повторилась несколько раз. Вернуть телефон получилось только через суд через несколько месяцев, хотя наличие брака было очевидным даже для моего ребенка. Даже диагностика специалиста не требовалась. Все это время дочь оставалась без подарка разумеется, телефон стоил достаточно дорого для моего бюджета. Спустя несколько лет мне понадобился LTE модем. К моему великому сожалению нужен был именно МТС. Приобрел я его в этом же салоне. Модем исправный, но к сожалению в том месте где мне нужно было им пользоваться сигнал был очень слабым. Вернулся в салон и попросил сделать возврат. Принес упаковку, все было исправным, без следов использования. Оказалось что модем как оборудование можно вернуть только за 1 рубль, а 2.5 тысячи я заплатил за кусок пластика который уже записали на моё имя и которым пользоваться не могу. Кто бы сомневался, у них даже брак вернуть нельзя, что говорить о работающем, но не нужном оборудовании. Конечно я не буду судиться из-за 2.5 тысяч рублей, но салонов МТС и их услуг постараюсь обходить стороной, что и вам рекомендую.

Ну начнем с того что отзыв не про салон, а про Call центр. позвонил мне значит с номера МТС якобы полицейский и якобы на меня возбудили уголовное дело, я его послал и звонок был прерван со стороны звонящего. А я как человек с активной гражданской позицией решил обозначить ситуацию в центр поддержки клиентов МТС (сам на билайне), в общем прождал 27 минут ответа и слыша что ответ займет больше 2 минут (ну почти не обманули) не выдержал и положил трубку. ну нафиг такую поддержку!

Доброго дня! Была проблема в отсутствии провода в комплекте с телефоном, при повторном визите проблему быстро решили! спасибо!

Не айс. После драки кулаками не машут, но я напишу. Дело было в конце января. Сотрудник магазина (парень, имя я не помню) отказался мне продавать фитнес-браслет по цене ценника (2099₽), т.к. по компьютеру билось 2499₽. Он признался честно, что цена изменилась, а ценник изменить из-за большого потока покупателей тупо забыл. И вежливо предложил мне отказаться от этой покупки, т.к. разницу со своего кармана он вносить не хочет. Бывает всякое, соглашусь. Поэтому, браслет я купил (был нужен на подарок именно этот, Хуавэй в бледно-розовом цвете, таких нигде больше не было + итоговая цена все равно дешевле аналогов). Продавца я понимаю. Но, факт нарушения моих прав имел место быть. К сожалению, это не единичный случай, а правило маркетинга - наедать покупателя. И данный магазин - не исключение. Будьте бдительны и отстаивайте свои права!

наконец - то до вас стало возможно дозвониться, но повышать тариф, не предупреждая клиента - это свинство я считаю, к тому же ваша фильтрация спамзвонков не работает - как звонили, так и звонят, вообще бесполезная функция

Персонал- просто без слов. Терминал не принимает 5к купюры- они молчат. Терминал не берет другие купюры- они не могут заменить купюру равной ценности. Даёшь им паспорт для оплаты - говорят, что зависла База! Ссаное днище!

Если коротко, то хуже домашего интернета+тв я не встречал. На протяжении 2 лет стабильно пару раз в месяц звонили различные менеджеры с предложением подключить домашний интернет, в дальнейшем при беседе оказывалось, что возможности подключения в моем доме нет, но звонки продолжались и стали чаще, просьбы не звонить по данному вопросу просто не понимают. (PS звонки продолжаются и после отключения

Отвратительная компания! Перестали поступать смс на телефон! Ничего оплатить через онлайн не могу! Позвонила в тех поддержку, даже не выслушали меня до конца- сказали через 5 мин перезвонят! В итоге никто не перезвонил! Ладно...Написала в чат тех поддержке, такая же история! А сейчас мои сообщения вообще в чате не доходят и звонки сбрасывают!!! Это как вообще понимать?! Абсолютно не решают проблему клиента! Буду менять компанию !!!!

Пять месяцев как подключил Весь МТС Супер, подключили оперативно. Мобильный интернет не радует скоростью, а то в дальнем углу его и нет. ТВ сигналы некоторых каналов пропадали. Всё устраивало более менее. Домашний интернет пропал, подал заявку №1-697958691568 согласовали приезд мастера, на следующий день. Но и мастера Нет в назначенное время и звонка Нет. 0890 отвечает и переводят на специалиста, а специалисту и дела нет чтоб ответить на звонок, часами не проверял но минут по 30 на линии можно слушать мелодию, подольше слушать не хочется)) № обращений: 1-697964779367, № 1-698123478859, №1-698225760610. Шесть дней вопрос так и не решен, исправность не устранена. Сейчас отказываюсь от их услуг, посмотрим как уход от этой компании будет происходить.

Я бы поставил ноль, но нет . Отвратительный домашний интернет, до сотрудников не дозвониться , проблему не решают . За 2 года пользования эта компания скатилась ниже некуда . Не видитесь на цену, нервы дороже

Здравствуйте , 25.12.20 в 9:12 оформил заказ (41663140) в вашем интернет магазине. В 9:44 его полностью оплатил. На сайте доставка была обозначена 25.12.20 с 10:00 до 13:00. В 14:00 заказ так и не был мною получен,а также никто со мной не связался о доставке либо других изменениях и тогда я сам обратился с данным вопросом на горячую линию , оператор мне сказал : «данной модели нет можем прислать вам в другом цвете, либо вернуть деньги » . Договорились о том, что перезвоню через 2 минуты. Перезвонил чтоб оформить заказ в другом цвете с доставкой , в итоге оператор поставил звонок на удержание и через несколько секунд он повесил трубку . Я подождал 5 минут с надеждой на то, что оператор со мной свяжется , но увы так никто и не перезвонил. Я позвонил в 3ий раз , и тут мне ответил наверное единственный адекватный и клиентоориентированный оператор( если не ошибаюсь Иван) . Я снова рассказал о случившемся и что я готов получить товар в другом цвете . Но как оказалось и того цвета не оказалось на складе ,для доставки . Договорились о том, что я сам приеду в салон находящийся по адресу 8 марта 46 и заберу там свой заказ (41682748) и что Деньги уплаченные мной будут переведены на счёт нового заказа . В 16:40 я отправился в назначенный магазин за заказом . В 16:50 приходит смс о том , что заказ номер 41682748 отменен. Я снова начал звонить на горячую линию , где мне ответила ХАМКА-оператор, выслушала и сказала ожидать звонка от оператора с которым я договаривался и самовывозе. На мой вопрос ехать мне в салон или же нет в этом смысла , она не довольным голосом и по хамски ответила ждите звонка оператора и бросила трубку. После этого был совершён ещё один звонок на горячую линию через 20 минут наконец то решился мой вопрос , я приехал по назначенному адресу и получил заказ. Это безобразие. В ответ на мое обращение Компания Мтс прислала вот такой ответ: «приносим свои извинения надеемся на дальнейшее сотрудничество» И ещё Компания мтс повсеместно удаляет коментарии

Здравствуйте , 25.12.20 в 9:12 оформил заказ (41663140) в вашем интернет . В 9:44 его полностью оплатил. На сайте доставка была обозначена 25.12.20 с 10:00 до 13:00. В 14:00 заказ так и не был мною получен,а также никто со мной не связался о доставке либо других изменениях и тогда я сам обратился с данным вопросом на горячую линию , оператор мне сказал : «данной модели нет можем прислать вам в другом цвете, либо вернуть деньги » . Договорились о том, что перезвоню через 2 минуты. Перезвонил чтоб оформить заказ в другом цвете с доставкой , в итоге оператор поставил звонок на удержание и через несколько секунд он повесил трубку . Я подождал 5 минут с надеждой на то, что оператор со мной свяжется , но увы так никто и не перезвонил. Я позвонил в 3ий раз , и тут мне ответил наверное единственный адекватный и клиентоориентированный оператор( если не ошибаюсь Иван) . Я снова рассказал о случившемся и что я готов получить товар в другом цвете . Но как оказалось и того цвета не оказалось на складе ,для доставки . Договорились о том, что я сам приеду в салон находящийся по адресу 8 марта 46 и заберу там свой заказ (41682748) и что Деньги уплаченные мной будут переведены на счёт нового заказа . В 16:40 я отправился в назначенный магазин за заказом . В 16:50 приходит смс о том , что заказ номер 41682748 отменен. Я снова начал звонить на горячую линию , где мне ответила ХАМКА-оператор, выслушала и сказала ожидать звонка от оператора с которым я договаривался и самовывозе. На мой вопрос ехать мне в салон или же нет в этом смысла , она не довольным голосом и по хамски ответила ждите звонка оператора и бросила трубку. После этого был совершён ещё один звонок на горячую линию через 20 минут наконец то решился мой вопрос , я приехал по назначенному адресу и получил заказ. Это безобразие. В ответ на мое обращение Компания Мтс прислала вот такой ответ «приносим свои извинения ,надеемся на последующее сотрудничество». И повсеместно удаляет комментарии

Подарили бабушке телефон, нужно было заменить сим-карту на нано. 6.01.2020 бабушка пошла, она все записала что нужно сказать в салоне. Старый телефон пришлось просить открыть случайных прохожих в торговом центре, потому что сотрудник сказал "это ваши проблемы что вы не можете ", заменили симку и зачем то зарегистрировали ещё одну, мол на ней будет тариф с инетом, хотя нужно было на старой сменить тариф и все... Отвратительное отношение к посетителям, общался с пренебрежением . кассир Харитонов Николай

Хороший салон, всё грамотно объясняют. Помогли с выбором смартфона. Подобрали тариф. Все быстро, чётко, по делу.

Чуть не умер в очереди из двух человек, очень, очень медленно работают, будто ипотеку на 40 лет оформляют, а не бесплатную симку.

Мтс, вы издеваетесь? Месяц назад писала заявление на переход с сохранением номера телефона. В офисе девушка составила заявку, я все оплатила. Сказали, что через 8 дней придёт смс. Итог - ни смс, ни звонка, ничего. Пришло две недели, позвонила оператору узнать, сказали, что со стороны другого оператора отказ. Уточнила у своего оператора - никакой заявки вообще не было. Снова обратилась в этот офис. Работник сказал, что заявки в принципе не было, завёл новую, вышла какая-то ошибка. На следующий день позвонил и сказал, что снова нужно будет все оплатить, полностью. И новую симку купить. Вы серьёзно? Почему я должна по несколько раз оплачивать из-за ошибок ваших работников? Какой смысл вообще пользоваться вашими услугами, если все делается через одно место?!

МТС, вы затр@@@ли!!!! Навязывание услуги, сколько можно то!!!!!! Пользуетесь своей монополистичекой безнаказанность! На фиг мне ваш мелодия гудок!!!! Добавили бесплатно, потом не отключишь, плати!!!! Если мне нужна, сам добавлю!!! Трачу время на отключение, нервы!!! Одумайтесь!!!! У вас уже рейтинг близок к плинтусуу!!!! Стыд и срам!!!!!! МТС фууу3ууу!!!!!

Отвратительный провайдер, интернет вечно обрубается, скорость падает, не рекомендую! Лучше вообще не обращаться к МТСу, всех стремятся кинуть на бабки!

Спасибо ибеим девушкам в смене ! Были дважды за день 3 ноября. Море народу... Девочк усталые... Марина решила нашу проблему- быстро и компетентно. К сожалению имя 2ой девушки не назову. но молодцы !

13 сентября была оформлена претензия на этой точке код офиса 070103100 сотрудник Габдрахманова!! В итоге сегодня 18 число звоню оператору на горячую линию мне отвечают что никакой претензии в программе не регистрировали! Почему я снова должна находить время чтобы снова ехать в этот салон для решения проблемы из-за того что данная сотрудница забила болт? Огромные очереди а в точке работает ОДИН сотрудник!!!! Плачу исправно и в срок а отношение ужасное!!!!! Просили предоставить договор пожалуйста предоставила а ситуация не изменилась! Как то давно пора внедрить удалённо это всё делать.

Большие очереди, ожидание полчаса. Одного специалиста не достаточно. Примите меры. В платёжном терминале постоянно нет бумаги для чеков.

Чтобы оставаться на связи после задолженности нужно оплатить ее, а на следующий день оплатить ещё раз столько же, но за что, непонятно

26.07.2020 мной была оформлена заявка на рассрочку на сайте интернет-магазина МТС. Заявка была одобрена и я поспешила в салон в г. Екатеринбурге по адресу Сиреневый бульвар, 2, за новым телефоном. В салоне была одна сотрудница (в середине выходного дня!). Я встала в очередь и простояла минут 15 (за мной было ещё 3 человека). Дождалась своей очереди и приветливо объявила, по какому я вопросу. Сотрудница нахмурилась и начала что-то искать. Отксерокопировала мой паспорт. Я подписала согласие на обработку персональных данных. Меня сфотографировали с паспортом. После этого сказали, что заявка отправлена и надо ждать. Ждала я ещё минут 20, пока меня отодвинули и продолжили работу с другим клиентом. Мне пришло смс, что нужно перейти по ссылке и ввести код. Сотрудница подтвердила, что нужно это сделать. Я ввела код. Минут через 10 сотрудница молча отдала мне телефон и чек. Я подождала и спросила про договор и документы, которые мне очевидно должны были предоставить. Но мне ответили, что "Всё в интернете посмотрите". Даже не дали пакет. Это отвратительное обслуживание и обман на деньги в подарок: 1) Я провела в салоне 40-50 минут чтобы получить телефон по УЖЕ одобренной заявке. 2) Мне не объяснили условия кредита (вообще должна была быть рассрочка без процентов!) 3) В моем договоре оказалось 2 страховки от Ренессанс.Жизнь на сумму 5000 рублей дополнительно. Естественно, о них меня даже не уведомили. 4) Сотрудница сказала, что документы я найду в личном кабинете, однако как потом я выяснила сама, мне должны были их дать при оформлении кредита. Нашла с горем пополам в электронной почте. После посещения этого салона осталось больше вопросов, чем ответов. Работой сотрудника я полностью недовольна. Ничего не объяснила, обманула, и послала домой "искать в интернете". Это некомпетентность вашего сотрудника, за которую я и любой человек может неплохо так переплатить. Очень неприятно. ФИО сотрудника на чеке Габдирахманова Элина Альфредовна

Оформили кредит на телефон в данном салоне связи. Впечатление от обслуживания осталось мягко говоря не приятное, работает всегда один сотрудник, второго либо нет совсем, либо он делает вид, что не замечает большое количество клиентов в салоне. Обслуживание хамское, неоднократно обращались сюда,потому что являемся клиентами компании МТС. Сотрудники некомпетентные и с огромным нежеланием дают сухие короткие ответы на вопросы, с частым повышением тона. Дорогие ребята, оставляйте плохое настроение дома, больше позитива и улыбок. А руководству думаю стоит обратить внимание на данную точку продаж, т. К. У меня как у клиента не возникнет желания больше совершать покупки здесь.

При устройстве к ним на работу проводят неебическое собеседование на котором сидишь как в клубе анонимных алкоголиков в америке, а обслуживание ужасное цифровое телевидение всё лагает, всё в пикселях абонентскую плату с каждым годом тока повышают.

Пришла в салон, чтобы сменить сим карту с мотива на мтс, сохранив свой старый номер. Обслуживание не понравилось. Продавец Ильдар говорит невнятно, очень тихо, приходилось переспрашивать ни один раз. Ощущение будто каша во рту

Это наверное самая ужасная точка МТС в городе, работают очень медленно, постоянно очередь... от куда набирают даунов да не понятно

Полностью согласна с предыдущими отзывами о персонале этого салона. Поход мой был по причине того, чтобы перейти на другого оператора со старым номером. В МТС мне нужно было изменить паспортные данные и фамилию, для этого они запросили Оригинал или нотариально заверенную копию св-ва о браке, что за идиотизм???? Вы все равно снимаете копию, просто поменяйте мои данные и я от вас уйду, во всех смыслах этого слова, но нет же, пришлось приходить второй раз. Пришла, написала заявление , на следующий день смс с текстом «ваше заявление не принято») оказывается они что то не верно завели , пришлось пол часа дозваниваться и устранять проблему. Слава богу после этого все встало на свои места. Я уже у другого оператора , а МТС звонят и предлагают сразу же скидки и какие то особые условия... нет уж спасибо вам. за эти года которые я была с вами ,вы столько денег списали непонятно за что... до свидания !!! Никому вас не посоветую!

пришла вчера узнать, что за списание под названием "развлечения". консультант двух слов связать не может, взял мой телефон посмотрел, затем сказал, что я на что-то подписалась, когда я начала спрашивать как же так, то от своего не знания этот недоспециалист начал дёргаться, нервничать и трястись! речь его стала напоминать гавканье собаки! придя домой, я позвонила 0890 и во всём ПО ТЕЛЕФОНУ разобралась.

Пришёл пополнить счет по телевидению, консультант была одна и настраивала соц.сети на её смартфон. Так же сидела и работала на компьютере второй сотрудник (даже не в форме) у которой были видимо дела поважнее, чем обслуживание клиентов. Прошло порядка полу часа моего ожидания. После чего не хватило терпения и я ушёл

Ужасный салон. Мне очень не понравилось отношение персонала. Будто надо уговаривать работать. Хотела купить мужу подарок. Думала что купить, но мне просто сказали ждать пока там что то заполнят они между собой .

Обходите эту лавку стороной . Продавцы ужасные . Работать там никто не хочет . Два раза пыталась там купить телефон и пару приблуд к ним - осталось столько нигатива

Ужасный салон, Ужасный персонал . Все делают вид что меня не замечают, отводят глаза . Стыдно мне, а работаете так вы

2.07.17 Обратилась сюда, чтобы поменять симку на micro-sim и сменить владельца сим-карты. Здесь же сказали, что все, что для этого нужно - паспорта. Простояли какое-то время в очереди. Мне быстро выдали micro-sim. А вот со сменой владельца возникли проблемы. Молодой человек долго разбирался в программе, а после и вовсе отправил нас к другому консультанту. Тут нам снова пришлось выстоять очередь. Второй консультант выдал бумаги для заполнения и одну ручку на двоих. Позже сообщил, что смена владельца займет сутки и что услуга является платной. Деньги сразу же были сняты. Через два дня пришло сообщение, о том что обращение принято в работу. А через несколько минут об отказе по причине неполного пакета документов. Деньги не вернули. Не 1 только потому, что micro-sim выдали быстро, консультанты были вежливы.

Часто здесь бываю, так как живу рядом и владею картой МТС) Продавцы-консультанты вежливые, дружелюбные и знают своё дело. Тут всегда толпы людей, но выручает терминал, в котором можно пополнить карту без очереди)

Посчастливилось мне побывать в салоне связи МТС, некая Солуянова Ирина, как мне удалось выяснить из чека, дезинформировала меня. Я пришла покупать симку для поездки в другую страну. Стоимость звонков она указала совершенно не те, я все таки купила симку, но ушла с расстроенными чувствами оттуда с вопросом в голове " ну как же так!? Может мне обратиться к другим операторам!?" Придя домой, я решила переспросить в службе поддержки ,там мне дали совершенно другую информацию, в интернете я увидела те же цифры что мне сказали по телефону. Мне кажется или нужно все таки проводить тренинги продавцам, обучать их?

Этот магазин надо закрывать!! Персонал ужасен. У стойки в телефонах копаются два молодых человека и делают вид, что меня нет. А я есть!!!!! Но им пофиг!! Я хочу предостеречь всех от покупок в этой киоске...ларьке!!!!! На базаре у китайцев сервис выше!

Прочитала отзывы об этом салоне. Да я счастливчик ещё оказывается! Мне консультант дал вкорне неверную информацию по услугам мтс. Причем на сайте мтс я тоже не нашла нигде эту информацию. Так как с мтс работать, если даже консультанты не разбираются в услугах?? Плюс очень возмутило, когда консультант без моего разрешения полез читать мои смс. Это вот как вообще? Нормально?! Почему не кол поставила? Да потому что иногда пользуюсь симкой мтс, те сама виновата

Этот магазин просто занимается беспределом!! Надо требовать от ответственных собственников помещения кировского, чтоб они их гнали в шею от туда! Я купила самый дешевый телефон флай, чтобы просто принимать звонки и не более того. Этот телефон работает ужасно, просто не слышно что мне говорят люди. Решила вернуть на след день. Мне продавец с издевательской улыбкой сказал что телефон просто вернуть нельзя. Ребята он стоит 600₽. На менеджере не было бейджа, когда я попросила позвать директора, мне сказали что человек на обеде и будет на месте через два часа, время на часах было 16-18 часов. Директор там ест а не работает. Короче я написала претензию, телефон они не взяли, сказали что так примут решение. Видимо будут с помощью экстрасенсорики принимать решение по дефекту. Так все и увязло. Никто на претензию не ответил. Телефон валяется в шкафу тк им пользоваться невозможно. Но я хочу обратиться к сотрудникам МТС. Вот вопрос в 600₽. Я принципиально не подключусь к вам, никогда ничего не куплю у Вас. И при первой же возможности буду рассказывать людям эту историю про то как меня кинули в МТС на сиреневом в кировском. Как только речь зайдёт о покупке телефона я буду всем рассказывать это всегда. А менеджеры этого Салона , особенно тот, что стоял и улыбался - вы не станете богаче в жизни от такого отношения к людям, эта работа видимо Ваш потолок

УЖАС. Купила телефон не дорогой 5000руб для рабочей сим карты, а самое главное чтоб был инет 4G. В магазине проверила как работает динамик, а приехав домой обнаружила, что выхода в инет нет не через Wi fi не через сим карту. На следующей день поехала в магазин, сотрудник посмотрел и сказал, что телефон имеет дефект и нужно сдавать на проверку качества, чтоб доказать, что я его сама не сломала. Написала претензию, жду 20 дней проверки, и приходит смс, что телефон дефектов не имеет. А мне после такого он уже не нужен доверия к аппарату МТС уже нет. Поехала опять претензию отдавать, почему они не пригласили меня на экспертизу, т.к в претензии я указала свое требования и указала статьи закона прав потребителя, на каком основания я этого требую. А они мне ответили, что в акте я должна была поставить галочку. Но в свою очередь их сотрудник ни чего не сказал, они даже не могут сказать на кого писать претензию и.т.д Сейчас думаю из-за этих копеек подавать в суд чтоб вернуть деньги за бракованный телефон. Естественно они даже не дали другой аппарат на время проверки. Конечно МТС совсем безразлично, что про них пишут...у них такая них политика. Созванивалась с ними, все говорят разное сейчас не телефона не денег. Обидно, разочарована я в них. Почитала отзывы очень часто они так делают. Берут на проверку качества, видемо ремонтируют и пишут акты, что телефон не имеет дефектов. Хотя в свою очередь каждый сотрудник сначало проверяет дефект чтоб его отправить на проверку, получается что мы два дурака сами придумали дефект и отдали его чтоб 20 дней не пользоваться телефоном...

05.10.16 с утра, примерно часов в 09:00 позвонила в Мтс и заказала установку дополнительного цифрового телевидения на второй телевизор и вай фай роутер. Девушка оператор приняла мою заявку и сказала, что со мной свяжутся и обговорят время, когда подойдёт техник. Так и случилось,со мной связались и сообщили, что есть свободный техник на этот же день (05.10.2016). Договорились, что техник придёт к нам с 16:00 до 18:00... Мы сидели дома и честно ждали работника Мтс, но в 17:30 я решила позвонить и уточнить точно ли придут к нам сегодня, на что оператор ответила, что у них много заявок и возможно он опоздает минут на 30, мол сидите и ждите, он точно придёт. В 19:00 уже точно поняв, что никто к нам не придёт сегодня, я снова позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что не может мне пояснить, по какой причине техник к нам так и не дошёл, но она оставила заявку какому-то старшему менеджеру и он разберется в этой ситуации и обязательно с нами свяжется в течение 24 часов. Но к сожалению и через 24 часа с нами так же никто не связался...я уже сама, придя после работы 06.10 (примерно 20:00), снова им позвонила, на что девушка- оператор, мне сообщила, что никакой заявки на 05.10 и не было и это я что-то перепутала...хотя напомню, что 05 я им звонила и они говорили, что заявка в работе, ждите...а заявка каким-то чудесным образом перенеслась на 07.10. А нас даже никто не спросил удобно ли нам 7 числа, будем ли мы дома...просто поставили перед фактом.... настроение было испорчено...не слышат и не уважают своих клиентов.

Получилась в этом салоне ситуация, из за которой я вообще в тупике!!!! 26 октября 2015 года уезжал товарищ, и надо было сменить владельца сим карты, потому как я пользуюсь ей уже 6 лет, а владелец как раз уезжающий товарищ. Зашли в данный салон и спросили что надо, нам ответили, что собственно я, товарищ и наши паспорта, вот и все. Мы радостные заполнили кучу бумаг, указали адреса, телефоны для связи, наши паспорта скопировали и спрашиваем, а сколько ждать то??? Нам говорят 1-2 месяца, в принципе нормально, ведь всё равно все оформлено. По март месяц радостная пользуюсь симкой и тут понадобилось зайти в личный кабинет. Захожу и вижу, что владелец и ныне не я!!!!!! Звоню в справку, спрашиваю, как так???? Пол года прошло!!! На что мне отвечают: так по вашему заявлению еще в ноябре отказ был, потому что баланс был отрицательным!!!! Я спрашиваю:а почему собственно нам при написании заявления никто о балансе не сказал, да и какая разница, если я пишу заявление, что забираю эту Симку со всеми ее "потрохами", в том числе и балансом!!! За 2 месяца рассмотрение могло быть в любой день и вдруг где то в минус вылазили, но ведь все молчали. Спрашиваю далее: а собственно об отказе почему не сообщил никто??? Есть адреса, телефоны, ну в крайнем случае могли хоть смсочку кинуть, но ведь нет!!! Все тупо молчат и по факту обнаружить это я могла, когда что то с симкой случилось бы, например сломала и что тогда??? Спрашиваю как быть сейчас???? Товарищ то теперь за сотни километров от меня живет.... А выходит никак!!!! "Спасибо" "грамотные" сотрудники данного салона!!! Придется менять оператора!!!

Заказывала детализацию звонков за 30.11.2015, оставила заявление. Паспорт меняла, вписала в заявлении данные нынешнего, оператор сказала выдадут завтра. На следующий день выстояв очередь (с 8 месячным ребёнком), и минут 20 ожидая пока оператор разберётся я так и не получила заявленного. Ляля моя вспотела, проснулась, начала капризничать и сама я с повышенным давлением ждать (просила оператор) ещё я уже не могла, Я попросила своё заявление или его копию, на что получила отказ. Работают отвратительно. Желание сменить оператора огромное. Пока болею прийти снова не могу.

Поддерживаю каждый плохой отзыв об этом салоне. В Кировском бываю очень часто и всегда мимо ходом заглядываю в МТС и ни разу ко мне никто не подошел, вечно сидят за компьютером по 2-3 человека и ржут, на покупателей им плевать. Когда к ним обращаешься, с высокомерным, недовольным видом идут к тебе в развалочку.

Сегодня пришел в ваш салон для того чтоб пополнить карту МТС, в итоге консультант Николай(вроде) даже не поздоровался, сделал вид что я ему помешал, сам при этом сидел за компьютером, это ладно, но при моей просьбе помочь он отказался,сказал давайте паспортные данные, паспорта с собой у меня не было, я сказал что сейчас продиктую. На что он издевательски сказал надо все паспортные данные вплоть до прописки, я сказал что все продиктую. На что!!! Человек просто нахамил и ушел.Я в шоке стоял и вообще ничего не понял! Подошел другой консультант и все быстро сделал, ему не понадобилась ни прописка, ни кем был выдан паспорт. Самое главное что этот консультант работает там очень давно и постоянно такое отношение хамское, надоело честно, был бы ближе другой салон посещали бы его, но к сожалению нет. Уважаемое руководство надеюсь данный факт не останется без внимания. В службе качества МТС обещали помочь и разобраться с данным фактом ПОСТОЯННОГО хамства. Жду результата.

Покупала sim-карту. Консультант два раза неправильно написал мою фамилию (хотя она у меня абсолютно простая, русская и при том он списывал с паспорта!). Тем не менее на сайте МТС она все равно у меня теперь неправильная. Ну это не так важно, суть не в этом)) я оплатила покупку карты плюс 500р. на счет. После чего консультант сказал, что мне необходимо подключить услугу (не помню ее названия) и заплатить за это еще 100р. Я сказала, что мне совершенно ни к чему эта услуга, не нужна мне она. На что он мне ответил, что по какому-то их правилу подключение этой услуги является обязательным при приобретении сим-карты, иначе никак. Ладно, итак кучу времени потратила уже там, подключили мне эту ненужную ерунду. После звоню в сервисный центр МТС, где мне сообщают, что ничего подобного в их правилах не существует и все доп.услуги подключаются только по желанию клиентов. Девушка, ответившая на звонок, оказалась компетентной, все отключила, что нужно мне-наоборот подключила, при этом все быстро и доходчиво объяснив, за что ей большое спасибо. Сервисному центру ставлю 5, а этому салону - плохо. Никому не понравится навязывание ненужных услуг.

Хотел купить там симку МТС за 150 рублей, но дамочка на кассе заявила, что они продают только за 250 и вторая симка полагается в подарок оО Одну продавать отказалась. Что же это за планы такие у вас, МТС?

Никакого стремления продать, а, если быть более точным - помочь. У витрин можно стоять и 10 минут с гарантией того, что тебя все равно не заметят. Я понимаю, естественного траффика хватает, однако, это не повод для кучкований и игнора.

В этом салоне очень халатные продавцы. Я покупал там Нокию х2-02. Когда продавец достал коробку, то она уже была вскрыта и там не было зарядника. Они его достали от куда-то. Когда телефон пришлось зарядить и уже был дома, то выяснилось, что зарядник вообще не от Нокии, а от Самсунга. На самом деле я бы съездил вновь в салон, чтобы высказать это все продавцам, но салон на окраине - туда ехать с пересадками в одну сторону 2,5 часа по пробкам, потом обратно так же. Из-за халатности продавцов, у меня по факту, просто кусок пластмассы, т.к. к нему нет зарядника. Вот и доверяй после этого "квалифицированным" продавцам.

СУПЕР обслуживание. Все четко и в срок. Привлекательные цены. Всем советую пользоваться интернет-магазином МТС.