Отзывы Вольф, автотехцентр

Приобретал Фольксваген Тигуан. Очень порадовало отношение к клиенту - от первого визита и до самой выдачи автомобиля - всё было на высоте. Более того, даже спустя некоторе время эксплуатации автомобиля менеджер позвонил и поинтересовался моими впечатлениями, возникли-ли у меня какие-то вопросы и прочее. Очень рад, что выбрал «Вольф» для покупки нового автомобиля. Спасибо менеджеру Зайкову Андрею - профессионал своего дела.

Хочу выразить благодарность автосалону и менеджеру Давиду. В ноябре 2021 г. покупала автомобиль Volkswagen Polo. Выбор стоял между двумя салонами - Вольф и Автобан-Запад (на Металлургов). Выбор я остановила на автомобиле в Вольфе по нескольким причинам: 1. возможность покупки автомобиля без кредита (в Автобан-Запад покупка автомобиля могла быть осуществлена только в кредит); 2. у меня не сложилось впечатления, что менеджер пытается мне что-то навязать, работать с Давидом было крайне комфортно, в том числе и в аспекте заранее оговоренной цены и возможности предоставления специальных предложений (скидок, чтобы попасть в бюджет). Также хочу отметить аккуратность работы Давида с документами, при оформлении автомобиля, что, на мой взгляд, является немаловажным. Работу автосалона (от встречи клиентов до выдачи автомобиля) оцениваю на 5.

Тигуян попросил первое ТО, куда бежать, что делать, ищу номера телефонов, нашел контакт менеджера кто нам его продавал, Давид, вам огромное спасибо, все без лишних слов и по делу, приехали в Вольф, отдали авто, в отделе сервиса Павел обьяснил все от и до, все по регламенту, специалист своего дела, обозначили время ожидания, все как и должно быть на диллере, Очень рад такому подходу к клиенту, умеют, могут и главное знают регламент.

Мне кажется что мне повезло из за того что я решил приехать к вам, тут была неплохая такая кредитная программа на мой автомобиль...

По гарантии в кредит приобретал автомобиль, к качеству обслуживания у меня вопросов не имеется, молодцы и спасибо большое!!

Поло брал в базовой комплектации белый у вас пару недель назад, хотел бы сказать спасибо за качественное обслуживание и помощь с покупкой

Обратилась в салон на осмотр протечки воды в салон после дождя, проблему не нашли, решили еще понаблюдать, и если что зафиксировать на фото/видео откуда точно протекает. Приятный сервис, очень дружелюбный мастер Игорь. Спасибо за чистую машину. Приятно удивили!

Делал ТО-3 на тигуане. 1. Привёз своё масло, зачем то налили на пол-литра больше. Было бы дилерское, до грамма вымерили наверняка. 2. Жаловался на посторонние звуки в климатической системе. Звук продемонстрировал, сказали никаких проблем нет, так работает. И пофиг, что появился звук месяц назад. Написал о проблеме на всем известном сообществе Д. И О ЧУДО!! Всего то нажать 2 кнопки и происходит адаптация заслонок, и звук исчезает! Как дилер может об этом не знать, остаётся гадать

в Августе пришло время пройти ТО 5 , позвонили из салона напомнили про ТО, записали на удобное для нас время к мастеру приемщик Дмитрий (на приемке теперь одна молодежь им еще опыту нужно набраться и организации процесса немного сумбурно и не согласованно), , мастер который проводил непосредственно ТО Федор, отличный профессионал!!! все четко организовано, все проверил, дал рекомендации. P/S в прошлом году ТО 4 мастера Федора не было, ТО проводили аж сразу 2 других мастера, забыли поменять тормозную жидкость (два раза спрашивали все сделали , ответ да конечно) и свечи затягивали на глаз без динамометрического ключа! как говориться в известной поговорке "У 7 нянек дитя без глазу"

Привёз машину на диагностику у которого чек горит описал какая проблема . 2 часа машина осталась у них потом мне говорят платите 1600 за диагностику но при этом про ошибки говорят нечего нет хотя чек горит и есть проблема с выхлоп ом .просят ещё 2000 чтобы проверять бензнасос спрашиваю что дальше получаю ответ если не бензанасос то будем дальше смотреть за отдельную плату одним словом не сервис а банкомат просят платит за пальцем в небо методом тика обязательно решат вопрос за каждый тик пальца отдельно платить надо пока натиыкаются .не советую

Приехал на ТО поменять масло. Когда уехал решил проверить уровень масла и выяснилось , что подменили маслоизмерительный щуп. На мои требования вернуть мой щуп, мне было отказано. Делайте выводы Уважаемые автомобилисты.

Автоцентр ВОЛЬФ на Куйбышева 81 ,рекомендую! Очень заботливые и внимательные сотрудники . Решат любой вопрос, который находится в их зоне ответственности.Хочу выразить особую благодарность менеджеру отдела продаж Зайкову Андрею Станиславовичу за профессионализм и качественную работу.

Обманули, нашло врали что сделали. Пытались украсть материалы которые я купил и привёз, пока не начал разбираться и не посмотрел видео - все отрицали. Даже 1 звезду не хочется ставить

Обратился по диагностике и замене масла к официальному дилеру Volkswagen с машиной, Volkswagen Beetle 1998 г.в. НО, менеджер сервиса сказала: «Мы машины старше десяти лет не обслуживаем». Мндаа ребята, зажрались вы …

Покупал автомобиль 2.07.21 Mazda 3 договорился на определённое время с менеджером Евгением на осмотр данного автомобиля, сделали осмотр автомобиля, предоставили отчёт, меня все устроило. Благодарю менеджера Евгения Чулкова за профессионализм !

Сдали в сервис Поло с проблемами: машину ведет вправо и машина не ставится на охрану по брелку. Машину покупала в этом центре, охранную сигнализацию ставили здесь же. Плюс нужно было поменять масло. В итоге: настроить сигнализацию не смогли (сказали, что брелок сломан, нужно покупать новый), машину так и ведет вправо (сделали развал-схождение - не помогло, сказали - ну попытайтесь поменять местами колеса - может поможет); масло поменяли (наверное). За все это взяли 11 с лишним тысяч рублей - в итоге, получается эти деньги я заплатила за смену масла, - остальные проблемы не решены. Муж дома прочитал инструкцию к сигнализации, нашел сервисную кнопку - настроил сам без покупки нового брелка. Сейчас ищу тех, кто все таки решит проблему с тем, что ведет машину вправо (коли этот сервис ничего не сделал). Очень похоже, что в этом "сервисе" нет специалистов, которые решают проблемы клиентов, а могут только "навешивать" доп. работы и делать себе хороший счет за услуги. Зачем мне платить за диагностику сигнализации, если ее не сделали (даже диагностика неверная!). Зачем содрали деньги за развал-схождение, если это не решает проблему, с которой обратились (если причин не знаете, и работаете методом "тыка" - могли бы еще мотор перебрать и выставить эти работы в счет, больше бы вышло).

У нас самый лучший менеджер - это Андрей Зайков. Все четко, все по делу, оперативно, прозрачно и открыто ! Спасибо ему большое! Специалист автосалонов нового уровня ! Купили у него уже второй автомобиль, один в 19 году, второй в 21. Очень довольны!

Ужасное место , персонал даже не поздоровался , одна из сотрудников спала на рабочем месте . Желание смотреть и выбирать новый автомобиль пропало сразу же , вопросы которые были по машинам сразу же отпали.

Добрый день! Владею Фольксваген Поло 2018г. Все время обслуживаю свой автомобиль в автоцентре Вольф. Всем доволен полностью. Работы всегда во время и качественно. Попов Кирилл очень ответственный мастер Приемщик! Всем рекомендую)))

Приехал на Весенний сервис с другого города с целью отдать свой авто специалистам своего дела, которые каждый день работают с этими автомобилями, диагностируют неисправности и осуществляют ремонт автомобилей Volkswagen. Мастеру приёмщику сказал особое внимание уделить подвески авто, т.к были посторонние звуки. В итоге осмотр занял не значительное время и ни каких дефектов не было выявлено, по факту было сильное повреждение задней балки, на которые мастер вообще не обратил внимание. Так же протекал радиатор, что мастер так же не заметил. Со стороны показалось что вся диагностика - это обойти машину со всех сторон и пнуть колесо. Итоге 2,5 часа потраченного время и 1900₽ за диагностику. Совсем не уровень официального дилера. Не рекомендую.

Проводил Весенний сервис, не заметили согнутую балку и колесо домиком, посмотрели ещё ничего нового не сказали и не извинились, деньги не вернули

Проводили ТО, заменили масло, достал щуп на следующий день и вот что я вижу. Проехал всего 15 км. Общий пробег машины 18 т км.

2 года обслуживался в данном сервисе, все было более менее нормально. Приходилось за всем следить и все проверять, то масло забудут положить, то еще какие то мелочи... После последнего ТО полностью разочаровался в этом сервисе. Практически на все ТО, дилер делал мне скидку 20% на запасные части и работы. Крайнее ТО было большим, замена ГРМ и прочее, счет получился на 60к, машину забирал вечером, торопился, все быстро оплатил и уехал. Дома уже обнаружил, что скидка 10% на запасные части. Утром позвонил в сервис спросил почему скидка 10, а не 20, девушка сказала, что акция уже закончилась и мне, как постоянному клиенту, сделали 10%-ую скидку. Окей, спасибо! Захожу к ним на сайт, там написано: "Получите гарантированную выгоду 20% на оригинальные запасные части в Автоцентре Вольф!* *Акция действует при обслуживании в нашем сервисе до 31.12.20. Подробности по телефону ..." Звоню еще раз и прошу "записать меня на ТО", и заодно спрашиваю: "а у вас на сайте указано что на запасные части скидка 20%, есть такая акция?" Девушка говорит: "Да, есть!" Спрашиваю; "Так, а зачем вы меня обманываете, я вам звонил утром, спрашивал почему в заказ наряде скидка 10%, а не 20%, вы мне сказали что акция закончилась, а сейчас говорите что у вас действует данное предложение." Девушка поняла, что она в патовой ситуации. И сказала, что передаст информацию мастеру-приемщику (Попов Кирилл Петрович), он вам перезвонит. ТО проходил 21.10. Отзыв пишу 19.11. Так звонка и не дождался. Больше здесь обслуживаться не буду.

Приятно иметь с вами дело.

Отказали в тест драйве интересующего авто якобы нет страховки в период ковида. Зачем работать тогда не понятно. Всего доброго Ральф)

Обратилась в автоцентр 27.07., с заинтересованностью в покупке автомобиля Volkswagen Tiguan, Комплектация Эксклюзив , салон альконтара , полный привод, 1,4 л, 150 л.с., пакет инновация(электронный дисплей), цвет браун тофи (коричневый). Мой входящий звонок принял менеджер ОП Зайков Андрей, от беседы была в полном восторге, грамотный, компетентный, в диалоге «все по делу». Рассказал о возможных схемах приобретения (кредит, лизинг), действующих программах (скидках). Андрей сразу посмотрел наличие, желаемого мной автомобиля, сообщил, что такой имеется на складе в Москве, и возможной поставке в течении 7 дней (естественно при заключении договора и предоплате). После разговора, как и договаривались скинул визитную карточку со своими контактами. 28.07. я задала вопросы о возможности доп. скидки, которые декларируются в официальных источниках, на что Андрей взял паузу, и пообещал ответить на следующий день. 29.07. я вновь побеспокоила Андрея, напомнив вопрос который я задавала ранее, и попросив контакт кредитного специалиста, для подачи заявки на рассмотрения кредита. Андрей сказал что свяжется со мной после 19:00, для того чтоб обговорить все детали. Я сообщила, что хочу забронировать автомобиль и внести предоплату, и если после 19:00, то я верят ли успею подъехать. Сказал, - ок, тогда поговорим по телефону (возможно не дополняли друг друга) Перезвонил... я не успела ответить, перезвонила чуть позже.. уже не получилось ответить у него (не страшно, бывает)...позже списались, уточнил информацию по скидкам. 30.07. Андрей вышел на связь сам, сообщил нюансы по кредиту,.....я ещё раз попросила контакт специалиста ОКС, чтоб предметно разговаривать с человеком который непосредственно занимается подачей заявки на кредит, на что получила предложение оформить потреб!!

Очень понравилось сотрудничество при покупке нового автомобиля

Менял дроссельную заслонку меньше года назад. Гарантия два года. При поломке детали отказались менять по гарантии. Отвратительный сервис! Никогда сюда больше не приеду и никому не советую!

При покупке автомобиля рассматривали три бренда одного класса. Соответственно, посетили почти все автосалоны в городе. Понравилось, что в "Вольфе" назвали сразу прозрачные условия покупки. Кредитные менеджеры предоставили расчёт без "подводных камней". В других салонах предлагали ставку по автокредиту в несколько раз выше при тех же вводных данных. Благодарим менеджера Андрея за грамотную консультацию и за то, что в выходной показал выбранный автомобиль вживую в месте хранения. Предоставил максимально возможные для нас скидки. В день сделки быстро оформили покупку, кредитные документы и страховку. Отдельное спасибо кредитному менеджеру.

Приехали купить автомобиль с девушкой. Менеджер оперативно посчитал стоимость, рассказал, какие скидки готов сделать салон и после небольшого торга пришли к итоговой цене. Далее нас направили к кредитному специалисту. Кредитный специалист оперативно перенаправила заявку на кредит от другого дилера, при этом сразу был предложен минимальный процент. Был предложен минимальный кредит. При составлении заявления специалист указала на всевозможные подводные камни в виде страхования жизни, ГАП, процентной ставки. Предложила несколько вариантов по кредитованию и тут же при нас все их просчитала с объяснением, откуда какая цифра берётся. Порадовало то, что стоимость автомобиля не меняется от суммы кредита. Т.е. оформляя программу первый автомобиль, вы вполне можете взять минимальный кредит и выплатить его, и об этом в салоне вас предупредят. Автомобиль взяли за один день. Всё было максимально прозрачно и понятно. Это и очень подкупило. Остались полностью довольны.

Удивительный автоцентр. Когда звонишь - сбрасывают, оставляешь заявку - не перезванивают. Видимо, не заинтересованы в продажах

Претензия скорее к производителю. Владельцы Tiguan 2017 На днях в нас вырезалась Машина, в левое переднее колесо и бампер по касательной. Сработали шторки безопасности, и подушка из водительского сидения. В машине был один водитель, пристёгнутый ремнём безопасности, больше в машине никого не было, остальные ремни штатно висели на своих местах. При аварии водительский ремень не сработал, а все остальные, где не было ни пассажиров, ни вещей на сидениях, сработали. Вот и 5 звёзд За безопасность.. Очень похоже на брак и нарушение логики алгоритма срабатывания, будем разбираться. Три ремня За свой счёт менять и пластик под ними, который они раскрошили при срабатывании, нет никакого желания. Машина на гарантии

Никогда не писал комментарии, но вот решил возможно он кому то поможет в дальнейшем не совершать подобного рода ошибок. Купил в данном автосалоне автомашину Поло Седан, первый семейный автомобиль, с дилерами ранее каких - либо взаимоотношений не было, по этой причине может быть излишне доверчиво отнесся к этому салону. Первоначально при продаже все было обставлено достаточно помпезно, навязывают услуги приобрести машину в кредит (говорят что тем самым заботятся о клиенте, наличные мало интересуют) насторожило то, что настойчиво после покупки просили поставить 5 звезд, в случае когда позвонит представитель Фольксвагена из г. Москва (в итоге машина оформлялась целый день). Покупкой был доволен все таки вроде Фольксваген, а дилер является официальным. Однако в процессе эксплуатации автомашины было обнаружено, что машина некачественная, а именно на крыше повредилось лкп в районе, где шов с закрашенным герметик . В связи с чем как положено обратился к данному дилеру надеясь на дальнейшее разрешение ситуации, однако в ответ лишь получил не разрешение проблемы, а полное хамство и безразличие к клиенту, на протяжении 3-х часов никто не мог решиться и каким-либо образом дать какие-либо разъяснения, ни персонал, ни директор по продажам, ни непонятный сотрудник из автосервиса проводивший осмотр автомашины в течение 3-4 минут. Пытался каким то образом повлиять на поведение сотрудников дилера позвонив на горячую линию Фольксвагена, однако сразу могу сказать, что делать это бесполезно, поскольку эта компания занимается только лишь очковтирательством, ей абсолютно не важны ваши проблемы и вопросы. Кроме того, дилер видимо, бездарно относятся к персональным данным, мне примерно через несколько месяцев после покупки мошенники звонили и интересовались состоявшейся сделкой. По этой причине не советую приобретать автомашины у данного дилера, поскольку это не есть настоящий дилер, эта организация занимается только лишь продажей непонятного качества автомашин, вы им нужны пока находитесь на стадии покупки, более вы их ни как не интересуете. (п.с. после покупки спрашивали разрешения сделать отзыв на флампе о покупке автомашины от моего имени).

Покупка 31.12.2019. Volkswagen Polo Football Edition. Понравилось: грамотное обслуживание, кредитование-страхование. Автомобиль поменяли за 5 часов. Это отлично. Жена очень довольна на НГ новая машина. Хочу выразить благодарность сотрудникам. А именно Константину Банникову и Оксане Федоровой. Константин в свой выходной 30.12. нас консультировал и блогадаря профессионализму Константина покупка состоялась. Очень помогла Оксана, быстро, удобно и выгодно застраховала автомобиль. Вся команда Вольф молодцы.

Tiguan OFFROAD купила 6 месяцев назад. Всё понравилось: машина, обслуживание, трейд-ин, кредитование. Первый раз поменяла машину, не выходя из салона. В один день.  Хочу выразить признательность сотрудникам автоцентра,  в частности Константину Банникову. Все объяснил при выборе и потом когда передавал автомобиль. Марии Истоминой и Оксане Федоровой. Все рассказали про кредитование и застраховали автомобиль. Очень приятный персонал в автоцентре Вольф. Автомобилем очень довольна.

К сожалению, не приобрела здесь машину, не сложилось с кредитом. Но хочется отметить профессионализм сотрудника, который со мной работал - Константина. Профессионален и вежлив, предложил несколько вариантов решения вопроса. Выбирая машину хочется, чтобы тебе помогал именно такой менеджер - специалист в своём деле. Спасибо! Светлана.

Хочу сказать что в автосалоне был автомобиль который я готов был купить, стоимостью 2 млн. А не купил потому что мой текущий автомобиль оценили в трейдин на 250 000 ниже рыночной цены и на 150 000 меньше чем в двух других авто центрах по фольксвагену. А менеджер Дмитрий тактичный, грамотный и ненавязчивый)

Покупал Поло седан в лизинг, к сервису и обслуживанию вопросов нет, все рассказали, провели тест драйв и обсудили все нюансы. Выбирал долго, на рынке оказалось не много вариантов до 1млн. руб. В вольфе предложили версию Коннект с доп. пакетом и это было самое выгодное предложение на рынке по соотношению цена-качество. Понравилось что за такие деньги есть множество опций в машине. В общем, рекомендую!

Вчера купила новенький Polo в данном автосалоне, впечатления остались самые приятные! Не могу нарадоваться своему приобретению! Машину выбирала долго и тщательно, решила остановится именно на polo. Первый раз в салон пришла ещё в октябре, и получила отличную консультацию от менеджера Константина Банникова. Константин помог подобрать мне комплектацию, показал устройство машины и устроил в этот же день тест драйв (чего в других салонах не встречала, как правило, по записи). Так же Константин поддерживал связь со мной до самой покупки, рассказывал про новые акции и выгоды. Выдача машины была самым настоящим торжеством! Машинка чистая, блестящая и с большим бантом на крыше!

Я бы поставила 10 звёзд , но нельзя )) Ходили с подругой на выдачу ей купленной машины, в автосалоне царит дружеская атмосфера , каждый сотрудник который проходил мимо нас всегда здоровался ) Особенно хочу отметить менеджера Константина Банникова (надеюсь правильно написала), очень приятный молодой человек , который рассказал и показал нам все что можно, все это в дружественной атмосфере и с юмором, терпеливо и доступно отвечал на наши глупые вопросы

Сегодня 1 декабря 2019 года, прошло ровно 2,5 месяца как я пытаюсь вернуть внесенный аванс в этом автоцентре. В предыдущем отзыве я подробно описывал как я приехал сюда в очередной раз на ТО, и теперь не могу вернуть свои деньги. Сегодня утром принесли телеграмму, в которой некий технический директор Козлов Д.Н. сообщает мне, что наконец, спустя два с половиной месяца, я могу приехать и вернуть свои деньги. И вот вроде бы и настроение поднялось, и я отправился за своими деньгами, нет мне и раньше сообщали, что я могу забрать их, но так и не разу не выдали, то менеджер обедает, то у руководства выходной, да плюс хамство ассистента Юлии, таким образом все предыдущие попытки были безуспешны. Но сегодня же целый технический директор не поленился и прислал телеграмму, потратил на меня 126 рублей. Ну думаю все, сегодня точно вернут, и этот 100500 поход за своими деньгами должен точно увенчаться успехом. В районе 16:00 я приехал в автоцентр, захожу в полу темный холл сервисной зоны, явно экономят на электричестве, половина светильников выключена, посетителей здесь не ждут, да и менеджеров на месте нет, в конце зала касса. Я иду прямо к кассиру, как и написано в телеграмме, протягиваю ей паспорт и квитанцию об оплате, и прошу вернуть мне деньги. Кассир Ольга, после длительных поисков говорит, что для меня ничего нет, я конечно же показал ей телеграмму за подписью Козлова Д.Н., но после еще некого количества времени и длительных поисков вчерашнего дня, кассир Ольга объявила мне: "Вас в базе нет!". Я ее спрашиваю, как нет, еще раз указав и на квитанцию, и на паспорт, и на телеграмму. Но кассир еще раз подтвердила, что меня в какой-то базе нет, и денег она мне не вернет. Учитывая прежние условия походов за деньгами, что менеджер явно занят обедом, да и в поле зрения сегодня никого нет, а у руководства выходной, я решил позвонить некой Евгении Зенченко, которая отвечает здесь на отзывы и ранее тоже сообщала мне по электронной почте, что я могу забрать свои деньги. Объяснил ей ситуацию, но она так и не перезвонила. Я неоднократно оставлял свой номер телефона, что бы директор этого автосалона мне перезвонил, хоть как-то прокомментировал ситуацию, но к сожалению, он упорно скрывается, постоянно поясняют, что директор в командировке, или его нет на месте. Нет я не рассчитываю на какие-либо извинения от руководителя этого предприятия, или компенсацию за много численные походы, потраченные нервы и т.д. Я уже и деньги вернуть отчаялся, а ведь когда-то я был постоянным клиентом этого автоцентра, и ездил сюда на ТО на протяжении трех лет, ровно до того злополучного дня 15.09.2019, когда за ТО на которое у этого автоцентра отсутствовали материалы я заплатил более 20 000 руб. плюс аванс за материалы, которых у них нет в наличии. Наверно этот Козлов Д.Н. никакой не технический директор, а какой-нибудь младший ассистент, если на предприятии продолжается такой бардак. Я уже не рассчитываю вернуть свои деньги, но рекомендую всем не оставляйте здесь аванс, ни за машину, ни за запчасти, чтобы не оказаться в такой ситуации как я. Уже и на аванс плевать, потому как не понятно, что наступит раньше, обанкротится этот автосалон, потому как сюда уже не ходят люди, или я верну свои деньги, да и денег на бензин и нервов я потратил гораздо больше чем размер внесенного аванса.

14.09.2019 г. года - Я в очередной раз приехал на техническое обслуживание своего автомобиля Фольцваген Тигуан в ООО «Автомобильный центр Вольф», предварительно записавшись на определенное время. При записи по телефону я пояснил некой девушке Юлии, что мне необходимо кроме стандартных услуг поменять колодки спереди и сзади, заменить масло в коробке, и поменять ремень генератора. 14.09.2019 г. - Я привез свой автомобиль для проведения выше указанных работ. После передачи автомобиля для проведения технического обслуживания мне пояснили, что работы займут ориентировочно 3-4 часа, после чего я решил поехать по своим делам. По прошествии 3,5 часов я позвонил в сервис с целью поинтересоваться не готов ли мой автомобиль, и получил ответ что работы займут еще около двух часов, так как время уже было позднее, я сказал, что заберу свой автомобиль завтра. Приехав 15.09.2019 г. за своим авто, я узнал, что ремень, задние колодки и масло в коробке заменены не были, ввиду отсутствия указанных расходных материалов, то есть колодок, масла и ремня. После чего мне предложили внести аванс за эти запчасти и их привезут в течении месяца. Аванс я внес, но ездить без колодок мне показалось не приемлемым, и где-то через неделю я заменил все расходники в Автобан Запад на улице Металлургов, благо у них с наличием расходников проблем нет, все в наличии, замена в любое удобное для меня время. По прошествии месяца мне позвонил менеджер по запчастям Андрей Усольцев из Автомобильного центра Вольф, и сказал, что мои запчасти подошли и меня могут записать на проведение работ ориентировочно через неделю. На что я ответил, что хотел бы вернуть свои деньги так как поменял указанные запчасти еще месяц назад. Менеджер по автозапчастям ответил мне, что денег он мне не вернет, так как запчасти (Внимание!) были привезены специально для моей машины! В ответ на это заявление менеджера по запчастям, я пояснил ему что указанные им запчасти, как масло, колодки и ремень генератора, нельзя назвать специальными запчастями, так как Вы как менеджер официального дилера Фольцваген, должны понимать, что в Вашем сервисном центре ремонтируют исключительно автомобили марки Фольцваген, и указанные запасные части подойдут на любой аналогичный Тигуан нового поколения, благо в городе не у меня одного такой автомобиль, и по сути эти запчасти являются расходными материалами, и у официального дилера должны быть всегда в наличии. После еще ряда звонков от автоцентра на протяжении недели и общения с руководителем, мне сказали, что я могу подъехать в любое время и вернуть свои деньги. 24.11.2019 - Я ехал мимо автоцентра Вольф и решил заехать вернуть свой аванс. Но оказалось все не так просто. Когда я зашел в сервисную зону, некая ассистент Юлия громогласно крикнула мне через весь холл: «Какой у Вас вопрос», даже не поздоровавшись со мной. В этот момент мне показалось что я пришел к ней домой без приглашения. В ответ Юлии, я все же решил поздороваться, и пояснил что хотел бы вернуть ранее внесенный аванс, на что Юлия ответила мне: «Ждите 15 минут!». Вообще все это напомнило мне государственную поликлинику, а не автосалон официального дилера, хотя и в государственной поликлинике так уже не хамят. По прошествии 15 минут, и заметив, что у всех трех сотрудников нет посетителей, я снова обратился к сотрудникам со своим вопросом. На что Юлия мне ответила: «Вы что не видите менеджера по запчастям нет на месте.». В ответ я решил поинтересоваться где же он и почему я вынужден его ждать. На что Юлия снова хамским тоном ответила: «У человека обед, и звать его никто не будет». Я спросил, кто-то из трех сотрудников на месте может заняться моим вопросом, на что Юлия мне опять ответила: «Вам сказали ждите, значит ждите». После чего я решил спросить, есть ли тут кто-либо старший или руководитель, так как дальше этот произвол продолжаться не может. На что Юлия мне ответила: «Руководителя нет у него выходной!», я попросил номер телефона руководителя в надежде что смогу решить проблему по телефону, на что получил ответ от Юлии: «Я Вам номер телефона давать не обязана!». Тогда я предложил Юлии в такие дни закрываться и не работать, а то у одного обед, у второго выходной, а я тут пришел со своими проблемами людей отвлекаю. По прошествии еще 20 минут с обеда вернулся менеджер по запчастям Андрей Усольцев. Я поздоровался и поинтересовался хорошо ли он пообедал, и не зря ли я сидел его ждал. Снова пояснил свой вопрос, что хотел бы вернуть свои денежные средства, внесенные в качестве аванса. После чего Андрей Усольцев дал мне бланк и сказал пишите заявление. На что я решил поинтересоваться почему трое других сотрудников не могли в течении сорока минут взять с меня это заявление. Заявление я написал и уже надеялся, что по прошествии сорока минут я все же смогу получить свои деньги. На что Андрей Усольцев ответил мне, что мое заявление еще будут рассматривать в течении 10 дней, и решать возвращать мои деньги или нет. Я решил напомнить ему, что ранее мы все обсуждали это по телефону и он сказал мне, что я могу приехать за своими деньгами в любое удобное время. На что Андрей сказал мне, что без рассмотрения руководителем он мне ничего не вернет. Я снова напомнил ему о том факте, что у меня нет никакого желания ездить сюда по несколько раз, и предложил ему позвонить руководителю и решить вопрос на месте. А также о том, что согласно закону о защите прав потребителя, я в праве в любой момент отказаться от покупки до момента ее получения и вернуть внесенный аванс. На что Андрей Усольцев сказал мне, что с руководителем он меня связывать не будет, и номер телефона мне не предоставит, после чего я уехал ни с чем, потерял час времени. Ранее ездил сюда на протяжении трех лет, но сейчас в Автоцентре таких базовых ценностей как клиентоориентированность, вежливость, подготовленность (наличие необходимых материалов для проведения работ) отсутствует, сотрудники общаются по-хамски, руководителей на месте нет.

Покупал а/м тигуан в мае 2019г, всё понравилось, хочу выразить признательность сотрудникам автоцентра, в частности Юлии Голдиной, которая помогла оформить выдачу а/м за один день, т.е. утром сдал старый авто в трейд-ин и вечером уехал на новом :) Так же благодарен сотрудникам отдела трейд-ин и страхования Артему и Оксане за помощь и консультации. ps. Да, и еще, пару раз мне звонили из салона, уже после покупки, было обеденное время, ответить не успевал, кто звонил - не знаю.

Добрый день, друзья! Сегодня я стал счастливым обладателем новенького Поло Коннект белого цвета! Забегая вперед, сообщу что при поездке из Екатеринбурга в Асбест отметил следующие изменения в лучшую сторону: 1. Более энергоемкая подвеска, даже на больших волнах; 2. Очень тихий двигатель. Рокота не стало! Вывозит с самых низов; 3. В целом шумка существенно лучше; 4. Расход нарисовал 6 л/на 100… Старый побольше кушал. Посмотрим дальше; 5. Просто восхитительная музыка! Приемник очень чувствительный! Графика+ камера выше всяких похвал; 6. Наконец- то кнопка на багажнике; 7. Свет обновленных фар (галлоген) оочень приличный! Опыт общения с этим автомобилем у меня уже был, правда первого поколения. Что сказать, скучная машина- ничего не ломается, расходники прогнозируемы. На прошлой отмотал 180 000 – ровным счетом, не считая расходников, ничего не менял. Короче, самое то, если по уши в работе. Ну и образцовое поведение на дороге. Был опыт общения с Солярис первого поколения. После Поло- как на резиновой лодке с форсированным мотором по трассе плывешь… Без иконки никуда ))) В общем, даже не сомневался, что возьму Поло, но как- то все не было времени заняться вопросом приобретения. Поскольку пробеги у меня очень большие, подумывал, не взять ли базовую комплектацию. Заходил в Автобан, проездом. Долго искал, с кем бы пообщаться… Потом все таки отвлек продавца от важных дел, получил в ответ, что никому не интересно продавать такие машины- заказывайте, и мы вам конечно привезем, но месяца через два, а то и три… Ну, видимо, парни торгуют только туарегами в максимальной комплектации, потому извинился и не стал их отвлекать. Был в Бессер- авто. Ничего так, но машин мало, ничего интересного не нашел. Ждать машину дико не хотелось. Зайти в Вольф как- то все не получалось. Решил на досуге посмотреть на сайте, и о- чудо! Выскочило сообщение, что объявлена акция на Поло коннект! Заполнил форму, оставил телефон. Буквально тут же мне перезвонили (хотя это было воскресенье, и по -моему вечер), уточнили общался ли я ранее с кем- то из менеджеров. Я ответил, что нет. Меня переключили на свободного. Менеджер представился Андреем, очень быстро и деликатно выяснил, что именно меня интересует. Напомню, денег я изначально планировал потратить на Поло в минималке, но после общения с Андреем решил все- таки взять комплектацию побогаче. Мне очень понравилось, что Андрей как- то незаметно для меня перешел на формат общения whatsapp, мне это было очень удобно. В течении следующего дня я с его помощью понял, какой хочу автомобиль, какую комплектацию, цвет. Я уже точно знал, что куплю автомобиль в Вольф, не рассматривал другие салоны. И тут дело даже не в цене и ожидании автомобиля. Мне бы было уже неудобно отказаться от покупки. В общем, продал я свой Солярис (Трейд- ин не стал рассматривать по личным обстоятельствам), занялся оформлением кредита, оставил аванс за автомобиль. Не поверите, но у меня в период общения сотрудниками автосалона создалось впечатление, что я их очень давно знаю, как будто общаюсь не с продавцом, а с другом. Очень комфортное, но, признаюсь, непривычное ощущение. Атмосфера доверия. Высший пилотаж! Итак, сегодняшний день! Предыдущим вечером мы с Андреем списались, договорились о времени выдаче машины. Андрей сообщил, что день очень плотный, и получится выдать машину только в три часа. Я конечно был готов ждать (было чем заняться в это время), но все же попросил сместить к обеду, при появлении такой возможности. Если честно, я уже даже не удивился, что Андрей умудрился переместить время на 12.00, о чем сообщил мне утром. Было очень приятно! Я подошел к назначенному времени – Андрей меня встретил с улыбкой. Мы проверили часть бумаг, тут выяснилось, что деньги нужны наличкой. Я если честно, совсем забыл про эту засаду. Вы не поверите, но Андрей вызвался меня свозить в отделение Сбербанка для обналичивания средств! При этом еще извинился, что забыл предупредить, хотя конечно его вины в этом нет, все вроде взрослые и грамотные.  Я попытался отказаться, но какое там! И я конечно, безусловно ему благодарен- гулять по городу с почти миллионом в кармане не очень хотелось. Далее, я осмотрел свою красотку, оплатил покупку, подписали необходимые бумаги. В результате, я получил автомобиль в отличной комплектации, с очень хорошей скидкой. Коврики и зимнюю резину получил в подарок. Я конечно потратил денег больше, чем планировал, но я и получил именно то, что действительно хотел! Вишенкой на торте я назвал торжественно врученный Андреем брелок с логотипом Фольксваген к ключам! Вы не поверите, но я, почти сороколетний мужик, чуть слезу от умиленья не пустил! Было безумно приятно! Я даже забыл, что хотел оформить где-то страховку. Андрей и тут поинтересовался, не хотел бы я ее оформить. Я, согласился, и он меня проводил к Специалисту по страхованию Оксане. Я ранее, страховался только в Югории. Оксана разъяснила, что разницы нет, где страховать. Получив мое согласие, она в течении десяти минут оформила полис. У меня поторно сложилось уже знакомое чувство, что я ее сто лет знаю.. Оксана ответила на все мои вопросы, не было даже налета формализма. В конце я даже пошутил, мол, что я Вам такого сделал, что Вы со мной так носитесь! В ответ получил ожидаемый ответ, что это так и должно быть. Мы всегда так работаем. И опять с очаровательной улыбкой! В общем, я сегодня не только получил отличный автомобиль. Я сегодня получил громадный опыт настоящего, качественного обслуживания. Я обрел настоящих друзей. С момента заполнения краткой анкеты на сайте Вольф я будто прошел увлекательное и познавательное путешествие, результатом которого стал продукт, от которого я в восторге! Я обязательно не раз вернусь в этот автосалон, воспользоваться услугами этой команды. И если решу купить Туарег в максимальной комплектации, то уже не будет стоять вопрос, куда идти  Спасибо огромное!

Замечательный автосалон! Хотелось бы отдельно отметить работу менеджера по продажам, Андрея Зайкова! Благодаря ему, я выбрала свой Тигуан! Общался и отвечал на все вопросы, настоящий профессионал, грамотно объяснил все нюансы, машина была готова к выдаче уже с установленной сигнализацией и на зимней резине! В автосалоне все прошло четко, Андрей оформил все бумаги, доходчиво и досконально объяснил все про автомобиль! Побольше бы таких профессионалов, салону процветания!!!

Добрый вечер! Впечатление испортил и автомобиль и манера общения ассистента отдела сервис Юлии. Автомобилю пол года, но приезжаю я 4й раз к дилеру чинить что-либо по гарантии. В понедельник поеду 5й раз. Мужчины, работающие в сервисе вежливые, на все вопросы отвечают, конечно не так аргументированно как и хотелось, но это лучше чем тявкающие девушки в данном отделе. Первую мою проблему решили только с 3го раза и то через руководителя отдела, за что ему спасибо! Я очень недовольна!!!

Преобретал W Tiguan в салоне Вольф в августе 2019. Менеджер по продажам Зайков Андрей, кредитный эксперт Фёдорова Оксана - вариант покупки, кредитования и страхования был лучшим из ранее мне предложенных. Так держать ребята. Вы молодцы. Я рад, что при покупке авто работал именно с Вами - вы лучшие! Отличная работа!

6 отзыв Вот и пришло время ТО 3 , записались к Аркадию Кексель, в назначенное время подъехали, обсудили работы по ТО (ничего лишнего не предлагали) , пригласили в рем. зону, за 30 минут все работы были проведены, оценка хорошо, один бал сняли , т.к. в этом, как и в прошлом году из салона никто не звонил и не напомнил (не пригласил) на ТО, и мастер который делал ТО был не очень аккуратный.

Записалась в ваш салон на тест драйв тигуана, договорились с менеджером о встрече в определённый день и час . Приезжаю , и встречаю вашего ,, чудесного ,, администратора, которая не поднимает головы от телефона . Спрашиваю менеджера , получаю ответ ,, а она сегодня не работает ,, спрашиваю, кто мне проведёт тест драйв и получаю ,, чудесный,, ответ ,,я не знаю , звоните менеджеру на телефон и выясняйте ,, Что простите? Я пришла в салон и должна выяснять у кого то сама, почему сотрудника нет и как мне быть ? У вас в салоне какой функционал администратора и вам тогда она зачем ? К счастью менеджер Данил исправил ситуацию , все мне показал, рассказал . Отличный специалист , великолепно знающий все тонкости авто . Кредитный эксперт Оксана , очень приятная девушка, подсказавшая все выгодные условия кредитования и угостившая меня кофе. В общем в салоне работают приятные люди . Но настроение испортили с самого начала .

Выбрал автосервис Вольф потому что свой тигуан брал в этом же салоне. Консультанты мне там понравились поэтому посчитал, что и в сервисе работают профессионалы не хуже. И оказался прав. ТО проходил без проблем, давольно быстро и качественно. Если что-то нужно было менять, ставили в известность и рассказывали, какие работы необходимы, а какие могут подождать. Нравится, что ведут диалог с клиентом и предлогают варианты решений. Надеюсь так и останусь вашим постоянным клиентом.

2 года вождения на джетте и всё было отлично, но вот недавно в начале августа отвалился металлический крепеж сначала в водительской двери, а через недельку и в пассажирской... Ездил в Вольф и оба раза к мастеру Вячеславу. Заменили по гарантии, тк оказался заводской косяк. Хороший грамотный спец, с авто ладит отлично. Ремонт, замена - неважно, ему всё под силу. Рад, что нашёл такого мастера.

При выборе машины ориентировался на высоту посадки, чтоб не скреблась "пузом" о наши прекрасные дороги и вместительность. В вольфе выслушав мои пожелания предложили 2 варианта - тигуан оффроуд и пассат. хоть пассат и очень вместительный, но наши дороги не для него. Поэтому выбрал тигуана. Понравилась работа Константина - вежливый, знает много про свой товар и может о нем рассказать, не впаривая.

Обслуживание на высоте! Очень внимательные ребята, все отлично сделали. Сильно рекомендую этот автоцентр!