Отзывы Лексус-Екатеринбург, автоцентр

Проходила в Лексус-Екатеринбург очередное плановое ТО. Спасибо сотрудникам за профессионализм и качество работы! Сервис, как всегда, на высоте! Так держать!

ОСТОРОЖНО!!! Тут могут не заменить ваши запчасти. На претензию отпишется юр.отдел за это и получают ДС. Топливный фильтр забит артикул не соответствует новому который должны были установить. Артикул старого стоит 450.000 того что должен стоять от7500. Жидкость не поменяли прибором бьётся дот 4 а бошовская даже не определяется фото прилагаю. Стойте в Рем зоне у авто просите запчасти которые заменили. "Спасибо" за искренний сервис. Отзыв с 8 октября скопировал с Гиса было 5 звёзд пришлось снести не давал редактировать. Знаю что у Гиса есть услуга по удалению таких отзывов дублю сделаю на драйв 2 и буду мониторить удалят снова добавлю

ВНИМАНИЕ!!! Могут ОБМАНУТЬ!!!Все что описано ниже они не поменяли!!!! Топливный фильтр забит артикул не соответствует новому который должны были установить. Артикул старого стоит 450.000 того что должен стоять от7500. Жидкость не поменяли прибором бьётся дот 4 а бошовская даже не определяется фото прилагаю. Стойте в Рем зоне у авто просите запчасти которые заменили. "Спасибо" за искренний сервис. Отзыв с 8 октября скопировал с Гиса Заменил по отзывной модуль топливный и кронштейны подушек боковых цена за запчасти 18.000 все бесплатно. Выполнена в авто антивирусная обработка салона и мойка машины полностью. Итог по цене все БЕСПЛАТНО. Также попросил заменить тормозную жидкость цена за работу 2040 дешевле чем в гибрид сервисе. И в нем просили объем 2 литра жидкости тормозной здесь обошлись литром а она не дешёвая самая топовая на рынке Bosсh ENV6. Цена за литр 1500р и лить ее на пол конечно это треш. Заказал ковры с логотипом авто и значками Лексус дешевле чем у конкурентов качество выше индивидуальность имеют, заказывал через магазины приходил полный шлак. Отмечу сервис консультанта Джамалова Д.Р и его коллегу который работал со мной изначально но не помню ФИО. Спасибо за работу

Мы конечно не супер избалованные клиенты автосалонами , но за год мы ни разу не испытали каких либо негативных эмоций от этого салона , а только восторг от сервиса данного заведения ! Единственное не было тест драйва из за короновирусных ограничений , и пришлось автомобиль купить вслепую , но он превзошёл все наши ожидания ! Консультанты ребята Дмитрий Стенин и другие просто великолепны, все объясняют , всегда вежливые , на какие только непонятные все наши вопросы ответили ! На днях датчик давления в колесе показывал , что давление уменьшилось , и мы ехали мимо и заехали в салон и нам тут же все бесплатно накачали , а мы подождали за чашкой вкусного кофе ! Ребёнку всегда интересные раскраски дают порисовать ! Когда год назад мы приехали в этот салон на своей тоете Витц заказывать новый автомобиль , никто на нас косо не Смотрел , никто не отгонял с территории , все очень вежливо и культурно относятся к своим клиентам ! Очень хороший сервис помощь на дорогах , пользуемся поездками в аэропорт , автомобили приезжают чистые с вежливыми водителями , переспросят как такси нас доставило и встретило ? Скидку от автоплюс в размере 10 процентов в загородный отель Гринвальд любим применять , очень приятная скидка , а так же 10 процентну скидку в гиперболу по карте автоплюса тоже уважаем ! Скоро предстоит проводить второе ТО и будем надеяться , что все будет хорошо !!! Удачи салону и процветания !! Всем по лексусу !!!! )))

Уже третий год обслуживаюсь в автосалоне после покупки автомобиля. Всегда обслуживание было на высоте начиная от менеджера по продажам заканчивая техническими специалистами. Все ТО, покупку КАСКО и любое обслуживание проходила здесь. В августе 21 года продлила страховку заранее уточнив у специалиста, что подъезжать в салон не потребуется. Какого же было мое удивление когда через 3 недели после оформления договора менеджер написала, что я должна приехать в салон и показать авто для страховой. Я находилась после полостной операции с новорождённым ребёнком на руках и никуда ехать не собиралась. Далее мне прислали официальное письмо с требованием приехать и показать машину. В итоге я приехала в салон, чтобы показать авто, но почему-то мои фото не передали в страховую, окончательно меня запутав. Менеджер Кукушкина Екатерина вела себя мягко говоря непрофессионально и даже пыталась врать, то они перепутали условия, то страховая сама виновата. В итоге куча потраченного времени и нервов на ровном месте. На мой вопрос как Лексус будет решать данную ситуацию руководитель отдела страхования сказала, что и так приняли участие в решении вопроса со страховой (который сами и создали). Никаких даже формальных извинений от автосалона я не получила. Очень жаль, что рядовые сотрудники портят все впечатление и репутацию салона, которая создаётся таким трудом. Отмечу полный непрофессионализм отдела, занимающегося страховками ну и просто хамское отношение к клиенту. Надеюсь руководство будет внимательнее относиться к подобным инцидентам. Искренне желаю удачи любимому автосалону, верю, что это непрофессионализм конкретных людей и исключение, а не правило!

Заменил по отзывной модуль топливный и кронштейны подушек боковых цена за запчасти 18.000 все бесплатно. Выполнена в авто антивирусная обработка салона и мойка машины полностью. Итог по цене все БЕСПЛАТНО. Также попросил заменить тормозную жидкость цена за работу 2040 дешевле чем в гибрид сервисе. И в нем просили объем 2 литра жидкости тормозной здесь обошлись литром а она не дешёвая самая топовая на рынке Bosсh ENV6. Цена за литр 1500р и лить ее на пол конечно это треш. Заказал ковры с логотипом авто и значками Лексус дешевле чем у конкурентов качество выше индивидуальность имеют, заказывал через магазины приходил полный шлак. Отмечу сервис консультанта Джамалова Д.Р и его коллегу который работал со мной изначально но не помню ФИО. Спасибо за работу

Монополисты. Делают, что хотят! Ещё и качество по всем аспектам ужасное!!! Начиная от администратора, заканчивая обслуживанием после покупки! Крайне не рекомендую.

Монополисты. Делают, что хотят! Ещё и качество по всем аспектам ужасное!!! Начиная от администратора, заканчивая обслуживанием после покупки! Крайне не рекомендую.

Приехал на сервис. Говорят - надо колодки поменять. Говорю - ок, меняйте. Естественно, только оригинал в наличии. Ставим. Через месяц заезжаю к другу в сервис поменять лампочку… а колодки старые так и стоят, почти уже под замену… ЛЮДИ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ РАДИ ОТМЕТКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ У ОФИЦ ДИЛЕРА. По крайней мере в Лексус-центре.

Приехал на сервис. Говорят, надо колодки поменять. Говорю - ок, меняйте. Дубликатов, естественно, у них нет. Ставим дорогой оригинал. Через месяц заезжаю к другу в сервис поменять лампочку, а колодки старые… ЛЮДИ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ РАДИ ОТМЕТКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ У ОФИЦ ДИЛЕРА. По крайней мере в Лексус-центре.

На*бывают как хотят! Обещают скидку а по факту допов на полмульта накидывают! Ещё скидку за трейдин обещали а сами не только скидку не сделали а ещё и мою машину оценили в - 300 от рыночной стоимости!!!

На*бывают как хотят обещают скидку потом допы навешивают на пол мульта! Не верьте их манагерам! Ещё за трейдин скидку обещали потом сказали что не будет ещё и машину оценили в - 300 от рынка!

История годовалой давности. Только добрался до того, чтобы оставить отзыв. Приехал на плановое ТО с обычной заменой масла в двигателе и фильтров. Выехал с ТО, проверил щуп, а масло старое… позвал менеджера, извинились, поменяли. Деньги не вернули, скидки не сделали. Да и сам факт… Автоплюс уже не тот… в общем, категорически не рекомендую…

История годовалой давности. Только добрался до того, чтобы оставить отзыв. Приехал на плановое ТО с обычной заменой масла в двигателе и фильтров. Выехал с ТО, проверил щуп, а масло старое… позвал менеджера, извинились, поменяли. Деньги не вернули, скидки не сделали. Да и сам факт… Автоплюс уже не тот… в общем, категорически не рекомендую…

Администратор ужасно глупая, по 10 раз одно и тоже надо повторять, чтобы начался какой-то процесс. Руководство, примите меры!

Администратор ужасно глупая, по 10 раз одно и тоже надо повторять, чтобы начался какой-то процесс. Руководство, примите меры!

Спасибо менеджеру Александру быстро и качественно подобрал нужные запчасти качественное обслуживание клиентов

Обслуживался в этом дилере с 2015-2020 год. Сервис и обслуживание на высоте. Весь персонал очень вежлив, готовы ответить на все вопросы клиента и поспособствовать решению всех возникших проблем с автомобилем. За 5 лет ни разу не подвели. Отличный автосалон.

17.10.2020 - девочке администратору большой большой минус. Сказала до свидания всем, кто выходил из автосалона. Но не мне) Причем ладно если бы была занята чем то. Наоборот, смотрела вслед) Раз я на ларгусе приехал, то значит я не клиент?) А вот Буланову Александру спасибо за теплый прием!

Обратился в салон по программе Trade-in. Спросил про скидки, на что получил ответ, что скидок у них вообще нет. Причем в объвлениях везде указывают: " А при обмене своего автомобиля по системе Trade-in, вам гарантирована скидка и лучшие условия". И зачем этот обман?

Обслуживание в автосалоне, в особенности в сервисном центре на очень низком уровне. Руководству следует принять меры! Отсутствием вежливости страдает каждый второй сотрудник. Менеджеры и сервисники, вы всего лишь менеджеры и сервисники, а не директора салона, вести себя нужно соответствующе. Ранее во владении было авто более демократичной марки, так в том автосалоне было обслуживание на 5+, по всем нормативам. Если у вас есть возможность выбрать другое место, то обходите этот центр стороной. Теперь обслуживаюсь в другом салоне, другой близкой марки, всё нравится.

Обращался в Лексус Екатеринбург в надежде что получу качественную услугу по японским стандартам. Фиг а не стандарты. Сами себе они ставят стандарты. Например: 1. Ездил к ним на очередное т.о. в рамках которого меняли тормозную жидкость и смазывали направляющие суппортов. По выезду из сервиса заметил что болты направляющих не тронуты от слова совсем, т.е. их даже не откручивали. Вернулся, показал своё недовольство и не выполненную работу, посмотрели все, от слесаря до главного менеджера. Согласились что работа была не выполнена. Работу переделали а осадок остался. При таком подходе и не ясно делают ли они все работы согласно заказ наряда или нет. 2. Поехал масло менять в двигателе. Мотор 2gr-fxe, объём масла при замене 6,1 литра по всем техническим картам. Они же льют 5,7 литра и не могут внятно объяснить почему не соответсвует техническим картам. Менеджер же пытался даже убедить меня что льют 5,7 литра что бы сальники не выдавливало. Ага, японцы то совсем не знают что надо меньше положенного уровня наливать. В общем так они и не смогли мне объяснить почему не долив. Считаю что этот сервис не достоен высокого звания Диллер Лексус. Ну разве для такого вот качества обслуживания я купил Лексус? P.S. Инженеры Лексус каждый день трудятся над улучшением комфорта выпускаемых автомобилей и каждый владелец может быть уверен что получит качественное обслуживание в фирменных дилерских центрах, так написано в книге по эксплуатации. Но похоже это не в Лексус Екатеринбург.

#LexusИспытайтеНевероятное #ЛексусЕкатеринбург #LexusEkaterinburg Сегодня испытал невероятный сервис на Металлургов 60. «#вседляклиента !!! А нет, не слышали» У природы нет плохой погоды, но сегодня летние +11 с дождем, не позволяют всецело насладиться уличным осмотром автомобилей с пробегом. Не подумали про улицу, про зонтики и пуховики. Подъезжаем к автомобилям, зовём менеджера. Все вроде хорошо. Приходит охрана. Перегоните ваш авто с другой стороны здания. Я проезд не загородил. Встал на машиноместо. И менеджер уже вот он. Сейчас 5 минут посмотрим машину и уеду. Нет, нельзя. Перегоните и приходите пешком. Холодно, дождь. Вы серьезно? Я дольше отгонять буду. Нельзя тут. Уезжайте. Ну что же. Уехал. Выводы: молодцы! Инструкции выполняются. Наверняка в сервисе все по полочкам и все по процедурам. Клиент - вторичен. Главные здесь мы. Не хотите - уходите. Почему? Не хочешь, чтобы кто то парковался там, где тебе не надо, поставь запрещающий знак. Не можешь договориться с ГИБДД, поставь табличку. Рассуждения на тему «паркуетесь тут рядом с продаваемыми авто, поцарапаете» не подходят. Во первых я уже припарковался и больше не маневрирую, во вторых, именно с этого места прямо передо мной выехал авто без признаков «с пробегом».

Лексус Екатеринбург один из лучших дилеров в городе премиум сегмента. Второй раз приобретаем автомобиль и остаёмся крайне довольными сотрудничеством с этой фирмой. Покупали автомобиль отцу 14.05.20, с нами от момента заключения договора до ее выдачи работал менеджер Алексей Моисеев, на мой взгляд один из лучших менеджеров с которыми приходилось работать. Всегда был вежливым, объяснил все нюансы связанные с покупкой автомобиля в трейд ин, и качество его работы находится на очень высоком уровне, работу с этим менеджеров рекомендую однозначно. Сам же автосалон также не стоит на месте, за шесть лет, прошедшие с момента покупки первого автомобиля, компания выросла на порядок, качество услуг, отношение к клиенту приятно удивили. Всем рекомендую.

В этом центре Лексус 14.12.2019 приобрёл машинку RX-300. Большее спасибо Дилеру- менеджеру Василию Волкову, оцениваю его работу на 10+, понравилась консультация по машине. Персонал данного автосервиса отзывчивый и вежливый, желаю и в дальнейшем оставаться такими .

Клиентоориентированность на высоте! Я покупал свой первый Лексус именно тут хотя сам с Тюмени. Менеджер Денис сработал очень компетентно и в итоге все довольны!!! Общая экономия по машине в сравнении с Тюменью около 70 тыс, включая экономию по КАСКО. Спасибо девчонкам в отделе страхования!!! На будущее , если выбирать Лексус автосалон между Тюменью и ЕКБ, то однозначно ЕКБ! В Тюмени совсем не идут на доп. скидки и работа менеджеров совсем не соответствует такой марке. Несмотря на расстояние 330 км, на ТО приеду только в ЕКБ!

В июле этого года решили поменять машину, но не знали какую именно хотим. В связи с этим объехали очень много автосалонов, были на тест драйвах разных автомобилей. В лексус центре с нами работал Василий Волков. Хотелось бы отметить его профессионализм. Ни в одном из автосалонов не было такого чуткого отношения к клиенту. В итоге выбрали автомобиль другой марки, но хотелось бы сказать спасибо Василию.

«Лексус—Екатеринбург» — эталон профессионализма! Так держать! Впервые покупали автомобиль в данном дилерском центре. Покупка производилась в рамках акции, рассматривались несколько салонов. Но своей выбор остановили на «Лексус —Екатеринбург». Работа всего персонала очень порадовала. Чувствуется «командный дух». Приветливый администратор Юлия предложила ароматный кофе, а далее мы были направлены к консультанту — продавцу Моисееву Алексею. Алексей проконсультировал нас по всем интересующим вопросам, сумел заинтересовать в покупке и продемонстрировал автомобиль на стоянке центра. При осмотре смог представить «товар лицом». Алексей сопровождал нас от начала и до конца покупки. Проинструктировал нас относительно автомобиля на 100%. Опытный специалист! В центре присутствуют кредитный и страховой отделы. Девушки — сотрудники, с нами работала Евгения, доходчиво проконсультировали по условиям страхования автомобиля. Предложили альтернативные варианты, но мы остановились на « Лексус—страховании». Осеннее предложение «Лексус — Екатеринбург» заинтересовало нас. Выражаем благодарность директору Максиму Юрьевичу! Хочется подчеркнуть его большой вклад в работе данного дилерского центра. Под его руководством данный центр дал нам почувствовать себя «желанными покупателями», а также возможность порекомендовать «Лексус—Екатеринбург» всем, кто хочет купить автомобиль или раздумывает. Виртуозная работа с клиентами, умение слышать Покупателя, предложить интересное и сопроводить весь процесс покупки — это отличительные черты данного дилера! Хотелось бы отметить и комфортные условия, созданные для сотрудников и Покупателей на территории данного центра. Прекрасное кафе, обедами которого вы можете насладиться в период ожидания. Детский уголок, массажное кресло. Зоны отдыха. Питьевая вода в кулерах на каждом этаже. Чистотота и уют. В завершении, отмечу работу клиентского отдела в лице Анастасии. Вместе с консультантом Алексеем, пожелали нам хорошей дороги, подарили карту скидок на сервисное обслуживание, небольшие презенты в путь. Рассказали о помощи водителю на дороге от «Лексус. Рекомендуем эту компанию! Спасибо, «Лексус — Екатеринбург»! Желаем Вам процветания, большого количества продаж, благодарных Покупателей! Гармонии и благополучия!

Ну даже не знаю, как и оценить их работу....С одной стороны вроде бы и хорошо, но долго. История была еще весной. Машина была сдана на осмотр для страховой (по сути была одна царапина) + на замену резины. Сдана была где то в 13-14 часов дня. Сказали будет готово к 18:00 примерно. В итоге готово было только к 20:00, но мало того, еще ЧАС пришлось ждать пока оформят бумажки, то есть только в 21:00 удалось забрать машину, вместо 18:00. Так еще и колеса которые они поменяли оказались недокачены, причем все 4 (о чем сообщил датчик давления, заметили только не сразу это). Ну вот как то так...Кстати да, диван то с дырой на обивке стоит, как то не солидно... (по крайней мере весной стоял).

Работаем с этим автоцентром больше 10 лет! За все время у меня только положительные впечатления. Очень приветливые и профессиональные люди, которые быстро и качественно решают все вопросы относительно покупки и обслуживания автомобиля. Очень приятно работать с отделом страхования, которые помогают решить все вопросы по страхованию автомобиля и подобрать самый лучший и оптимальный вариант. И даже больше! Спасибо команде Лексус Екатеринбург за столь профессиональный и качественный подход к клиенту!

Это автосалон Лексус и этим все сказано. Многие дилеры премиальных авто относятся к клиентам не бережно а некоторые такое чувство что встречают по одёжке. Но этот автосалон очень удивил. Персонал вежливый и внимательный. В салоне чувствуешь себя комфортно и не напряжено. Всё консультации грамотные и по делу нечего лишнего. Если хотите купить хорошую машину без заморочек и нервотрепки то вам именно сюда.

В феврале 20019 у меня заканчивался полис ОСАГО. Приехав в АЦ Лексус, очередной раз был приятно удивлен дружеской атмосферой. В отделе страхования меня встретила очень приятная девушка - Анна. Мы с ней очень мило побеседовали, я сказал, что мне нужен только полис ОСАГО. Оформление полиса происходило четко и оперативно, при этом затронули тему и о полисе КАСКО. Анна рассказала все достоинства данного полиса, но т.к. я был не готов страховаться то поблагодарил и уехал. По прошествию примерно недели две на дороге со мной чуть не случилась беда, я вспомнил слова Анны о преимуществах полиса КАСКО над ОСАГО. Итог я застраховался по оптимальным для себя условиям, которые подобрала мне Анна и теперь моя душа спокойна за любимый автомобиль.

Приобрели автомобиль зимой, соответственно домой уехали на зимних шинах, а летние забрали с собой. Сегодня пошли переодеваться и в 2!!!-ух из 4 шинах шурупы. Забрали блин называется новые колеса из салона. "Отличный" сервис.

Отличное обслуживание, отличные машины, спасибо. Выбираете этот центр для покупки машины. Мне там понраилось)

Тех поддержка супер. 3 раза за день мне помогли, когда были сильные морозы.

Потрясающий автосалон. Замечательные менеджеры, как при покупке машины, так и в отделе трейд- ин и в отделе сервиса. Мне без проблем за несколько часов продали Тойоту Альфард и помогли с выбором Лексуса. Уже проходила у них ТО. Тоже все четко. Всегда сообщают обо всех манипуляциях с авто и согласовывают все действия. То есть когда приезжаешь оплачивать, то нет никаких "сюрпризов". Ещё у салона есть свои страницы в социальных сетях и Инстаграм, где есть актуальные новости марки и интересные предложения для клиентов. Ну и конечно сами автомобили настолько влюбляются в себя, что желание пересаживаться обратно на "немцев" не возникает совсем, вспоминаю о них как о "страшном сне". Единственный нюанс, который напрягает в моём NX-батарейки в брелке и в "метке", которые садятся без предупреждения в не самый подходящий момент, а без них авто конечно никуда не поедет.

Владею Lexus NX уже третий год, обслуживаю конечно же только у вас! Никаких нареканий, все чётко, машинка чувствует себя прекрасно после сервиса. На вопросы, иной раз даже очень глупые, персонал всегда готов ответить, подсказать, помочь! На входе встречают с улыбкой, всегда предложат чай\кофе.

Отличные машины( что не является заслугой данного центра), отличный сервис ( отдельное спасибо ребятам из отдела технического обслуживания), ОЧЕНЬ ненавязчивые менеджеры из отдела продаж (зачем напрягаться, если центр в городе один и те ,кому нужен Лексус , все равно придут). Но для того, чтобы прорваться сквозь толпы клиентов нужно пообщаться с « дамами» из call- центра. И здесь возникает вопрос: « На каком основании эти « дамы» позволяют себе повышать голос на клиента?» Центру не нужны его клиенты? Достаточно записать эту информацию на автоответчик.

Лексус-Екатеринбург - это воплощение ненавязчивого сервиса в самом лучшем его проявлении, без сарказма. Никто не бегает за тобой с голодными глазами по автосалону, но стоит только посмотреть в сторону ЛЮБОГО сотрудника автоцентра, как тебе моментально ответят на все интересующие вопросы. Лично для меня это очень ценное ощущение, а вот те, кто считает что им должны кинуться в ноги только на основании того, что они подумывают (или их знакомый подумывает, через год и немного Б/У) купить себе Лексус, скорее всего не смогут потешить свое нездоровое самолюбие в этом автоцентре. Невероятно адекватный и самодостаточный автоцентр для таких же клиентов. Процветания вам! P.S. NX исправно радует, в городе Екатеринбурге альтернативы Лексусу по прежнему не видать.

доброго дня, салон Лексус, это стиль статус и великолепное отношение, приобретали машину, менеджер по продажам Василий Волков подошёл к вопросу, как будто помогал приобрести машину близкому родственнику, всё показал объяснил , спасибо Вам за прекрасное отношение!!!!

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о замечательных администраторах и персонала автосалона Лексус. Посетили с мужем несколько салонов( Ауди, Лексус, мерседес) такого приветливого и отзывчивого персонала как в Лексус нам не встретилось не где. Мы рассматривали покупку авто в кредит, менеджер предложил нам предоставить расчеты по кредиту а во время ожидания нам предложили чай и кофе. Было очень приятно посетить ваш салон и остановить свой выбор на автомобиле Лексус. Надеюсь наше дальнейшее общение сложится так же приятно.

Выбираю новую машину уже полгода, объездила все практически автоцентры города, куча общения с менеджерами, тест драйвов, выпитого кофе, чая, и тдддд. Так вот . Единственный автоцентр, в котором манеджер ни разу не позволил себе фамильярность, неконструктивный разговор о марке- конкуренте или просто другой марке. Достойно, красиво, аристократично я бы даже сказала. Пафоса нет, а красота и простота есть. Остались самые приятные впечатления об автоцентре и его персонале. Менеджер Александр со мной общался.

Обслуживаю машину в Лексус-Екатеринбург, реально радует всё, начиная от квалификации персонала(отдельное спасибо сервис консультанту Евгению), заканчивая сервисом(чай/плюшки у всех раздают, а вот такси до дома/работы уже редкость)

Купил здесь машину, обслуживание порадовало. Машина тоже пока не огорчает. То быстрое. Хороший салон.

Хочу отметить отличный сервис и слаженную работу персонала! Отдельно выражаем благодарность Димитровой Ольге за проявленную заботу, компетентность, помощь в подборе авто и ценные рекомендации. Спасибо вам)

Всё, что делает "АвтоПлюс" и Павел Шестопалов - прекрасно. Я клиент Lexus-центра с 2007 г., когда нового современного салона еще и в помине не было даже. Но отношение к клиентам, компетенция и профессионализм персонала всегда впечатляли! Ни разу мне не предлагали делать ненужный ремонт или навязывали бы какие-то услуги. Всегда ровно то, что было необходимо. Более того, что особенно приятно, некоторые вещи ребята готовы делать бесплатно, просто, чтобы порадовать клиента. Скажем, у меня при установке детского сиденья заблокировался ремень в вытянутом положении. Ни туда - ни сюда. Приехал. Сделали минут за 20, пришлось откручивать крепежные винты и снимать еще некоторые детали. Денег не взяли. Также здорово бывало и не раз еще. Теперь, выбирая новую машину себе, стараюсь смотреть только на те салоны, которые управляются "АвтоПлюсом" - верю, что всегда буду доволен.

приметили лексус nx200, сразу же с менеджером обговорили все вопросы по трейд ин, наш авто в ходе разговора предварительно оценили в 700 тысяч ,а также пообещали скидку 200 тысяч на новый лексус. Через несколько дней, приехав внести предоплату за автомобиль, подать заявку на кредит по ставке 10.9 и сдать наш хендай, вдруг выясняется что больше чем за 550 тыс его не примут. Ладно фиг с вами, согласились и на эту стоимость. Далее через некоторое время менеджер Стенин Дмитрий по мобильному телефону сообщает , что о чудо, кредит одобрен по ставке 10,9%. Мы радостные, сдаем вам наш автомобиль, ждем оформления документов на новенький лексус и вдруг выясняется , что кредит не одобрен вообще!! Во время недолгого разговора Дмитрий всячески отпирается от своих слов, говорит ну ничего страшного , под 16% то вам одобрят. Но нам не надо под такой процент. Как можно вас понять если изначально и хендай забирают по большей стоимости ,и кредит говорят,что одобрен под 10,9. А по факту какой то бардак получается.Какие то странные махинации.

Вчера у нашей компании (два водителя с женами) было настроение сделать тест драйв. Позвонили в Лексус, заказали RX. На тест драйве оказался RX-200. Менеджером был Никита. Он не пытался непременно навязать покупку, как иногда бывает, тем самым отбивая желание обратиться еще раз. Тест драйв прошел хорошо. Спасибо Никите за доброжелательность и позитивное настроение. И да, RX хорошая машина. Очень комфортная с добротным, я бы сказал молодежным интерьером. Двигатель только лучше брать мощнее.

Добрый день! Прочитал предыдущий отзыв и сижу в шоке ! Зачем писать негатив , ну не подошли к вам , подойдите сами, попросите менеджера подсказать то что вам нужно! Ни в тойоте ни в Лексусе я не сталкивался ни с чем выше описанным!!! Девочки всегда милые и всегда рады помочь!Спуститесь на землю бояре)

Долгое время наша семья была клиентом Тойота Екатеринбург Восток, но, наконец, решили сменить автомобиль мужа на Lexus nx 200. Приехали, правда, на моей машине. Не лексусе и не тойоте)))) обсудить условия по trade in нашего RAV 4. В салоне клиентов практически никого, несколько работников салона стояли в стороне и беседовали друг с другом. Девушки на рецепции мило поздоровались. За 15 минут никто не подошел. Муж в шоке, к такому уже не привык. Неприятно. Видимо, этот салон может позволить себе не дорожить клиентами. Теперь, правда, и желания нет у них машину покупать, хоть и деньги есть. На обратном пути шутили, что может, в ауди и фольксваген поедем во фраке? Так сразу привлечем к себе внимание)))

Отличный салон, консультанты всегда готовы помочь и расскажут во всех подробностях о характеристиках и особенностях авто

Приехал, ни одного специалиста по продажам в салоне нет. Подождал 10 минут, без изменений. Подошёл к администратору, попросил позвать. Пришёл недовольный специалист по продажам, очень неохотно отвечал на вопросы. Машины которая мне нужна в салоне небыло, но была на тест-драйве на улице. На просьбу показать ее сказал что у него клиент через 15 минут по записи и ему надо подготовить информацию. Вывод: монополизм разлагает специалистов по продажам. Хоть машина и нравится но с таким сервисом она мне не нужна.

Лучший автосалон в Екатеринбурге. Я являюсь постоянным клиентом. Купил у них уже четыре автомобиля. И собираюсь за пятым.

Привет, Лексус-Екатеринбург! Как и все не застрахованые от обращения по страховому случаю, хочу сегодня выразить свое восхищение не в пользу высокого качества лексус-центра, комуникабельности сотрудников и звенящей атмосфере радости, смеха и душевности!! А отметить сотрудников страхового отдела и их подход к решению возникших вопросов!! Оформление полиса - 2мин.. сверил документы, оплатил, подписал - свободен! Страховой случай: Позвонил в компанию из под разбитого лобового - приезжайте, новое стекло уже ждет вас! Все на раз-два! Это ли не сервис.. Это, друзья!!! Спасибо, Анна Желонкина, Спасибо, Елена Несвит, Спасибо, Лексус!

Вот сегодня я стала счастливой обладательницей новенького лексуса nx, но в отзыве речь пойдёт не о машине, а о сотрудниках дилера. У нас была очень нестандартная ситуация ( не буду вдаваться в подробности), однако могу сказать, что сотрудники проявили себя как профессионалы и очень помогли нам. За это и благодарю Дениса Курносова, Евгению Юрову, Елену Несвит, а также всех сотрудников отдела trade in. Вы-молодцы !

Lexus-Екатеринбург встретил нас с женой в начале августа "прохладно". Да, в этом дилерском центре "не бегают за клиентами". Но сейчас спустя почти два месяца я понимаю, что тогда менеджеры правильно оценили наш настрой. Ни я ни супруга понятия тогда не имели что в итоге хотим купить и в какой бюджет уложиться, мы просто смотрели машины и пробовали все подряд. В середине сентября мы определились и решили что хотим Lexus и не пожалели - премиальные условия покупки, премиальное отношение и куча подарков в день выдачи. Конечно особенно хочется поблагодарить менеджера Максима Швецова, который и устроил для нас весь этот праздник. Если вы еще не решились что хотите покупать или не определились с бюджетом - вряд ли этот салон вас порадует, но я рекомендую Lexus-Екатеринбург тем, кто знает, чего хочет.