Отзывы Велком, торгово-сервисная компания

Дважды покупал товары в этой компании в интернет магазине, а это, как известно, некоторый риск. Ведь всегда лучше увидеть воочию и пощупать руками заинтересовавшую тебя вещь. Поводов для разочарования небыло. Товар приходил быстро (в область), не дорого и в полной сохранности. Буду ещё заказывать.

На стадии покупки все прошло отлично. Посмотрим, как будет при обслуживании. Продавец компетентный (на мой не искушённый взгляд). Помог загрузить велосипед в машину.

Классный магазин. Был там купил велоперчатки) Даволен покупкой))

В 21 году покупала здесь ребенку велосипед Novatrack, откатали сезон. Вопросов к сборке и велосипеду не было, в 22 г. планово пошли на Вилонова на ТО. Сервис очень порадовал! Помимо качественного осмотра, каждое действие мастер комментировал, объяснял нам, сразу ремонтировал и давал рекомендации. Ушли с дочкой довольные и счастливые. Огромное спасибо мастеру! Теперь однозначно только сюда, уверена, что справятся с любой вело-проблемой.

Отличный сервис, доброжелательный и вежливый персонал, помогут подобрать расходники, подскажут их плюсы и минусы, всё качественно отрегулируют и настроят. Приятные цены как на детали, так и на обслуживание. Отдельная благодарность механику Дмитрию, все четко, быстро, с полезными подсказками по обращению с транспортом, профессионал своего дела.

Мечта сбылась! Купили велосипед в филиале на Де генина. Ребята молодцы! Собрали, отрегулировали, объяснили. Выражаю им благодарность. Рекомендую данный магазин. Успехов всем!!

Приезжал обслужить велосипед, сделали все в сроки, быстро и качественно. Персонал в мастерской с золотыми руками. Если что интересуют, то покажут и расскажут, посоветуют что и как делать и чем пользоваться

Заказал, оплатил, забрал. В целом все нормально. ЦЕны радуют. Возле магазина на Восточной было место для парковки, хотя был рабочий день, машин много. Продавец компетентен.

Приобрел в этой компании Велосипед, приехал на ТО, все сделали качественно и очень быстро! Сервис - супер! Буду обращаться только сюда!!!

Коротко о сервисном обслуживании... Имел не осторожность забрести в это если можно так сказать место... Задача для механиков была настроить скорости. Пожилой механик несколько раз звал второго сотрудника так как цитирую: я ни х.. не вижу... Посмотри. Но цирк начался дальше, прибежал по всей видимости администратор механик с вопросом к моему механику цитата: ну че как зае....Ся? Ты если что говори я по дороже сделаю!!! И это на секунду перед полным боксом клиентов.... Итог содрали 800р ни черта не настроили, я проехался 500 метров и вернулся с жалобой на хреново настроенную передние звёзды, во что мне сказали так ты с верху крути и ушли... Блин а я за что вам деньги заплатил? За совет? В накладной написано за настройку, советов я там не видел!!! По итогу пробега в 20-30км большая звезда начала скидывать цепь! Не советую идти к данным оркам деньги и время потратите, если они вам ещё и велосипед не поломают!!!!

Отличный сервис, обращался сюда уже не раз с детским самокатом. Сотрудники - профессионалы своего дела, подскажут и по запчастям, и по ремонту. Есть услуги сварки, смогли качественно и оперативно заварить мне основание самоката. Цены адекватные, отношение к клиентам на высоте. Рекомендую!

Магазин хорош а в сервис 4 из 10. Там хотели меня на деньги развести

Магазин вроде норм. НО 1. по телефону называют одну цену, а на кассе - другую; 2. магазин находится в какой-то дыре; 3. продавец как в воду опущенный, что-то там себе под нос бормочет. Магазину больше подходит название не "Велкам", а " Факофф".

Наверное сымый адекватный магазин велосипедов и запчастей. Цены радуют, персонала грамотный. 2 велосипед покупаю здесь.

Приобрел в магазине ручку к детскому снегокату. Все честь по чести, к работе самого магазина претензий нет. Но есть одно НО! Не прошло и дня после размещения заказа, как массово посыпались звонки спамеров. Прямо пачками, никогда так не было. Вспоминал, нигде больше кроме этого магазина телефон не оставлял за последний период. Так что есть веские причины предполагать, что кто-то с доступом к базе приторговывает перс. данными клиентов. Вы бы проверили сами. Например попробуйте что-то заказать у себя же, указав свой незасвеченный ранее телефон.

Приобрел в мае 2021 года покрышки mitas, к июлю месяцу вся поверхность покрылась микротрещинами. Подъехал уточнить - можно ли вернуть на завод по гарантии, на что сходу ответили, что я сам виноват, тк ездил на малом, или высоком давлении. При всем при этом тут же в сервисе проверили давление манометром в обоих колесах. Все в пределах нормы. А может быть ее неправильно хранили? Может это заводской брак? Нет. Зачем разбираться? Клиент у них дурачок, который не знает, как нужно правильно качать колёса. Клиентоориентированность - ноль. Какие-нибудь простые расходники типа грипс, держателей бутылочек у них можно приобретать. Что-нибудь серьезное - лучше поищите альтернативу

Очень доволен выполнением заказа по доставке на дом велосипеда. Всё вежливо, четко и быстро. Аккуратно собрали и через несколько часов после заказа привезли.

Доброго времени суток. Магазин замечательный всё подобрали, посоветовали что лучше по цене качеству. Но были покрышки либо за 600₽ либо 2300₽ , взял для начала за 600₽ и откатав полтора месяца заметил на заднем колесе у покрышки появились трещины. Приехал в магазин, меня отправили в сервис, там мудрый взрослый мужчина грамотно объяснил, что я виноват в этом, так как не следил за давлением в шинах и получается по моей вине появились трещины и это не гарантийный случай, и что вы хотели от покрышки за 600₽ ? Но обратившись в другой велосервис на это просто посмеялись сказав что это бракованная покрышка.

Рада что заехала, из всех мне больше понравился, буду теперь сюда ездить. Раньше что то ленилась так как по локации дольше от центра. А оказалось. Нормальные мужчины, починил мастер тормоза, рассказали все, ничего не переплатила. А когда обратно ехала, ещё и хруст пропал который был. Видимо что то подшаманили. В общем мне понравилось. Есть у них хранение зимнее с тем что пока хранят все посмотрят, почистят, смажут, как тех.обслуживание. за деньги тех обслуживания. В общем хорошее место. Ребята вам спасибо!

Отличный велосервис и магазин на Вилонова. Всегда в наличии нужные аксессуары (запчасти, инструменты и так далее). В сервисе всегда делали работу качественно и за разумные деньги, не помню, чтобы стоимость ремонта меня расстраивала. Мастера хорошие, доброжелательные. Продавцы очень компетентные, всегда подскажут и помогут с выбором. 5 баллов

Вчера отремонтировали велосипед за 15 минут. Претензий нет. Ребята - спасибо!!!

Не заказывайте товар через интернет. На фотографиях одно по факту совсем другое.

В магазине на вилонова продавец не адекватный,разговаривает на повышенных тонах ни с того ни с чего,

Ранее только покупал запчасти, в этот раз решил обратиться в сервис. Адекватно проконсультировали, объяснили, в итоге все круто и не дорого. Спасибо!!!

Заказал велосипед жене ,номер заказа 10161, сказали, что он собран и.. привезут через неделю. Ладно, с терпится. Но что не стерпится, так это то, что болты не докручены, тормоза не настроены, масло с вилки на тормозной диск накапано. Цены у вас повысились, но уровень обслуживания стал отвратителен. В прошлом году пришел в магазин на Вилонова за крыльями, там какой то неадекват, затарможенный. Моя дочь была в шоке, что он даже не удосужился узнать, что продается в магазине и как это пользовать. В другие магазины приходишь не как профессионалам, а как чванным и высокомерным людям. Есть хорошие люди, но мне не хочется вычислять когда они работают, а когда попадешь на высокомера. На ваше ТО нет желания даже ездить, быстрее самому взять ключи и самому все починить, закрутить и смазать. Это видимо такая услуга, купишь за дорого, а потом сам чини

Большой выбор велосипедов. Легко подобрали подходящий мне, учитывая мои запросы, сразу же настроили, поехала из магазина уже на велосипеде. Продавцы отзывчивые, все объяснили, показали. Рекомендую всем

Отдавали новый велосипед на зимнее хранение. Вернули нам его с повреждениями краски на раме на самом видном месте. Хозяйке велосипеда очень обидно, велосипед был совсем новый, без царапин, стоил 50т.р. Но Константин, с которым мы разговаривали по данной проблеме, предложил исправить это следующими вариантами: 1) заклеить наклейкой за 500р... (звучит как издёвка) 2) попытаться закрасить, при том что он сам дал понять, что 1 в 1 всё равно не получится. От выполнения своего же договора они сначала отказались. По договору они должны возместить всю остаточную стоимость велосипеда. Вместо этого "послали" нас в суд.

Хотел приобрести велосипед по скидке. Оформил заявку. Перезвонил менеджер, сказал, что привезут через пару дней. Через пару дней позвонили, сказали, что велосипеда нет на складе и привезти не смогут. На сайте цена на этот велосипед выросла на несколько тысяч. Видимо просто не захотели продавать со скидкой. Переобуваются на ходу, не понравилась организация.

Отличный интернет-магазин, с большим выбором велосипедов по ценам ниже, чем в других. Прошерстил много сайтов в поиске городского велосипеда с большим размером рамы, по адекватной цене для начального уровня. Выбрал, проконсультировался и решился брать тут. В ВК отвечают достаточно быстро и подробно, т.к. на тот момент сотовая связь была недоступна. Предложили несколько вариантов ТК доставки, выбрал более надёжную и удобную. Через 3 дня получил велосипед в коробке, целый и невредимый. Заказывать в этом магазине мне понравилось.

Интернет-магазин на 5 баллов. Всем рекомендую.

Мне категорически понравилось как работает интернет-магазин. Хороший ассортимент, оформила заказ - через десять минут мне перезвонили, уточнили нюансы по заказу, спросили нужно ли собрать велосипед, пообещали привезти точно в то время, которое я попросила. На следующий день привезли вовремя. Про сам велосипед пока ничего не могу сказать - визуально все в порядке, пробовать будем уже ближе к лету, но сервис в этом магазине однозначно замечательный.

Заказал на сайте перед Новым годом два подростковых велосипеда. Позвонил сотрудник, обо всем договорились. О статусе заказа регулярно информировали. Все собрали, настроили и выдали - вежливо и вовремя. Являюсь клиентом уже семь лет - самокаты-велосипеды по мере роста детей. Отдельное спасибо - сервису. Грамотные, точные, делают хорошо. Работой компании очень доволен.

Внимательные продавцы, хорошая работа с клиентами.

Покупал велосипед для подарка. Про магазин узнал случайно, в приложении карты Халва. Цена в данном магазине самая низкая из предложенных по России (анализировал очень долго). Выбрал данную модель, заказал и оплатил на сайте 05 ноября 2020. На следующий день со мной связался менеджер и вместе уточнили детали заказа (цвет и размер рамы, адрес доставки). Выбирал велосипед долго и упорно, поэтому вопросов особо не было. Была одна просьба, чтобы велосипед полностью соответствовал модели представленной на сайте. После пришла смс с номером заказа. Доставка осуществлялась Деловыми линиями. Стоимость доставки 2000 руб., хотя магазин с меня взял официально заявленную 1000 руб. В Белгородскую область посылка пришла 12 ноября 2020 к самому порогу, в целости и сохранности. Сборка и регулировка заняла 1-1,5 часа. Плюсы: самая низкая цена на данную модель и размер рамы, возможность оплаты и рассрочка по карте Халва, оперативное и качественное обслуживание, низкая стоимость и доставка до самого дома. Велосипед оправдал все ожидания. Менеджерам огромное спасибо, а магазину процветания и хорошей торговли.

Хорошие цены, отличная работа с клиентами. При необходимости могут помочь с выбором и проконсультировать. Так же в положительные стороны можно отнести первое ТО.

Это очень крутые парни! Профессионалы своего дела! Очень ответственный подход к людям. Демократичные цены, плюс система скидок. Хранение шин и велосипедов с сервисом и подготовкой к сезону. Там же шиномонтаж. Сами приедут и заберут велики и колёсики. Все происходит быстро. Осень вежливые люди. Спасибо Вам за то что вы есть.

покупал через Интернет комплект колес для велосипеда. Менеджер перезвонила буквально через несколько минут после оформления заказа. Посылку отправили быстро, всё тщательно запаковано.

Магазин очень понравился. Заказала велосипед через интернет, позвонили уточнили все, ожидание было не долгим. Как собрали, позвонили и я его забрала

Хороший магазин с большим выбором товаров для велоспорта. Толковые продавцы, всегда подскажут и расскажут. Также есть сервис, сервис неплохой, но нужно все контролировать. Работают молодые парни под руководством серьёзного мужчины. Начальник не всегда успевает контролировать своих работников, так что нужно быть начеку, после ремонта все тщательно осматривать. Было дело, забрали из ремонта велик со спущенными шинами, сразу же все исправили. В общем, не стоит расслабляться по сдаче велика в ремонт. :)

Заказ отправила в понедельник утром, через час после открытия магазина мне позвонили, велик на складе в коробке оказался, во вторник в 11 утра уже стоял собранный и настроенный у меня дома, все оперативно, ребята молодцы, вежливые, отвечают на вопросы доступно для не профессионала, цена на тысячу отличалась от сайта официального дилера, спасибо!! Рекомендую!

Покупали сегодня с сыном велосипед Stels Pilot 970MD. Последний раз катался в глубоком детстве. С современной техникой дела раньше не имел. Конечно, перед покупкой читал статьи в интернете, отзывы выбирал что подойдет. Но, некоторая неуверенность ощущалась. Пришел - посмотрел. В выставочном зале интересующего меня велосипеда не оказалось. Так продавец предложил собрать и продемонстрировать мне его позднее, часа через 2. Зашел после обеда. Посмотрел, попробовал, покрутили с сыном и так, и эдак. Выслушали развернутую и полную лекцию о нюансах обслуживания велосипеда, установки навесного оборудования, особенностях переключения передач, смазки. Причем без навязывания ультра дорогих аксессуаров. Короче, за время потраченное на покупку я получил действительно полную и полезную консультацию. Респект таким продавцам! PS. Велик у сына отобрала жена на пару кружочков. Да и мне гонять понравилось. Чувствую одним не отделаюсь. Надо всю семью овелосипедивать.

Покупкой очень доволен. Покупал два складных велосипеда novatrack tg-20 2018. Отличные велосипеды, да еще и русские. Все обращают внимание на современный и стильный вид. Некоторые подходили и спрашивали где такие приобрели. Производители в Калининграде просто молодцы, техника на высшем уровне.

Приобрела сегодня велосипед. Покупкой довольна. Цена хорошая. Ассортимент в магазине хороший. Возможно, буду здесь ещё приобретать

Пришла покупать камеру и покрышку к своему велосипеду "Кама", предварительно позвонив и узнав есть ли в наличии то, что я ищу. Персонал здесь приветливый, что в магазине, что на складе, ответят на все вопросы, все работают мобильно и чётко, камера и покрышка - качественные, поставили, колесю по Екатеринбургу))) Спасибо большое!

Приобрела горный велосипед для старшего сына. Заказывали через интернет, через час после заказа перезвонил менеджер и все уточнил. Немного расстроило, что заказывали в воскресенье, а Доставку смогли сделать только в четверг, сослались на большую загруженность. Но так как выбора у меня не было, ждали четверга) в четверг в назначенное время привезли заказ, курьер все подробно объяснил, принял оплату и сдал на руки товар. Сын в восторге, спасибо за вашу работу)

Очень доволен, заказ делал из другого города, удивило что заказ пришёл в фирменной коробке Shimano, всё красиво уложенно, всем друзьям советую заказывать запчасти на вашем сайте, приятно видеть что магазин думает о своих клиентах

Встала проблема поздравить близкого человека, проживающего в Екате, с Днём рождения. Решил подарить велосипед, обзвонил ряд магазинов города, самое внимательное отношение было как раз в "Велкоме". Даже пообещали украсить велик и слово сдержали. :) Спасибо всем работникам магазина на Де Геннина, 43 за помощь в поздравлении. :) Особая благодарность Марии и Никите!

Заказывал в данном магазине велосипед Merida Big.Seven 10-MD 2020. Проконсультировали по уровню навесного оборудования и правильному подбору ростовки. Заказ пришёл очень оперативно и так же оперативно велосипед собрали и настроили. Объяснили ключевые моменты по правилам переключения скоростей, обслуживания велосипеда и подобрали требующиеся для меня аксессуары. Приятным бонусом для меня оказалось, что первое ТО велосипеда бесплатное. Магазин 100% рекомендую, планируем приобретать второй велосипед для девушки здесь!

Заказывал в данном магазине велосипед Merida Big.Seven 10-MD 2020. Проконсультировали по уровню навесного оборудования и правильному подбору ростовки. Заказ пришёл очень оперативно и так же оперативно велосипед собрали и настроили. Объяснили ключевые моменты по правилам переключения скоростей, обслуживания велосипеда и подобрали требующиеся для меня аксессуары. Приятным бонусом для меня оказалось, что первое ТО велосипеда бесплатное. Магазин 100% рекомендую, планируем приобретать второй велосипед для девушки здесь!

Хочу поделиться со всеми своим хорошим настроением, полученным 6.06.2020г. в магазине на Вильгельма де Геннина, 43. Несмотря на бешеный темп продаж и нескончаемый поток покупателей, сотрудник магазина Мария Сергеевна внимательна ко всем, вежлива и Очень ответственна. Мы не могли быстро сделать выбор по цвету, но она была очень терпелива и доброжелательна до конца :) Пытаясь снять с неё часть забот по предпродажной подготовке моего велосипеда (протяжка болтов и гаек) я предложил забрать его "как есть" и сделать это дома самостоятельно, но Мария Сергеевна объяснила, что возможно я не имею некоторых специальных ключей и тщательно, не жалея сил своих, всё сделала сама на 5+. СПАСИБО!!!

Приехал на велосипеде с проблемой люфта заднего колеса. Сразу сказал, если надо, разберите и подменяйте подшипники, на что получил ответ «нет, в этом нет необходимости, достаточно просто подкрутить гайки». Думаю, Окей, мастеру виднее. Так вот, домой приехал с сервиса, люфт возобновился и плюс добавился треск подшипников, хотя его не было. Подозреваю, что втулка совсем сломалась. Мастер взял деньги просто за ветер (да и ушло в него на все 5 минут максимум), а также поспособствовал поломки всей втулки. Больше никогда не обращусь в этот сервис и никому не советую. Ужасные мастера. Если нужны доказательства, чек есть.

Первый раз покупала что то в этом магазине, предварительно сделала заказ на сайте, второпях приехала, забрала седло и даже не успела его осмотреть, торопилась. Через несколько дней решила поставить, а болт, который держит пружину не закручен от слова совсем. Сразу скажу, специально его фиг раскрутишь, скорее всего с завода такой косяк. Закрутить его, не снимая всю обшивку, не удалось. Поэтому все седло было разобрано и собрано ПОЛНОСТЬЮ ради одного болтика, спасибо за незабываемые эмоции.

Заказывал два велосипеда Стелсы, для себя собранный и для дочери разобранный. Привезли как и сказали во время. Дмитрий, который привез все объяснил, все под рост горный велосипед поднастроил. Очень хороший специалист, очень хороший профессионал

Отличный магазин, быстрое обслуживание, огромный ассортимент и низкие цены. Делал в нем несколько покупок - остался доволен

Запоздали с доставкой немного, но в качестве компенсации подарили замок велосипедный и велосипед уже привезли собранный и настроеный. Доставка была по Свердловской области. Товаром очень доволен !

Большое спасибо! За месяц заказал велосипед складной в подарок на день рождения. Точно в назначенный день собрали и привезли. Спасибо за консультацию и помощь в выборе модели! Остался доволен, рекомендую.

Заявленная "предпродажная подготовка" отсутствует полностью! Вышел парень, что-то "для видимости" пощупал, сказал что-то типа "всё в порядке, можно ехать". Я до дома доехал. Благо - 900 метров... Через пару дней поехал набраться положительных эмоций в прогулке по Шарташскому лесопарку. Раз ПЯТЬДЕСЯТ за два часа "прогулки" спадала цепь!!! При этом у меня нет дефицита инженерных навыков и соответствующих инструментов, взятых с собой на "прогулку". Нет сомнений, что я смогу разобраться в том конструкторе, что мне продали в виде ПОДГОТОВЛЕННОГО ПРЕДПРОДАЖНО товара, но я не это рассчитывал получить! Кроме того, читайте внимательно, что указано в гарантийном талоне!.. Всем удачи! Не советую связываться с этой "шарашкиной конторой"!!!

Все доброго дня. Решил написать не большой отзыв о Велком. Заказывал пару дней назад на сайте данной компании Велосипед, все переживал что куплю не то. Особо на велике не катался последний раз лет 10 назад, все больше на машине, а тут карантин, думаю что то не дорогое возьму покататься. Взял Отечественный велик Десна переживал за качество, но все отлично работает. Так же очень порадовало что все оперативно привезли через пару дней все собранное и то что есть ТО бесплатное. Большое спасибо парню который привез велик за консультацию очень порадовало отношение к клиентам.

Покупал самое обычное колесо для самого обычного - не дорогого велосипеда. В моем колесе я разбил подшипник, а подобрать аналогичный было бы сложно, и купить втулку для самостоятельной переспицовки тоже не оправдано по деньгам. Для таких не дорогих товаров проще купить новое колесо.. что я и сделал в этом магазине. Сам проживаю в маленьком городе в Свердловской области. Доставка осуществлялась через СДЭК, оплатил с карты за товар и доставку и несмотря на майские праздники и карантин получил посылку через несколько дней. Все отлично, ни каких нареканий по качеству товара и работе магазина.

Хорошая компания, снизила оценку за не актуальную информацию на сайте, заказывала велосипед одного цвета, по факту в наличии его не было, с менеджером Марией обговорили другой цвет, интернет заказ отправили своевременно, доставка транспортной компанией не подвела. Рекомендую данную компанию.

Покупал в магазине, на де Геннина 43, педали на велосипед, купил не то, чек потерял, поменяли без чека. Норм менеджеры! Рекомендую

Пару недель назад срочно искала трюковый самокат для дочки. Ключевое слово - срочно! Она хотела получить его сегодня)) Во всех интернет-магазинах Екб предлагали подождать доставки пару дней. Только здесь меня смогли выручить - привезли самокат уже спустя несколько часов. Более того - нам его собрали прямо на улице. Все вежливые, внимательные. Спасибо, ребята! Дочка счастлива!!

Брали здесь два велосипеда, оба 17 рама, оформляли через рассрочку с доставкой на дом. Заказ оформили, одобрение банка получили, оплата прошла. Казалось бы все, но тут начались проблемы...После звонка менеджера выясняется, что доставка сейчас не работает и даже привезти велосипеды в ближайший филиал никто не сможет...ну ок, неприятно, но не смертельно. На следующий день звонок-ой простите, но на один велик 17 рамы не осталось, выберите другой (но опять же сильно ругаться не получилось-предложили на выбор два велосипеда и сами покрыли денежную разницу). ОК, опять же неприятно, но ладно. Приехали мы туда за тридевять земель, выводят нам наших коней и, барабанная дробь, один из велосипедов собрали не в том цвете что мы заказали! Ну Ё-маё!!! Отказываться не стали, цвет сам по себе хороший, велосипеды тоже вроде норм, да и первое ТО в подарок, но нервы нам помотали хорошо. Кстати, в какой-то момент заказ из личного кабинета исчез, ни в текущих, ни в выполненных его нет. В общем впечатления остались двоякие.

Заказывал инструмент и запчасти для реставрации ретро велосипеда. При доставке произошла заминка - привезли не тот артикул. Признали ошибку и оперативно привезли нужную деталь. Быстро, без лишних доплат и с улыбкой на лице. Клиентоориентированность - 5 баллов.

17 августа 2019 года приехал в магазин с хрустом в районе шатунов!оказалось "умерла" каретка.Была произведена замена каретки..Сначала сотрудник производивший ремонт поставил каретку не того размера..113 вместо 115..Со слов продавцов ничего критического в этом нет.Сотрудник производивший ремонт,принялся за настройку переднего переключателя,т.к.после замены каретки из за нессответствующего размера перключатель перестал закидывать цепь на третью звезду.у него что то не получалось,после чего пришел второй сотрудник и принялся настраивать его сам.Меня отправил на кассу оплачивать.После чего заявил,что передний переключатель у меня был изначально настроен неправильно и его настройка будет стоить дополнительной суммы...В итоге переключатель так и небыл настроен.Возможно это конечно и один из "лучших" магазинов города,но в этот раз мне попался персонал который мнение большинства не оправдал.В действиях персонала откровенно присутствовали навязывание лишних работ.