Отзывы Lucky Motors, автосалон

Там есть мастер консультант Антон, который отрабатывает на 5+. Так же там есть техник, который непосредственно делает ремонт и обслуживание, не помню как зовут, худенький, так он всё быстро и качественно делает. Вот если вам нужно качественное обслуживание, записывайтесь на тот день, когда эти два замечательных сотрудника работают в паре.

Приехали покупать автомобиль со вторичного рынка , заранее созвонились несколько раз,не было оговорено что машину забронировали, по факту приехали ,нам ее не дали осмотреть, якобы уже есть покупатели приехавшие раньше нас(но их никто не видел) ,ждите пол часа (предоплаты с их стороны не было ), в итоге приехал так называемый покупатель ( "перекуп " ) ,видно было,что это знакомый менеджера .администратор хамила ,номер начальства не давала ,якобы у него выходной , в общем будьте бдительны, работают в личных выгодах

Не компетентные сотрудники , ужасное отношение к покупателям

Автосалон отличный. Думаю, тут дело ещё в самом автомобиле. Купил новый Suzuki SX4 new в 2014г. Уже больше 100К пробега. Ни разу с ним проблем не было. Правда осенью не завелась, но это просто аккумулятор сдох. Поставил новый. Прохожу только плановые ТО в этом же салоне.

Приезжали из другого города, чтобы сдать машину по Trade-In, получилось все максимально быстро и удачно, всем довольны, новая машина уже ждала нас полностью подготовленная, спасибо менеджеру Екатерине за профессиональный и человеческий подход, остались довольны!

26 августа побывала в этом автоцентре с жалобой на неисправную систему охлаждения. Машина перегревалась, из-за чего я попала в крайне неприятную ситуацию, "закипев" на трассе в 11.30 вечера за 56 км от города. Представьте, ночь, поле, машина не на ходу. Пыталась позвонить в Suzuki-assintans, чтобы вызвать эвакуатор, ничего не вышло. 15 минут робот уверял меня, что мой звонок очень важен для них))) С горем пополам я доехала до своего родного (скажу без преувеличения) автоцентра. Я обслуживаюсь здесь уже 9 лет, с момента покупки автомобиля. И доверяла автомобиль только этим мастерам. Как оказалось, напрасно.... Оказалось, что проблемы в системе охлаждения случились из-за банально грязных радиаторов. В которые за 9 лет никто не удосужился заглянуть. Когда я выразила, считаю, справедливое возмущение, старший мастер сказал, что в регламент ТО не входит промывка радиаторов. И пока клиент не пожалуется на проблемы, никто не будет снимать передний бампер и заглядывать, что там с ними. Замечу, что конструктивной особенностью моего автомобиля является то, что состояние радиаторов невозможно отследить, не сняв передний бампер. Я, женщина, должна время от времени снимать передний радиатор и смотреть за состоянием машины? или всё же автоцентр, куда я регулярно приезжаю на ТО, согласно регламента? Самое интересное, что впервые за всё время моего обслуживания в Лаки-моторс, после этого визита мне не позвонили из московского офиса, контролирующего качество оказываемых в автоцентре услуг. Как видно, автоцентр просто не "провел" мой визит по компьютерной базе. Рыльце-то "в пушку".....

Хочу поблагодарить менеджера Никиту, за качественный и доброжелательный подход к клиенту. Очень четко организованна работа с клиентом. Большое спасибо. По больше таких сотрудников

Обратился в начале года с проблемой вариатора на Сузуки sx4 2014г.в. Диагностика проблем не выявила, и установка новой программы не помогла. Мне мастер приёмки Антон предположил, что это начало конца моей трансмиссии. Я обратился в головной офис Сузуки в Москве, с вопросом, о том, что машине 5 лет и уже проблемы с вариатором. Они мне предложили, что бы с данной проблемой к ним обратился непосредственно официальный дилер Сузуки, после диагностики неполадок в моей коробке, для принятия дальнейших действий, с их стороны. Я обрадовался, что корпорация Suzuki идёт мне навстречу, предложив что бы их представитель в регионе диагностировав неполадки, сообщит конкретные проблемы им. Для дальнейших действий, я обратился опять в Лаки моторс Сузуки на Бебеля 115. Выслушав мои просьбы о том что б помочь, мне в данном вопросе, я был принят с вроде бы желанием мне помочь. Мастер Антон не отказал мне, а выразил желание помочь мне в данном вопросе. Но после часа ожидания на Бебеля 115 , я был ошарашен вердиктом данной конторы, что они( лаки моторс ) отказывают мне в данной диагностике по их соображениям бесполезности данных действий. Уста Атона мне произнесли, что их инженер по гарантии отказал мне, и я могу подать на них в суд по данному поводу, если я не согласен. Пришлось мне обратиться в другуое представительство suzuki в Екатеринбурге, где мне не отказали, и помогли в данной проблеме. На данный момент, я счастливый потребитель новой коробки. А вам я желаю подумать, о дилере Suzuki в Екатеринбурге, который реально поможет в проблемах эксплуатации этих авто.

Доброго времени суток! Салон рекомендую, с нами работала менеджер Екатерина (всем советую), отработала на все 100. Профессиональный подход, все услышит, расскажет, подскажет. Все зависит от нас, главное донести все свои желания. Нам сделали подарки, Светлане огромная благодарность. Оказалось, что есть компании, которым можно доверять. Отличная работа, спасибо, я довольна! Катя, спасибо!)

Впечатляющий тест-драйв! Мы рассматривали для себя автомобиль, поэтому приехали посмотреть в том числе вариант новой Витары и SX4. Уж больно хороши фотки этих машин на официальном сайте. Заранее позвонили, договорились на время. Менеджер салона, Никита, нас встретил, оформил документы, и, предложил на разные машины разные маршруты тест-трайва, чтобы дорожные условия показали возможности автомобилей. Это очень клиенто-ориентированный подход! Мы были в разных салонах, но такого еще не встречали. Менеджер, правда, хороший, рассказывал про машины "не по учебнику". И несколько раз повторил, ребята, читайте не просто отзывы блогеров про авто, читайте форумы владельцев этих авто: про обслуживание, про +_, про то, как продаются; только там вы узнаете "про реальный мир". Рассказал несколько интересных историй "из жизни" про авто вообще. Спросили про скидки-подарки, предложил "очень даже нефиговые" варианты. Человек на своем месте, пока не спросишь - карт не раскроет )) Машины хорошие, реальная заграничная сборка, Венгрия. Управляемость хорошая. Салон "без дискотеки". Но так получилось, что выбрали другую марку. Благодарим салон и Никиту за высокое качество обслуживания!

28.07.2019 Приехали на исправление косяков данного сервиса, (из симптомов был шум/рык мотора при ускорении) перед приездом дополнительно осмотрел подкапотнное пространство и вот оно! Работники сервиса зачем то открыли корпус воздушного фильтра и не закрыли его , из 5 защелок закрыто было 0 (ноль) соответственно вся пыль и мусор летели напрямую в мотор, после того как закрыл шум пропал. Как нам сказал начальник цеха , ничего страшного- видимо завод изготовитель просто так разрабатывал корпус фильтра , сам фильтр ...ведь начальник смены говорит "ничего страшного" - даром он там не нужен , пыль не абразив. Особенно понравилась фраза "при приемке надо проверять а/м" То есть отдавая автомобиль как бы "Профессионалам" , я должен вникать во все тонкости проводимых работ , и проверять каждый шаг, было бы что то серьезней еще и видимо динамометрическим ключем моменты затяжки проверять. Позже вспомнил, что мне советовали (в рамках данного ТО) заменить фильтр салона , хотя я сразу сказал что менять не надо, решил открыть бардачек (через него идет доступ к фильтру) и даже там умудрились налажать, амортизатор который удерживает крышку бардачка просто не был защелкнутым на крышке ....а зачем , пусть при открывании падает на колени. подведем итог: замена масла - накапали на декоративную крышку замена антифриза- залили все вокруг горловины отмыли все это безобразие только по требованию зачем то полезли в воздушный фильтр двигателя - не закрыли крышку-с мусором то лучше работать будет зачем то полезли в воздушный фильтр салона - не поставили на место амортизатор фраза, которая полностью опишет отношение Lucky Motors к клиентам "И так сойдет" (С)мультфильм "Вовка в Тридевятом царстве ". Клиент он не мамонт-не вымрет, уйдет 1 придут другие поэтому "И так сойдет"

Обратились в данный сервис на замену масла и антифриза ну и заодно диагностику всех систем до кучи(владелец настоял именно на оф. диллере). Я думаю что официальный дилер может провести подобные работы. Приехали забирать машину: на декоративную крышку накапали масло, везде антифриз ( видимо воронку взять не позволяет правила сервиса). И в таком виде вывезли автомобиль - видно на фото! Интересно как они узнали уровень тормозной жидкости сквозь такую "тонировку" После требования отмыть сие безобразие увезли -помыли. В первый же выезд заорал выхлоп , настолько громко что не спасает ни шумоизоляция ни магнитола. В совпадение вериться с трудом ....пробег на машине 27 тыс. км и за 4 года весьма сомнительно, что могла успеть сгнить выхлопная система. Теперь вместо эксплуатации машины вынужден тратить время / топливо / силы чтобы ехать и требовать исправление косяков мастеров. Lucky Motors - лажаем везде, зато от души!

Покупал в лаки мотора Сузуки гранд Витара, с прилавка, ещё не осознавал,что им надо было быстрее продать машину у которой была авария на новой машине. Когда в первый раз обратился по замене лобового стекла никаких вопросов по гарантии, если не придать значения, что при замене спросили почему марка стекла не оригинальная была. Потом по прошествии некоторого времени пришлось менять стекло в "евроглассе". Отказали в гарантии по установке лобового по причине того, что началась коррозия крыши. Ситуация конечно дала повод призадуматься. Почему при покупке продавец шел охотно на уступки. Оказывается машина получила увечья до продажи. Остались одни материнские слова до этих "продавцов". Проверяйте все до мелочей, и не верьте их сладким словам

Хочу поделиться впечатлением о СТО ЛакиМоторс. У меня машина Сузуки Гранд Витара. В ЛакиМоторс покупала машину, здесь же много лет ее обслуживала. Никаких нареканий не было. В этом году попала в ДТП. Страховая все быстро сделала, через 2 дня дали направление на ремонт!!! Но вот "расторопность" работников Кузовного ремонта СТО ЛакиМоторс оставляет желать лучшего. Неделю нужно было ждать осмотра машины. После него сказали, что неделю надо на обработку информации и согласования со страховой. Через 3 недели ожидания снова звоню. Ответ: "нет согласования от страховой". Звоню в страховую: "к ним информация не поступала". То есть отправляют и не отслеживают, получено от них сообщение или нет! С ДТП прошло почти 3 месяца и вот, наконец заветный звонок-приглашение на ремонт. И что же. Начинаю читать наряд на ремонт - части необходимых деталей в нем нет. При том, что в дефектной ведомости указана необходимость в их заказе. Таким образом, все снова по кругу: согласование со страховой, заказ недостающих деталей.... Получается надо проверять и контролировать каждое действие.

Дорогое удовольствие обслуживать "сузуки". Запчасти неоправдано очень дорогие !

Машина Сузуки, приобретена 2года назад в данном салоне, все обслуживание, весьма недешевое, проходит в этом же салоне. В этом году на очередном ТО у меня было много вопросов к машине, все их я передала мастеру-приемщику. Большое спасибо, механику и работникам цеха кузовного ремонта, они сделали все, что смогли. А вот на часть вопросов другие специалисты мне ответили так, что я ощутила себя "блондинкой". Остался очень неприятный осадок... С вопросом по аккумулятору ( В салоне сказали, что проблем нет. Но почему тогда 2х летний аккумулятор еле -еле держит напряжение??? Также сказали, что нужно проверить утечку тока-почему сразу не проверили???) будем разбираться дома... P.S. До этого тоже был случай, с которым не смогли разобраться в салоне, работу я оплатила, а проблему так и не устранили... Лично меня слегка напрягает двойная трата времени и денег.

Приобрел Renault Sandero Stepway. Очень доволен качеством обслуживания и готовностью сотрудников помочь. Специальная благодарность Надежде Портнягиной.

Так получилось, что автомобиль я не купила (по сугубо личным причинам). Но хотела бы отметить менеджера по трейд-ину Константина Гурьева, который с нами работал: очень вежливый доброжелательный, предупредительный и при этом не навязчивый, всё доходчиво рассказал про интересующую нас машинку, показал её, все прилагающиеся документы, ответил на все наши бесчисленные вопросы (представляю: нас, покупателей, таких придирчивых, сомневающихся, порой, не очень осведомлённых, с разным характером, ещё надо вытерпеть). Такое отношение к нам и в целом работа менеджера оставили прекрасные впечатления о компании. Девочки на ресепшене встречали с улыбкой, приглашали отдохнуть, пока подойдёт нужный работник. Все это сложилось в очень положительное мнение о салоне на Бебеля, 115. Хочется поблагодарить лично Константина Гурьева и пожелать всяческих успехов ему и, разумеется, коллективу этого салона.

Ужас какой, заходим - на стойке ресепшн повисла женщина, уткнувшись в телефон, мы ей - Добрый день, она - АГА! Смотрим авто, ждем менеджера по продажам, проходит час, он всклоченный, но сытый снисходит к нам. Ни одного ответа на вопросы мы не получили. Какая-то странная игра, мы спрашиваем по наличию, он про кредиты, мы про комплектации, он про кредиты. В общем, вроде менеджер по продажам... А все про кредиты рассказывает. В итоге он просто куда-то исчез и мы ушли. Работа на уровне 0.

После приобретения автомобиля, первые 2 -а ТО прошли без вопросов (ТО.0, ТО. 1), нормально вежливо обслужили , ответили на все интересующие вопросы. Впечатление сложилось весьма приятное ....но только на эти 2-а ТО. примерно через неделю после прохождения ТО. 1 начала греметь зашита картера, заехал на эстакаду, раскрутилась , заодно заметил надорванный пыльник стойки (пыльники идут пластиковые и повреждение явно было механическим , не от износа).+ задние двери плохо закрывались (относительно передних) приехал в сервисный центр - вердикт "под защитой камни , пыльник вы порвали сами " замена пыльника -4,5 т.р. за осмотр 1,5 ....разочарованный поехал домой (пыльник менять не стал), на вопрос как я сам мог порвать пыльник который находится за пружиной !?!?да и защита болталась, мастер не ответил, пожав плечами , а двери "это сообенность кострукции" ТО.2. (уже проходило на Бебеля 115) 1-Акт приемки автомобиля мне дали по просьбе, он просто не был распечатан. (на селькоровской выдавали сразу при осмотре). 2-во время работы позвонили и сказали что мастера сорвали болт и его необходимо менять с закладной (-450 р к моему бюджету) закладную забрал- болт свежесорван, резьбу не удосужились даже вд-40 брызнуть (зачем -ведь можно содрать с клиента криворуких мастеров) 3-мастер (рабочий/механник....работник сервиса) приехал на машине на парковку, подошел к стойке и оставил на ней ключи, через минут 5-пришел приемщик сервиса ...все это время ключи просто лежали без присмотра....бери угоняй. (ну зачем так халатно ) 4-машина вымыта отвратительно ....везде грязь (не пыльный налет как бывает на мойке,а грязь которую можно снимать ногтем), «это технологическая мойка- ничего не знаем , качественная мойка за доп. плату» 5-подкапотное пространство так же грязное (хотя на селькоровской проблем с чистотой не было) 6-у машины скрипело сидение (было указанно) как мне сказали "не обнаруженно" - позвал приемщика "поскрипел" ....получил ответ "это особенность конструкции....потом подумав добавил не гарантийный случай- сославшись на положение в сервисной книжке" ...новая машина (12 000 пробег) скрипит как старая повозка !?!? ну или хотя бы то что пассажирское не издает звуков не смутило мастера. 7-уехал, через по часа звонок "можете подъехать , мы снимем на видео как скрипит , чтобы в Москве вынесли вердикт менять сидение или нет"...почему сразу нельзя было сделать ?!?! Два раза зачем меня дергать!?!? (в принципе готовлюсь к независимой экспертизе/проверке качества в случае отказа) 8-позвонили из сервиса оценить качество обслуживания, после пересказанного выше, не получил не извинений ни "мы разберемся" .... по итогу: 1-весьма разочарован качеством работы мастеров (не надо говорить -они устали ,у них 100 машин в день, не можете- не работайте, меня это мало должно интересовать....я за это плачу и хочу получать услугу не абы как) 2-гарантия -распространяется до первой поломки....тогда вопрос -за что собственно я плачу !?!? 3-на вопрос могу ли я реже проходить ТО по пробегу (гарантия как раз закончится, т.к. в год едва наезжаю 6 000 км, на работу удобней на метро, поэтому и пробег скромный ), мне ответили что необходимо менять масло раз в год т.к. оно коксуется и окисляется ....масло коксуется и окисляется - в результате нагрева- то есть в процессе эксплуатации...(срок хранения масла порядка 5 лет) ... 4-таким разочарованным я давно не уезжал из сервиса, не говорю что за мной должны бегать с опахалом и делать массаж, но о каком продолжении сотрудничества можно говорить с сервисом с с такими мастерами и отношением к клиенту, где он априори виноват. Есть более заинтересованные сервисы с той же возможностью сохранения гарантии. обновлю информацию. сидение заменили по гарантии вопросов нет. однако перед этим порядка недели вызванивал сервис чтобы узнать статус -заменят или нет вообще . то нет менеджера по моей машине то переводят на сервис и сбрасывают то просто не отвечают оставлял заявку на сайте оставлял заявку по телефону и ни разу не перезвонили. видимо работники считают "хочешь узнать статус- приезжай и лови нас" Вежливость работников и удобные диваны (жаль буфета чтобы просто чай попить нет....не 2 минуты ждать все таки) не сгладят качество работы..... Советовать никому не буду.......