Отзывы Marwin, сеть магазинов детских товаров

спасибо консультантам Эмилии и Дильшату за проявление эмпатии, очень важную работу и человеческое понимание! не оставили в трудной ситуации, сделали все что смогли и были на линии пока не решился вопрос, вне очереди ОНЛАЙН сделали все войдя в положение и трудную ситуацию

Можно читать прямо в магазине )). Магазин следит за трендами/новинками. Очень нравится - рекомендую.

Книги дороже, чем крепкие напитки. А должно быть всё наоборот! Поэтому страна не читающая. А ведь по уровню, мы могли бы потягаться с Китаем и Японией! Жаль, что в наше время книжные магазины делают из читающего народа всего лишь потребителем, а не главенствующим звеном прогресса.

Спасибо стажеру Алибеку в отделё манг и манхв за подробную консультацию! Классный филиал, стоит уже много лет и с каждым годом все лучше и лучше.

Классный магазин, ведь работает он круглосуточно! Атмосферно и есть зона, где можно за столиком почитать книгу.

Понравился, но выбор не велик, особенно по тематике Аниме

Шикарный магазин, так держать!

охранник начал без какой либо причины говорит что мне нельзя выйти и якобы я украл товар (был без фирменного пакета)

Не дают чек за электронные сертификаты, прошло 2 недели с момента покупки, контакт центр отвечает что запрос в обработке, уважаемые, отправьте мне пожалуйста чек

Обожаю марвин, атмосфера в магазине незабываемая. Очень классно что работают круглосуточно, можно взять книжку и почитать на диванчиках. Ps. Ваши охранники очень вежливые и милые, поднимают настроение)

никогда не заказывайте на сайте, указана дата доставки одна, в итоге через два дня ни оператор и менеджер не знают когда курьер заберёт заказ из склада. самостоятельно заказ забрать нельзя, так что ждите столько - не знаем сколько. а ожидание ребенка сами знаете что такое. больше ни ногой в Марвин

Хороший магазин, но цены можно найти дешевле. Поэтому 4 звездочки

Заказывала в Павлодар с Алматы. Пришли комиксы в б/у состоянии, видно что читали и листали их не раз, вся обложка изогнута, корешки подогнуты. Видимо, продавцы начитались между сменами... Очень обидно, заказывала целую линейку комиксов на приличную сумму.

Байкот за использование символики Z в одеждах сотрудников!!!

Большой выбор, уютная обстановка наполненная духом творчества. Минус чисто технический. Многие полки и перила очень сильно шатаются. Особенно заметно, когда смотришь книги на самом верху. Приходится одной рукой поддерживать качающуюся полку, а другой выбирать книги. А в целом, очень красивое место. Часто прихожу сюда выбрать себе книжек на несколько недель

Спасибо за разнообразие товара и удобную локацию

Здечь хорошо.Спосибо! Сотрудники хорошые!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Разочарована персоналом, сегодня была у вас в магазине возле виниловых проигрывателей стоял парень низкого роста в татуировках Ужас какой грубиян , отвечал на вопросы через не хочу , ещё с таким одолжением , будто я бесплатно беру это все! Неприятный осадок после посещения вашего магазина!

Упаковочная бумага для подарка за 4 тысячи, а очередь для упаковки часовая была. Обходите это место стороной в праздничные дни, сходите лучше в ближайшую цветочную.

При всем уважении у данной сети магазинов, обслуживание конкретно в этой точке слабое. Какой то парень играл в ps и крыл матом на весь зал, неприятно

Невозможно дозвониться. Хотели уточнить насчёт заказа. Но 2 дня уже звоним. Гудки идут но никто не берёт

Зачем писать что работаете круглосуточно, а по факту нет, бесполезная трата времени

здравствуйте, почему в 2 гис написано, чтт работаете круглосуточно, а по факту до 20.00?

Один из самых лучших магазинов книг и товаров в мире. Дорогие цены, но качество соответствует.

Евгений. Сильно помог, ждали наш заказ. Позвонил, помог. Спасибо Большое

На 1 сентября заказали ребёнку рюкзак онлайн, обманулипривезли без брелочка, обидно хотя в оригинале на сайте брелок был. Ребёнок растроился. Больше не буду у вас покупать....

Искала одну книгу в 2 филиалах была не могла найти, здесь помогла консультант Мадина

Замечательный магазин! Отдельный, низкий поклон сотруднику Евгению. Помог с довольно-таки сложной ситуацией. Короче говоря, профессионал своего дела!

Обожаем с супругой ваш магазин. Купили подарки детям, и кое что для интерьера для нашего семейного бизнеса. За настольные игры респект! Очень хороший выбор и качественные игрушки

Была сегодня в магазине, все понравилось люблю мармеладки ребята молодцы, помогли с выбором

Администраторы ходят матерятся, очень неприятно было находиться в этом магазине. Вроде написано что магазин семейный, а тут даже не консультанты молодые, а взрослые люди ещё и управляющие ходят кого-то там или что-то там матом кроят при посетителях. Очень испортило впечатление. Но девушки консультанты молодцы. Особенно Альбина, помогла всё быстро и качественно упаковать в подарочные упаковки. Только из-за Альбины неглядя 5 звёзд поставил бы, но из-за такой администрации тоже неглядя 0 звёзд поставил бы. Так что, среднее арифметическое получается примерно 2.

Уже больше недели Ваш оператор отвечает на мой вопрос в WhatsApp

Хотела купить подарок сестре, позвонила в call center Meloman, взяла трубку Анастасия и проконсультировала меня, помогла выбрать подарок. Спасибо за таких сотрудников.

Все отлично, выбрали нужную игрушку, потестили, обслуживание на уровне

Случилось недоразумение.Сегодня,8 октября, за 20 мин до закрытия магазина женщина азиатка охранник около 40-45 лет очень грубо обращается(на то что на нашу книгу при выходе заиграла сигнализация),вместо того чтобы адекватно попросить проверить книгу,они утверждали что книга,цитирую «ИХ»,в грубой форме и очень много раз при посетителях. Книгу покупали в трц АДК год назад(но там магнит не сняли)об этом узнали только сегодня. При входе сигнализация не сыграла,а при выходе через другую дверь сыграла,они аргументировали с предлогом на кражу книги. Проверили,оказалось все нормальночЖенщина нормально не извинилась,на просьбу извиниться сказала «за что?»,пожалуйста научите персонал рабочей этике,все таки не книжный базар,а целая сеть! Осадок остался ужасный,испортили впечатление под конец вечера,были постоянными клиентами на протяжении 6 лет,теперь на филиал на Гоголя НИ НОГОЙ! Отбили все желание

Хороший магазин, много чего интересного и няшного! Цены правда не айс, но за разнообразие и редкость товаров можно и переплатить. Консультанты слегка омебные. А так молодцы, интересный магазин.

Очень классное обслуживание,отрабатывают с каждым клиентом,особенная благодарность Айдару,мастер своего дела

Худшего обслуживания я еще не видела,сделала заказ в пятницу утром,никто не перезвонил,позванила сама,чтобы узнать насчет доставки,сказали в течении двух дней доставят,в воскресенье 4 раза звонила не просто так звоню,а потому что очень надо и от вас не дождешься обратной связи,сказали доставят в итоге,последний раз сказали курьер не успевает.Что за сервис у вас?!Так подвели,так как заказ нужен был именно сегодня,попросила доставить Яндексом,хоть как то посодействовать в решении проблемы,но отказали и сама забрать не могу так как последняя неделя беременности.Ужасная не компетентность не может не огорчать.....

Самый любимый меломан! Очень большой выбор, классные товары, даже если ничего не нужно все равно что-то покупаешь) у вас классные мерчендайзеры) всегда радуют консультанты в отделе книг, интересно рассказывают, много хороших книг подсказали. Всегда хочется к вам возвращаться

указывайте пожалуйста правильное время работы филиала!!! ехали через весь город за книгами , так как в 2 гис стоит информация о том что на гоголя филиал открыт по воскресеньям, зачем так вводить в заблуждение?

Указано что открыты круглосуточно, на самом деле график оказался с 9:00-20:00

Здесь вообще кто-нибудь убирает туалет ? И так постоянно

Добрый день, к сожалению не нашла на саите, где можно написать отзыв . Я восхищена работой интернет -магазина . Во первых скидки просто отличные , во вторых по оформлению доставки помогла оператор Халима , спасибо ей , за минуту быстро всё оформили и уже курьер связался и за час уже придёт доставка . Раньше я флипом пользовалась , а там доставку иногда ждёшь с Караганды 3-4 дня . В общем ребят вы молодцы

Здравствуйте

Хотела купить подруге в подарок три тома отдельно,специально зашла на сайт проверить наличие,тут были.Ехала 30 минут,чтобы мне сказали что их нет.Остались только 3 тома в одной книге.День рождение у неё послезавтра,поехать в другой не смогу т.к. забит график. Обновляйте свой сайт вовремя.Приходить больше не буду.

Тут есть всё для того чтобы поднять настроение детям

Здравствуйте,отличный филиал,много выборов,очень хорошие книги продают! Хотел спросить,вы книги принимаете?!

Заказал подарок на день рождение! Они мне не доставили товар! Испортили весь сюрприз и плюс менеджеры пообещали доставку на понедельник но забыли изменить адрес доставки и по вине менеджера решили сменить дату доставки /СНОВА/ Больше никогда не закажу в МАРВИН!

Верно ли, что сейчас магазин работает круглосуточно? Или из-за карантина все же ограничили время работы? Благодарю!

Сделайте, пожалуйста, что-то со своим туалетом - грязно, вечно нет бумаги, воняет, грязь

Я не понимаю почему детский отдел в подвале. Ни пантуса, ни лифта. Частенько не работает эскалатор. Оксюморон какой то ...Ребята, это не серьезно... И как добраться до вашего детского отдела с РеБенком?!

Добрый день! Не поняла одного, почему детский отдел находится в подвале! Ни лифта, ни пандуса!!! Как вы прикажете с коляской спускаться и брать дитю игрушку?!?! Никакой логики! Вы пробовали на эскалаторе спускаться с коляской?! Так вот попробуйте, не убейтесь только

Огромное спасибо охраннику Алексею за помощь

Шикарная атмосфера

огромное столпление людей во всех отделах (больше всего в жрачке) но "паджаста держите дистанцию" на кассе, это продавцов хлебом не корми- дай пожурить :) Причем когда выстроилась очередь на кассу для книг, все стояли как рыбы в консервной банке и никто ничего не говорил. У вас, я так понимаю, соблюдение правил избирательное. Вообще скатился марвин, только входишь а там сразу ЕДА. Я вообще куда пришел? В магазин интересов или в интерфуд где еда даже дешевле продаётся? Охранники (вообще начальство, получается, ведь охранники их слушают) гоняют несчастную бабку которая просит милостыню ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ МАГАЗИНА (которая вам уже не принадлежит, кстати). Вот недавно охранник вышел и прогнал ее со словами "бабуль, идите-ка вы отсюда, а". Это что такое вообще?

Спасибо Яне за то что помогла подобрать книгу

Магазин отличный, только когда моя подруга забыла маску в машине, её выгнали, по морозу далеко было идти и мы не стали ничего брать . Я спросила, не выдают ли маски, сказали нет. Даже в Small выдают маски, а вы магазин "такого" уровня .

Магазин потерял свою уникальность, Раньше была атмосфера, которая создавала музыка, старое прежнее распределение товаров (не как везде - однообразный мерчендайзинг), и реклама продукции по телевизору по залу - очень портит своей дешевизной, как и поп дешёвая музыка, а не та что была раньше. В общем что то поменялось, и мы утратили магазин Марвин, к сожалению большему. Либо новая администрация, либо новые владельцы либо продали её простолюдинам. Прощай Марвин, остались лишь книги... с большим выбором, и хорошие. Но и это последнее что осталось, надолго ли?!

Звоню,трубку не берут

делаю заказ, никакой обратной связи, просто ужасно

По уатс апп узнали, где продаётся Лего, которое хотели. Приехав в отделение на Гоголя, была приятно удивлена. Столько выбора игрушек, особенно кукол и Лего, лучше чем в Достык Плаза! Вернусь ещё.

Какие филиалы работают сейчас , ?

Есть в этом магазине прекрасный продавец Вячеслав, помог в нестандартной ситуации,оперативно сработал! Извиняюсь лично перед ним за свою забывчивость, хотел сразу отзыв написать (моя инициатива). Мужчина! Не болей!

Для меня здесь отдельная атмосфера...можно гулять очень долго) от выбора всего для творчества просто глаза разбегаются. Для художников здесь просто рай)

Дополню предыдущий отзыв - ленивые продавцы за полтора часа ничего не сделали и не узнали. Ради интереса разместил заказ напрямую на сайте Марвин, позвонили быстро и опять соврали!) Заявили, что товар был один и он забронирован на меня заказом через Каспи. Внятно сказать, когда и где смогу забрать - не смогли, видимо это уже очень сложный вопрос для их умишек. В итоге сам позвонил в магазин на Розыбакиева, где впервые мне чётко сказали, что товар уже оплачен юрлицом и другого, для меня, у них давно нет. Зачем Марвин размещает лживую инфу в Каспи магазине - совершенно не ясно. Зачем набирает таких врущих и альтернативно одарённых сотрудников в колл центр - тоже не ясно. Мой совет - не связывайтесь с этим врущим и ничего не знающим про свой же товар, магазином.

Разнообразный магазин. Имеется большой ассортимент разного рода литературы, справочники, канцелярские товары, детские игрушки и даже чай) Приветливый персонал. Предусмотрена бонусная система скидок (магазины Marwin, Меломан, Комфорт). Есть интернет магазин.

Это рай для любителей книжного мира! Пожалуй, не было такого, чтоб я не нашла нужную книгу. Самое главное — круглосуточно)

Приехал после работы с другого конца города в 00:00 хотел сделать возврат, отказали якобы нет ответственных лиц, как купить так пожалуйста, как вернуть так лиц ответственных у них нет. Как точка вообще работает без ответственных лиц!?

Лучшее место для приобретения книг и канцелярских товаров. Часто встречаю большую загруженность на кассе, но это никак не сказывается на качестве обслуживания.

Шикарная сеть магазинов с большим выбором книг

Огромный выбор книг, приветливый персонал в целом все хорошо.

Самый уютный марвин и где много выбора книг.

Хорошое место и выбор большой, но временами бывает такое что консультанты просто пропадают и все, но всегда замечал что консультанты консолей всегда на месте, это радует

Очень нравится это место! Постоянно что то покупаю, а иногда просто прихожу за вдохновением!

Классный магазин, особенно высокий спектр книг. Купила одну книгу за не дорого, нигде не могла найти. Только в марвине смогла найти

Когда нет идеи для подарков))

Самый большой выбор книг определенно тут! Ассортимент радует частыми обновлениями.

А этот Марвин наверное самый уютный из всех. Персонал приветлив,вежлив, хочется находиться здесь.Единственный минус магазинов в том,что классика есть только самая популярная,а книги того же автора,но менее продаваемые вряд ли уволят полки Марвина

Консультанты не знают своей работы. Пора проснуться ребята.

Отвратительное обслуживание, час ждал работы кассира 'главного кассира'. За кассой стоят между собой ругаются 'зачем ты берешь мелочь из моей кассы' - при покупателях/посетителях. Не ногой сюда

Частенько посещаю ваш магазин. Замечала, что кассиры не особо приветливы и работают на пофиг. Была приятно удивлена новому кассиру, Владиславе, оставила лишь приятные впечатления:) Лучезарная и вежливая девушка, которая помимо отличного выполнения своих обязанностей может поддержать разговор и поднять настроение, спасибо, что пересмотрели своё отношение к подбору персонала:)

Наконец то я нашла магазин рядом с домом)))теперь сюда буду приходить по чаще