Отзывы Газпромнефть-Урал

Зачем нужна заправка если она вечно не работает!?

Хорошая заправка, бывают очереди, но обслуживают быстро

Заправлялся раза три, проблем не было, приветливые кассиры, чистое помещение, вежлевое обращение, удобное расположение.

23.03.2021г заехал на заправку , самая ужасная заправка , кассир то ли пьяная то ли в состоянии наркотического опьянения , прошу обратить руководство на свой безумный персонал

19.12.2020 с утра на заправке работала смена замок. При попытке заправиться бензином марки АИ95 рыжеволосая мадам на кассе в грубой форме ответила, мне что колонка на которой я хотела заправиться не работает и что там весит табличка предупреждающая об этом. Вернувшись к колонке я на пистолете АИ 95 не обнаружила табличке информирующей о не рабочем пистолете. На всех колонках висела табличка, только на 92 бензине, что его нет, при этом не на одном 95 пистолете таких табличек не было. Вернувшись к кассиру уточнила, а на какой колонке я всё же могу заправиться 95 , мне ещё в более грубой форме прокричали , что я «долблюсь в шары» и что у них нет ни какого бензина. Так почему же вы при таком раскладе как все нормальные заправки не ставите таблички, что у вас нет бензина? Почему люди должны тратить своё время и нервы, что бы от «королевы бензоколонки» в хамской форме услышать, что бензина нет!!!

Заправлялся на бонусы, на 450р, 92 бензина, вместо всей суммы залили от силы рублей на 100 по датчику бензина, он никогда не врал, на одно деление поднялось, а обычно на 4-5 На обычные деньги заливают норм, на бонусы не заливают, очереди постоянно, 1 кассир второй ходит где-то постоянно

Нет воздуха-колёса подкачать

Что за политику эта организация ведёт , я не понимаю. Типа обычного 95го бензина нет , есть какой то не понятный джидрайв, который стоит дороже, на других заправках этой же дырявой компании есть обычный 95ый , это же вообще бред какой то. Не касается персонала, персонал всегда вежливый и отзывчивый

Был на этой заправке последний раз в 2013 году и слава богу быстро звбыл о её существовании. Приехал заправиться на последнюю 1000 р., а именно 10 купюр по сто рублей, сказал заправить на все отдал кассиру и ушёл заправляться не взяв чека (это была моя ошибка). Когда пистолет отключился, посмотрел на дисплей колонки "заправлено на 800 р." , пошёл интересоваться, почему на 800, а не на 1000. Кассир сказала, что она насчитала 800 р. Предполагаю, что 200 р. осели у кассира в кармане. Как говорится я не обеднел, но осадок остался.

Всем привет! Сегодня был на этой заправке, к бензину претензий нет. Попутно купил упаковку сендвичей и очень разочаровался, больше не буду покупать такой обман, все на фото понятно.

Вот даже не знаю почему продолжаю ездить на АЗС газпромнефть. С регулярностью сталкиваюсь то с очерядями что работает один человек а колонок 10. То откровенно хамят на кассе. Управляющие вы как то работайте над скоростью обслуживания и вежливостью ваших операторов. Ситуация сегодня. Прибыл на АЗС подхожу первый к кассе. Кассир один, но я первый, поздаровался улыбнулся, прошу заправить 95джи на 4 колонку. На что оператор мне говорит 4 колонка 95ый и вроде все нечего но я просил джи. Уточняю у кассира и в лоб получаю ответ. У нас только джи и для меня они все одинаковые. Причем таким тоном, что я невежда такой и что приперся и отвлекаю ее. Выйдя от оператора я поссотрел и действительно на этой АЗС дизель. 92, 95джи и 100ый. Но ведь я об этом не знал! Почему я должен прежде чем идти к оператору посмотреть на все колонки и изучить ассортимент? В моем понимании как минимум если с тобой здороваются надо в ответ также преветствовать человека. И если клиент просит 95джи хоть и нет у вас там другого то озвучивать клиенту заказ так чтобы не было не допониманий.

Заезжаю в течении двух месяцев на данную заправку (около 5 раз) 4 раза из 5 зависало оборудование, приходилось «туда-сюда» бегать на кассу. Ни разу не принесли извинения. Могли бы хоть свою карту лояльности «подарить» за постоянные свои «технические неполадки» Жаль.

Заправка 02.02.2019 9:22. Оператор Батракова Анна С. С клиентом не поздоровалась-была очень занята разговором с коллегой. Я поздоровалась сама, пожелала «доброго утра». Сразу сообщила, что мне необходимо заправить сначала за безналичный расчёт, затем бонусами по карте. Но Батракова Анна С. видимо сильно занята «важными» разговорами с коллегой, чтобы услышать, что ей говорят клиенты, поэтому выдав чек, со мной попрощались. Я ещё раз напомнила, что мне ещё нужна заправка по бонусам. Лицо Батраковой Анны С. в этот момент сконфузилось, как будто она съела лимон и начала на повышенном тоне, фыркая объяснять, что необходимо вставить пистолет обратно в колонку, а затем обратно в бак. На что я сообщила, что в курсе данной процедуры и у авто находится водитель, ему можно передать это в громкоговоритель. На что Анна сказала: «следующий!» Ладно, мы народ не гордый и привыкли к «высочайшему» сервису и клиентоориентированности Вашей компании... Я позвонила сама и процедура «колонка-бак» была выполнена. Анна демонстративно заявила, что 4 колонку можно заправлять. Я подготовила бонусную карту, но Батракова Анна С. начала ОРАТЬ чтобы я отдала ей чек покупки. Не попросила, а НАОРАЛА!!!!!! На что я ей спокойно напомнила, что мне нужна заправка на бонусы и чек предыдущей то покупки то тут причём? Она ещё раз НАОРАЛА «чек положите сюда!!!!» Ну у меня, собственно, 2 вопроса: 1. Почему Бастракова Анна С. являясь неуравновешенным человеком допущена к работе с клиентами? 2. Почему она не знает как работать с бонусными картами? Ранее, приезжая на Ваши заправки и прося операторов заправится на бонусы, операторы не требовали чек предыдущей покупки? Спасибо за испорченное настроение утром на весь день, ехали отдохнуть на горнолыжный комплекс!

Хуже сервис лишь в кошмарах!! Сегодня в 18.40 заправлялась на данной АЗС. В последний раз! Работали две кассы. Я терпеливо стояла у свободной,но кассир была слишком занята пересчитываем мелочи в своей баночке и просто проигнорировала меня. Ладно, простояла очередь к другой. Госпожа Русинова. О.Б с недовольным видом посмотрела, не здоровалась, ждала когда я назову колонку. Начала оплачивать по карте выплыла ошибка раз,второй, третий. Я не вытерпела и сказала : вы что издеваетесь? На что от кассира вылилась поносная куча! Русинова начала орать, что я неверно вставляю карту, рассказывать о том,какая она молодец и знает ,что сначала вставляют банковскую карту( что собственно я и сделала), а потом бонусную. Но это ещё цветочки! Я попросила чек и сказала,что диалог закончен. На что кассир сказала,что диалог с ней ВООБЩЕ не нужно было начинать. Серьезно?! Это качественный сервис от Газпромнефть?? Научите свой персонал приветствовать клиентов и вежливо разговаривать!!! Даже на рынке таких хамок не встретить, как на знаменитой АЗС. Ваши кассиры - это лицо компании!!! Поучитесь у ЛУКОЙЛ, где всегда вежливый и услужливый персонал! Там точно ценят клиентов!

Заправляю своего японца где попало , ни на что не влияет, часто заезжаю сюда по дороге. Немца заправляла обычно на ЛУКойле и не ниже 98... заехала в субботу сюда - бензин подходящий есть, заправилась. В итоге вечером загорелась ошибка системы старт-стоп.. в сервисе сказали сегодня, что из за бензина плохого. Итог: потрачено время, деньги на сервис и деньги на дорогой, но плохой бензин ⛽️

Написано в приложение «для Вас есть персональное предложение», ну видимо это аналогично как и «на заборе написано». Из любопытства перешла по ссылке и заглянула, и...... «Элемент то не найден!»

Вообще данной заправкой пользуюсь каждый день по одной причине-она единственная по дороге на работу, но после сегодняшнего случая даже зайти купить сигареты туда, противно Сегодня о равнодушии работников, всех под одну гребёнку не будем, конкретно девушка, которая стояла за кассой в 6.30 Вообщем так Зайдя в помещение и подойдя к стойке, я увидев на полу документы, поднял и отдал их кассиру, она их взяла и молча куда то положила. Я попросил ее сообщить по громкой связи, вдруг владелец ещё на заправке. Кассир никак не ориагировала, хотя на заправке машины стояли у каждой колонки и шанс что владелец документов ещё на заправке, был. Рассчитав клиента, который был впереди меня, а нас было всего двое в помещении заправки, стала рассчитывать меня. Я ещё раз попросил сообщить по громкой связи может человек ещё тут....кассир как глухонемая, опять никакой реакции. Рассчитавшись и выдя на улицу, я подошёл к мужчине который выходил с заправки передо мной, тот уже заправил машину и собирался уезжать, и спросил не потерял ли он документы...точнее не он ли выронил..... Человек проверил карманы.....оказалось что он... И вот спрашивается....это до какой степени надо быть равнодушным к людям что бы так поступить!?!?!?! Наверное это риторический вопрос, скорее самому себе. Данному же кассиру, госпоже Дмитровой Л.Б., я бы хотел пожелать всего хорошего в жизни и не приведи случай что бы с ней поступили так же как она сегодня поступила с человеком, который мог уехать и потом весь день искать документы на машину.

Часто заезжаю после работы заправиться на эту заправку уже в течении двух лет. Кассиры общаются, как роботы. Ничего не понятно в их словах. Номер колонки, сумма, энергетики, фишки всё в одном предложении. Когда что-то переспрошу - начинают хамить. Всегда забываю, что в первую очередь прикладывать: банковскую карту или карту заправки. Когда теряюсь - кассиры вот прям кричат: ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ? СНАЧАЛА ЭТО, А ПОТОМ ЭТО. Ну можно же спокойно сказать, зачем орать, как резаная? Вообщем, если бы заправка была не по пути от работы к дому - не ездила бы туда вообще!

Бываю на этой заправке регулярно! Регулярно сталкиваюсь с хамством от персонала!!! Из 10 приездов будьте уверены 6 раз с вами будут общаться претвзято как минимум. Проявляется хамство по разному от интонации общения до наглой полемики. И вот на днях решил все хватит!!! Если сравнить конкурентов, Лукойл например, почему то там такого не встречал. Кстати всегда заправлялся именно на ЛУКойле, которая находится на Бебеля чуть подальше, но потом она закрылась и я стал приезжать на Газпромнефть и если честно лучше буду заправляться на другой заправке и сберегу свои нервы. Естественно заправку не порекомендую ни ко му!

про хамство, охрану и прочее не замечал, второй год, каждое утро, кроме выходных, заправляюсь только на этой заправке, но вот сегодня....может настроение у меня плохое, может че.. вообщем подъехал, вставил, зашел, 15, 92, 7я колонка.....подаю тысячу рублей. девушка спрашивает... -можно на 550, что бы сдачу ровно -да пожалуйста я как то и не обратил бы внимания если бы мозги не "тормознули" глядя на колонку короче, ребята, мне вроде бы и не жалко 19 копеек....вроде мелочь но просто не приятно при этом смотрите как получается....я дал тысячу в чеке ее нет((((( может, я конечно не разбираюсь в таких тонкостях, так и должно быть....или нет?! а?!

Постоянно по ночам не работает!!! Уже 5 раз приезжаю в 4 утра! У них постоянно закрыто!зачем писать круглосуточная заправка?! Сегодня приехал в 5 утра! Опять не работает! 20.12.2017

Сегодня заправлялась на АЗС Бебеля 31 у оператора Парубочная Ю.С. Столкнулась с открытым хамством оператора. Заправлялась я в 2 колонке. После оплаты обнаружила, что бензин наливается примерно рублей на 30 и отщелкивает, перестает заливать. После того, как обратилась к Парубочной Ю.С. она сказала, что в ее обязанности не входит проверять подачу бензина. Я попросила позвать того, в чьи обязанности входит проверять подачу, на что получила ответ, что сегодня суббота и у всех выходной, и если меня что-то не устраивает я могу обращаться на "горячую линию", что сейчас и сделаю. В итоге я потеряла кучу времени заправляя постояно ощелкивающим автоматом и при этом от специалиста услышала не извинение, а хамство.

Кто дает право охраннику хамить с порога клиентам?? Ты заходишь в отличном настроении , хочешь скорее заправиться и уехать домой, но не тут то было. Наблюдая, что одна касса не работает , а у работающей нету кассира, я заглянула за табличку :"Касса не работает" ( дабы показать свое присутвие кассирше, которая залипала в телефон спрятавшись за табличкой) после чего услышала от стоящего слева охранника что-то вроде : ДЕВУШКА ВЫ ЧТО НЕ ВИДЕТЕ ЧТО КАССА НЕ РАБОТАЕТ ГЛАЗА ОТКРЫВАТЬ НАДО ХОТЬ ИНОГДА . ВООООТ ДА СОСЕДНЯЯ РАБОТАЕТ. После чего выползло полусонное тело кассирши, которая оценила шутку юмора охранника и просто усмехнулась надо мной. Я конечно промолчала, но настроение мое было испорчено и желание снова заезжать на эту заправку тоже . Видимо в данной сети не практикуется программа тайного покупателя дабы выявлять таких хамов. Прошу руководство провести беседы с сотрудниками по поводу хамства.

Если убрать двух глупых и вдобавок хамоватых операторов от кассы и поставить туда терминал толку будет больше. Два грустных тела, стоят за кассой, с синдромом "вахтера", чего-то мямлят "всуньте ту карточку, всуньте другую, не той стороной вставили, не ту карточку, надо сначала эту... ой она не прошла, приложите сейчас, а теперь другую"... При этом сами взять карты и сделать всё путем они не могут, хрен знает из каких соображений! Реально два абсолютно ненужных тела у вас там стоят, которые с успехом заменяются одним автоматом!

Отличный пример, как огромная богатейшая компания кладет на то, что происходит на земле, с простыми людьми - их клиентами, например. Сначала был этот цирк с "программой лояльности", который они устроили. Это ребята нифига не лояльность - это, напротив, образец проявления неуважения к клиентам. Вы же откровенно решили заработать на новых картах, вот и все. По сколько там? По 100 руб с человека собрали? А если всех посчитать? И все это, разумеется, в добровольно-принудительном порядке. А больше всего я не люблю эту сеть АЗС за персонал. На кассе который. Вы их как, с кастинга собираете? По критериям "дальность деревни, из которой приехала", "уровень хамства", "навыки безразличия" и "умения поболтать с коллегами"? Типичный визит на АЗС: ты заходишь, с тобой здороваются через раз. Далее - в одну кассу огромная очередь, а на другой, на выбор: - непринужденная беседа кассиров между над табличкой "касса не работает"; - оформление каких-то документов прямо на кассе; - самое крутое! "Видишь суслика? А он есть!". Вот прям такая спряталась за витрину и не пискнет, пока ты ее там не увидишь. Типа, "нет меня"! А тут еще недавно на вопрос: "С чем-чем этот сэндвич?" мне раздраженно ответили "Понятия не имею". Ну я тогда не буду покупать то, что содержит непонятно что. Ну и заправщики - они то есть, то их нет. Вроде как бы не нужны, но что пока ты сходил рассчитаться, а твой лючок уже закрыт, а машина заправлена - приятно. Говорят, им надо по не писанным правилам двадцаточку оставлять. Иногда они на тебя так смотрят, что прям стыдно становится, что у тебя мелочи нет. Ну и это, мания Газпрома на свой фирменный дорогой G95 смахивает на навязывание. Да какой там смахивает? Как это назвать по-другому, если обычного 95 на заправке просто нет?

Заехали на заправку в начале июля , за полный бак хотели расчитаться 5000 купюрой , кассир Дмитрова Л.Б. (фио с чека) мяла мяла деньги и под лампой проверяла и по учебнику смотрела признаки подделок , когда муж спросил "Ну что , настоящая ?" Оператор хамски ответила " ну похоже да , ладно , живите пока ..." У меня просто нет слов ! У Дмитровой ведь не спросили - что это за "живите пока"! Прошу руководство обратить внимание на то , как работают с клиентами ваши сотрудники , проведите обучение. Приличная компания , а впечатление токе что понабрали по обьявлению ...

Крайне не советую заправляться на этой заправке, хотел заправится 92, 95 колонка была разобрана, никаких табличек что не работает не было, когда узнал от оператора что колонка вся не работает, сказал что таблички никакой нет, на что получил ответ с издевкой что для вас специально повесим.В будущем буду проезжать мимо этой АЗС и всем знакомым посоветую делать тоже самое.

Заправлялся сегодня в 22:10 на этой заправке. Заправили вместо нашей колонки восьмую(как можно было перепутать два и восемь?). Обнаружил это, когда уехал достаточно далеко. Позвонил в поддержку, там связали напрямую с заправкой. Девушка сказала, что мужчина с 8 колонки не захотел возвращать деньги(действительно, с чего бы, это же не его косяк, и люди у нас не самые честные). Сказала, что не может оплатить из своего кармана, максимум угостить кофе. Сумма была не умопомрачительной, возвращаться не стал. Впредь буду проезжать мимо и никому из знакомых не посоветую.

явилась свидетелем того, как клиент уехал вместе с пистолетом 92 бензина. Конечно, сорвал пистолет. Конечно, пока шел ремонт колонки, усугубилась ситуация с очередью. Хочу отметить выдержку персонала в той ситуации и своевременный ремонт колонки. Минус - за просроченную продукцию на витрине. Нет возможности справиться о сроках (ценники со сроками годности предусмотрительно развернуты от клиента). После оплаты и получения разогретого панини может оказаться, что оно умерло позавчера.

Заправляюсь только На Газпроме, побывал почти во всех филиалах Екб и начну наверное серию отзывов с данного пункта заправки. С виду чистая ухоженная, никогда не замечал чтобы были грязные колонки или что-то отломано. Внутри тоже всё в чистоте и в порядке, иногда только сотрудники через чур мрачные будто третью смену матают без замены. Из минусов: действительно печально что нет обычного 95го. Никто не спорит что G95 по показателям динамики намного лучше обычного и дороже всего на ~1 рубль, но почему нигде не сказано за счёт чего он лучший в тестах? И как он в дальнейшем влияет на состояние двигателя, тоже ни слова. Но это не спорю, рекламный ход, это не только на Газпроме, на многих азс улучшеный значит отлично пока машина новая))) ...а в дальнейшем при вскрытие движка как будто всю жизнь машина ездила на 76ом в перемешку с авиационным керосином. Одним словом всё норм. Включите в перечень 95ый и будет Вам рекомендация.

Иногда заправляюсь на этой заправке. Всегда стабильно очередь. Кассиры работают как улитки, все операции делаются очень медленно. Примерно как ленивиц из мультфильма Зверополис. Постоянно теряешь там 15 минут жизни. Бензин вроде номальный.

Нет 95-го только G95 поэтому сюда больше не езжу заправляться, хотя заправка по пути на работу. Верните обычный 95-й

К кассирам у меня особой претензии нет, такие же как везде не очень приятные особы. Претензия в том, что это единственная заправка по по пути на работу,но я не могу на ней заправляться(и на той, что в обратную сторону тоже), потому что 95 бензина там нет и это очень расстраивает. G-95 я заливать не могу, так как на нем машина плохо заводится и начинают плавать обороты. Неужели трудно хоть одну колоночку простым 95 обеспечить. Я понимаю,что это просто бизнес, почти одинаковый бензин продают за разные деньги, но тут дело даже не в цене, а либо в качестве присадок и самого топлива, либо в капризности машины.

Хамки не грамотные подтверждаю..... Дело было так захотелось мне кофеек, отдаю 99 рублей и вопрос какой именно кофе, но я еще не решила разница в чем там 4- видов за эту цену - по факту решу, оказывается что называете за то и платите. Одним словом связь есть между кофе машиной и кассой невидимая (на других что хочу, то и наливаю) . Одним словом повысили на меня голос и пригрозили, что вообще возврат будет и не будет Вам ни какого кофе. Я сомневаюсь, что есть какая то связь с кассой, а продавец пошла на принцип.

Раньше постоянно заправлялись на этой заправке (Бебеля 31). Часто хамят, это правда. Сегодня столкнулась вообще с какой-то истерикой со стороны кассира (Елена Зотова) и ее коллеги (Ирина Стрелецкая). Мне кажется, что уже все современные компании, пришли к тому, что важно подбирать правильных людей к себе в команды и выстраивать очень качественную систему обучения и мотивации. В другом случае - клиенты просто уйдут к конкурентам, и чаще всего - даже и не скажут об этом. Открыв сегодня отзывы на флампе, я поняла, что эта тема для компании и конкретной АЗС - не новая, однако, ничего не меняется. Для нас продемонстрированный уровень обслуживания, конечно, недопустим. Больше на этой заправке заправляться не будем. На Лукойле значительно более стабильный уровень обслуживания, качество топлива и скидки в выходные на топливо - радуют. Если действительно есть управляющий этой АЗС, вот время и дата заправки: 9:30-9:40, 03.11.2015, кассир Е.В.Зотова.

Заправляюсь часто. Заправка по пути на работу. Очень удобно, что есть въезды с Халтурина и Бебеля. На заправке всегда чисто и уютно, продавцы всегда вежливы и приветливы. Пару месяцев назад стала свидетелем того как один хамоватый, молодой человек требовал заправить его красивый и дорогой автомобиль, причем назвать колонку отказывался, и требовал от оператора чтоб она сама сходила и посмотрела какую колонку включать, там одна такая прекрасная машина, с другими не перепутать... Надо отдать должное девушке продавцу, сколько у нее терпения и самообладания. Железные нервы!

Заправляюсь каждую неделю и всем доволен, а те кто жаждут случаться вместо того чтоб их слушали, вы походу не по адресу. А я по прежнему буду заправлять своего зверька именно тут.

Сотрудники хамят! Не хотят выполнять свою работу качественно. Только что здесь заправлялись. Я пошла оплачивать,муж соответственно забавлялся с пистолетом. Пока оплачивала,зашел мой муж,с тряпкой в руках,с вопросом:"Вы что,пистолет на дизельном топливе не протираете?" На что кассир за соседней от меня кассой начала ему просто хамить:"Че,мы после каждого должны протирать?Вы так-то не один тут заправляетесь." Ну что я хочу сказать-если пистолет неисправен и бежит,либо протирайте после каждого,либо почините. Выходя муж сказал:"Тогда хоть воду с мылом предоставляйте." Ответ убил:"Звоните на горячую линию". Тут уже кассиры продолжили диалог между собой,будто меня не существует... "Ага,воды ему с мылом...Че еще надо?" Ай,молодцы! Такое хамское отношение сотрудников. На любой другой заправке извиняются и дают салфетки...а тут-не то,что элементарно не здороваются,хамят,так еще позволяют себе обсуждать клиентов при других клиентах. Вывод один-работать не хотят. Как не стыдно?

Часто заправляюсь на этой заправке, по пути домой. Очереди да, бывают. Но вот сегодня вечером, в р-оне 19 часов, на удивление, было пусто. Заправилась за 5 мин. Обслуживают быстро и самое главное - нет кафе))))))) минус - нет 95 бенза, только G. Лью 92. За это 4 балла.

Тут почти всегда очередь, но это не их вина. Девочки всегда очень быстро работают. Ужасный 92-й бензин, дальше лукойл есть, там он значительно лучше.

Несмотря на то, что есть заезд с Халтурина, где всегда оживленный поток, очередь на заправке если и скапливается, сильно много времени это не отнимает - места достаточно, обслуживают быстро. Еду на работу по Бебеля в сторону таганского ряда - отличное место для заправки для меня.