Отзывы Ауди Центр Екатеринбург, автотехцентр

Ужасное обслуживание. Приехал на стандартную процедуры проверки углов постановки колёс. Взяли в районе 7т руб. Приехал на исправном автомобиле, просидел 2ч, а в итоге отдали неисправный авто. Появился ярко выраженный увод автомобиля в сторону. Позвонил обратно мастеру-приемщику и сообщил о проблеме, но в ответ (грубо говоря) послали нахер. Гарантии на процедуру сход-развала нет!!! Тут же заехал в другой сервис(не Дилерский) и все исправили за 2к рублей. Авто стал как новый. После звонили, спрашивали об оценке посещения оф диллера. Сообщил о произошедшем, мне пообещали решить проблему и сказали, что со мной свяжется вышестоящее руководство. Но никто не позвонил и не захотел решать сложившуюся ситуацию. Не советую обращаться к дилеру, все равно и с гарантией найдут способ вас послать. Там хотя бы сэкономите на то и ремонтах. Знаю лично нескольких владельцев новых Ауди, у которых находили причины для отказа в гарантийном ремонте, если требовало замены дорогостоящего агрегата в сборе, аргументируя это наличием некой прошивки двигателя. Хотя это полный бред, который был доказан независимой экспертизой, что количество перепрограммирований блок управление двигателя 0! Т.е по нему не производилось даже дилерских обновлений по! Шлак полный, а не клиентоориентированность. Авто - отличные, а дилер хромает с обслуживанием и гарантией.

Ужасное обслуживание 13 тыс. за обслуживание, а проблему не решили

Обращался в сервис по каско - ремонт бампера с покраской. В течение недели после ремонта начала потеть фара. На возражения менеджеры разводят руками, ответственность за некачественный ремонт брать не хотят. Категорически не рекомендую сервис Ауди.

Специально приехал из другого города для прохождения ТО. ЧУДО МЕНЕДЖЕРЫ!

Всегда был любителем марки Ауди. Последнюю машину покупал вообще не глядя, не сравнивая с конкурентами. О чём сейчас жалею. Оглядываясь назад, взял бы БМВ, на которую меня уговаривал знакомый. В начале мая произошла поломка, в результате которой эксплуатация автомобиля невозможна. Ремонт гарантийный. Дилер, вместо того, чтобы сделать всё возможное для восстановления моей мобильности, подсовывает мне бумажки, в которых написано, что сейчас обстоятельства непреодолимой силы, ремонт невозможен, ждём снятия санкций. Т е. гарантийный ремонт он мне предлагает сделать примерно никогда. При этом никакие обстоятельства непреодолимой силы не мешают мне самостоятельно купить необходимые детали. И, возвращаясь к БМВ, никакие обстоятельства непреодолимой силы не мешают им спокойно привозить детали из Германии. Очевидно, дилеру наплевать на мои проблемы, что особо не скрывается. На текущий момент я принял для себя решение, что данный автомобиль является последним автомобилем марки Ауди, который я купил. С дилером я тоже сокращаю сотрудничество, прекращаю у них страховаться, пользоваться услугой хранения шин и делать шиномонтаж. Необходимости делать ТО тоже не вижу, потому что гарантия фактически отсутствует. Советую много раз подумать, прежде чем купить авто данной марки. Мало того, что надёжность так себе, ещё и при наступлении гарантийного случая вам просто подсунут бумажку и предложат подождать отмены санкций. Когда всё хорошо, они улыбаются, всегда рады. Как только проблема, Ауди поворачиваются к вам задом. Не такого отношения я ожидал от премиальной марки. Ауди в РФ в роли догоняющего. И с таким отношением к клиентам, и уровнем сервиса, всегда такой маркой и останется. Всем удачного выбора

Приходил по предварительной записи, долго менеджера ждать не пришлось, авто пока не купил, но в целом сервис понравился

Приятное обслуживание, чинили электрику, сделали все в лучшем виде

Отдел продаж - все молодцы. Могут найти подход и окружают заботой так, что чувствуешь себя давним другом.

Очень понравилось качество работы диллерского центра Audi на Бебеля. В вашем салоне очень вежливый, компетентный и коммуникабельный персонал. Особо хочется сказать спасибо Сергею Зайченко за профессиональное и вежливое сопровождение.

Очень понравилось отношение и работа Ауди Центра Екатеринбург! А в частности менеджера Евгения Мазан, очень компетентный и грамотный специалист. Мы иногородние и так как в данный момент сложности с наличием автомобилей в дц, нашли интересующую нас модель именно в данном автосалоне. Созвонились с Евгением, все подробно рассказал про комплектацию. Далее все прошло настолько легко и непринужденно, внесли предоплату и поехали за автомобилем. Сделка прошла быстро и оформление документов, что в этот же день мы счастливые поехали домой. Спасибо Евгению и Ауди Центр Екатеринбург за отличное отношение и оперативность, за следующей Ауди только к вам!

Долго искал машину, отвечающую всем потребностям. В связи с отсутствием наличия машин во многих салонах города, без особых ожиданий заехал в салон Audi на Бебеля, 57. Благодаря полному, профессиональному, клиентоориентированному подходу Владимира (директор) и Евгения приобрёл своего «железного коня». Менеджер Евгений Мазан максимально компетентен во всех вопросах и профессионал в своём деле! Выражаю огромную благодарность всему салону Audi на Бебеля,57! Хороших вам продаж!

Все по делу и с энтузиазмом) Нет такого, что сотрудники как сонные мухи бродят по залу и подзывать их не нужно - сами с порога встречают)

Переодически высвечивалась ошибка на коробке. Позвонил, записался, приехал. Зашел, искал нужного специалиста, никто не подошел и не помог, однако после меня заходили люди, и к ним сразу подходил администратор, мерила температуру, провожала, мелочь, а чувство обделенности осталось. Обслуживал мой автомобиль Сергей Никитенко, зарекомендовал себя как грамотный, разбирающийся в своем деле специалист, все рассказал и подсказал, сделали все как нужно. После смены прошивки и диагностики сказали что необходимо проявить ошибку. Поехал проявлять ошибку-ничего нет. Через пару дней позвонил Сергей, интересовался по поводу автомобиля, ошибки не было,я доволен. Зная репутацию официальных дилеров, был приятно удивлен, что проблема решилась сменой прошивки, а не как это обычное бывает сменной коробки. Не пытались обмануть, и навязать никому ненужный дорогостоящий ремонт. Через неделю записался на замену масла. Все сделали хорошо.По моей просьбе рассказали о состоянии масла.

Всем доброго дня, приехал в Екатеринбурге на электро автомобиле, искал зарядную станцию, обратился в Ауди центр Екатеринбург по телефону с вопросом подъехать зарядить автомобиль, в ответ услышал отказ , так как директор данного ДЦ ЗАПРЕТИЛ ЗАРЯЖАТЬСЯ ДРУГИМ МАРКАМ АВТОМОБИЛЯ, кроме АУДИ ЕТРОН!!! Обращаю внимание у меня тоже автомобиль концерна VAG☝!!! Считаю полным позором для данного ДЦ и лично директора этого салона! Рыба гниёт с головы, если кто забыл☝ Выводы делать Вам господа. p.s А это фото из города Тюмени, где ДЦ АУДИ гораздо лояльный к своим и не своим клиентам, спасибо им Большое за разум и человечность в наше время

Ужасный дилер!!!Ни приветствия ни кого в зале нет!!!все заняты!!!продают авто премиум класса а отношение будто мы за великом приехали !!!!

Поддерживаю предыдущие комментарии о не обязательных работниках этой компании АУДИ центра на Бебеля. Позвонил вчера 01.04.2021 года в центр, мало того, что прождал довольно долгое время пока ответили, да и еще не ответил нужный мне отдел. Попросил перезвонить, дал телефон и вот уже жду - жду - жду когда мне кто-нибудь позвонит и спросит - что же Вам надо было (может они решили, что это первоапрельская шутка???) .... Хорошие машины производит концерн VAG, но такие работнички с отрицательной клиентоориентированностью парашат все усилия производителя, вызывая сплошной негатив, ладно к конкретной организации, но и еще к производителю в целом. АУДИ центра на Бебеля, если надумаете ответить, то напишите что сделано для исправления Вашего невнимания, кто позвонил, какой результат. Не пишите круглых фраз о том как Вам чего-то жаль.

Начали недавно искать 2ую машину в семью. Условия были простые немец С-класса, целый кузов и минимальный пробег. Но к сожалению в нынешних условиях рынка это было крайне сложно сделать, так-как нормальных машин просто нет. В итоге "выпадает" вариант Ауди А3 в Екатеринбурге и ещё в том салоне, где 3,5 года назад я купил свой авто. Ну думаю судьба! Созвонился во вторник с отделом трейд-ин, обсудил все (дословно крашены бампера по мелочи, в остальном авто в идеале) и поставил бронь до четверга с четким намерением покупки авто, озвучив это менеджеру Александру. Практически дословно он сказал, что "Если приедут люди с деньгами раньше, мы авто скорее всего отдадим. Но чтобы все было правильно, наберём вам и уточним ваши намерения касаемо автомобиля. Если с вашей стороны будет отказ, мы его отдаем". Наступает четверг и Александр крайне не по мужски, без звонка просто кидает смс, что авто уехало и все. В ответ я пишу, что у меня ничего не менялось и я готов так-же приехать и забрать его. В ответ тишина. Но через какое-то время звонит другой менеджер Максим и объясняет, что такая история, что те кто приехали у них кредит и салону это выгоднее. Но мне откровенно говоря без разницы, так-как если дали слово, держите... а то это уровень скорее площадки по продаже непонятных автомобилей, а не салона по продаже авто премиального бренда, Вердикт... До этого момента был у вас 3,5 года стабильным клиентом. Все проходило не без косяков, но это мелочи. Но тут толи пандемия так повлияла, толи солнце летом напекло (судя по отзывам других пользователей Флампа тоже), но вот так ребята нынче работают и клиенты им совсем не интересны. Главное продать и забыть( П.С. - надеюсь на адекватный ответ и решение вопроса, а не на стандартную вашу "отписку".

Отличный автосалон!!!

Добрый день. Хочу выразить благодарность вашему мастеру сервиса. Имя не запомнил, сейчас сожалею. Высокий уровень профессионализма, компетентность и чувство юмора - это именно то, что должно быть в сервисе премиального ДЦ. Отдавал автомобиль на ТО: вовремя приняли, приёмка не заняла много времени, в добавок к проводимым работам, мне абсолютно бесплатно сделали ещё и сервисное мероприятие, чтоб автомобиль был ещё лучше! И всё это благодаря инициативности мастера, которому не всё-равно на автомобили клиентов. Как бонус: бесплатное такси и вкусный кофе. В итоге: все работы выполнены, автомобиль идеально чистый внутри и снаружи, все требования были соблюдены и выполнены в лучшем виде. Спасибо!

Приобрели авто на Бебеля 57, остались очень довольны. Менеджер Станислав Шакиров компетентен во всех вопросах и профессионал в своём деле) выражаем огромную благодарность Станиславу !

Заехали сейчас машину посмотреть. Цель- поменять audi q5 на новую . Итог : в салоне молодой человек в маске на глаза и на лице просто сказал " вы можете сами выбрать на сайте через конфигурацию" и все.... ни предложить показать, ни контакты спросить.... до этого были в БМВ, все-все обсудили, контакты взяли, пока до ауди доехали, нам уже на электронку предложение скинули, характеристики все ... пандемия пагубно влияет на качество работы. Благо другие салоны есть )))

Покупал в 14 году и обслуживал в течение 5 лет в этом центре автомобиль A6 Allroad. Первые два года - для сохранения гарантийных обязательств, после, чтобы иметь возможность воспользоваться программой поддержки заводом-изготовителем (kulanz) автомобилей Ауди до 5 летнего возраста. Тем более, что у автомобилей этой модели есть слабое место - АКПП, с которой возникают проблемы уже к 50 000 пробега. Как мне объяснили в сервисе производитель это знает и берет на себя затраты на ремонт, главное проходить все ТО у оф. дилера. В итоге, у меня, при пробеге 77 000 эта коробка и сломалась, как говорится, "за что боролись", на эвакуаторе в сервис. Менеджеры на приемке убеждают, что все будет хорошо, 5 лет не прошло, попадаем в льготную программу, коробку починят за счет фирмы Ауди, оставляйте машину, оформим запрос в представительство в Москве и ждем запчасти, будет как новая, даже еще лучше! Через 3 дня звонит менеджер - все плохо, коробка не ремонтируется, только замена, Москва не одобрила замену по программе, покупайте за свои, цена миллион рублей, но вы наш любимый клиент, мы вам со скидкой уступим за 950. Я, конечно, присел. При таком пробеге ремонт на миллион - это очень круто. Начинаю понимать, почему Германия проиграла войну. А почему Москва не одобрила? А у вас "перепробег", масло в коробке поздно поменяли. Надо на 60 тысячах, а вы на 65 приехали. Я говорю: ребята, но вы же видели, у меня с каждым ТО понемногу накапливался это "перепробег", я только у вас делаю ТО, бываю в вашем центре несколько раз в год, перед ТО-4 которое на 60 т. км. сервис уже видит, что я приеду к нему позже, по настройкам сигнала о межсервисном пробеге. А в моем руководстве по эксплуатации нет интервала замены масла в коробке, я чайник, "иду по приборам". Если вы грамотные специалисты, то сообщите мне об этом, приеду на замену масла в коробке при пробеге ровно в 60 000, остальное ТО сделаю позже. Я так понимаю, эти лишние 5 т. км. коробку и погубили. Очень "нежный" агрегат оказался. Разговор с руководителем отдела по работе с клиентами ничего не дал. В течение 30 минут девушка убеждала меня, что соблюдение интервалов межсервисного пробега это моя ответственность (кто бы спорил), а рекомендовать сделать ТО раньше времени (в моем случае на 60 тысячах) они не могут. То есть, мы заранее знаем, что вы приедете позже рекомендованной замены масла в коробке, но вам об этом не скажем! Такая вот забота о клиентах. Ну что же, буду теперь сам ремонтировать "немецкую недвижимость". Спасибо вам за науку!

Добрый день, обратился в этот салон с проблемой, Машина не заводилась на горячую, показывала датчик свечи накала, поменяли какой то кабель( проводок) но на следующий день машина опять не завилась, обратился в другой сервис, там показали блок управления свечей накала, и как щас забрать деньги

Менеджеру по продажам Андрею премию, самую жирную! Цените таких сотрудников! Все машины которые купил, а их три в семье !!! Все благодаря ему.

Напишу отзыв про удивительный по скотству (или по некомпетентности, но скорее по скотству) сервис на базе дилерского центра ауди на Бебеля. В декабре 2013 года получили новый автомобиль audi A3, vin: WAUZZZ8V1E1008429 Начали его эксплуатировать. Ездим мало, стабильно в р-не 5000 км в год. Менее чем через год эксплуатации, на пробеге 4 тыс.км, еще до первого ТО, на панели зажглась контрольная лампа, сигнализирующая о падении уровня охлаждающей жидкости двигателя. По этому поводу я даже тему создавал на форуме: https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=18&t=2144321&i=2144370&page=0#2144370 Открыв капот увидели, что уровень антифриза был значительно ниже отметки минимум. По звонку в дилерский центр получили рекомендацию долить антифриз, а позже, на ближайшем ТО, они разберутся. Так и сделали, на первом ТО указали на проблему с антифризом. По факту готовности сотрудник центра сообщил, что проблем не увидели, все хорошо. Падение уровня антифриза объяснили естественным испарением: двигатель высоко термонагружен, испарение антифриза, для этого мотора - это норма. Такое объяснение дал сотрудник сервиса. Тем не менее антифриз поменяли в рамках отзывной кампании. Прошел еще год, на пробеге менее 10 тыс. км., накануне второго ТО, машина опять "попросила" антифриз. Долили, на ТО повторно указал на это. В ходе ТО никаких замечаний не обнаружилось, мне повторно рассказали про самостоятельное испарение антифриза и что это нормально, беспокоится не о чем. Раз в год герой фильма "Ирония судьбы" ходил в баню, а я подливал испаряющийся антифриз. Прошло еще 3 ТО у дилера, накануне которых я доливал охлаждайку. В декабре 2019 года, по случаю ежегодного загорания лампы о кончившимся антифризе, решил завязывать с официальным сервисом и поехал проводить ТО в другое место. После 5 минутного осмотра на подъемнике стало очевидно, куда "испарялся" антифриз из "высоко-термо-нагруженного двигателя". Вытекал он по корпусу помпы, ее и приговорили к замене. Было там все залито антифризом. Видно, что бежал давно. Каким образом этого не замечали дилерские работнички на протяжении 5 ТО, которое они делали раз в год – загадка. Итог таков: я купил новую машину с текущей помпой. 5 лет проездил с ней, проходя ежегодные ТО. И починил за свой счет. Неприятно. Дилер при этом врал мне 5 лет, или не замечал явную неисправность. Хотелось бы предостеречь от посещения такого сервиса.

Хороший сервис. Я доволен обслуживанием. Уютная зона ожидания, приятный персонал. Есть подменные автомобиль. Сроки работ устраивают.

Вот и прошел почти месяц, как мы забрали нашу новую машину! После долгого выбора между WV Тигуан, Шкода Кодиак в лучших комплектациях и Ауди А4 мы решили склониться в сторону надёжности проверенного бренда. Отказались от паркетника в пользу седана и нисколько не пожалели) для города седана более чем достаточно. Были приятно удивлены высококлассной работой всего коллектива автосалона Ауди на Бебеля (отдел страхования, трейд-ин, сервис) Но, особенно хотелось бы выделить нашего менеджера Андрея Рахмеева, который окончательно повлиял на наш выбор бренда Ауди без излишнего давления и навязывания. Андрей сопровождал нас на всех этапах сделки, начиная от сдачи нашего автомобиля в трейд-ин и заканчивая выдачей нового! Могу смело рекомендовать данный автосалон для покупки автомобиля!

Отличный клиентоориентированный сервис! Приехал из другого города (1600 км) купить здесь новый автомобиль. Всё "срослось" благодаря менеджеру по продажам Семеновой Наталье. Дистанционно подробно консультировала, помогла определиться с выбором. Все очень четко и по делу, без лишнего искусственного пафоса. К моему приезду сориентировала всех, чтобы пораньше всё организовали. Выражаю огромную благодарность Наталье! Рекомендовал Наталью своей подруге. В итоге через несколько дней был куплен еще один автомобиль благодаря Наталье (несмотря на удаленность нашего города). Прошу руководство поощрять таких сотрудников! (до покупки общался с менеджерами Ауди из 5 ближайших городов - Наталья вне конкуренции!) Спасибо!!! Так держать!

Приехали сегодня 20.06.2019 с сыном с наличкой, по новую а6 . Ресепшн даже не поздоровались, посмотрели несколько машин, ни один из менеджеров не подошёл, хотя занятых я не заметил, просто сидят создавая видимость) несмотря на отзывы все таки заехал к ним, видимо буду доверять отзывам больше и свой напишу ! Подобное отношение дилера вызвало на самом деле отвращение, поищу у других дилеров чего и всем прочитавшим желаю !

Доброго времени суток! Приобрёл в данном Автотехцентре автомобиль с пробегом. Был приятно удивлён отношением к клиентам начиная от первого звонка, до окончания сделки. Хотелось бы отметь отличную работу менеджера Василия. Полностью ответил на все задаваемые вопросы, а их было не мало)) За машиной ехал из другого города, в автосалоне встретили нас в 9 утра, проводили в 16:00)) Весь день Василий сопровождал нас от осмотра авто, ожидания всевозможных диагностов, до поиска ближайших банков и т.д. На все просьбы были только положительные ответы. По окончанию кропотливой работы, попили кофе и довольные отправились домой на приобретённом авто. Весь день в чужом городе, а по ощущениям как к друзьям в гости съездили! Рекомендую.

И вот настало время первого визита после покупки, радует профессионализм ребят! Машина спустя год начала выдавать пару глюков+проблема с крышкой бензобака этой зимой. Менеджер Александр всегда на связи, вежлив, участлив. Хоть и бывают у моей немки закидоны, но ни о чем не жалею, она того стоит. Благодарю за помощь при покупке товарища Рахмеева, не соврал)Сервис на высшем уровне, тихо,спокойно, все быстро, без нервов! Предложат чай, кофе, на вопросы ответят, так и должно быть!

В очередной раз обратился с Авто жены для прохождения ТО Audi q3. И в очередной раз все прошло замечательно. Сервис достойный не смотря на нашу экономность, проходили ТО со своими расходниками. Отдельная благодарность Рустаму Талипову! До встречи в следующем году. Или в этом за новой q3. Спасибо.

Был долгий выбор автомобиля, пересмотрели все возможные варианты в пределах располагаемой суммы. Продавец новых автомобилей Андрей Рахмеев очень чутко и профессионально, без грязи в сторону конкурентов, объективно рассказал достоинства и нюансы рассматриваемого автомобиля и выявив все потребности на подробном тест-драйве привел доводы окончательно утвердившие наше решение о покупке именно у Ауди Бебеля. Искали авто по всем близлежащим городам, звонили в Тюмень, Пермь, Челябинск, Уфу - самая клиентоориентированная команда (менеджер+трейд-ин+страховая) только здесь! Рекомендую!

Недавно я приобрела свой Авто в этом салоне, обслуживанием осталась довольна! Сейчас хотела рассказать не об этом. Особенно мне понравилась работа отдела Кузовного ремонта и конкретно как все организовал мастер-консультант Александр Пономарев. Вот какой он внимательный и заботливый! Александр не только грамотный специалист, он ещё и очень клиентоориентирован. После мелкого дтп мне понадобился ремонт машины, были учтены все нюансы обстоятельств и мои особенности)) Вот теперь точно буду рекомендовать друзьям Ауди на Бебеля!

Менеджер Андрей Рахмеев рассказал все про авто, прокатили на тест драйве. Все объяснил, посоветовал авто лично для меня. Рекомендую данного менеджера!

Всем добрый день! Месяца полтора назад покупал в Трейд Инн Ауди Бебеля 57, А6 2014 года. Менеджер Василий показывал мне этот автомобиль. Василий обширно рассказал мне про автомобиль, рассказал про обслуживание автомобиля,сказал что кузов не подвергался окрасам, рассказал о рекомендациях по автомобилю. В ходе эксплуатации автомобиля в течении месяца, слова Василия подтвердились, машина оказалась в превосходном состоянии,ничего не сломалось,кузов проверил в другом сервисе,кузов на самом деле не красился,что не могло не радовать. Спасибо огромное менеджеру Василию Trade In Ауди Бебеля 57. Езжу и наслаждаюсь комфортом Ауди А6 .

В октябре месяце, отчаявшись что другая немецкая марка всё не спешит выпустить новую модель внедорожника, заехала в Ауди, чтобы поставить "галочку", что Ауди – не «моё» и продолжать ждать дальше. Меня встретил сотрудник отдела продаж Андрей Рахмеев и мы сразу же протестировали две модели. Через километр первого теста я сказала, что машина явно не «моя», что идет она не так как мне бы хотелось. 15 секунд покопавшись в настройках, Андрей настроил индивидуальный режим под мое настроение и я волшебным образом получила идеальный ход и дальше только безуспешно пыталась найти плохие стороны машины, не находя их. Тест второй модели попроще был лишь проформой. Через 10 дней я уже получила новый автомобиль, чудесный букет и очень вкусный торт. Большое спасибо Андрею Рахмееву за терпение, внимательность, обязательность, компетентность. Вряд ли без его умения наладить контакт с клиентом и правильно поддерживать этот контакт я бы купила автомобиль. Спасибо! Салон произвел очень хорошее впечатление, и администраторы на reception, и сотрудники отдела страхования, и даже охранник на парковке. После двух месяцев эксплуатации и 2800 км пробега могу сказать, что автомобилем я очень довольна. Хотелось бы, правда, чтобы сенсорное открывание багажника проведением ноги работало почаще, а не один раз из десяти. Впрочем, у моего приятеля на БМВ X6 та же самая история))

Приобретал тут автомобиль, по данному поводу отрицательных так и положительных моментов отметить не могу. После приобретения авто, совершил звонок в данный салон с целью выяснить точные данные какое масло было залито в мотор а также в АКПП, попросил назвать максимально исчерпывающую информацию о залитом у меня в автомобиле масле, на что менеджер мне ответил, максимально *понятно* - оригинальное, все мои попытки выяснить что то большее, чем слово оригинальное, не увенчались успехом, со слов менеджера это коммерческая тайна и они не имеют права раскрывать данную информацию;) Ни когда бы не подумал, что мое масло в моем авто, это коммерческая тайна салона, в который я больше не обращусь, ну допустим. Далее позвонил в салон ауди другого города (в пределах 400 км), объяснил ситуацию назвал авто, вин номер, и достаточно легко узнал какое масло заливают в аналогичное авто. Данный автосалон ни кому не рекомендую, поскольку после продажи вам авто, маки ГСМ, а может и артикулы запчастей станут коммерческой тайной салона, и приобретать данные элементы придется только у них;(

Уважаемые женщины или девушки консультанты продавцы! Хотелось вам сказать,есть ли у вас совесть парковать свои автомобили на наши места выделенные для владельцев дома! летом вам было приложено объявление не парковать авто. Это авто Ауди Q7; шкода фабия и пежо. Паркуйте у себя на работе у салона! Давайте без ругательств!Или следующие разы будет прямая дорога в Шиномонтаж!

Покупала машину. Заехала без предварительной записи, по дороге. Уже через 15 минут тестила 2 интересные для меня модели. По ходу тест-драйва получила исчерпывающую информацию от консультанта. Про него хочется поподробнее). Кирилл Скочилов выдавал ровно столько инфы, сколько меня интересовало, не парил лишними рассказами о ненужном, четко слышал мои вопросы и именно на них отвечал. Потом в течение недели незамедлительно отзывался на все мои вопросы по телефону. Кое-что забывала, спрашивала дважды, он помнил, что я уже спрашивала, и терпеливо отвечал снова), (а нас таких десятки у него). Большой умница! Потом салон "добил" меня волшебной скидкой, все вместе привело к покупке машины. Только что была еще в двух автоцентрах, не встретила такого понимания моих запросов. Может, у вас все консультанты такие, но без Кирилла не факт, что купила бы. Спасибо ему, и всему салону). Успехов!

Совсем недавно купили Q3 по программе Автомобиль с пробегом:plus , осадок остался от обслуживания! Менеджер был абсолютно не заинтересован в продаже , чтоб получить свой автомобиль нам приходилось постоянно названивать и узнавать, информацию доносили некорректно! Ни каких бонусов не говоря уже о каком то комплименте ( подарке) даже и речи идти не может за покупку автомобиля! Обслуживание в салонах ниже классом гораздо лучше чем в салоне элит класса. Радует только наличие нового автомобиля!

Приобрели автомобиль в этом автосалоне. Все замечательно. Всегда были довольны этими автомобилями. Обслуживанием довольны. Шикарна преподнесли презент. Торт и Цветы. Но придя домой все приятные впечатления напрочь испортил тот самый торт. Торт был просто отвратительный! Очень жаль, что пришлось эту «красоту» просто выбросить. Я думаю, если быть клиентоориентированными и чтобы возвращались именно в этот салон, то нужно было бы позаботиться и вообще понимать какие подарки преподносить. Торт с заманчивой и аппетитной надписью «с любовью Ауди» был совершенно не с любовью сделанный

Добрый день! Приехала в данный центр с конкретной целью по приобретению автомобиля с пробегом определенной модели. Очень разочаровало отношение сотрудников, нет заинтересованности в продаже авто с пробегом. Информацию по Авто дают только на бумажке, на все вопросы отвечают неохотно. Такое ощущение, что работа у сотрудников в тягость и нет никакой мотивации. При этом есть с чем сравнить... в другом городе в центре Ауди абсолютно другая атмосфера и качество обслуживания, в который хочется вернуться и рекомендовать. К сожалению, там нет необходимой модели с пробегом в продаже. Возможно, в силу того, что автомобиль всё-таки необходим, придётся вернуться , но очень не хочется!

Как бы не «кусались» цены на работы у официала, не готов покупать неоригинальные запчасти и проводить работы где-либо на влияющие на безопасность комплектующие. При сдаче машины- такси

В сентябре прошлого года покупали автомобиль Ауди Q3 по программе Автомобиль с пробегом:plus, автомобиль был в собственности автосалона (тест драйв), при работе с менеджером автосалона спрашивали про машину, есть ли повреждения, на что менеджер говорил, что машина в отличном состоянии , в ДТП не участвовала, но какое было удивление когда мы узнали, что машина участвовала в 2-х ДТП в 2016г. Вот скажите пожалуйста, если официальный дилер врет и скрывает информацию, то кому тогда верить?! Захочу ли я ещё обратиться за покупкой другого автомобиля в ваш автосалон, то нет! И никому не порекомендую!

Благодарю салон АУДИ «На Бебеля». Мы там покупаем уже 4 (четвертую) машину на АУДИ. Вся любовь началась с 2006 года и с АУДИ А3. И продолжается до сих пор благодаря менеджерам, с которыми мы работали на протяжении многих … (спасибо Менуховой Ольге) лет. А вот сегодня хотелось бы сказать огромное спасибо и выразить отдельную благодарность менеджеру Андрею Рахмееву. Были некоторые вопросы по приобретению автомобиля, и Андрей их блистательно решил, причем надо сказать, что он проявил инициативу и она оказалась не только НЕ наказуемой, но, и в итоге, нас удовлетворяющей (условия кредита). Мы получили автомобиль ранее оговоренного срока (вместо 04.05 нам выдали авто 30.04), тем самым еще раз подчеркиваем своё отношение к марке АУДИ и к салону на Бебеля, и, конкретно, к менеджеру Андрею Рахмееву. Спасибо.

Хочу поблагодарить менеджера отдела продаж Марину Стебивка за вежливость, ненавязчивость, профессионализм и, что немаловажно, терпение - так как задавал практически все вопросы что приходили в голову (а их было не мало) и на все получал конкретные ответы. Уяснил пару важных моментов и обратил внимание на то что раньше для меня оставалось "за кадром", не смотря на то что уже посетил несколько подобных автосалонов. Тест-драйв прошел замечательно. И кстати, действительно вкусный кофе. Спасибо.

Выбирая автомобиль провёл тест-драйвы во многих автосалонах но по совокупности впечатлений, самые позитивные остались только от Ауди на Бебеля. Большой привет и благодарность менеджеру Владимиру, за качественное сопровождение сделки и быстрое решение всех возникавших вопросов, от тест-драйва до подписания договора.

История «одного» ремонта. Ауди А6 2006 года, двигатель 3,2 Автомобиль был куплен на вторичном рынке в октябре 2012 года с пробегом 111 тыс. км. В птс - один владелец, женщина. Автомобиль куплен у официального дилера 17.11.2006г. «Ауди центр Екатеринбург», ул. Бебеля 57, тел. 8(343) 214-80-80. По информации продавца, авто обслуживался там, где и покупался, поэтому вопрос куда обращаться за техобслуживанием в случае поломки даже не стоял, а словосочетание «Официальный дилер» вызывало доверие. Сразу хочу оговориться, что за время эксплуатации мною данного девайса, ни один болт не откручивался и, соответственно, не закручивался, кроме как в данном «автосервисе». Даже перегоревшие лампочки менялись там же. Текущее сервисное обслуживание (замена масла и осмотр) иногда проводился не у них, что в дальнейшем привело к невозможности получения ремонта по гарантии. А на самом деле, по моему стойкому убеждению, явилось лишь формальным обстоятельством, прикрывающим вопиющую некомпетентность, и нежеланием разобраться в сложившейся ситуации. В конструкции данного автомобиля можно обнаружить несколько особенностей, которые сильно влияют на стоимость ремонта, а в совокупности с отсутствием знаний, или же умышленным поведением работников автосервиса, может привести к не очень приятным последствиям для владельца, что и произошло именно со мной. После очередного запуска двигателя появился стук, частота которого менялась относительно оборотов двигателя. 09.02.2014г. при пробеге 125201 км., машина была отправлена на ремонт в «Ауди центр» на Бебеля 57. После диагностики была выявлена поломка газораспределительного механизма, а конкретно растяжение цепей. В результате этого выдвижения поршня устройства цепи натяжного было вне пределов допуска. Автосервисом было принято решение менять цепи и натяжители. Вот тогда я и узнал о том, что газораспределительный механизм у данного аппарата находится с задней стороны двигателя и, чтобы добраться до него, нужно разобрать очень прилично и, соответственно, это не очень дешево. 21.02.2014г. машина была отремонтирована за девять дней, стоимость ремонта составила более 90 тыс. рублей. Хочется отдельно сказать про гарантийные обязательства, которые предоставляет сервис после ремонта. Гарантия на запчасти - два года, гарантия на выполненные работы - 20 дней! После начала гарантии прошло два года и почти месяц. При пробеге 182602 км. снова появился уже знакомый звук, и машина снова была сдана в ремонт 02.03.2016г. Рассчитывать ресурс, чтобы он закончился почти в срок окончания гарантии, вот чему нужно поучится у капиталистов. При диагностике выяснилось, что вышло из строя левое устройство натяжения цепи, которое было заменено, соответственно получена гарантия на те же два года. Получен автомобиль был 10.03.2016 года, ремонт продолжался 8 дней, стоимость обслуживания и ремонта составила 66 тыс. рублей. Прошло два месяца и две недели, и на пробеге 188659 км. появился до боли знакомый звук. Машина отправилась в сервис 17.05.2016 года. И все началось сначала, спектральный анализ показал, что вышла из строя система газораспределения, мне это показалось странным, на мой вопрос, какой же ресурс данного чуда инженерной мысли, приемщик пояснил, что это зависит от количества запусков двигателя. Делать нечего, нужно делать, и 29.05.2016г. машина была отремонтирована. Заменены цепи и натяжные устройства цепей. Натяжное устройство цепи, которое было отремонтировано до этого, на пробеге 182602 было тоже заменяно, хотя гарантия на него еще, можно сказать и не начиналась. Это об отношении к деньгам клиента. Стоимость ремонта составила 117 тыс. рублей. На пробеге 230826 км опять появился стук, машина сдана в сервис 23.07.2017 года. После проведения знаменитой диагностики, или как она называется в данном автосервисе «инспекция с гарантией мобильности» стоимостью 2665 рублей было сказано, что стук после замены масла не наблюдается и я 26.07.2017 счастливый умчал в даль. Машина была в сервисе 3 дня. Но радость была не долгой, и на пробеге 231453 км. 05.08.2017 года авто опять приехало на Бебеля 57. В очередной раз поменяли устройство цепи натяжное левое. Замена была произведена по гарантии. На пробеге 239419 км. снова застучал двигатель 14.10.2017года машина отправилась в сервис. После диагностики выявили, что из строя вышла система газораспределения. В гарантийном ремонте было отказано, хотя срок гарантии не закончился. Мною была написана претензия на возврат денежных средств, потраченных на ремонт, мотивируя это требование тем, что за многократный ремонт проблема не была решена, и это является существенным недостатком оказания услуг, выполнения работ согласно закону о правах потребителей: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/e397ff0c0330a87b36324ecdb47c4528c81ac3cb/ и передана 12.11 2017 года. В ответ я получил отказ в выполнении требований (более чем через месяц), в котором было указано, что Ауди центр на Бебеля 57 отказывает мне и указывает на нарушения мною периодов сервисного обслуживания, что не является доказательством причинноследственной связи. По закону это нужно доказать. Мною была проведена независимая техническая экспертиза, и она показала, что официальным дилером «Ауди центром на Бебеля 57» была нарушена технология ремонта, предусмотренная заводом - изготовителем. ( экспертное заключение №1252 от 26 декабря 2017 года.) Выводы и результаты. Было потрачено около 230 рублей. Машиной не мог пользоваться продолжительное время. Автосервис со своей задачей не справился вообще. Стоимость ремонта не соответствует квалификации. С виду - все красиво и вежливо. Последнее общение с отделом по работе с клиентами больше было похоже на вежливое хамство. Звонок в Москву в представительство Ауди в России ни к чему не привел, точнее, была получена отписка, что данная контора является самостоятельным предприятием и в праве решать вопросы как им заблагорассудится. В свете последних новостей об опытах над людьми и обезьянами, а также манипуляциями с выхлопами дизельных машин, концерн VAG вызывает очень мало доверия. Всем добра, и, как говорится, выводы делать только вам. P/S Отдельное спасибо тем, кто осилил данное!

Хочу выразить благодарность менеджеру Андрею! Очень компетентный мужчина, все объяснил, показал и помог сделать выбор в пользу новенького ауди ТТ. Провёл изумительный тест драйв, одни эмоции. Без преувеличения две недели грезил авто.

Пишу свой отзыв по причине неоднократного наглого обмана со стороны «Ауди Центра». 13 ноября обратился в данную организацию со своей проблемой. При замене ремня ГРМ в другом сервисе мне некорректно выставили углы фазовращателей из-за чего была неровная работа двс на холостом ходу + с низов пропала тяга. По телефону полностью описал проблему, сообщил, что необходимо сделать и какие диагностики я прошел. Мне назначили дату - 15 ноября и озвучили приблизительную стоимость в размере 6 500 рублей за исправление данной неисправности. Приехал на место, начали оформлять бумаги. Мне выкатили счет в 20 000 рублей, сказав, что это примерная стоимость, без учета запчастей и доп. работ. Почему мне озвучили такую стоимость никто не знает и сумма за работы не изменится, а то, что она превышает в 3 раза первоначальную никто пояснить не может. Денисов Денис пообещал, что 16 ноября поднимут телефонный разговор и разберутся в данной ситуации, после чего, с его слов, со мной должен будет связаться руководитель клиентского отдела, но со мной по сей день так никто и не связался. Крайне огорчен, что обратился сюда, потратив 2 часа своего времени в пробках, добираясь с мкр-на Кольцово, 1,5 часа в ожидании в самом центре с бумажной волокитой и решении моего вопроса. Всегда думал, что оф. дилер предоставляет корректную информацию и дает хоть какой-то клиентский сервис, но все тщетно.

Добрый день! Хотим поделиться нашими впечатлениями об автосалоне и его работе. В первую очередь хочется поблагодарить работу сотрудников Trade-in Евгения Перестронина и Артема Голод! Они отлично владеют информацией, располагают к себе, не пытаются навязать своё мнение :) В общем, общаться было очень приятно. Теперь о самом главном. Приобрели мы автомобиль Audi Q3 (с пробегом). Перед покупкой мы, конечно же, взяли тест-драйв; Евгений рассказал нам обо всех "внутренностях" автомобиля. В качестве скидки нам сделали полное ТО автомобиля (с заменой масла в коробке), а в качестве подарка положили новые коврики, дали классный фирменный ароматизатор в машину и клубную карту "Автоплюс".

Хочу выразить общее впечатление от общения с работниками салона. Ставлю наивысшую оценку. Читая предыдущие отзывы, понимаю, что мне повезло. Секрет везения в конкретных людях. Являюсь счастливым владельцем Q5. Далеко за пределами Свердловской области выпала мне честь заглянуть в подкапотное пространство автомобиля для добавления омывающей жидкости. И тут - оба-на! Я замечаю, что у меня не закрытый клапан тормозной жидкости. Крышка бачка вместе с датчиком лежат на пластмассовой панели. ТО я делал 2 месяца назад, и я допустил мысль, что эти 2 месяца я ездил с незакрытой крышкой. Первое, что пришло на ум - позвонить человеку, который мне продал автомобиль - Пётр Петряков. Классный человек! Независимо от того, где находится, занят или нет, отвечает, перезванивает, консультирует по любым вопросам, отправляет на почту то, что нужно и очень быстро. Незаменимый человек в компании! Общайтесь и получите удовольствие от покупки. Так вот Пётр быстро организовал мне по приезду приём и замену жидкости и промывку всей системы. Второе везение - это Денис Денисов в отделе сервиса. Если есть возможность выбирайте его. Лично контролирует все, что происходит с машиной во время работ. Спокойный, уверенный, профессионал, у которого всё по полочкам в голове и на столе. Салон отработал бесплатно, плюсом всю машину помыли бесплатно. Я ещё к ним поеду, возможно, уже за Q7. Успехов и процветания! p.s. в отделе продаж, действительно, есть менеджер Андрей. Ему надо изучать матчасть. Кроме, общих эмоций без каталога ничего сказать не может. Конкретно про отличия Q5 и SQ5. Я ему сам больше рассказал о машине. Но это поправимо, стажёр, понимаю.

Добрый вечер! Являюсь клиентом данного салона уже 4 года, до сегодня все устраивало, НО сегодня просто ужас!!!! История начинается немного раньше,а именно 27-28 мая проходила в автосалоне презентация ауди Q5, мы записались 28 на 13.30 к нашему менеджеру, которая продавала нам предыдущие автомобили данной марки, тест драйв провели на отлично, но остались сомнения покупать данный автомобиль или нет, 30 мая я звоню менеджеру, что 1 июня мне нужно проехать на автомобиле ещё раз, она мне отвечает, что ушла в отпуск( к ней вообще претензий нет) и передаёт мне контакты другого менеджера, а именно Владимира Лобанова, созваниваюсь с ним и он меня записывает на 1 июня на 13.00 при этом говорит, что он 1 не работает и позже мне наберёт с каким я менеджером поеду, прошёл день он не сообщил, 1 числа приезжаю в салон и мне говорят, что я поеду со специалистом отдела продаж Андреем, ок, проехали, я ему говорю что мне нужно собрать машину под себя, он отвечает, что ждать примерно 8 месяцев, и предлагает посмотреть, что в ближайшей поставке будет из моих пожеланий к комплектации, сказал что сейчас это долго смотреть и что сегодня он скинет все на почту, хочу сразу заметить, что на тест я приехал на час раньше, и 9 рабочих часов наверное достаточно посмотреть какие машины находятся в ближайшей поставке, я ему набираю 17.00 у него занято, через 18 минут дозваниваюсь, он отвечает и говорит, что вы сегодня разве хотите увидеть какие машины в ближайшее время приедут, я вам скину тогда позже, проходит ещё два часа, на почте ничего нет, набираю, сбрасывает и приходит смс: перезвоню позже, звонка так и не было, все скриншоты прилагаются к данному отзыву, хочется сказать спасибо, что тут работают такие замечательные манагеры ( по другому не назвать), которые хотят приносить выгоду компании и собственникам ООО "Автоплюс", а вообще складывается впечатление, что мы пришли покупать конфету за 5 рублей и им не интересно ее продавать, но мы пришли за ауди, которая стоит от 3 и выше, можно задать тогда вопрос зачем такой похабный сервис и отношение к клиенту???

К сожалению, оценить качество работ в сервисе данного салона не удалось. 20 февраля 2017 года около 12 часов дня позвонил, хотел уточнить стоимость регламентного ТО и, соответственно, записаться. Девушка по телефону сообщила мне, что специалист сейчас занят, и перезвонит, когда освободится. Ни в этот день, ни на следующий, да и вообще до сих пор звонка не поступило. Очень жаль, так как первый раз решил воспользоваться услугами этого сервиса для того, чтобы сравнить с другим, где обслуживался ранее.

Изменить мнения человека достаточно сложно, но реально. Так произошло в моем случае. Данный отзыв распространяется на отдел сервиса и в частности мастера Рустама. Приехал на днях пройти ТО со своими расходниками, была интересна сумма экономии. Не скрою, она есть, но покупая самостоятельно тратишь свое время плюс произошла ошибка с масленным фильтром, не по моей вине, пересортица, купил нужный в СЦ. В общем, если вам не критична сумма 3-4тыс.рублей и не хотите тратить свое время не надо усложнять себе процесс прохождения ТО. Очень приятным был факт оплаченного такси, что не пришлось сидеть в СЦ, а дома на диване, и тот момент, что забирал машину я уже в 21:00, фактически. Все без напряжения, никто не бежит домой, а трудятся до последнего клиента. Это уровень и факт - в этом СЦ правильно работают с клиентом. Надеюсь, что и впредь буду писать лишь положительные отзывы. Спасибо.

Доброго дня! Купил Q3 жене на Космонавтов. Реально удивлен подходом, все прошло легко и гладко, все вопросы решались сразу! Выдача машины жене очень понравилась. Началось все тривиально, заехал в салон прицениться и посмотреть машины, а через неделю счастливая жена уехала на новенькой ауди с букетом роз от салона.. Быть клиентом этого салона приятно. Отдельное спасибо Дмитрию Беленькому, менеджеру по продажам!

Поставила резерв на понравившийся автомобиль на сайте , пришло сообщение что мне перезвонят . Жду, потираю ладошки и уже еду в новой машине в мыслях . Звонок раздался на следующий день в 9:40, говорить было неудобно , сбросила . Больше попыток дозвона со стороны салона не было , а авто вновь появилось на сайте . Звоню сама и слышу ответ - а мы до вас не дозвонились и резерв был снят . Во- первых звонить до 10 утра в принципе не прилично , если вы не в курсе , а во- вторых один неотвеченный Звонок это ещё не значит что вы не дозвонилось , да вы и не пытались . Отбило все желание к вам ехать . Купили мерседес . Учите своих недоменеджеров работать .

Понятно что за те деньги, которые платят владельцы этих авто, в число которых вхожу и я, на сервис пожаловаться трудно.. Но ребят , почему нельзя озвучивать корректную и настоящую стоимость работ при записи на обслуживание или доп опции, а не по факту озвучивать более высокую цену. И опять же хочу установить новую опцию - сколько ни звоню , разные менеджеры разные суммы озвучивают . У всех разные прайсы ?

И вот мы стали выбирать авто. Проехали множество автоцентров, в т.ч. ауди. Из плюсов - вежливый персонал и внимательность. Из минусов - если вы решили пробыть в центре чуть дольше и задержались, чтобы выпить чашку кофе и посмотреть комплектацию, то лучше не пользоваться местной туалетной комнатой, все впечатление о салоне и классных машинах сойдет на нет, когда увидишь как сильно салон экономит на внутренних помещениях салона.

Забирал выбранную машину в пятницу 26 августа, всё четко и пунктуально.Не первый раз покупаю машину, но очень понравился момент передачи, молодцы, настоящий шоу-рум! На удивление очень профессиональный менеджер девушка Сандра. Достаточно большой выбор машин, понятно, что в Москве выбор больше, однако такую комплектацию за такие деньги нашел только здесь. Петру большое спасибо! Про ТО ничего не могу сказать, я из Новосибирска, у нас в данный момент вообще нет дилера, придется к соседям ездить.