Отзывы OngNet, интернет-провайдер

Компания одно большое недоразумение.Интернет отсутствует и дозвониться в тех поддержку в выходные или в праздники бесполезно.Уже несколько раз нас подводили и магазин не работал по три дня.Вот и сегодня не исключение.Всё повторяется.Не советую.p.s.Дозвониться до этого провайдера нельзя но зато ответ на отзыв за секунду настрочили.Правда удалили. ТРУБКУ БЕРИТЕ!

Нету интернета

Очень желаю, что выбрала этого провайдера!!! Сначала обрадовалась функции «переезд», но уже в течение 1,5 лет все ВЕЧНО работает со сбоями. Мало того, что практически пользуюсь только мобильным интернетом, а этот держу для друзей и работы на компе, так уже стабильно (особенно с нового года начиная) по вечерам нет интернета. Вот и сегодня для отправки важных документов и работы на сайте госуслуги (ваш родственник по качеству, вероятнее всего!) с 23.00 нет доступа к интернету!!!! Техподдержка в это время не работает! Возникает вопрос: «А за что я вам плачу?» Новым абонентам советую несколько раз подумать, прежде, чем пользоваться услугами этого провайдера П.с. И даже этот отзыв отправлен через мобильный интернет…..

Являюсь клиентом с 2018 года. 2 раза воспользовалась акцией «Переезд». В новой квартире установили точку очень быстро, качественно, аккуратно. Интернет неплохой. Рекомендую!

Интернет работает хорошо,но бывают сбои очень редко,и их быстро устраняют, так ,что данного провайдера рекомендую

Все супер ,интернет просто огонь, рекомендую всем

Пользуюсь интернетом на Коммуне,в многоквартирном доме. Пару раз были перебои за 5 лет , устранили на следующий день. Работа техподдержки оперативная,удобная система оплаты интернета. Довольны всей семьёй. Рекомендую .

Пользуюсь этим провайдером уже лет 10.да бывают аварии как и у других провайдеров,но они их быстро устраняют по сравнению с тем же медведем!!.у нас все работает хорошо)к скорости интернета нет претензий)у нас 24 тв работает, ребёнок доволен))очень много каналов интересных!очень нравится этот провайдер.всегда можно прийти в офис если не могу дозвонится!я довольна ))всем советую

Хороший провайдер, намного лучше чем какой-нибудь Сибирский медведь. Подключены в горном, все работает отлично! Подключите пожалуйста с. Карлушка уже))))))

Все новогодние праздники заставляете людей нервничать из-за ваших проблем с интернетом. Телевизор тоже хрен посмотришь т.к. ваше и без того мозгоебное приложение 24часа тоже не работает. Быстро справляться с возникающими неполадками это и есть главное отличие профессионалов от дилетантов. Обосрались вы парни поуши, весь год попахивать будет.

Не работает интернет. На телефоны не отвечают либо бросают трубки. В который раз интернет отключается и не работает часами.

Все очень плохо. Интернет через день пропадает. На звонки не отвечают, сбрасывают.

Да когда же закончится эта аварийная ситуация, с 31 декабря интернет как попало, ну неужели за 4 дня нельзя все исправить

Дозвониться не возможно. Постоянно зависает интернет. Скорости постоянно нет.

Интернет не работает. Не дозвониться. Это вообще нормально, в праздничные дни отключать интернет. 1,2,3 числа без интернета.

Свинское отношение к своим клиентам - интернет не работает, телефоны не отвечают, дозвонился по одному - послали в тех поддержку, а там как в болоте - все звонки тонут .... Причем каждый новый год такая хрень .. Бухаете там что ли???????

Уважаемый провайдер, а как вам звонить во внерабочее время? Почему нельзя в аутсорс отдать горячую линию, сделать запись голосовых или на крайний случай сделать обращение через сайт? Лос замигал красным в половине девятого, куда теперь с ним в праздничные дни - не понятно. Звонки на ваши номера тут же сбрасываются, либо абонент не абонент

Нет интернета по улице Фрунзе 8, это тоже решается проблема? На телефон не дозвониться Вам.

Почему нет интернета?

Петушиная контора, кормят завтраками, проблему не решают

2 января 2022 года пропал интернет, 5 номеров операторов не один не отвечает, сайт не работает. сервис отсутствует!!!!! Ну ладно произошла авария, дак напишите своим пользователям хотя бы, оповестите чтобы они понимали что это ваша поломка.

Присоединяюсь к оставленным сегодня отзывам! До тех. поддержки невозможно дозвониться! За наши же деньги нам отказывают в интернете. Парадокс, но интернет-провайдер не делает рассылку своим абонентам о каких-либо работах или проблемах. Даже официальная страница сайта не работает!

Это уже новогодняя традиция , нету интернета , 2022 отключили 2 января с утра ! В 21г отключили с 31 на 1 в новогоднюю ночь!

Наверное это компания совсем забыла, что оказывает услуги и должна работать круглосуточно и без выходных.

Телефоны не отвечают вообще. Интернет не работает вообще.

Ужасная конторка, сервис на нуле, общаться нормально это не для них. Каждый сотрудник на рабочем месте это король с большой короной. Советую-ли? Попробуйте))

Отличный провайдер. Ещё в мае хотели подключить интернет, не знали какой провайдер выбрать. При обходе квартир нам предложили тариф 100 мбит/с за низкую цену (правда такого тарифа на сайте нет). Подключили, скорость около 97-98 мбит/с. Рекомендую

Дозвониться до ТП нереально. Остался с проблемой неработающего интернета "один на один".

Это вообще законно? Мало того, что скорость не соответствует заявленной, так ещё и не дозвониться до вашей конторы. Предлагаю, если не хотите, чтобы вам звонили недовольные клиенты вместо того, чтобы забить на звонки, просто не предлагайте свои "услуги". Так вам будет спокойнее. Я думаю вы бы не хотели, чтобы так обращались с вами, как вы со своими клиентами! Это позор! Пять номеров и везде линия занята. А мне нужен интернет. Приду и разнесу ваш офис, чтобы линию освободить.

Если пропадет интернет х*й Дозвонишся

Интернет после 00.00 часов падает на 0, даже скорость невозможно проверить. Сайт мертвый, кроме оплаты ничего не работает, задать вопрос - хрен там.

Хороший интернет-провайдер, за время пользования (больше полутора лет) происходило 1-2 сбоя с отсутствием интернета меньше суток, что считаю приемлемым. Цены на тарифы адекватные. Огорчает лишь отсутствие тарифа на 1000 Мбит, а также время работы тех. поддержки (хотелось бы круглосуточно).

скорость очень низкая хрен дозвонишься до них, абсолютно никак...будто они вовсе не работают, кроме автоответчика не рекомендую..

Отличная фирма! Пользуюсь их услугами более 5ти лет, ни каких нарицаний! Так держать!!!

Работники во время работы не на рабочих местах. Куда смотрит начальство.?

Скорость интернета стабильная,но если вдруг вам надо дозвониться до тех. поддержки(если вдруг с интернетом что то произошло) , то у вас это не выйдет! Линия всегда занята! Такое чувство что специально блокируют звонок

Читаю отзывы и удивляюсь, такое ощущение, что недовольные с луны свалилась, в их стране все хорошо и распрекасно, и дороги и больницы и в школах благодать, а вот с интернетом прям беда?!))) У меня два подключения по разным адресам, может мне повезло, но поводов сильно расстроиться нет. Все соответствует цене и конкурентам в городе. Все как у людей))

Скорость интернета стабильная. Понравилось телевидение 24часатв которое предлогают вместе и нтернетом, и недорого.

Отличная скорость для частного сектора. Хорошие акции.

Оплатил заранее , чтоб не было сюрприза на НГ , в час ночи 1 января интернет перестал работать , до свидания смарт ТВ и нет возможности дозвониться до офиса все праздники !

Хорошая компания, всегда помогут с интернетом, рекомендую

еще и врут что обращение было неделю назад, толку то обращаться к вам

Возникла проблема с интернетом по вине компании едут на ремонт уже 10ть дней, обещали исправить ситуацию за 3 дня, га мой вопрос как же так и когда будет интернет мне сказали, наши сотрудникт работают по 12ть часов, всё в порядке очереди, так а почему сотрудникт нарушают поставленные ими же сроки?

интернет достойный, но работники компании прям правильно пишут худшие просто, я проплатила за 2 мес. пользования интернетом, был снегодождь что-то с их оборудованием произошло, я оставила заявку по телефону, сказали ожидайте 3 дня и к вам приедут, прошло 3 дня я звоню интернета так и нет. на что мне отвечают а вы знаете что наши работники работают по 12ть часов и они к вам не успели просто приехать. я говорю хорошо хотя лично меня это не должно касаться т.к копания выставила довольно четкие сроки ремонта оборудования, на что я говорю хорошо когда ждать, мне говорят еще через 3 дня ждите, на что я спрашиваю точно? приедут? меня заверили что точно... сегодня я звоню и что вы думаете?! мне говорят сегодня у ребят выходной. ждите к вам скоро приедут... просто хамское отношение ужасное, во время такой большой конкуренции ребята просто не дорожат клиентами и откровенно хамят, я была крайне удивлена когда сотрудник тех.поддержки начала мне хамить рассказывать как они устают на работе и просто хладнокровно не занимаются моим вопросом, претензии они не принимают, пожеланий тоже... пишу тут это уже прям крик души какой-то, это же как надо достать человека что он залез и пишет отрицательный отзыв, волей судьбы в моей квартире даже сеть иногда не ловит интернет подавно... делайте выводы сами связываться с этой компанией или нет к качеству интернета вопросов нет, но из-за сотрудников работающих в этой компании связываться с этими людьми просто не хочется.

До огнета пользовался ростелекомом от безисходности, Потом несколько лет назад подключил онгнет (при этом мне их еще и долго уговаривать пришлось, клиенты за ними бегают, а они ноль внимания, каждый раз оставьте заявку мы свяжемся, и тишина, с горем наконец подключили по отикаволокну, за бешенный ценник 7000 , и ежемесячную плату сразу обязали внести 950 руб при подключении выяснилось что Wi-Fi в стоимость не включен и его настроика тоже, возникли доп расходы, на сколько помню пришлось ехать в магазин отдавать еще 2000 за Wi-Fi маршрутизатор, и чтобы его настроить ждал еще несколько дней и отдал еще около 500 руб. В общей сложности расходов было сразу 10000 руб дороговато- удовольствие конечно, одно утешало что наконец то в доме шикарный интернет будет без проблем, интернет то шикарный - тут не спорю. Первые проблемы с компанией начались через несколько недель, рано так сказать я радовался. Через неделю после подключения мы уезжаем на какой то срок в деревню, а когда возвращаемся у меня не только списали остаток на счету но я еще оказался должен по интернету, которым я не пользовался!!!! С этои проблемой не сразу, а позже уже когда это стало повторяться разобрались, и стали без проблем делать перерасчет. Хотел немного о другом написать и не так много как вышло, вообще если коротко из "+" есть грамотные сотрудники, долгое время было то что качественный интернет , хромал редко и то в основном по ночам замечали, сейчас уже несколько месяцев скорость по тарифу не выдается, телевизор постоянно долго грузит, звонили в тех поддерку (советы не помогают, даже мастеров к нам отправляли), да о тв если говорить то тв которое они предлогают да еще и с дополнительной оплатои - не советую, из минусов в техническую поддержку не дозвонится(в поликлиннику легче утром дозвонится) чем туда то сбрасывают, то не отвечают, вообщем минимум с третьего раза удавалось. Еще не когда не нравилось что оплачивать через интернет не удобно, везде сразу приходит на лс а у них ждать несколько дней надо, поэтому приходится на всякий случай за 10 дней платить чтобы уж точно не отключили. Раньше был очень доволен, кроме орг моментов, да и хорошии отзыв от меня где то есть, но сейчас ребята что сильно растроили интнрнет был раньше на 4-5, то сейчас выше 1 поставить не могу.

Не могу оплатить за интернет картой втб, обещали месяц назад исправить ошибку, одни только обещания, буду уходить в мед ведь

Ребята молодцы, работают быстро, адекватно, подключили за сутки, интернет работает отлично, сбоев не видел, при подключение вежливая и грамотная работа с клиентом, мной лично была оценена, тех поддержка помогла по настройке роутера , быстро, в общем ребята молодцы так держать

Ужасный провайдер, единственный плюс того что интернет по оптике в частный сектор... Отключение каждый божий день, ответ от тех поддержки отвратительный то не дозвониться то стандартные от перезагрузить роутер до мы не знаем оставим заявку где то на разъезде свет отключили в другом конце маймы инета нету а в ответ слышишь мы ничего делать не будем сами там живёте вот и живите как свет дадут интернет возможно дадут и бросают трубку, не могут поставить нормальный упс на точках у того же Ростелекома инет будет работать если нет света и вы сидите с упса и ноута. Номера телефонов в 2гис указанные Мегафон не работает уже года 2 я как не позвоню он недоступен. И из дополнительных плюсов это вежливые мастера что выезжают на дом сварить оптику

Отвратительно постоянно не дозвониться до службы поддержки. Ужас решайте эту проблему!!!!!!!!!!!!!!!

Стабильный провайдер. Неисправности хоть и бывают, реагируют шустро.

По вечерам скорость никакая. Пробовал звонил, грешат на мой роутер. Роутер у меня давно, а скорость низкая недавно. По тону сотрудика понял, что ему хочется продать мне другой роутер!

Уже который день невозможно после 22:00 смотреть интернет телевидение !!!!! Скорости нет!!!!! Фото теста прилагаю

Безобразное , отвратительное обслуживание! Интернета часто нет, ни один телефон не включён, дозвониться невозможно! Сегодня телефоны включили в 8-17, хотя работают с 8-00... А когда звонила,вызов просто сбрасывали!

Отвратительный провайдер и отвратительно работает персонал.

Супер интернет! Подключила тариф Макси довольна! Скорость супер! Живу на Заимке. Огромное спасибо ребятам из Онгнет сервиса, подключили все аккуратно и в течение 3х дней. Очень вежливые и отвественные! Все показали, рассказали и объяснили!и Не пожалела! Советую!! Ребята, спасибо вам!!!!

1: Самый дорогой из проводных провайдеров 2: Отключения интерната каждую ночь 3: Оплата по карте либо с комиссией либо за три дня 4: Предоставляемое интернет ТВ возможно просматривать только через браузер

Отстойнейший провайдер. Регулярно отключают инет при этом комментируют тем что отключают свет на узле связи. Когда предъявил им претензию по этому поводу, они сказали что бы шёл разбираться с электриками. Мало того что отключают так и скорость никакая. В общем крайне НЕрекомендую. Подключать только по крайней необходимости. Ставлю 1 звезду, и то потому что меньше поставить нельзя.

Выключение интернета без предупреждений!! В техподдержку не реально дозвониться, потому что сразу сбрасывают!!!

частые перебои в сети, скорости нет, видимо персонал еще тот, менеджеры вообще не благодарные. короче полный отстой!!!! Фу-Фу-Фу

17 октября заплатили за установку полную сумму. 27.10. пришли трое мастеров, протянули кабель, просверлив дырку в пластиковом окне! Всё. Сегодня 30.10. Их там хоть кто-нибудь работать может заставить?!

Очень частые и длительные отключеия интернета! До техподдержки не дозвониться! И она не круглосуточная. Было очень смешно, когда заблокировали на несколько месяцев Yoytube. Мотивировали они это тем, что роспотреб надзор запретил несколько каких-то там видео, а они весь ресурс закрыли)) Хотя мобильная версия работала. Очевидно, что все пользуются просто "за неимением лучшего".

Подключились может месяца три назад и уже три месяца мучаемся... Как выходной, так интернета нет...вообще нет....и естественно в офисе выходной, то есть даже сообщить об этом некому, хоть бы автоответчик поставили (было бы кому высказаться по поводу этих "бесперебойных" отключений). Самое обидное, что ведь платим по максимуму, а толку никакого, нет ни интернета, ни нервов.

Сегодня хотел подключиться, позвонил провайдеру (с 8 раза взяли трубку), разговор: - Девушка, хочу подключиться по паспорту жены, возможно такое? - Так пусть жена и придёт.... - Она с детьми дома, не получится. - Знаете, я сейчас занята, у меня клиенты, перезвоните ...мм... через полчаса.... P.S. Желание подключатся пропало как-то само собой. Уважаемое руководство компании Онгнет, Ваши менеджеры по работе с клиентами, мягко скажем, некомпетентны в элементарных вопросах, и отсюда вопрос: Вам вообще клиенты нужны?

Живу в центре. в благоустроенной квартире, был телефон стационарный, при обращении в ростелеком с просьбой подключить к интернету сказали без проблем купите у нас модемчик и будет вам счастье. Купил приехал домой жду, звонок на мобильный: "- Вы знаете у вас установлена сигнализация на квартире через ваш телефон, по этому интернет подключить не получится", говорю "-блин я же говорил что у меня сигнализация, что мне теперь с модемом делать?". ответ "если до 17-00 успеете в офис приехать заберем модем". при этом время было 16-45. Ну это так предисловие, теперь об Онгнет, все просто пришел написал заявление, в этот же день пришли мастера завели кабель в квартиру. настроили Wi-Fi точку доступа и о счастье я счастливый обладатель интернета! Так, что молодцы ребята все супер проблем нет все летает!

Жили когда-то на Головина. Сначала интернет был с Ростелеком, но извините за бедность речи, так мозги уже отымел, фигушки чего загрузишь (тогда мы не знали про "замечательные" модемы от мобильных операторов связи). В один прекрасный день мама углядела таки табличку Онгнета. Позвонили, мастеров вызвали, квартиру подключили, и да здравствует интернет свобода)) Интернета не бывало только когда вовремя денюжки на счет не внесешь. Один раз была какая то беда с кабелем, звонила в контору очень долго, испсиховалась, но проблему решили оперативно. Жал, что через пришлось переехать на поселок, теперь сидим без нормального интернета. Когда же вы в конце-концов дадите рекламу, что возможно подключение частого сектора, и людям нужно всего навсего прийти и оставить заявление на подключение и будет нам счастье??? Сил больше нет сидеть на дурацких модемах.

9 января не смог дозвониться по вопросу подключения - звонил 3-4 раза в течении дня. Каждый раз "нажмите 1 для соединения с менеджером.... нажмите 2 для техподдержки..." и тд. По кнопке 1 никто так и не ответил ни разу. Ладно, думаю, позвоню хоть в техподдержку (кнопка 2), спрошу там. Дозвонился: — Здравствуйте, менеджер у вас сегодня отдыхает? — Нет, работает, давайте я вас попробую перевести. — Ок, спасибо. Далее разговор с менеджером (самая интересная часть истории): — Здравствуйте, по какому номеру к вам звонить то? — Ну дак потому что единичку набирать надо было (при этом интонация "как же вы меня достали дебилы, которые не могут сориентироваться в двух кнопках" — вот спасибо тебе девочка-капитан-очевидность) — Ну дак и набирал. Невозможно дозвониться - никто не берет, а затем срабатывает факс. Теперь ВНИМАНИЕ ответ МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ: — А, ну значит занята была - не брала. ОМГ! Да убей себя если ты думаешь что ты после этого хоть кто-то "по работе с клиентами". Далее выяснилось что дом отмеченный у них на карте как подключенный на самом деле не подключен и звонок был бессмысленный. Все это написал для того, чтоб люди посмеялись над уровнем сервиса (да даже просто элементарного умения вести вежливый диалог). Ну и может начальство узнает, как девочка с пальмы вчера слезла и "работает с клиентами". Хотя возможно там всем без разницы.